Мтс юр лицо как позвонить

Контакты для корпоративных клиентов МТС

Вы всегда сможете получить консультацию и техническую поддержку любым удобным для вас способом:

  • отправить запрос по электронной почте: corpservice@mts.ru для мобильной связи, Fixcorpservice@mts.ru для фиксированной связи. Ознакомьтесь с условиями обслуживания по e-mail
  • написать в чат на сайте в Личном кабинете МТС Бизнес или в мобильном приложении «Мой МТС»/«МТС Бизнес»
  • позвонить в Контактный центр МТС:
    • по всей России в сети МТС и в сетях МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий номер 0990
    • в международном и национальном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)
    • с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0990

Для оперативного обслуживания в Контактном центре МТС, вы можете использовать кодовое слово. Это пароль, заменяющий данные организации при обращении по телефону.

Кодовое слово устанавливается по желанию абонента — владельца контракта, достаточно оформить заявление в любом магазине МТС или отправить его с фиксированного электронного адреса вашей компании на адрес corpservice@mts.ru, в рамках обслуживания по e-mail.

Источник

Вы всегда сможете получить консультацию и техническую поддержку любым удобным для вас способом:

  • отправить запрос по электронной почте: corpservice-ug@mts.ru для мобильной связи, Fixсorpservice-ug@mts.ru для фиксированной связи. Ознакомьтесь с условиями обслуживания по e-mail
  • написать в чат на сайте в Личном кабинете или в мобильном приложении «Мой МТС»
  • позвонить в Контактный центр МТС:
    • по всей России в сети МТС и в сетях МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий номер 0990
    • в международном и национальном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)
    • с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0990

Для оперативного обслуживания в Контактном центре МТС, вы можете использовать кодовое слово. Это пароль, заменяющий данные паспорта и иных удостоверений личности при обращении по телефону.

Кодовое слово устанавливается по желанию абонента — владельца контракта, достаточно оформить заявление в любом салоне МТС или отправить его с фиксированного электронного адреса вашей компании на адрес corpservice-ug@mts.ru, в рамках обслуживания по e-mail.

Источник

Каждый абонент рано или поздно сталкивается с проблемами сотовой связи. Услуги, предоставляемые оператором, иногда вызывают сложности в использовании. Поэтому можно обратиться к технической поддержке клиентов. Чтобы это сделать каждый абонент должен знать, как позвонить оператору МТС. В статье расскажем о контактах горячей линии и способах дозвона.

Как можно позвонить оператору

Плюсы и минусы звонка в техподдержку

Обращение в техническую поддержку имеет ряд преимуществ. К ним относится:

  • консультация по всем возникающим вопросам;
  • оперативное выявление проблемы;
  • лояльное отношение к каждому звонящему;
  • многофункциональность сервиса;
  • мгновенный доступ к клиентской базе.

К сожалению, имеются и некоторые недостатки, на которые нужно обращать внимание:

  • в позднее время отвечает робот;
  • постоянные очереди;
  • сложно дозвониться до «настоящего» консультанта;
  • меню роботизировано.

В целом поддержка справляется с поставленной задачей, и в 90% случаев решает вопросы пользователей.

Где находится главный офис МТС?

Главный офис МТС России находится в столице – в городе Москве. Найти отделение можно по адресу ул. Марксистская, дом 4. Здесь вам окажут квалифицированную помощь, проведут консультацию по самым сложным вопросам. Кроме того, в центральном отделении:

  1. Способны подобрать привлекательный номер с самыми запоминающимися комбинациями.
  2. Здесь решаются финансовые вопросы – любые спорные моменты экономисты центра способны быстро решить.
  3. В офисе заседает юридический отдел, который также оказывает поддержку своим абонентам.
  4. В головном офисе МТС представлен максимально полный перечень мобильных устройств.

мтс телефон центрального офиса

Специалисты помогут выбрать сотовый телефон согласно необходимым характеристикам. В этом месте вас также смогут подключить к высокоскоростному интернету и окажут другие необходимые вам услуги. На официальном сайте МТС представлена подробная схема проезда. Рядом расположена станция метро. Непосредственно у офиса имеется огромная парковка.

Единый короткий номер

Существует 2 простых способа для оперативной связи с консультантом техподдержки:

  1. Наберите команду 08-90 (с 8:00 и до 22:00 по всем вопросам работает консультант, в ночные часы сервис автоматизирован).
  1. Позвоните по номеру 8-800-25-008-90. Единый кол-центр доступен 24 часа в сутки.

В обоих случаях изучите голосовое меню, а затем ожидайте ответа оператора. Чтобы уменьшить время ожидания нажмите 2, затем 0.

Свободный сотрудник сразу же отреагирует на входящий вызов, если нет очереди. Ожидайте ответа службы МТС.

Как позвонить в центральный офис МТС?

центральный офис мтс

Чтобы получать поддержку от специалистов в любое удобное время, необходимо наизусть запомнить телефон центрального офиса мтс.

Набрав его, буквально через несколько секунд с вами начнет беседовать опытный сотрудник колл-центра. Ему вы можете задавать любые вопросы. Помните, чтобы дозвониться в головной офис, нужно набрать номер. Данная служба работает круглосуточно, звонки не тарифицируются и полностью бесплатны для абонентов МТС. Остальным – согласно тарифам оператора.

Горячая линия MTS

Пользователи 24 часа в сутки могут обращаться за советом в техподдержку. Для этого нужно позвонить в МТС набрав основной номер сервиса обслуживания абонентов — 8-800-250-82-50.

Как только освободится специалист, автоматически произойдет подключение входящего вызова. Представитель компании выслушает вопрос и предложит решения проблемы.

После беседы оцените продуктивность службы поддержки. Это поможет усовершенствовать работу сервиса.

Чтобы отказаться или согласиться с оценкой, достаточно кликнуть соответствующие клавиши. Ассистенты всегда тактичны и сосредоточены на своей работе, что делает сервис более качественным.

Режим работы

Головной офис оператора работает ежедневно, кроме воскресения. При необходимости вам смогут оказать квалифицированную помощь, если вы позвоните в службу технической поддержки. Сам центральный офис работает согласно следующему режиму работы:

  • С понедельника по пятницу – с 09.00 до 18.00.
  • В субботу – с 09.00 до 16.00.

В это время вы свободно можете обратиться за помощью в офис. Учитывайте, что ежедневно специалисты уходят на обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. В отделении всегда остаются дежурные операторы, которые помогут разобраться в экстренных ситуациях.

Но лучше обращаться в полностью рабочее время, когда специалисты со всех отделов будут на рабочем месте. При необходимости уточнения деталей вам придется ждать окончания обеденного перерыва.

Справочная служба для корпоративного клиента

Контактный центр МТС доступен всем абонентам, преимущественно тем, кто использует доп. услуги провайдера. Для обращения в техподдержку юр. лицам или индивидуальным предпринимателям нужно:

  1. Позвонить по номеру 8-800-25-008-90.
  2. Внимательно прослушать голосовое сообщение робота.
  3. Оставаться на линии и дождаться соединения с помощником.

Корпоративные клиенты могут связаться с оператором МТС по отдельному номеру 8-800-25-009-90. Звонок бесплатный.

Номера экстренных служб в Российской Федерации

Номера экстренных служб для звонков через SIM карту МТС

Воспользуйтесь одним из номеров, специальных государственных служб экстренного реагирования для звонка с мобильного:

  • 101 – пожарная помощь (МЧС).
  • 102 – звонок в полицию.
  • 103 – обращение в скорую медицинскую помощь.
  • 104 – газовая служба.
  • 112 – государственная служба спасения.

Важно: все вышеперечисленные короткие номера не тарифицируются, являются бесплатными и действуют во всех регионах России.

Описание тарифов для смартфона

Чтобы сотрудники организации могли без проблемно устанавливать связь друг с другом, корпоративные тарифы МТС предусматривают включение всех абонентских номер в один договор. Для остальных звонков предусмотрены дополнительные пакеты минут, сообщений и Гб. В зависимости от размера пакета, устанавливается абонентская плата.

