В статье поговорим о возможности восстановления СИМ-карты, которой не пользовались длительное время.
Любой абонент МТС может столкнуться с ограничениями использования своей сим-карты, и причины для этого могут быть следующие:
- Потеря или кража телефона вместе с сим картой;
- Неиспользование телефона длительный период;
- Отсутствие денежных средств на лицевом счете.
В первом случае обычно карту блокируют самостоятельно, исходя из соображений безопасности и желания сохранить за собой привычный номер.
Во втором – пользователь может заблокировать карту добровольно, пока не решит вновь пользоваться симкой МТС, но если этого не сделать, тогда оператор сделает это за пользователя по истечении определенного срока.
В третьем достаточно пополнить баланс, но опять же, если не сделать этого своевременно, тогда существует вероятность, что карта будет заблокирована окончательно без возможности восстановления.
Здесь будет рассмотрен вариант, когда карта не использовалась на протяжении длительного времени.
Содержание
- Через сколько блокируется сим-карта
- Если не использовалась
- При отсутствии средств на счету
- Как узнать о том, что сим-карта заблокирована
- Возможности восстановления сим-карты после блокировки
Через сколько блокируется сим-карта
Существует 2 фактора влияющих на время блокировки, а именно:
- Симка не использовалась долгое время.
- На счету отсутствует баланс.
Каждый фактор мы разберем более детально.
Если не использовалась
Автоматическая блокировка сим-карты возможна, когда абонент в течение определенного срока, который может составлять от 60 до 183 дней (то есть от двух месяцев до полугода) в зависимости от тарифа, к которому подключен клиент, не пользовался связью МТС. То есть вами не совершались звонки, не отправлялись смс, вы не использовали никакие другие платные услуги и опции. Если у вас где-то лежит без дела карта оператора и вы не использовали ее более полугода, можете быть уверены, что она уже не действует и восстановить ее не представляется возможным. По истечении крайнего срока действия ограничения карта блокируется окончательно и в виду ограниченности номерной базы, номер может быть передан другим лицам.
Если для вас принципиально важно сохранить именно этот номер и симку, хотя бы потому, что на нее внесены важные данные, тогда стоит в случае предполагаемого длительного неиспользования воспользоваться «Добровольной блокировкой». Так вы сохраните за собой сим-карту, и при этом можете активировать ее в любое удобное для вас время.
Сделать это можно:
- Через интернет в Личном кабинете на сайте https://login.mts.ru/amserver.
- Посредством команды *111*157# вызов.
- Через «Мобильного помощника» — 1116 вызов.
- Через Контактный центр 0890 (По России), 8 800 250 0890 (с городских телефонов и сторонних операторов), +7 495 7660166 (в роуминге).
- В салоне связи МТС.
При отсутствии средств на счету
Здесь ситуации могут быть следующие:
- Баланс счета отрицательный;
- Превышен лимит задолженности при использовании услуги «На полном доверии»;
- Не оплачен счет за уже оказанные услуги.
Разблокировать номер можно внесением средств на счет. Важно помнить, что длительность такого «финансового блока», ограничена:
- Те, кто подключился к МТС в сентябре 2015 и позднее могут рассчитывать на 6 месяцев временных ограничений связи;
- Те, кто стал клиентом оператора до сентября 2015 – от 2 до 6 месяцев, здесь на сроки влияет подключенный тариф.
По истечении обозначенных сроков клиенту грозит окончательная блокировка, которую уже нельзя будет отменить, а сим-карта не будет подлежать восстановлению. Тогда придется приобретать новую симку.
Как узнать о том, что сим-карта заблокирована
При проверке блокировки, независимо от того, произведена она добровольно или по инициативе оператора связи, осуществляя попытку с кем бы то ни было связаться, абонент услышит фразу, произносимую автоинформатором: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети». Тот, кто осуществляет звонок на этот номер, услышит стандартную фразу «Абонент временно заблокирован».
Если сим-карта заблокирована окончательно, тогда пользователь, пытающийся позвонить, услышит: «Исходящая связь недоступна, так как SIM-карта не регистрируется в сети». Тот, кто осуществляет входящий звонок, услышит «Абонент временно заблокирован».
Важно помнить, что звонки в экстренные службы осуществляются вне зависимости от наличия или отсутствия симки.
Возможности восстановления сим-карты после блокировки
Восстановить sim-card можно только после добровольной или финансовой блокировки, в первом случае можно это сделать в Личном кабинете на сайте https://login.mts.ru/amserver, если она осталась у абонента, и он просто ею не пользовался) или при визите в салон связи (если она была утеряна или украдена). Во втором – пополнив счет до истечения шестимесячного срока.
Если сим-карта была заблокирована окончательно, активировать или восстановить ее не получится, если номер передан другому абоненту. Если же он находится в «отстойнике», то можно попробовать сделать восстановление через салоны связи. При этом процедура будет подобна покупке новой сим. Старый тарифный план и данные с чипа не восстановятся.
Для того, чтобы избежать таких ситуаций, нужно следить за тем, чтобы баланс на счете всегда был положительным, или при невозможности или нежелании какое-то время пользоваться sim-card МТС, осуществить «Добровольную блокировку», которая позволит сохранить номер.
Есть три распространённых случая, в которых вам может потребоваться восстановление SIM-карты.
- Утрата, как правило, вместе с телефоном.
- Выход из строя – это чаще происходит с SIM-картами, выпущенными много лет назад.
- Необходимость в SIM-карте иного форма-фактора (размера) – обычное дело при покупке нового гаджета.
Как заблокировать утраченную SIM-карту
Восстановление SIM-карты в салоне МТС
Восстановить SIM-карту можно в любом салоне МТС при обращении с документом, удостоверяющим личность – для большинства случаев таким документом является паспорт гражданина России. Номер восстанавливаемой SIM-карты должен быть оформлен на вас, либо у вас должная быть доверенность от владельца, позволяющая совершать подобные действия.
