Можно ли вводить номер телефона на сайтах

Так ли безопасно указывать номер телефона при регистрации на сайтах

Просмотры 0

Владельцы сервисов думают, что, если у пользователя в кармане смартфон а в нем сим карта, то злоумышленник не сможет получить доступ, и телефонный номер это абсолютно безопасно.
Это как раз и есть их тупость, номер абсолютно не безопасно и не целесообразно использовать в качестве подтверждения личности.

Во первых, наличие номера, это не значит что он будет вечно работать, поскольку у опрератора своя политика предоставления услуг.

Например может случиться, что вы не пользовались номером долгое время (допустим коммандировка на месяц, год, не важно, само собой сразу крутится мысль взять сим-карту местного оператора где вы будете находиться в момент прибывания).

И так, коммандировка прошла, все отлично, но после приезда домой вы обнаруживаете что сим карта не работает, вы не знали, но за это время с вами успели расторгнуть договор с истичением срока, и узнаете это только сейчас.

Восстановить никак, а вашего номера уже нет, позже уйдет к другому владельцу, соответственно после смены номера теряется доступ к аккаунту (частично или совсем).

У операторов есть такой пункт, где если абонент не пользовался номером 1/3/6 месяцев — договор с абонентом автоматически расторгается, был опыт.

На данный момент меняю номер каждые 12 месяцев (иногда 6), понимаете, что за это время можно забыть о том, что к данному номеру что-то привязано, а если их несколько, то что к чему относится запомнить практически не реально. Меняю номер не потому что хочется, а потому что появляется реклама.

Вы тоже замечали, когда месяц, два, телефон молчит, звонят только друзья, знакомые, родные, по работе, и вдруг откуда то начинается валить спам с которым провайдеры никак не борятся?! Это все происходит потому, что, мы сами даем свои телефоны якобы для подтверждения, на самом деле сервисам номер нужен не для подтверждения.

Если вы тот счастливчик который получаете рекламу, типа «Мастерская у Максима», «Секонд хенд у Кирила», «Бесплатная проверка печени и почек», «Бесплатная диагностика вашего автомобиля и смена масла», «Одобрен кредит на сумму 15865 руб. Ваш код для входа в мобильном приложении *****», сочувствую, сервисы google, яндекс, майл, facebook, microsoft, и разнообразные приложения типа кошелек, кому то продали ваш номер.

Кстати как думаете у кого больше шансов восстановить аккаунт? Не правильно, не у вас, а у того, у кого есть ваш бывший номер, кстати по чистой случайности владельцем может оказаться злоумышленник или человек не чистый на руку.

Получается, что, с одной стороны например такие сайты как Google, Yandex, Mail, и подобные им сотрудничают с мошенниками, с другой стороны если есть дополнительная защита например как кодовое слово, обманывают пользователей в возможности восстановления аккаунта и нарушают статью 7.

Как бы вы не старались восстановить простым путем, договориться с тех поддержкой не получится, вы хотите просто восстановить свой аккаунт, тех. поддержка якобы вам не верит и в ответ просит указать конфиденциальные данные такие как фото, скан паспорта, свидетельство о рождении, снилс и т.д. для поддверждения личности.

Запомните, никогда не давайте такие данные, среди них могут быть мошенники.

Минусы использования номер телефона:

• Не безопасно.
• Спам.
• Другие проблемы к которым вы не имеете никакого отношения.

Во вторых, так устроено что телефоны крепо освоились в нашей жизни, сейчас базируются на OS Android и iOS. Из них популярны Android т.к более доступны в плане цены, не смотря на это iOS также не остаются в стороне.

Например Android, на него можно установить программу-шпион представляющий из себя сервер, который будет отсылать все данные программе-клиенту.

Есть также такие программы, которыми можно управлять не как приложение-сервер/приложение-клиент, а как приложение-сервер, но управление уже происходит через сайт зайдя в ранее созданный аккаунт (регистрируется для настройки программы-сервера) через обычный браузер — с сайта можно получить практически все данные и доступ к телефону.

Такие программы позволяют:

• Читать СМС
• Читать контакты
• Получать местоположение
• Получать данные сети
• Получать доступ к фото/видео/документам и т.д.
• Некоторые программы позволяют даже активировать камеру, микрофон, отправлять сообщения и звонить.
• Некоторым программам не требуется root доступ. Часто такие программы не видны в меню или замаскированы под популярное приложение (часть данных внедрена в приложение), такое приложение работает как работало и раньше, но помимо его выполняется еще и шпион.

Помните, самая большая дыра, сидит перед экраном вашего монитора.

Всем спасибо за внимание.

На некоторых сайтах просит ввести свой номер телефона. Но везде ли можно вводить его?
На таких широко известных сайтах как ВКонтакте, Одноклассники и прочее при регистрации запрашивается номер телефона и здесь нет ничего страшного, просто сайты пытаются идентифицировать вас, как уникального пользователя и плюс это служит дополнительный безопасностью для сохранения и восстановление вашего профиля.

Просят ввести номер телефона для скачивания — развод

Такие сайты как Fileportal и ему подобные файлообменники. Предлагают скачать (Сериалы, Музыку, Софт, Игры, Документы, Инструкции и т.п).

При регистрации вас просят ввести номер телефона и подтвердить по смс. Как правило под формой ввода, обычно мелким текстом написаны правила подписки на контент. Но это их заставляют писать операторы сотовой связи иначе их заблокируют.

