Центральный офис
Адрес офиса
д. Раздоры, 1-й км Рублево-Успенского шоссе, д. 1, корп. Б, г. Одинцово, Московская обл., 143082
ПН–ЧТ: 9:00 – 18:00
В ПТ и предпраздничные дни: 9:00 до 16:45
Без перерыва
info@mosoblgaz.ru
Горячая линия (для физ. и юр. лиц)
Адрес Для корреспонденции
Бокс № 47, Одинцовский городской округ, Московская обл., 143016
Управление тех. присоединения и предоставления услуг
(по вопросам подключения газа)
Технический отдел управления развития газовых сетей
Филиалы
Введите населенный пункт, чтобы узнать филиал
Юг
142110, г. Подольск, ул.Кирова, д.31-а
Запад
143000, г. Одинцово, Транспортный пр-д., д.5
Восток
142412, г. Ногинск, ул. Ревсобраний, д.1
Север
141002, г. Мытищи, ул. Белобородова, д.6
В соответствии со статьей 7 закона Московской области «О рассмотрении обращений граждан» от 05.10.2006 №164/2006-ОЗ (в редакции от 28.11.2013) АО «Мособлгаз» не рассматривает обращения, в которых не указаны фамилия обратившегося гражданина и почтовый адрес для ответа.
Горячая линия МосОблГаза
Мособлгаз – поставщик природного газа населению Подмосковья. Организация поставила перед собой масштабную задачу – максимально газифицировать территорию Московской области. Согласно утвержденной стратегии развития, в 2025 году газоснабжение будет доступно жителям 748 населенных пунктов. Предприятие обладает официальным сайтом, на котором опубликованы сроки проверки счетчиков, перечень должников и последние новости. Посетителям ресурса доступны выгодные предложения, позволяющие сэкономить на установке газового оборудования. Работает личный кабинет, позволяющий самостоятельно передавать показания счетчиков и просматривать подробную статистку начислений.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии МосОблГаза
- 2 Телефон доверия МосОблГаза
- 3 Дополнительные источники связи
- 4 Как отправить сообщение в МосОблГаз?
- 5 График работы контактного центра
Телефон горячей линии МосОблГаза
Некоторым потребителям не хватает общедоступных справочных материалов на официальном сайте. Поэтому поставщик газоснабжения создал горячую линию для решения вопросов по обслуживанию – 8(800) 200-24-09. Совершение звонков бесплатное независимо от места вашего проживания.
Телефон доверия МосОблГаза
Свидетели нарушения правил эксплуатации газового оборудования могут набрать бесплатный номер +7(495) 597-55-69.
Дополнительные источники связи
При возникновении аварийных ситуаций нужно набирать телефон 104 или 112.
Письменная корреспонденция принимается по адресу info@mosoblgaz.ru. Отправляя обращение, важно указывать фамилию обратившегося гражданина и почтовый адрес.
Как отправить сообщение в МосОблГаз?
Потребителям газа доступна виртуальная приемная. Прокрутите любую страницу вниз и нажмите кнопку «Отправить сообщение». Произойдет автоматический переход на страницу авторизации, поскольку рассматриваемый способ связи доступен только зарегистрированным пользователям. Укажите идентификационные данные. Логином служит почтовый электронный адрес, лицевой счет или мобильный телефон. Пароль – секретная комбинация символов, придуманная при регистрации. Заполните форму входа и кликните «Войти».
После успешного входа напишите обращение. Подробно описывайте обнаруженную проблему и прикладывайте необходимые доказательства. После отправки обращения ожидайте рассмотрения вопроса. Письменные обращения могут обрабатываться на протяжении нескольких часов. Поэтому проблемы, требующие незамедлительного устранения, необходимо решать по горячей линии. Особенно, если причиной обращения служит аварийная ситуация.
График работы контактного центра
Вопросы потребителей рассматриваются с 9-00 до 18-00 по будням. По предпраздничным дням и пятницам звонки принимаются до 16-45.
Официальный сайт: https://mosoblgaz.ru/
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия Мособлгаз: телефоны газовой и аварийной службы в России и Московской области
Количество потребителей газа в Московской области постоянно растет, поэтому для удобства клиентов была создана горячая линия. Пользователи могут проконсультироваться по любому вопросу, который касается деятельности организации.
Содержание
- О компании Мособлгаз
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Мособлгаз
- Сайт
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
О компании Мособлгаз
Крупнейшее газораспределительное предприятие России, Мособлгаз, работает в Москве и области. Компания обслуживает частных потребителей, устанавливает оборудование, возводит котельные, занимается ремонтом техники, обслуживает производства.
Телефон горячей линии
На бесплатную горячую линию, которая действует в Москве и области, можно позвонить по номеру:
8 (800) 200-24-09
Для предпринимателей предусмотрена отдельная линия:
8 (800) 301-00-04
Номер доступен со стационарного и мобильного телефонов. В случае аварии информация принимается по бесплатным телефонам аварийной службы 104 или 112.