Если вы находитесь не в том регионе России, в котором подключали номер, то замена SIM-карты, скорее всего, окажется технически невозможной при вашем обращении в ближайший салон МТС – воспользуйтесь сервисом доставки SIM-карты. Однако в России есть салоны, в которых восстановление SIM-карты возможно вне зависимости от того, в каком городе оформлялась SIM-карта. Адреса таких салонов есть на этой странице.
В любом салоне МТС можно заменить вашу SIM-карту на её электронный аналог — eSIM. Однако не все смартфоны поддерживают eSIM, полный список моделей вы найдёте здесь.
Восстановление SIM-карты с доставкой
Заказать доставку восстанавливаемой и оформленной на вас SIM-карты можно через контактный центр по телефону:
- 0890 — с другого мобильного МТС (бесплатно).
- +7 495 7660166 — при нахождении за границей (бесплатно при звонках с номеров МТС).
- 8 800 250 0890 — при звонках с телефонов других российских операторов (бесплатно при нахождении в России).
При обращении в контактный центр вам необходимо будет представиться, сообщить свои паспортные данные и адрес, по которому нужно привезти SIM-карту.
Получить карту можно с помощью услуги «Курьерская доставка SIM-карты». Для этого выберите наиболее удобный способ обращения:
- заполните форму на сайте;
- позвоните в Контактный центр МТС по номерам, указанным выше.
Срок курьерской доставки по России составляет от 1 до 10 дней в зависимости от места назначения. В города областного/ районного центра — до 6 дней. При нахождении в международном роуминге, срок курьерской доставки — от 3 до 8 рабочих дней.
Универсальный способ доставки по нашей стране — «Почтой России». Это дешевле, а срок составляет, как правило, от 3 до 15 дней.
Стоимость доставки зависит от места и способа — вы узнаете цену в процессе заказа услуги. Её стоимость списывается с мобильного счёта, к которому привязана восстанавливаемая SIM-карта: необходимая сумма должна быть на счету.
Стоимость замены SIM-карты
Независимо от способа восстановления или замены SIM-карты, эта процедура для абонентов МТС бесплатна. Если заказана доставка SIM-карты, эта услуга оплачивается отдельно.
Как восстановить сим-карту
У многих пользователей сотовой связи есть несколько сим-карт от разных операторов, что позволяет получать услуги от разных операторов, оптимизируя свои затраты. Однако далеко не всегда все имеющие симки используются регулярно, и важно следить за их сроком действия, чтобы не потерять телефонный номер и деньги на балансе.
Рассказываем, можно ли восстановить свой номер, если сим-картой абонент долго не пользовался: через сколько операторы могут заблокировать неиспользуемый номер телефона, и можно ли разблокировать использование заблокированной симки.
Какой срок действия сим-карты?
У каждого из провайдеров связи установлены собственные периоды активности абонентского номера, и срок может также отличаться в зависимости от используемого тарифного плана на абонентском номере. Не стоит забывать и про абонплату, начисление которой предусмотрено в случае, если владелец номера не совершает платных действий.
Какой именно срок действует по вашему номеру, можно уточнить в детальном описании своего тарифа. Эта информация указывается в сносках к условиям тарифа, и только сотовый оператор Tele2 указывает эти данные отдельным пунктом в описании для каждого из тарифных планов, без необходимости просмотра PDF-описания.
Несмотря на отличия, можно выделить общие правила, применяемыми каждый из операторов, независимо от используемого тарифа. Давайте разберемся, какие сроки установлены.
Для начала стоит отметить, что есть два основных термина, применяемых всеми сотовыми операторами. Первый устанавливает срок неиспользования на номере платных сервисов, что в первую очередь относится к тарифам без обязательных платежей. Второй термин — срок фактического неиспользование номера, наступающего после достижения баланса порога отключения — ноль рублей.
Так, если вами давно не использовалась сим-карта МегаФона, то можно восстановить номер телефона на протяжении ста восьмидесяти дней. Такой срок установлен компанией для всех тарифов — пакетных и без абонплаты.
Однако для пользователей тарифов без обязательного платежа установлено дополнительное условие, касающееся отсутствию платных действий. Если три месяца не оплачивать любые услуги со своего баланса, то начинает взиматься платеж пять рублей в день. Списания действуют до полного исчерпания средств и достижения счета порога отключения.
На номерах компании МТС избежать полной блокировки и восстановить их можно, если долго не пользовался, можно при соблюдении следующих условий, и недоступно после истечения установленных периодов.
Так, если у вас тарифный план с обязательным платежом, то после использования средств на балансе, на протяжении двух месяцев доступно пользоваться только бесплатными входящими сервисами. Далее отсчитывается период сто пятьдесят суток, на протяжении которых возможно восстановить номер, если абонент компании давно не пользовался телефоном.
После этого периода меняется тариф — на “Базовый”. Он предусматривает списание средств с баланса, а платеж отличается, в зависимости от региона номера. Таким образом, происходит достижение порога отключения. В этом случае начинает действовать правило шести месяцев — отсутствие платных действий приводит к полному отключению номера.
Для тарифных предложений компании без обязательных платежей действуют схожие условия. Два месяца после исчерпания средств доступны входящие услуги связи, а через девяносто суток начинает списываться плата 3,2 рубля в день, если не пользоваться платными услугами при наличии денег на счете.
После использования всей суммы на номере абонента, производится блокировка. Если на протяжении полугода не разблокировать ранее заблокированный номер, то он будет полностью отключен.
Большие сроки установлены правилами использования связи на Билайне. На тарифах с абонплатой пользоваться услугами можно на протяжении восьми месяцев, даже если не пополнять свой баланс для оплаты тарифа — будут доступны входящие сервисы. После этого производится отключение номера.
