Функции Фонда социального страхования Российский Федерации обширны. Его деятельность затрагивает интересы большого количества граждан: работающих, нетрудоспособных, находящихся на пенсии, инвалидов. ФСС сопровождает человека начиная с момента его рождения и до кончины. Поэтому люди обращаются в Фонд, желая получить консультацию по действующим нормативным актам, пожаловаться на неправомерные действия работодателя, узнать о своих правах и гарантиях.
Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.
Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.
Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.
Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. Номер факса: +74956680234. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение.
Горячая линия ФСС в Москве
Телефон колл-центра Московского регионального отделения ФСС: +74956501917. Факс: 4956502414. Электронная почта: [email protected].
Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
+78126778717 – справочный номер Санкт-Петербургского регионального отделения ФСС. Факс: 8123463583. Электронная почта: [email protected].
Горячая линия ФСС в регионах
На официальном сайте ФСС — fss.ru — имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:
- республиках;
- автономных округах;
- городах;
- краях и областях.
Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии.
Другие способы связи
Отправить письмо можно и на почтовый адрес фонда: 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А. Для возможности отслеживания отправленной корреспонденции, лучше отправить заказное письмо с уведомлением о получении адресатом. В установленный срок, 10 дней с момента получения, должен быть предоставлен ответ. Этот вариант потребует денежных вложений.
Отправка письма с приложенным пакетом документов по электронной почте — оперативна и бесплатна. Адрес электронной почты центрального аппарата ФСС: [email protected]. Сообщение можно отправить непосредственно с собственного электронного почтового ящика или воспользоваться Электронной приемной на сайте http://fss.ru в разделе “Обращение в Фонд”.
Необходимо заполнить форму, обязательно:
- Указав полные данные о себе:
- фамилию, имя, отчество;
- социальное положение;
- почтовый адрес;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
- Дав согласие на обработку собственных персональных данных.
Иначе обращение не поступит на рассмотрение к специалистам Фонда.
Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.
Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:
- Одноклассники;
- ВКонтакте;
- Facebook.
На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .
Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения — сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:
- видах и размерах пособий;
- прямых выплатах;
- размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
- сроках предоставления путевки для инвалидов;
- праве на получение средств технической реабилитации;
- бесплатном протезировании;
- правах беременной женщины;
- действиях при нарушении охраны труда.
На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.
Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.
В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.
В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.
ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.
При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.
Телефон горячей линии СФР (ПФР, ФСС)
В 2023 году произошли значительные изменения в структуре Социального фонда России. Состоялось слияние ПФР и ССР, в результате которого образовалась единая структура, отвечающая за регулирование начисления пенсий и пособий.
Этот шаг был направлен на упрощение процесса для граждан и обеспечение беспрепятственного получения полагающихся им пособий и пенсий.
Сайт: https://sfr.gov.ru/
Содержание:
- 1 СФР — горячая линия ПРФ и ФСС объединилась
- 2 Как позвонить в СФР
- 3 Региональные номера телефонов СФР
- 4 Электронная приемная СФР
- 5 Остальные варианты связи
СФР — горячая линия ПРФ и ФСС объединилась
Горячая линия ПФР также претерпела изменения, и теперь граждане могут получить информацию о своих пенсиях и пособиях, позвонив по единой бесплатной горячей линии, общей для ПФР и Социальной службы Российской Федерации. Это изменение облегчило жизнь граждан, так как им больше не нужно обращаться в разные ведомства за различными социальными выплатами. ФСС теперь является единственным органом, ответственным за выплату всех пособий и пенсий.
Теперь можно задавать по номеру вопросы следующей тематики:
- Выплата пенсий.
- Назначение пособий.
- Выдача путевок.
- Получение субсидий.
- Детские пособия.
- Материнские сертификаты.
В результате слияния процесс обращения за пенсиями, пособиями или дополнительными видами государственной поддержки значительно упростился для граждан.
Теперь они могут получить все эти услуги в одном окне, что избавляет их от необходимости ходить по разным офисам. Позвонив в справочную службу ПФР, они также могут получить информацию о различных видах льгот и пособий, доступных для них. Этот шаг привнес удобство и простоту в жизнь граждан и сделал процесс получения пенсий и пособий гораздо более простым.
Как позвонить в СФР
Федеральная система страхования и социальной помощи России облегчила гражданам решение вопросов и получение консультаций, предложив дистанционные услуги.
Времена, когда необходимо было физически посещать отделение, ушли в прошлое. С созданием единой линии ПФР граждане теперь могут получать информацию, не выходя из дома.
Горячая линия — это бесплатная и доступная телефонная служба, работающая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Граждане могут звонить с любого мобильного телефона, независимо от используемого оператора, без взимания дополнительной платы. Это связано с тем, что все номера, начинающиеся с 8-800, в России бесплатны.
