Часто абоненты сталкиваются с блокировкой сим-карты и не знают, что делать в таком случае. Рассмотрим основные причины блокировки и как разблокировать сим-карту у разных операторов.
Содержание
- Причины блокировки сим-карты
- Разблокировка при помощи PUK-кода
- В каких случаях разблокировка невозможна
- Разблокировка СИМ-карты при высокой задолженности
- Как разблокировать сим-карту после длительного неиспользования
- Как разблокировать сим-карту, если не знаешь PUK-код
- Обращение в офис оператора
- Разблокировка симки определенного оператора
Причины блокировки сим-карты
Причины блокировки могут быть разные. Рассмотрим основные из них:
- Подозрительная активность на вашем счету.Одна из наиболее популярных причин блокировки симки – это большие расходы, проведенные за определенный период, например, сутки. Так как довольно часто такие манипуляции означают, что карту украли, оператор имеет право временно отключить вашу симку в целях вашей безопасности и сохранности средств.
- PUK-код был введён неверно.После того как пользователь неправильно введет пин-код трижды, доступ к карте блокируется, однако его можно разблокировать, введя 8-значный PUK-код. Узнать его можно на пластиковой карте, на которую и была прикреплена ваша SIM-карта. Учтите: если неправильно ввести PUK-код 10 раз, доступ к вашей карте блокируется, и изменить его можно лишь в некоторых случаях.
- Высокая спам-активность с сим-карты.Бывает так, что карту блокируют из-за частых жалоб на массовые рассылки рекламного характера. В таких случаях ваш оператор имеет право заблокировать симку, чтобы лишить беспокойства других юзеров.
Разблокировка при помощи PUK-кода
PUK-код (Personal Unlock Key) используется многими операторами уже около 10 лет. Это последний «рубеж» защиты вашего устройства, после него идёт блокировка сим-карты. Применяется PUK-код, когда был неправильно введён трижды основной PIN-код, состоящий из четырех цифр (по умолчанию 1111 или 0000).
Узнать данный код довольно просто – он находится на пластиковой карте, которая предоставляется клиенту вместе с СИМ-картой. На обратной стороне пластика можно найти PIN-код, номер телефона, общую информацию об операторе и PUK-код, который лучше куда-то выписать или сохранить в более надежном месте.
Разблокировка с помощью PUK-кода не требует специальных умений или навыков. Пользователь просто вводит комбинацию из восьми цифр, которые написаны на его пластиковой карте и получает возможность ввести новый PIN-код, который он не забудет.
Если неверно ввести PUK-код 10 раз, нужно будет обращаться в офис компании-оператора с паспортом или документами, подтверждающими личность, чтобы возобновить доступ к номеру телефона. Стоит отметить, что не все компании дают возможность восстановить заблокированную карту. Что делать в таком случае?
В каких случаях разблокировка невозможна
Всё зависит от оператора. Есть те, которые предоставляют возможность разблокировать устройство, подойдя с документами в офис компании, а другие не дают такой возможности, но и процесс регистрации у них в разы проще. Наиболее распространенная причина перманентной блокировки – неправильный ввод PUK-кода 10 раз.
Разблокировка СИМ-карты при высокой задолженности
В случае если сим-карту заблокировали из-за задолженности по оплате тарифов или услуг, решение проблемы довольно простое – клиент должен оплатить все долги, чтобы сумма на его личном счету была не ниже нуля. Для этого нужно:
- Позвонить или прийти в офис оператора.
- Сообщить специалисту или менеджеру, что вы хотите разблокировать свою карту и погасить на ней все задолженности.
- Оплатить и предоставить квитанцию об оплате менеджеру.
Бывают случаи, когда сумма долга была слишком высокой и номер блокировался полностью. Чаще всего это происходит из-за того, что клиент на протяжении длительного срока после отключения доступа к своей карте никак не реагировал на отключение. Если со времени временного отключения прошёл год или больше (в зависимости от условия конкретного оператора), последний имеет право навсегда заблокировать номер клиента.
Как разблокировать сим-карту после длительного неиспользования
Срок «длительного неиспользования» зависит от оператора и заранее описывается в тарифном плане или соглашении:
- Клиент может прийти в офис своего оператора и попросить о восстановлении номера, который не был использован в течение длительного периода времени. Для этого нужны документы, подтверждающие личность клиента, а также SIM-карта. Она нужна для того, чтобы с помощью специального кода или СМС-сообщения активировать её.
- Также некоторые компании дают возможность разблокировать сим-карту, которая долго не использовалась, через личный кабинет.
При попытке зайти на аккаунт с номером, который оказался временно заблокирован, система напомнит вам о том, что сейчас номер вне зоны доступа и для его разблокировки нужно провести специальную процедуру.
Как разблокировать сим-карту, если не знаешь PUK-код
Очень часто бывает так, что PUK-код вместе с пластиковой картой пользователи попросту теряют, так как считают, что она больше не пригодится. Конечно же, PUK-код тоже остается утерянным, ибо никто не переписывает его. Но как быть пользователям, которые хотят разблокировать свой номер без PUK-кода?
- С помощью специальной услуги от оператора.Большое количество операторов дают возможность восстановить PUK-код с помощью специальной услуги. Некоторые используют для этого официальное приложение, другие – личный кабинет.
- Заявление в офисе оператора мобильной связи.Если вы не знаете PUK-кода, всегда можно попробовать сходить в офис мобильного оператора, чтобы он помог вам восстановить доступ к вашей SIM-карте и без PUK-кода. Однако, для этого нужно будет при себе иметь саму карту или хотя бы её серийный номер.
- Консультация с помощью горячей линии.Консультанты готовы предоставить вам информацию, связанную с восстановлением SIM-карты без PUK-кода, так как таких пользователей довольно много. Кроме того, специалисты-операторы также смогут назвать стоимость услуги, если она платна.
Обращение в офис оператора
Большинство проблем, связанных с разблокировкой сим-карты, можно решить, посетив офис оператора. Специалисты, которые там находятся, могут помочь вам на месте, но учтите, что для того, чтобы они предоставили вам помощь, могут потребоваться документы, подтверждающие личность, например, права или паспорт, а также сама SIM-карта, которую нужно разблокировать.
Если сменилась фамилия
Несмотря на то, что такие ситуации случаются очень редко, всё же бывает, что в офис обращаются клиенты, которые сменили фамилию и паспорт, но хотят разблокировать сим-карту, которая была зарегистрирована на старые инициалы. В таком случае восстановить доступ не удастся, ибо привязка номера была к старому паспорту, который более недействителен. Единственным выходом для клиента является покупка новой симки, которую можно зарегистрировать на паспорт с нынешней фамилией.
Если нет паспорта
Если клиент не взял с собой паспорт, можно найти массу аналогий к этому удостоверению личности, которые примут сотрудники оператора. Вот лишь некоторые из них:
- Водительское удостоверение;
- Заграничный паспорт;
- Военный билет;
- Персональная электронная карта.
Большинство документов, в которых есть фотография клиента и его имя и фамилия, могут заменить паспорт, благодаря чему восстановить или разблокировать сим-карту будет несложно.
