Горячая линия Тинькофф банка
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
Горячая линия по кредитным картам
Поддержка пользователей из других стран
Поддержка Тинькофф Бизнес
Линия по вопросам инвестиций
Служба по работе с партнерами банка
Обращение в головной офис компании
Что потребуется для обращения в поддержку?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Тинькофф банка
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8-800-555-777-8.
Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.
Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-700-66-66. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.
Бесплатная горячая линия
Номер 8- 800-555-777-8 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:
- обслуживание в банке;
- тарифы;
- подключение или отключение услуг;
- по кредитным платежам;
- списание средств;
- детальная информация по платежам;
- обслуживание кредита.
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.
Горячая линия по кредитным картам
Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.
Линия по оформлению карт
Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-10-10.
Поддержка пользователей из других стран
Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.
Кредитная горячая линия
Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.
Горячая линия по вкладам
Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.
- 8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
- 8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
- +7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.
Поддержка Тинькофф Бизнес
Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:
- 8-800-700-66-66 – горячая линия для бизнеса;
- +7 499 605-11-10 горячая линия для тех, кто находится в других странах.
Линия по вопросам инвестиций
Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 (800) 770-17-70 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.
Служба по работе с партнерами банка
Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту [email protected].
Обращение в головной офис компании
Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.
Что потребуется для обращения в поддержку?
Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:
- назвать данные своего паспорта;
- знать и указать несколько последних цифр номера карты;
- сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.
Что можно выяснить по телефону?
Бесплатные линии позволяют клиентам банка:
- произвести активацию карточки банка;
- выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
- поднять кредитный лимит;
- уточнить тарифный план;
- уточнить статус поданной заявки;
- осуществить блокировку карты;
- выяснить информацию о последних операциях по карточке.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.
Другие способы связи
- Обращение на сайте
Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.
- Электронная почта
Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:
- [email protected] – для бизнеса;
- [email protected] – по вкладам;
- [email protected] – по вопросам инвестиций;
- [email protected] – по кредитованию;
- [email protected] – партнерам;
- [email protected] – головной офис;
- [email protected] – пресслужба;
- [email protected] – служба безопасности.
Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.
Компетентность операторов Тинькофф банка
Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Голосовое меню контакт-центра Тинькофф
У Тинькофф Банка отсутствует голосовое меню, как это бывает в других организациях. При звонке на бесплатный номер горячей линии 8800 клиент сразу попадает на оператора, который внимательно выслушивает вопрос клиента и соединяет его с нужным консультантом. Таким образом, роль голосового автоинформатора выполняет реальный человек, а не робот. Это позволит получить информацию гораздо быстрее и качественнее.
Ввиду того, что телефонная горячая линия — единственный способ общения между клиентом и банком, требования к ней в разы увеличиваются, как и проблемы, которые можно решить по телефону.
В список таковых можно включить абсолютно все. Даже то, что в других банках можно решить только в отделении. Например, устное заявление на открытие счета, закрытие, оформление вклада или перевод денег в стороннюю организацию и многое другое. Какой бы вопрос или проблема не возникли у клиента Тинькофф банка, их можно запросто решить, позвонив на бесплатный номер 8800.
Loading …
Через сколько ответят?
Ожидание ответа сотрудников call-центра Тинькофф Банка сведено к минимуму. Благодаря большому штату сотрудников call-центра, звонки обрабатываются практически моментально. Это одна из многих особенностей горячей линии Тинькофф.
Конечно, иногда и здесь бывают часы-пик, которые чаще приходятся на период с 16:00 до 21:00-22:00. Именно в это время пользователи чаще всего звонят в банк с вопросами и проблемами. Самые загруженные дни: понедельник, четверг и пятница. Самые свободные: суббота и воскресенье.
Если для вас не принципиально ежеминутное решение проблемы, то лучше звонить в первой половине дня во вторник, среду или выходные. Это гарантирует моментальный ответ оператора и быстрое соединение с нужным специалистом.
Краснодарский край Калининский район Старовеличковская станица
03.09.2021
Обслуживание хорошее
Здравствуйте,услугами этого банка начала пользоваться недавно,пока все нравится, недавно заказала карту через приложение, сегодня ее доставили, представитель банка Сергеев Петр Сергеевич квалифицированный и очень вежливый молодой человек,приятный в общении…все мне подробно объяснил и даже подключил сим карту Тинькофф, спасибо большое!
