На телефоне перестали определяться номера входящих звонков

Проблема распознавания звонков знакома многим владельцам мобильных устройств разных производителей. Разбираемся, почему телефон не определяет номера входящих звонков и как это исправить. Предложенные решения этой проблемы актуальны для абонентов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, а также других сотовых операторов.

Почему телефон не определяет номера и пишет неизвестный номер – основные причины

Одна из самых распространенных проблем со входящими звонками — аппарат помечает входящие звонки как «неизвестные».

Отключена функция определителя

Сотовые операторы в числе базовых бесплатных услуг предоставляют функцию определения номера, при которой на экране появляется номер звонящего. Эта услуга работает изначально. А вот отключить ее можно у Билайн и МТС. Теле2 и МегаФон не дают возможности отключить, и соответственно, подключить определитель номера.

Проверить, активна ли опция, можно в мобильном приложении или на сайте оператора. Если она не работает, ее можно подключить при помощи следующих команд:

• МТС — *111*44#p;
• Билайн — *110*061#p.

У абонента работает функция «Антиопределитель»

Сотовые операторы в числе своих услуг предлагают платную функцию, которая позволяет звонить со скрытого номера. При этом у абонентов звонящего номер будет отображаться как неизвестный или не определенный.

Если пользователю часто надоедают звонками со скрытых номеров, он может подключить у своего сотового оператора платную опцию «Супер АОН». Тогда телефон сможет определять и скрытые номера.

Недостаточно средств на счету

Эта причина актуальна для абонентов Теле2. Если аппарат перестал определять номера входящих звонков, проверьте баланс. Теле2 автоматически отключает на архивных тарифах опцию определения номеров входящих звонков, если баланс лицевого счета стал отрицательным. На новых тарифах функция определителя работает и при отрицательном балансе.

Решается проблема пополнением баланса либо переходом на новый тарифный план.

Некорректный формат номера в телефонной книге

При неправильном сохранении номера в контактах, когда вместо +7 пишут 8, иногда при звонке с этого номера он может определяться как неизвестный. Если проблема в этом, она легко решается сохранением номеров в правильном формате.

Телефон не определяет номера из-за технических проблем на стороне сотового оператора

Технические работы или, например, сбой в работе оборудования оператора могут стать причиной, по которой аппарат перестал определять номера входящих звонков.

Самостоятельно решить эту проблему невозможно. Пользователь лишь может связаться с технической поддержкой оператора и узнать, когда услуга будет доступна.

Недостаточный объем памяти

Телефон может не определять номера входящих звонков из-за нехватки места оперативной и внутренней памяти. Эта проблема актуальна для кнопочных устройств и старых моделей смартфонов. Если на телефоне недостаточно памяти, системные приложения могут работать некорректно. Это, в свою очередь, может вызвать и сбой в опции определения номера.

Решается проблема чисткой памяти. Сделать это можно при помощи системных средств, а также посредством сторонних специальных программ-оптимизаторов.

В настройках телефона неправильно установлена страна

Эта проблема может возникнуть на «серых» устройствах, нелегально ввезенных в страну. В сертифицированных аппаратах страна, как правило, указывается правильно. Некорректно указанная в языковых настройках страна может стать причиной того, что телефон не может распознать номера входящих звонков.

Сбой фирменной оболочки

В современных смартфонах производители используют собственные оболочки. Например, в смартфонах Xiaomi с фирменной оболочкой MIUI в случае появления проблемы с отображением входящих звонков нужно отключить оптимизацию (обновление) системы. Как это сделать:

• откройте приложение «Настройки» и зайдите во вкладку «Об устройстве»;
• пролистайте экран вниз до пункта «Версия MIUI»;
• нажмите на надпись 10 раз для активации режима разработчика;
• вернитесь в настройки, перейдите в дополнительный раздел и в появившемся меню «Для разработчиков» отключите обновление системы.

Особенности настроек iPhone

Телефоны Apple имеют специальную функцию, отвечающую за показ номера входящего звонка. И в настройках эту опцию можно отключить. Нужно проверить, включена ли она:

• переходим в настройки устройства и открываем вкладку «Телефон;
• ищем пункт «Показ номера» и смотрим, включен ли рычажок;
• если опция отключена — включаем ее.

Также на моделях iPhone при появлении проблемы с отображением номеров входящих звонков нужно проверить, правильно ли выставлена страна.