Тариф «Умный бизнес Start»

Самый выгодный план для малого бизнеса. Ежемесячная плата за тариф составляет 500 рублей. За эту сумму абонент получает:

  • неограниченное количество времени на общение сотрудников;
  • безлимитный интернет в социальных сетях;
  • 300 минут на звонки по России;
  • 400 СМС на любые номера;
  • 5 Гб интернета.

Если пакет минут будет израсходован, за соединение будет взиматься плата, в размере 2 рублей на звонки в домашнем регионе и 10.90 на остальные города. MMS – сообщения в пакет не включены. Поэтому за каждое отправленное ММС придётся заплатить 9.90 рублей. Для ознакомления с планом необходимо перейти по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_start.

Тариф «Умный бизнес M»

Абонентская плата – 700 рублей. При подключении тарифа устанавливаются базовые параметры: 15 ГБ интернета и 1000 минут на звонки по России. Но эти данные можно в последующем изменить и выбрать:

  • 20 ГБ, 750 минут;
  • 10 ГБ, 1250 минут.

Базовые возможности корпоративной связи остаются неизменными:

  • безлимитные звонки между сотрудниками;
  • неограниченный доступ к социальным сетям;
  • 1000 СМС на любые номера.

Начиная с этого тарифа МТС для юридических лиц появилась возможность обменивать неизрасходованные минуты на ГБ и наоборот. Дополнительная плата за перевод не взимается. Полные условия доступны по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_m.

Тариф «Умный бизнес L»

Следующий по стоимости тариф предусматривает ежемесячную оплату – 1200 рублей. При этом значительно увеличивается количество дополнительных минут, сообщений и трафика. По действующим условиям юридическое лицо получает:

  • возможность неограниченных звонков на номера, включенных в контракт;
  • нетарифицируемый объём интернета в социальных сетях;
  • 2000 минут, 25ГБ; 1500 минут, 33ГБ; 2500 минут, 17ГБ;
  • 2 тысячи SMS.

Пополнить счет МТС через интернет
от МТС

На этом тарифе также можно обменивать минуты на трафик, и обратно. Соотношение составляет: 8Гб равны 500 минутам. Ссылка на предложение https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_l.

Тариф «Умный бизнес XL»

Ещё один тариф из линейки «Умный бизнес» предоставляет до 5 тысяч минут и 42 Гб интернета. Настраиваемые параметры:

  • 42 ГБ, 3 тыс. минут;
  • 36 ГБ, 3, тыс. минут;
  • 30 ГБ, 4 тыс. минут;
  • 24 ГБ, 4, тыс. минут;
  • 18 ГБ, 5 тыс. минут.

Абонентская плата – 1500 рублей. Обмену подлежат гигабайты (6) на минуты (500). В пакет включены текстовые сообщения – 3 тысячи. Дополнительная возможность тарифа – бесплатные входящие звонки (до 10 минут каждого разговора) в роуминге. Более подробную информацию можно посмотреть по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_xl.

Тариф «Умный бизнес безлимит»

Самый дорогой тариф, за 3500 рублей, предназначен для безлимтных звонков по всему миру. Также в пакет включены 40 Гб интернета и 5000 СМС на любые номера. Трафик на социальные сети не учитывается. За входящие звонки в роуминге длительностью менее 10 минут плата не взимается. Вся информация о тарифном плане размещена по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_bezlimit.

Кроме того, юридические лица могут оформить не только федеральный, но и городской номер. В таком случае, абонентская плата увеличится на 500 рублей по каждому из предложений.

Регистрация и вход

Чтобы получить доступ к управлению услугами, можно пройти онлайн регистрацию клиента или получить данные для входа в салоне связи. Рассмотрим первый вариант. После выполнения действий, описанных выше, клиент окажется на странице авторизации. Процесс регистрации:

  1. Нажать «Регистрация» под полями для заполнения.
  2. Указать корпоративный номер (договор на предоставление услуг должен быть активирован).
  3. Ввести электронную почту. Нажать «Далее».
  4. Подтвердить регистрацию через почту или СМС. Придумать личный пароль.

Чтобы осуществить вход, на той же странице авторизации требуется указать номер телефона, затем ввести пароль. Может потребоваться код из СМС, поэтому клиенту следует держать смартфон рядом.

Бизнес-тарифы от МТС

Оператор предлагает клиентам два варианта тарифов: «МТС Бизнес Smart» и «Умный бизнес». Последний делится на несколько подвидов:

  1. Start. 525 р./мес., 5 Гб интернета, 300 мин. звонков и 400 СМС.
  2. M, L и XL. Во все три пакета включено 1000 СМС, а объем Гб и минут настраивается. Их можно обменивать между собой (250 минут=5 Гб). Так, в тарифе M три варианта настройки: 20 Гб и 750 минут, 15 Гб и 1000 минут, 10 Гб и 1250 минут. В тарифах L и XL объемы интернета и звонков увеличиваются. Абонентская плата в месяц – 735, 1260 и 1575 рублей соответственно.
  3. Безлимит. Безлимитные звонки и интернет, 1000 СМС. 3675 рублей в месяц.

Во всех перечисленных тарифах звонки между номерами МТС бесплатны. ММС в тариф не входят, оплачиваются отдельно: 9,90 р. за 1 шт. Также предоставляется безлимитный трафик в Viber, Twitter, WhatsApp.

Основные функции “виртуального менеджера”

Система “виртуальный менеджер” позволяет каждому клиенту:

  • самостоятельно управлять всеми счетами по своему абонентскому договору;
  • осуществлять блокировку и восстановление номеров, услуг;
  • следить за финансовой отчетностью (поступление и списание средств);
  • управлять иерархией компании, создав всю необходимую структуру.

Основные преимущества системы следующие:

  1. круглосуточная доступность;
  2. возможность экономии личного времени;
  3. универсальность;
  4. защищенность.

С мобильного – быстро и бесплатно

В большинстве случаев абоненты набирают службу поддержки МТС со своего мобильного телефона, в их распоряжении имеется два телефона службы поддержки, с помощью которых можно получить необходимую информацию.

Стоит уточнить, что время ожидания по короткому телефону 0890 может составить 20-30 минут, по этой причине корпоративным пользователям лучше сразу набирать номер , предназначенный для данной категории клиентов.

Чтобы быстрее дозвониться с телефона MTS, мобильного другого провайдера, а также любого городского телефона, рекомендуем воспользоваться федеральным телефоном 8800-2500-890, который доступен всем на бесплатной основе

Время дозвона до сотрудников MTS составляет несколько минут, поэтому во многих салонах-связи компании обращают внимание абонентов на данную возможность. Операторами разными способами сокращается время обслуживания клиентов при сохранении информативности консультации

Какие вопросы можно решить при звонке в справочную службу с другого мобильного:

  • временно заблокировать доступ при утрате карты, при подключении определенных услуг;
  • сменить тарифный план, подскажут на каком тарифе будет выгоднее обслуживаться;
  • отключить платные подписки и услуги;
  • узнать информацию, если не прошла оплата;
  • задать любой интересующий вопрос по услугам связи.
  • помочь в настройке мобильного интернета и др.

Сотрудники call-центра MTS проходят специальное обучение и отлично владеют техническими вопросами, чтобы решить целый ряд проблем клиента во время его звонка.

Самое популярное

Мобильная связь

Выгодные тарифы для юридических лиц с большим выбором удобных опций: обмен минут на гигабайты, безлимит на звонки между сотрудниками и др. Есть специальные тарифные планы для M2M/IoT устройств.

Виртуальная АТС

Подключение телефонии без затрат на дорогостоящее оборудование, интеграция с CRM, возможность подключения городских номеров или бесплатных номеров 8800.

Интернет в офис

Кабельный интернет с индивидуальными параметрами скорости и трафика. Круглосуточная линия поддержки, скидки при подключении вместе с корпоративной мобильной связью.

Видеонаблюдение

Видеонаблюдение для офисов, складов, магазинов и т.д. Доступ к камерам из любой точки мира через интернет. Хранение архива записей.

