В этой статье выясним, работает ли горячая линия Росвоенипотеки, по каким номерам можно дозвониться и т.д. Какие темы готовы обсудить представители контакт-центра?
Содержание
- Об организации
- Как написать в службу поддержки Росвоенипотеки?
- Какой телефон горячей линии Росвоенипотеки?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
Об организации
ФГКУ «Росвоенипотека» — государственная система обеспечения представителей вооруженных сил жильем либо финансовой помощью. Программа кредитования разрабатывалась с учетом мнения военных, позволяя сохранить и поддержать права всех граждан по получению квартир. Сотрудничает Министерство в этом вопросе сразу с несколькими государственными и частными кредитными организациями и банками.
Чтобы ознакомиться с законодательными актами и новостями, рекомендуется обратиться к официальному сайту системы или спросить интересующие вопросы в службе поддержки.
Как написать в службу поддержки Росвоенипотеки?
Связь по телефонам не единственная возможность узнать новости и условия программы. Граждане могут обращаться альтернативным путем, отправляя запросы онлайн. Обращения рассматриваются:
- Через электронную приемную на портале Министерства обороны — https://lkg.mil.ru/appeal/createWithoutReg.
- По электронной почте — nis-pismo@mil.ru.
- Официальным письмом на почтовый ящик.
Удобней всего получить справку и необходимые сведения по почте или заполнив форму для официальных обращений на портале. Официальный сайт позволит выяснить многие детали без привлечения специалистов, для этого ознакомьтесь со вкладкой «Вопросы и ответы».
Служба поддержки старается рассматривать обращение граждан быстро, отвечая по наиболее острым вопросам детально.
Какой телефон горячей линии Росвоенипотеки?
Телефон горячей линии, по которому желающие смогут получить консультацию, доступен во всех регионах страны. Позвонить можно бесплатно по номеру — 8 800 550 99 15.
Звонки принимаются в рабочие дни в период с 09:00 до 18:00.
Дополнительная информация доступна и по городской линии московских представительств:
- +7 (495) 693 55 17.
- +7 (495) 693 59 39.
Звонки на указанный выше номер телефона платные и зависят от условия оператора. Поэтому звоните по единой справочной горячей линии 8800.
Адреса на карте
Адрес, телефон, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Служба поддержки, как наиболее удобный способ получения сведений позволяет обращаться в короткие сроки и получать достоверные сведения. Операторы расскажут условия кредитования, на каких правах могут участвовать в программе. Как получить финансовую помощь вместо выделяемой квартиры, в каких округах возможно получение жилья и т.д.
Операторы call-центра подскажут, какой «пакет» документов следует подготовить, как оформить заявку и куда отправлять. Если возникли вопросы, желаете оставить жалобу на действие отдельных сотрудников, специалисты горячей линии примут и такое обращение.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ряд ситуаций, вызванных неполадками в работе сайта или личного кабинета, не могут быть решены по телефону из-за технических особенностей. Операторы call-центра не принимают документы, не консультируют граждан по вопросам, не относящимся к деятельности системы.
Поэтому поддержка не сможет помочь, необходимо обращаться в представительство и выяснять детали на местах.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Участники программы смогут получить консультацию и ответ по вопросам отправленных заявлений, с помощью активированного личного кабинета.
Для регистрации используйте ссылку — https://www.rosvoenipoteka.ru/reg.
Войти в Личный кабинет можно через сайт — https://rosvoenipoteka.ru/login. Указав данные своей учетной записи.
Отправлять обращения могут все, оформив запрос в разделе «Помощь» или «Техподдержка».
Как написать жалобу?
При необходимости оставить жалобу на программу или работу персонала, рекомендуется пользоваться формой на сайте, электронной почтой или разделом на портале Министерства обороны.
Отдельным порядком рассматриваются претензии по горячей линии. Поэтому если хотите сообщить о проблемах, подавайте жалобы оператором контакт службы, детально описывая ситуацию, с уточнением темы и причины.
Время работы
Режим работы техподдержки ограничен рабочими днями.
