Российский оператор сотовой связи работает на территории четырех регионов страны. Сюда относится Свердловская и Курганская область, ХМАО, ЯНАО. Мотив входит в пятерку крупнейших региональных операторов (МТС, Билайн, Мегафон и Tele2). Компания предоставляет услуги сотовой связи, мобильного интернета и IP-VPN. Единственный недостаток – у оператора нет 3G интернета.
Номер телефона горячей линии Мотив
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Однако связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов, онлайн-чат и форма обратной связи. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.
Номер телефона горячей линии Мотив
Номер телефона контакт центра компания Мотив – 8-800-240-0000. Звонки по России совершаются бесплатно. Бесплатный номер телефона доступен даже в Роуминге. В контакт центр компании можно звонить и с городского телефона. Однако бесплатно услугой могут воспользоваться только жители Уральского региона.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 111. На него можно звонить только с мобильного телефона (оператор Мотив). Услуга доступна на территории Большой Урал. Позвонить оператору можно даже при нулевом балансе на счету.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Мотив – +7-953-603-70-33. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область
Номер телефона контакт центра действует по всей территории страны. Дополнительно клиенты компании могут использовать региональные номера. Контакты для жителей Свердловской области:
На указанные номера можно звонить с мобильного или стационарного телефона.
Другие способы связи
На официальном сайте компании основным способом связи является онлайн-чат. Он находится по правой стороне экрана в виде оранжевого круга с плюсиком по центру. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя и выбрать форму связи (смс или голосовой чат). Онлайн-чат работает круглосуточно. Пользователю нужно лишь описать свою проблему и оператор даст соответствующие разъяснения по услугам или тарифам компании Мотив.
Голосовой чат выглядит так:
Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения. После чего нажать клавишу «позвонить». Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.
Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.
Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив. Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания. Система покажет адреса и время работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, наличие и сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании:
При обращении в тех поддержку могут потребоваться данные владельца сим-карты. Оператор вправе уточнить ФИО и паспортные данные.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки отвечают только на вопросы, связанные с работой оператора. Если абонент уточняет тарифы по звонкам иных операторов, то специалисты контакт центра не смогут ему помочь.
Если клиент компании пользуется онлайн-сервисом ЛИСА, то сотрудники тех поддержки порекомендуют ему изучить соответствующие разделы сайта. В личном кабинете гражданам доступны сведения о состоянии счета, подключенных опциях, текущих расходах. Вход в него открывается после прохождения регистрации.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат – ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. Причем во время звонка нужно учитывать промежуточное звено – автоответчик. Он срабатывает накануне соединения человека с оператором. Абонентам предлагают варианты цифровых комбинаций, по которым можно получить ответы на интересующие вопросы.
Перед тем как позвонить операторам на мотиве, необходимо попасть в зону действия сети. Это позволит позвонить оператору мотив бесплатно. При отсутствии такой возможности надо воспользоваться общим номером, действующим по всей территории России. Позвонить оператору сотовой связи Мотив можно с любого номера, в том числе с городского на номер 8 800 240 0000 звонок будет являться бесплатным , либо с сотового телефона, если оператор вашей сотовой связи Мотив, на короткий номер 111 звонок будет являться бесплатным это служба поддержки оператора Мотив. Оператор вправе уточнить ФИО и паспортные данные.
Оператор Мотив: как позвонить? Как позвонить оператору Мотив с другого оператора?
- Просмотр состояния лицевого счета.
- Ограниченное количество бесплатных заказов на детализацию произведенных соединений.
- Пополнение счета с карт МИР, Visa, MasterCard через защищенные страницы ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» и ЗАО «Сургутнефтегазбанк».
- Заказ новых услуг и отключение старых онлайн.
- Подключение бонусных опций.
- Переход на тарифный план с более подходящими условиями использования.
- Временное прекращение абонентского обслуживания при потере сим-карты.
- Подписка на новости и персональные спецпредложения.
Если необходимо более оперативно уточнить информацию, следует позвонить оператору Мотив или обратиться через форму онлайн-консультаций доступ к ней осуществляется также на официальной страничке оператора. Вопросы, связанные с тарифами, услугами иных операторов, остаются без рассмотрения.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Как позвонить оператору мотив бесплатно и поговорить • Это надо для рассмотрения обращения сотрудниками профильного отдела, где готовы решить проблему. Также можно легко изменять тарифные планы, предлагаемые компанией Мотив. Для получения консультации, пишите мне!