Ну обычно люди просто не замечают этого текста или думаю что это одноразовое подписка на одно скачивание. В результате вас подписывают на платный контент и с вас будет списываться 30 руб. в день и если вы вовремя не заметите, может набежать кругленькая сумма, а сам файл, который хотели скачать, вы можете не получить, выскочит ошибка и все, а подписка уже оформлена.

Просят ввести номер телефона для просмотра фильма.

Наш подписчик нарвался на такой развод. Как раз в преддверии выхода фильма Ржев. ВКонтакте создана целая группа для рекламы незаконных, пиратских просмотров.

Ржев (фильм 2019) смотреть онлайн HD — Развод

Смотрите фильм «Ржев» в кинотеатрах или у официальных правообладателей!

Попадая в эту группу, вы кликаете на трейлер фильма, думая что это видео, но это не видео, а ссылка ведущая на другой сайт.

Там выбираете в каком качестве смотреть фильм и вас перекидывает на поддельный видеохостинг.

Там вам могут даже показать начинающуюся вступление фильма, но неожиданно выскакивает окно, где вас просят ввести номер телефона якобы для быстрой авторизации.

Разных сайтах по-разному, где-то пишет что это нужно для подписки на контент.

Вот вывели свой номер телефона и вам прислали SMS для подтверждения вводите его форму на сайте и думаете вот сейчас то я и посмотрю это интересное кино.

Нажимаете смотреть, а тут такая неприятность. Или могут просто дать ссылку на торрент.

А подписка уже оформлена и с вас каждый день будут снимать по 30 руб.

Как  и зачем обманывают предлагая ввести номер телефона?

Мошенники создают множество одноразовых и поддельных сайтов напоминающие своим видом известные ресурсы. Основная цель мошенников это подключить вас на платную подписку сотовых операторов, а также, введя свой номер телефона на неизвестный сайтах мошенники завладевает вашими персональными данными, составляют базы телефонов и используют для рассылки спама и для разных других мошеннических схем: Когда вам звонят и представляются сотрудниками банка или говорят что с вашим ребёнком что-то случилось и т.п.

Друзья не ведитесь — Это РАЗВОД!!! Обязательно поделитесь в социальных сетях, чтобы помочь многим людям, которые могут стать жертвами мошенничества! И пишите отзывы в комментариях, если вы стали жертвой мошенников.

Сайты где просят ввести номер телефона

tgraph.io/Rzhev-11-22
vk.com/rzhev_smotret
fileportal-mesd.com
vcinemier.fun/film/81008/
lolvideo2019.ru
film4us.ru
videoplato.com/subscribe/bn6azkasqbsffqsyit29w99hp17oeaz1/
dodofavomov.ru

Регистрируетесь на сайте или в мобильном приложении? Возможно, вам предложат указать номер телефона.

Зачем им мой телефон?

Одна из причин – идентификация пользователя. При активации сим-карты в России и некоторых других странах мира (например, в Германии, Польше, Испании) покупатель должен показать продавцу удостоверение личности. Впоследствии владельцы сервисов могут требовать для идентификации телефонный номер. Пример – wi-fi в российских гостиницах и аэропортах. Вы не можете «просто» подключиться к Интернету. Придется указать номер своего мобильного телефона, получить на него специальный проверочный код и ввести его на странице сервиса.

Сбор всевозможной информации о вас в сети, привязка к личности, составление вашего профиля (например, для маркетинговых целей или для нужд правоохранительных органов) создают угрозу приватности и безопасности.

Вторая распространенная цель, ради которой у вас запрашивают телефонный номер, – восстановление доступа к аккаунту при забытом пароле. Нажмите кнопку, по SMS придет гиперссылка, и вы вернете контроль над аккаунтом. Звучит хорошо, но есть слабое место: зависимость от оператора мобильной связи. Тот способен перевыпустить сим-карту, и злоумышленник «восстановит» пароль к вашему аккаунту.

Владельцы сервисов нередко предлагают указать телефон «для защиты вашей учетной записи». С точки зрения «безопасника» эта функция, наоборот, создает уязвимость.

Третья цель – предоставление услуг. Владелец онлайнового магазина просит ваш номер телефона, чтобы присылать полезную информацию. Авиакомпания сообщает о задержке рейса или изменении выхода на посадку. Метеослужба передает прогноз погоды. Медицинский центр напоминает о визите к врачу. Социальная сеть отправляет тревожный сигнал, если неизвестное лицо пытается войти в ваш аккаунт. Банки используют SMS, чтобы подтверждать онлайновые платежи и доставлять клиентам информацию об изменении их счетов (PUSH-уведомления) для этого тоже применяются).

Кажется, от всего перечисленного клиенту одна польза. Но данные собираются также в маркетинговых целях, а то и просто для рассылки спама и назойливых звонков с предложением всего на свете. Номера телефонов запрашивают всюду: на кассе в магазине («для оформления скидочной карты»), при заселении в гостиницу, для получения визы, чтобы записаться на шиномонтаж. На вопрос «зачем?» могут ответить «таков порядок» или «на всякий случай».

Люди устали, привыкли, хотят побыстрее завершить процедуру регистрации, дают телефон, не размышляя, как он будет использоваться. Тем более не читают длинное, составленное сухим языком пользовательское соглашение. Где-то в тексте соглашения может затеряться информация о том, что, собственно, владелец сервиса намерен делать с вашим телефонным номером и на каких условиях, а также как потом удалить телефонный номер из системы. Персональные данные, включая телефонные номера, то и дело «утекают».