Другие телефоны
Сведения об аварийной ситуации можно передать диспетчеру по телефону:
+7 (495) 597-04-04
Обращения оплачиваются по тарифам вашего оператора. Консультанты горячей линии не принимают жалобы и претензии. Для таких целей выделен отдельный телефон Мособлгаз для Московской области:
+7 (495) 597-55-69
Сотрудники принимают жалобы, сведения о неправомерных действиях работников, случаях коррупции и т. д.
Другие способы контакта с компанией Мособлгаз
Консультации специалистов доступны не только по телефону горячей линии Мособлгаза, получить ответы на обращения можно в соцсетях, на сайте, в личном кабинете, через электронную почту.
Сайт
Официальный сайт mosoblgaz.ru/ предоставляет сведения о сервисах для частных пользователей и бизнеса, узнать информацию о подключении к сетям, сроки поверки счетчиков.
Проконсультироваться со специалистами можно в чате прямо на сайте. Здесь также можно обратиться за информацией к генеральному директору, пройдя по ссылке mosoblgaz.ru/serv…. Заполнив открывшуюся форму, пользователь заполняет сведения о себе и текст обращения. Если вопрос связан с документами, следует прикрепить файлы.
Социальные сети
Учитывая интересы пользователей, компания зарегистрировала страницы в социальных сетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Инстраграм
- Твиттер
В профиле компании можно узнать о последних новостях, когда и где планируется провести газ, оставить свои комментарии, обратиться к представителям организации с вопросами.
Электронная почта
Газовая служба Москвы располагает электронной почтой, на которую можно отправлять обращения по любым вопросам, включая жалобы и претензии. На адрес info@mosoblgaz.ru высылаются письма, к которым прикрепляются необходимые документы.
Ответ гарантирован только при правильном заполнении полей и введении достоверной информации.
Личный кабинет
Все абоненты компании могут зарегистрироваться в личном кабинете. Функция доступна как бытовым пользователям, так и юридическим лицам. С той разницей, что организация должна отправить представителя в один из филиалов «Мособлгаз». После подписания договора на обслуживание юридическое лицо получает данные для регистрации.
Авторизация доступна по адресу lkk.mosoblgaz.ru/auth…. Частному лицу после перехода по ссылке необходимо заполнить открывшиеся поля. В форме есть строчка «Лицевой счет», однако указывать его необязательно. В дальнейшем счет может быть привязан к аккаунту.
Регистрация в личном кабинете позволит пользователю совершать множество операций в режиме онлайн. После авторизации клиент может передавать показания счетчика, подавать заявку на ремонт оборудования, получать сведения о задолженности и т. д.
Зарегистрироваться можно также по адресу электронной почты, телефонному номеру или через социальные сети. Для клиентов Московской области личный кабинет доступен по адресу lichnyj-kabinet-mosoblgaz.ru/.
Приложения
Для экономии времени потребителей компания предлагает скачать приложение из Google Play
Приложение представляет собой копию личного кабинета и позволяет:
- просматривать информацию по платежам или задолженностям;
- оплачивать счета;
- вводить показания приборов учета;
- консультироваться с сотрудниками компании.
Приложение на мобильном телефоне будет всегда под рукой, поэтому клиент в любой момент может связаться с представителями компании.
🗣 Газовая Служба Московской Области Горячая Линия
- § Горячая Линия Горгаз по Московской Области
Горячая Линия Газового Хозяйства Московской Области
АО «Мособлгаз» — одна из крупнейших газораспределительных компаний России, которая реализует масштабную программу Правительства Московской области «Развитие газификации Московской области до 2025 года». Максимальная газификация Подмосковья — главная задача и социальная миссия компании. Согласно программе газификации, к концу 2025 года будут газифицированы 742 населенных пункта Московской области.
Программа «Развитие газификации в Московской области до 2025 года», реализуемая предприятием, предполагает создание условий для газификации более 372, 7 тысяч жителей Подмосковья. По итогам ее реализации с 2005 по 2025 год будут введены в эксплуатацию 874 объекта. Общая протяженность построенных газопроводов составит 5027, 92 км.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Мособлгаз производит подключение к газораспределительным сетям в рамках постановления Правительства РФ от 30.12.2013 № 1314, действующего с 1 марта 2014 года. Согласно этому документу, весь комплекс работ по подключению к газовым сетям до границ земельного участка осуществляет газораспределительная организация, в Подмосковье – это Мособлгаз. Подать заявку и документы на подключение можно онлайн через Личный кабинет клиента на сайте.
В числе нынешних приоритетов газового хозяйства — работа на благо потребителей. Поэтому сегодня усилия коллектива Мособлгаза направлены на создание компании современной, доступной и прозрачной для потребителей — жителей Подмосковья. Упрощается порядок газификации жилья, появляются новые сервисы для абонентов, проводятся специальные акции для социально незащищенных слоев населения.
🗣 Для чего нужна служба поддержки:
☑ газовая служба московской области горячая линия
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Телефон Горячей Линии? — МосОблГаз
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Для чего нужна Служба Поддержки (читать далее…)
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки МосОблГаз обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надежной и полноценной связи между организацией и клиентами.