Бесплатный номер оператора мотив: позвонить с мобильного телефона или компьютера
Мобильные операторы Мотив в Нижнем Тагиле, адреса, график работы, каталог, акции, телефоны, отзывы
Дозвониться операторам в этом регионе помогут контакты 8 800 302 23 02, либо 8 800 510 5555.
Адрес — Екатеринбург улица 8 Марта, 46 , Свердловская область , Россия.
Купить красивый номер телефона Мотив в Нижнем Тагиле
Мотив Нижний Тагил — Тарифы, отзывы, подключение | Провайдеры Нижнего Тагила ( Свердловская область)
Позвонить в колл-центр абоненты Екатеринбурга и области могут следующим образом.
Мобильное приложение Мотив было создано специально для облегчения использования, активации услуг компании. Поэтому для пользователей постарались собрать полноценное меню, с помощью которого клиенты могут заказывать услуги, просматривать условия, оплачивать и т.д. Размещенные на сайте сведения о работе организаций и их контактных данных носит информационный харакетер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 2 Гражданского кодекса РФ. Рубрики — Телекоммуникации и связь Предприятия связи Телекоммуникационная компания.
Горячая линия мотив 8800. Как позвонить оператору «Мотива»: номер контакт-центра
Позвонить оператору сотовой связи Мотив можно с любого номера, в том числе с городского на номер 8 800 240 0000 звонок будет являться бесплатным , либо с сотового телефона, если оператор вашей сотовой связи Мотив, на короткий номер 111 звонок будет являться бесплатным это служба поддержки оператора Мотив. Адрес — Екатеринбург улица Машиностроителей, 18 , Свердловская область , Россия.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Другие варианты получения информации по счету • Переход на тарифный план с более подходящими условиями использования. полный контроль и анализ происходящего с вашими счетами;. Для получения консультации, пишите мне!
Как позвонить оператору «Мотива» бесплатно?
Аутсорсинг (Контакт-центр) — Услуги — Для бизнеса — Телефония — Мотив Екатеринбург
Если вы активировали ранее, можно воспользоваться.
Личный кабинет Мотив вход и регистрация в онлайн-системе ЛИСА.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Как написать сообщение?
Связь через мессенджеры
Позвонить на данный телефон можно с телефона любого оператора и даже просто с домашнего телефона.
Для звонков из других городов Большого Урала рекомендуется использовать короткий сервисный номер – 111, если звонок осуществляется с номера «Мотив» (оператор сотовой связи) и 8-800-240-00-00 – для бесплатных вызовов из других городов страны (с любых номеров). Позвонить оператору сотовой связи Мотив можно с любого номера, в том числе с городского на номер 8 800 240 0000 звонок будет являться бесплатным , либо с сотового телефона, если оператор вашей сотовой связи Мотив, на короткий номер 111 звонок будет являться бесплатным это служба поддержки оператора Мотив. Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент.
Заключение
- заказать подключения новые акционные предложения;
- отказаться или приостановить на время поставку действующей услуги;
- полный контроль и анализ происходящего с вашими счетами;
- индивидуальная рассылка новостей портала;
- смена тарифного плана в любой день;
- перевести деньги со счета на банковскую карточку любого банка.
После завершения подключения абоненту на email высылается в формате PDF приложение 2 к правилам предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи, с заполненными данными и выбранными параметрами тарифа. Адрес — Екатеринбург улица Академика Бардина, 48 , Свердловская область , Россия.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Мотив в Нижнем Тагиле официальный сайт • Возможно, вы найдете интересующие услуги и сможете сразу активировать их в ЛК. Узнайте больше о торговом ассортименте фирмы, графике работы, контактных данных и т. Для получения консультации, пишите мне!
С городского телефона
Звонок в контактный центр с номера любого оператора
Номер телефона контакт центра компании Мотив 7-953-603-70-33.
Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения.
| Теплый прием S | 400 мин | 4 гигов | 400 текстовых сообщений, безлимит на мессенджеры | за 300 руб |
| M | 600 мин | 10 гигов | 600 текстовых сообщений, безлимит на мессенджеры и соцсети | за 500 |
Мотив запустил настоящий конструктор
Мотив на карте Нижнего Тагила
Служба поддержки рассматривает два основных средства для общения с клиентами в электронном виде.
Обратитесь в любое отделение продаж «Мотив» и оплатите 99 рублей. 50 рублей возвращаются на баланс вашего телефона. Если услуга ранее не была подключена, то обратитесь также в офис продаж и оформите заявление. Прийти нужно с паспортом или другим документом, удостоверяющий вашу личность. Для звонков из других городов Большого Урала рекомендуется использовать короткий сервисный номер 111, если звонок осуществляется с номера Мотив оператор сотовой связи и 8-800-240-00-00 для бесплатных вызовов из других городов страны с любых номеров. Сотрудники организации учли данный факт и разработали специальные решения.