Неудачное обновление прошивки

Самостоятельная перепрошивка устройства может привести к серьезным системным проблемам, в том числе и с правильным определением номеров. Если телефон перестал определять номера входящих звонков после перепрошивки, нужно откатить аппарат до прошлой версии операционной системы.

Сбой в результате копирования контактов

При переносе контактов с одного телефона на другой, например, при покупке нового устройства, может произойти сбой. Из-за этого некоторые номера не будут определяться при звонке. Если проблема в этом, она решается удалением таких номеров и последующим сохранением вручную.

Что делать для решения проблемы с определением номеров телефоном

Если телефон перестал определять номера входящих звонков, попробуйте сделать следующее:

• проверьте баланс (особенно если у вас старый тариф оператора Теле2);
• посмотрите в настройках, какая страна выставлена на устройстве;
• проверьте, включена ли функция определения номеров;
• очистите память устройства, если ее не хватает;
• проверьте, правильно ли сохранены номера в телефонной книге;

Теперь вы знаете, почему телефон не определяет номер входящего звонка и пишет, что он неизвестный, и что делать, если появилась такая проблема.

Определитель
номеров является услугой, о существовании которой пользователи задумываются
только в случае, если при входящем звонке не
определяется номер, и на экране написано “номер скрыт” или
“неизвестный”. Данная услуга у всех операторов предоставляется бесплатно, и не
требуется ее настройка.

Почему
же тогда возникают ситуации, что при входящих телефон
не распознает номер? Про возможные причины, и что делать для устранения
проблемы, в нашем обзоре.

На
сайте любого оператора можно найти описание услуги определителя номера.
Указывается, что такая функция работает для всех абонентов без дополнительной
оплаты, и не требует настройки. Почему же тогда возникает ситуация, что входящие звонки поступают со скрытого
номера, и что делать в таком случае?

Для
начала стоит определить, что именно происходит. Если абсолютно все звонки
поступают со скрытых, то это действительно является проблемой. В таком случае
стоит определить, что именно происходит.

Такая
ошибка может возникнуть в самых разных ситуациях:

• Отрицательный баланс номера;
• Ошибка при обновлении прошивки;
• Сбой в работе ПО телефона;
• Проблема в сети оператора.

Также
может возникнуть ситуация, что лишь для отдельных входящих
звонков телефон указывает неизвестный номер,
и убрать такую ошибку также можно. Такая
ситуация означает, что звонящий вам человек активировал антиопределитель,
поскольку не хочет, чтобы его телефон отображался у собеседников.

Если
на вашем телефоне полностью перестал работать определитель номера, то важно
выяснить, почему именно это произошло. Сделать это не так просто, как может
показаться, поскольку причина может быть как с используемым телефоном, так и со
стороны оператора.

Ни
один из операторов не ограничивает работу определителя номера в случае, если у
абонента отрицательный баланс. Однако на сети может произойти сбой, результатом
которого может стать и отключение определителя при отрицательном балансе.
Поэтому рекомендуем в первую очередь проверить баланс номера, и пополнить его
любым способом, если он отрицательный.

Если
же с балансом все в порядке, то необходимо исключить ситуацию, что услуга
определителя деактивирована на вашем номере. Однако, поскольку она является
базовой, то не отображается при проверке через сайт оператора и в приложении.
Выполнить проверку можно при обращении в поддержку через онлайн-чат своего
оператора, либо по телефону:

Если
услуга отключена, то можно попросить оператора подключить ее, или сделать это
самостоятельно, если у вас МТС или билайн. Для этого достаточно отправить с
телефона запрос:

Ошибка
может возникнуть и на стороне оператора, как следствие сбоя при регистрации в
сети. В этом случае рекомендуется выполнить перезагрузку телефона, чтобы
устройство переподключилось к операторской сети.

Если
ни одно из этих решений не помогло устранить проблему, то это говорит о том,
что она является результатом ошибки в работе вашего телефона. В этом случае
рекомендуется использовать официальную прошивку, если у вас установлена
кастомизированная версия, или выполнить сброс данных до заводских настроек.

Согласно
статистике, запрет на определение номера использует незначительное число
абонентов. Именно поэтому с такой проблемой, аналогично, может сталкиваться
небольшое число абонентов, получающих звонки на свой телефон со скрытых
номеров.

Однако
если оказались в ситуации, что такие звонки поступают часто, и доставляют
неудобства, то можно решить проблему двумя способами.