В апреле 2019 года компания DeviceLock сообщила о том, что обнаружила в российском сегменте Интернета более тысячи открытых баз данных. В ноябре 2018 года «Коммерсант» написал о многочисленных личных файлах, обнаруженных журналистами на общедоступных компьютерах в московских МФЦ. Посетители второпях, по небрежности оставляли свои электронные документы где попало.

А еще телефонный номер запрашивает мессенджер, которому нужны контакты вашего смартфона. По-другому этот мессенджер не работает.

А еще номером интересуются мошенники и социальные инженеры. Сим-картой из потерянного/украденного телефона могут воспользоваться для доступа к финансам и даже для снятия денег с банковского счета. Одного телефонного номера для этого мало, поэтому злоумышленники используют дополнительную собранную ими информацию.

Наконец, для перехвата SMS-сообщений можно использовать уязвимость протокола SS7 (в России также используется название ОКС-7), который создавался в 70-х годах прошлого столетия без «прицела на безопасность».

Может, лучше вообще не указывать номер телефона?

Давайте рассмотрим некоторые примеры.

Электронная почта

Mail.ru и Яндекс запрашивают номер телефона прямо на странице регистрации. Можно выбрать ссылку «У меня нет мобильного телефона» (было бы честнее написать «Я не хочу указывать мобильный телефон»). Эта ссылка меняет запрос телефонного номера на запрос адреса email (Mail.ru, указывать email не обязательно) или выбор ответа на контрольный вопрос (Яндекс).

Итак, можно избежать указания номера мобильного телефона при регистрации нового адреса, но этот путь нельзя назвать очевидным. Если вы указывали номер раньше, нетрудно удалить его в настройках сервиса (ввести код, который сервис отправит на ваш телефон по SMS). Чтобы включить двухфакторную аутентификацию в Mail.ru и Яндексе, номер мобильного телефона нужен. И пока двухфакторная аутентификация включена, удалить этот номер из настроек аккаунта нельзя (даже если для генерации кодов вы пользуетесь мобильным приложением, а не SMS).

Номер мобильного телефона потребуется и для регистрации аккаунта Google (и почты Gmail). Потом его можно удалить в настройках сервиса. Для подключения и работы двухфакторной аутентификации номер указывать не обязательно. Тем не менее Google не перестает предлагать ввести номер телефона «для вашей безопасности».

Швейцарский сервис Proton Mail и немецкая Tutanota, которые уделяют особое внимание приватности и конфиденциальности пользователей, не просят телефонный номер ни для регистрации, ни для двухфакторной аутентификации.

Социальные сети

«ВКонтакте» позволяет зарегистрироваться только с номером телефона. Удалить его в настройках нельзя, можно лишь заменить на другой номер. В число способов двухфакторной аутентификации входит SMS, и отключить этот вариант не получится.

Facebook также требует номер при регистрации, но позволяет впоследствии удалить его в настройках. Двухфакторная аутентификация может быть включена и использоваться без мобильного номера.

Twitter позволяет выбирать, с чем вам удобно регистрироваться – номером телефона или адресом email. К сожалению, используя разные адреса email и разные IP-адреса, мне ни разу не удалось зарегистрировать новый аккаунт только по адресу email. Twitter неизменно сообщал о «подозрительной активности», блокировал процесс регистрации и требовал подтвердить телефонный номер. Пройдя регистрацию, номер из настроек убрать можно, но лишь теоретически: выполнив эту операцию, Twitter немедленно блокировал аккаунт и требовал снова указать телефонный номер. Двухфакторную аутентификацию Twitter согласился включить лишь через SMS.

Instagram регистрирует без телефонного номера (нужен адрес email). Двухфакторную аутентификацию тоже можно включить и использовать без SMS.

Мессенджеры

В некоторых популярных мессенджерах привязка к телефону – неотъемлемая часть. В эту компанию попадают WhatsApp, Telegram, Viber и даже Signal, который эксперты по безопасности часто рекомендуют как более защищенный по сравнению с конкурентами.

Пользователи Facebook могут общаться с помощью Facebook Messenger, и хотя при регистрации аккаунта Facebook нужен номер телефона, его впоследствии можно удалить и пользоваться Facebook Messenger без этой привязки.

Для работы со Skype нужна учетная запись Microsoft, но там указывать номер телефона не обязательно.

Из менее известных продуктов, не требующих привязки к номеру мобильного телефона, можно назвать мессенджеры Wire и Briar. Последний к тому же децентрализованный (не зависит от единого сервера) и, подобно своему известному «коллеге» Firechat, поддерживает возможность связи между пользователями без Интернета (с помощью технологий wi-fi и Bluetooth), хоть и на малых расстояниях. Пока у Briar, однако, сравнительно небольшая аудитория и нет версии для iOS.

Что можно сделать для безопасности?

По возможности не регистрироваться там, где требуют номер телефона. Не указывать номер, если нет особой нужды.

Проверить настройки уже используемых сервисов. Если там есть номер и его можно удалить без ущерба для функциональности сервиса, возможно, это следует сделать.

Отказаться от схем «восстановления пароля» по телефону. Лучше потратить немного времени на создание надежных паролей, сохранить их в защищенной базе менеджер паролей, периодически делать резервные копии как этой базы, так и самих защищенных данных.