Зона покрытия «Мотив»
Размещенные на сайте сведения о работе организаций и их контактных данных носит информационный харакетер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 2 Гражданского кодекса РФ. Предоставляет не только планы для мобильных телефонов, но и решения для планшетов и модемов.
Тариф посекундный
Мотив, Нижний Тагил, Садовая ул., 4А
В онлайн-чате можно уточнить интересующие вопросы, направить пожелания и предложения.
Для отправки запроса пользователям не обязательно входить в личный кабинет.
В каждой стране свои условия тарификации входящих/исходящих звонков. «Мотив» имеет договорённости со многими иностранными операторами связи. Поэтому, если вам предстоит поездка за границу РФ, ознакомьтесь с условиями роуминга в ней. Сделать это можно на странице https://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/roaming/int В случае поступлении заявки на детализацию, сотрудники Мотива производят подробную распечатку всех звонков, SMS-сообщений, изменений баланса и смене тарифа за последние три дня, с момента обращения клиента. У фирмы создана огромная сеть базовых станций для обеспечения уверенного покрытия в городе.
Правила безопасности и конфиденциальности
- сотрудников офиса (при личном визите в один из салонов — полный перечень представлен на официальном сайте оператора);
- мессенджеры «Ватсап», «Вайбер» (потребуется интернет, общение бесплатно);
- форму обратной связи, которая предлагается для заполнения на официальном сайте оператора;
- сервис «онлайн-консультирования», который также размещен на страничке «Мотива» в интернете.
Контакт-центр МОТИВ профессиональный центр обработки вызовов помогает устанавливать и поддерживать дружеские отношения между нашими заказчиками и их клиентами, которые перерастают во взаимовыгодное сотрудничество. добровольно заблокировать номер телефона временно или навсегда ;.
Регистрация
Возможности личных кабинетов
Выбор логина, с помощью которого будет выполняться вход в раздел ЛИСА, остается за абонентом.
Для отправки запроса пользователям не обязательно входить в личный кабинет.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Горячая линия оператора Мотив
Мотив – российский сотовый оператор, услугами которого пользуются жители нескольких регионов страны – ЯНАО, ХМАО, Свердловской и Курганской области. Компания оказывает качественные услуги мобильной связи. Дополнительной особенностью является широкий выбор тарифных планов. Каждый абонент способен подобрать подходящий вариант. Некоторые клиенты сделают акцент на количестве бесплатных минут, а другие предпочтут пользоваться Интернетом.
Мотив создал для абонентов официальный сайт, на котором опубликованы тарифные планы и прочая полезная информация. Некоторые вопросы невозможно решить собственными силами, поэтому работает служба технической поддержки. Горячая линия оказывает клиентам бесплатную поддержку. Сотрудники помогут узнать подключенные услуги, выбрать выгодный тариф или пожаловаться на проблему (например, плохое качество покрытия).
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Мотив
- 2 Как отправить сообщение оператору Мотив?
- 3 Мотив в мессенджерах
- 4 Функции поддержки Мотив
- 5 Получение помощи через приложение
- 6 Поддержка через личный кабинет Мотив
- 7 Как отправить жалобу оператору Мотив?
- 8 Дополнительные способы связи
- 9 График работы
- 10 Контакты
Телефон горячей линии Мотив
Горячая линия служит основным каналом связи между абонентами и сотовым оператором. Получение поддержки проводится по телефону 8 800 240 00 00. Совершение звонков всегда бесплатное – независимо от региона проживания. Позвонить можно с любого городского или мобильного телефона. Абонентам Мотива доступен короткий номер 111. Тарификация отсутствует.
Как отправить сообщение оператору Мотив?
Кроме горячей линии действуют дополнительные методы связи. Они помогают получить помощь, если поблизости отсутствует телефон. Можно отправить вопрос через официальный сайт. Откройте раздел «Пишите нам». Затем укажите Ф. И. О. полностью, адрес почты, текстовое обращение длинной до 2 000 символов. Поставьте флажок возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Вопрос незамедлительно рассмотрят сотрудники контакт-центра.
Форма обратной связи.
Компания не обладает электронной почтой. Однако предусмотрен дополнительный вариант связи – онлайн чат. Чтобы написать оператору, нажмите круглую кнопку «+» справа страницы. Откроется диалоговое окно, предлагающее указать имя. После чего напишите текст вопроса и ожидайте ответа консультанта. Обычно сотрудники поддержки отвечают за несколько минут. Также доступен голосовой чат, требующий подключения гарнитуры.