Как и у других провайдеров связи, отдельное условие предусмотрено для пользователей тарифных планов без обязательных платежей. Если не используются платные действия, то через три месяца взимается ежедневный платеж в размере 5,5 рубля до достижения нулевого баланса. После этого начинается отсчет двухсот сорока суток — доступно пополнить баланс, чтобы сохранить телефонный номер.
Более лояльные правила действуют только на тарифе “Связь Z”. При наличии положительного остатка, активностью абонента считается не только списание с баланса средств, а использование любых исходящих услуг, включая пользование приобретенными пакетами. В остальном правила совпадают с условиями для других тарифов без обязательных списаний за использование.
Отличаются правила предоставления услуг связи на Йоте. При не внесении платежей и поддержания положительного остатка на протяжении трех месяцев, рассматривается как отказ пользователя от договора, и происходит его расторжение. Также это произойдет, если просто не пользоваться услугами оператора на протяжении этого срока.
После трехмесячного периода, оператор выделяет еще шестьдесят суток для определения окончательной суммы за использованные сервисы, включая роуминг. В этот период на номере может быть произведен перерасчет. Если образуется задолженность, то компания направит абоненту по почте счет — оплатить его требуется на протяжении двадцати дней.
Как восстановить обслуживание номера
Точный ответ на вопрос, можно ли восстановить сим-карту, если номером телефона не пользовался, зависит от того, как давно была заблокирована симка, и на каком основании. Для этого необходимо учитывать условия используемого тарифного плана, и ознакомиться с его детальным описанием.
Как мы отметили выше, восстановить недействительную сим-карту невозможно, но можно выполнить новое подключение к оператору с прежним номером телефона. Однако это возможно только в случае, если номер не используется уже новым клиентом сотового оператора.
Проверить доступность номера можно в салоне, а также через сайт компании. Практически все операторы предлагают в онлайн выбор телефонного номера при новом подключении.
А вот если номер еще не полностью отключен, и сим-карта регистрируется в сети, то достаточно пополнить баланс, чтобы продолжить использование услуг связи.
В дальнейшем, если вы не планируете использовать сим-карту регулярно, а просто хотите сохранить за собой телефонный номер, рекомендуется перевести его на тариф без обязательного платежа. После этого необходимо поддерживать положительный остаток на счете.
Чтобы избежать блокировки, мы рекомендуем, независимо от оператора связи, раз в три месяца совершать любое платное действие. Это может быть звонок на другой номер любой продолжительности, либо отправка сообщения, даже на свой номер, сохранить который необходимо.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Обновлено: 13.02.2023
Восстановить сим-карту МТС требуется после её блокировки. Абонент получает свой прежний номер вместе со всеми настройками и остатком на счёте.
Что нужно, чтобы восстановить симку
При утере восстановить свой номер можно только получением дубликата. Для этого абонент должен быть официальным владельцем номера. Для подтверждения, что симка оформлена на него, потребуется предъявить паспорт представителям МТС.
В случае кражи нужно сразу заблокировать SIM-карту, чтобы посторонние не воспользовались деньгами на счёте. Для блокировки есть три варианта действий:
Подключение и отключение этой услуги бесплатное. Абонентская плата отсутствует первые 14 дней, с 15-го она составляет 1 руб/сутки.
После разблокировки все параметры остаются на месте – тариф, услуги, состояние счёта не меняются.
Способы восстановления
Для получения дубликата с тем же номером потребуется помощь специалистов МТС. Обратиться к ним можно двумя способами.
Восстановление карты в салоне МТС
Первый – прийти в любой офис оператора с такой просьбой. Главное – иметь при себе удостоверение личности. Нужно заполнить заявление о выдаче дубликата с номером утерянной сим-карты. Далее абоненту выдаётся копия, которой он может сразу пользоваться.
При установке симки в телефон проходит повторная активация. Восстанавливается баланс и все услуги, которые были подключены на номере перед блокировкой.
Если владелец не может сам посетить офис оператора, он может прислать представителя с нотариально заверенной доверенностью.
После восстановления SIM-карты действуют ограничения на платежи через МТС Деньги и не работает СМС-сервис в течение суток.
Заявка через интернет
- На главной странице выбираем вкладку «Помощь» в главном меню.
- Слева в разделе «Мобильная связь» нажимаем пункт «Действия с SIM-картой».
- Далее – «Получить сим-карту».
Для некоторых городов и районов недоступна курьерская доставка, поэтому им нужно самим обращаться в салон МТС. Жители области удалённых регионов РФ могут воспользоваться доставкой через Почту России. Нужно сделать заявку по телефону поддержки клиентов. Специалист потребует сообщить номер телефона, ФИО, паспортные данные, а также адрес, куда будет доставлено письмо.
Стоимость
Цена за дубликат SIM зависит от выбранного способа его получения. Если всю процедуру восстановления сделать в офисе, то абоненту не придётся ничего платить. При использовании доставки по городу абоненту предоставляется три варианта, которые отличаются по скорости:
- Эконом – 200 руб.
- Ускоренная – 350 руб.
- Экспресс – 500 руб.
Для оплаты необходимо, чтобы на счету ранее заблокированной карты была достаточная сумма – стоимость услуги списывается с мобильного счёта абонента.
При использовании услуг Почты России доставка обойдётся в 115 рублей.
Можно ли восстановить сим-карту МТС в другом регионе
Если абонент находится не в том регионе, где покупалась сим-карта, то он может воспользоваться услугой «Курьерская доставка SIM-карты в города РФ». Для этого нужно позвонить оператору по номеру техподдержки.