Разблокировка симки определенного оператора
Ниже будут представлены инструкции по разблокировке сим-карт определенных операторов, которые популярны в Российской Федерации.
МТС
Пополнение баланса
Чтобы восстановить доступ к своему номеру МТС, можно пополнить счет на сумму от 10 рублей. Это поможет в тех случаях, когда симка была отключена из-за задолженности. Оплатите счет на сумму, которая бы покрыла долги, после чего карта будет автоматически разблокирована.
В личном кабинете
- В личном кабинете нажимаем на «Коды PIN и PUK».
- Сохраняем код в текстовый файл.
- Вводим PUK-код в специальное поле при включении телефона с SIM-картой.
USSD-команда
Отправляем сообщение на номер 9999. В сообщении вводим 74*********. Там же, через пробел, вводим номер паспорта без букв. Вам будет доставлено сообщение, в котором будет содержаться Pin и PUK-коды.
Звонок оператору
Чтобы позвонить оператору, нужно набрать 0890 и дождаться ответа.
Офис оператора
Придя в офис компании МТС, можно попросить помощи у специалистов, которые предоставят инструкции по разблокировке вашей SIM-карты. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.
Билайн
Пополнение баланса
Если вы длительное время не оплачивали свои счета по тарифному плану, доступ к номеру может быть заблокирован. Для этого пополните счет на стоимость оплаты тарифного плана, чтобы на вашем счету было количество денег составляло больше 5 рублей.
В личном кабинете
- Логинимся в «Мой Билайн».
- Заходим в «Личный кабинет».
- Нажимаем на свой номер.
- Если он заблокирован, клиенту будут предоставлены инструкции, следуя которым можно восстановить доступ к номеру.
- Оплатите задолженности, если таковые имеются.
USSD-команда
Если номер зарегистрирован на физлицо, то вы можете разблокировать доступ к номеру, введя *213#. После этого погасите все долги, связанные с оплатой тарифного плана, если они есть.
Звонок оператору
Позвонив по номеру 0 800 700 0611, вы сможете восстановить свой номер, указав оператору паспортные данные, указанные при регистрации.
Офис оператора
Клиенту нужно будет иметь паспорт, чтобы подтвердить свою личность, после чего ему объяснят причину блокировки и есть ли возможность восстановить номер.
Мегафон
Пополнение баланса
Оплатив счета по задолженностям на тарифных планах, вы можете разблокировать карту, если она была заблокирована не более года.
В личном кабинете
- Заходим в личный кабинет, используя PUK в качестве пароля и номер телефона.
- С помощью инструкций Сервис-гида разблокируем карту.
USSD-команда
Компания Мегафон не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.
Звонок оператору
0500 – номер, по которому можно позвонить и пообщаться с оператором. Специалист поможет вам восстановить свой номер, удаленно.
Офис оператора
Используя паспорт и сим-карту с её номером, клиент может восстановить номер, заполнив специальный документ.
Теле2
Пополнение баланса
Чтобы узнать о задолженностях по тарифному плану, позвоните оператору на номер 611 и укажите свой заблокированный номер телефона. После этого пополните счет через терминал или мобильное приложение на указанную сумму.
В личном кабинете
- Заходим в личный кабинет.
- Переходим во вкладку «Тарифы и услуги».
- Заходим в «Добровольная блокировка».
- Нажимаем «Разблокировать».
Важно: этот метод доступен в случае, если пользователь самостоятельно заблокировал доступ к своей карте.
USSD-команда
Компания Теле2 не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.
Звонок оператору
Звонок на номер 611 позволит вам связаться с оператором или другим специалистом, который, используя ваши данные, сможет восстановить доступ к номеру телефона.
Офис оператора
Чтобы решить проблему лично и разблокировать карту максимально быстро, рекомендуем посетить офис оператора. Но учтите, что вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность и SIM-карта, которая на данный момент заблокирована. Вам предоставят возможность получить аналогичную симку за 50 рублей, на которой будут тот же номер и тарифный план.
Yota
Пополнение баланса
Блокировка номера у оператора Yota – очень серьезная процедура, поэтому чтобы вернуть доступ к своему счету и SIM-карте, нужно прийти в офис компании и лично пообщаться со специалистами.
В личном кабинете
Нет возможности восстановить доступ с помощью личного кабинета.
USSD-команда
USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.
Звонок оператору
8 800 55 00 007 – номер, позвонив по которому можно узнать больше подробностей о том, почему ваша SIM-карта была заблокирована. Разблокировать её удаленно не получится.
Офис оператора
Чтобы безопасность пользователей была на высшем уровне, разблокировать симку пользователь может только в офисе. Для этого вам нужны будут документы, которые вы получали при оформлении договора, паспорт и SIM-карта с её кодами.
Тинькофф Мобайл
Пополнение баланса
Пополните счет таким образом, чтобы сумма остатка была больше нуля. После этого позвоните на любой номер, чтобы проверить активацию карты.
В личном кабинете
С помощью официального приложения можно задать вопрос в службу поддержки, которая подскажет вам, что делать для разблокировки карты в вашем случае.
USSD-команда
USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.
Звонок оператору
0 800 555 4929 – это номер Тинькофф Мобайл, который работает в России. Если вы находитесь в зоне роуминга, набирайте +7499 649 59 95, чтобы поговорить с оператором напрямую.
Офис оператора
Посетить офис Тинькофф Мобайл не удастся, так как у компании Тинькофф нет официальных офисов. Единственной опцией будет звонок оператору. Об этой опции указано выше.
3.3 3 Голоса
Рейтинг статьи
Обнаружить такую неприятность, как блокировка номера, может каждый абонент, использующий услуги сотовых операторов. По каким причинам может производиться блокировка? Каким образом восстановить номер? Как сделать вновь доступными услуги связи? С вопросом, как разблокировать номер, мы поможем разобраться в данной статье. Приведенные ниже рекомендации могут быть применены к сим-карте любого оператора связи, действующего на территории нашей страны.
Причины блокировки
Прежде чем перейти к теме статье и ответить на вопрос, как разблокировать номер телефона, следует пояснить причины, которые могут стать катализатором установки ограничения связи:
- Некорректный ввод кодов для сим-карты (пин, пак) могут привести к временной установке блокировки. При этом если ошибиться десять раз при вводе пак кода, то можно попрощаться с имеющейся сим-картой – она будет заблокирована навсегда.
- Отсутствие средств на балансе также может стать причиной приостановки услуг связи.
- Бездействие абонента в течение оговоренного в двустороннем соглашении периода приведет к тому, что номер будет потерян, и сим-карту можно просто выбросить.
- Присутствие абонента в вашем черном списке повлечет невозможность принятия звонков с вашей стороны. Как разблокировать номер, мы также расскажем ниже.
- Добровольная установка ограничения связи. Некоторые сотовые операторы предлагают своим клиентам услугу, позволяющую приостановить работоспособность номера на конкретный период. Такое может быть актуально, например, для людей, уезжающих в отпуск. Подобная блокировка позволяет приостановить списание абон. платы по базовому тарифному плану и по активированным на номере услугам и опциям.