Мотив в мессенджерах
Сотовый оператор Мотив ведет страницы в мессенджерах Viber и WhatsApp. Такой способ связи обладает несколькими преимуществами. Можно прикреплять доказательства проблемы – например, замеры скорости Интернета или снимки экрана телефона. Сохраняется вся переписка с оператором контактного центра. История сообщений поможет вновь прочитать ответ консультанта без повторного обращения в поддержку.
Функции поддержки Мотив
Горячая линия помогает решать проблемы с получением телекоммуникационных услуг. Сотрудники контактного центра предоставят справочную информацию, назовут название выгодного тарифного плана или проверят состояние счета.
Консультанты не рассматривают вопросы, касающихся других мобильных операторов.
Получение помощи через приложение
Сотовый оператор разработал приложение «Мотив», позволяющее управлять услугами. Посредством программы можно оплачивать мобильную связь, контролировать состояние счета, заказывать дополнительные услуги. Доступен раздел «Техническая поддержка» для получения консультаций. Перед отправкой обращения нужно авторизоваться.
Поддержка через личный кабинет Мотив
https://lk.motivtelecom.ru/ — вход в кабинет оператора.
Для абонентов предусмотрена учетная запись. Для прохождения авторизации достаточно указать номер лицевого счета / номер телефона и пароль. Затем открыть вкладку «Техническая поддержка» и заполнить пустую форму. Отправка обращения проходит аналогичным способом. Рекомендуется указывать все подробности найденной проблемы, чтобы консультанты своевременно решили вопрос без уточнения информации.
Как отправить жалобу оператору Мотив?
- По всероссийской горячей линии;
- Через социальные сети;
- В личном кабинете;
- На номер мессенджера.
Претензия должна содержать:
- Личные данные абонента;
- Контакты;
- Повод обращения;
- Описание.
Желательно прикладывать доказательства – изображения, видеоролики, документы.
Дополнительные способы связи
Сотовый оператор Мотив ведет страницы в соцсетях:
- Одноклассники;
- VK;
- Instagram;
- YouTube;
- Facebook.
Участники сообщества переписываются между собой, задают вопросы администраторам и получают выгодные предложения.
График работы
Контактный центр доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://motivtelecom.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.motivtelecom.ru/
Написать письмо: https://motivtelecom.ru/yanao/support
Показать номер Добавить комментарий
У клиентов сотового оператора могут возникнуть затруднения при использовании связи. Чтобы обеспечить оперативное реагирование на вопросы пользователей, в компании Мотив открыта горячая линия.
Содержание
- О компании Мотив
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Мотив
- Сайт
- Социальные сети
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О компании Мотив
Пятый по величине сотовый оператор России, компания Мотив, охватывает своей деятельностью территорию Свердловской и Курганской областей, а также ХМАО и ЯНАО. Высокий уровень сервиса и широкий спектр дополнительных тарифов позволили компании завоевать популярность у пользователей. Телекоммуникационная группа предоставляет услуги мобильного интернета по демократичным ценам.
Телефон горячей линии
При возникновении проблем пользователь может бесплатно обратиться к сотрудникам компании по телефону:
8 (800) 240-00-00
Горячая линия предназначена для звонков с любого телефона на территории России. Абоненты компании могут позвонить оператору Мотив с мобильного по номеру:
111
Сотрудники решают вопросы использования сервисов, получения услуг, перехода на другой тариф, а также рассматривают жалобы.
Другие телефоны
С целью уменьшения нагрузки на горячую линию компания предоставляет телефоны для разрешения проблем:
- вопросы обслуживания 8 (800) 240-00-01;
- информационная поддержка платежного сервиса 8 (800) 240-00-04;
- справка по работе международной связи 8 (800) 240-00-24;
- интернет-магазин 8 (800) 240-00-
Кроме того, для нескольких городов Свердловской области существуют отдельные телефоны. Сотрудники компании оперативно отвечают на запросы клиентов.
Другие способы контакта с компанией Мотив
Группа Мотив предоставляет доступ к информации, необходимой клиенту, с помощью разных вариантов связи. К сотрудникам можно обратиться по электронной почте, в социальных сетях, в личном кабинете.
Сайт
Адрес официального сайта motivtelecom.ru/. Пройдя по ссылке, клиент попадает на интернет-площадку оператора Мотив. На сайте действует раздел «Пишите нам», который позволяет без регистрации в личном кабинете обратиться к работникам компании. Указав личные данные и адрес электронной почты, пользователь заполняет поле для обращения. Техподдержка Мотив незамедлительно займется решением проблемы.