Включить в настройках аккаунтов двухфакторную аутентификацию. Лучше, если вторым фактором станет не SMS, а, например, одноразовый код из мобильного приложения. Google Authenticator или Authy подойдут.

Позаботиться о мобильном устройстве: удалить ненужные приложения, регулярно чистить данные (SMS-сообщения, историю звонков, переписку в мессенджерах), убедиться, что включено шифрование устройства, а если у кого-то пока не включено – прямо сейчас установить пароль на вход.

Настроить уведомления сервисов так, чтобы быть в курсе любой попытки несанкционированного входа.

Можно прибегнуть и к другим, более редким рецептам, например, использовать сим-карту зарубежного оператора (в некоторых странах по-прежнему можно купить сим-карту без предъявления документа). Правда, придется поддерживать этот номер в рабочем состоянии – следить за балансом и вовремя пополнять счет.

Если вам приходится указывать номер мобильного телефона, отдавайте себе отчет в том, какие риски связаны с этим фактом. Возможно, лучше не передавать с помощью этого сервиса избыточную информацию. Если же вам не повезло и вы потеряли смартфон (или его украли, или изъяли), есть смысл, не откладывая, заблокировать сим-карту у оператора мобильной связи.

Всякие правила безопасности индивидуальны. Вам может не подойти часть этих рекомендаций, зато для вас эффективно работает что-то другое. Поделитесь с нами в комментариях.

Сергей Смирнов

https://te-st.ru/2019/05/31/phone-number/

Все уже привыкли к стандартной процедуре привязки номера телефона к аккаунту в социальных сетях или любых других сайтах, где требуется регистрация. Это нужно для того, чтобы сервисам было проще идентифицировать пользователя и защищать его профиль от взлома. Но в век, когда персональные данные становятся объектом охоты мошенников, многие думают, а не опасно ли привязывать номер телефона при регистрации на различных сайтах? Сегодня мы постараемся ответить на этот вопрос.

Может ли сайт использовать номер телефона?

Вряд ли вы часто регистрируетесь на интернет ресурсах, где кроме вас обитает 10-20 пользователей, и привязываете телефон к аккаунту. Логично предположить, что крупные социальные сети и другие популярные сервисы не станут собирать базу из номеров телефонов своих пользователей. А уж тем более, никто не станет эту базу кому-то сливать.

Конечно, иногда на ваш телефон может приходить рассылка после регистрации, но ничего опасного в этом нет. Наоборот, администрация на таких сайтах заботится о том, чтобы аккаунтами пользователей было сложно завладеть преступникам. Кроме того, привязав номер, вы сможете легко восстановить доступ к своему профилю, если вдруг забудете пароль. Так что столь широкую популярность данная функция приобрела не просто так.

В чем действительно может заключаться опасность?

В первую очередь, следует понимать один вполне очевидный факт. Если номер телефона привязан к вашему аккаунту, а вы потеряете SIM-карту, то нашедшему ее будет гораздо проще вас взломать. Также, если карточка будет уничтожена, станет сложнее получить доступ к профилю.

К счастью, операторы сотовой связи предлагают решение этих проблем. В случае утери SIM-карты, вы всегда можете позвонить оператору и попросить ее заблокировать. Точно также, можно и получить новую симку, сохранив при этом тот же номер телефона.

Еще одна опасность – это фишинговые сайты. Это такие сайты, которые преступники маскируют под популярные сервисы. Когда вы вводите логин, пароль и номер телефона, то в свой аккаунт вы не попадете, вместо этого ваши персональные данные отправятся злоумышленнику. Всегда проверяйте, правильно ли введен адрес сайта в адресной строке.

Так что нет ничего плохого в том, что вы привязываете номер телефона к своим аккаунтам. Главное – это быть осторожным и не давать преступникам шанса получить доступ к вашим персональным данным.

Немногие задумываются, как сильно влияет наличие и оформление такого элемента, как номер телефона для сайта, на конверсию. Большинство считает, что это всего лишь необязательный и не столь существенный кусочек информации.

На самом деле номер телефона требует к себе гораздо большего внимания, ведь от этого может напрямую зависеть успешность вашего сайта с финансовой точки зрения. Если вы хотите узнать обо всем этом подробнее, читайте далее.

Почему стоит размещать телефон на сайте

Результаты опроса, проведенного финансовой компанией American Express, показали, что больше половины клиентов интернет-магазинов (60 %) не считают нужным пользоваться телефоном при выборе товара и оформлении заказа. Ответы на возникающие вопросы 24 % ищут самостоятельно на сайте магазина, а 12 % обращаются к сотрудникам при помощи онлайн-чата. Однако если проблема выходит за рамки стандартной и касается вопросов оплаты или возврата неподошедшего товара, 40 % покупателей предпочитают разговор с живым человеком, а не с ботом. Компания Google в ходе аналогичного опроса выяснила, что 47 % пользователей скорее всего откажутся от услуг торговой площадки, если не найдут на ее страницах телефонных номеров для связи с сотрудниками.

1. Наличие телефона вызывает доверие

Продуманный и удобный интерфейс интернет-магазина в большинстве случаев исключает необходимость набирать номер телефона, указанный на сайте. В то же время сам факт его наличия успокаивает потенциального клиента: он понимает, что в случае возникновения проблем есть возможность обсудить создавшуюся ситуацию с реальным сотрудником.