Когда гражданин набирает этот номер, его встречает автоматический информатор — бот, который направляет звонок к нужному специалисту. Робот сначала предупредит, что звонок записывается, а потом попросит абонента назвать причину звонка.
Важно, чтобы звонящий четко и кратко изложил причину своего звонка. Например, если звонящий хочет спросить о перерасчете пенсии, он должен сказать об этом конкретно. На основании заявления звонящего робот переведет его на соответствующего специалиста. Если звонящий не знает, как сформулировать свою причину, он может просто потребовать связаться с оператором.
В настоящее время единая телефонная горячая линия претерпевает некоторые изменения и переходит на новый режим работы. Это означает, что алгоритмы приема и обработки звонков могут быть изменены, например, добавлено голосовое меню с номерами. В этом случае звонящим нужно будет прослушать меню и сделать выбор. Эти изменения направлены на улучшение пользовательского опыта и облегчение доступа граждан к необходимой им информации.
Региональные номера телефонов СФР
Кроме основного номера есть региональные горячие линии, доступные всему населению страны.
Например:
- Пермский край — 8-800-600-02-73
- Свердловская область — 8-800-600-03-89
- Краснодарский край — 8-800-600-03-55
- Ростовская область — 8-800-600-01-95
- Башкортостан — 8-800-600-02-21
- Тюменская область — 8-800-600-01-82
- Челябинская область — 8-800-600-02-77
- Самарская область — 8-800-600-02-34
- Нижегородская область — 8-800-600-06-74
- И т. д.
Остальные номера можно найти на оф. сайте.
Электронная приемная СФР
Если вы ищете информацию, касающуюся вашей пенсии или льгот, бесплатная горячая линия Пенсионного фонда — самый быстрый и удобный вариант. Однако могут возникнуть ситуации, когда вам необходимо подать иск, жалобу или обратиться в конкретный отдел или к сотруднику. В таких ситуациях приемлемым решением является виртуальная приемная.
Чтобы воспользоваться виртуальной приемной, вам сначала понадобится выбрать регион, в котором вы проживаете. После этого у вас будет возможность выбрать конкретное отделение Федеральной системы страхования и социальной помощи. На следующем этапе необходимо представиться и предоставить всю необходимую информацию о себе, включая почтовый адрес и социальный статус.
Важно четко и лаконично изложить цель вашего обращения, избегая эмоциональных высказываний. Кроме того, у вас есть возможность приложить к заявлению документы или фотографии для получения дополнительных разъяснений. После этого ваше заявление будет рассмотрено, и вы можете ожидать ответа по телефону, электронной почте или заказным письмом.
В целом, виртуальная приемная предлагает гражданам удобный и простой способ подачи заявлений, жалоб или отзывов в Пенсионный фонд. Благодаря простому процессу и возможности приложить дополнительные документы, приемная обеспечивает гражданам возможность эффективно доносить свои проблемы и получать своевременные ответы.
Приёмная — https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
Остальные варианты связи
В результате слияния ПФР и ФСС был создан Единый социальный фонд России (ЕСФР), целью которого является предоставление гражданам эффективных и современных методов общения и поддержки. Для удовлетворения потребностей своих граждан ЕСФР предлагает ряд каналов, по которым граждане могут обратиться за помощью и получить ответы на свои вопросы.
Чат
Помимо бесплатной горячей линии, граждане могут обратиться в виртуальную приемную, на страницы социальных сетей и даже по обычной почте. На сайте ЕСФР работает чат, доступный через кнопку в правом нижнем углу страницы. Здесь человек может представиться, ввести номер своего мобильного телефона, написать обращение или задать вопрос. Чат открыт с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Соц. сети
У УСФР также есть страницы в популярных социальных сетях. Чтобы связаться с ними через эти платформы, люди могут просто найти страницы ЕСФР и отправить сообщение администратору. Время работы этих платформ — с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Почта России
Для тех, кто предпочитает отправлять свои иски, заявления или корреспонденцию традиционной почтой, Центральный аппарат находится по адресу — индекс 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 4.
В заключение следует отметить, что СФР стремится предоставить своим гражданам удобный и доступный способ получения поддержки и информации. От бесплатной горячей линии до виртуальной, страниц в социальных сетях и традиционной почты — организация позаботился о том, чтобы обеспечить целый ряд каналов для удовлетворения потребностей российских граждан. А те, у кого есть доступ к Государственным услугам, могут даже авторизоваться и подать практически любое заявление, не выходя из дома.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
Горячая линия ФСС (Фонда социального страхования)
ФСС (Фонда социального страхования) – российский государственный фонд, обеспечивающий обязательное социальное страхование трудоустроенных граждан. Организация выплачивает компенсации за несчастные случаи и профессиональные заболевания. Работает официальный сайт, на котором выкладываются последние новости законодательства.