Порядок действий при обнаружении блокировки
Если вы обнаружили, что не можете выполнить операции с установленной в мобильном устройстве (а также модеме или планшетном ПК) сим-карты, то предварительно следует выяснить:
- Определяется ли сим-карта в устройстве.
- Давно ли пользовались номером (под пользованием подразумевается наличие списаний, то есть использование платных услуг).
- Каково состояние баланса.
- Если проблема связана с тем, что нет возможности получить звонок от конкретного номера, следует убедиться, что на номере (на который нельзя дозвониться) не активирована услуга «Черный список». Подобная опция предоставляется всеми операторами связи. Если такая услуга активирована на номере, то, как разблокировать номер телефона? Нужно просто «извлечь» его из списка заблокированных.
Как разблокировать номер, если номер длительное время не использовался?
Если вы знаете, что номер длительное время не был задействован, то есть с него не совершались звонки, не производилась отправка сообщений и пр., то, скорее всего, номер потерян для вас. В соответствии с соглашением, которое подписывает абонент при приобретении номера в салоне связи, при отсутствии платных услуг в течение определенного срока происходит блокировка. Установленный период отличается у каждого оператора – например, в «Мегафоне» — это три месяца, в «Билайне» — полгода. Как разблокировать номер в этом случае? Восстановить возможность использования номера в данном случае, скорее всего, не удастся. Шанс есть для тех номеров, которые только недавно были заблокированы и еще не успели поступить в продажу. В любом случае, уточнить, есть ли способ восстановления, можно через сотрудников салона или контакт-центра провайдера.
Как разблокировать заблокированный номер при неверном вводе пин или пак кодов?
В ситуации с пин-кодом все достаточно прозаично: при неверном вводе комбинации цифр, которые могут быть найдены на вкладыше в конвертике от сим-карты, троекратно, нужно ввести пак. После этого обслуживания номера будет восстановлено. Вводить пак-код нужно только в том случае, если вы его точно знаете, так как, ошибившись десять раз при его наборе, можно раз и навсегда заблокировать сим-карту. Если у вас вышла как раз такая ситуация, то другого пути, кроме как идти в офис оператора, нет. Здесь вам заменят сим-карту, сохранив прежний номер.
Способы удаления номера из списка заблокированных (при активированной услуге «Черный список»)
Как разблокировать номер телефона из черного списка? Этот вопрос актуален особенно для тех клиентов мобильной сети, которые периодически устанавливают запреты на звонки и получение сообщений от конкретных людей. Ниже будет приведен перечень запросов для различных операторов нашей страны для исключения номера из черного списка. Обращаем внимание, что синтаксис в некоторых регионах может меняться, а это значит, что если введенный запрос не срабатывает, то следует уточнить у сотрудников офиса или контакт-центра, как можно выполнить данную операцию:
- Как разблокировать номер МТС? *442*24*<номер человека из черного списка, запрет на звонки от которого следует снять>#.
- Для клиентов «Билайна» запрос выглядит иным образом: *110*772*<номер>#.
- Если у вас сим-карта оператора «Теле 2», то ввести с устройства нужно команду *220*0*<номер>#.
- Для владельцев номера «Мегафон» будет полезна следующая комбинация: *130*7<номер телефона абонента>#.
Выход из финансовой блокировки
Как разблокировать номер МТС, «Билайн», «Мегафон», и других операторов, если он находится в состоянии «финансовая блокировка»? Нужно просто внести денежные средства на счет и выйти «из минуса». Размер своей задолженности можно просмотреть, проверив баланс стандартным способом. В случае если вы пользуетесь номером на условиях постоплаты, то, оплатив выставленный счет, можно вновь пользоваться услугами связи.
Если вы не хотите получать от кого-то телефонные звонки, на смартфоне всегда можно заблокировать нежелательный номер. Что делать, если вы передумали или заблокировали номер по ошибке?
В этой статье показано, как убрать телефонный номер из чёрного списка.
Разблокировка телефонного номера
Процесс разблокировки зависит от операционной системы вашего устройства.
Разблокировка телефонного номера на Android
Описанные ниже действия работают на версиях от Android 6.0 и новее. Если у вас более старая версия, действия всё равно могут быть очень похожими.
1. Запустите приложение «Телефон».
2. Нажмите на иконку с тремя вертикальными точками в правом верхнем углу.
3. Выберите команду «Настройки».
4. В разделе «Входящие звонки» нажмите «Задать правила» (или нажмите заголовок «Заблокированные номера», если есть).
5. Выберите «Заблокированные номера».
На экране появится список заблокированных номеров. Найдите нужный и нажмите «Удалить» или «Разблокировать». Номер будет убран из списка заблокированных и с него смогут приходить звонки и СМС.
На некоторых Android-устройствах действия следующие:
1. Откройте приложение-номеронабиратель и нажмите на иконку с тремя вертикальными точками в правом верхнем углу.
2. Выберите команду «Настройки».
3. Нажмите «Заблокированные номера».
4. Нажмите на красный минус напротив нужного номера.
Номер будет убран из списка заблокированных и с него будут проходить звонки и СМС.
Разблокировка номера телефона на iPhone
Обладателям iPhone для разблокировки номера телефона нужно выполнить другие действия. Однако, в них тоже нет ничего сложного. В разных версиях системы iOS эти действия могут немного отличаться друг от друга.
1. На домашнем экране откройте системные настройки. Прокрутите список вниз и нажмите «Телефон».
2. Нажмите на команду «Блокировка звонков и идентификация».
3. Выберите «Редактировать».
4. Найдите номер для разблокировки.
5. Нажмите на минус справа от номера. Номер будет разблокирован и с него будут проходить звонки и СМС.
У некоторых версий системы настройки выглядят по-другому.
1. На домашнем экране откройте системные настройки. Прокрутите список вниз и нажмите «Телефон».
2. Нажмите «Заблокированные контакты».
3. Нажмите «Редактировать».
4. Нажмите на красный минус справа от номера телефона.
5. Нажмите «Разблокировать».
Номер будет разблокирован и с него будут проходить звонки и СМС.
После разблокировки нажмите «Готово».
Как включить перенаправление звонков на смартфоне
Быть может, вместо блокировки вы захотите перенаправлять звонки. Вот как включается перенаправление на смартфоне. Номер не должен быть заблокирован.
Перенаправление звонков на Android
1. Нажмите на приложение «Телефон».
2. Нажмите на иконку с тремя вертикальными точками в правом верхнем углу.
3. Нажмите «Настройки».
4. Выберите «Настройки звонков оператора».
5. Выберите «Перенаправление звонков».
6. Выберите нужный вам вариант: перенаправлять всегда, когда занят, когда недоступен и т.д.
7. Укажите номер, на который будут перенаправляться звонки.
8. Активируйте выбранную опцию.
Перенаправление звонков на iPhone
1. Откройте системные настройки.
2. Прокрутите список и выберите команду «Телефон».
3. Нажмите «Перенаправление звонков».
4. Передвиньте ползунок для активации.
5. Выберите «Перенаправлять на».
6. Укажите номер, на который будут перенаправляться звонки.
7. Нажмите «Назад».
