Мособлбанк номер телефона горячей линии

ПАО «Московский Областной Банк» – крупный столичный банк с обширной сетью подразделений в Москве и регионах. С мая 2014 года Мособлбанк проходит процедуру санации под управлением СМП Банка. В настоящее время основным направлением деятельности Мособлбанка является кредитование и обслуживание корпоративных клиентов, вложения и операции на рынке облигаций. Крупнейшими источниками фондирования выступают средства МБК и организаций, в том числе ресурсы ГК «АСВ».

Банк был учрежден в 1992 году в Дагестане под наименованием «Ватан». Позднее был приобретен структурами банкиров Виктора и Романа Крестиных (см. «Московский Капитал» в «Книге памяти»), переехал во Фрязино Московской области и сменил название на «Московский Областной Банк» (Мособлбанк).

В 2005 году Крестины продали банк группе физических лиц (по неподтвержденным данным, за 4 млн долларов США), но уже осенью 2006 года Мособлбанк перешел под контроль новых акционеров, в числе которых фигурировали бывшие менеджеры Объединенного Транспортного Банка (лицензия отозвана 31 августа 2006 года, см. «Книгу памяти»).

В сентябре 2005 года банк стал участником системы страхования вкладов.

В сентябре 2012 года завершилось присоединение к Мособлбанку ЗАО «Республиканский банк» (см. «Книгу памяти»).

21 мая 2014 года стартовала процедура санации Мособлбанка под управлением СМП Банка. До этого момента кредитная организация принадлежала основателю Республиканской финансовой корпорации (РФК), бизнесмену и главе попечительского совета Фонда святого Трифона Анджею Мальчевскому, а также экс-председателю правления Виктору Янину (29,38%). Председателем совета директоров Мособлбанка с 2009 года являлся бывший спикер Государственный думы Геннадий Селезнев.

В результате проверок в рамках санации были выявлены забалансовые (неучтенные в официальной отчетности в обход требований ЦБ) вклады на 76 млрд рублей и арестованы бывшие основные владельцы – Анджей Мальчевский и Виктор Янин.

К октябрю 2014 года – после смены собственника – были закрыты сотни отделений Мособлбанка (многие из них – в Москве), а их персонал уволен.

В апреле 2015 года организационно-правовая форма кредитной организации была изменена на публичное акционерное общество.

В феврале 2016 года стало известно, что СМП Банк планирует объединить Мособлбанк с еще одним подконтрольным ему фининститутом – Инвестиционным Республиканским Банком (Инресбанком). Процедура была завершена уже 25 апреля 2016 года, все права и обязанности присоединенного банка перешли к Мособлбанку.

В октябре 2020 года к Мособлбанку был присоединен Финанс Бизнес Банк (см. «Книгу памяти»), находившийся на санации под управлением СМП Банка.

29 сентября 2021 года Банк России освободил Мособлбанк от обязанности осуществлять раскрытие информации.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 506,3 млрд рублей, отрицательный объем собственных средств – 143,9 млрд рублей. За 2021 год кредитная организация демонстрирует убыток в размере 2,8 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
4 филиала (Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Кемерово, Санкт-Петербург);
21 дополнительный офис.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

ПАО «Московский Областной Банк» – крупный столичный банк с обширной сетью подразделений в Москве и регионах. С мая 2014 года Мособлбанк проходит процедуру санации под управлением СМП Банка. В настоящее время основным направлением деятельности Мособлбанка является кредитование и обслуживание корпоративных клиентов, вложения и операции на рынке облигаций. Крупнейшими источниками фондирования выступают средства МБК и организаций, в том числе ресурсы ГК «АСВ».

Банк был учрежден в 1992 году в Дагестане под наименованием «Ватан». Позднее был приобретен структурами банкиров Виктора и Романа Крестиных (см. «Московский Капитал» в «Книге памяти»), переехал во Фрязино Московской области и сменил название на «Московский Областной Банк» (Мособлбанк).

В 2005 году Крестины продали банк группе физических лиц (по неподтвержденным данным, за 4 млн долларов США), но уже осенью 2006 года Мособлбанк перешел под контроль новых акционеров, в числе которых фигурировали бывшие менеджеры Объединенного Транспортного Банка (лицензия отозвана 31 августа 2006 года, см. «Книгу памяти»).

В сентябре 2005 года банк стал участником системы страхования вкладов.

В сентябре 2012 года завершилось присоединение к Мособлбанку ЗАО «Республиканский банк» (см. «Книгу памяти»).

21 мая 2014 года стартовала процедура санации Мособлбанка под управлением СМП Банка. До этого момента кредитная организация принадлежала основателю Республиканской финансовой корпорации (РФК), бизнесмену и главе попечительского совета Фонда святого Трифона Анджею Мальчевскому, а также экс-председателю правления Виктору Янину (29,38%). Председателем совета директоров Мособлбанка с 2009 года являлся бывший спикер Государственный думы Геннадий Селезнев.