Выстраивание доверительных отношений между интернет-магазином и его клиентами – очень важная составляющая бизнес-стратегии в этом сегменте торговли. Дело в том, что веб-площадки изначально проигрывают традиционным магазинам с точки зрения создания комфортных условий для покупки. На сайте человек лишен возможности взять товар в руки, рассмотреть и ощупать его со всех сторон, убедиться в том, что вещь полностью соответствует его ожиданиям. Без высокого уровня доверия многим нелегко решиться на покупку, особенно если правилами магазина предусмотрена 100-процентная предоплата.

Чтобы убедить потенциального клиента в безопасности совершаемой сделки, виртуальные торговые точки вынуждены использовать различные приемы. Это и социальные доказательства в виде отзывов довольных покупателей, и гарантии возврата товара, и возможность предварительной примерки и осмотра приобретенных вещей в пунктах доставки или в присутствии курьера. Активный номер телефона на сайте служит еще одним способом завоевать доверие клиентов, поскольку непосредственное общение с работниками интернет-магазина воспринимается как наиболее надежный вариант решения проблем.

2. Номер телефона на сайте помогает росту конверсии

От уровня доверия пользователей напрямую зависит конверсия. Это подтверждают результаты А/B-теста, проведенного компанией Flowr: при сравнении двух версий сайта, с телефонным номером и без него, более высокая конверсия была отмечена в первом случае (53,96 % зарегистрировавшихся на веб-площадке с телефоном против 46,04 % без указания номера).

3. Дополнительные причины разместить на официальном сайте номер телефона:

• Есть люди, которые предпочитают живое общение поиску ответов на страницах или в FAQ.
• Некоторые очень ценят собственное время, поэтому не хотят тратить его на самостоятельное изучение сайта, справедливо полагая, что сотрудник быстрее даст ответ на возникший вопрос.
• Для многих отсутствие номера телефона – знак несерьезности компании, которая не планирует долго задерживаться на рынке или просто создана в мошеннических целях.
• Если юзабилити сайта оставляет желать лучшего, например, у клиента нет уверенности, что его заказ поступил в работу. Чтобы убедиться в этом, используется телефон.
• Люди старшего поколения по привычке больше доверяют разговору с оператором, чем заполнению форм на сайте.

Вероятно, спустя несколько лет в указании номера телефона на сайте не будет необходимости: этому способствует стремительное развитие искусственного интеллекта и чат-ботов, а также изменение привычек пользователей. Однако сегодня пока еще сохраняется необходимость размещать на сайте телефонные контакты, чтобы поддерживать лояльность клиентов разных возрастных групп.

Как грамотно указывать номер телефона на сайте: основные правила

Размещенный на официальном сайте номер телефона компании говорит потенциальным клиентам о ее открытости, готовности к диалогу, что в свою очередь повышает доверие и способствует росту продаж. Но даже в таком элементарном деле, как указание телефона, есть нюансы, без соблюдения которых будет сложно достичь поставленной цели.

Речь идет о таких, казалось бы, мелочах, как выбор префикса («+7» или «8»), определение места на странице для расположения номера, настройка кликабельности и других технических моментах, от которых напрямую зависит успешность веб-площадки и бизнеса в целом.

1. Правильное написание

Длинный ряд цифр проще воспринимается и запоминается, если при написании соблюдались общепринятые правила. Разбитый дефисами перечень символов легче набрать без ошибок, а грамотное применение нужных префиксов обеспечит возможность связи с вами для покупателей из других регионов или стран.

2. Что входит в телефонный номер?

Составляющими любого набора цифр для телефонной связи являются префикс страны (+7 или 8), код города или мобильного оператора (495, 812) и основной номер (123-45-67). Если на сайте указан только основной номер, без добавления кода города, вам смогут позвонить исключительно жители этого населенного пункта, а других потенциальных клиентов вы таким образом лишите возможности воспользоваться своими услугами. Добавлением префикса и кода вы значительно расширяете аудиторию, а значит, гарантируете себе рост продаж.

3. «+7» или «8» – как лучше?

К сожалению, некоторые веб-мастера не придают значения такому нюансу, как правильное указание префикса в зависимости от территориального охвата аудитории. Нередко использование символов +7 или 8 продиктовано личными предпочтениями создателя сайта, а не здравым смыслом. Разберемся, в чем разница между этими префиксами.

• «Восьмерка» обеспечивает выход на междугороднюю связь внутри России. Телефонный номер, начинающийся с 8, позволяет позвонить вам только тем абонентам, которые находятся на территории РФ.
• +7 является общим префиксом и для звонков внутри страны, и для связи с вами потенциальных клиентов, проживающих за ее пределами. По сути, это универсальный вариант, и те компании, которые используют такое написание на своем сайте, обеспечивают возможность связи с наиболее широкой аудиторией.

4. Номер телефона и география входящих звонков

Если вы планируете обслуживать клиентов исключительно из вашего региона, достаточно указать основной номер. Например, для доставки пиццы и роллов или вызова такси в написании телефона с международным префиксом нет никакой необходимости. Напротив, слишком длинная комбинация цифр будет мешать ее восприятию и запоминанию. Лучше купить один красивый номер из повторяющихся символов и использовать облачную мини-АТС.

Для крупных интернет-магазинов и компаний, привлекающих клиентов из разных регионов страны, а также зарубежных партнеров, оптимальным выбором будет написание телефонного номера с префиксом +7.

5. Как размещать телефонный номер на сайте?

Соблюдение определенных правил указания номера телефона на сайте не только обеспечит возможность связаться с вами, но и создаст имидж компании, заботящейся о своих клиентах.