Стоимость услуги – 400 рублей. Оплата включает в себя только работу курьера, сама замена симки в любом случае проводится бесплатно. Доставка производится в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
Время восстановления сим-карты
В салоне абонент сразу получает дубликат после написания заявления, никаких сроков ожидания не предусмотрено, всё делается на месте при первом обращении клиента.
В случае доставки скорость отличается в зависимости от способа отправки.
Для доставки по городу максимальные сроки получения:
- Эконом – 3 рабочих дня.
- Ускоренный – 1 рабочий день.
- Экспресс – 4 часа.
Заказ привозят в рабочие дни с 9:00 до 20:00.
- Областные и районные центры – 1–6 рабочих дней.
- Другие населённые пункты – 2–10 рабочих дней.
При отправке симки почтой её пересылка займёт от 3 до 15 дней.
Услуга по замене сим-карты на её дубликат доступна только официальным владельцам номера – она обязательно должна быть оформлена на абонента, иначе ничего не получится. Сама выдача копии бесплатна. Списание средств со счёта будет произведено только при доставке курьером или почтой. Для этого необходимо иметь на балансе достаточную сумму.
Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.
При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.
Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.
Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:
- воспользуйтесь Личным кабинетом
- наберите на своем телефоне команду
- позвоните по номеру Мобильного помощника
- позвоните в Контактный центр МТС
- обратитесь в ближайший cалон МТС
Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:
Подключение — 0 руб.
Ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1,10 руб. — начиная с дня. Кроме тарифа МТС Планшет — плата 1,10 руб. начиная с первого дня.
Отключение — 0 руб.
После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.
Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:
- при отсутствии средств на счете
- при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)
Шаг 2. Восстановление SIM-карты
При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.
Есть два способа восстановить SIM-карту:
-
обратитесь в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты
В ряде салонов-магазинов следующих регионов возможна замена SIM-карты абонентам любых регионов:
Москва, Санкт-Петербург, Анапа, Екатеринбург, Краснодар, Новороссийск, Новосибирск, Сочи, Нижний Новгород, Владивосток, Казань, Уфа, Ростов-на-Дону.
Населенный пункт | Адрес магазина |
Уфа г | 450057, Башкортостан Респ, Уфимский р-н, Уфа г, Первомайская, дом № 30 |
Уфа г | 450077, Башкортостан Респ, Уфа г, Ленина ул, 56 |
Уфа г | 450059, Башкортостан Респ, Уфа г, Октября пр-кт, 34 |
Ростов-на-Дону г | 344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Малиновского ул, 25 |
Ростов-на-Дону г | 344020, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, 20-летия Октября пр-кт, 79/2 А |
Ростов-на-Дону г | 344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Пушкинская ул, дом № 192/93 |
Владивосток г | 690013, Приморский край, Владивосток г, Трамвайная ул, 14, Б |
Владивосток г | 690048, Приморский край, Владивосток г, 100-летия Владивостока пр-кт, дом № 42 А |
Казань г | 420107, Татарстан Респ, Казань г, Петербургская ул, 1 |
Казань г | 420000, Татарстан Респ, Казань г, Победы пр-кт, 141 |
Казань г | 420000, Татарстан Респ, Казань г, Ямашева пр-кт, 15 |
Нижний Новгород г | 603022, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Большая Покровская ул, 82 |
Нижний Новгород г | 603002, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Революции пл, 5 А |
Нижний Новгород г | 603003, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Коминтерна ул, 117 |
Москва г | 121059, Москва г, Киевского вокзала пл, дом № 2 |
Москва г | 107045, Москва г, Большая Сухаревская пл, дом № 12/Панкратьевский 12/12 |
Москва г | 127006, Москва г, Малая Дмитровка ул, дом № 5/9 |
Москва г | 109147, Москва г, Воронцовская ул, дом № 1, стр2а |
Москва г | 119017, Москва г, Большая Ордынка ул, дом № 25 стр 1 |
Москва г | 127434, Москва г, Дмитровское ш, дом № 19, корпус 2 |
Москва г | 129085, Москва г, Мира пр-кт, дом № 103 |
Москва г | 109377, Москва г, Рязанский пр-т, дом № 58/1 |
Москва г | 117335, Москва г, Профсоюзная ул, дом № 42, корпус 1 |
Москва г | 117519, Москва г, Кировоградская ул, дом № 13 А |
Московская обл | Химки г, аэропорт Шереметьево, пом.3 |
Санкт-Петербург г | 191002, Санкт-Петербург г, Владимирский пр-кт, дом № 23а |
Санкт-Петербург г | 196066, Санкт-Петербург г, Московский пр-кт, дом № 208 А пом.24Н |
Анапа г | 353450, Краснодарский край, Анапа г, Краснозеленых ул, дом № 6 |
Краснодар г | 350000, Краснодарский край, Краснодар г, Буденного ул, дом № 142 |
Краснодар г | 350000, Краснодарский край, Краснодар г, Дзержинского ул, дом № 100 ТРК «Красная Площадь» |
Краснодар г | 350040, Краснодарский край, Краснодар г, Крылатая ул, 2 |
Новороссийск г | 353995, Краснодарский край, Новороссийск г, Куникова ул, дом № 9 |
Сочи г | 350000, Краснодарский край, Сочи г, Адлерский р-н, Карла Маркса ул, 20 |
Сочи г | 354000, Краснодарский край, Сочи г, Центральный р-н, Северная ул, 10 |
Новосибирск г | 630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Б.Богаткова ул, дом № 248 |
Новосибирск г | 630049, Новосибирская обл, Новосибирск г, Красный пр-кт, 188 |
Новосибирск г | 630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Карла Маркса пр-кт, 51 |
Екатеринбург г | 620142, Свердловская обл, Екатеринбург г, 8 Марта ул, 149 |
Екатеринбург г | 620014, Свердловская обл, Екатеринбург г, Вайнера ул, дом № 12 |
Санкт-Петербург г | 193313, Санкт-Петербург г, Большевиков пр, дом № 1 лит.А |
В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению:
- владельца номера
- доверенного лица владельца номера
Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий.