В результате проверок в рамках санации были выявлены забалансовые (неучтенные в официальной отчетности в обход требований ЦБ) вклады на 76 млрд рублей и арестованы бывшие основные владельцы – Анджей Мальчевский и Виктор Янин.

К октябрю 2014 года – после смены собственника – были закрыты сотни отделений Мособлбанка (многие из них – в Москве), а их персонал уволен.

В апреле 2015 года организационно-правовая форма кредитной организации была изменена на публичное акционерное общество.

В феврале 2016 года стало известно, что СМП Банк планирует объединить Мособлбанк с еще одним подконтрольным ему фининститутом – Инвестиционным Республиканским Банком (Инресбанком). Процедура была завершена уже 25 апреля 2016 года, все права и обязанности присоединенного банка перешли к Мособлбанку.

В октябре 2020 года к Мособлбанку был присоединен Финанс Бизнес Банк (см. «Книгу памяти»), находившийся на санации под управлением СМП Банка.

29 сентября 2021 года Банк России освободил Мособлбанк от обязанности осуществлять раскрытие информации.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 506,3 млрд рублей, отрицательный объем собственных средств – 143,9 млрд рублей. За 2021 год кредитная организация демонстрирует убыток в размере 2,8 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
4 филиала (Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Кемерово, Санкт-Петербург);
21 дополнительный офис.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

Созданный в 1992 году, МосОблБанк уже много лет предоставляет всему населению России современные финансово-кредитные услуги. Список продуктов и услуг банка постоянно растет, поэтому для своевременного предоставления информации и помощи частным и корпоративным клиентам, был создан специальный отдел поддержки. Специалисты такого контактного центра оказывают информационно-техническую помощь в круглосуточном режиме без праздников и выходных.

Служба поддержки МосОблБанка: 4 способа быстрой связи

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

• Звонок по телефонам горячей линии контактного центра;
• Отправка обращения по адресу электронной почты руководства банка;
• Заполнение формы обратной связи на сайте;
• Отправка письменного заявления по почтовому адресу любого из отделений банка.

Почтовый адрес главного офиса МосОблБанка: Российская Федерация, 107023, город Москва, улица Большая Семёновская, дом 32, строение 1

Как Вам этот банк?

Ок!Отстой!

Как позвонить в МосОблБанк

Связаться с операторами службы поддержки можно следующим образом:

1. По бесплатному номеру горячей линии 8-800-200-14-15 для звонков с мобильных и городских телефонов в круглосуточном режиме.
2. По телефону международного формата +7-495-909-81-98 для звонков из-за границы и со стационарных номеров.

Следует помнить, что при звонке по бесплатной горячей линии, вам будет предложено прослушать голосовые подсказки меню автоинформатора. Данные пункты меню позволят вам самостоятельно найти необходимую информацию о продуктах и услугах банка, а также ответы на самые популярные вопросы. Далее вы можете ожидать соединения с оператором контактного центра.

Форма обратной связи с центром поддержки МосОблБанка

Если вы не можете совершить исходящий звонок по вышеуказанным телефонам, то вы всегда сможете отправить свое обращение через интернет:

1. Перейдите на официальный сайт МосОблБанка и откройте раздел жалоб и предложений.
2. В появившейся анкетной форме укажите все личные данные – ФИО, телефон, адрес электронной почты.
3. Также отметьте регион проживания, отделение банка, в котором обслуживаетесь, и время вашего посещения.
4. Отметьте тему вашего обращения и наиболее подробно опишите свою проблему.
5. Укажите числовой код с изображения и отправьте заявку.

Все, заполненные таким образом, заявления немедленно попадают в обработку специалистами банка. Рассмотрение заявки обычно составляет не более суток. Для выяснения возникшей проблемы сотрудник банка может предварительно связаться с вами по указанным в обращении контактам.

Онлайн связь со службой поддержки МосОблБанка

Также на сайте вы можете заполнить и другие формы:

1. Письмо руководству МосОблБанка:

• На странице банка откройте раздел  «Горячая линия», далее выбираем «Обратная связь» и «Письмо председателю правления» ;
• Отметьте тип и тему обращения;
• Укажите свои ФИО, телефон, электронный адрес и регион;
• Напишите свое обращение и прикрепите необходимые файлы.

1. Предложить идею для улучшения качества обслуживания можно в соответствующем разделе «Копилка идей» на странице онлайн саппорта МосОблБанка, заполнив специальную формы личными данными.
2. Оценить качество обслуживания в роли «Тайного клиента» можно на сайте банка, после того, как вы отметите все пункты предлагаемой анкеты.