МТС Касса

Мобильные и стационарные кассы, кассы с эквайрингом. Бесплатное обновление под изменения в законе. Лёгкая интеграция с 1С, поддержка ЕГАИС, Меркурий и других систем маркировки.

МТС Торги

Электронную площадку «МТС Торги» для реализации имущества. Бесплатная регистрация для юридических лиц и ИП. Формирование лотов и торговля – всё онлайн.

МТС Коммуникатор

SMS-информирование клиентов и сотрудников: рекламная рассылка, опросы клиентов, оперативное оповещение внутри компании. Бесплатный тестовый период 14 дней.

  • Как пользоваться сервисом Мобильный Гид от МТС и что это такое

МТС Маркетолог

Многофункциональная платформа для управления рекламой: SMS-рассылки, баннеры, реклама в соцсетях, Programmatic-реклама, CPC-кампании, лидогенерация.

Фемтосота

Устройство «Уверенный прием» позволяет использовать мобильную связь в зоне плохого приема сигнала при наличии доступа в интернет.

Автосекретарь

Прием и распределение входящих звонков по заданным условиям переадресации. Приветствие, голосовое меню, ведение статистики звонков.

Управляемый VPN

Объединение офисов в единую, безопасную сеть с с возможностью масштабирования и управления удаленными офисами из личного кабинета. Пробный период 30 дней.

Интернет вещей

SIM-карты и специальные тарифы для интернета вещей, М2М-менеджер для управления всей системой.

Мобильные сотрудники

Система для отслеживания местоположения разъездных сотрудников, распределения задач и проверку их статуса, контроля использования рабочего времени и др. 14 дней бесплатного пользования услугой.

Виртуальный менеджер

Удобный личный кабинет для управления счетом корпоративной мобильной связи: формирование счетов и ответов, смена тарифов, управление услугами и блокировками. Доступ с компьютера по защищенному каналу связи.

Возможности личного кабинета

Корпоративный личный кабинет МТС или сервис «Виртуальный менеджер» позволяет управлять общим подключением онлайн при помощи одного аккаунта и предоставляет доступ к следующим услугам:

  • Просмотр информации об активном подключении (тарифном плане, дополнительных услугах и опциях, лимитах средств каждого абонента).
  • Ознакомление с актуальными предложениями компании, дополнительными услугами.
  • Управление подключениями — переадресация, смена тарифного плана, подключение и отключение дополнительных сервисов и опций.
  • Просмотр данных каждого подключенного к корпоративной сети абонента, назначение прав доступа, замена сим-карт.
  • Контроль расходов и оплата услуги связи.
  • Просмотр истории совершенных операций, их статус.
  • Создание и отслеживание статуса обращений, жалоб.
  • Ознакомление со справочной информацией.
  • Формирование и заказ различной отчетной документации, получение ее в электронном виде.
Источник

Как позвонить оператору МТС?

Каждый абонент рано или поздно сталкивается с проблемами сотовой связи. Услуги, предоставляемые оператором, иногда вызывают сложности в использовании. Поэтому можно обратиться к технической поддержке клиентов. Чтобы это сделать каждый абонент должен знать, как позвонить оператору МТС. В статье расскажем о контактах горячей линии и способах дозвона.

Как можно позвонить оператору

Содержание статьи

  • 1 Какие вопросы решает поддержка?
  • 2 Плюсы и минусы звонка в техподдержку
  • 3 Единый короткий номер
  • 4 Горячая линия MTS
  • 5 Как позвонить с другого оператора
  • 6 Справочная служба для корпоративного клиента
  • 7 За пределами домашнего региона

Какие вопросы решает поддержка?

Обратиться в колл-центр можно, если интересуют следующие вопросы:

  • некорректная работа сервисов мобильных телесистем;
  • смена тарифного плана;
  • сбои в системе;
  • подключение и отключение услуг;
  • информация по остаткам пакетов.

Специалисты объяснят, как решить вопрос или устранят проблему.

Плюсы и минусы звонка в техподдержку

Обращение в техническую поддержку имеет ряд преимуществ. К ним относится:

  • консультация по всем возникающим вопросам;
  • оперативное выявление проблемы;
  • лояльное отношение к каждому звонящему;
  • многофункциональность сервиса;
  • мгновенный доступ к клиентской базе.

К сожалению, имеются и некоторые недостатки, на которые нужно обращать внимание:

  • в позднее время отвечает робот;
  • постоянные очереди;
  • сложно дозвониться до «настоящего» консультанта;
  • меню роботизировано.

В целом поддержка справляется с поставленной задачей, и в 90% случаев решает вопросы пользователей.

Единый короткий номер

Существует 2 простых способа для оперативной связи с консультантом техподдержки:

  1. Наберите команду 08-90 (с 8:00 и до 22:00 по всем вопросам работает консультант, в ночные часы сервис автоматизирован).
  1. Позвоните по номеру 8-800-25-008-90. Единый кол-центр доступен 24 часа в сутки.

В обоих случаях изучите голосовое меню, а затем ожидайте ответа оператора. Чтобы уменьшить время ожидания нажмите 2, затем 0.

Свободный сотрудник сразу же отреагирует на входящий вызов, если нет очереди. Ожидайте ответа службы МТС.

Горячая линия MTS

Пользователи 24 часа в сутки могут обращаться за советом в техподдержку. Для этого нужно позвонить в МТС набрав основной номер сервиса обслуживания абонентов — 8-800-250-82-50.

Как только освободится специалист, автоматически произойдет подключение входящего вызова. Представитель компании выслушает вопрос и предложит решения проблемы.

После беседы оцените продуктивность службы поддержки. Это поможет усовершенствовать работу сервиса.

Чтобы отказаться или согласиться с оценкой, достаточно кликнуть соответствующие клавиши. Ассистенты всегда тактичны и сосредоточены на своей работе, что делает сервис более качественным.

Как позвонить с другого оператора

Если нет возможности совершить звонок в центр поддержки клиентов со своего телефона, тогда используйте номер стороннего оператора. Позвоните по тел. 8-800-25-082-50.

Несмотря на то, что симка другого абонента, робот переведет звонок на «живого» консультанта из службы поддержки МТС.

Справочная служба для корпоративного клиента

Контактный центр МТС доступен всем абонентам, преимущественно тем, кто использует доп. услуги провайдера. Для обращения в техподдержку юр. лицам или индивидуальным предпринимателям нужно:

  1. Позвонить по номеру 8-800-25-008-90.
  2. Внимательно прослушать голосовое сообщение робота.
  3. Оставаться на линии и дождаться соединения с помощником.

Корпоративные клиенты могут связаться с оператором МТС по отдельному номеру 8-800-25-009-90. Звонок бесплатный.

За пределами домашнего региона

Если вы находитесь в роуминге, и вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки по бесплатному телефону 8(495)76-601-66. Звонить можно с любого номера (предпочтительно с МТС).

Как только свободный оператор ответит на ваш звонок, четко объясните возникшую проблему. В целях безопасности и устранения недопонимания разговоры записываются.

Оценка статьи:

Загрузка…

Источник

Бесплатные номера телефонов МТС: для частных и корпоративных клиентов или в роуминге

Дата: 26 апреля 2017 | Обновлено: 14 декабря 2018 | Автор: Igor F.

Для эффективного и качественного обслуживания своих клиентов оператор МТС предлагает круглосуточную помощь абонентам. Теперь каждый пользователь услуг мобильной связи сможет обратиться в центр поддержки в любое время для решения индивидуальных вопросов. Обслуживание клиентов может проводиться через персональный кабинет пользователя, электронную почту, по бесплатным номерам телефонов и в офисах консультационных служб оператора.

Связаться с поддержкой МТС

Легко!Очень сложно!

После звонка абонента по бесплатному телефону поддержки, пользователь сталкивается со стандартным голосовым автоответчиком, который рассчитан на помощь в стандартных вопросах. Зачастую опытный клиент может найти ответ на свой вопрос, следуя автоматическим рекомендациям. Однако некоторые ситуации не подходят под шаблоны голосовой поддержки, и тогда абоненту следует обратиться по номеру оператора МТС.