При восстановлении SIM-карты на 24 часа может быть ограничено поступление входящих SMS от банков и ряд платежей через сервис МТС Деньги. По истечении 24 часов доступ будет полностью восстановлен.
Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.
SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:
- не совершали звонков с данного номера
- не пользовались на этом номере любыми платными услугами
- не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе
В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.
Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.
Вид блокировки * | Сервисы, доступные при блокировке | Как разблокировать номер | Как определить, что номер заблокирован |
---|---|---|---|
Добровольная | • Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 • Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) • Личный кабинет • вызов экстренных оперативных служб (номер 112) |
• через Личный кабинет • лично в cалоне МТС • по звонку в Контактный центр МТС • в салонах дилеров |
Вы звоните: • «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service» |
Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.
Перед бесплатной заменой SIM-карты рекомендуется перенести хранящиеся на ней контакты и другую информацию в память телефона.
Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
В двух словах: два способа восстановления SIM-карты
Есть три распространенных случая, в которых вам может потребоваться восстановление SIM-карты.
Если потеряна, в том числе, вместе с телефоном, то ее следует заблокировать для предотвращения несанкционированного использования. Это обезопасит мобильный счет и сделает для потенциального злоумышленника недоступными любые сторонние сервисы, которые привязаны к вашему мобильному номеру.
Важно, что вам необходимо знать данные для входа в Личный кабинет — номер телефона и пароль. Восстановить пароль нельзя без доступа к . В случае отсутствия доступа к Личному кабинету заблокировать можно в любом салоне МТС или звонком в контактный центр по номеру:
Добровольная блокировка мобильного номера на срок до двух недель бесплатна.
Восстановление SIM-карты в салоне МТС
Восстановить SIM-карту можно в любом салоне МТС при обращении с документом, удостоверяющим личность – для большинства случаев таким документом является паспорт гражданина России. Номер восстанавливаемой SIM-карты должен быть оформлен на вас, либо у вас должная быть доверенность от владельца, позволяющая совершать подобные действия.
Если вы находитесь не в том регионе России, в котором подключали номер, то замена SIM-карты, скорее всего, окажется технически невозможной при вашем обращении в ближайший салон МТС – воспользуйтесь сервисом доставки SIM-карты.
Восстановление SIM-карты с доставкой
Заказать доставку восстанавливаемой и оформленной на вас можно через контактный центр по телефону:
- заполните форму на сайте;
- позвоните в Контактный центр МТС по номерам, указанным выше.
Стоимость доставки зависит от места и способа — вы узнаете цену в процессе заказа услуги. Ее стоимость списывается с мобильного счета, к которому привязана восстанавливаемая : необходимая сумма должна быть на счету.
Стоимость замены SIM-карты
Независимо от способа восстановления или замены SIM-карты, эта процедура для абонентов МТС бесплатна. Если заказана доставка SIM-карты, эта услуга оплачивается отдельно.
Как восстановить номер МТС
Этапы восстановление номера МТС
ВАЖНО: В подобных случаях восстановить карточку будет невозможно. Именно по этой причине настоятельно рекомендуем Вам тщательно следить за тем, как оплачиваются услуги, и не оставлять свой мобильный телефон без действия (в случаях, если Вы уехали на длительный срок за границу).
- Законного владельца определенного договора на номер
- Доверенного человека от имени владельца
- Пользователя сим-карточки
Что нужно знать?
Процесс восстановления номера мобильного телефона не занимает большого количества времени, если сделать все быстро и точно. Помните, что в случаях заявления от доверенного лица необходимо передать необходимому человеку нотариально заверенный документ, который дает право на осуществление полномочий от лица владельца сим-карты. В противном случае сотрудники мобильной компании могут просто отказать в операции.
И в заключение…
Надеемся, что вышеописанные данные весьма к месту пригодятся каждому заинтересованному человеку в решении проблемы восстановления номера мобильного телефона.
Как восстановить сим карту МТС Как восстановить сим карту Мегафон? Как восстановить удаленные файлы с телефона
Утеря или кража мобильного телефона всегда влекла за собой массу неприятностей. Разумеется, основной из их числа является непосредственно пропажа самого девайса. Ведь, независимо от используемой модели, устройство всегда стоит денег, и его замена несет за собой финансовые потери. Однако не стоит преуменьшать и уровень тех проблем, которые возникают при утере сим-карты, ведь это тоже серьезная неприятность.
p, blockquote 2,0,0,0,0 —>
К несчастью, сегодня наша SIM является не просто способом связи с внешним миром, но и своеобразным идентификатором для множества сайтов в Сети, для мессенджеров, для интернет-банкинга и т.д. Именно поэтому сегодня мы хотим поговорить о том, как происходит восстановление сим-карты МТС, и что для этого нужно.
p, blockquote 3,1,0,0,0 —>
Как восстановить СИМ-карту МТС
С целью получения новой карточки со своим старым привычным номером, абонентам оператора можно воспользоваться одним из двух возможных вариантов действий:
- Обратиться в официальный салон оператора связи (не забудьте выбрать свой регион). Имея при себе документы, подтверждающие личность владельца карточки, либо же доверенность на восстановление СИМ-карты, в любом из офисов компании можно написать заявление и получить новую SIM со старым номером и даже с сохранением тарифного плана, баланса счета и подключенных услуг;
- Воспользоваться формой заказа карты на сайте компании (описание см. ниже). Данный вариант также позволяет восстановить старую карточку со всеми подключенными к ней услугами и тарифом, а также с сохранением баланса счета.