Стандарты обслуживания МосОблБанка

Существует несколько нерушимых правил для работников банка, которые безоговорочно выполняются при посещении клиентом любого офиса. Так, например, руководство банка гарантирует, что в течение нескольких минут ожидания вы сможете получить необходимую консультацию. Также стоит помнить, что пенсионеры, ветераны, беременные женщины и клиенты с детьми дошкольного возраста обслуживаются вне очереди.

Горячая линия МосОблБанка необходима, чтобы информировать клиентов по просроченным задолженностям, автомобильному кредитованию, обслуживанию карт и других моментов. Служба поддержки Московского Областного Банка работает круглосуточно.

Номера горячей линии МосОблБанка

• 8 (800) 200-1415 — Единый телефон горячей линии. Бесплатный для звонка с мобильного или стационарного телефона в любом субъекте РФ. Служба поддержки Московского Областного Банка работает круглосуточно.
• +7 (495) 909-8198 — Круглосуточный номер для звонков из-за границы. Стоимость звонка на указанный номер Московского Областного Банка рассчитывается в рамках тарифного плана оператора связи.

[poll id=»40″]

Горячая линия МосОблБанка для юридических лиц

В банке нет отдельного телефона для юридических лиц. Консультация индивидуального предпринимателя и юридического лица возможна по телефону горячей линии 8(800)2001415. Для отправки факса есть номер +7(495)9098193.

Телефон кредитного отдела МосОблБанка

Номером кредитного отделения банка считается следующий бесплатный, круглосуточный телефон для связи: +7 (495) 909-81-91.

Читайте также: Вклады физических лиц в МосОблБанк — Какие процентные ставки на сегодня? Узнать условия и требования по ним.

Сколько стоит звонок?

Звонок на горячую линию Московского Областного Банка по номеру — бесплатный. Оплата 0 рублей доступна для клиентов на всей территории России. Стоимость звонка на другой региональный номер рассчитывается в рамках тарифного плана оператора связи.

Альтернативные способы связи

Кроме горячей линии, МосОблБанк обладает большим количеством связных каналов, по которым можно поговорить с оператором и узнать ответы на интересующие вопросы.

Электронная почта

Info@mosoblbank.ru — Адрес электронного ящика почты центрального офиса. Писать просьбу, жалобу и прочие письма на данный адрес можно как физическим, так и юридическим лицам, а также предпринимателям.

Официальный сайт

Зайдя по ссылке mosoblbank.ru, можно использовать форму обратной связи. Там нужно прописать контактные данные с типом обращения. При наличии действующего договора с банком, нужно указать его номер.

Также на сайте предусмотрены специальные формы обратной связи технической поддержки, куда можно прописать свой телефон с адресом электронной почты и вопросом. Они представлены в разделе mosoblbank.ru/about/service-quality/. Как только поступит обращение в службу поддержки через электронную форму, оператор сразу перезвонит или напишет ответ на оставленный контакт.

Социальные сети

Социальная сеть считается самым удобным, широко востребованным методом связи с банковским оператором. Отыскать официальную страницу в социальной сети можно, используя следующую ссылку ВКонтакте — vk.com/club11233482.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Благодаря службе поддержки банковских клиентов, пользователь может решить любой вопрос или проблему касаемо банковского обслуживания, услуги или продукта. Оператор горячей линии МосОблБанка предоставляет только информационную помощь каждому клиенту, который столкнулся с той или иной трудностью.

До того, как обратиться к банковскому специалисту, следует грамотным образом продумать вопрос. От правильного составленного и сформулированного вопроса будет зависеть скорость и вероятность быстрого решения проблемы. Если нужно, клиента перенаправят по многоканальной линии на специалиста, который имеет узкую специализацию в конкретном деле.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

По информации, представленной выше, оператор не сможет помочь, если дело не относится к его основной работе — к оказанию исключительно информационной помощи. Это значит, что сотрудник не сможет выдать кредитную сумму, поскольку, чтобы подписать договор и ознакомиться с его условиями, нужно лично посетить банк.

Также он не сможет оказать психологическую, материальную и другую поддержку, не относящуюся к его договорным обязанностям. Кроме того, операторы не смогут помочь при отсутствии идентификации личности клиента. При этом работники не разглашают конфиденциальную информацию посторонним лицам.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Весь персонал, который работает в службе технической поддержки МосОблБанка, является квалифицированным. До обращения на горячую линию, потребуется ждать ответа. Как правило, ожидание ответа занимает не более 3 минут. Помимо вопросов, клиент может составить претензию или выразить слова благодарности. Как правило, многие посетители банка часто так делают.

Отзывы о горячей линии Мособлбанка

Как правило, отзывы о горячей линии банка позитивные. Специалисты службы технической поддержки стараются удовлетворить запросы пользователя. Они стремятся сделать все, чтобы клиент остался доволен предоставляемой услугой в финансовом учреждении и соответствующим обслуживанием по телефону. Поддержка оказывается оперативно, вне зависимости от того, какой способ обращения выбрал клиент.

[poll id=»42″]

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Мособлбанке