Простым
и бесплатным решением станет полная блокировка звонков со скрытых номеров на
свой телефон. Однако стоит учесть, что в данном случае также будут отклонены и
все звонки с номеров, не сохраненных в записной книжке телефона. Настроить
такое ограничение можно так:

• На Android в приложении для совершения звонков
  открыть настройки, перейти на вкладку “Блокировка номеров”, и активировать
  ограничение неизвестных и скрытых;
• На iOS в приложении “Телефон” нужно выбрать “Заглушение неизвестных абонентов”.

Если
такой радикальный способ не подходит, поскольку не можете блокировать
уведомления и звонки ото всех номеров вне вашей записной книжки, то поможет
платная услуга вашего оператора. Она позволяет видеть номера звонящих, даже
если они скрыли их отображение при звонках.

Однако
данная услуга является платной, а стоимость зависит не только от оператора, но
и региона вашего номера. В большинстве регионов, включая Костромскую область,
она следующая:

• МТС – подключение 1030 руб, ежедневная плата 6,8
  руб.;
• билайн – ежедневная плата 5,08 руб. (ежемесячная на постоплате 152,24 руб.);
• МегаФон – ежедневная оплата 6 руб.;
• Tele2 – ежедневная оплата 6 руб.

Платеж
за подключение также взимают операторы МегаФон и Tele2 при повторной активации
услуги – 100 руб.

Подключение
данной услуги производится через приложение своего оператора, через кабинет на
сайте, а также с помощью запроса со своего телефона:

После
подключения услуги, она начнет работать автоматически. Однако стоит учесть, что
сервис не предоставляется в случае, если не оплачена услуга, или если номер
находится в финансовой блокировке.

Главные причины, по которым смартфон перестает определять номера.

Владельцы смартфонов могут столкнуться с различными проблемами при звонках. Одна из них — телефон перестает определять номера входящих вызовов — они помечаются как «неизвестные». Рассмотрим основные причины возникновения данной проблемы.

У звонящего абонента включен антиопределитель

Часто телефон не может определить входящий номер, так как звонящий абонент активировал функцию антиопределителя. Это платная услуга, которая доступна у всех крупных сотовых операторов. Как правило, оплата списывается каждый день — от 3 до 5 рублей в сутки, в зависимости от региона. Опция дает возможность звонить со скрытых номеров — у вызываемых абонентов на экране появляется надпись, что номер не определен.

Абонент некорректно записан в телефонной книге

Часто пользователи неправильно сохраняют номера в телефонной книге. Вместо +7 они записывают телефон с 8. Иногда в таких случаях при звонке абонента отображается «неизвестный» номер, который начинается на +7. По этой причине рекомендуется сохранять номера в телефонной книге в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Технические проблемы на стороне оператора

Одна из причин, по которой телефон не определяет номера входящих звонков — технические проблемы на стороне оператора. Например, там проводятся какие-либо технические работы, из-за чего опция определителя номера работает некорректно.

Решить эту проблему самостоятельно не получится. Обычно операторы должны предупреждать клиентов о подобных неполадках. В крайнем случае, можно позвонить в техническую поддержку или написать на электронную почту мобильного оператора, чтобы узнать причину сбоя. Но нужно быть готовым, что дозвониться будет крайне трудно.

Недостаточно памяти

Причиной того, что телефон не определяет номера входящих звонков, может стать недостаточное количество памяти. Это касается и внутренней, и оперативной памяти. Когда накопители забиты, случается технический сбой, и некоторые системные утилиты начинают работать некорректно. В том числе определитель номера.

Чтобы решить эту проблему, необходимо освободить место во внутренней памяти смартфона (вот инструкция), а также отключить фоновые приложения, которые нагружают систему.

Неправильно установлена страна в настройках

Загляните в настройки смартфона. Есть вероятность, что в языковых параметрах выбрана не «Россия», а другая страна. Некорректно выбранный регион также может быть проблемой, из-за которой смартфон не может определить российские номера.

Обновление прошивки

Некоторые пользователи перепрошивают телефон. После неудачной перепрошивки появляется много технических проблем, а иногда телефон перестает определять входящие номера. Чтобы исправить проблему, необходимо откатиться до прошлой версии системы.

Дублирующие номера

Эта проблема возникает, когда пользователи переносят записи из аккаунта Google и SIM-карты. В телефоне создаются дубли номеров из-за чего смартфон начинает «сбоить» и перестает корректно определять звонящих абонентов. Чтобы избежать возникновение этой проблемы, нужно выбрать только один источник для телефонной книге. Все дубли следует удалить.