Социальные сети
Оператор мобильной связи Мотив предлагает своим клиентам воспользоваться страничками в социальных сетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
Здесь можно оставлять комментарии, подавать претензии, делиться мнениями с другими пользователями.
Личный кабинет
Для получения доступа в личный кабинет следует зайти на официальный сайт компании Мотив. После выбора региона нужно нажать на иконку «Войти» и заполнить необходимые поля. Попасть напрямую в личный кабинет можно по ссылке lk.motivtelecom.ru/.
Для абонентов стационарной связи оператор предоставляет личный кабинет, в который можно войти по адресу lisa.motivtelecom.ru/. Этой опцией могут воспользоваться также абоненты проводного интернета и участники корпоративных групп.
Приложения
Для удобства пользователей компания создала мобильное приложение. Это личный кабинет в телефоне, где можно проверять баланс, контролировать даты списания, просматривать остатки, выбирать новый тариф.
Приложение для Android можно скачать по ссылке
На устройства iOS приложение устанавливается по ссылке
Дополнительно предлагается услуга «Семейный доступ», когда приложением пользуются до шести человек.
Мессенджеры
Обратная связь осуществляется в мессенджерах Viber и WhatsApp. Получить справку от оператора можно по номеру:
8-953-603-70-33
Сотрудники проинформируют о тарифах, предоставляемых продуктах, дополнительных услугах.
Мобильный оператор Мотив работает на территории России. Его услугами пользуются граждане в нескольких регионах РФ – в Курганской, Свердловской области, а также ХМАО и ЯНАО. Данный оператор предоставляет высококачественные услуги сотовой связи. Компания предлагает своим клиентам большой выбор различных тарифных планов на разных условиях. Любой абонент может легко выбрать самые подходящие условия обслуживания. Для некоторых предпочтительным является использование интернета, а для других приоритетным является большое количество акционных, бесплатных минут для разговоров с абонентами других операторов. Горячая линия дает возможность быстро и просто получать ответы на всевозможные вопросы относительно обслуживания в данной компании.
У этого оператора есть официальный сайт, где публикуются действующие тарифные планы, акционные предложения, и многая другая всевозможная полезная информация. На официальном сайте есть ответы на разные вопросы, поэтому большинство клиентов могут самостоятельно разрешить различные вопросы, однако иногда возникают сложные ситуации, когда требуется помощь горячей линии. Специалисты службы поддержки предоставляют помощь абонентам совершенно бесплатно, у оператора можно, к примеру, узнать какие подключены на данный момент услуги, сменить тарифный план, пожаловаться на неудовлетворительное качество сотовой связи, и многое другое.
Телефон горячей линии Мотив
Служба поддержки – это основной способ связи клиентов компании Мотив с квалифицированными специалистами. Позвонив по телефону поддержки Мотив 8 800 240 00 00, можно получить ответы на любые вопросы, находясь в любом регионе Российской Федерации. Все звонки абсолютно бесплатные, звонить по этому телефону можно как с мобильных, так и со стационарных аппаратов. Каждый действующий абонент оператора Мотив может пообщаться со специалистами по номеру по телефону 111, это тоже бесплатный номер.
Отправка сообщения в службу поддержки Мотив
Получить консультацию специалиста мобильного оператора Мотив можно не только по телефону, но и посредством других способов. Если нет возможности позвонить, то можно отправить сообщение оператору, зайдя на официальный сайт компании. На сайте необходимо перейти в раздел Пишите нам, после чего указать своё имя и фамилию, адрес email, и подробно описать свою проблему. Текст сообщения может достигать 2000 символов. Затем нужно поставить флажок, который подтверждает согласие с пользовательским соглашением, и нажать кнопочку Отправить. Специалисты консультационного центра максимально быстро рассмотрят обращение.
У компании Мотив на данный момент нет адрес электронной почты. Однако пообщаться со специалистом можно посредством онлайн-чата. Чтобы открыть окно данного чата, необходимо нажать круглую кнопочку «+», которая находится в правой части страницы. В открывшемся диалоговом окне необходимо указать своё имя и написать интересующий вопрос, после чего нужно немного подождать, чтобы консультант ответил на вопрос. Чаще всего специалисты дают ответ буквально через одну-две минуты. Кроме того, есть возможность голосового общения в онлайн чате, но для этого к компьютеру должна быть подключена гарнитура.