Некомпетентные сотрудники принимающие заявки банка Тинькофф
Поступил звонок с предложением оформить карту. Согласилась, но для оформления заявки попросила перезвонить на следующий день. Звонка не дождалась. Оформила заявку через сайт. Перезвонили, назначили дату встречи. Просидела полдня, приехал менеджер и выяснилось что карта оформлена не верно (на резидента, а не на иностранного гражданина). При разговоре с оператором неоднократно уточняла, что не являюсь гражданином России. Потеряла время и деньги (ввиду необходимости находится по указанному адресу). Карту не получила. Г. Краснодар. Обратите внимание на компетентность сотрудников !!
Ставропольский край г Буденновск
02.03.2020
проблема
Банк не сообщив мне, подключил мобильный банк на не активированную карточку и пропустил на карту денежный перевод.Деньги не возвращает отправителю,
Не активировав карточку в течении 6мес договор аннулируется, почему через три года Вы меня подключаете и принимаете денежные переводы?
Клиент кредитки Тинькофф платинунум
Очень хорошее обслуживание банка. Являюсь клиентом есть услуга перевод баланса. То есть как рефинансирование воспользовалась данной услугой по кредиту осталось пару платежей. Досрочно погасила кредит в другом банке сэкономила на процентах а в Тинькофф
Дали 120 дней беспроцентного периода по моему кредиту. В целом очень довольна а кстати плюшки классные можно нахаляву сходить в любой ресторан. Что мне очень понравилось)
Не разблокируют счет по ФНС решению
Отвратительное отношение к клиентам банка имеющие расчетный счет в этом банке. Решение о разблокировки счета было принято 6.08.2018г, которое было направлено в банк ФНС и мной лично и в чат и на эл.почту банка.По регламенту банка данное действие должно было производиться в течении одного рабочего дня. Сегодня 9 августа счет до сих пор заблокирован. Персональный менеджер не может сказать ничего определенного.
отзыв от владельца дебетовой карты
У меня дебетовая карточка от Тинькофф, доставили быстро домой, в Ижевск за 2 дня. Пользоваться удобно, но подбешивает, что приходится каждый раз идти в салоны связи, чтобы пополнить без комиссии. 2 раза возникла спорная ситуация по транзакции, все обращения в мою пользу, деньги вернули. По сравнению со Сбером сказка, а не обслуживание.
Контакты Тинькофф Банка
Данные обновлены:
Обновлено:
10.02.2023
Контакты
| Телефоны | 8 800 555 77 78, 8 800 755 10 10 |
| Официальный сайт | tinkoff.ru |
| Электронная почта | credit@tinkoff.ru |
| Головной офис | 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 |
| Председатель правления | Хьюз Оливер Чарлз |
| Дата регистрации банка | 28.01.1994 |
| Полное наименование | Акционерное общество «Тинькофф Банк» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №2673 от 24 марта 2015 г. |
| Юридический адрес | 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 |
| Банк получателя | АО «Тинькофф Банк» |
| ОГРН | 1027739642281 |
| БИК | 044525974 |
| Кор/сч. | 30101810145250000974 |
| ИНН | 7710140679 |
| КПП | 771301001 |
| ОКПО | 29290881 |
| ОКАТО | 45277586000 |
| ОКТМО | 45344000000 |
| ОКФС | 23 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | TICSRUMM |
Содержание
- Тинькофф банк горячая линия для физических лиц
- Звонки в Тинькофф банк горячая линия
- Номера оператора Тинькофф банка для юридических лиц
- Другие способы связи с банком
Тинькофф Банк знаменит тем, что у него нет отделений, а все вопросы можно решить по телефону, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Когда возникают вопросы по поводу банковских продуктов, например: как закрыть кредит, поступил ли перевод, оформление карты и другие вопросы – человек звонит в тинькофф банк горячая линия. Операторы центра поддержки готовы ответить на любой вопрос клиента в круглосуточном режиме. Благодаря первоклассным специалистам решить по телефону можно задачу любой сложности и многочисленные приезды в офис не потребуются.
Тинькофф банк горячая линия для физических лиц
8 800 755-10-10
8 800 555-10-10
Для всех городских и телефонов сотой связи на территории РФ звонок в центр поддержки – бесплатный.
| ❶ | Номер Call-центра: ☎8-800-333-777-3. |
Чем отличается центр помощи клиентов Тинькофф?
| ❶ | Тем что не обязательно проходить меню набора для того чтобы сразу связаться с специалистом.