Сбой после копирования контактов

При покупке нового телефона пользователи автоматически переносят контакты с одного устройства на другое. Во время копирования данных может случиться сбой. После этого часть номеров не будет определяться во время входящих звонков. Единственный способ решения проблемы: удалите эти номера из телефонной книги и снова сохраните их, но уже вручную.

Нет денег на балансе

Как это ни странно, но если на балансе телефона нет денег, операторы могут отключить функцию определителя. Из-за этого все входящие вызовы помечаются как «неизвестные». Поэтому следите за тем, чтобы на номере всегда был положительный баланс, иначе при преодолении определенного порога сотовые операторы могут отключить даже бесплатные опции.

Отключена опция определителя

Еще одна проблема, которая связана с сотовым операторами. На новых SIM-картах иногда не включена бесплатная опция «Определитель номера». Либо она отключается после какого-либо технического сбоя. Из-за этого номера, которые записаны в телефонную книгу, не определяются.

Чтобы решить проблему, необходимо зайти в личный кабинет абонента и посмотреть, активирована ли опция определителя.

Вирусы

Причиной того, что телефон перестал определять входящие вызовы, могут стать вирусы. Они буквально «ломают» систему, из-за чего многие опцию перестают работать. Для решения этой проблемы необходимо установить антивирус. В некоторых случаях придется сбросить настройки гаджета до заводских. Во втором случае нужно обязательно сделать резервную копию данных.

Если номер определен, но вызывает подозрения, можно «пробить» его разными способами.

Несмотря на навороченность современных смартфонов, их основной функцией до сих пор остается совершение звонков. Мобильное устройство позволяет людям по всему миру поддерживать связь друг с другом, но каково бывает чувство, когда номер знакомого человека не определяется.

Почему телефон не определяет номера входящих звонков

Многие люди жалуются на проблему, при которой вместо имени звонящего отображается только его номер или вообще надпись «Неизвестно». Из-за этого человек может пропустить важный звонок, так и не ответив на входящий. Попробуем разобраться, что стало причиной возникновения проблемы.

Недостаточно памяти

Мобильное устройство функционирует именно благодаря внутренней памяти. Операционная система, файлы, игры, приложения и даже номера в записной книжке – все это занимает определенное количество свободного места.

Если на смартфоне оказывается слишком мало памяти, то оно начинает работать нестабильно. Одной из возникающих проблем в подобной ситуации становится невозможность определить номер звонящего. Поэтому рекомендуется обязательно проверить наличие свободного места.

Сделать это можно следующим образом:

1. Открыть настройки смартфона.
2. Перейти в раздел «Память».
3. Обратить внимание на пункт «Доступное место».

Для стабильной работы системы рекомендуется иметь не менее 2-3 гигабайт свободного места. Это нижний порог, который позволяет телефону без труда обрабатывать разнообразные запросы.

Если номер человека был сохранен на SIM-карту, необходимо проверить, есть ли свободное место на симке. Для этого следует попробовать записать еще один контакт. Если выполнить операцию не получается, значит, хранилище карточки переполнено.

У звонящего абонента включен антиопределитель

Надпись «Неизвестно» вместо номера или имени звонящего – веская причина отказаться от приема вызова. Но невозможность определить входящий вызов часто возникает из-за того, что сам звонящий активировал функцию анти-АОН.

Антиопределитель мог быть активирован при помощи специальной услуги оператора. Если во время поступления входящего с надписью «Неизвестно» вы взяли трубку и услышали на обратной стороне знакомого человека, уточните у него, не оформлял ли он услугу анти-АОН. Не исключено, что именно она послужила причиной возникновения проблемы.

А если отвечать на неизвестный номер нет желания, но в то же время есть уверенность, что это звонит действительно незнакомый человек, не стоит поднимать трубку. Как правило, скрывают свои координаты мошенники. Правда, допустимы исключения из данного правила.

Неправильно указана страна в настройках

Обычно люди совершают вызовы в стране своего пребывания. Редко кто-то постоянно звонит из России в Грецию или любое другое иностранное государство в виду того, что подобные звонки стоят очень дорого. Поэтому смартфоны заточены под использование гаджета на территории только одной страны. Соответственно, если владелец изменил данный параметр в настройках, имя звонящего может не отобразиться.