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

Бесплатный номер телефона МТС для абонентов сети

Короткий номер 0890 доступен абсолютно бесплатно.

С «живым» сотрудником техподдержки МТС по номеру 0890 можно связаться только с 8 утра до 22 часов вечера. На сайте МТС этой информации нет, будьте внимательны (подробности в видео на странице чуть выше. Посмотрите, думаю, будет интересно узнать об отношении МТС к своим клиентам). Ночью звоните на номер 8-800-250-08-90.

  • Данный номер обслуживает не только клиентов Москвы и других регионов России, но и Белоруссии, Украины и Узбекистана на единой основе;
  • Для быстрого соединения с консультантом контактной службы клиенту необходимо дождаться начала работы голосового автоответчика системы, а после нажать цифры «2» и затем «0» или «5» и затем «0» с клавиатуры своего мобильного телефона;
  • В случае если все консультанты будут заняты, абоненту придется ожидать на линии свободного сотрудника.

Бесплатный номер телефона МТС для клиентов других сетей и стационарных номеров

Специальная бесплатная линия поддержки 8-800-250-08-90 для звонков из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других регионов России.

  • При соединении с линией поддержки пользователь услышит стандартные фразы приветствия от автоматического голосового меню;
  • Для быстрого вызова консультанта клиенту рекомендуется набрать цифры «2» и затем «0»;
  • Далее пользователю предлагается оценить качество обслуживания работника поддержки после завершения диалога;
  • Для оценки работы сотрудника клиент может нажать клавишу «1» или «0» для отказа от процедуры оценивания;
  • При полной занятости всех сотрудников, пользователю связи потребуется ожидать свободного специалиста на линии.

Номер телефона МТС для корпоративных клиентов

Бесплатный номер телефона МТС для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990;

Все юридические лица и компании, использующие мобильную сеть МТС в Москве и других регионах России, могут воспользоваться специальной линией поддержки. Звонок может быть совершен как с одного из корпоративных номеров, так и с любого другого мобильного или стационарного номера фирмы. Звонок для консультаций в домашнем регионе доступен абсолютно бесплатно.

Бесплатный телефон МТС в роуминге

Международная бесплатная линия поддержки абонентов оператора МТС доступна по номеру +7-495-766-01-66;

  • Номер контактной службы должен набираться только в соответствующем роумингу международном формате.
  • Звонок на номер актуален только для предоставления консультаций пользователям, находящимся за пределами домашнего региона.
  • Звонок доступен с любого мобильного или стационарного телефона в роуминге.

Платный номер телефона оператора МТС

Индивидуальный подход в помощи и обслуживании всех вопросов частных клиентов мобильной связи предоставляется по короткому номеру 09-90;

  • Данную линию поддержки обслуживают самые высококвалифицированные и опытные специалисты сети оператора.
  • Решение любых вопросов происходит круглосуточно и ежедневно.
  • Время ожидания консультанта на линии не превышает 30 секунд после осуществления звонка.
  • Звонки на привилегированную линию обслуживания абонентов оплачиваются согласно тарифам компании мобильной связи.

Помогла статья? Оцените её

blank Загрузка…

А еще у нас есть классный YouTube канал. Присоединяйтесь ;)

Источник

Телефон горячей линии компании МТС

Опубликовано 16.03.2020 Обновлено 16.03.2020

Телефон горячей линии компании МТС

МТС — популярный оператор связи, обслуживающий российское население. Компания получила положительную репутацию благодаря качественному обслуживанию. Абонентам предоставляется возможность совершения голосовых звонков, отправки текстовых сообщений и посещения Интернета. Предусмотрен официальный сайт, позволяющий просматривать описание услуг. Если информации недостаточно — желательно воспользоваться контактным центром.

Оператор МТС предлагает абонентам разнообразные способы получения консультации. Например, можно воспользоваться круглосуточной горячей линией. Дополнительный вариант связи подразумевает отправку текстового обращения. Сотрудники контактного центра своевременно рассматривают поступающие обращения и помогают решать проблемы.

Содержание

  1. Телефон бесплатной горячей линии МТС
  2. Телефон горячей линии МТС для мобильных телефонов
  3. Как дозвониться с других операторов
  4. Горячая линия МТС для юридических лиц
  5. Телефон поддержки абонентов МТС в роуминге
  6. Возможности горячей линии МТС
  7. МТС в социальных сетях

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Абонентам доступно несколько вариантов коммуникации:

  1. Короткий номер. Внутри сети рекомендуется звонить по короткому номеру 0890. После соединения откроется голосовое меню, позволяющее перемещаться между разделами. Абоненты способны получать интересующую информацию в автоматическом режиме, слушая подсказки информатора. Впрочем, некоторые проблемы могут решить только сотрудники поддержки. Чтобы соединиться с живым оператором, последовательно нажмите цифры 1 и 2 на номеронабирателе.
  2. Бесплатная горячая линия. Абоненты любых операторов могут пользоваться круглосуточной горячей линией 8-800-25-00-890. Звонки совершаются бесплатно. После соединения открывается голосовое меню, перемещение по которому реализовано нажатием клавиш номеронабирателя. Выберете пункт 1. Затем нажмите цифру 0. Среднестатистическое ожидание ответа составляет одну минуту. Если справочный центр загружен — понадобится подождать.
  3. В роуминге. За границей работает номер +7-495-76-601-66 для получения информационных консультаций. Операторы контактного центра выполняют аналогичные задачи. Можно узнать правила обслуживания, способы разблокировки номера и другую полезную информацию. Обратите внимание — стоимость звонка будет определена местным провайдером связи, поэтому обязательно проверяйте баланс перед разговором. Иначе диалог может оборваться в неподходящий момент.
  4. Обратная форма связи. Всем абонентам МТС рекомендуется пользоваться официальным сайтом сотового оператора. Опубликованы полезные справочные материалы, актуальные новости компании и стоимость услуг. Если интересующие сведения отсутствуют, посетите страницу «Обратная связь». Здесь находится виртуальная приемная, позволяющая отправлять операторам текстовые обращения. Напишите тему, контакты и текст волнующего вопроса. Затем кликните «Отправить».
  5. Личный кабинет. Зарегистрированные абоненты получают учетную запись, посещение которой реализовано по номеру телефона. После входа можно посмотреть состояние баланса и узнать точную детализацию расходов. Доступно управление подключенными услугами. Таким образом, каждый пользователь способен подключать / отключать дополнительные сервисы без обращения в поддержку. Использование кабинета экономит время консультантов и абонентов.

    Вход в кабинет: https://login.mts.ru/

  6. Личное посещение офиса. Компания МТС открыла многочисленные офисы на территории страны. После посещения отделения можно выполнить задачи, требующие личного присутствия. Например — заключить договор или приобрести СИМ карту оператора. Сотрудники могут провести информационную консультацию при возникновении любых затруднений. Перед посещением филиала обязательно возьмите удостоверение личности.

Телефон горячей линии МТС для мобильных телефонов

Телефон горячей линии компании МТС
Для проведения информационной консультации рекомендуется пользоваться горячей линией. После набора номера пользователю предлагается два способа получения интересующих сведений. Первый вариант подразумевает прослушивание голосовых подсказок (переход между разделами осуществляется нажатием клавиш номеронабирателя). Второй вариант — соединение с живым оператором.

Чтобы проконсультироваться — наберите номер 8090. Обратите внимание, что иногда горячая линия бывает загружена. Рекомендуется позвонить по дополнительному номеру 08460, если операторы не торопятся поднимать трубку. После прослушивания голосового приветствия нажмите клавишу 0. Появится новый раздел, позволяющий начать общение с сотрудником контактного центра. Последний шаг — нажатие кнопки 2 и ожидание ответа.

Обычно сотрудники контактного центра оперативно консультируют клиентов и предлагают различные варианты решения проблемы. Чтобы максимально быстро получить ответ, выбирайте подходящее время для совершения звонка. Согласно статистике, справочный центр свободен по утрам. Среднее время ожидания — 2 — 3 минуты. По выходным горячая линия нередко перегружена и приходится ждать ответа приблизительно полчаса.