Оставить обращение онлайн можно в любое время, а пообщаться с консультантами по телефону только в период с 09:00 до 18:00.
Адреса и телефоны ФГКУ «Росвоенипотека» для подачи документов
«Горячая линия» Росвоенипотеки
8 (800) 550-99-15
График работы:
пн–чт: 9:00–18:00
пт: 9:00–16:45
Направление обращений в Росвоенипотеку
Форма обратной связи
Электронная приемная руководителя
Обращения, направленные в адрес Росвоенипотеки с электронных почтовых ящиков опосредованных лиц, не рассматриваются как официальные обращения. В этой связи ответы на такие обращения носят консультационный характер.
Москва
123007, Хорошевское шоссе, д.38 Д, стр.2
+7 (495) 693-56-49
Обслуживаемые субъекты РФ: Москва
Санкт-Петербург
197101, ул. Мира, д. 20
(812) 405-82-02, 405-82-03
Обслуживаемые субъекты РФ: г. Санкт-Петербург, Республика Карелия, Ленинградская, Псковская, Новгородская, Вологодская, Мурманская, Архангельская области, Ненецкий АО
Владивосток
690100, ул. Верхне — Портовая, д. 12 «В»
(423)221-66-87, 221-67-16
Обслуживаемые субъекты РФ: Приморский край, Сахалинская область
Воронеж
394036, ул. Кольцовская, д. 2
(473) 255-85-69
Обслуживаемые субъекты РФ: Воронежская, Орловская, Курская, Липецкая, Тамбовская, Белгородская, Рязанская, Тульская области
Волгоград
400012, ул. Рокоссовского, д. 117
(8442) 33-64-39, 33-63-56
Обслуживаемые субъекты РФ: Республика Калмыкия, Волгоградская, Астраханская области
Екатеринбург
620219, ул. Восточная, д. 60
(343) 375-66-50, 375-74-74
Обслуживаемые субъекты РФ: Республика Башкортостан, Республика Коми, Пермский край, Ханты — Мансийский АО — Югра, Ямало — Ненецкий АО, Свердловская, Тюменская, Челябинская, Курганская области
Калининград
236015, ул. Кирова, 24
(4012) 56-10-13, 56-10-02
Обслуживаемые субъекты РФ: Калининградская область
Петропавловск — Камчатский
683004, ул. Рябиковская, д. 36А
(4152) 42-96-29
Обслуживаемые субъекты РФ: Камчатский край, Чукотский автономный округ
Новосибирск
630005, ул. Мичурина 20
(383) 243-50-05, 243-50-01
Обслуживаемые субъекты РФ: Красноярский, Алтайский край, Новосибирская, Томская, Омская, Кемеровская области, Республика Алтай, Тыва, Хакасия
Ростов-на-Дону
344000, проспект Соколова, д. 66
(863) 282-69-16, 282-69-18, 282-69-17
Обслуживаемые субъекты РФ: Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея
Самара
443010, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 67
(846) 339-91-70, 339-92-68
Обслуживаемые субъекты РФ: Республика Татарстан, Республика Удмуртия, Чувашская республика, Самарская, Саратовская, Ульяновская, Оренбургская, Пензенская области, Республика Марий — Эл, Республика Мордовия, Кировская область, Нижегородская область
Смоленск
214030, ул. Верхне — Ясенный водозабор, 2
(4812) 40-45-52, 65-11-37
Обслуживаемые субъекты РФ: Московская, Брянская, Калужская, Смоленская, Тверская, Ярославская, Владимирская, Ивановская, Костромская области
Ставрополь
355037, ул. Доваторцев, 31
(8652) 62-67-71
Обслуживаемые субъекты РФ: Карачаево — Черкесская республика, Республика Северная Осетия — Алания, Республика Ингушетия, Республика Дагестан, Кабардино — Балкарская республика, Чеченская республика, Ставропольский край
Хабаровск
680038, ул. Ханкайская, д. 27
(4212) 39-71-77, 39-71-69, 39-71-71
Обслуживаемые субъекты РФ: Республика Саха (Якутия), Хабаровский край, Амурская, Магаданская области, Еврейская АО
Чита
672027, ул. Ленинградская, 100
(3022) 34-34-32, 34-34-53, 34-34-57
Обслуживаемые субъекты РФ: Республика Бурятия, Забайкальский край, Иркутская область
Горячая линия Росвоенипотека
ФГКУ «Росвоенипотека» – государственная организация, предназначенная для контроля над накоплениями российских военнослужащих. Главное направление работы – оказание консультационных и посреднических услуг, подбор страховых компаний или юридических фирм для военнослужащих. Сервис обладает личным кабинетом, которым можно пользоваться на официальном сайте. Также действует горячая линия для пользователей.
