Мострансавто номера телефонов

( 4 оценки, среднее 2.5 из 5 )

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Мострансавто», по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр, с какими темами могут помочь специалисты техподдержки? Стоит ли отправлять обращения онлайн, как рассматриваются жалобы?

О предприятии

АО «Мострансавто» — автотранспортное предприятие, охватывающее своей деятельностью Московскую область, а также частично Москву (пригородные автобусные маршруты) и сопредельные регионы (Тульская, Калужская, Рязанская, Тверская области).

Маршруты автобусов, расписание рейсов, график работы автовокзалов и станций, все это транспортное хозяйство находится в ведении АО «Мострансавто». Чтобы клиенты знали обо всех изменениях, узнавали расписание и другую информацию оперативно, запущена служба поддержки.

Как написать в службу поддержки «Мострансавто»?

Служба поддержки для связи предпочитает использовать различные номера. Однако есть и альтернатива, отправка сообщений по электронной почте или написание комментариев в социальных сетях.

В зависимости от темы вопроса, граждане могут направлять запросы по следующим адресам:

• info@strelkacard.ru — общие вопросы.
• pressamta@mail.ru — для СМИ.
• pressamta@mail.ru — реклама.
• zakazmta@gmail.com — заказ автобусов.

Официальный сайт «Мострансавто» (https://mostransavto.ru) содержит только справочную информацию и предлагает изучить новости.

Привычной формы обратной связи нет.

Поэтому приходится рассчитывать на почту. Отправляя обращения, ориентируйтесь на рекомендации и вписывайте в сообщении личные данные, контакты, тему и детали. Если обращение в виде претензии, можно отправить фото и другие материалы.

Какой телефон горячей линии «Мострансавто»?

Телефон горячей линии — 8 800 700 31 13, звонки осуществляются бесплатно со всех сотовых и стационарных устройств в пределах РФ. Можно обсудить общие темы, спросить расписание, адреса представительств, контакты, маршруты и номера рейсов.

Кроме этого, есть и дополнительные номера  для связи с конкретными подразделениями, например:

• +7 (499) 277 17 47 — центральный офис.
• 8 800 100 77 90 — справочный центр по проездным билетам «Стрелка».
• +7 (963) 722 67 25 — контакты для СМИ.
• +7 (499) 277 17 47 — по вопросам рекламы, заказ автобусов.

По указанным телефонам звонки осуществляются по условиям вашего оператора, дозвониться можно в рабочее время с 08:00 до 20:00 ежедневно.

Реклама на транспорте

Номер телефона «Мострансавто» по вопросам размещения вашей продукции на транспорте, следует адресовать операторам по горячей линии — +7 (499) 277 17 47. Доб. номер: 1045. Тарифы зависят от вашего оператора.

Заказ автобусов

Для заказа автобусов можно воспользоваться почтой или позвонить по телефону — +7 (499) 277 17 47. Доб. номер: 1465, 1468, 1469, 1470.

Пресс-служба

Контакты для прессы — +7 (963) 722 67 25.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов АО «Мострансавто» можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия окажет помощь в решении оперативных проблем, консультировании по вопросам уточнения расписания, маршрута движения, расценок на поездки и т.д. Узнать можно и об изменениях в работе, сообщить о нарушениях со стороны водителя, других сотрудников, рассказать о неудовлетворительном состоянии транспорта.

Операторы call-центра «Мострансавто» готовы предоставить разъяснения по поводу отправки официальных запросов либо жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь в случаях, когда гражданами запрашивается закрытая информация о пассажирах либо сотрудниках. Не стоит рассчитывать на помощь и по вопросам, не относящимся к организации, расценок у сторонних перевозчиков и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на водителя или на автобус можно несколькими способами:

1. По электронной почте — referent@gupmta.ru.
2. Написав жалобу в соц. сети ВКонтакте. Модераторы реагируют на все сообщения в группах.
3. Официальным письмом на абонентский участок.

Любые сообщения с претензиями также рассматриваются и по телефону, сообщите подробности и тему.

Другие способы связи

В созданных сообществах можно просматривать справочные данные и изучать новости.

Сообщества есть в следующих соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/ao_mostransavto.
• Facebook — https://www.facebook.com/Mostransavto.
• Instagram — https://www.instagram.com/mostransavto.
• RuTube — https://rutube.ru/video/person/1574312.

Время работы

Режим работы техподдержки онлайн либо контакт центра с 08:00 до 20:00 ежедневно.