Как дозвониться с других операторов

Некоторые абоненты МТС интересуются возможностью совершения звонков с других операторов связи. Рассматриваемая возможность будет пригодиться, если карта МТС была заблокирована или разрядилось мобильное устройство. Рекомендуется набрать бесплатный номер 8-800-250-0890 для получения консультации. Затем выберете раздел технической поддержки посредством голосового меню.

Указанный контактный номер доступен бесплатно абонентам любых сотовых операторов, зарегистрированных в России. Если абонент находится за рубежом — желательно набирать международный справочный телефон. Стоимость минуты разговора будет определена подключенным тарифом. Поэтому перед разговором проверьте состояние счета.

Горячая линия МТС для юридических лиц

Корпоративным пользователям доступен контактный телефон 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки занимаются консультированием юридических лиц по всем вопросам обслуживания. Можно узнать правила объединения лицевых счетов, состояние счета или перечень подключенных услуг. Указанная горячая линия работает по России. Пользоваться ею могут исключительно юрлица.

Телефон поддержки абонентов МТС в роуминге

Находясь за пределами России, желательно набирать номер +7-(495)-76-60-166 для получения помощи по обслуживанию. Операторы готовы рассмотреть широкий перечень вопросов — стоимость услуг, изменение тарифа и т.п. Стоимость минуты разговора рассчитывается местным сотовым оператором.

Возможности горячей линии МТС

Операторы рассматривают следующие вопросы:

  • Неудовлетворительное качество связи;
  • Изменение тарифного плана;
  • Непредвиденное списание средств;
  • Отправка жалоб;
  • Подключение личного кабинета;
  • Установка приложения;
  • Участие в программах лояльности.

МТС в социальных сетях

Сотовый оператор МТС открыл сообщество в Facebook. Теперь каждый пользователь социальной сети может отправить сообщение операторам:

  1. Откройте страницу компании;
  2. Кликните «Написать в чат»;
  3. Напишите текст интересующего вопроса;
  4. Ожидайте ответа оператора.

Дмитрий Андреев

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее

Источник

На чтение 20 мин. Просмотров 1.3k. Опубликовано 15.02.2021

Содержание

  • 1 Как связаться с оператором МТС напрямую
  • 2 Частным клиентам
  • 3 Для корпоративных клиентов
  • 4 Универсальное решение
  • 5 Отзывы
  • 6 Телефон бесплатной горячей линии МТС
  • 7 Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?
  • 8 Горячая линия для абонентов других сетей
  • 9 Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
  • 10 Как позвонить в роуминге?
  • 11 Какие вопросы решает служба поддержки?
  • 12 Свзяь через социальные сети
  • 13 Тариф «Весь МТС»
  • 14 При нахождении в Республике Беларусь:
  • 15 При нахождении в Роуминге:
  • 16 Обратившись в Контактный центр МТС, вы можете:
  • 17 Номер горячей линии МТС
  • 18 Структура меню горячей линии МТС

Материал раскрывает в подробном виде инструкции, прочтение которых позволит узнать, как связаться с оператором МТС с мобильного телефона напрямую или с использованием стационарного (городского) устройства связи бесплатно.

mobile_lk_kak-svyazatsya-s-operatorom_mts_banner-1.png

Рассмотрены варианты связи для юридических лиц, работающих по контракту и физических лиц по простым тарифам с ежемесячной абонентской платой и без нее.

Как связаться с оператором МТС напрямую

Позвонить в МТС можно с мобильного или стационарного телефона в круглосуточном режиме. Горячая линия работает для всех абонентов, как в пределах Российской Федерации, так и при обращении из другой страны, находясь в международном роуминге.

Телефоны для быстрого соединения с оператором:

  • 0890 и 88002500890 – частным лицам.
  • 0990 и 88002500990 – корпоративным клиентам.

Внимание: связаться с оператором МТС можно путем нажатия определенных цифровых клавиш после начала звонка. Обратите внимание, что теперь сначала нужно зайти в любое меню услуг или настроек, после чего будет доступна кнопка соединения со специалистом службы поддержки.

Единые контактные данные:

  • Адрес сайта: mts.ru
  • Номер телефона: 0890 и 0990.
  • Вход в личный кабинет: login.mts.ru или lk.mts.ru
  • Социальные сети для обращения: Вконтакте, Одноклассники, Facebook.

Как позвонить в МТС с мобильного

mobile_lk_0890-uni_banner.png

При наличии действующей SIM карты, клиент может воспользоваться внутренним коротким номером 0890 (частные лица) и 0990 (бизнес), который не тарифицируется и является бесплатным.

Количество звонков в call-центр не ограничено, вы можете использовать этот ресурс неограниченное количество раз для решения возникших трудностей в работе мобильной связи.

Инструкция:

  • В режиме набора номера введите 0 8 9 0 и нажмите на кнопку Вызова.
  • Дождитесь подключения автоматической системы и нажмите цифру «1» или любую другую, в соответствии с тематикой обращения (это сокращает время на ответ оператора).
  • Далее нажмите «0» — система переведет вас в режим ожидания соединения со специалистом службы поддержки абонентов.

Среднее время ответа составляет 2-3 минуты, вы можете уточнить у сотрудника компании «Мобильные телесистемы» подробности про тарифы МТС, дополнительные пакеты или опции, а также задать вопрос по настройке телефона.

Полезная информация: в летнее время и официальные государственные праздники наблюдается загруженность call-центра, в результате чего дозвониться с минимальными затратами времени невозможно. В таких случаях рекомендуется использовать социальные сети или чат консультант для обратной связи на сайте.

Как позвонить в международном роуминге

Чтобы дозвониться до оператора МТС с территориальным местонахождением за границей и действующим роумингом на телефоне абонента, необходимо следовать следующей инструкции для получения обратной связи:

  • Наберите единый номер в международном формате: +74957660166.
  • Дождитесь подключения сотрудника в диалог и задайте ему нужные вопросы.

Обратите внимание, все звонки за пределами России на номер МТС не тарифицируются и являются бесплатными – это условие распространяется на корпоративных и частных клиентов с любыми тарифными планами.

Обращение в службу поддержки с другого оператора

Преимуществами МТС можно назвать широкую географию физического присутствия в виде салонов связи, а также главным – качественной и профессиональной службой поддержки, которая всегда поможет пользователю.

При отсутствии покрытия, блокировке SIM или любой другой причине, можно воспользоваться номером другого мобильного оператора и позвонить по бесплатному номеру 88002500890.

Обратите внимание: МТС не снимает деньги при обращении с других номеров, но не гарантирует того, что компания, оказывающая услуги этому абоненту не тарифицирует вызов.

Инструкция по звонкам из других сетей идентична стандартной схеме:

  • Сначала нужно выбрать любой из пунктов, предлагаемых автоматическим ответчиком.
  • Затем нажать цифру «0» для соединения с МТС напрямую.

Частным клиентам

Все тарифные планы МТС для физических лиц, как с абонентской платой, так и без нее, гарантированно получают как базовую услугу – постоянную помощь оператора.

Главным условием является действующая SIM карта без блокировок и наличием доступа к мобильной сети для совершения звонка.

Как позвонить в МТС с мобильного напрямую:

  • Наберите 0890 и нажмите на кнопку «Позвонить».
  • Теперь не нужно ждать прослушивания всех опций, можно сразу нажать цифру «1», затем «0».
  • Соединение произойдет автоматически через 1-30 минут. Обычно среднее время ответа консультанта составляет 3 минуты.

Для корпоративных клиентов

Компания «Мобильные телесистемы» уделяет огромное внимание своим бизнес-партнерам, организациям и другим юридическим организациям, которые взаимодействуют на основании договорных отношений (контракт).

Все бизнес клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром c максимальной отзывчивостью и минимальным ожиданием ответа живого оператора.

Как позвонить в МТС напрямую с корпоративного тарифа:

  • Наберите с мобильного устройства многоканальный номер 88002500990.
  • После приветствия и прослушивания специальных предложений произойдет соединение с консультантом.