Телефоны поддержки Росвоенипотеки
Граждане, сталкивающиеся с вопросами оформления документов, могут получать поддержку по номеру 8 (495) 693-56-49. Сотрудники контактного центра незамедлительно обработают любое обращение и предоставят подробную консультацию.
При необходимости получения справочной информации по вопросам накопительно-ипотеченой системы рекомендуется обращаться по номеру 8 (495) 693-55-17 или 8 (495) 693-59-39. Представители поддержки совершенно бесплатно проконсультируют клиента и решат необходимые вопросы. Однако большое количество телефонных звонков приводит к перегрузке горячей линии. Иногда указанные каналы связи оказываются недоступными.
Простое решение проблемы – использование альтернативных каналов связи. Например, можно написать электронное обращение через личный кабинет или воспользоваться электронной почтой для получения поддержки.
Дополнительные контакты c Росвоенипотекой
Если горячие линии заняты, попробуйте связаться с консультантами альтернативным способом. Можете авторизоваться в личном кабинете, перейти в соответствующий раздел и написать электронное обращение. Для этого потребуется заполнить предложенную форму. После нажатия кнопки «Отправить» вопрос будет направлен на рассмотрение. Сотрудники своевременно обрабатывают обращения пользователей Росвоенипотеки и предоставляют подробные ответы.
Кроме того, работает электронная почта nis-pismo@mil.ru. Обратиться можно с любого почтового ящика. Подробно опишите проблему, приложите необходимую информацию и отправьте сообщение. Рассмотрение вопроса может занимать несколько дней, поэтому для решения срочных проблем лучше пользоваться горячей линией. Связь по e-mail хорошо подходит для получения справочной информации, касающейся работы организации.
График работы
Главное представительство учреждения ФГКУ «Росвоенипотека» располагается по адресу: г. Москва, Хорошевское шоссе, дом 38, строение 2. Расписание работы – с 9 до 18 часов с понедельника по четверг. В пятницу организация работает с 9 до 16-45 часов. Обеденный перерыв – с 12 до 12-45 часов.
Официальный сайт: https://www.rosvoenipoteka.ru/
Федеральное государственное казенное учреждение «Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих»
(ФГКУ «Росвоенипотека»)
Контакты |
|
| Адрес | 123007, г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 38Д, стр. 2 |
| Телефон |
8-800-550-99-15 |
| Факс | 8 (495) 693-56-64 |
| nis@mil.ru | |
| Сайт | nis-pismo@mil.ru |
|
ФГКУ «Росвоенипотека» обеспечивает функционирование накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих (НИС). Основные задачи:
НИС дает военнослужащим возможность реализовать свое право на постоянное жилье через три года с момента включения в реестр участников системы. |
Показать номер Добавить комментарий
Государственное казенное учреждение “Росвоенипотека” позволяет вступить военнослужащим купить жилье в рассрочку. Для этого ему необходимо вступить в накопительно-ипотечную систему. Не всегда все проходит гладко при сборе пакета документов, но решить эти и другие вопросы позволяет горячая линия. Позвонив на нее, можно узнать, что именно необходимо для получения ипотеки, куда отправлять пакет документов и т.д.