Присутствует справочный раздел, позволяющий ознакомиться с деятельностью фонда. Также доступен виртуальный калькулятор для расчета размера пособия.
Основные сведения о деятельности ФСС можно получить на официальном сайте. Однако некоторые граждане желают задать вопрос представителям организации. Поэтому предусмотрена горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации. Также работают дополнительные способы связи. Представители контактного центра готовы рассмотреть обращения, затрагивающие деятельность фонда.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ФСС
- 2 Региональные горячие линии ФСС
- 3 Дополнительные способы связи
- 4 График работы ФСС
- 5 Контакты
Телефон горячей линии ФСС
8(495) 668-03-33 – единый справочный телефон. Номер работает по всей России.
Региональные горячие линии ФСС
Для жителей регионов России предусмотрены дополнительные номера. Посмотреть каталог телефонов можно на официальном сайте ФСС. Выложены контакты всех отделений, находящихся:
- В республиках;
- В городах;
- В автономных округах;
- В областях, краях.
Сервис продуман таким образом, что получить контактные данные можно за несколько секунд. Для просмотра горячей линии просто наведите курсор на субъект Федерации, в котором расположено интересующее вас отделение. Отобразится всплывающее уведомление с номером справочной службы. Позвоните по нему для получения консультации.
Дополнительные способы связи
mail@fss.ru – электронная почта организации. Перед отправкой сообщения обозначьте тему вопроса, прикрепите контактные данные, подробно опишите проблему. Также можете приложить файлы с компьютера. Обычно письма рассматриваются несколько дней. Поэтому для получения оперативной поддержки лучше воспользоваться региональной или центральной горячей линией.
Также связь реализована на официальном сайте. Откройте раздел «Обращение в фонд» слева главной страницы. Перед вами отобразятся строки для заполнения. Укажите адрес своего проживания, социальное положение, контактные данные, выберете тему вопроса. Напишите подробное сообщение. Прикрепите файлы, если имеется таковая необходимость. Затем согласитесь с обработкой данных и кликните «Отправить». Продолжительность рассмотрения обращений может составлять несколько дней.
График работы ФСС
Расписание работы центрального аппарата фонда – с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг. Рабочий день укорочен в пятницу до 16-45.
Контакты
Официальный сайт: https://fss.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.fss.ru/
Госорганы › Горячая линия соцстраха — как позвонить в ФСС
Горячая линия ФСС по России — номер телефона горячей линии
Для получения информации по общим вопросам, входящих в компетенцию работы Фонда социального страхования России, для жителей Москвы и регионов работает телефон горячей линии.
- Горячая линия ФСС
- Контакты: адрес, телефон, официальный сайт
- Отзывы
Фонд ФСС организует исполнение бюджета государственного социального страхования, утверждаемого ежегодно федеральным законом, контролирует использование средств социального страхования. В необходимых случаях Фонд соцстраха перераспределяет средства социального страхования между регионами и отраслями, поддерживая финансовую устойчивость системы. Кроме того, Фондом разрабатываются и реализуются государственные программы по совершенствованию социального страхования, охраны здоровья работников.
Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с услугами фонда, обеспечения путевками на санаторно-курортные лечения и др.
Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.
Горячая линия ФСС по России и Москве
Круглосуточная бесплатная горячая линия ФСС России:
+7 (495) 650-19-17
При обращении к оператору соцстраха можно бесплатно получить консультацию по следующим вопросам:
- обязательное медицинское страхование;
- начисление и выплата социальных пособий застрахованным лицам, находящихся в декретном отпуске;
- получение путевок в санатории для лечения отдельными категориями граждан;
- претензии и жалобы на работодателей-страхователей в отношении размеров и сроков выплат различных пособий;
- режим работы фонда.
Большое количество телефонов, по которым можно получить информацию и ответы на интересующие вас вопросы, относительно деятельности ГУ МРО ФСС Москвы и филиалов ФСС Москвы приведено на официальном сайте ФСС Москвы, в том числе «телефон горячей линии».
Горячая линия ФСС по Москве:
+7 (495) 650-19-17
Отделения Фонда созданы на территориях всех субъектов Российской Федерации.
«Горячие линии» в региональных отделениях
В каждом регионе есть своя горячая линия. Рекомендовано обращаться к ним, а в дальнейшем в случае отказа или невозможности решить проблему, человека перенаправляют в Москву. По номерам можно дозвониться в приемную ФСС. Например:
- в Санкт-Петербурге +7 (812) 677-87-17;
- в республике Адыгея +7 (8772) 52-70-21;
- в республике Алтай +7 (38822)-4-83-00;
- в Чеченской республике +7 (8712) 22-33-86.