Горячая линия Мострансавто

Служба поддержки Мострансавто

Способы связи со службой поддержки:

• электронная почта – referent@gupmta.ru;
• Телеграмм – https://t.me/Mostransavto_bot;
• ВКонтакте – https://vk.com/ao_mostransavto;
• Рутуб – https://rutube.ru/channel/1574312.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Единая справочная служба доступна круглосуточно.

О компании

Мострансавто — транспортное предприятие, которое охватывает Москву, МО, а также ряд сопредельных субъектов (Тверская, Тульская, Калужская, Рязанская области).

Компания ежедневно выпускает более 4 тыс. автобусов, выполняющих перевозку свыше 1.5 млн. человек.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье узнаем, есть ли общая горячая линия «Мострансавто»? По каким номерам можно дозвониться? Как связаться с конкретным подразделением, ведомством? Есть ли альтернативные каналы общения?

О компании

АО «Мострансавто» — автотранспортное предприятие, охватывающее своей деятельностью Московскую область, а также частично Москву и сопредельные регионы.

Все автотранспортное хозяйство в Подмосковье входит в зону ответственности предприятия «Мострансавто». Всю интересующую информацию можно посмотреть на сайте или запросить в call-центре.

Узнать расписание автобусов, просмотреть маршруты, график работы, адреса станций и вокзалов можно на едином сайте: https://mostransavto.ru.

Горячая линия АО «Мострансавто»

В регионе запущен единый телефон горячей линии по общим вопросам: 8 (800) 700 31 13.

Звонки доступны со всех мобильных, стационарных устройств бесплатно.

Горячая линия по вопросам работы ЕТК «Стрелка»

Какой горячий номер телефона справочной по вопросам работы карт Стрелка от «Мострансавто»?

Пообщаться со специалистами можно через call-центр: 8 (800) 100 77 90.

Контакты для прессы

Для СМИ открытая информация о предприятии доступна на официальном сайте.

Дополнительно пообщаться с ответственными лицами можно по телефону: +7 (963) 722 67 25 либо отправив сообщение по почте: pressamta@mail.ru.

Заказ автобусов

Для заказа автобуса в Москве либо области, граждане и юридические лица могут воспользоваться электронной почтой zakazmta@gmail.com либо набрать номер контакт центра: +7 (499) 277 17 47.

Реклама на транспорте

По поводу рекламы на транспорте партнеры могут обратиться по почте: msp@gupmta.ru.

Отдел аренды помещений

Если интересует аренда помещений, о свободных «зонах», ценах и прочих условиях можно узнать по горячей линии: +7 (499) 277 17 47 либо, отправив письмо на электронную почту: arendaMTA@yandex.ru.

Адрес организации

Адрес и график работы организации доступен на Яндекс Картах.

АО Мострансавто Управление городским транспортом и его обслуживание в Москве Автобусные междугородные перевозки в Москве

Как написать в службу поддержки?

Связаться с представительством «Мострансавто» в электронной форме можно несколькими способами:

1. Написав сообщение через мессенджер WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=74992771747.
2. Отправив обращение по почте referent@gupmta.ru (общие вопросы).

Нужные адреса подразделений смотрите выше.

Социальные сети

В качестве альтернативы, граждане могут воспользоваться соц. сетями, оставив сообщение в одном из сообществ:

• ВКонтакте: https://vk.com/ao_mostransavto.
• Facebook: https://facebook.com/Mostransavto.
• Instagram: https://instagram.com/mostransavto.
• Rutube: https://rutube.ru/video/person/1574312.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь техподдержки «Мострансавто» может понадобиться в разных ситуациях.

Чаще граждане обращаются по вопросам уточнения контактных телефонов станций, вокзалов, разъяснения по перевозке багажа и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не нужно рассчитывать на помощь поддержки при запросе информации закрытого типа, как посадка пассажиров, личные данные клиентов или сотрудников.

Как подать жалобу?

Жалоба на водителя, предприятие в целом может быть составлена различными способами (чаще обращаются в контакт-центр).

Но, можно и написать жалобу, воспользовавшись:

1. Мессенджером WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=74992771747.
2. Отправив сообщение по почте.

АО Мострансавто на карте Москвы — Яндекс.Карты

В отдельных случаях пассажиры могут сообщить о своих претензиях через социальные сети.

График работы

Режим работы справочного центра ежедневный, но ограничен по времени с 08:00 до 20:00.