получение консультаций и помощи в целом.
Горячая линия МосОблГаз — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
- Замена, ремонт и техническое обслуживание газовых котлов отопления.
- Выезд на адрес заказчика.
- Запчасти в наличии.
Горячая линия газового хозяйства московской области
Общая протяженность газопроводов составит больше 5 000 км.
ГАЗОВЫЕ КОТЛЫ (читать далее…)
Работаем в удобное для абонентов время без выходных. Обработка заявки занимает максимум 2 рабочих дня.
МОСГОРГАЗ
Сотрудники МОСГОРГАЗ проходят ежемесячную аттестацию и раз в год сдают экзамен на подтверждение квалификации. Любые работы связанные с газоснабжением являются опасными, поэтому в нашей организации работают только квалифицированные специалисты, с большим опытом работы. ГАЗОВАЯ СЛУЖБА
Ремонт и обслуживание
газовых котлов
Благодаря этому упростилась процедура оформления документов и исчезла необходимость посещения офиса.
Подписаны Соглашения о взаимодействии и обмене информацией со всеми филиалами и участками АО «Мособлгаз».
губернаторская программа
Любые работы связанные с газоснабжением являются опасными, поэтому в нашей организации работают только квалифицированные специалисты, с большим опытом работы.
партнер Ао «Мособлгаз»
Договор на техническое обслуживание
ГУП МО Мособлгаз
Работы по ускоренной газификации Московской области начнутся 1 июня2021гГорячая линия газового хозяйства московской области
§ горячая линия горгаз по московской области
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
🏫
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Содержание
- 1 Горячая Линия Газового Хозяйства Московской Области
- 2 Телефон Горячей Линии? — МосОблГаз
- 3 Возможности горячей линии
- 4 Горячая линия газового хозяйства московской области
- 5 МОСГОРГАЗ
- 6 губернаторская программа
- 7 ГУП МО Мособлгаз
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Мособлгаза», по каким номерам можно дозвониться в call-центр, принимаются ли обращения в онлайн форме, с какими темами готовы помочь и проконсультировать сотрудники поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Мособлгаз»?
- Какой телефон горячей линии «Мособлгаз»?
- Диспетчерский отдел
- Телефон доверия
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Мособлгаз» — крупнейший поставщик газа в Московской области, ответственный, как за качество, так и за транспортировку топлива.
Если возникли вопросы относительно качества, цен, предоставленных услуг, можно обратиться в техподдержку. О том, как связаться со специалистами контакт-центра выясним ниже.
Как написать в службу поддержки «Мособлгаз»?
Служба поддержки обо всех изменениях в работе компании своевременно уведомляет через официальный сайт. Поэтому если возникли какие-то сложности, изучите информацию на портале. Для этого собрали даже воедино все в одном подразделе — «Вопросы и ответы».
На сайте есть форма для отправки обращения в службу поддержки, но работает она только при активированном личном кабинете. Войдите по ссылке — https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login, и, используя рекомендации заполните графу «Оставить обращение».
Срок рассмотрения запросов от населения зависит от темы. Поэтому правильно заполняйте анкету, уточняя тему, детали, прикрепляя по необходимости доп. материалы. В среднем, ответ специалистов приходит за 1-2 часа с учетом рабочего графика.
Служба поддержки «Мособлгаз» рассматривает любые вопросы от граждан и по электронной почте — info@mosoblgaz.ru. Отправляйте сообщения и получайте оперативный ответ.
Написать обращение можно и через социальную сеть ВКонтакте.
Какой телефон горячей линии «Мособлгаз»?
Московская область одна из крупнейших по количеству потребителей, поэтому требуется наличие качественной обратной связи. За основу была предложена горячая линия, позвонив по которой можно получить консультацию по любому вопросу, затрагивающему деятельность организации.
В пределах Московской области, кроме региональных горячих номеров, действует и единый областной телефон горячей линии — 8 800 200 24 09. Номер телефона бесплатный и доступен с любого устройства.
Если тема обращения связана с аварией, то в этом операторы единого контакт-центра не компетентны. Все сведения об авариях следует передавать по линии 104 или 112. Звонки по ним бесплатные.
Диспетчерский отдел
Прием заявок по аварийным случаям осуществляется по телефону — +7 (495) 597 04 04. Звонки на телефон диспетчера «Мособлгаза» платные и зависят от условий вашего оператора.
Телефон доверия
Горячая линия по вопросам обращения граждан общего характера не обрабатывает запросы о жалобах, претензиях, поэтому был выделен вспомогательный номер. Дозвонившись в call-центр «Мособлгаза» по номеру — +7 (495) 597 55 69, можно сообщить о противоправных действиях сотрудников, фактах коррупции, передать жалобы и т.д.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь по телефонам может понадобиться, если возникли сложности с входом в личный кабинет, оплатой услуг, передачей показаний. Обратиться в call-центр можно в связи с жалобами, пожеланиями или претензиями, рассказав операторам «Мособлгаза» обо всех деталях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не в состоянии помочь клиентам, если вопросы не связаны с услугами, предоставляемыми этой компанией. Поэтому обращайте внимание, по какой теме хотите получить консультацию.