Для этого нужно набрать номер: ☎8-800-555-10-10. Звонок на данный номер для обладателей кредитных счетов «Тинькофф-Банк» — абсолютно бесплатный. |
По этому номеру можно позвонить и владельцам карт-партнёров.
Позвонить по телефону ☎8-800-555-10-10 можно из любой точки России, как с мобильного, так и с городского телефона.
Звонки в Тинькофф банк горячая линия
| ❶ | Если клиенту, находящемуся за границей, нужно связаться со специалистом банка, то необходимо набрать номер – ☎8-495-648-11-11 (займы), ☎8-495-645-59-19 (дебет). |
Находясь в роуминге, клиент оплачивает звонок на данный номер клиентской службы в соответствии тарифами своего оператора сотовой сети.
Если человек находится в международном роуминге, то цена одной минуты звонка в Российскую федерацию может быть более 100 рублей.
Перед отъездом лучше уточнить все нюансы у оператора. Следует также уточнить все нюансы, связанные с картами до поездки за границу.
| ❷ | При появлении вопросов связанных с открытием вкладов в рублях и зарубежной валюте или дебетовых карт Tinkoff Black нужно обратиться по номеру ☎8-800-555-25-50. |
| ❸ | Звонок в линию поддержки – бесплатный. Для московских клиентов владельцев депозитов и дебетовых счетов «ТКС Банк» есть доступный номер ☎8-495-64-55-919. |
| ❹ | Если клиент потерял карту, то для срочной блокировки ему нужно набрать номер ☎8-800-55-51-010 затем в цифровом меню выбрать кнопку – 4, сразу после того как произойдёт соединение с меню. |
| ❺ | Вопросы по счетам к кредитным картам – 8-800-755-10-10☎, 8-800-555-10-10☎. |
| ❻ | Наличные ссуды – 8-800-555-09-11☎. Заём на недвижимость – 8-800-555-777-5☎. |
| ❼ | Если клиент хочет вложить деньги в депозит или открыть счёт – 8-800-555-22-77☎. |
| ❽ | Другие вопросы – 8-800-7-55-255-0☎, 8-800-555-255-0☎. |
По всем вышеперечисленным номерам можно оставить обращение.
Номера оператора Тинькофф банка для юридических лиц
| ❶ | По всем вопросам бизнес-клиенты могут позвонить – 8-800-7-55-111-0☎. |
| ❷ | По тем же вопросам, но из другой страны – 8-499-605-111-0☎. Либо писать на адрес – business.welcome@tinkoff.ru |
| ❸ | По вопросам инвестиций обращаться по номеру – 8-800-755-2756☎. |
| ❹ | Чтобы позвонить из зарубежа, нужно набрать – 8-499-605-1001☎. Либо писать на электронный адрес – Invest@tinkoff.ru |
| ❺ | Чтобы подключиться к программе лояльности, нужно написать на – partner@tinkoff.ru |
| ❻ | Оформить совместную карту – cobrand@tinkoff.ru |
| ❼ | Кэш-бэк – brands.cashback@tinkoff.ru |
| ❽ | Реклама – advert@tinkoff.ru |
Другие способы связи с банком
Помимо Call-центра, узнать о предложениях и провести транзакции и другие операции можно и другими способами.
Обратную связь через интернет от Тинькофф, можно получить, написав свой запрос на следующие адреса электронных ящиков:
- Для владельцев счетов и депозитов – deposit@tinkoff.ru;
- Для пользователей займов и кредитных карт – credit@tinkoff.ru;
- Отдел службы безопасности – cso@tinkoff.ru.
Внимание! Также служба поддержки клиентов может ответить во всех социальных сетях популярных на территории России – твиттер, вконтакте, фейсбук, гугл плюс и одноклассники.
Для этого достаточно найти официальную страничку Тинькофф и написать жалобу или предложение. После чего ответит квалифицированный специалист банка.
Также официальный представитель может ответить на любой вопрос на портале banki.ru, там же можно ознакомится со всеми продуктами и предложениями от банка.
Связаться с сотрудником банка, проверить все операции или перевести финансовые средства, можно через – личный кабинет в интернет-банке «Тинькофф Кредитные системы».
Зайти в него можно с любого устройства. А для смартфона есть удобные приложения, созданные для удобства клиента.
