Московский кредит банк номер телефона

Наши контакты

Специалисты контакт-центра ежедневно, круглосуточно готовы ответить на все вопросы о продуктах нашего банка

• Главная
• Банки
• Московский Кредитный Банк

Отделения Московского Кредитного Банка в России

Название	Адрес	Время работы
ФилиалМосковский Кредитный Банк	Республика Башкортостан, г. Учалы, ул. Ленина, д. 28 +74951468334	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—16:00
ФилиалМосковский Кредитный Банк	Республика Башкортостан, г. Учалы, ул. Ленина, д. 28 (34791) 2-02-22, (34791) 2-02-23	Доступен в режиме работы места установки
ФилиалМосковский Кредитный Банк	г. Кемерово, просп. Советский, д. 48а +74951468334	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—16:00
Отделение «Ясеневское»Московский Кредитный Банк	г. Москва, просп. Новоясеневский, д. 32, корп. 1 8 800 100-48-88	пн.—вс.: 10:00—21:00
Отделение «Южное»Московский Кредитный Банк	г. Москва, ул. Сумская, д. 2/12 8 800 100-48-88	пн.—вс.: 10:00—21:00

В этой статье выясним, какой телефон горячей линии МКБ, как можно связаться с представителями контакт центра альтернативным путем? Как подавать жалобы, и по каким вопросам можно получить консультацию?

О банке

Московский кредитный банк — известное финансовое учреждение в РФ, впервые заработавшее в 1992 году. Банк работает с юридическими и физическими лицами по различным направлениям. Основная зона работы включает Московскую область, где и расположено большинство представительств.

Чтобы клиенты могли обратиться и выяснить необходимую информацию, была запущена техподдержка.

Как написать в службу поддержки МКБ?

Московский кредитный банк (МКБ), как и другие подобные организации, желает иметь качественную обратную связь с клиентами, партнерами. Поэтому в общении не ограничиваются действующей горячей линией. Обратиться можно несколькими способами:

1. Заполнить форму на сайте — https://mkb.ru/about/feedback.
2. Отправить сообщение по электронной почте — 03@mkb.ru.

Служба поддержки через официальный сайт рассмотрит обращение и предоставит всю необходимую информацию. Придерживайтесь рекомендаций и не используйте нецензурную лексику в сообщении, тогда ответ придет в течение 1-2 часов.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://old.mkb.ru/on_line_service/support/add_ticket.php, также по этой ссылке можно задать вопрос службе поддержки.

Какой телефон горячей линии МКБ?

Для физических лиц установлен бесплатный телефон горячей линии МКБ, по которому можно выяснить необходимые данные в оперативном режиме. Телефон — 8 800 100 4 888 доступен со всех стационарных и мобильных устройств из любого региона.

Из-за большой нагрузки на контакт центр и задержки операторов в часы пик, была организована доп. горячая линия — +7 (495) 777 4 888. Обратиться могут все желающие, оплата звонка по тарифам операторов.

Контакт-центр для бизнеса

Для юридических лиц установлен свой горячий номер телефона, по которому можно выяснить нужную информацию. Позвонить из регионов можно по бесплатному горячему номеру — 8 800 200 34 74. Есть и отдельный московский телефон (для юр. лиц в столице) — +7 (495) 797 42 34.

Служба технической поддержки систем Интернет-банкинга

Поддержка МКБ банк по вопросам, связанным с функционированием электронных систем работы выполняется по следующим телефонам:

• +7 (495) 988 14 44 (физические лица).
• +7 (495) 797 42 34 (юридические лица).

Служба поддержки платежных терминалов

Проблемы работы терминалов относятся к ответственности контакт центра по горячему номеру — +7 (495) 741 08 10. Специалисты занимаются решение проблем круглосуточно.

Служба технической поддержки эквайринга

Партнеры и юридические лица, столкнувшиеся со сложностями пакета услуг «Эквайринг», могут связаться напрямую с техническим отделом:

• +7 (495) 601 99 32.
• 8 800 100 4 885.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки направлена на помощь клиентам, партнерам, поэтому независимо от выбранного способа обращения, сотрудники проконсультируют и помогут в следующих ситуациях:

• Активация, блокировка карты.
• Уточнение информации по кредитам, депозитам.
• Проблемы с оплатой и переводами.
• Консультации по поводу комиссий, сложностей с входом в Личный кабинет.

Связь со службой поддержки через приложение

Техподдержка МКБ сможет помочь через приложение, тем более в нем собран весь необходимый интерфейс для проведения банковских операций. «МКБ Онлайн» — это мобильный банк, благодаря которому возможно проводить платежи, переводы, просматривать историю операций на любом смартфоне.

Чтобы оставить обращение через приложение, нажмите по разделу «Техподдержка» в главном меню.

Приложение устанавливается на смартфоны на платформе Android и iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет не обязателен для отправки запроса, но с его помощью можно составлять обращения оперативней. Оставить запрос используя учетную запись можно на сайте или в мобильном приложении.

Для входа в личный кабинет «МКБ Онлайн» используйте ссылку — https://online.mkb.ru.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно традиционным способом по одному из горячих номеров или сообщить в электронном виде. Здесь рекомендации сводятся к тому, что если активен доступ в личный кабинет, лучше воспользоваться им.

Для того чтобы написать жалобу используйте ссылку — https://old.mkb.ru/on_line_service/complaint.php.

Отправить жалобу можно по электронной почте, на сайте по вкладке «Обратная связь» и даже в социальных сетях.

Другие способы связи

В качестве альтернативных путей, общение с представителями техподдержки можно наладить посредством социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/bankmkb.
• Facebook — https://www.facebook.com/mkb.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/bankmkb.
• Twitter — https://twitter.com/bankmkb.

В сообществах доступны последние новости, предложения.

Режим работы

График приема обращений частных клиентов круглосуточный. Все вопросы от юридических лиц принимаются и обрабатываются с 09:00 до 18:00.