Специалисты контакт-центра точно ответят отказом, если человек использует нецензурную лексику, оскорбляет или интересуется личными сведениями сотрудников, третьих лиц.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Оставить обращение можно и через Личный кабинет, авторизовавшись в нем на официальном сайте.
Для входа используйте ссылку — https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login.
Чтобы отправить запрос, заполните форму в разделе «Техподдержка» и ожидайте ответа менеджеров.
Подобным образом можно отправлять, как вопросы, так и сообщения с жалобами, отзывами или пожеланиями.
Как написать жалобу?
Подать жалобу на сотрудников или работу «Мособлгаза» чаще можно в электронной форме, заполнив графу на сайте или отправив сообщение по почте. Так рассмотрение обращений занимает меньшее время, и ответ специалистов приходит уже в течение 1-2 часов.
Сообщить о проблеме можно и другим способом, например, оставив комментарий в одной из социальных сетей.
Оставить претензию можно и по горячей линии «Мособлгаза», позвонив в call-центр в рабочее время.
Другие способы связи
В качестве альтернативы можно воспользоваться социальными сетями, оставив комментарий в одном из сообществ:
- ВКонтакте — https://vk.com/mosoblgaz.
- Facebook — https://www.facebook.com/mosoblgaz.
- Instagram — https://www.instagram.com/mosoblgaz.
- Twitter — https://twitter.com/mosoblgaz.
В группах можно публиковать жалобы, отзывы, оставляя комментарии в отведенных рубриках.
Время работы
Режим работы аварийной службы «Мособлгаза» круглосуточный, но техподдержка работает только в период с 08:00 до 20:00 ежедневно.
Газовые службы Московской области.
Справочная «Мособлгаз» Московской области: +7 495 597-04-04.
| Мытищимежрайгаз | ЦАДС г. Мытищи | +7 495 583-19-01 |
| Мытищимежрайгаз | ФАДС г. Пушкино | + 7 495 993-43-52 |
| Мытищимежрайгаз | ФАДС г. Пушкино | + 7 496 533-74-44 |
| Одинцовомежрайгаз | АДУ г. Одинцово | + 7 495 593-34-25 |
| Одинцовомежрайгаз | АДУ п. Кубинка | + 7 495 598-21-06 |
| Одинцовомежрайгаз | АДУ п. Барвиха | + 7 495 635-16-21 |
| Одинцовомежрайгаз | АДУ п. Барвиха | + 7 495 635-16-22 |
| Одинцовомежрайгаз | АДУ г. Звенигород | + 7 495 597-12-23 |
| Одинцовомежрайгаз | АДУ г. Руза | + 7 496 272-16-21 |
| Одинцовомежрайгаз | АДУ г. Можайск | + 7 496 382-00-08 |
| Коломнамежрайгаз | ЦАДС г. Коломна | + 7 496 612-32-54 |
| Коломнамежрайгаз | АДС г. Воскресенск | + 7 496 442-43-04 |
| Коломнамежрайгаз | АДС г. Луховцы | + 7 496 631-18-84 |
| Коломнамежрайгаз | АДС г. Озеры | + 7 496 702-24-61 |
| Коломнамежрайгаз | АДС г. Зарайск | + 7 496 662-46-46 |
| Коломнамежрайгаз | АДС п. Белоозерский | + 7 496 445-14-44 |
| Коломнамежрайгаз | БКД п. Белоомут | + 7 496 635-20-07 |
| Раменское межрайгаз | ЦАДС г. Жуковский | + 7 495 556-23-13 |
| Раменское межрайгаз | ФАДС г. Люберцы | + 7 495 554-44-57 |
| Раменское межрайгаз | ФАДС г. Бронницы | + 7 496 466-57-97 |
| Егорьевскмежрайгаз | ЦАДС г. Егорьевск | + 7 496 403-16-88 |
| Егорьевскмежрайгаз | АДС г. Шатура | + 7 496 452-45-11 |
| Егорьевскмежрайгаз | АДС г. Рошаль | + 7 496 455-12-06 |
| Егорьевскмежрайгаз | АДС п. Коробово | + 7 496 456-65-04 |
| Егорьевскмежрайгаз | АДС п. Коробово | + 7 496 456-64-60 |
| Сергиево-Посадмежрайгаз | ЦАДС г. Сергиев Посад | + 7 496 542-82-60 |
| Сергиево-Посадмежрайгаз | ЦАДС г. Сергиев Посад | + 7 496 542-18-17 |
| Наро-Фоминскмежрайгаз | ЦАДС г. Наро-Фоминск | + 7 496 343-56-09 |
| Наро-Фоминскмежрайгаз | ФАДС г. Апрелевка | + 7 496 341-52-49 |
| Красногорскмежрайгаз | ЦАДС г. Красногорск | + 7 495 562-15-55 |