Важно: бизнес клиенты могут обращаться на горячую линию только в пределах Российской Федерации. В роуминге будет доступен личный кабинет абонента.

Универсальное решение

Во всех ситуациях пользователь услугами компании может самостоятельно решить большинство вопросов с помощью дистанционного сервиса с названием МТС личный кабинет.

Рекомендуется также скачать мобильную версию кабинета, который позиционируется оператором как отдельная разработка – Мой МТС. Уникальный по функциональным особенностям программный комплекс поможет в дистанционном режиме контролировать все расходы и произвести тонкую настройку тарифного плана своими руками.

Инструкция по работе с сайтом:

  • Откройте официальный сайт по адресу lk.mts.ru или login.mts.ru.
  • Введите номер и пароль от учетной записи (при необходимости его можно восстановить).
  • Начните пользование. Здесь же, справа, будет отображена кнопка для начала диалога в режиме онлайн чата.

Инструкция по работе с приложением:

  • Первым этапом является поиск и загрузка официального дистрибутива (скачивать рекомендуется исключительно из каталога МТС в соответствии с операционной системой мобильного телефона).
  • Установите и откройте программу.
  • Первый запуск требует авторизации через логин и пароль.

Вышеперечисленные способы помогут связаться с оператором МТС наиболее быстро. Всегда старайтесь спрогнозировать ситуацию, чтобы избежать перерасходов или других моментов, решение которых невозможно без посещения салона или представительства связи.

Отзывы

Уважаемые посетители проекта, теперь вы в курсе как связаться с оператором с МТС с мобильного в пределах и за границами Российской Федерации, а также стационарного телефона. Все описанные способы подходят для корпоративных и частных клиентов.

Все отзывы по теме материала находятся ниже, после блока рекомендуемого контента. Вы можете добавить свой комментарий с вводом сообщения, вопроса или предложения.

Отзывы публикуются и становятся доступными для прочтения всем гостям. Проверку проходят сообщения со смыслом и корректно поставленным вопросом или текстом.

Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:

  1. Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
  2. Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
  3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
  4. Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
  5. Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
  6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

  • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
  • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
  • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Горячая линия для абонентов других сетей

Иногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».

Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

Как позвонить в роуминге?

Абонентам МТС, находящимся за пределами Российской Федерации, доступна международная горячая линия +7-(495)-76-60-166. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.

Какие вопросы решает служба поддержки?

  1. Некачественная связь;
  2. Неправомерное списание средств со счета;
  3. Плохая скорость Интернета;
  4. Получение выгодных предложений;
  5. Выбор подходящего тарифа;
  6. Отсутствие заявленных показателей по тарифному плану или услуге;
  7. Отключение нежелательных или рекламных сообщений;
  8. Проблемы с использованием мобильного приложения или кабинета;
  9. Отправка жалобы на некачественное обслуживание.

Свзяь через социальные сети

Компания МТС создала сообщество в Facebook. Чтобы получить помощь через социальную сеть, выполните несколько шагов:

  • Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
  • Подпишитесь на группу;
  • Нажмите кнопку «Написать в чат»;
  • Напишите вопрос;
  • Дождитесь ответа консультанта.

Официальный сайт: https://mts.ru/Вход в личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login

В случае каких-либо неполадок домашнего ТВ и интернета, вопросов о вашем лицевом счете, необходимости переноса лицевого счета на другой адрес, временной блокировки, смены тарифа, подключения дополнительных услуг и т. д. — вам необходимо обратиться в службу технической поддержки МТС по телефонам:

  • 8800-250-08-90 (с любых номеров)
  • 0890 (с мобильного номера МТС)

Если вы хотите подключить домашний интернет/ТВ и получить консультацию по тарифам, просто заполните заявку по кнопке «Подключиться», и наш оператор перезвонит вам в течение получаса днем или, если вы оставили заявку ночью, — на следующий день утром по вашему местному времени.

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Если у вас возникают сложности с дозвоном до службы технической поддержки МТС, решить проблему можно другими способами:

  • обратиться в любой салон связи МТС (на всякий случай возьмите паспорт),
  • попробовать самостоятельно устранить проблему в личном кабинете.
Как связаться с оператором МТС по вопросам о домашнем интернете и цифровом ТВ
Также вы можете заказать услугу «звонок оператора»

Позвонить в МТС на городской номер телефона вашего города нельзя. Также невозможно полностью избежать автоинформатора.

Тариф «Весь МТС»

Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!

Подробнее

При нахождении в Республике Беларусь:

  • 0890 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС). Номер можно набрать, даже если SIM-карта заблокирована;
  • 0880 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС), информирующий абонентов МТС обо всех актуальных акциях и предложениях компании. Номер можно набрать, даже если SIM-карта заблокирована;
  • *7777 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС);
  • Телефон: (+375 17) 237-98-98 (круглосуточно);
  • Факс: (+375 17) 237-98-89.

При нахождении в Роуминге:

  • +375297770890 — международный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в роуминге). Номер недоступен, если SIM-карта заблокирована, или на номере абонента подключена услуга «SMS-роуминг».

Обратившись в Контактный центр МТС, вы можете:

  • Получить консультацию специалиста по вопросам работы сети, тарифам и условиям обслуживания;
  • Получить консультацию специалиста об ассортименте и технических характеристиках сотовых телефонов, реализуемых в Салонах связи МТС;
  • Получить консультацию специалиста по вопросам пользования сетевыми и дополнительными услугами;
  • Добавить/отменить услугу (за исключением услуг «Международный роуминг», «Детализированный счет», «Доставка счета»);
  • Изменить тарифный план. Список тарифных планов, на которые возможно изменение по телефону (можно уточнить при обращении в Контактный центр МТС);
  • Установить временную блокировку на номере;
  • Получить консультацию специалиста по вопросам списания денежных средств с лицевых счетов абонентов, подключения/отключения абонентских номеров, тарификации услуг; о порядке и способах оплаты услуг и другим финансовым вопросам.

Внимание! Звонки с мобильных телефонов СООО «Мобильные ТелеСистемы» на справочные номера маршрутизируются и оплачиваются следующим образом:

  1. Звонки на справочные номера СООО «Мобильные ТелеСистемы» с использованием услуги «Автодозвон» являются платными;
  2. При наборе номера 0890 с мобильного телефона МТС происходит соединение с Контактным центром МТС.

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

  • Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

  • 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Решение технических вопросов.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверка статуса технической заявки.
      • 2. Не работает интернет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
          • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
          • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
          • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
          • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 3. Не работает домашнее телевидение.
        • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
      • 5. Настройка спутникового ТВ.
        • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
      • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
        • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
      • 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
    • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
      • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Проверить баланс.
          • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
        • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
      • 2. Оплата услуг.
        • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
        • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
      • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
    • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
      • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
      • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
  • 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
    • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
      • 0. Связь с оператором.
      • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
        • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
          • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
        • 2. На номер другого абонента МТС.
          • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
      • 2. «Обещанный платеж».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
        • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
          • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
          • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
        • 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
        • 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
      • 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Для подтверждения.
          • 2. Для отказа.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
    • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
      • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
      • 3. Отказаться от платных подписок.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
      • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
          • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
            • 1. Добавление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
            • 2. Удаление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
          • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
        • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
      • 0. Связаться с оператором.
    • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
      • 1. Выбрать удобный тариф.
        • 2. Тариф «Smart».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Тариф «Smart+».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Тариф «Smart Top».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Тариф «Smart Mini».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 6. Тариф «Super МТС».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Тариф для планшета или модема.
        • 1. Специальный тариф для планшета.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Тариф для модема.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Интернет без смены тарифа.
        • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
          • 1. Опция «Mini».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Maxi».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Опция «Vip».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Бит 2».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Опция «Супер Бит».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Экономия в путешествиях.
        • 1. В поездках по России.
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. В других странах.
          • 1. Опция «Ноль без границ».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Бит за границей».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
        • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
          • 1. О МТС Бонус.
          • 2. Регистрация в программе.
            • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
          • 3. О том как накапливаться балы.
          • 4. На что можно потратить бонусные балы.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
      • 0. Связаться со специалистом.
    • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
      • 0. Связь со специалистом.
      • 1. Слишком низкая скорость интернета.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
        • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
      • 2. Нужны настройки.
        • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
        • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
        • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
        • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
        • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
        • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
  • 3. Банковские карты «МТС Деньги».
    • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
      • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
        • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
          • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
        • 2. Получение контрольного кода.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
        • 1. Остаток средств на вашей карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Блокировка карты.
          • 1. Самостоятельная блокировка карты.
            • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Соединение со специалистом банка.
        • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
    • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
      • 1. Интернет банкинг.
      • 2. СМС Банк.
      • 3. Услуга «Автоплатеж».
    • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
      • 1. Как внести деньги на счет.
      • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
    • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
      • 1. Узнать об опции «Мобильная».
      • 2. Узнать об опции «Шопинг».
      • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
      • 4. Узнать об опции «Путешествие».
      • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
        • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
          • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Подключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Подключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Подключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Изменение номера.
          • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
            • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Отключение опций.
          • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Отключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Отключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Отключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 5. Блокировка карты.
      • 1. Самостоятельная блокировка карты.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Связаться со специалистом.
    • 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
    • 0. Консультация специалиста.