Консультация через мессенджеры — WhatsApp, Viber
Мотив имеет официальные страницы в популярных мессенджерах, таких как WhatsApp и Viber. Благодаря этому современному способу связи со специалистами пользователи получают несколько важных преимуществ, к примеру, можно прикреплять какие-либо файлы в качестве доказательств проблемы, например, можно сделать скриншот измерения скорости интернета, или прислать какие-либо другие фотографии. Помимо этого, в мессенджерах будет сохраняться полностью вся переписка с консультантом службы поддержки. Все сообщения в любой момент пользователь может перечитывать, и не нужно повторно обращаться в консультационный центр.
Функции горячей линии оператора по телефону
По телефону можно получить консультацию специалиста или решить различные проблемы, связанные с телекоммуникационными услугами. Оператор консультационного центра быстро предоставит ответ на вопрос, приведет справочную информацию, назовёт самый выгодный для клиента тарифный план, подскажет состояние баланса пользователя. Специалисты не будут рассматривать никаких вопросов, связанных с другими сотовыми операторами России.
Получение помощи через личный кабинет Мотив
На официальном сайте можно зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету. Чтобы пройти авторизацию, нужно ввести лицевой счет, либо номер своего мобильного, а также потребуется ввести пароль. После этого нужно зайти на страницу Техническая поддержка, здесь необходимо заполнить специальную форму, максимально подробно описать свою проблему, после чего отправить это сообщение. Специалисты советуют указывать как можно больше подробностей проблемной ситуации, благодаря чему специалисты быстро помогут решить вопрос, и от пользователя не потребуется никакая уточняющая информация.
Не всегда получается решить вопрос по услугам связи самостоятельно. В этом случае появляется необходимость совершить звонок оператору. Специально обученные люди имеют нужную информацию об абоненте, включая тарифы, баланс и другие данные, позволяющие быстро решить любую проблему. Существует несколько способов дозвониться оператору связи и узнать интересующую информацию.
Особенности обращения за помощью
Получить консультацию от сотрудников контакт центра Мотив можно не только путем совершения телефонного звонка.
Абоненту доступны следующие способы:
- личный визит в салон связи;
- обращение посредством использования мессенджеров WhatsApp и Viber (бесплатное общение по номеру +7 953 603 70 33);
- заполнение формы обратной связи на официальном сайте оператора;
- онлайн чат;
- звонок на горячую линию.
Во всех случаях при общении с оператором необходимо предоставить данные для идентификации абонента. Понадобится паспорт, номер договора обслуживания и другие данные в зависимости от цели обращения.
При использовании формы обратной связи все сообщения обрабатываются от нескольких часов, до нескольких дней. Самым оперативным способом для связи считается звонок оператору. Сделать это можно как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Перед совершением телефонного звонка желательно проверить всю доступную информацию по счету при помощи удобного сервиса «Лиса». Подключить его можно на официальном сайте компании «Мотив».
Другими словами – это «Личный кабинет», позволяющий узнать много полезной информации по своему счету:
- замена тарифного плана;
- управление номером и лицевым счетом;
- подключение и отключение услуг.
При необходимости более детального рассмотрения вопрос рекомендуется совершить звонок на горячую линию любым удобным для себя способом.
Как позвонить оператору на Мотив
Рассчитывать на круглосуточную поддержку операторов сотовой связи могут абоненты следующих регионов: Екатеринбург и область, ЯНАО, Курганская область, Пермский край и ХМАО. Сведения предоставляются по услугам мобильной связи, интернета и телефонии.
С обслуживаемой сим-карты
Достаточно направить мобильный запрос со своего мобильного телефона. Сим-карта должна быть оформлена на человека, который совершает звонок. Используется только связь «Мотив». Нужно набрать 111, если сим-карта зарегистрирована территории Большой Урал. Звонок бесплатный.
С симки другого оператора
Несмотря на то, что звонки осуществляются с сим-карт других операторов, тарификация отсутствует. Достаточно набрать бесплатный номер 8-800-240-00-00. Обращаться за помощью могут абоненты, находящиеся на территории РФ.
С городского телефона
Если не оказалось под рукой своего мобильного, то в службу поддержки Мотив можно дозвониться и со стационарного телефона. Для совершения звонка доступен номер – 8-800-240-00-00. Текущее месторасположение не имеет никакого значения.
Бесплатный звонок
Главное находиться в зоне действия сети. Совершая звонки с мобильного или городского номера телефона, тарификация отсутствует. Операторы работают в круглосуточном режиме.
Находясь на другой территории, необходимо использовать конкретные номера телефонов.
| Регион | Контакты |
| Екатеринбург | (343)-269-00-00 |
| Каменск-Уральский | (3439)-360-777 |
| Краснотурьинск | (34384)-44-111 |
| Нижний Тагил | (3435)-341-111 |
| Серов | (34385)-45-111 |
Абоненты «Мотив», проживающие в Екатеринбурге могут совершать звонок совершено бесплатно.