Сотрудники службы готовы оказать любую помощь при консультации, а также предоставить дополнительные контакты и номера телефонов в том случае, если интересующий вопрос требует дополнительного рассмотрения.
Горячая линия Фонда социального страхования — это возможность для граждан РФ получить развернутую консультацию о деятельности фонда, а также об изменениях в государственных документах. А именно можно ознакомиться с пособиями, нюансами выдачи и оплаты листа нетрудоспособности.
Контакты ФСС: адрес, телефон, официальный сайт
Контакты Фонда социального страхования:
- Адрес: 107139, Москва, Орликов переулок, д. 3а
- Справочный телефон: +7 (495) 668-03-33
- Факс: +7 (495) 668-02-34
- Официальный сайт ФСС: fss.ru
- Электронная почта: mail@fss.ru
- Соцсети: Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук
- Вопросы и ответы: fss.ru
- Направить обращение: fss.ru
Отзывы
Оставить отзыв
В этой статье выясним, есть ли горячая линия ФСС, по каким номерам можно дозвониться? Какие альтернативные способы связи, в каких вопросах смогут проконсультировать сотрудники контакт-центра?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в ФСС?
- Какой телефон горячей линии ФСС?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
ФСС — это фонд социального страхования, его возможности обширные и касаются почти всех граждан, как трудоспособного и нетрудоспособного населения, инвалидов или пенсионеров. Фактически ФСС «сопровождает» человека от самого рождения.
Чаще всего приходится обращаться за консультацией по поводу отношений с работодателем, уточнения нормативных актов, законов, прав и гарантий.
Как написать обращение в ФСС?
Фонд социального страхования доступен для населения по горячей линии и с помощью электронных систем.
Для составления запроса рекомендуется использовать форму на официальном сайте — https://fss.ru/ru/fund/feedback/index.shtml.
Написать обращение могут все желающие правильно оформившие сообщение по указанной выше ссылке. Обращайте внимание на следующие «поля»:
- Личные данные.
- Тема.
- Подраздел вопрос.
- Адрес.
Из-за некорректно заполненных данных, срок рассмотрения запроса может затянуться. Подробные правила подачи сообщений можно просмотреть на сайте ФСС.
Если интересует справочная информация, нормативные акты, нормы и законы, консультация специалистов по которым не требуется, обращайтесь к вкладке «Вопросы и ответы» — https://fss.ru/ru/faq/index.shtml.
Какой телефон горячей линии ФСС?
Использование электронных систем общения не всегда удобно и эффективно, поэтому граждане могут обратиться в контакт-центр по телефонам. В каждом регионе установлена своя горячая линия. Отдельных номеров с кодом 8800 нет. Бесплатный звонок не возможен, поэтому уточняйте тарифы у вашего оператора.
Телефон горячей линии в некоторых населенных пунктах:
- Москва — +7 (495) 650 19 17.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 687 87 17.
- Казань — +7 (843) 293 60 72.
- Псков — +7 (8112) 70 02 09.
- Брянск — +7 (4832) 62 41 27.
- Красноярск — +7 (391) 202 61 33.
Номер телефона в других городах можно посмотреть на сайте — https://fss.ru/ru/fund/rusmap.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сотрудники call-центра смогут помочь в следующих ситуациях и предоставят консультацию по поводу:
- Законов, норм и актов.
- Пособий.
- Размеру платежей при несчастных случаях, болезни, рождении ребенка.
- Правовых аспектов получения помощи.
- Прав граждан.
- Порядке действий в случае нарушения трудовых условий.
Горячая линия подскажет, как правильно составить и отправить официальный запрос, какие адреса, контакты, график приема посетителей в региональных центрах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Следует помнить, что поддержка носит больше информационный характер, поэтому решением каких-то спешных проблем занимаются сотрудники региональных отделений. Можно получить консультацию общего характера.
В помощи будет отказано в следующих случаях:
- Если человек не представится.
- Желание получить личные сведения о других лицах.
- При нецензурных выражениях и оскорблениях сотрудников.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Сообщить о претензиях по электронной почте.
- Подать официальное обращение через сайт или письменно, отправив на абонентский участок в своем городе.
- Оставить комментарий в социальной сети.
Обращения с жалобами рассматриваются и по телефону. Связывайтесь с региональными представительствами и передавайте свои обращения.
Другие способы связи
Принимаются обращения от населения и другим путем:
- В социальных сетях.
- По электронной почте — mail@fss.ru.
Ссылки на сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/fssrussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/fssrussia.
- Facebook — https://www.facebook.com/501749196692990.
Оставляйте комментарии и делитесь мнением в соц. сетях.
Время работы
Режим работы службы поддержки в будние дни с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45), выходные дни СБ и ВС.