Часто задаваемые вопросы
В прошлом блокировать звонки было непросто, особенно на обычных мобильных телефонах. Сейчас же это делается очень легко. С новыми технологиями появляются и новые вопросы. Ниже даны ответы на некоторые из них.
Абонент будет знать, что вы заблокировали его номер?
Человек, чей номер вы заблокировали, не получит уведомления об этом на своём устройстве. В большинстве случаев при звонке на номер, где вас заблокировали, вы будете получать сообщение, что абонент сейчас недоступен. В итоге связь не будет установлена.
Чтобы точно понять, что ваш номер заблокировали, вы можете позвонить с другого номера.
Можно ли блокировать целый список номеров по коду территории?
Нет. Такую возможность хотели бы получить многие, но операторы связи и производители устройств её не предлагают. К тому же спам чаще всего поступает с той же территории, к которой относится ваш номер. Так злоумышленники стараются выглядеть более достоверными.
Бывает, что звонят из других регионов. Было бы полезно заблокировать их коды, но сейчас это невозможно. В магазинах Apple и Google можно поискать приложения, которые блокируют спамерские звонки на основе отзывов о номерах телефонов от других пользователей.
Может ли заблокированный абонент оставлять голосовое сообщение?
Да, но вы не получите уведомления об этом. При использовании описанных выше методов вы блокируете уведомления. Звонящий не сможет пробиться к вам и ваш аппарат даже не покажет, что вам пытались дозвониться.
Вам придётся проверить приложение вручную, если вы хотите узнать, не пришло ли голосовое сообщение с заблокированного номера.
Как узнать, что вам звонили с заблокированного номера?
Только проверкой голосовых сообщений. Как сказано выше, уведомлений о звонках с заблокированных номеров не отображается.
Можно ли получать СМС с заблокированных номеров?
Нет. СМС не будут приходить через используемое по умолчанию приложение для текстовых сообщений. Однако абонент сможет писать вам через Телеграм, Вайбер, социальные сети и т.д.
Чтобы получать СМС от абонента, вы должны удалить его номер из чёрного списка.
После разблокировки номера звонки с него всё равно не проходят, почему?
Если вы выполнили описанные выше действия и разблокировали номер, связь с ним должна восстановиться. Если вы по-прежнему не можете получать звонки и СМС с этого номера, убедитесь, что вы разблокировали его.
Если номера нет в списке заблокированных, перезагрузите смартфон. Это может устранить программные ошибки и всё заработает как положено.
Будут ли показаны телефонные звонки и СМС, пришедшие от абонента, когда он был заблокирован?
Нет. Все попытки связи, произведённые с заблокированного номера, пропали и не будут показаны после разблокировки номера. Уведомления о звонках и текстовые сообщения не появятся после разблокировки. Могут появиться только голосовые сообщения в соответствующем приложении.
Заключение
Большинство обладателей смартфонов не знают всех их возможностей. Смартфоны являются настоящими компактными компьютерами, поэтому следует изучать, на что они способны. В данном случае вы узнали, как управлять получением телефонных звонков.
Об авторе
Александр
Специалист по информационной безопасности с 10-ти летним опытом. Отец троих детей. Независимый консультант по вопросам кибер безопасности. 6 лет опыта интеграции решений кибербезопасности с другими продуктами в существующих инфраструктурах на корпоративном уровне.
На чтение 5 мин. Просмотров 9.4k. Опубликовано 21.03.2020
Нередко возникают ситуации, когда поступают нежелательные звонки, отвечать на которые не хочется, но приходится отвлекаться, просматривая, кто звонит. Именно для таких случаев и предназначена функция «черный список» – занеся в него абонента, с заблокированного телефона больше не будут поступать звонки. Если перенести туда номер очень просто, то удалить удается далеко не всегда. И если телефон попал в ЧС случайно – отменить действие получается не у каждого пользователя. Что делать в подобной ситуации – рассмотрим далее.
Особенности функции и ее использование
Черный список в любом мобильном устройстве – функция, которая обеспечивает блокировку входящих сообщений и звонков с определенного номера. Зависимо от модели устройства и установленной прошивки бывает две ситуации:
- пользователь даже не знает, что на его телефон поступают сообщений или звонки с заблокированного телефона;
- в области уведомлений появляется значок, сигнализирующий о пропущенном звонке, однако звукового сигнала при этом нет.
Важно! Заблокировать можно только тот номер, который сохранен в памяти мобильного устройства, а не на SIM-карте.
На разных ОС пункт меню для занесения в ЧС может отличаться
Чтобы заблокировать нежелательного абонента на смартфоне делается следующее:
- найти в адресной книге контакт, который должен быть заблокирован и открыть его;
- открыть меню и активировать пункт «Блокировка», в зависимости от модели девайса надпись может несколько отличаться.
Многие мобильные операторы предоставляют функцию блокировки вызовов от определенных пользователей. Для ее активации достаточно только обратиться в сервисный отдел или позвонить оператору.
Для блокировки можно воспользоваться и сторонними программами, в таком случае будет возможность тонкой настройки, к примеру, при звонке заблокированный абонент сразу же услышит сигнал «Занято», все входящие вызовы с номеров, не сохраненных в телефонной книге, автоматически блокируются и так далее.
Удаление абонента из черного списка
Последовательность действий для удаления номера с ЧС зависит от операционной системы и установленной фирменной прошивки. Рассмотрим этот процесс на примере самых распространенных вариантов.
Черный список на ОС Android
Чтобы восстановить телефон из заблокированных на мобильном устройстве под управлением Андроид, делается следующее:
- открыть «Контакты»;
- найти интересующий телефон и нажать на него;
- на странице выбранного контакта вызвать меню;
- найти пункт с блокировкой и снять галочку.
В результате этого с контакта снимается блокировка, и снова можно будет принимать звонки и получаться входящие сообщения.
Смартфоны Samsung с фирменной прошивкой
Несмотря на использование Android, мобильники Samsung работают на фирменной оболочке, в результате чего последовательность действий немного отличается:
- перейти в приложение «Телефон»;
- выбрать раздел «Журналы» и открыть меню;
- дальше – настройка вызовов, выбрать подраздел «Отклонение вызовов»;
- найти пункт «Черный список» и нажать на него;
- в открывшемся окне найти нужный контакт, отметить и нажать на значок корзины.
В устройствах Samsung очистка ЧС отличается от Android
После этого контакт будет разблокирован, и с него снова могут поступать вызовы.
Устройства iPhone
Для удаления номера из списка заблокированных на Айфоне выполняются такие действия:
- открыть список контактов или последних звонков;
- найти нужный контакт и открыть его;
- пролистать доступные параметры до конца и нажать кнопку «Разблокировать»;
- если среди представленного нет нужного номера – вернуть можно с вызовов, нажать значок «i» напротив телефона и выбрать соответствующий пункт для разблокировки.
ЧС доступен и на iPhone
Разблокировка в стороннем ПО и с помощью оператора
Если определенный номер был занесен в заблокированные с использованием специальных приложений, для его удаления нужно открыть ЧС, найти там необходимый телефон и в параметрах нажать кнопку «Удалить».