Используемые источники:

  • https://mts-lk.ru/help/kak-svyazatsya-s-operatorom-mts/
  • https://support-tel.ru/mts/
  • https://mtsdtv.ru/info/kak-pozvonit-operatoru-mts/
  • https://www.mts.by/help/mobilnaya-svyaz/obsluzhivanie-abonentov/kontaktnyy-tsentr/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/goryachaya-liniya-mts/
Источник

Горячая линия МТС

Горячая линия МТС

МТС — популярный сотовый оператор, которым пользуются многие россияне. Среди основных достоинств компании выделяется большое разнообразие услуг, привлекательная стоимость обслуживания, круглосуточная поддержка. При обнаружении неполадок или вопросов рекомендуется обращаться на горячую линию. Консультанты рассматривают любые вопросы, интересующие абонентов.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии МТС
  • 2 Горячая линия МТС для звонков внутри сети
  • 3 Горячая линия МТС для абонентов других операторов
  • 4 Горячая линия МТС для юридических лиц
  • 5 Телефон поддержки МТС для роуминга
  • 6 Получение поддержки через соц. сети

Телефон горячей линии МТС

Пользователям доступно несколько вариантов общения.

  1. Короткий номер. Для получения бесплатной консультации предназначен телефон 0890, работающий внутри сети. Позвоните и дождитесь ответа автоматическо информатора. Он предложит прослушать приветствие. Навигация по голосовому меню осуществляется посредством тонального набора. Нажмите клавиши 1 и 2 на номеронабирателе. Вскоре вас проконсультирует специалист.
  2. Горячая линия. Существует бесплатная линия для совершения звонков вне сети. Можно позвонить с любого телефона, зарегистрированного в России. Наберите номер 8-800-25-00-890 и выслушайте приветствие. Нажмите клавишу 1, а затем 0 на номеронабирателе. Обычно консультанты отвечают через пару минут. Если горячая линия сильно перегружена звонящими абонентами, приходится ожидать дольше.
  3. Роуминг. Сотовый оператор обладает международной горячей линией, помогающей получать поддержку пользователям, находящимся за рубежом. Для совершения звонка наберите номер +7-495-76-601-66. Стоимость вызова соответствует вашему подключенному тарифному плану. В национальном роуминге доступна общая горячая линия МТС.
  4. Электронная приемная. Аналогично остальным операторам связи, МТС обладает официальным сайтом. Пользователи узнают последние новости компании и получают справочную информацию. Если представленных материалов недостаточно — решить вопросы поможет контактный центр. Откройте страницу «Обратная связь», чтобы написать обращение. Выберете тему вопроса, введите свои контактные данные и текст сообщения. Щелкните «Отправить» и дожидайтесь ответа специалиста.
  5. Личный кабинет. Сотовый оператор предусмотрел персональный раздел для абонентов. Через кабинет пользователи самостоятельно управляют подключенными услугами. Можно узнавать состояние лицевого счета, заказывать выписку финансовых расходов и подключать дополнительные сервисы. Для начинающих клиентов доступны наглядные подсказки. Поэтому многих затруднений получится избежать самостоятельно.
  6. Посещение офиса. Посредством горячей линии невозможно заключить договор или восстановить потерянную карту. Поэтому понадобится посетить отделение компании. Адреса салонов опубликованы на официальном сайте МТС. Возле каждого отделения указано время работы. Также узнать расположение салонов помогут представители контактного центра. Назовите свой город для получения адресов ближайших филиалов.

Горячая линия МТС для звонков внутри сети

Абоненты сотового оператора пользуются горячей линией для решения любых вопросов или технических неполадок. Существуют два способа получения поддержки.

Первый вариант — прослушивание автоматического информатора. Посредством голосового меню выберете интересующий раздел и внимательно выслушайте описание услуги. При необходимости воспроизведение записи можно повторить.

Второй вариант — разговор с настоящим оператором контактного центра.

  • Наберите короткий номер 0890. Если горячая линия сильно перегружена и приходится долго ожидать ответа — воспользуйтесь дополнительным номером 08460.
  • Выслушайте голосовое приветствие и нажмите клавишу 0. Откроется следующий раздел голосового меню для получения поддержки.
  • Нажмите клавишу 2, чтобы открыть раздел «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа оператора. Назовите личные данные и опишите интересующую проблему. Возможно, консультант предложит оставаться на линии некоторое время.

Поскольку услугами МТС пользуются миллионы человек, контактный центр бывает сильно перегружен. Например, по выходным ответа консультанта приходится ждать больше получаса. Рекомендуется предварительно выбирать время совершения звонка. Официальная статистика утверждает, что лучшее время получения консультации — утро любого буднего дня. По рабочим дням операторы поднимают трубку через несколько минут.

Горячая линия МТС для абонентов других операторов

Горячая линия МТСИногда нужно позвонить на горячую линию МТС с другого оператора связи. Такая необходимость возникает, если поломалась или потерялась СИМ-карта МТС. Для получения поддержки наберите телефон 8-800-250-0890. После совершения звонка будет отрыто голосовое меню, навигация по которому осуществляется посредством тонального набора. Можно соединиться с реальным оператором через раздел «Поддержка».

Воспользоваться указанным номером способен абонент любого сотового оператора, зарегистрированного в России. Стоимость совершения исходящего вызова будет рассчитана согласно подключенному тарифному плану.

Горячая линия МТС для юридических лиц

Корпоративным пользователям отведена отдельная линия 8-800-25-00-990, позволяющая получать бесплатную поддержку. Консультанты помогут узнать состояние лицевого счета, связать несколько счетов или подключить дополнительные услуги. Указанный телефон работает по всей России и доступен только юридическим лицам.

Телефон поддержки МТС для роуминга

Сотовый оператор предусмотрел международную горячую линию специально для пользователей, находящихся за границей — +7-(495)-76-60-166. Стоимость исходящего звонка будет определена подключенным тарифным планом.

Какие вопросы рассматривают представители контактного центра?

  • Отправка претензий на некачественную связь;
  • Необоснованное списание денег;
  • Неудовлетворительная скорость сетевого подключения;
  • Использование скидок;
  • Выбор оптимального тарифного плана;
  • Отписка от рекламных рассылок;
  • Создание или использование личного кабинета.

Получение поддержки через соц. сети

Официальное сообщество МТС в Facebook позволяет задавать вопросы. Необходимо:

  1. Открыть страницу МТС;
  2. Стать подписчиком;
  3. Нажать ссылку «Написать в чат»;
  4. Описать проблему;
  5. Дождаться ответа специалиста.

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Источник

Периодически потребность связаться со службой поддержки МТС возникает у большинства клиентов провайдера и мобильного оператора. Чтобы это сделать, нужно воспользоваться любым из многочисленных способов, которые предлагает компания. Для разных категорий пользователей – частных и юридических лиц, бизнесменов, абонентов спутникового и домашнего ТВ и Интернета, покупателей интернет-магазина и прочих – предусмотрены отдельные решения для связи. Это позволяет обеспечить более быструю и качественную помощь сотрудников техподдержки людям, которые в ней нуждаются.