Восстановление СИМ-карты МТС через интернет: пошаговая инструкиця
И если в случае с обращением в офисы МТС все предельно понятно, то вариант с восстановлением карточки через интернет необходимо рассмотреть отдельно, чтобы понимать, какими должны быть действия для быстрого и корректного прохождения процедуры восстановления.
p, blockquote 5,0,0,1,0 —>
А выглядит перечень необходимых к выполнению действий следующим образом:
Стоимость восстановления СИМ-карты МТС
Что же касается непосредственно того, сколько стоит восстановление сим-карты, то здесь все предельно просто – сама услуга предлагается бесплатно. Однако, как мы уже успели отметить, если речь идет о доставке готовой SIM, то за нее необходимо платить дополнительно.
Читайте также:
- Как пополнить баланс телефона с карты мир на свой номер теле2
- Не работают ussd запросы мтс
- Центральный офис билайн в москве адрес телефон режим работы
- Мтс dcd2304 как бесплатно пользоваться
- И не говори билайн
Если вы желаете восстановить номер телефона МТС, оператор предоставляет такую возможность, но не в любых случаях. О том, в каких ситуациях допустима эта процедура и что для этого нужно сделать, читайте ниже.
В каких случаях возможно восстановление сим-карты МТС
Если вы интересуетесь, можно ли восстановить номер на МТС, то вам стоит знать, что такая возможность действительно есть.
Мнение эксперта
Надежда Лавина
Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.
Задать вопрос
Она доступна в следующих случаях:
- SIM-карта утеряна;
- сим-карта вышла из строя из-за ветхости или по иным причинам;
- требуется SIM-карта иного формата (обычно при переходе на новый смартфон).
Если на вашей сим-карте была установлена автоматическая блокировка по причине того, что вы не пользовались связью в течение продолжительного времени, ее восстановление невозможно. В этом случае можно приобрести новую SIM-карту.
Стоимость замены сим-карты бесплатна, но, если вы заказываете ее с доставкой, цена последней оплачивается отдельно.
Как восстановить сим-карту
Восстановление SIM-карты подразумевает повторную активацию вашего действующего номера. Баланс останется прежним, кроме того, будут возвращен тарифный план, а также подключены все подписки и услуги, активные на момент блокировки, повреждения или утери симки.
Если у вас есть доступ к старой сим-карте, рекомендуется скопировать из нее контакты и прочие личные данные в память смартфона при наличии такой возможности.
Восстановление сим-карты возможно двумя способами:
- в салоне связи МТС по месту покупки симки;
- при помощи услуги «Доставка сим-карты».
Для выполнения процедуры в салоне связи потребуется предоставить паспорт, если вы являетесь владельцем SIM или доверенность с указанием полномочий и документ, удостоверяющий личность, если вы – представитель обладателя сим-карты.
После проведения процедуры восстановления SIM на сутки может быть ограничено поступление входящих сообщений от банков, портала «Госуслуги», а также проведение платежей через сервис «МТС Деньги». По окончании этого времени они станут работать в прежнем нормальном режиме.
При обращении в салон связи МТС владелец сим-карты или его доверенное лицо должны оформить заявление. Чтобы не терять время, его можно заполнить дома, предварительно скачав шаблон.
Восстановление сим-карты осуществляется через салон связи МТС по месту получения SIM. В других офисах продаж вам может быть отказано в проведении процедуры, однако в ряде салонов в Анапе, Барнауле, Владивостоке, Владикавказе, Екатеринбурге, Иркутске, Казани, Краснодаре, Москве, Нижнем Новгороде, Новороссийске, Новосибирске, Петрозаводске, Пятигорске, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Сочи, Темрюке и Уфе допускается замена сим-карт для абонентов из любых регионов. Их адреса можно узнать, обратившись в службу поддержки оператора.
Если вы желаете заменить вашу сим-карту на eSIM, такая процедура может быть выполнена в любом салоне связи МТС.
Если у вас нет возможности обратиться в подходящий салон связи МТС для восстановления сим-карты, воспользуйтесь службой доставки SIM.
Мнение эксперта
Надежда Лавина
Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.
Задать вопрос
Для этого обратитесь в службу поддержки оператора по следующим номерам:
- 0890 – с другого номера МТС;
- +7495-766-01-66 – в роуминге, бесплатно с номеров МТС;
- 8-800-250-08-90 – с телефонов прочих сотовых операторов.
Позвонив, представьтесь, сообщите ваши паспортные данные и укажите адрес, по которому требуется доставить SIM.
Универсальный и наиболее простой способ доставки сим-карты – это «Почта России». Он стоит недорого, а срок выполнения – от 3 до 15 дней. Цена услуги зависит от места жительства, ее вы узнаете в процессе оформления. Сумма списывается со счета SIM, поэтому потребуется пополнить его, предварительно проверив баланс.
Альтернативный вариант – «Курьерская доставка SIM-карты». Ее срок – от 1 до 10 дней. В областные и районные центры сим-карта поступает в течение 6 дней, в международном роуминге время доставки – от 3 до 8 рабочих дней.
Оформить курьерскую доставку можно, заполнив форму на сайте. Для этого:
- Перейдите по ссылке, выберите регион проживания, тип абонента (физическое или юридическое лицо), тип доставки, подтвердите согласие с правилами предоставления услуги.
- Ознакомьтесь с правилами передачи сим-карты, укажите ее номер.
- Заполните информацию об абоненте.
- Укажите гражданство и данные паспорта.
- Выберите адрес доставки.
- Заполните контактные данные.
- Укажите дополнительные данные и нажмите «Далее».
- Перепроверьте введенную информацию и, если все указано верно, нажмите «Подтвердить».
- Следуйте дальнейшим инструкциям на сайте.
Помните, что списание стоимости доставки выполняется с сим-карты, поэтому ее придется пополнить на нужную сумму.