Для бесплатных звонков за рубеж рекомендуется использовать мессенджеры вроде WhatsApp, Viber или Telegram.

Так что обязательно проверьте настройки своего девайса. Убедитесь, что там выставлена именно та страна, в которой вы находитесь в данный момент.

Абонент записан дважды

Смартфоны обладают записной книжкой, которая позволяет занести большое количество номеров, присвоив каждому имя. Но иногда пользователи забывают, что один номер уже был записан ранее. Поэтому создание очередного контакта с аналогичными координатами, но другим именем, приводит к возникновению проблем при поступлении входящих.

Вместо имени контакта на экране высвечиваются только цифры, а зачастую там просто красуется надпись «Неизвестно». В любом случае нужно проверить, не записан ли абонент дважды в телефонной книге.

Абонент записан некорректно

Еще одна причина, по которой телефон отказывается определять имя звонящего – некорректная запись номера в книжке. Возможно, вы допустили ошибку в одной из цифр или начальном коде.

Напоминаем, что в России корректными считаются номера, которые начинаются с «+7» или «8». Если в начале стоит другой префикс, то не нужно удивляться тому, что не высвечивается имя абонента. Этого и не может произойти, если его данные заполнены неправильно.

Проблемы на стороне оператора

В жизни любого человека, активно пользующегося телефоном, возникали дни, когда со связью творилась какая-то ерунда. То не получается дозвониться до нужного человека, то высвечивается только одна палочка связи, то не работает интернет.

Все это наиболее частые проблемы, которые возникают на линии оператора. Но не стоит исключать, что технические работы на линии вызвали ситуацию, когда на экране смартфона не отображается номер звонящего. Постарайтесь позвонить на горячую линию своего оператора для уточнения этого вопросы.

Контакты служб поддержки:

• МТС – 8-800-250-82-50;
• Мегафон – 8-800-550-05-00;
• Билайн – 8-800-700-06-11;
• Теле2 – 8-800-555-06-11.

Контакты других операторов уточняйте на официальном сайте. Его можно с легкостью найти через любой поисковик, включая Google и Яндекс.

Звонок в любую службу поддержки является бесплатным. Исключения составляют те случаи, когда человек находится за рубежом.

Отключена опция определителя

Все смартфоны оснащаются функцией определителя номера. Она включается по умолчанию, но в то же время любой клиент мобильного оператора может ее отключить. Обычно это происходит по ошибке, поэтому рекомендуется проверить настройки телефона или SIM-карты.

Если в меню изменения параметров не удается отыскать опцию определителя, значит, проблема точно не в этом, поскольку некоторые операторы ставят запрет на отключение функции. Как бы то ни было, стоит проверить все настройки, а также личный кабинет пользователя Билайн, Мегафон и любого другого оператора.

Контакты некорректно скопировались

В тот момент, когда человек приобретает новый смартфон, у него появляется потребность в копировании контактов из записной книжки. Девайс сразу же предлагает осуществить операцию, как только нажимается кнопка включения. Но в процессе копирования могут возникнуть проблемы, который в итоге приводят к тому, что один или несколько абонентов не записались.

Нужно проверить записную книжку и уточнить, действительно ли в ней значится имя того контакта, чей номер не определяется. Если это не так, рекомендуется ознакомиться с видео, где подробно описывается процесс полного копирования абонентов.

Нет денег на балансе

Как ни странно, нулевой или отрицательный баланс – это не только ситуация, при которой владелец смартфона не может позвонить. У некоторых операторов из-за отсутствии денежных средств у абонента сразу же отключается определитель. Делается это для того, чтобы клиент как можно скорее пополнил лицевой счет.

Обязательно проверьте состояние лицевого счета и при необходимости пополните его. Сумма пополнения должна хотя бы на 1 копейку превышать размер абонентской платы.

Если в данный момент у вас нет возможности пополнить счет, воспользуйтесь услугой «Доверительный платеж». Ее предлагают практически все операторы связи.

Что делать, если номера не определяются

Какая ба ошибка ни стала причиной возникновения проблемы, в ситуации, когда не получается определить звонящего, нужно сразу же попытаться избавиться от нее. Способов решения существует несколько. Далее предлагаем рассмотреть несколько вариантов.

Настройка опций

При столкновении с проблемой один на один, сначала нужно проверить страну, которая выставлена в настройках. Она должна соответствовать той, где вы находитесь в данный момент.