Когда блокировка была осуществлена с помощью мобильного оператора, для возобновления общения с ним потребуется снова позвонить оператору ли или же ввести специальную команду. К примеру, в случае оператора Мегафон для полной очистки черного списка предназначена комбинация *130*6#, для удаления определенного номера – *130*079XXXXXXXXX#, где XXXXXXXXX – телефон. В случае Билайн – *110*775#, для Теле2 – *220*0#.
Черный список на MIUI
Один из самых широких наборов функций блокировки контактов предлагает пользователям оболочка MIUI на смартфонах Xiaomi. Для добавления номера его нужно найти в контактах или последних вызовах, нажать на стрелку возле телефона и выбрать пункт «Заблокировать».
Для удаления и более тонкой настройки ЧС открываются настройки мобильного устройства, далее пункт «Системные приложения», «Телефон» и «Антиспам». В данном разделе настраиваются входящие сообщения, вызовы от контактов, скрытых и незнакомых номеров и организаций, имеющих несколько телефонов, отличающихся 1-2 цифрами.
Для отмены блокировки нужно зайти в данное меню и удалить нужное, в результате чего с него снова будут поступать вызовы и сообщения.
На MIUI ЧС имеет много функций
Черный список Huawei и Honor
В случае использования таких мобильных устройств запускается Диспетчер телефона с помощью иконки на главном экране, далее – раздел «Заблокировано». При этом откроются настройки с двумя отдельными вкладками с информацией о сообщениях и звонках.
Для настроек нужно нажать кнопку «Правила блокировки», далее – ЧС. Для удаления из него одного или нескольких номеров выбирается нужный путем удерживания пальца, отмечаются все необходимые и выбирается пункт «Удалить».
Внимание! Для восстановления заблокированных сообщений во всплывающем окне оставляется соответствующая галочка.
***
Таким образом, если определенный контакт был добавлен в черный список ошибочно или возникла необходимость удалить его оттуда, благодаря нашему руководству каждый пользователь сможет справиться своими силами, независимо от того, мобильное устройство какого производителя использует.
Просмотров 981
Возможность добавления нежелательного абонента в черный список — удобная функция, позволяющая оградить владельца смартфона от нежелательных звонков. Но иногда возникает необходимость вернуть контакт из ЧС (например, если вы добавили человека по ошибке или изменились обстоятельства). Разбираемся, как разблокировать номер телефона на Android и iOS, и как восстановить контакт на кнопочном устройстве или из черного списка мобильных операторов.
Как убрать контакт из черного списка на Андроиде
Разблокировать абонента на Android можно тремя способами: из меню приложения «Телефон», списка входящих вызовов или из адресной книги,
Как разблокировать контакт в телефоне Android:
- откройте адресную книгу;
- тапните по имени нужного человека;
- в открывшемся меню выберите пункт «Разблокировать»;
- теперь контакт вновь сможет до вас дозвониться
Функция «Подтвержденные звонки» от Google защищает пользователя от вызовов от непроверенных компаний, которые не соблюдают местное законодательство и правила Гугл. Включить опцию можно в разделе «Спам». Узнайте также, как найти телефон Android если потерял
Как убрать телефон из черного списка при помощи утилиты для совершения вызовов:
- зайдите в служебный раздел программы (в большинстве версий операционной системы Android для этого нужно нажать на пиктограмму с тремя точками в правом верхнем углу);
- выберите раздел «Настройки»;
- найдите пункт «Заблокированные»;
- просмотрите ЧС и тапните по крестику рядом с номером нужного абонента;
- блокировка входящих вызовов от этого человека будет снята.
Не все пользователи знают, что у приложения для совершения звонков есть не только возможность добавить или убрать человека из ЧС, но и много других полезных функций. В частности, на многих версиях прошивки утилита позволяет использовать голосовую почту и вести запись звонков (с предварительным уведомлением абонента). Как записать разговор на смартфоне Honor, читайте в нашем материале.
Как вывести номер телефона из черного списка, если он еще находится в разделе входящих (или исходящих):
- откройте утилиту для совершения звонков;
- нажмите кнопку «Недавние»;
- найдите нужного абонента (это можно сделать как вручную, так и при помощи панели поиска, которая появится в верхней части экрана);
- задержите палец на нужной строке до появления контекстного меню;
- выберите «Разблокировать».
Вам может быть интересно: «Как перенести переписку из WhatsApp на другое устройство».
Как разблокировать номер телефона на iPhone
Снять запрет на входящие вызовы на айфоне также можно из адресной книги, списка недавних, или из утилиты для совершения звонков.
Как разблокировать номер телефона на айфоне:
- Из раздела «Недавние»: нажмите на значок «i» рядом с нужной строкой и выберите пункт «Разблокировать абонента».
- Из адресной книги: тапните по нужной записи, прокрутите меню до самого низа и выберите соответствующий пункт;
- Из приложения для совершения вызовов: зайдите в «Настройки», нажмите на строку с названием программы, перейдите в раздел «Заблокированные» и тапните «Изменить» в правом верхнем углу.
Владельцам iPhone может пригодиться: «Как отключить Т9 на айфоне и удобно настроить клавиатуру».
Как убрать человека из ЧС на кнопочном телефоне
Несмотря на популярность смартфонов с сенсорными экранами, многие пользователи предпочитают пользоваться кнопочными устройствами. Хотя прошивка таких мобильников гораздо проще, она также позволяет добавить любого человека в ЧС или снова позволить ему дозвониться до вас.
Как разблокировать номер телефона из черного списка на кнопочном аппарате:
- откройте меню настроек (иконка с шестеренкой);
- выберите раздел «Блокировка»;
- найдите нужный контакт и снимите запрет.
Рейтинг лучших кнопочных телефонов с мощным аккумулятором поможет вам выбрать идеальный мобильник для себя или близких.
Разблокировка при помощи мобильных операторов
Если вы используете услугу фильтрации входящих вызовов от оператора сотовой связи, то снять блокировку из меню смартфона не получится. В таком случае восстановить заблокированные номера можно только при помощи SMS-сообщений или USSD-команд:
Как убрать контакт из черного списка сотового оператора:
- Мегафон — *130*# (или СМС-сообщение «-(пробел)XXXXXXXXXXX» на номер 5130);
- Билайн — *110*772*номер в международном формате#;
- МТС — *111*442*2# (или СМС-сообщение «442*2» на номер 111);
- Теле2 — *220*0* (номер абонента, начиная с 8)#.
Обратите внимание, что услуга «Черный список» является платной. Стоимость зависит от конкретного сотового оператора, в некоторых случаях взимается дополнительная плата за добавление каждого контакта. Но за возможность просмотреть всех заблокированных абонентов или удалить кого-либо из ЧС дополнительно платить не нужно.
Для этой статьи мы использовали скриншоты автора, а также иллюстрации из фотобанков Pixabay, FreeStockImages, Unsplash, Pond5 и других общедоступных источников.
Эксперт по настройкам. Изучаю современные электронные устройства.
Стараюсь быть в курсе всех новинок.