Информация по теме:
В этой статье узнаем как работает горячая линия оператора Мотив, какие телефоны для связи, как написать в службу поддержки?
О компании
Мотив — это один из крупнейших российских операторов мобильной сети, регионального значения. Воспользоваться услугами компании можно в несколько регионах — Свердловская, Курганская область и в субъектах ХМАО, ЯНАО. Предоставляются качественные услуги мобильной связи и Интернета по достаточно приемлемым тарифным сеткам.
Пользователи могут столкнуться с непониманием и сложностями в работе и использовании сервисов, поэтому была запущена горячая линия Мотив. Позвонив по горячим номерам можно выяснить интересующую информацию, ознакомиться с тарифами, услугами, покрытием, сообщить о претензии и т.д.
Как написать в службу поддержки Мотив?
Служба поддержки рассматривает два основных средства для общения с клиентами в электронном виде:
- Онлайн-чат на сайте.
- Форма обратной связи на сайте.
У оператора Мотив не удалось найти электронной почты, поэтому сообщения можно будет отправить указанным выше способом через официальный сайт.
Через портал компании — https://motivtelecom.ru, в разделе «Пишите нам» можно составить официальное обращение. Для отправки запроса пользователям не обязательно входить в личный кабинет.
Там же на сайте кликнув по значку «+» в правом углу экрана, можно вызвать контекстное меню с чатом и написать сотруднику в реальном времени.
Связь через мессенджеры
Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Мотив располагает профилями в следующих мессенджерах Viber и Whatsapp:
Какой телефон горячей линии Мотив?
Телефон горячей линии используется чаще для связи, так как позволяет оперативно решить многие проблемы.
В России действует единая справочная линия Мотив по номеру — 8 800 240 00 00. Звонки осуществляются бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата.
Дополнительно клиенты могут позвонить на короткий номер телефона — 111. Уточняется, что звонки на него принимаются только с операторов мобильной сети. Тарификация отсутствует.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия или поддержка готова помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных или касающихся работы оператора. Консультанты предоставят информацию о тарифах, дополнительных услугах, возможностях доп. сервисов, задолженности, остатку по счету и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Следует уточнить, что консультанты могут предоставить информацию только по работе компании Мотив. Вопросы, связанные с тарифами, услугами иных операторов, остаются без рассмотрения.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение Мотив было создано специально для облегчения использования, активации услуг компании. Поэтому для пользователей постарались собрать полноценное меню, с помощью которого клиенты могут заказывать услуги, просматривать условия, оплачивать и т.д.
Кроме этого, через программу можно получить консультацию, достаточно кликнуть по разделу «Техподдержка». Стоит напомнить, что написать обращение смогут только авторизованные пользователи.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет предоставляется по желанию для всех клиентов оператора. Для этого нужно пройти регистрацию на сайте или в приложении, а после войти в свою учетную запись.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.motivtelecom.ru.
В обоих случаях, независимо от используемой площадки, раздел «Техподдержка» позволит оставить запрос, жалобу, пожелание, отзыв и т.д.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По телефонной линии.
- Через форму обратной связи.
- В социальных сетях.
- По линии онлайн мессенджеров.
В зависимости от способа, нужно будет уточнить некоторую информацию и заполнить небольшую анкету. В анкете несколько «полей»:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тема и причина.
- Развернутое описание.
Дополнительно можно прикрепить видео, аудио или фото материалы.
Другие способы связи
В качестве альтернативы клиенты могут воспользоваться неформальными средствами для связи, они представлены страницами и сообществами в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/motiv4g.
- Одноклассники — https://ok.ru/motiv4g.
- Facebook — https://www.facebook.com/motiv4g.
- Instagram — https://www.instagram.com/motiv4g.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/TVMotiv.
Режим работы
Время работы техподдержки круглосуточное. Клиентам разрешено звонить или писать ежедневно.
Как работает горячая линия МОТИВ? Могут ли клиенты обратиться при помощи электронной почты? Где посмотреть все контакты?
Горячая линия МОТИВ
Служба поддержки МОТИВ
Соцсети и мессенджеры:
- ВК – https://vk.com/motiv4g;
- Одноклассники – https://ok.ru/motiv4g/topics;
- Tik Tok – https://www.tiktok.com/@motiv.official;
- Telegram — @motivchat_bot;
- WhatsApp — 7 900 211 12 11.