Как связаться с техподдержкой для частных клиентов

Связаться со службой технической поддержки для частных лиц можно разными способами: по телефону горячей линии, в чате в официальном приложении, а также через мессенджеры или социальные сети. Сотрудники отвечают на все вопросы, относящиеся к мобильной связи, помогают активировать или отключить услуги, сменить тариф, решить затруднения, связанные с потерей или блокировкой смартфона/сим-карты и т.д.

Номера телефонов техподдержки:

  • Для всей РФ и Беларуси: 0890
  • В роуминге: +7495-766-01-66
  • С другого номера: 8-800-250-0890
  • Для Юр. Лиц: 0990
  • Для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990
  • МТС касса: 8-800-250-99-90
  • Спутниковое ТВ: 8-800-250-23-20
  • Домашний Интернет МСК и область: 8-495-636-0-636

E-mail почты:

  • Мобильная связь Юр. лиц: corpservice@mts.ru
  • Фиксированная связь Юр. лиц: Fixcorpservice@mts.ru
  • МТС касса: mtskassa@litebox.ru
  • Соц. проекты: csr@mts.ru
  • Благотворительность: charity@mts.ru

По телефону горячей линии

Позвонить в службу поддержки живому оператору МТС внутри сетей по всей России и в Беларуси можно по короткому номеру 0890.

В международном или межнациональном роуминге совершить звонок можно по номеру оператора службы поддержки МТС +7 495 7660166. Набор цифр нужно в обязательном порядке осуществлять в международном формате с +7.

Бесплатно позвонить по городскому номеру или с сим-карт прочих операторов мобильной связи в МТС можно по телефону поддержки клиентов 8-800-250-0890.

Позвонить в техподдержку можно через приложение «Мой МТС».

Для этого нужно:

  1. Открыть приложение и нажать на кнопку «Поддержка».
  2. Выбрать «Звонок в контактный центр».Поддержка - Звонок в контактный центр

На открывшейся странице представлены все перечисленные выше номера. После нажатия на необходимый начнется установка соединения.Номера телефонов техподдержки

В чате через Личный Кабинет

Помимо телефонов горячей линии, ранее в МТС служба поддержки отвечала в онлайн-чате на официальном сайте. В настоящее время такая функция доступна только в мобильном приложении.

В Личном Кабинете на официальном сайте мобильного оператора после нажатия на кнопку «Поддержка» происходит перенаправление на страницу справочной службы, где можно самостоятельно найти ответы на многие вопросы, касающиеся услуг и сервисов компании.

В чате в мобильном приложении Мой МТС

Чтобы обратиться к сотрудникам техподдержки в приложении, нужно:

  1. Открыть приложение, нажать на кнопку «Поддержка» в нижней части экрана.
  2. Выбрать «Написать в чат».Поддержка - Написать в чат в приложении Мой МТС
  3. Сформулировать вопрос и написать его.

Ответ от специалиста приходит в течение нескольких минут в зависимости от нагрузки.

МТС в социальных сетях

Обратиться к сотрудникам компании можно в социальных сетях. Однако нужно учитывать, что их основная задача на этих ресурсах – продвижение новых услуг, тарифов, акций. В связи с этим в большинстве случаев они предложат обратиться в МТС техническую поддержку по телефону или через онлайн-чат.

На настоящий день у мобильного оператора существуют официальные страницы в следующих социальных сетях:

  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Twitter.

Кроме социальных сетей, у оператора есть собственный канал на YouTube.

Мессенджеры

Еще один способ связаться с представителями компании – написать в мессенджерах. На настоящее время у оператора есть бот в Телеграм. В других приложениях официальных учетных записей у него нет.

Техподдержка МТС для юридических лиц и бизнеса

Компаниям МТС предлагает юридическим лицам телефон службы поддержки
0990
внутри сети по всей России и в сетях МТС Беларусь.

В международном и национальном роуминге обратиться в службу поддержки МТС можно по номеру горячей линии
+7-495-766-01-66
. Набор должен быть выполнен в международном формате с +7.

С сим-карт других операторов мобильной связи или городских телефонов позвонить в техподдержку корпоративные клиенты могут по номеру
8-800-250-0990
.

Если связаться по телефону с сотрудниками службы поддержки не удается, можно написать в чат в приложении «Мой МТС».

Консультацию и техническую поддержку можно получить и по электронной почте:

  • Мобильная связь:
    corpservice@mts.ru
    ;
  • Фиксированная связь:
    Fixcorpservice@mts.ru
    .

Еще один способ связаться со специалистами – онлайн-чат на официальном сайте. Он доступен после авторизации в Личном Кабинете.

Пользователи МТС Кассы поддержку могут получить следующими способами:

  • Электронная почта
    mtskassa@litebox.ru
    ;
  • Горячая линия
    8-800-250-99-90
    ;
  • WhatsApp;
  • Viber;
  • Telegram;
  • Через форму обратной связи на странице технической поддержки.

Тем, кому нужна МТС поддержка онлайн, консультанты ответят на все вопросы в чате на официальном сайте МТС Касса. Потребуется перейти на страницу и авторизоваться, чтобы получить доступ к диалогу.

Кроме того, пользователям тарифов «Лайт», «Профи» и «Бизнес» доступны отправка заявки на обслуживание через меню кассы и удаленное подключение к кассе для моментальной диагностики и устранения неисправности.

Другие контактные данные

Для государственных органов Факс:
+7-916-761-02-23

Электронная почта:
reception@mts.ru

Благотворительность и социальные проекты Социальные проекты:
csr@mts.ru

Благотворительность:
charity@mts.ru

Творческий благотворительный проект «Поколение М»:
pokolenie_m@mts.ru

Вакансии https://job.mts.ru
Поставщикам и партнерам https://tenders.mts.ru
Акционерам и инвесторам Директор по связям с инвесторами: Полина Угрюмова,
+7495-223-2025
,
ir@mts.ru

Акционерам:
shareholder@mts.ru

Блогерам и СМИ Пресс-служба: Алексей Меркутов,
pr@mts.ru
Почтовый адрес 109147, Россия, г. Москва, ул. Марксистская, 4

Техподдержка для абонентов кабельного, домашнего ТВ и Интернета МТС

Связаться с техподдержкой домашнего Интернета МТС абоненты из Москвы и Московской области могут по телефону:
8-495-636-0-636
. Оставить заявку на подключение к МТС HOME поддержке провайдера можно по номеру:
8-499-323-87-92
. Для пользователей МТС кабельного телевидения телефоны техподдержки те же.

В других регионах обратиться в отдел продаж можно по номеру:
8-800-250-00-80
. Задать вопросы по договору домашнего Интернета МТС предлагается по телефону службы поддержки
8-800-250-08-90
.

Если клиенту МТС домашнего телевидения и Интернета по телефону техподдержки не удается получить консультацию, он может обратиться к специалистам через чат в приложении «Мой МТС».

Техподдержка для абонентов спутникового ТВ

Абоненты спутникового телевидения МТС обратиться в техподдержку могут по телефону:
8-800-250-23-20
. Вызов бесплатный с городских номеров и сим-карт сторонних операторов мобильной связи.

Техподдержка Интернет-магазина

Для клиентов интернет-магазина МТС Шоп техподдержка доступна по телефону:
8-800-250-05-05
. Здесь можно получить ответы на вопросы, касающиеся товара и работы сервиса, а также узнать адреса ближайших филиалов.

Компания МТС предлагает клиентам широкий выбор способов связи с сотрудниками техподдержки. Чтобы ускорить обслуживание и улучшить его качество, для пользователей разных услуг предоставляются отдельные варианты связи. Можно выбрать наиболее удобный для себя и через него обращаться к специалистам, если появляется такая необходимость.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Мтс номера телефонов абонентов беларусь
  • Номер телефона мфц лесной
  • Мтс киров номер телефона купить
  • Номер телефона мфц ленск
  • Номер телефона мфц курган официальный справочный