Как восстановить сим-карту
У многих пользователей сотовой связи есть несколько сим-карт от разных операторов, что позволяет получать услуги от разных операторов, оптимизируя свои затраты. Однако далеко не всегда все имеющие симки используются регулярно, и важно следить за их сроком действия, чтобы не потерять телефонный номер и деньги на балансе.
Рассказываем, можно ли восстановить свой номер, если сим-картой абонент долго не пользовался: через сколько операторы могут заблокировать неиспользуемый номер телефона, и можно ли разблокировать использование заблокированной симки.
Какой срок действия сим-карты?
У каждого из провайдеров связи установлены собственные периоды активности абонентского номера, и срок может также отличаться в зависимости от используемого тарифного плана на абонентском номере. Не стоит забывать и про абонплату, начисление которой предусмотрено в случае, если владелец номера не совершает платных действий.
Какой именно срок действует по вашему номеру, можно уточнить в детальном описании своего тарифа. Эта информация указывается в сносках к условиям тарифа, и только сотовый оператор Tele2 указывает эти данные отдельным пунктом в описании для каждого из тарифных планов, без необходимости просмотра PDF-описания.
Несмотря на отличия, можно выделить общие правила, применяемыми каждый из операторов, независимо от используемого тарифа. Давайте разберемся, какие сроки установлены.
Для начала стоит отметить, что есть два основных термина, применяемых всеми сотовыми операторами. Первый устанавливает срок неиспользования на номере платных сервисов, что в первую очередь относится к тарифам без обязательных платежей. Второй термин — срок фактического неиспользование номера, наступающего после достижения баланса порога отключения — ноль рублей.
Так, если вами давно не использовалась сим-карта МегаФона, то можно восстановить номер телефона на протяжении ста восьмидесяти дней. Такой срок установлен компанией для всех тарифов — пакетных и без абонплаты.
Однако для пользователей тарифов без обязательного платежа установлено дополнительное условие, касающееся отсутствию платных действий. Если три месяца не оплачивать любые услуги со своего баланса, то начинает взиматься платеж пять рублей в день. Списания действуют до полного исчерпания средств и достижения счета порога отключения.
На номерах компании МТС избежать полной блокировки и восстановить их можно, если долго не пользовался, можно при соблюдении следующих условий, и недоступно после истечения установленных периодов.
Так, если у вас тарифный план с обязательным платежом, то после использования средств на балансе, на протяжении двух месяцев доступно пользоваться только бесплатными входящими сервисами. Далее отсчитывается период сто пятьдесят суток, на протяжении которых возможно восстановить номер, если абонент компании давно не пользовался телефоном.
После этого периода меняется тариф — на “Базовый”. Он предусматривает списание средств с баланса, а платеж отличается, в зависимости от региона номера. Таким образом, происходит достижение порога отключения. В этом случае начинает действовать правило шести месяцев — отсутствие платных действий приводит к полному отключению номера.
Для тарифных предложений компании без обязательных платежей действуют схожие условия. Два месяца после исчерпания средств доступны входящие услуги связи, а через девяносто суток начинает списываться плата 3,2 рубля в день, если не пользоваться платными услугами при наличии денег на счете.
После использования всей суммы на номере абонента, производится блокировка. Если на протяжении полугода не разблокировать ранее заблокированный номер, то он будет полностью отключен.
Большие сроки установлены правилами использования связи на Билайне. На тарифах с абонплатой пользоваться услугами можно на протяжении восьми месяцев, даже если не пополнять свой баланс для оплаты тарифа — будут доступны входящие сервисы. После этого производится отключение номера.
Как и у других провайдеров связи, отдельное условие предусмотрено для пользователей тарифных планов без обязательных платежей. Если не используются платные действия, то через три месяца взимается ежедневный платеж в размере 5,5 рубля до достижения нулевого баланса. После этого начинается отсчет двухсот сорока суток — доступно пополнить баланс, чтобы сохранить телефонный номер.
Более лояльные правила действуют только на тарифе “Связь Z”. При наличии положительного остатка, активностью абонента считается не только списание с баланса средств, а использование любых исходящих услуг, включая пользование приобретенными пакетами. В остальном правила совпадают с условиями для других тарифов без обязательных списаний за использование.
Отличаются правила предоставления услуг связи на Йоте. При не внесении платежей и поддержания положительного остатка на протяжении трех месяцев, рассматривается как отказ пользователя от договора, и происходит его расторжение. Также это произойдет, если просто не пользоваться услугами оператора на протяжении этого срока.
После трехмесячного периода, оператор выделяет еще шестьдесят суток для определения окончательной суммы за использованные сервисы, включая роуминг. В этот период на номере может быть произведен перерасчет. Если образуется задолженность, то компания направит абоненту по почте счет — оплатить его требуется на протяжении двадцати дней.
Как восстановить обслуживание номера
Точный ответ на вопрос, можно ли восстановить сим-карту, если номером телефона не пользовался, зависит от того, как давно была заблокирована симка, и на каком основании. Для этого необходимо учитывать условия используемого тарифного плана, и ознакомиться с его детальным описанием.
Как мы отметили выше, восстановить недействительную сим-карту невозможно, но можно выполнить новое подключение к оператору с прежним номером телефона. Однако это возможно только в случае, если номер не используется уже новым клиентом сотового оператора.
Проверить доступность номера можно в салоне, а также через сайт компании. Практически все операторы предлагают в онлайн выбор телефонного номера при новом подключении.
А вот если номер еще не полностью отключен, и сим-карта регистрируется в сети, то достаточно пополнить баланс, чтобы продолжить использование услуг связи.
В дальнейшем, если вы не планируете использовать сим-карту регулярно, а просто хотите сохранить за собой телефонный номер, рекомендуется перевести его на тариф без обязательного платежа. После этого необходимо поддерживать положительный остаток на счете.
Чтобы избежать блокировки, мы рекомендуем, независимо от оператора связи, раз в три месяца совершать любое платное действие. Это может быть звонок на другой номер любой продолжительности, либо отправка сообщения, даже на свой номер, сохранить который необходимо.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Блокировка сим-карты лишает абонента возможности пользоваться множеством услуг оператора. К счастью, операторы предусмотрели услугу, позволяющую быстро и без лишней нервотрепки разблокировать сим-карту. Так, МТС-компания создала целый перечень услуг, позволяющий быстро и бесплатно восстановить симку. З нашей статьи вы узнаете, как именно это можно сделать.
Почему сим карта могла быть заблокирована?
Способы разблокировки сим карты МТС
Услуга “Доставка сим карты”
Как разблокировать сим карту при утере PUK кода
Почему сим карта могла быть заблокирована?
Итак, по какой же причине может быть заблокирована симка? Это:
- Отсутствие пополнения баланса в течение длительного времени.
- Возможно, у вас большая задоленность, и вы давно уже ушли в «минус».
- Вы сами когда-то заблокировали свою сим-карту.
- Возможно, вы 3 раза неправильно ввели ПИН-код, после чего карта была заблокирована.
Способы разблокировки сим карты МТС
Итак, разберем все возможные способы разблокировки симки, которые доступны абонентам МТС.