Нюансы восстановления для юридических лиц
Восстановление сим-карты для юридических лиц выполняется аналогичными способами: через салон связи, в котором было произведено подключение или через доставку.
При обращении в салон связи потребуются документы:
- если вы руководитель: паспорт и копия документа, подтверждающего ваши полномочия;
- если вы доверенное лицо: паспорт и доверенность представителя на право подключения услуг мобильной и фиксированной связи;
- если вы руководитель бюджетной организации: паспорт и приказ/распоряжение о назначении на должность.
Услуга предоставляется бесплатно. Предварительно потребуется заполнить заявление. Если сим-карта заблокирована, необходимо заполнить заявление на снятие блокировки. Для экономии времени рекомендуется обращаться в салоны связи с уже заполненными документами.
Заполнить форму на доставку сим-карты по почте можно по ссылке. Сама процедура восстановления бесплатная, оплачивается только доставка SIM.
Познакомиться со сроками и стоимостью курьерской доставки в Москве и Подмосковье можно в таблице ниже.
Тип доставки | Сроки | Стоимость |
Эконом | В течение 3 рабочих дней | 440 рублей |
Ускоренный | 1 рабочий день | 550 рублей |
Доставка SIM за пределы города | В течение 3 рабочих дней | 550 рублей |
Срок доставки исчисляется с момента подтверждения заказа. В других регионах цены могут отличаться. Стоимость списывается с сим-карты, поэтому потребуется предварительно пополнить счет для списания средств. Если денег недостаточно, будет активирован «Обещанный платеж» на недостающую сумму.
Физическим лицам сим-карта передается при наличии паспорта, юридическим – при наличии доверенности на получение SIM. Новая сим-карта будет активирована в течение получаса после получения.
Если SIM-карта была заблокирована по причине неиспользования или неоплаты в течение полугода, восстановление возможно только в салоне связи.
Восстановление сим-карты может быть выполнено только в салоне связи, в котором был оформлен договор на подключение к оператору. Если посетить его невозможно, вы можете воспользоваться доставкой Почтой России или курьером. Сама процедура восстановления бесплатная, оплачивается только стоимость доставки. Похожие условия действуют и для юридических лиц.
Как восстановить сим-карту МТС – подобный вопрос беспокоит каждого абонента, столкнувшегося с неисправностью симки. Ведь приобретение нового номера сулит массу сложностей, включая замену телефонной книги и сообщение знакомым обновлённых контактов. Зато восстановление имеет собственные преимущества, важнейшим из которых является сохранение выбранной тарификации и возврат имевшихся на балансе сим-карты средств.
Но не всем людям известно, что утерянный номер можно вернуть, а уж особенности упомянутого процесса известны и вовсе ограниченному кругу абонентов, которым уже приходилось сталкиваться с утерей и возвратом симки. Но в реальности пользователей не ожидает ничего сложного, поскольку оператор без всяких лишних хлопот возвращает клиентам право пользоваться его услугами на старых условиях.
Содержание
- Как восстановить симку МТС?
- Можно ли восстановить сим-карту МТС в другом регионе?
- Как восстановить номер МТС, если долго не пользовался?
- Как восстановить сим-карту МТС через интернет?
- Сколько стоит восстановить сим-карту МТС?
Как восстановить симку МТС?
Первым делом требуется отметить, что восстановление сим-карты МТС требуется в двух ситуациях:
- при порче или повреждении старой симки;
- при утере.
Во втором случае обязательна блокировка, поскольку это исключит использование оставшихся на балансе средств злоумышленниками или просто любителями воспользоваться чужими деньгами. Для этого достаточно позвонить в контактный центр и сообщить консультантам о возникшей неприятности. Остальное операторы сделают самостоятельно.
Для получения новой карточки взамен заблокированного номера потребуется:
- Посетить ближайший салон связи.
- Сообщить работающему в нём менеджеру о желании получить замену.
- Предъявить паспорт для идентификации личности и подтверждения факта владения старой карточкой.
- Подождать несколько минут.
Полученная замена будет полностью соответствовать потерянной, включая сумму на счету, тарифный план и активные опции и дополнения.
Можно ли восстановить сим-карту МТС в другом регионе?
Несмотря на широкую сеть представительств и работу на территории всей России, порядок восстановления и замены симок ограничен. Получить новую карточку взамен утраченной или повреждённой удастся исключительно на территории её первоначальной покупки. Заменить sim-карту за пределами домашнего региона не получится. Подобные ограничения связаны с порядком определения домашнего региона, поэтому с указанным правилом придётся смириться, независимо от сложившейся ситуации. Никаких исключений оператором не предусмотрено, независимо от желаний и требований клиентов.
Как восстановить номер МТС, если долго не пользовался?
Ещё один вопрос, на который невозможно дать приятный для абонентов ответ, заключается в том, как восстановить номер телефона МТС, если клиент долго не пользовался сим-картой. Ответ зависит от времени, в течение которого карточка была неактивной. Если промежуток без совершения активных действий оказался слишком долгим, восстановление невозможно.
Сложность связана с тем, что неиспользуемые карточки со временем деактивируются, а номер вновь поступает в свободную продажу. Единственный способ вернуть его потребует:
- Приобретения новой симки.
- Самостоятельного выбора прежней комбинации, если она доступна.
Иных путей решения подобных затруднений не существует, поэтому абонентам стоит своевременно задумываться о возврате старого телефона.
Как восстановить сим-карту МТС через интернет?
Для восстановления в режиме онлайн понадобится:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Открыть раздел, посвященный доставке карточек.
- Заполнить предложенную форму.
- Подождать.
Курьерская доставка осуществляется практически во все города. Время доставки составляет от 1 до 9 дней. Стоимость установлена на уровне 400 рублей, которые спишутся с баланса сим-карты.