| Красногорскмежрайгаз | ИФАДС г. Истра | + 7 495 994-51-96 |
| Красногорскмежрайгаз | ВФАДС г. Волоколамск | + 7 496 362-22-98 |
| Красногорскмежрайгаз | ЛФАДС п. Лотошино | + 7 496 287-00-04 |
| Красногорскмежрайгаз | ШФАДС п. Шаховская | + 7 496 373-37-09 |
| Подольскмежрайгаз | ЦАДС г. Подольск | + 7 496 757-38-81 |
| Подольскмежрайгаз | ФАДС г. Домодедово | + 7 496 793-03-24 |
| Подольскмежрайгаз | АДС г. Видное | + 7 495 541-34-97 |
| Подольскмежрайгаз | АДС г. Видное | + 7 496 751-00-04 |
| Подольскмежрайгаз | АДС г. Троицк | + 7 495 334-00-04 |
| Подольскмежрайгаз | АДС г. Климовск | + 7 496 761-57-58 |
| Ступиномежрайгаз | ЦАДС г. Ступино | + 7 496 642-11-36 |
| Ступиномежрайгаз | ФАДС п. Михнево | + 7 496 646-64-04 |
| Ступиномежрайгаз | АДС г. Кашира | + 7 496 692-00-04 |
| Ступиномежрайгаз | АДС г. Кашира | + 7 496 696-40-04 |
| Ступиномежрайгаз | АДС п. Серебряно-Прудский | + 7 496 673-22-43 |
| Ногинскмежрайгаз | ЦАДС г. Ногинск | + 7 496 514-10-55 |
| Ногинскмежрайгаз | АДС г. Электросталь | + 7 496 574-35-04 |
| Ногинскмежрайгаз | ДС г. Павловский Посад | + 7 496 435-70-01 |
| Ногинскмежрайгаз | ФАДС г. Электроугли | + 7 496 513-12-04 |
| Серпуховмежрайгаз | ЦАДС г. Серпухов | + 7 496 772-08-30 |
| Серпуховмежрайгаз | ФАДС г. Чехов | + 7 496 726-11-19 |
| Химкимежрайгаз | ЦАДС г. Химки | + 7 495 575-87-60 |
| Химкимежрайгаз | ЦАДС г. Химки | + 7 495 575-87-78 |
| Химкимежрайгаз | ФАДС г. Догопрудный | + 7 495 408-74-22 |
| Балашихамежрайгаз | ЦАДС г. Балашиха | + 7 495 521-36-56 |
| Балашихамежрайгаз | ЦАДС г. Щелково | + 7 495 526-97-62 |
| Балашихамежрайгаз | ЦАДС г. Щелково | + 7 496 566-74-18 |
| Балашихамежрайгаз | ЦАДС г. Лосино-Петровский | + 7 496 567-58-01 |
| Балашихамежрайгаз | ФАДС г. Фряново | + 7 496 563-53-66 |
| Орехово-Зуевомежрайгаз | ЦАДС г. Орехово-Зуево | + 7 496 412-71-36 |
| Орехово-Зуевомежрайгаз | ФАДС г. Ликино-Дулево | + 7 496 414-17-52 |
| Орехово-Зуевомежрайгаз | ФАДС г. Ликино-Дулево | + 7 496 414-12-04 |
| Орехово-Зуевомежрайгаз | ФАДС г. Куровское | + 7 496 411-58-46 |
| Дмитровмежрайгаз | ЦАДС г. Дмитров | + 7 496 225-44-17 |
| Дмитровмежрайгаз | ЦАДС г. Дмитров | + 7 495 993-92-14 |
| Дмитровмежрайгаз | ФАДС п. Некрасовский | + 7 501 444-50-84 |
| Дмитровмежрайгаз | ФАДС п. Некрасовский | + 7 501 444-20-90 |
| Дмитровмежрайгаз | ФАДС г. Дубна | + 7 496 213-12-40 |
| Дмитровмежрайгаз | ФАДС г. Дубна | + 7 496 213-12-42 |
| Дмитровмежрайгаз | ФАДС г. Талдом | + 7 496 206-55-20 |
| Дмитровмежрайгаз | ФАДС г. Талдом | + 7 496 206-55-21 |
| Дмитровмежрайгаз | ФАДС г. Талдом | + 7 496 206-02-08 |
| Клинмежрайгаз | ЦАДС г. Клин | + 7 496 242-70-89 |
| Клинмежрайгаз | ФАДС г. Высоковск | + 7 496 246-39-02 |
| Клинмежрайгаз | ФАДС г. Солнечногорск | + 7 496 264-36-61 |
| Клинмежрайгаз | ФАДС г. Солнечногорск | + 7 495 994-13-74 |
На чтение 3 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 06.07.2021
Обновлено 06.07.2021
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Мособлгаз? Как написать обращение в службу поддержки онлайн?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Мособлгаз
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
АО «Мособлгаз» — одна из крупнейших газораспределительных компаний России, которая реализует масштабную программу Правительства Московской области «Развитие газификации Московской области до 2025 года».
Не знаете, как связаться со своим поставщиком газа? Контакты крупнейшего в Московской области оператора Мособлгаз приведены на официальном сайте. Вся информации о деятельности предприятия, адресах филиалов, тарифах доступна по ссылке: https://mosoblgaz.ru.
Телефон горячей линии Мособлгаз
На официальной странице закреплены два телефона горячей линии:
- 8 (800) 200 24 09 (для частных абонентов).
- 8 (800) 301 00 04 (для юридических лиц).
Региональные номера для бизнеса и потребителей уточняйте в разделе «Контакты».
Обращайте внимание, что номер телефона с кодом 8800 бесплатный в обоих случаях.
Адреса филиалов компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
https://mosoblgaz.ru в МытищахМытищи
Как написать в службу поддержки?
Обратиться с общими вопросами, оставить отзыв возможно на сайте Мособлгаз, перейдя к соответствующему подразделу «Подать обращение». Не авторизованные клиенты могут столкнуться с трудностями.
Заполнить форму для связи могут только зарегистрированные пользователи. Для активации профиля используйте раздел: https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login.
Оставляя сообщения по почте: info@mosoblgaz.ru, позаботьтесь об корректном указании лицевого счета, адреса, Ф.И.О и контактов. Опишите проблему, суть вопроса, прикрепите доп. материалы.
Социальные сети
На многие темы служба поддержки Мособлагаза сможет ответить в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/mosoblgaz.
- Фейсбук: https://www.facebook.com/mosoblgaz.
- Инстаграм: https://www.instagram.com/mosoblgaz.
- Твиттер: https://twitter.com/mosoblgaz.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки запросов через личный кабинет, а также просмотра договора, проверки счетов, сверки показаний, оплаты услуг, абонентам нужно пройти авторизацию.
Войти в систему возможно по ссылке: https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратившись в справочный центр Мособлгаз, граждане и юридические лица могут получить помощь, прояснить действующие нормы, правила подключения, условия сотрудничества, тарифы.
Задавайте вопросы, делитесь впечатлениями, оставляйте претензии в адрес региональных представительств или работников.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на старание поддержки, не на все запросы от абонентов удается ответить оперативно и без замешательств.
Некоторые обращения требуют детального рассмотрения, разбирательства и возможно личного присутствуя потребителя в центре обслуживания.
Как написать жалобу?
Воспользуйтесь для этого одной из форм, чтобы оставить жалобу:
- Письмо по почте.
- Звонок на горячую линию.
- Публикация комментариев в соц. сетях.
Мособлгаз на карте Люберец — Яндекс.Карты
Каждый из способов предусматривает свой подход. Поэтому прежде чем сообщить о претензиях, замечаниях, изучите справочные материалы на сайте. Все жалобы должны быть подкреплены достоверными и корректными данными.
Время работы
Связаться с аварийной службой Мособлгаза можно круглосуточно.
В центре обслуживания принимают клиентов по определенному графику. Режим работы может отличаться по городам. Подробней о графике в своем населенном пункте сможете уточнить на сайте.
Узнаем, работает ли горячая линия Мособлгаза? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?
Горячая линия Мособлгаза
Служба поддержки Мособлгаза
Написать обращение можно через личный кабинет на сайте – https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login или по электронной почте – info@mosoblgaz.ru.
Задать общие вопросы можно в социальных сетях:
- Телеграмм – https://t.me/mosoblgaz_official;
- ВКонтакте – https://vk.com/mosoblgaz.
Режим работы
Связаться с call-центром можно только в будние дни (звонки принимаются с 9:00 до 18:00 часов). Круглосуточно дозвониться можно в аварийную службу.
О компании
Мособлгаз — это одна из ведущих газораспределительных компаний России, деятельностью охвачена Московская область, включая Москву.
Задача компании это выполнение и соблюдение условий Правительственной программы по газификации территории области.
История
Становления газового хозяйства в Московском регионе берет начало ещё с XIX века, однако вплоть до середины 1970-х годов длился сложный период формирования структуры предприятия.
Современная история началась в «девяностые», когда хозяйство переживало очередной этап преобразования. Сейчас под управлением Мособлгаза находится 30 тыс. км. трубопроводов, к которым подключены более 2.9 млн. квартир, свыше 10 000 предприятий.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- стабильность;
- безопасность;
- надежность;
- обслуживание.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
На официальном сайте, потребители могут найти ответы, подсказки по интересующим темам, ознакомившись с подразделом «Справочный центр» –
https://mosoblgaz.ru/help
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратившись к представителям предприятия, граждане могут подробней узнать о социальной программе по газификации, условиях подключения, действующих тарифах.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://mosoblgaz.ru/contacts. Для доступа к учетной записи, от пользователей требуется корректно указать номер телефона, адрес электронной почты или номер лицевого счета, а также пароль.
Что такое социальная газификация?
Это подключение домовладений (зарегистрированных) к газораспределительным сетям, путем строительства необходимой «инфраструктуры» до границы участка, а также непосредственного подключения оборудования, установленного во владении.
Какими критериями должен обладать населенный пункт для газификации домовладения в рамках догазификации?
Других критериев, как наличие в населенном пункте распределительного газопровода, нет.
Если дом пока что не зарегистрирован, проведут ли мне газ к участку?
Подключение возможно только для зарегистрированных домовладений.
Сколько стоят работы по строительству газопровода внутри границ земельного участка заявителя в рамках догазификации?
Где и с кем можно обсудить вопросы, касающиеся догазификации?
Интересующие темы можно обговорить с сотрудниками call-центра – 8 800 100 75 75 (занимаются вопросами догазификации).
Могу ли я выбрать только часть мероприятий, указанных в заявке на догазификацию?
При отправке заявки, можно выбрать только часть мероприятий (работы могут выполняться специалистами Мособлгаза либо другой специализированой фирмой).
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно через личный кабинет или по электронной почте.
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Мособлгаза», по каким номерам можно дозвониться в call-центр, принимаются ли обращения в онлайн форме, с какими темами готовы помочь и проконсультировать сотрудники поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Мособлгаз»?
- Какой телефон горячей линии «Мособлгаз»?
- Диспетчерский отдел
- Телефон доверия
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Мособлгаз» — крупнейший поставщик газа в Московской области, ответственный, как за качество, так и за транспортировку топлива.
Если возникли вопросы относительно качества, цен, предоставленных услуг, можно обратиться в техподдержку. О том, как связаться со специалистами контакт-центра выясним ниже.
Как написать в службу поддержки «Мособлгаз»?
Служба поддержки обо всех изменениях в работе компании своевременно уведомляет через официальный сайт. Поэтому если возникли какие-то сложности, изучите информацию на портале. Для этого собрали даже воедино все в одном подразделе — «Вопросы и ответы».
На сайте есть форма для отправки обращения в службу поддержки, но работает она только при активированном личном кабинете. Войдите по ссылке — https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login, и, используя рекомендации заполните графу «Оставить обращение».
Срок рассмотрения запросов от населения зависит от темы. Поэтому правильно заполняйте анкету, уточняя тему, детали, прикрепляя по необходимости доп. материалы. В среднем, ответ специалистов приходит за 1-2 часа с учетом рабочего графика.
Служба поддержки «Мособлгаз» рассматривает любые вопросы от граждан и по электронной почте — info@mosoblgaz.ru. Отправляйте сообщения и получайте оперативный ответ.
Написать обращение можно и через социальную сеть ВКонтакте.
Какой телефон горячей линии «Мособлгаз»?
Московская область одна из крупнейших по количеству потребителей, поэтому требуется наличие качественной обратной связи. За основу была предложена горячая линия, позвонив по которой можно получить консультацию по любому вопросу, затрагивающему деятельность организации.
В пределах Московской области, кроме региональных горячих номеров, действует и единый областной телефон горячей линии — 8 800 200 24 09. Номер телефона бесплатный и доступен с любого устройства.
Если тема обращения связана с аварией, то в этом операторы единого контакт-центра не компетентны. Все сведения об авариях следует передавать по линии 104 или 112. Звонки по ним бесплатные.
Диспетчерский отдел
Прием заявок по аварийным случаям осуществляется по телефону — +7 (495) 597 04 04. Звонки на телефон диспетчера «Мособлгаза» платные и зависят от условий вашего оператора.
Телефон доверия
Горячая линия по вопросам обращения граждан общего характера не обрабатывает запросы о жалобах, претензиях, поэтому был выделен вспомогательный номер. Дозвонившись в call-центр «Мособлгаза» по номеру — +7 (495) 597 55 69, можно сообщить о противоправных действиях сотрудников, фактах коррупции, передать жалобы и т.д.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь по телефонам может понадобиться, если возникли сложности с входом в личный кабинет, оплатой услуг, передачей показаний. Обратиться в call-центр можно в связи с жалобами, пожеланиями или претензиями, рассказав операторам «Мособлгаза» обо всех деталях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не в состоянии помочь клиентам, если вопросы не связаны с услугами, предоставляемыми этой компанией. Поэтому обращайте внимание, по какой теме хотите получить консультацию.
Специалисты контакт-центра точно ответят отказом, если человек использует нецензурную лексику, оскорбляет или интересуется личными сведениями сотрудников, третьих лиц.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Оставить обращение можно и через Личный кабинет, авторизовавшись в нем на официальном сайте.
Для входа используйте ссылку — https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login.
Чтобы отправить запрос, заполните форму в разделе «Техподдержка» и ожидайте ответа менеджеров.
Подобным образом можно отправлять, как вопросы, так и сообщения с жалобами, отзывами или пожеланиями.
Как написать жалобу?
Подать жалобу на сотрудников или работу «Мособлгаза» чаще можно в электронной форме, заполнив графу на сайте или отправив сообщение по почте. Так рассмотрение обращений занимает меньшее время, и ответ специалистов приходит уже в течение 1-2 часов.
Сообщить о проблеме можно и другим способом, например, оставив комментарий в одной из социальных сетей.
Оставить претензию можно и по горячей линии «Мособлгаза», позвонив в call-центр в рабочее время.
Другие способы связи
В качестве альтернативы можно воспользоваться социальными сетями, оставив комментарий в одном из сообществ:
- ВКонтакте — https://vk.com/mosoblgaz.
- Facebook — https://www.facebook.com/mosoblgaz.
- Instagram — https://www.instagram.com/mosoblgaz.
- Twitter — https://twitter.com/mosoblgaz.
В группах можно публиковать жалобы, отзывы, оставляя комментарии в отведенных рубриках.
Время работы
Режим работы аварийной службы «Мособлгаза» круглосуточный, но техподдержка работает только в период с 08:00 до 20:00 ежедневно.
Организации
АО «Мособлгаз»
Краткие сведения об организации
Полное наименование
АО «Мособлгаз»
Фактический адрес
143082, Московская область, Одинцовский городской округ, д. Раздоры, 1-й км Рублево-Успенского шоссе, д. 1, корп. Б
Телефон
8 (800) 200-24-09
Рассылка новостей
Получайте ежедневную подборку актуальных публикаций о строительстве в Москве
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия Мособлгаз: телефоны газовой и аварийной службы в России и Московской области
Количество потребителей газа в Московской области постоянно растет, поэтому для удобства клиентов была создана горячая линия. Пользователи могут проконсультироваться по любому вопросу, который касается деятельности организации.
Содержание
- О компании Мособлгаз
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Мособлгаз
- Сайт
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
О компании Мособлгаз
Крупнейшее газораспределительное предприятие России, Мособлгаз, работает в Москве и области. Компания обслуживает частных потребителей, устанавливает оборудование, возводит котельные, занимается ремонтом техники, обслуживает производства.
Телефон горячей линии
На бесплатную горячую линию, которая действует в Москве и области, можно позвонить по номеру:
8 (800) 200-24-09
Для предпринимателей предусмотрена отдельная линия:
8 (800) 301-00-04
Номер доступен со стационарного и мобильного телефонов. В случае аварии информация принимается по бесплатным телефонам аварийной службы 104 или 112.
Другие телефоны
Сведения об аварийной ситуации можно передать диспетчеру по телефону:
+7 (495) 597-04-04
Обращения оплачиваются по тарифам вашего оператора. Консультанты горячей линии не принимают жалобы и претензии. Для таких целей выделен отдельный телефон Мособлгаз для Московской области:
+7 (495) 597-55-69
Сотрудники принимают жалобы, сведения о неправомерных действиях работников, случаях коррупции и т. д.
Другие способы контакта с компанией Мособлгаз
Консультации специалистов доступны не только по телефону горячей линии Мособлгаза, получить ответы на обращения можно в соцсетях, на сайте, в личном кабинете, через электронную почту.
Сайт
Официальный сайт mosoblgaz.ru/ предоставляет сведения о сервисах для частных пользователей и бизнеса, узнать информацию о подключении к сетям, сроки поверки счетчиков.
Проконсультироваться со специалистами можно в чате прямо на сайте. Здесь также можно обратиться за информацией к генеральному директору, пройдя по ссылке mosoblgaz.ru/serv…. Заполнив открывшуюся форму, пользователь заполняет сведения о себе и текст обращения. Если вопрос связан с документами, следует прикрепить файлы.
Социальные сети
Учитывая интересы пользователей, компания зарегистрировала страницы в социальных сетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Инстраграм
- Твиттер
В профиле компании можно узнать о последних новостях, когда и где планируется провести газ, оставить свои комментарии, обратиться к представителям организации с вопросами.
Электронная почта
Газовая служба Москвы располагает электронной почтой, на которую можно отправлять обращения по любым вопросам, включая жалобы и претензии. На адрес info@mosoblgaz.ru высылаются письма, к которым прикрепляются необходимые документы.
Ответ гарантирован только при правильном заполнении полей и введении достоверной информации.
Личный кабинет
Все абоненты компании могут зарегистрироваться в личном кабинете. Функция доступна как бытовым пользователям, так и юридическим лицам. С той разницей, что организация должна отправить представителя в один из филиалов «Мособлгаз». После подписания договора на обслуживание юридическое лицо получает данные для регистрации.
Авторизация доступна по адресу lkk.mosoblgaz.ru/auth…. Частному лицу после перехода по ссылке необходимо заполнить открывшиеся поля. В форме есть строчка «Лицевой счет», однако указывать его необязательно. В дальнейшем счет может быть привязан к аккаунту.
Регистрация в личном кабинете позволит пользователю совершать множество операций в режиме онлайн. После авторизации клиент может передавать показания счетчика, подавать заявку на ремонт оборудования, получать сведения о задолженности и т. д.
Зарегистрироваться можно также по адресу электронной почты, телефонному номеру или через социальные сети. Для клиентов Московской области личный кабинет доступен по адресу lichnyj-kabinet-mosoblgaz.ru/.
Приложения
Для экономии времени потребителей компания предлагает скачать приложение из Google Play
Приложение представляет собой копию личного кабинета и позволяет:
- просматривать информацию по платежам или задолженностям;
- оплачивать счета;
- вводить показания приборов учета;
- консультироваться с сотрудниками компании.
Приложение на мобильном телефоне будет всегда под рукой, поэтому клиент в любой момент может связаться с представителями компании.