Восстановление сим карты
Существует огромное множество причин, которые могли стать поводом для того, чтобы заблокировать симку, начиная от доверительной блокировки и заканчивая обычной поломкой. Вот лишь самые распространенные причины:
- Блокировка произошла на автомате из-за того, что у вас на счету был большой долг.
- Вы самостоятельно использовали услугу «Добровольная блокировка» для того, чтобы заблокировать свою симку и сохранить номер, так как длительное время не будете пользоваться услугами МТС.
- Возможно, вы заблокировали SIM-карту после того, как был утерян или украден телефон.
Естественно, имеется и множество других вариантов того, почему именно была заблокирована симка, однако процесс восстановление практически все время один и тот же. Исключение составляют те ситуации, когда абонент решил самостоятельно и навсегда отказаться от услуг МТС и заблокировал симку, либо несколько раз неправильно ввел код puk. В этих случаях восстановить симку вам больше не удастся.
Отдельно стоит упомянуть те случаи, когда симку заблокировали из-за того, что у вас на счету имеется большая задолженность. В этом случае достаточно всего лишь пополнить счет, чтобы блокировка была снята.
Разблокировка в офисе МТС
Итак, самым одновременно сложным в планет потери времени, но в то же время самым надежным способом является посещение салона связи МТС для разблокировки карты.
Кроме того, если симка была заблокирована из-за потери или кражи телефона, то посещение салона – единственный шанс восстановить сим-карту. Исключение составляет услуга «Доставка SIM-карты», о которой будет рассказано ниже.
Важно, что перед тем, как оказать услугу, работник банка попросит вас предоставить удостоверение личности. С его помощью вы сможете доказать, что эта симка принадлежит действительно вам.
Весь процесс восстановления займет у операторов не более 10 минут, после чего вы получите новую симку, у которой будет прежний номер, баланс и пакет услуг.
Разблокировка по звонку в контактный центр
Если заблокированная симка находится у вас на руках, то для ее разблокировки не обязательно посещать салон (за исключением тех случаев, которые указаны выше). Достаточно всего лишь позвонить оператору и сообщить ему, что вы хотите разблокировать свою симку.
Сделать это можно по контактному телефону 0890, если вы звоните непосредственно с номера МТС, а так же набрав +7 495 7660166, если вы находитесь в данный момент в роуминге и звоните непосредственно из-за границы, либо набрав номер 8 800 250 0890, если вы звоните с какого-то другого оператора, либо так же с городского номера.
Специалисты контактного центра помогут быстро разобраться с проблемой и разблокировать симку. Весь список телефонов можно просмотреть по ссылке http://www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/.
Разблокировка сим карты в личном кабинете МТС
Это один из самых простых вариантов, каким вы только можете воспользоваться.
Так, если вы сами заблокировали карту с помощью услуги «добровольная блокировка», то, помимо тех способов, которые уже описаны выше, вам так же доступна услуга разблокировки через личный кабинет.
Для этого вам достаточно всего лишь зайти в раздел «Управление номером», а затем выбрать пункт «Блокировка». Далее следуйте инструкциям, которые дает интернет-помощник.
Другие способы
Бывает, что блокировка симки происходит из-за утери PIN и PUK. Тогда их можно узнать, если отправить совершенно бесплатный смс на номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово. При этом кодовое слово будет тем самым словом, которое вы придумали, когда оформляли сим-карту в салоне МТС. Если же вы не помните, каким именно было кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре на оформление сим-карты. При этом СМС на бесплатный номер 9999 можно отправить с любого мобильного номера МТС.
Услуга “Доставка сим карты”
Если вы желаете восстановить симку, но при этом у вас ее нет на руках, то можно воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты», которая доступна по ссылке http://www.mts.ru/mob_connect/help/action_sim/change_sim/.
Для того, чтобы воспользоваться такой услугой, нужно заполнить специальную форму.
Либо можно позвонить по телефонам контакт-центра, которые так же всегда к услугам абонента.
Сим-карта может быть предоставлена лишь тому лицу, который является абонентом по договору.
Стоимость доставки симки зависит от того, на каком тарифном плане вы находитесь и как срочно хотите получить сим-карту. Симку можно получить с помощью курьера или доставкой по Почте России.
Как разблокировать сим карту при утере PUK кода
Как уже и было сказано ранее, сделать это очень просто. Достаточно всего лишь набрать совершенно бесплатный смс на контактный номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово.
Если же вы набирали код до 10 раз и все время ошибочно, то вам придется восстанавливать его в салоне МТС.
В некоторых случаях клиенты операторов сталкиваются с необходимостью разблокировать сим карту. Такая проблема может возникнуть по разным причинам, и далеко не всегда — по желанию владельца. Мы расскажем, как с ней справляться в каждой отдельной ситуации.
Содержание
- Причины блокировки сим карты
- Неправильный PUK-код
- Подозрение на противоправные действия с картой
- Карта как источник спама
- Если заблокировали сим карту, можно ли разблокировать ее самостоятельно
- Как восстановить заблокированный номер телефона с помощью оператора
- Физическая изношенность симки
- Задолженность по услугам
- Блокировка после перерыва в использовании
- Блокировка из-за потери или кражи
- Блокировка карты из-за смены фамилии.
- Нюансы и советы
- Разблокировка сим-карты у разных операторов
- МТС
- Билайн
- Мегафон
- Yota
- Теле2
- Тинькофф Мобайл
Причины блокировки сим карты
Некоторые люди считают, что единственный случай блокировки симки связан с неправильно введенным пин-кодом. На практике оказывается, что список возможных причин не ограничивается этой ситуацией.
Неправильный PUK-код
После трехкратного ввода неправильного пин-кода система предлагает владельцу телефона ввести PUK-код, состоящий из 8 цифр. Но чаще всего получается так, что владелец давно выкинул или потерял документы на сим-карту, и поэтому ввести правильный код нереально. Кстати, неверно введенный 10 раз PUK-код приведет к блокировке карты, которую снять можно только в очень редких случаях.
Подозрение на противоправные действия с картой
Чаще всего симку блокируют из-за слишком больших расходов за короткий срок, например, за сутки. Это может говорить о том, что телефон с картой был украден. Тогда оператор принимает решение ее заблокировать, чтобы средства остались на счету.
Карта как источник спама
Если с зарегистрированного на вас номера часто рассылается спам, другие пользователи жалуются на это оператору. И тогда компания может заблокировать сим-карту, чтобы не страдали другие клиенты.
Это не единственные, но самые распространенные причины блокировки.
Если заблокировали сим карту, можно ли разблокировать ее самостоятельно
Когда заблокировали сим карту, есть всего один способ самостоятельно вернуть ей функциональность – введение PUK-кода. При покупке сим-карты вам дают документы: этот код напечатан на обратной стороне пластикового носителя с информацией о номере, пин-коде и общих данных оператора. Он представляет собой комбинацию из 8 цифр.
Если неправильно ввести код 10 раз, карта заблокируется и для ее восстановления придется обратиться в сервисный центр оператора с документами, удостоверяющими личность. Правда, не все компании дают такую возможность. Чаще всего в таких случаях симка блокируется навсегда.