Перечислим несколько моментов, благодаря которым вы повысите эффективность своего сайта:

• Найдите место на странице, где номер будет хорошо заметен.

У посетителей не должно возникать проблем с поиском контактов. Шапка сайта – лучшее место для указания контактов, если не всех, то хотя бы номера телефона.

• Укажите номер на каждой странице.

Необходимость связаться с вами может возникнуть при просмотре любого раздела, поэтому не стоит заставлять потенциального клиента возвращаться на главную в поисках контактных данных. Настройки позволяют отображать эти сведения на каждой странице ресурса.

• Обозначьте время работы.

Вы не обязаны работать круглосуточно, но ваши клиенты не поймут, в какие часы бесполезно вам звонить, если вы не укажете время работы. Отсутствие этой информации может обернуться потерей потенциальных покупателей: набрав номер в те часы, когда некому ответить на звонок, человек вряд ли повторит свою попытку позже. Скорее всего, он воспользуется услугами другого интернет-магазина, где указаны часы работы сотрудников.

Если вы хотите сохранить каждого человека, проявившего интерес к вашему веб-сайту, позаботьтесь о том, чтобы посетители не испытывали разочарование при попытке связаться с вами.

6. Кликабельный номер

Формат написания подобран идеально, расположение на странице выполнено с учетом всех рекомендаций, и этого уже достаточно, чтобы заметить рост эффективности сайта. Но пользователи наверняка оценят, если вы упростите им задачу по набору телефонного номера.

Все больше пользователей используют для интернет-серфинга мобильные устройства – планшеты и смартфоны. Что может быть логичнее, чем предоставить им возможность звонить вам одним кликом? Такая удобная функция повысит лояльность клиентов и обеспечит рост продаж.

7. Функция «Обратный звонок»

О пользе и эффективности этого инструмента вряд ли нужно говорить, его преимущества оценили тысячи компаний.

И все же напомним, почему «Обратный звонок» рекомендуется к установке на всех ресурсах, предназначенных для работы с аудиторией:

• выгодно для клиента, ему не нужно оплачивать звонок, это делает компания-продавец;
• нет необходимости «висеть» на линии в ожидании, пока оператор закончит разговор с другим абонентом;
• можно указать время, в которое удобно общаться с сотрудником интернет-магазина;
• психологические особенности некоторых людей, из-за которых они не решаются звонить сами, а предпочитают отвечать на входящие вызовы.

Что дает виртуальный номер телефона для сайта с переадресацией на мобильный

Суть переадресации заключается в том, что после предварительной настройки этой функции сигнал, поступающий на один номер, после обработки сервером перенаправляется на другой телефонный номер. Поскольку IP-телефония гораздо дешевле аналоговых видов связи, у вас появляется возможность принимать звонки на любое устройство без применения SIM-карты. Нужен только интернет, который, кстати, обеспечивает более качественную связь.

Виртуальный телефон с переадресацией звонков выгоден тем, что ему не требуется телефонная линия, SIM-карта или другое специальное оборудование. Приобретая нужный тип виртуального телефонного номера, вы настраиваете переадресацию входящих вызовов на городской или мобильный телефон. Звонки поступают на сервер и затем отправляются на указанное вами устройство.

За прием звонков на Skype и SIP плата не взимается, а за переадресацию на аналоговый аппарат придется доплатить. При необходимости в личном кабинете или при помощи службы поддержки провайдера можно внести коррективы в настройки. SIP-телефония избавляет от использования роуминга, а это значит, что звонки из других регионов не будут отличаться по стоимости от местных.

Процесс обработки звонков становится удобным и необременительным, что, несомненно, благотворно отражается на работе всего офиса и продуктивности его деятельности. Виртуальный номер отличается тем, что его можно использовать с любыми устройствами, внося изменения по мере возникновения такой необходимости. Если активировать условную переадресацию, все телефоны компании могут стать компонентами одной сети.

Главное отличие виртуальных номеров от аналоговых заключается в подборе оптимальных установок для приема звонков и их простом изменении при необходимости. Виртуальный номер для факса позволяет забыть о такой проблеме, как потеря документов. Факсимильный аппарат больше не нужен, все принятые файлы сохраняются на e-mail.

На стоимость виртуального номера влияют несколько факторов:

• тип номера;
• выбранный тариф;
• набор дополнительных услуг.

Цена номер состоит из таких компонентов, как:

• стоимость подключения;
• ежемесячная оплата;
• пополнение счета в личном кабинете.

Как сделать номер телефона на сайте кликабельным

Для современного человека смартфон стал неотъемлемым атрибутом жизни. Еще бы, ведь в небольшом устройстве сочетаются десятки полезных функций, серьезно облегчающих выполнение самых разных задач. Неудивительно, что многие компании воспользовались уникальной возможностью стать частью ежедневного быта миллионов людей благодаря приложениям для смартфонов и адаптации сайтов для мобильных устройств.

В этом случае некликабельный номер телефона – прямой путь к потере клиента. Подумайте сами, даже если человек готов воспользоваться вашим предложением, ему придется выполнить несколько шагов: скопировать номер, свернуть браузер, открыть режим набора, вставить комбинацию цифр и нажать вызов. А если занято? А если он это делает на ходу, например, пытаясь забронировать столик в ресторане или вызвать такси? Будет ли он повторять эти действия снова и снова и остановится на том сайте, где номер можно набрать, просто нажав на него?