В случае возникновения сложностей и сомнений стоит позвонить по телефону горячей линии и получить консультации сотрудников контактного центра или просто следовать их инструкциям.
Сколько стоит восстановить сим-карту МТС?
Замена повреждённых или потерянных карточек производится бесплатно. Но важно учитывать, что в случае блокировки и длительного бездействия абонента по прошествии 15 суток со счёта начинает списываться по рублю. Списываются деньги и с незаблокированных карт, владельцы которых не совершали активных действий в течение нескольких месяцев.
Загрузка…
(Написано статей: 155)
Редактор. Предлагает клиентам инструкции, статьи и небольшие заметки. Тестирует смартфоны, для написания честного отзыва. Имеет блог, в котором рассказывает про «смарт гаджеты». Просмотреть все записи автора →
Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, как вынужденное восстановление сим карты, не стоит впадать в панику. Достаточно обратиться в ближайший офис МТС или заполнить заявку на восстановление на официальном сайте. Ни то, ни другое не отнимет у вас много времени. План действий подробно описан в нашей статье и, если у вас остались вопросы, рекомендуем более подробно ознакомиться с представленной информацией.
Часто пользователи сталкиваются с ситуацией необходимости восстановить сим карту мтс по различным причинам. В одном случае это могла быть блокировка номера по причине его неиспользования продолжительный период времени. Другой случай — могла произойти банальная порча самой сим-карты. Как известно, чип, имеющийся на сим-карте со временем перестает работать в полной мере, затирается, в связи с чем сим-карта перестает работать). Ситуация, в которой вы остались без телефона, по причине его кражи, так же приводит к тому, что пользователю необходимо восстановить номер МТС.
Важно! Если ваш телефон был украден или утерян, незамедлительно заблокируйте сим-карту. Это необходимо для того, чтобы избежать утечки доступа к хранящейся на вашем лицевом счете информации.
Причины, по которым сим-карта или номер могли быть утрачены можно перечислять до бесконечности. Давайте же перейдем к сути нашей статьи и постараемся максимально подробно разобраться в возникшем вопросе.
Содержание
- Можно ли восстановить сим карту
- Способ 1.
- Способ 2.
- Как восстановить сим карту в другом регионе
Можно ли восстановить сим карту
Можно! Но для начала вам необходимо понимать, какие действия необходимо выполнить для восстановления номера. Перед тем, как перейти непосредственно к изучению процедуры восстановления, необходимо знать некоторые её особенности:
- Баланс на лицевом счете, тарифный план, бонусы и пакетные предложения, а также, номер телефона – при восстановлении оставляется за абонентом.
- Само восстановление абсолютно бесплатно, но может потребоваться пополнение лицевого счета на определенную сумму.
- Восстановление возможно только в том случае, если сим карта не была заморожена оператором на всегда (причины заморозки мы привели в конце статьи, рекомендуем дочитать до конца)
- Процедура доступна только непосредственному владельцу сим-карты – тому, на чей паспорт она оформлялась при покупке. Так что не забудьте взять с собой паспорт, если планируете обратиться в офис, или быть готовым ввести данные документа при оформлении заявки в личном кабинете.
Существует несколько способов восстановления. Вот первый из них:
Способ 1.
При необходимости восстановления сим-карты необходимо обратиться в ближайший офис сотовой связи МТС. При себе вам нужно обязательно иметь паспорт, для того, чтобы идентифицировать вашу личность с личностью владельца сим-карты. В офисе вам нужно будет заполнить заявку чтобы восстановить карту МТС. После заполнения заявки сотрудник выдаст вам новую карту с вашим номером. Процедура достаточно проста в исполнении, не отнимет у вас большого количества времени и является абсолютно бесплатной.
Способ 2.
В личном кабинете МТС восстановить сим карту не составит особого труда даже для пользователя, который никогда ранее не сталкивался с процедурами подобного рода. Для этого необходимо выполнить несколько несложных действий:
- Зайдите на официальный сайт МТС
- В верхней части главной странице найдите и выберете раздел «Мобильная связь»
- В появившемся окне перейдите во вкладку «Поддержка» и выберите категорию «Действия с сим-картой»
- Из выпавшего меню выберите раздел «Доставка», после чего нажмите на кнопку «Заказ»
- Заполните соответствующую форму чтобы восстановить МТС сим карту с указанием страны, города и адреса проживания
- Выберите наиболее удобный способ доставки новой сим-карты и нажмите на кнопку «Далее»
- Заполните обязательные пункты в появившейся анкете, которые будут содержать информацию об утраченной sim-карте
- После указания необходимых данных нажмите «Далее» и закончите оформление заявки.
Собственно, вот и все пункты, которые необходимо выполнить для восстановления. Стоит отметить, что стоимость восстановления во многом зависит от того, какой способ получения сим карты был выбран вами при оформлении заявки. Если получение сим карты предстоит в офисе МТС – процедура восстановления для вас будет абсолютно бесплатной. Но если вы выбираете доставку сим карты «до квартиры», ее стоимость будет рассчитана в зависимости от региона, в котором вы проживаете. Чаще всего, стоимость варьируется от 0 до 200 рублей.
Как восстановить сим карту в другом регионе
Таким вопросом достаточно часто задается пользователь мобильного устройства, когда, находясь вдали от дома сим карта вдруг приходит в негодность. Переживать не стоит абсолютно! Если по близости находится офис МТС – смело идите туда. Процедуры восстановления абсолютно аналогичны тому, если бы вы обратились в офис родного города.
Важно! Стоит заострить особое внимание на тот факт, что, если номером не пользовались более 180 суток, клиенту дается 3 месяца для исправления сложившейся ситуации. В противном случае номер снова окажется на продаже. В таком случае, вернуть свой прежний номер будет практически невозможно.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )