Сообщаем вам, что в настоящий момент невозможно принятие обращений от зарубежных почтовых серверов/сервисов, таких как: Gmail.com, Outlook.com, iCloud.com, Yahoo.com и т.п.
О восстановлении работы сервиса по принятию обращений будет сообщено дополнительно. Российские домены работают без изменений.
Для удобства наших клиентов каждый день по телефону 8-499-444-01-00 работает контактный центр МосОблЕИРЦ, который способен принять до десяти тысяч звонков.
С 8:00 до 22:00 часов операторы отвечают на вопросы по начислениям в платежных документах, по участию в программе «Коммунальный бонус» и текущим акциям, принимают показания приборов учета, уточняют адреса или время работы офисов.
Самое загруженное время в работе контактного центра — в дни приема показаний приборов учета, с 15 по 26 число месяца.
В такие дни оптимальное время для звонков в контактный центр – до 11:00 или после 18:00 часов.
При этом с 22:00 до 8:00 часов работает автоматическая справочная служба: клиенты могут узнать баланс лицевого счета, передать показания и прослушать справочную информацию. Для передачи показаний после набора основного номера необходимо в тональном режиме нажать клавишу 1, на вопрос «Что Вас интересует?» ответить — «показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Переданная информация будет мгновенно обработана при помощи технологии распознавания речи и внесена в базу данных.
Напишите нам
Сообщаем вам, что в настоящий момент невозможно принятие обращений от зарубежных почтовых серверов/сервисов, таких как: Gmail.com, Outlook.com, iCloud.com, Yahoo.com и т.п.
О восстановлении работы сервиса по принятию обращений будет сообщено дополнительно. Российские домены работают без изменений.
Название организации*
ФИО*
Адрес*
Телефон*
E-mail*
Сообщение*
Загрузить файл
Перетащите сюда файл или выберите
Подтвердите, что вы не робот*
Я даю согласие на обработку персональных данных
ООО «МосОблЕИРЦ» — это компания, которая занимается сбором данных и платежей за ЖКУ. Сама фирма не предоставляет таких услуг населению, но зато она тщательно следит за тем, как потребители платят поставщику услуг. Много разных номеров для связи есть у данной компании.
Но, а если потребитель столкнулся со сложной ситуацией, то он всегда может позвонить оператору на горячую линию. О ней мы и расскажем в нашей статье.
Номера для связи с оператором
Ранее у «МосОблЕИРЦ» существовал другой телефон горячей линии.
Сейчас связаться с оператором потребитель может по номеру:
- 8 (496) 245-15-99
- 8 (499) 444-01-00
Режим работы
Звонки по данным номерам специалисты принимают ежедневно с 8 утра до 10 часов вечера.
Позвонив оператору, потребитель может:
- спросить его об оплате счета;
- сообщить ему данные с установленных в квартире потребителя счетчиков;
- выяснить то, поступили или нет поставщику услуг деньги от потребителя по счету;
- узнать о своей задолженности за коммунальные услуги перед оператором.
За звонок оператору придется платить по установленному тарифному плану.
Для связи с конкретным специалистом существует иной номер. Это: 8 (495) 374-51-91.
Звонки специалисты центрального офиса принимают с понедельника по четверг с 08:30 до 17:15. В пятницу у специалистов сокращенный день, поэтому звонки они принимают только до 16 часов вечера.
С 12 до 12:30 у всех специалистов обеденный перерыв. Звонки в этот период времени они не принимают.
Для вопросов, связанных с капитальным ремонтом, у оператора работает номер:
- 8 (499) 288-74-25
По телефону можно узнать о процессе начисления и оплаты услуг за капитальный ремонт.
Помимо телефона, связаться с оператором можно и через интернет. Сделать это можно через кабинет, оформленный на сайте.
Для этого потребитель:
- Проходит по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance.
- Кликает на кнопку «Вход в систему».
- Вводит в форму телефон, код, кликает на кнопку «Подтвердить и войти».
В своем кабинете пользователь должен пролистнуть страничку до конца. Изучить вкладки, расположенные в правой части экрана.
Он может:
Помимо этого, в кабинете потребитель может кликнуть на кнопку «Отправить обращение».
Также найти нужную категорию, заполнить форму, отправить ее оператору.
E-mail для обращения
Жалобы от потребителей оператор принимает и по электронной почте.
Причем адрес зависит от того, кто именно обращается к оператору.
Если обращение пишет:
- Физлицо, то его он может отправить по адресу: info@mosobleirc.ru. Можно задать вопрос по оплате, задолженности, передать показания.
- Юрлицо, то его можно отправить по адресу: office@mosobleirc.ru. Можно задать любой вопрос. К примеру, предприниматель может предложить оператору сотрудничество или спросить его по поводу оплаты счета.
Помните: при выявлении факта коррупции потребитель может отправить свою жалобу по адресу: net-kor@mosenergosbyt.ru.
Социальные сети МосОблЕИРЦ
Помимо своего сайта, у ООО «МосОблЕИРЦ» есть и свои группы в социальной сети.
Связаться с оператором можно через группу в:
- «ВКонтакте».
- Facebook.
- Youtube.
На нем сами операторы рассказывают о важных вещах простым и доступным языком.
Реквизиты МосОблЕИРЦ
Если вышеописанных способов связи с оператором потребителю оказалось мало, то он может просто написать письмо и отправить его по адресу: 140002, МО, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д.1, БЦ «Лермонтовский», 6-ой этаж, ком.605.
Имеет оператор и свои регистрационные данные.
Его юридический адрес: 142280, МО, г. Протвино, ул.Победы, д.2, ком.7.
ИНН: 5037008735.
КПП: 503701001.
Зарегистрирована фирма 26 июня 2013 г. Межрайоннной ИФНС России №11 по МО.
Имеет фирма и свидетельство о регистрации: серия 50 №010462581.
ОГРН: 1135043002962.
ОКАТО: 46467000000.
ОКПО: 45697369.
Подытожим: ООО «МосОблЕИРЦ» заботится о своих клиентах. Именно поэтому компанией внедрено несколько способов связи потребителя с оператором. Это очень удобно, т.к. потребитель сам может найти оптимальный для себя способ связи.
Горячая линия МосОблЕИРЦ
Горячая линия МосОблЕИРЦ может потребоваться потребителям, если у них возникает необходимость утилизировать твердые бытовые отходы, а также решить проблемы, связанные с обслуживанием коммунальными компаниями. Население может обратиться по горячей линии компании и заказать необходимую услугу, так как вывоз мусора в пределах города подлежит определенным правилам и нельзя, например, большое количество строительного мусора просто оставить возле контейнера в вашем дворе.
Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ в Московской области
Региональные номера телефонов
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ в Московской области
При возникновении необходимости вывезти бытовые отходы или возникновении каких-либо связанных с этим вопросов звонить требуется по номеру 8(495) 120-27-71. Телефон не круглосуточный, работает только в рабочее время компании, поэтому обращаться требуется с понедельника по четверг с 8:30 до 17:15. В пятницу действует сокращенный рабочий день, поэтому доступен номер телефона до 16:00. Стоит обратить внимание и на то, что с 12:00 до 13:00 у компании перерыв, поэтому в это время на звонок вряд ли кто-то ответит.
Региональные номера телефонов
Действуют и телефоны региональных подразделений. Звонить следует на номер, который соответствует вашему региону, так как звонок может быть платным в зависимости от вашего оператора или роуминга. С городского телефона звонок бесплатный, но только в том случае, если он не является междугородним.
- В Алексинске действует компания ООО «Экопромсервис», дозвониться в офис можно по номеру +7 (495) 648-08-05.
- Для Воскресенска действует телефон +7 (800) 511-76-72, принадлежащий ООО «ЭкоЛайн-Воскресенск».
- В Каширском регионе работает ООО «Каширский региональный оператор» дозвониться до него можно по +7 (499) 444-01-73 следует учитывать время работы каждой компании, обычно оно совпадает с временем работы головной организации.
- Для Ногинска номер – +7(499) 750-24-68, здесь услуги оказывает ООО «Хартия».
- В Рузске действует ООО «Рузский региональный оператор», соединиться с оператором можно по номеру + 7 (499) 110-27-53;
- В Сергиевом-Посаде номер горячей линии – +7 (499) 322-47-23, он соединит с ООО «Сергиево-Посадский региональный оператор».
- В Чеховском работает ООО «МСК-НТ», и основной телефон данной компании – 8 (800) 234-36-70.
Если у вас есть какие-либо жалобы на работу компаний или остались неразрешенные вопросы, вы можете обратиться на телефон горячей линии Министерства ЖКХ МО: +7 (495) 123-36-46.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Компания отвечает на многие вопросы, задаваемые клиентами, в частности популярен вопрос, почему произошел сбой в начислениях. Это случилось из-за технических неисправностей программного обеспечения, в настоящий момент причина устранена. Часто задают вопросы следующего характера:
- Относительно работы приборов учета и внесения оплаты по показаниям.
- Почему нельзя оплатить вперед.
- Почему приходит счет, даже если в квартире никого не было, и приборы учета не меняли своих показаний.
- Почему квитанция не учитывает субсидии и льготы.
- Все, что касается обслуживания абонентов, работы компании, счетов клиентов.
- По горячей линии можно оставить жалобу.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Звоня на горячую линию, необходимо четко сформулировать вопрос, чтобы оператор понял, что именно от него требуется. Специалисты компании отвечают только на вопросы, касающиеся деятельности предприятия, смогут вам помочь только в том случае, если вопрос задан по существу и относится к компетенции данной компании.
Время ответа и компетентность специалистов
В среднем телефонная линия предприятия загружен не сильно, поэтому клиенту может повезти, и ответ будет немедленным. Если телефон занят, перезвоните спустя 10-30 минут, и вам обязательно ответят. В колл-центре работают подготовленные, терпеливые, квалифицированные сотрудники, которые обязательно помогут разрешить вашу ситуацию.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Жители Подмосковья, а в частности и Одинцово наверняка наслышаны о деятельности ООО «МосОблЕИРЦ». Это организация, основанная с целью обеспечить эффективность обслуживания населения в отрасли ЖКХ. Отделения ЕИРЦ сегодня находятся по всей Московской области, обратиться к сотрудникам можно лично или через официальный сайт.
Проект предлагает ускоренный формат приема и обработки всех платежей за услуги коммунального сектора. В связи с растущими долгами жителей региона введено сразу несколько вариантов приема платежей. По желанию граждане могут воспользоваться онлайн-системой отправки переводов по квитанции ЕПД во время фактического посещения офиса, кассового центра, через банкоматы.
Доступ в личный кабинет клиента возможен после выдачи номера пользователя и пароля в офисе МосОблЕИРЦ. Сервисы доступны как частным лицам, так и организациям. Представительства и расчетные центры открыты в городе Одинцово и на территории района.
Адреса и режим работы
Жители Одинцово могут посетить отделения МосОблЕИРЦ по нескольким адресам.
Головное отделение района находится по адресу:
Одинцово, ул. Ново-Спортивная, 10.
Часы работы: пн-пт 8.00-20.00, сб 8.30-16.00.
Телефоны горячей линии: +74953745161 (добавочные: 1126-1132).
Дополнительные офисы в Одинцовском районе:
Лесной городок, п. ВНИИССОК, ул. Кленовая, 1 (в ТЦ Атлас).
Пн-Пт 8.00-18.00, обед 13.00-14.00.
Телефон для справок: +74953745161 (доб. 1269).
А также ряд дополнительных отделений:
- П. Власиха, ул. Маршала Жукова, 10. Пн-пт 9.00-18.00. +74953745161 (доб. 1770).
- Г. Одинцово, ул. Союзная, 1В. пн-чт 8.30-19.00, пт 8.30-18.00. +7486962750, +74986962738.
- Г. Голицыно, ул. Советская, 52. пн-пт 9.00-18.00, обед 13.00-14.00. +74953745161 (доб. 1225).
- П. Горки-2, Рублево-Успенское ш., 45, офис 7. пн-пт 9.00-18.00, обед 13.00-14.00. +74953745161 (доб. 1218, 1219, 1221).
Услуги
МосОблЕИРЦ обеспечивает москвичей и жителей Одинцово набором услуг, доступных через сайт организации:
- Вызов сантехника или электрика через заявку онлайн.
- Передача показаний счетчиков газа, электричества или воды.
- Поверка счетчиков воды.
- Сверка данных о платежах, доступ к истории переводов.
- Запрос на проверку сведений о начислении платы и льготах, управляющей компании.
- Техническая поддержка пользователей сайта.
Точки приема платежей
Оплата коммунальных услуг производится несколькими способами:
- Онлайн, через личный кабинет клиента, по номеру пользователя или договора на реквизиты ЕИРЦ.
- Офлайн во время посещения представительств – через кассу или бухгалтерию.
- Через Сбербанк или Банк Возрождение.
- Через терминалы электронной оплаты (МКБ и другие).
- В отделениях Почты России.
Все перечисленные точки принимают платежи без комиссии.
Горячая линия МосОблЕИРЦ
Горячая линия МосОблЕИРЦ может потребоваться потребителям, если у них возникает необходимость утилизировать твердые бытовые отходы, а также решить проблемы, связанные с обслуживанием коммунальными компаниями. Население может обратиться по горячей линии компании и заказать необходимую услугу, так как вывоз мусора в пределах города подлежит определенным правилам и нельзя, например, большое количество строительного мусора просто оставить возле контейнера в вашем дворе.
Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ в Московской области
Региональные номера телефонов
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ в Московской области
При возникновении необходимости вывезти бытовые отходы или возникновении каких-либо связанных с этим вопросов звонить требуется по номеру 8(495) 120-27-71. Телефон не круглосуточный, работает только в рабочее время компании, поэтому обращаться требуется с понедельника по четверг с 8:30 до 17:15. В пятницу действует сокращенный рабочий день, поэтому доступен номер телефона до 16:00. Стоит обратить внимание и на то, что с 12:00 до 13:00 у компании перерыв, поэтому в это время на звонок вряд ли кто-то ответит.
Региональные номера телефонов
Действуют и телефоны региональных подразделений. Звонить следует на номер, который соответствует вашему региону, так как звонок может быть платным в зависимости от вашего оператора или роуминга. С городского телефона звонок бесплатный, но только в том случае, если он не является междугородним.
- В Алексинске действует компания ООО «Экопромсервис», дозвониться в офис можно по номеру +7 (495) 648-08-05.
- Для Воскресенска действует телефон +7 (800) 511-76-72, принадлежащий ООО «ЭкоЛайн-Воскресенск».
- В Каширском регионе работает ООО «Каширский региональный оператор» дозвониться до него можно по +7 (499) 444-01-73 следует учитывать время работы каждой компании, обычно оно совпадает с временем работы головной организации.
- Для Ногинска номер – +7(499) 750-24-68, здесь услуги оказывает ООО «Хартия».
- В Рузске действует ООО «Рузский региональный оператор», соединиться с оператором можно по номеру + 7 (499) 110-27-53;
- В Сергиевом-Посаде номер горячей линии – +7 (499) 322-47-23, он соединит с ООО «Сергиево-Посадский региональный оператор».
- В Чеховском работает ООО «МСК-НТ», и основной телефон данной компании – 8 (800) 234-36-70.
Если у вас есть какие-либо жалобы на работу компаний или остались неразрешенные вопросы, вы можете обратиться на телефон горячей линии Министерства ЖКХ МО: +7 (495) 123-36-46.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Компания отвечает на многие вопросы, задаваемые клиентами, в частности популярен вопрос, почему произошел сбой в начислениях. Это случилось из-за технических неисправностей программного обеспечения, в настоящий момент причина устранена. Часто задают вопросы следующего характера:
- Относительно работы приборов учета и внесения оплаты по показаниям.
- Почему нельзя оплатить вперед.
- Почему приходит счет, даже если в квартире никого не было, и приборы учета не меняли своих показаний.
- Почему квитанция не учитывает субсидии и льготы.
- Все, что касается обслуживания абонентов, работы компании, счетов клиентов.
- По горячей линии можно оставить жалобу.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Звоня на горячую линию, необходимо четко сформулировать вопрос, чтобы оператор понял, что именно от него требуется. Специалисты компании отвечают только на вопросы, касающиеся деятельности предприятия, смогут вам помочь только в том случае, если вопрос задан по существу и относится к компетенции данной компании.
Время ответа и компетентность специалистов
В среднем телефонная линия предприятия загружен не сильно, поэтому клиенту может повезти, и ответ будет немедленным. Если телефон занят, перезвоните спустя 10-30 минут, и вам обязательно ответят. В колл-центре работают подготовленные, терпеливые, квалифицированные сотрудники, которые обязательно помогут разрешить вашу ситуацию.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
-
Россия
-
Московская область
-
Одинцово
- Управление ЕИРЦ «Одинцово» ООО «МосОблЕИРЦ»
Управление ЕИРЦ «Одинцово»
ООО «МосОблЕИРЦ»
Ново-Спортивная, 10, Одинцово, 143002
- +7 (496) 245-15-99
— с 8 до 22
Часы работы
Открыто до 17:30
Закроется через 3 часа 46 минут
Понедельник-пятница – 8:00-17:30 (перерыв: с 12:00 до 13:00)
Суббота, воскресенье – выходной
- Информация о компании
- Отзывы
- Вопросы 3
- QR код
Отзывы о Управление ЕИРЦ «Одинцово», ООО «МосОблЕИРЦ»
К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании Управление ЕИРЦ «Одинцово», ООО «МосОблЕИРЦ».
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:
Вопросы
Леонид
1 июля 2015
Мой адрес: г.Одинцово, б-р Маршала Крылова, д.2, кв.85. По апрель включительно я оплачивал ЖКУ ОАО «СЭУ Трансинжстрой». Потом прошла информация, что с 01.05.2015г. все ЖКУ оплачиваются через МосОблЕИРЦ. На просьбу прислать ЕПД из МосОблЕИРЦ мне ответили, что дом по указанному адресу этой организацией не обслуживается. Кому и как я должен оплачивать ЖКУ?
Эмма
13 ноября 2014
Как можно зарегистрировать установленных водосчётчиков компанией Мосводоучёт в Одинцово в ЕИРЦ
Орешкина Наталья Робертовна
30 марта 2014
Скажите пожалуйста к какому ЕИРЦ относится Новая Трехгорка, в частности ул. Чистяковой 16? Спасибо
Сферы деятельности
Записи в соцсетях
🌺Дорогие друзья, уважаемые клиенты и партнеры МосОблЕИРЦ!
От всей души поздравляем вас с наступающим праздником весны и труда!
В этот день, символизирующий созидательный, радостный и творческий труд, желаем вам весеннего тепла, прекрасного настроения, ярких идей и удачи во всех начинаниях.
Пусть в жизни всегда будет место обновлению, новым стартам и успешному воплощению задуманного.
Всегда Ваш, МосОблЕИРЦ
❗МосОблЕИРЦ сообщает, что в связи с празднованием 1 мая и Дня Победы изменен график работы офисов обслуживания компании. Большинство офисов будет закрыто с 1 по 5 мая и с 9 по 12 мая 2019 года. В предпраздничные дни 30 апреля и 8 мая офисы будут работать по сокращенному графику и закроются на 1 час раньше обычного.
👉Для удобства клиентов некоторые территориальные управления будут принимать посетителей и в выходные праздничные дни. Уточнить график работы клиентских офисов МосОблЕИРЦ можно, позвонив по одному из телефонов Контактного центра.
13 мая клиентские офисы вернутся к привычному режиму работы.
👉МосОблЕИРЦ напоминает: личный кабинет клиента на сайте мособлеирц.рф работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Воспользоваться всеми услугами единого расчетного центра можно в любое удобное время, не посещая клиентский офис. С помощью личного кабинета МосОблЕИРЦ и в одноименном мобильном приложении можно:
— оплатить ЕПД без комиссии;
— проверить наличие задолженности;
— передать показания приборов учета;
— распечатать квитанцию;
— направить заявление на розыск или возврат платежа.
👉 В целях обеспечения максимального доступа клиентов к услугам компании Контактный центр МосОблЕИРЦ будет работать в обычном режиме с 08.00 до 22.00.
👉Консультацию по интересующим вопросам можно получить по телефонам контактного центра:
— 8-495-374-51-61- бесплатные вызовы с городских московских телефонов.
— 8-496-245-15-99 — бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области.
Уважаемые получатели жилищно-коммунальных услуг!
Напоминаем об ответственности за неуплату ЖКУ
Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлена статьей 153 ЖК РФ: граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
С 1 января 2019 года услуга по вывозу и утилизации твердых коммунальных отходов (ТКО) исключена из услуги «содержание и ремонт жилого помещения» и теперь отражается в платежном документе отдельной строкой «обращение с ТКО» в разделе «коммунальные услуги».
Для жителей многоквартирных домов счет за услугу отражен в платежных документах за ЖКУ, для владельцев частных домов – в квитанции за электроэнергию от АО «Мосэнергосбыт».
Обязанность. Срок оплаты ЖКУ установлен до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если договором управления МКД не предусмотрено иное. Если оплата в установленные сроки не поступает, законодательством предусмотрены различные меры воздействия на должников.
Ответственность. В случае несвоевременной или неполной оплаты ЖКУ предусмотрена необходимость уплаты пени в размере 1/300 или 1/130 (в зависимости от давности просроченного платежа) ставки рефинансирования ЦБ РФ, которая действует на момент оплаты, а в случае неполной оплаты — от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты.
Если долг превышает 2 месячных размера оплаты, потребителю приходит предупреждение о неполной оплате и уведомление о планируемом ограничении услуги. Для погашения задолженности предоставляется 20 дней.
Ограничение услуг. Через 20 дней после предупреждения поставщик вправе ограничить предоставление услуги. В дальнейшем, для снятия ограничений, абоненту потребуется не только оплатить задолженность, но и компенсировать затраты на введение режима отключения услуги.
Взыскание задолженности через суд. Если потребитель продолжает игнорировать требования закона, дело передается в суд. После вынесения судебных решений должникам может грозить арест имущества, запрет на выезд за границу и на совершение регистрационных действий с автомобилем.
Распределение платежей. МосОблЕИРЦ не рекомендует абонентам самостоятельно вычеркивать из платежного документа какую-либо услугу. Распределение внесенных денежных средств производится пропорционально начислениям по всем услугам, включенным в ЕПД. Согласно п.118 Правил предоставления коммунальных услуг, в случае, если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. Таким образом, если плательщик вносит сумму меньше начисленной, не оплачивая какую-либо услугу, задолженность распределяется пропорционально всем ЖКУ.
Если житель полагает, что сумма к оплате в платежном документе требует перерасчета, он может обратиться в клиентский офис МосОблЕИРЦ, предоставив необходимые документы.
Оплатить счета МосОблЕИРЦ можно в кассах и терминалах расчетного центра, в отделениях Сбербанка, банка Возрождение, в отделениях Почты России или через Личный кабинет клиента (на сайте или через мобильное приложение МосОблЕИРЦ).
Задать вопросы можно в Личном кабинете клиента, а также по телефонам контактного центра 8-495-374-51-61, 8-496-245-15-99.
Работает телефон «горячей линии» по вопросам начислений взноса на капитальный ремонт 8-499-288-74-25. Режим работы «горячей линии»: Пн-Чт 8:30-17:15, Пт 8:30-16:00; перерыв 12:00-12:30; Сб, Вс- выходные дни.
Убедительно просим вас своевременно оплачивать жилищно-коммунальные услуги!
🧹Сотрудники МосОблЕИРЦ приняли участие в апрельских субботниках
👉Покрасить заборы, разгрести валежник, убрать бревна и мусор, расчистить газоны — сотрудники МосОблЕИРЦ вновь приняли участие в апрельских субботниках в Подмосковье.
👉Три недели подряд в свои выходные дни менеджеры, юристы, контролеры-монтеры и руководители Единого расчетного центра приводили в порядок не только территории, прилегающие к клиентским офисам, но и дворы, пустыри, набережные и парки.
👉Более 2 тысяч сотрудников МосОблЕИРЦ поддержали традицию проводить генеральную уборку в своих городах и поселках. Многие приходили со своими детьми, родственниками и друзьями, превращая совместный труд в праздник весны и благодарности природе.
👉«Уже шестой год в каждом районе Подмосковья, где присутствует МосОблЕИРЦ — а таких муниципальных образований уже 60 — наши сотрудники выходят на субботники. Это замечательная традиция, которая объединяет людей, создает радостную атмосферу общего дела. Вкладывая свой труд в землю, на которой мы живем, мы начинаем бережнее относиться к окружающей природе, чувствовать себя хозяевами своей земли, не только пользоваться ею, но с благодарностью и ответственностью к ней относиться», — прокомментировал Владислав Колесников, генеральный директор МосОблЕИРЦ.
☎Поговорите с умным роботом: для передачи показаний нажмите «4».
👉Передавать показания приборов учета не выходя из дома – такая возможность есть у жителей Подмосковья, абонентов МосОблЕИРЦ.
👉По телефону. Самый простой и доступный способ – передача показаний по телефону единого контактного центра МосОблЕИРЦ.
Для удобства абонентов в контактном центре запущено новое голосовое меню. Автоматическая система предлагает шесть пунктов на выбор:
1. Прослушать информационное сообщения о порядке начислений по услуге «взнос на капитальный ремонт»;
2. Прослушать информационное сообщение о порядке начислений по услуге «обращение с ТКО»;
3. Прослушать информационное сообщение о работе интернет-сервиса «Единый Личный кабинет клиента»;
4. Передать показания индивидуальных приборов учета;
5. Заказать платную услугу;
6. Соединиться с оператором контактного центра по другим интересующим вопросам.
👉Для передачи показаний абоненту рекомендуется выбрать пункт «4», нажав соответствующую клавишу на телефоне. Затем можно выбрать предпочтительный способ передачи данных — через оператора или через автоматизированную систему. Для передачи показаний в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо четко произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям.
👉Выбирая автоматический способ передачи показаний, абонент сокращает время ожидания ответа. Голосовая информация будет мгновенно обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR и внесена в соответствующую базу данных.
👉Контактный центр работает ежедневно с 08.00 до 22.00. Оптимальное время для звонков в контактный центр – в выходные дни или в будние дни после 18 часов. Наиболее загруженное время в работе центра наблюдается в дни приема показаний приборов учета — с 15 по 26 число.
8-495-374-51-61- бесплатные вызовы с городских московских телефонов.
8-496-245-15-99 — бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области.
👉Через Личный кабинет также можно передавать показания приборов учета. После регистрации в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении (доступно для скачивания на App Store и Google play) абоненты МосОблЕИРЦ могут без комиссии оплачивать ЖКУ, передавать показания, видеть историю платежей и начислений, консультироваться со специалистами.
Для удобства абонентов ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» разработан новый Единый личный кабинет.
Где жителям Подмосковья получить разъяснения по жилищно-коммунальным вопросам
Новые собственники и старые долги: как не оплачивать ЖКУ за прежних хозяев и отсутствующих жильцов?
❗МосОблЕИРЦ разъясняет: как сэкономить на оплате ЖКУ во время летнего отпуска
👉В преддверии летних отпусков и открытия дачного сезона МосОблЕИРЦ разъясняет, как правильно оплачивать жилищно-коммунальные услуги в период временного отсутствия, не создавая задолженностей, и рассчитываться только за фактически потребленные ресурсы.
👉Порядок расчета стоимости коммунальных услуг установлен постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и определяется как произведение тарифа на коммунальную услугу и потребленного объема этой услуги. Рассчитать фактический объем потребления помогают общедомовые и индивидуальные приборы учета. Если приборов учета нет, для расчета используются нормативы потребления.
👉Индивидуальные приборы учета воды и электроэнергии позволяют их владельцам оплачивать только фактически потребленные ресурсы и существенно экономить средства. Для того, чтобы показания были учтены в текущем расчетном периоде, важно своевременно передавать показания счетчиков в единый расчетный центр.
👉Даже если абонент временно не проживает в помещении, ему необходимо ежемесячно передавать показания. Если значение показаний во время отсутствия останется неизменным, начислений по услуге за этот период не произойдет. При отсутствии показаний расчет будет производиться по замещающей информации – по среднемесячному потреблению, а затем – по тарифу и нормативу. Суммы к оплате в этом случае, как правило, существенно возрастают.
👉МосОблЕИРЦ предупреждает, счетчики с истекшим сроком межповерочного интервала не обеспечивают достоверный учет, поэтому такие приборы считаются вышедшими из строя, а их показания к расчетам не принимаются. Узнать, когда истекает срок эксплуатации и межповерочный интервал счетчика, можно в паспорте прибора учета, при обращении в клиентский офис расчетного центра либо у завода-изготовителя оборудования. Кроме того, информация о дате плановой поверки может быть указана в верхней части единого платежного документа.
👉При формировании счетов за электроэнергию и водоснабжение потребителям, чьи приборы учета вышли за срок МПИ, вышли из строя либо отсутствуют, к нормативу потребления может применяться предусмотренный федеральным законодательством повышающий коэффициент — 1,5. Соответствующая процедура предусмотрена Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
👉Если технические особенности жилого дома не позволяют установить индивидуальные приборы учета, для жителей может быть сделан перерасчет платы за период временного отсутствия жильцов. Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498 внесены поправки в Правила предоставления коммунальных услуг, от 06.05.2011 N354. Пункт 86 Правил устанавливает, что при временном отсутствии жителя в квартире, где нет приборов учета, перерасчет платы осуществляется на основании акта об отсутствии технической возможности установки счетчика. За этим документом необходимо обратиться в управляющую компанию, а затем принести акт, заявление о перерасчете и документы, подтверждающие отсутствие в квартире (путевка в санаторий, справка из стационара и др.) в расчетный центр. На этом основании и будет сделан перерасчет.
👉Для передачи показаний приборов учета электроэнергии в Московской области установлены единые сроки — с 15 по 26 число каждого месяца. Сроки передачи показаний приборов учета воды разнятся на территориях и зависят от дат, указанных в договорах между управляющими компаниями и расчетном центром.
👉Если данные передаются позднее установленных сроков, сумма к оплате также рассчитывается по средним показателям. После того, как показания поступают в расчетный центр, происходит автоматический перерасчет платы, но уже в следующем расчетном периоде.
👉Клиенты МосОблЕИРЦ могут передавать показания индивидуальных приборов учёта следующими способами:
— в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении МосОблЕИРЦ;
— через терминалы или специальные ящики для приема показаний, установленные в клиентских офисах МосОблЕИРЦ
— по телефону контактного центра 8-495-374-51-61- бесплатные вызовы с городских московских телефонов.
— по телефону контактного центра 8-496-245-15-99 — бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области.
☎«Горячая линия» МосОблЕИРЦ по вопросам обращения с твердыми коммунальными отходами
👉В связи с переходом на новый порядок обращения с твердыми коммунальными отходами организована единая горячая линия МосОблЕИРЦ по вопросам начислений за услугу «обращение с твердыми коммунальными отходами»: 8(495) 120-27-71.
👉Звонить на «горячую линию» можно в Пн-Чт с 8:30 до 17:15 и в Пт. с 8:30 до 16:00 , перерыв с 12:00 до 13:00.
👉Также жители могут обратиться напрямую в контактные центры региональных операторов, в зависимости от места проживания, по телефонам:
1. Алексинская (ООО «Экопромсервис»): +7 (495) 648-08-05;
2. Воскресенская (ООО «ЭкоЛайн-Воскресенск»): +7 (800) 511-76-72;
3. Каширская (ООО «Каширский региональный оператор»): +7 (499) 444-01-73;
4. Ногинская (ООО «Хартия»): +7(499) 750-24-68;
5. Рузская (ООО «Рузский региональный оператор»): + 7 (499) 110-27-53;
6. Сергиево-Посадская (ООО «Сергиево-Посадский региональный оператор»): +7 (499) 322-47-23;
7. Чеховская (ООО «МСК-НТ»): 8 (800) 234-36-70.
👉Также для обращений по услуге доступна «горячая линия» Министерства ЖКХ МО: +7 (495) 123-36-46.
МосОблЕИРЦ разъясняет: чтобы получить компенсацию взноса на капитальный ремонт, взнос сначала необхо
Кратко об организации
Организация ООО «МосОблЕИРЦ» Управление ЕИРЦ «Одинцово» из Одинцова может предложить покупателям товары и услуги в 8 направлениях деятельности, в том числе Управляющие компании ЖКХ, Единые информационно-расчетные центры, Многофункциональные центры.
Расположена по адресу Ново-Спортивная, 10 в Одинцово.
Связаться с представителем фирмы Управление ЕИРЦ «Одинцово», чтобы получить ответ на Ваш вопрос, вы можете через сети Вконтакте, Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, по электронной почте info@mosobleirc.ru, при помощи телефона +7 (496) 245-15-99, на официальном сайте мособлеирц.рф.
Похожие компании поблизости
ИНФОРМАЦИОННО-РАСЧЁТНЫЙ ЦЕНТР
ООО «МосОблЕИРЦ» — это компания, которая занимается сбором данных и платежей за ЖКУ. Сама фирма не предоставляет таких услуг населению, но зато она тщательно следит за тем, как потребители платят поставщику услуг. Много разных номеров для связи есть у данной компании.
Но, а если потребитель столкнулся со сложной ситуацией, то он всегда может позвонить оператору на горячую линию. О ней мы и расскажем в нашей статье.
Номера для связи с оператором
Ранее у «МосОблЕИРЦ» существовал другой телефон горячей линии.
Сейчас связаться с оператором потребитель может по номеру:
- 8 (496) 245-15-99
- 8 (499) 444-01-00
Режим работы
Звонки по данным номерам специалисты принимают ежедневно с 8 утра до 10 часов вечера.
Позвонив оператору, потребитель может:
- спросить его об оплате счета;
- сообщить ему данные с установленных в квартире потребителя счетчиков;
- выяснить то, поступили или нет поставщику услуг деньги от потребителя по счету;
- узнать о своей задолженности за коммунальные услуги перед оператором.
За звонок оператору придется платить по установленному тарифному плану.
Для связи с конкретным специалистом существует иной номер. Это: 8 (495) 374-51-91.
Звонки специалисты центрального офиса принимают с понедельника по четверг с 08:30 до 17:15. В пятницу у специалистов сокращенный день, поэтому звонки они принимают только до 16 часов вечера.
С 12 до 12:30 у всех специалистов обеденный перерыв. Звонки в этот период времени они не принимают.
Для вопросов, связанных с капитальным ремонтом, у оператора работает номер:
- 8 (499) 288-74-25
По телефону можно узнать о процессе начисления и оплаты услуг за капитальный ремонт.
Помимо телефона, связаться с оператором можно и через интернет. Сделать это можно через кабинет, оформленный на сайте.
Для этого потребитель:
- Проходит по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance.
- Кликает на кнопку «Вход в систему».
- Вводит в форму телефон, код, кликает на кнопку «Подтвердить и войти».
В своем кабинете пользователь должен пролистнуть страничку до конца. Изучить вкладки, расположенные в правой части экрана.
Он может:
Помимо этого, в кабинете потребитель может кликнуть на кнопку «Отправить обращение».
Также найти нужную категорию, заполнить форму, отправить ее оператору.
E-mail для обращения
Жалобы от потребителей оператор принимает и по электронной почте.
Причем адрес зависит от того, кто именно обращается к оператору.
Если обращение пишет:
- Физлицо, то его он может отправить по адресу: info@mosobleirc.ru. Можно задать вопрос по оплате, задолженности, передать показания.
- Юрлицо, то его можно отправить по адресу: office@mosobleirc.ru. Можно задать любой вопрос. К примеру, предприниматель может предложить оператору сотрудничество или спросить его по поводу оплаты счета.
Помните: при выявлении факта коррупции потребитель может отправить свою жалобу по адресу: net-kor@mosenergosbyt.ru.
Социальные сети МосОблЕИРЦ
Помимо своего сайта, у ООО «МосОблЕИРЦ» есть и свои группы в социальной сети.
Связаться с оператором можно через группу в:
- «ВКонтакте».
- Facebook.
- Youtube.
На нем сами операторы рассказывают о важных вещах простым и доступным языком.
Реквизиты МосОблЕИРЦ
Если вышеописанных способов связи с оператором потребителю оказалось мало, то он может просто написать письмо и отправить его по адресу: 140002, МО, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д.1, БЦ «Лермонтовский», 6-ой этаж, ком.605.
Имеет оператор и свои регистрационные данные.
Его юридический адрес: 142280, МО, г. Протвино, ул.Победы, д.2, ком.7.
ИНН: 5037008735.
КПП: 503701001.
Зарегистрирована фирма 26 июня 2013 г. Межрайоннной ИФНС России №11 по МО.
Имеет фирма и свидетельство о регистрации: серия 50 №010462581.
ОГРН: 1135043002962.
ОКАТО: 46467000000.
ОКПО: 45697369.
Подытожим: ООО «МосОблЕИРЦ» заботится о своих клиентах. Именно поэтому компанией внедрено несколько способов связи потребителя с оператором. Это очень удобно, т.к. потребитель сам может найти оптимальный для себя способ связи.
Жители Подмосковья, а в частности и Одинцово наверняка наслышаны о деятельности ООО «МосОблЕИРЦ». Это организация, основанная с целью обеспечить эффективность обслуживания населения в отрасли ЖКХ. Отделения ЕИРЦ сегодня находятся по всей Московской области, обратиться к сотрудникам можно лично или через официальный сайт.
Проект предлагает ускоренный формат приема и обработки всех платежей за услуги коммунального сектора. В связи с растущими долгами жителей региона введено сразу несколько вариантов приема платежей. По желанию граждане могут воспользоваться онлайн-системой отправки переводов по квитанции ЕПД во время фактического посещения офиса, кассового центра, через банкоматы.
Доступ в личный кабинет клиента возможен после выдачи номера пользователя и пароля в офисе МосОблЕИРЦ. Сервисы доступны как частным лицам, так и организациям. Представительства и расчетные центры открыты в городе Одинцово и на территории района.
Адреса и режим работы
Жители Одинцово могут посетить отделения МосОблЕИРЦ по нескольким адресам.
Головное отделение района находится по адресу:
Одинцово, ул. Ново-Спортивная, 10.
Часы работы: пн-пт 8.00-20.00, сб 8.30-16.00.
Телефоны горячей линии: +74953745161 (добавочные: 1126-1132).
Дополнительные офисы в Одинцовском районе:
Лесной городок, п. ВНИИССОК, ул. Кленовая, 1 (в ТЦ Атлас).
Пн-Пт 8.00-18.00, обед 13.00-14.00.
Телефон для справок: +74953745161 (доб. 1269).
А также ряд дополнительных отделений:
- П. Власиха, ул. Маршала Жукова, 10. Пн-пт 9.00-18.00. +74953745161 (доб. 1770).
- Г. Одинцово, ул. Союзная, 1В. пн-чт 8.30-19.00, пт 8.30-18.00. +7486962750, +74986962738.
- Г. Голицыно, ул. Советская, 52. пн-пт 9.00-18.00, обед 13.00-14.00. +74953745161 (доб. 1225).
- П. Горки-2, Рублево-Успенское ш., 45, офис 7. пн-пт 9.00-18.00, обед 13.00-14.00. +74953745161 (доб. 1218, 1219, 1221).
Услуги
МосОблЕИРЦ обеспечивает москвичей и жителей Одинцово набором услуг, доступных через сайт организации:
- Вызов сантехника или электрика через заявку онлайн.
- Передача показаний счетчиков газа, электричества или воды.
- Поверка счетчиков воды.
- Сверка данных о платежах, доступ к истории переводов.
- Запрос на проверку сведений о начислении платы и льготах, управляющей компании.
- Техническая поддержка пользователей сайта.
Точки приема платежей
Оплата коммунальных услуг производится несколькими способами:
- Онлайн, через личный кабинет клиента, по номеру пользователя или договора на реквизиты ЕИРЦ.
- Офлайн во время посещения представительств – через кассу или бухгалтерию.
- Через Сбербанк или Банк Возрождение.
- Через терминалы электронной оплаты (МКБ и другие).
- В отделениях Почты России.
Все перечисленные точки принимают платежи без комиссии.
Показать номер Добавить комментарий
Основная задача МосОблЕИРЦ — прием данных и платежей по коммунальным услугам. Сама компания не предоставляет услуги ЖКХ, а лишь осуществляет надзор за платежами от населения. Создана она была в 2013 году для того, чтобы уменьшить задолженность перед энерго-, водо- и теплоснабжающими компаниями.
Содержание
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с МосОблЕИРЦ
- Сайт
- Соцсети
- Электронная почта
Телефон горячей линии
Ранее у МосОблЕИРЦ горячая линия работала по бесплатному номеру
8 (800) 555-07-69
Однако в 2020 году компания убрала данные об этой линии со своего сайта, предоставив гражданам другие способы связи.
Другие телефоны
Основные номера для связи с горячей линией МосОблЕИРЦ
8 (495) 374-51-61
8 (496) 245-15-99
Режим работы обеих линий — ежедневно с 8 утра до 10 вечера. Здесь можно:
- задать вопрос об оплате;
- сообщить данные счетчиков;
- выяснить, поступили ли средства;
- узнать задолженность по коммунальным услугам и т.д.
Стоимость минуты общения рассчитывается в соответствии с тарифом.
Если необходимо связаться с конкретным сотрудником МосОблЕИРЦ, то можно воспользоваться номером
8 (495) 374-51-91.
Звонки по телефону центрального отделения принимаются с понедельника по четверг с 8:30 до 17:15. В пятницу у офиса сокращенный день, поэтому звонить можно только до 16:00. Также прием звонков не осуществляется в обеденный перерыв — с 12:00 до 12:30.
Такой же график работы действует для телефона
8 (499) 288-74-25
Номер предназначен для вопросов, связанных с капитальным ремонтом. Эта графа присутствует в платежках, но вызывает много вопросов о тарифе и необходимости оплаты.
Другие способы контакта с МосОблЕИРЦ
МосОблЕИРЦ активно отвечает на обращения пользователей через интернет. Так что если нет возможности воспользоваться телефоном, есть и другие варианты.
Сайт
Ознакомиться с новостями и важной информацией о работе МосОблЕИРЦ можно на сайте www.мособлеирц.рф/. Однако в данный момент формы для обращения незарегистрированных пользователей нет. Поэтому необходимо авторизоваться в личном кабинете.
В ЛК юзер может задать свой вопрос через вкладки:
- вопрос-ответ;
- техническая поддержка.
Раздел “Вопрос-ответ” — общий. Здесь собраны ответы на наиболее частые проблемы. Если искомого варианта нет, внизу есть кнопка для перехода в форму. Также здесь можно написать жалобу.
Раздел техподдержки касается багов в работе самого сайта. Перейти в него можно из самого личного кабинета.
Соцсети
У МосОблЕИРЦ есть соцсети:
Написать сообщение можно в любое время, но ответ поступит те же часы, когда работает телефон горячей линии. На Ютуб-канале можно ознакомиться с видеоинструкциями о преимуществах личного кабинета и т.д.
Электронная почта
Также написать можно на электронную почту.
|
Адрес электронной почты |
Для чего? |
|
info@mosobleirc.ru |
для стандартных обращений от физических лиц (оплата, задолженность, передача показаний) |
|
office@mosobleirc.ru |
для обращения юридических лиц по любым вопросам (сотрудничество, оплата и т.д.) |
|
net-kor@mosenergosbyt.ru |
почту, куда жаловаться о коррупции в организации |
- Главная /
- Компании /
- Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) /
- «МосОблЕИРЦ» /
- Одинцово
Адреса, режим работы, телефоны
| Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|
| Маршала Жукова, 10 | Пн-Пт: 09:00-13:00, Cб: 09:00-13:00 | +7 (495) 374‒51‒61 |
| Молодёжная, 18 | Пн-Пт: 08:00-13:00, Cб: 09:00-13:00 | 8‒800‒555‒07‒69 |
| Ново-Спортивная, 10 | Пн-Пт: 08:00-13:00, Cб: 08:30-13:00 | +7 (495) 374‒51‒61 |
| Союзная, 1в | Пн-Пт: 09:00-18:00 | 8‒800‒555‒07‒69 |
| Чистяковой, 80 | Вт: 09:00-18:00, Ср: 09:00-18:00, Чт: 09:00-18:00, Пт: 09:00-18:00, Cб: 09:00-18:00 | +7 (495) 374‒51‒61 |
Карта филиалов
Офисы в других городах
В административном регионе Московская область находятся офисы «МосОблЕИРЦ» еще в таких населенных пунктах: Балашиха, Бронницы, Волоколамск, Воскресенск, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Егорьевск, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Королев, Красногорск, Краснознаменск, Лобня, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Москва, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Пушкино, Пущино, Раменское, Реутов, Руза, Сергиев Посад, Серпухов, Солнечногорск, Ступино, Талдом, Фрязино, Химки, Чехов, Шатура, Щелково, Электросталь.
Подробнее о «МосОблЕИРЦ»
Телефон горячей линии: 8 (800) 555-07-69
Официальный сайт: http://xn--90aijkdmaud0d.xn--p1ai/
Раздел каталога: Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) .
Компания «МосОблЕИРЦ» имеет сто семьдесят филиалов в 53 городах России. А в Одинцове количество офисов составляет пять из общего числа.
Смотрите также
Все офисы «МосОблЕИРЦ» Оставить отзыв о «МосОблЕИРЦ»