Думаем, ответ очевиден. Если не хотите терять клиентов из-за того, что ваш номер некликабелен, воспользуйтесь инструкцией.

1. Код сайта

Для начала рассмотрим вариант с доступом к HTML-коду сайта.

Обычный номер телефона, который пока имеет вид простого текста, в коде выглядит так:

<span>+7(999)888-77-66</span>

Или вот так (если присвоен класс):

<p class=»phone”>+7(999)888-77-66</p>

Или вообще так (если к этому тексту применены стили: цвет, шрифт, форматирование):

<div id=»number» class=»phone mobile text num» style=»color: #1f21ff; text-align: center» name=»phone_number»>+7(999)888-77-66</p>

За гипертекст (возможность текста в коде HTML включать в себя гиперссылку) отвечает тег <a>…</a>. Атрибут href=”” отвечает за то, куда будет направлен клиент. Внутри кавычек указывается адрес страницы или действие. За автоматический набор номера по клику отвечает параметр tel:ХХХ, где XXX – номер телефона без пробелов и тире.

Исходя из этого, для первого примера код будет следующим:

<span>
<a href=”tel:+79998887766”>+7(999)888-77-66</a>
</span>

Мы не только оставили сам текст на сайте, но и добавили к нему действие: вызов на конкретный номер.

Сделаем и второй номер кликабельным:

<p class=”phone”>
<a href=”tel:+79998887766”>+7(999)888-77-66</a>
</p>

Из третьего номера сделать гипертекст тоже не составит особого труда. При этом сохраняются его изначальные стили:

<div id="number" class="phone mobile text num" style="color: #1ff1ff; text-align: center" name="phone_number">
<a href=”tel:+79998887766”>+7(999)888-77-66</a>
</p>

Сохраняем код. Готово, теперь клиенту достаточно нажать на номер, чтобы связаться с вами.

CMS/конструктор сайтов

Если ваш сайт создан при помощи CMS/конструктора, ищите специальные инструменты в функционале платформы. Скорее всего, в FAQ Tilda, LP, Wix вы обнаружите подсказки, как сделать номер телефона кликабельным. В противном случае воспользуйтесь следующим советом.

В любом конструкторе сайтов предусмотрен инструмент форматирования «Гиперссылка». Номер, введенный в текстовом редакторе, – это и есть обычный текст. Кликабельным он будет, если оформить его как гиперссылку, а в поле «Адрес» указать:

tel:+7XXXXXXXXXX

где «+7XXXXXXXXXX» – номер телефона, на который вы хотите получать входящие вызовы.

2. Как быть, если я использую коллтрекинг?

Такой вопрос возникает у предпринимателей, применяющих динамический коллтрекинг с подменой номера на сайте. Однако никаких препятствий для того, чтобы сделать кликабельным подменный номер, не существует.

В качестве примера возьмем коллтрекинга Callibri, но для всех остальных сервисов подмены номера действуют примерно такие же правила.

За подмену номера отвечает атрибут class=”callibri_phone”. Если у вас есть активный настроенный проект, на сайте установлен скрипт и каждому номеру телефона в коде присвоен атрибут class=”callibri_phone”, подмена происходит автоматически. Скрипт Callibri сам находит нужные элементы с номерами телефонов и подменяет их.

Если номер телефона на сайте не кликабельный, то и подменяться будет обычный номер в виде текста. Но если на ваш номер уже можно позвонить в один клик, скрипт Callibri c помощью class=”callibri_phone” подменит и номер, указанный в атрибуте «href=»tel:XXX», на который происходит вызов. Если клиент нажмет на подменный номер, звонок также пройдет на подменный номер – вы не потеряете лид и сможете узнать, откуда к вам пришёл клиент.

Код, в котором подменяется не только текст номера на сайте, но и номер для вызова, выглядит так:

<p class="phone”>
<a class=”callibri_phone” href=”tel:+79998887766”>+7(999)888-77-66</a>
</p>

3. Опасности

На что стоит обратить особое внимание?

Неправильно делать кликабельный номер вот так:

<a class=”callibri_phone” href=”tel:+79998887766”>
<span>+7(999)888-77-66</span>
</a>

Почему? Посмотрите внимательно: при таком подходе есть вероятность потерять оформление номера телефона даже без подмены, так как некоторые стили прописаны для определенного элемента, а не для всех сразу.

Так тоже не стоит:

<a href=”tel:+79998887766”>
<p class="phone callibri_phone”>+7(999)888-77-66</p>
</a>

В этом случае, кроме потери оформления, подмена произойдет только для элемента <p>…</p>. Таким образом, видимый телефон в коде сайта подменится. А при клике элемент будет ссылаться на основной номер телефона, без подмены. То есть вы не узнаете, откуда пришел клиент: вместо подменного номера он позвонит по вашему основному телефону.

4. Финал

Пройдя все эти шаги, вы помогли посетителям вашего сайта, которые теперь могут позвонить вам одним нажатием на номер, а значит, обеспечили своему бизнесу стабильный приток клиентов и рост продаж.

5. Бонус

Таким же способом можно сделать кликабельным адрес электронной почты. Для B2B это буди важным преимуществом: теперь отправить вам спецификацию или запросить коммерческое предложение станет гораздо проще, и будущие партнеры не преминут воспользоваться этим шансом.