Содержание
- О компании Росвоенипотека
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Росвоенипотекой
- Сайт
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании Росвоенипотека
Федеральное государственное казенное учреждение занимается обеспечением финансовой помощи или жилья представителям вооруженных сил. Эта программа была специально создана с учетом всех потребностей военнослужащих. Министерство вооруженных сил РФ сотрудничает сразу с несколькими частными и государственными банками, а также кредитными организациями.
Телефон горячей линии
Связаться с “Росвоенипотекой” можно по телефону горячей линии
8-800-550-99-15
Операторы колл-центра разъяснят все вопросы, касающиеся условий участия в программе. Например, позвонив им бесплатно можно выяснить, в каких округах существует возможность получить жилье, можно ли вместо выделенной Министерством вооруженных сил России квартиры получить финансовую помощь. Кроме того, служба поддержки расскажет, какие округа участвуют в программе.
Помимо перечисленного, специалисты смогут подсказать:
- как правильно оформить заявку на участие в ипотечной программе;
- какой пакет документов для кредитования необходим;
- куда нужно отправлять заявку.
Также, у военнослужащих есть возможность пожаловаться на действия сотрудников “Росвоенипотеки”. Звонить на горячую линию можно с 8 утра до 7 вечера по московскому времени.
Другие способы контакта с Росвоенипотекой
Найти ответ на свой вопрос можно:
- на сайте;
- в личном кабинете;
- через форму обратной связи.
Ниже описано, как это сделать.
Сайт
Для удобства военнослужащих у государственного казенного учреждения существует сайт www.m.rosvoenipoteka.ru/. Он предоставляет возможность получить сведения о ранее выданных свидетельствах. Для этого следует ввести в специальное окошко регистрационный номер участника НИС и нажать на кнопку “Узнать”.
Кроме того, можно выяснить сведения об этапах рассмотрения и оформления документов в “Росвоенипотеке”. Для этого введите номер свидетельства и так же нажмите на “Узнать”. Помимо перечисленного, военнослужащие могут посмотреть на официальной интернет-странице организации аккредитованные банком объекты строительства.
Электронная почта
До недавних пор у федерального государственного казенного учреждения была электронная почта с адресом nis-pismo@mil.ru. Но с 17 марта 2020 года прием заявлений на этот ящик временно прекращен. Специалисты организации рекомендуют военнослужащим обращаться через форму обратной связи. Для этого перейдите по следующему адресу rosvoenipoteka.ru/kont…. Срок рассмотрения обращений составляет 30 дней. Чтобы заполнить форму обратной связи, понадобятся следующие сведения:
- фамилия, имя, отчество;
- дата рождения;
- почтовый адрес получателя ответа (включая индекс и место проживания);
- адрес электронной почты для обратной связи;
- контактный телефон с кодом города;
- тип обращения (заявление, предложение или жалоба);
- категория (военнослужащий, военнослужащий в запасе, член семьи военнослужащего).
Также в специальной форме сайта “Росвоенипотеки” введите содержание обращения. Если есть необходимость, приложите к заявлению файл (он должен быть не больше 10 мб).
Личный кабинет
Для того чтобы получить ответы на свои вопросы на официальной странице можно не только через телефон горячей линии. Узнать все, что его интересует насчет ипотеки от учреждения, военнослужащий может, если зайдет в личный кабинет. Он располагается по адресу www.m.rosvoenipoteka.ru/. Для зарегистрированных пользователей доступны следующие опции:
- Раздел “Ваши вопросы”. В этой вкладке у пользователя есть возможность задать свой вопрос по работе накопительно-ипотечной системы. Ответ будет получен от службы поддержки “Росвоенипотеки”.
- Профиль пользователя. В этой вкладке пользователь может отредактировать данные, которые он ввел при регистрации личного кабинета. Также есть возможность поменять пароль на более надежный.
- Дополнительные услуги. В этом разделе военнослужащие могут ознакомиться со спецпрограммами партнеров учреждения, разработанные для участников ипотечно-накопительной системы.
Кроме того, в личном кабинете можно отправить запрос на получение графика задолженности перед федеральным государственным казенным учреждением или на электронный дубликат Свидетельства.
( 2 оценки, среднее 1 из 5 )