Электронная почта:
- motiv@motivtelecom.ru;
- hinfo@motivtelecom.ru.
Режим работы
Контактный центр МОТИВ принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Офисы компании работают с понедельника по воскресенье. Точный график работы салонов обслуживания можно узнать на сайте компании в разделе «Офисы и покрытие».
О компании
МОТИВ – это российский оператор сотовой связи, предоставляющий услуги и оборудование жителям Уральского федерального округа. Абонентская база провайдера насчитывает около 2,5 миллионов пользователей, что составляет 96% населения Большого Урала. Сеть МОТИВ охватывает 1700 населенных пунктов, а общая площадь покрытия превышает 1 миллион квадратных километров.
Компания работает как с частными лицами, так и с представителями бизнеса. Прогрессивное развитие и увеличение потока клиентов напрямую связаны с с высоким уровнем квалификации сотрудников. В настоящее время среднесписочная численность работников МОТИВ составляет две тысячи человек.
Перечень продукции МОТИВ:
- услуги для интернета;
- удобные сервисы для физических лиц и компаний;
- пакетные тарифы;
- базовые услуги связи;
- развлекательные сервисы;
- тарифы для бизнеса;
- сим-карты, смартфоны, ноутбуки, планшеты и различные смарт-устройства.
История
История организации берет начало в середине 90-х, когда провайдер «Екатеринбург-2000» подключил первого абонента. Через четыре года появляется группа компаний МОТИВ, в состав которой вошли несколько предприятий: «Екатеринбург-2000», «Мобифон-2000» , «Европейско-Азиатские магистрали» и «Пермская телефонная компания». Основным видом деятельности оператора стала сотовая связь. После получения лицензий стандарта GSM-1800, компания запустила сеть в Курганской области, ХМАО и ЯНАО.
Осенью 2014 года началось активное распространение стандарта скоростной передачи данных 4G LTE в четырех регионах. Также, к сети подключили все станции метро в Екатеринбурге. Спустя пять, лет провайдер участвует в российско-испанском проекте по выпуску сим-карт для путешествий по Европе, а в 2020 году осуществляет запуск безлимитного интернета в линейке «Свой тариф». В настоящее время МОТИВ занимается тестированием сети пятого поколения на Урале.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- гибкая ценовая политика;
- большой выбор устройств;
- круглосуточная техподдержка;
- широкая зона охвата;
- высокая скорость интернета;
- акции и бонусы;
- множество полезных сервисов и услуг.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получить тысячу рублей на лицевой счет или другие бонусы (на выбор), переходите в МОТИВ со своим старым номером.
- Ознакомиться со списком USSD-команд можно на сайте МОТИВ, в пункте «Быстрые решения» раздела «Поддержка».
- Для создания своего тарифного плана с необходимым набором услуг, минут и подписок, воспользуйтесь конструктором тарифов.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью оператора, например:
- покупка сим-карты или устройств;
- информация о тарифе/смена тарифа;
- оплата услуг;
- работа с мобильным приложением МОТИВ;
- участие в акциях/получение бонусов;
- информация о ближайших офисах и сервисных центрах;
- регистрация в личном кабинете;
- подключение/отключение дополнительных услуг или опций;
- жалоба/предложение.
Где я могу узнать тарифные планы?
Все сведения о тарифных планах представлены на главной странице МОТИВ: блок «Частным клиентам» или «Бизнесу», раздел «Тарифы».
Как я могу оплатить услуги?
- Наличными, в терминалах Киви, Quickpay, Telepay, пунктах РАПИДА, Фрисби, «Деньги Online» и офисах МОТИВ.
- Через QIWI Кошелек и МОТИВ.Pay.
- В отделениях и банкоматах Уральского банка Сбербанка России и Уральского банка реконструкции и развития.
- Через интернет-банк «Альфа-клик», «Теле-Банк УБРиР», «Русский Стандарт», Сбербанк Онл@йн.
- С помощью карт оплаты, номиналом сто, триста и пятьсот рублей. USSD-сервиса: *101*секретный код карты# вызов.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Чтобы ознакомиться с выгодными предложениями необходимо:
- прокрутить главную страницу сайта МОТИВ вниз;
- в разделах «Частным клиентам» или «Бизнесу» выбрать пункт «Акции».
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуются номер телефона (без восьмерки) или номер лицевого счета, и пароль.
Как написать жалобу?
Отправить жалобу можно несколькими способами:
- в онлайн-чат на сайте МОТИВ;
- по электронному адресу службы поддержки;
- в соцсетях;
- через форму обратной связи в разделе «Поддержка» ( пункт «Добро пожаловаться»).