Обеспечить кликабельность e-mail несложно: надо всего лишь поставить атрибут <a href=”mailto:XXX”>. Если вы пользуетесь email-трекингом, не забудьте правильно расположить атрибуты, чтобы подменялся не только текст на сайте, но и адрес отправки письма:

<a class=”callibri_email” href=”mailto:mail@server.com”>mail@server.com</a>

Как подключить номер телефона для сайта от Яндекс.Телефонии

Виртуальная АТС для бизнеса Яндекс.Телефония облегчает управление обработкой звонков,поступающих от клиентов. Благодаря возможностям этого сервиса у сотрудников появляется возможность выбрать номер телефона, задать правила обработки вызовов, расположить на странице сайта кнопку обратного звонка и обеспечить связь с потенциальными и существующими покупателями.

Возможности Яндекс.Телефонии:

• Очередь звонков.
• Запись сообщений.
• Условия для обработки.
• Переадресация и блокировка.
• Прием обращений из формы обратной связи на сайте.
• Работа с Facebook и Twitter.
• Звонок со страниц сайта.
• Приветствия.
• Голосовое меню.
• График обработки звонков.
• Экспорт данных в CSV.
• Статистика работы сотрудников.
• Другое.

Прежде чем вы сможете оценить все преимущества Яндекс.Телефонии, вам предстоит пройти процедуру регистрации на сервисе. В правом верхнем углу главной страницы сайта располагается кнопка «Войти».

Нажав на нее, вы увидите окно для ввода логина и пароля от Яндекс.Паспорта. При отсутствии регистрации в данной системе сначала проходят этот этап.

После нажатия кнопки «Далее» приложение запрашивает доступ к данным пользователя. После клика по «Разрешить» сервис предлагает на выбор один из московских номеров на время пробного периода, который впоследствии меняется на номер любого другого доступного города.

После выбора номера нажимаем «Далее». Если у системы нет претензий, появляется окно с уведомлением о том, что вы подключены к Яндекс.Телефонии с пробным тарифом и предложением начать работу. Клик по кнопке «Приступить к работе» перенаправляет вас в личный кабинет пользователя.

Пока идет пробный период, вам необходимо в личном кабинете загрузить пакет документов и отправить оператору. В течение одного дня документы будут проверены, и вы получите договор, который сканируется (или фотографируется) и загружается в личный кабинет. После этого у пользователя открывается доступ к бесплатным минутам.

До момента окончания пробного периода необходимо оплатить и выбрать подходящий тариф. Лицевой счет пополняется на необходимую сумму, после чего приобретается тариф «Профи» или «Старт». Пока договор не загружен в личный кабинет, кнопки для покупки не активны.

Оригинал договора пользователь получает после его отправки Яндексом через Почту России.

Итоговые советы по оформлению номера телефона на сайте

1. В изображении номеру телефона не место

Некоторые владельцы веб-площадок, пытаясь избежать трудностей работы с HTML и CSS-кодом, не придумывают ничего лучше, чем вставить свой номер в картинку. Естественно, что о кликабельности в этом случае говорить не приходится, а значит, со многими потенциальными клиентами придется распрощаться.

Если номер написан обычным текстом, большинство смартфонов без труда распознают его. Для подстраховки воспользуйтесь следующим кодом:

<a href=»tel:+78121112233″>+7 (812) 111-22-33</a>

Теперь ваш телефонный номер точно распознают смартфоны на iOS и на Android.

Для тех пользователей, которые посещают сайт с персональных компьютеров, номер настраивается для звонков через Skype:

<a href=»skype:+78121112233?call»>+7 (812) 111-22-33</a>

2. Используйте один стиль для всех символов номера

Попытки привлечь внимание к телефонному номеру, используя другой CSS-стиль или цвет по сравнению с префиксом и кодом города, затрудняют его распознавание мобильными телефонами. Во избежание подобных проблем применяйте для всех цифр единый стиль и цвет.

3. Не забывайте о префиксе

Хотите, чтобы как можно больше пользователей без труда могли связаться с вами, – пишите номер полностью, в том числе не удаляйте префикс. Современные смартфоны без проблем распознают правильно написанный номер, и ваш потенциальный покупатель легко развеет свои сомнения по поводу предстоящей покупки, переговорив с сотрудником компании. Иначе он обратится к другому продавцу, на сайте которого к написанию телефонного номера подошли с большей тщательностью.

Сетевые злоумышленники располагают множеством способов получить большой объем информации о владельце мобильного номера, который случайно или по недосмотру оказался в Сети.

Зачастую пользователи сами указывают номер в социальных сетях и на других сайтах — благодаря этому мошенники могут узнать их ФИО и даже паспортные данные, рассказал агентству «Прайм» Антон Куканов, глава Центра цифровой экспертизы Роскачества.

Например, в популярных социальных сетях можно ввести номер телефона в строку поиска и с большой вероятностью найти страницу пользователя. Даже если он отключил эту опцию, но использует во всех своих аккаунтах одну и ту же аватарку, обычный поиск по картинке приведет злоумышленников на публичную страницу, говорит эксперт.

Благодаря информации, которая в соцсетях зачастую находится в свободном доступе, можно выяснить персональные данные вплоть до места жительства или работы, узнать, куда человек путешествует и с кем дружит. Все это аферисты могут использовать в злонамеренных целях.

Чтобы не стать их жертвой, необходимо разделять номера телефонов. Например, номер, привязанный к банковскому аккаунту, лучше не публиковать нигде, а для рассылок и покупок использовать виртуальный номер.