Далее необходимо удостовериться в том, что номер звонящего записан правильно. Возможно, он был занесен в телефонную книгу несколько раз. Также некоторые люди допускают ошибки в одной или нескольких цифрах и префиксе «+7», «8».

Наконец, следует очистить память смартфона от лишних файлов, чтобы в свободном доступе осталось минимум 2-3 гигабайта. Аналогичным образом рекомендуется поступить с СИМ-картой. Если на ней записано много абонентов, то удалите некоторых.

Проверка баланса и СИМ-карты

Поскольку некоторые операторы блокируют функцию определителя при отсутствии денежных средств на счете, нужно обязательно проверить баланс. Если он на нуле или вовсе зашел в минус, то стоит задуматься. Вполне вероятно, что именно из-за этого не удается определить номер звонящего.

Кроме того, зайдите в меню SIM-карты. Оно должно располагаться на рабочем столе смартфона. Бывает так, что через это меню отключается определитель номера. Его необходимо включить обратно.

Для iPhone

Владельцы Айфонов обычно сталкиваются с обозначенной проблемой в связи с тем, что устройство некорректно воспринимает страну пользователя. Даже в ситуации, когда в настройках выставлено правильное государство, рекомендуется попробовать изменить его. Так вы можете перейти с России на Китай или Европу. Не исключено, что в итоге это исправит ошибку.

Для Xiaomi

Со смартфонами Сяоми все немного иначе. Иногда определитель не хочет работать по причине того, что на устройстве не активированы расширенные опции. Исправить ситуацию можно через настройки в разделе «Об устройстве». Там следует несколько раз тапнуть по названию версии MIUI, чтобы разблокировать параметры разработчика.

Еще один верный способ решения проблемы – сброс до заводских настроек. Выполняется он следующим образом:

1. Открываем настройки.
2. Переходим в раздел «Восстановление и сброс».
3. Нажимаем кнопку «Сброс настроек».

Не забывайте, что в процессе выполнения сброса настроек с Xiaomi стираются все данные. Поэтому прибегайте к этому методу только в крайнем случае.

Чтобы не потерять файлы, создайте резервную копию через меню настроек «Восстановление и сброс».

Бонус: лучшие альтернативные приложения для звонков

Некоторым людям не удается исправить ошибку с определителем даже после сброса до заводских настроек. Это приводит к тому, что владельцу устройства всегда приходится сталкиваться с неизвестными номерами.

Однако, существуют приложения, способные полностью заменить стандартную звонилку. Поэтому рекомендуем ознакомиться с рейтингом лучших программ подобного рода и выбрать для себя наиболее подходящую.

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде, ничего такого не происходило, что могло вызвать неисправность,  а работает он не так, как должен.

Например, в устройстве появились проблемы с тем, что устройство перестало определять номера телефонов при входящем вызове. Причиной тому может быть:

1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения

2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)

Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами работы функции определения номеров  смартфона или планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.

Исправляем программный сбой:

Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому,  предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2.

Способ 2.

Основан на решении проблем со связью и приемом сети телефонов и планшетов на базе Android методом внедрения дополнительного ПО. Утилит, контролирующих все процессы внутри гаджетов. На сегодняшний день, их довольно много, однако, чем меньше функций содержит приложение, тем больше, как правило, оно действенно. Лучше всего контролирует функции системы, корректирует, и исправляет все возможные ошибки настроек и синхронизации небольшая, и простая в обращении, бесплатная утилита для устройств на базе Android Multi Cleaner . Скачать приложение из Google Play и посмотреть его дополнительные опции в описании можно ТУТ. После установки приложения, его остается только запустить. Дальше,  от Вас, в принципе, больше ничего не требуется. Приложение полностью возьмет на себя контроль функций устройства. (К слову говоря, кроме всего прочего, гаджет начнет заряжаться на 20% быстрее, а также существенно повысится его производительность, что отразится на скорости загрузки и работы всех приложений, игр, и системы в целом. В среднем, после сканирования, система работает на 50% быстрее.)

• Помимо этого, стоит очистить систему при помощи НОРМАЛЬНОГО антивируса. Лучше всего, с этой задачей справляется антивирус Касперского, скачать который можно ТУТ. В отличие от «мульти-клинера», софт «Лаборатории Kaspersky» платный, потому, если возможности установить такую защиту у Вас нет, этот шаг можно и пропустить…

Способ 3.

 Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.

Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.