Как восстановить заблокированный номер телефона с помощью оператора
Если из-за ввода неправильного пак-кода у вас имеется заблокированный номер телефона, попробуйте такие варианты восстановления:
- Специальная услуга от телефонной компании. Таким способом можно восстановить пак-код с помощью личного кабинета или официального приложения.
- Обращение в офис оператора. Возьмите удостоверяющие личность документы и напишет соответствующее заявление о восстановлении симки без PUK-кода. Но для этого нужно знать серийный номер карты или принести ее с собой.
Есть и другие причины блокировки сим-карты, которые требуют общения с представителем телефонной компании.
Физическая изношенность симки
В этом случае на носителе номера могут торчать частички металлического чипа, истрепана пластиковая окантовка, а телефон попросту не видит сим-карту. Если такое произошло, только в офисе оператора есть возможность заказать карту на замену.
Задолженность по услугам
Если баланс на телефоне ушел в глубокий минус, карту также могут заблокировать. Но отметим важный нюанс – заблокированы будут лишь платные функции (звонки, интернет, платные подписки), а другими можно пользоваться по-прежнему. При попытке позвонить придется прослушать голосовое сообщение об отрицательном балансе счета.
Чтобы снова пользоваться телефоном в полной мере, нужно:
- Связаться с менеджером или специалистом и уведомить о желании разблокировать карточку после оплаты задолженности.
- Заплатить долг, чтобы баланс был как минимум нулевым.
- Передать сотруднику компании квитанцию об уплате.
Иногда сим-карта блокируется окончательно из-за неуплаты или отсутствия активности. Происходит это, если прошло полгода или более с момента появления долга и временной блокировки, а человек все это время не предпринимал никаких действий для восстановления связи. Тогда оператор имеет право по договору навсегда заблокировать номер телефона.
Блокировка после перерыва в использовании
Каждый отдельный оператор прописывает в соглашении или тарифном плане срок, по истечении которого карта будет заблокирована из-за неиспользования. Чаще всего речь идет о 6 месяцах. По истечении этого срока оператор имеет полное право заблокировать номер, а затем передать его другому пользователю.
Чтобы восстановить функциональность сим-карты, нужно срочно обратиться к сотруднику компании с документами, удостоверяющими личность, и заявить о желании начать вновь пользоваться симкой. Обязательно следует взять с собой SIM-карту, чтобы активировать ее посредством СМС-сообщения или особого кода.
У отдельных операторов имеется еще один вариант – восстановление с помощью личного кабинета. Правда, при попытке войти в него через заблокированный номер может появиться уведомление о блокировке сим-карты и необходимости восстановить ее.
Блокировка из-за потери или кражи
Оператор предоставляет услугу блокирования номера по желанию владельца, когда тот сообщает, что по разным причинам потерял доступ к устройству связи с этой сим-картой. В этом случае нужно обратиться с заявлением в офис мобильного оператора или позвонить на горячую линию компании. Сотрудник колл-центра расскажет об особенностях разблокировки и стоимости услуги, если она платная.
Блокировка карты из-за смены фамилии.
В некоторых случаях клиентка выходит замуж и теряет право пользоваться симкой, зарегистрированной на девичью фамилию. Если она хочет вновь активировать карту, ей это не удастся, так как номер привязан к уже недействительному паспорту. В таком случае нужно обратиться в офис оператора.
Читайте также, как обрезать сим-карту.
Нюансы и советы
Существуют тонкости пользования сим-картой, которые помогут избежать ее блокировки и позволят лучше ориентироваться в процедуре реактивации:
- Во многих случаях услуга снятия блокировки с симки будет платной.
- После приобретения сим-карты постарайтесь тщательно изучить всю документацию, в частности прочитать пункт о сроке действия карты при ее неиспользовании.
- Сохраняйте все бумаги, которые вам выдают вместе с симкой, чтобы всегда можно было ввести PUK-код в случае необходимости.
- Если хозяин номера забыл дома паспорт или по каким-то причинам не имеет его, работники сервисного центра оператора примут и другие документы: водительское удостоверение, военный билет, загранпаспорт. Главное условие – наличие фотографии, которая удостоверяет личность заявителя, и его персональные данные (ФИО).
Разблокировка сим-карты у разных операторов
У телефонных компаний есть разные методы вернуть сим-карте активность. Поэтому стоит заранее уточнить способы разблокировки у конкретного оператора.
МТС
Клиентам компании нужно позвонить с любого номера на горячую линию 8-800-250-0890 или с карточки МТС на 089. Другой способ – активировать симку с помощью личного кабинета или обратиться в офис.
Билайн
Если карта зарегистрирована на физическое лицо, можно попробовать разблокировать ее, воспользовавшись запросом *213# и погасив задолженность, если она есть. Очень удобен в этом вопросе личный кабинет.
Для его использования нужно:
- Залогиниться.
- Открыть личный кабинет.
- Выбрать свой номер.
- При блокировке симки просмотреть рекомендации по ее восстановлению.
- Заплатить при наличии долга.
Более сложные способы – обращение в офис компании связи или на горячую линию (0 800 700 0611). Предоставив паспорт или продиктовав его данные, вы сможете оставить заявку на реактивацию карты.
Мегафон
Если карта оператора недействительна меньше года, ее можно попытаться восстановить. Для этого заплатите долги, если они есть. После чего:
- Посетите личный кабинет в приложении или на сайте.
- Воспользуйтесь Сервис-гидом, который проинструктирует о способах разблокировки.
Еще один вариант восстановления – звонок на горячую линию (0500). Специалист даст инструкцию, как вновь активировать карту. И, конечно, всегда остается поход в офис телекоммуникационной компании.
Yota
Оператор Yota строго относится к безопасности клиентов, поэтому разблокировать номер получится только лично посетив ее офис.
При себе нужно иметь:
- полученный при оформлении карты экземпляр договора;
- удостоверяющий личность документ;
- заблокированную симку.
По телефону 8 800 55 00 007 можно узнать причину блокировки номера.
Теле2
При наличии долга по тарифному пакету позвоните 611, указав заблокированный номер. После этого пополните счет, выплатив задолженность. По этому же номеру можно восстановить активность карты в удаленном режиме. Если карта была заблокирована по вашему желанию:
- Посетите личный кабинет.
- Выберите пункт «Тарифы и услуги».
- Нажмите «Добровольная блокировка».
- Выберите «Разблокировать».
Придите в офис компании с паспортом и документами, выданными при регистрации, и заблокированной симкой. За 50 рублей вы получите возможность приобрести SIM-карту с тем же номером и тарифным пакетом.
Тинькофф Мобайл
В приложении оператора можно обратиться в службу поддержки за советом по реактивации карты. Также восстановить карту можно позвонив на горячую линию 0 800 555 4929. Пребывая за пределами страны, это можно сделать по телефону +7499 649 59 95.
Думаем, вы уже поняли, что блокировка карты – проблема, которая практически всегда имеет решение. Но лучше не рисковать, поэтому всегда сохраняйте документы, полученные при регистрации симки, и регулярно проверяйте состояние счета.
Читайте также про виды сим-карт.