Служба поддержки БК «СпортБет» (Mostbet) работает круглосуточно и предоставляет клиентам четыре способа обратной связи: онлайн-чат, электронная почта, телефон горячей линии и мессенджеры. В статье мы расскажем, как получить консультацию по каждому из этих каналов, и приведем все контакты саппорта.
-
Как связаться со службой поддержки «СпортБет» (Mostbet)
- Лайв-чат
- Электронная почта
- Телефон
- Мессенджеры
- Контакты БК «СпортБет» (Mostbet)
Как связаться со службой поддержки «СпортБет» (Mostbet)
Метод №1. Лайв-чат
На официальном сайте букмекера sportbet.ru есть интерактивный чат для быстрого решения проблем клиента. Виджет находится в правом нижнем углу. На мобильном сайте и в приложении расположение чата такое же — правый нижний угол.
Главная страница сайта с чатом (справа внизу)
Метод №2. Электронная почта
Если у вас нет времени на поддержание диалога со специалистом в интерактивном чате, пишите на электронную почту. У букмекерской конторы «СпортБет» (Mostbet) есть два емейла в зависимости от профиля проблемы:
-
техническая поддержка: support@sportbet.ru;
-
идентификация: ID@sportbet.ru.
Постарайтесь детально описать вопрос или возникшую проблему, а в случае проблем с верификацией убедитесь, что приложили все необходимые фото документов в хорошем качестве. В Школе ставок есть отдельная статья с подробной инструкцией «Как пройти идентификацию в БК «СпортБет» (Mostbet)».
Метод №3. Телефон
Позвонить сотрудникам службы поддержки БК «СпортБет» («Мостбет») можно по номеру телефона 8 (800) 302-12-88. Звонки принимаются бесплатно из любого региона России. Время ожидания ответа — не более 5 минут.
Метод №4. Мессенджеры
Новые игроки могут пройти идентификацию в Whatsapp по номеру +79853651343, кроме того поддержка игроков осуществляется в Телеграме.
Контакты БК «СпортБет» (Mostbet)
Адрес электронной почты и номер телефона горячей линии службы поддержки указаны в разделе «Контакты» в футере официального сайта.
Контакты SportBet
БК Мостбет имеет квалифицированный штат специалистов, готовых ответить на любые вопросы клиентов. Нужно лишь позвонить по бесплатному номеру горячей линии службы поддержки, дождаться ответа и описать ситуацию.
Актуальный номер
Чтобы связаться с техподдержкой Мостбет, нужно позвонить по единому горячему номеру:
8-800-302-12-88
Звонок с любого российского города бесплатный независимо от сотового оператора. Номер службы поддержки Мостбет написан на сайте в самом низу. Если телефон изменится, то легальный букмекер обновит информацию.
Режим работы
Специалисты саппорта Мостбет работают 24/7. Поэтому любители ставок получат ответы на вопросы в любой день и время.
Время ожидания
В зависимости от загруженности консультанты отвечают в течение 1-3 минут. В утренние часы рабочего дня дозвониться до службы поддержки Мостбет получается быстрее. Это связано с низкой активностью любителей ставок из-за небольшого количества событий в линии.
Важно! После того как оператор поднимет трубку, потребуется назвать личные данные – номер счета и логин.
С какими вопросами лучше обращаться по телефону?
На единый горячий номер рекомендуется звонить, когда проблема требует скорейшего решения. Речь идет о следующих ситуациях:
- не получается войти в аккаунт букмекерской конторы;
- возникла ошибка при расчете ставки;
- не приходят деньги на счет;
- есть проблемы с выводом;
- была попытка несанкционированного входа в профиль;
- нужно восстановить пароль от личного кабинета;
- необходимо изменить личные данные профиля.
Обратиться в горячую линию Мостбет могут не только зарегистрированные игроки, но и потенциальные клиенты. Например, чтобы узнать подробности регистрации и верификации личности.
Рекомендации при обращении на горячую линию
Для получения оперативного ответа по телефону требуется соблюдать несколько правил:
- четко описывать возникшую проблему;
- внятно формулировать вопрос;
- не перебивать оператора;
- держать себя контролем: не давать волю эмоциям и не повышать голос на консультанта.
Перед обращением рекомендуется внимательно изучить правила БК Мостбет. Там находятся ответы на большинство вопросов.
Преимущества
- Экономия времени. В личном разговоре гораздо проще и быстрее описывать проблему.
- Мгновенный ответ. Оператор по возможности сразу отвечает на поставленный вопрос. Переписка в онлайн-чате или по электронной почте длится дольше.
- Звонок бесплатный. Независимо от времени разговора. Нужен лишь мобильный телефон с положительным балансом.
Недостатки
- Если звонить в вечернее время, когда наблюдается высокая активность (особенно в выходные), то время ожидания может быть длительным.
- Есть риск нарваться на некомпетентного консультанта.
Помните, главная задача горячей линии Мостбет – это решение проблемы. Если пользователь постарается подробно изложить суть проблемы и будет соблюдать перечисленные выше советы, то это ускорит решение вопроса.
Служба поддержки Мостбет
Когда у игроков возникают проблемы, нужно обращаться в службу техподдеркжи. Расскажу, как связаться с дежурным оператором.
1
Оценка редакции
Молодой букмекер Мостбет, который совсем недавно появился на российском легальном рынке, уже привлек к себе внимание игроков разных возрастов. Тем интереснее узнать, как связаться со службой поддержки Мостбет и получить помощь.
2
Букмекер Mostbet
Букмекерская компания Мостбет получила официальную лицензию у ФНС всего пару лет назад. Благодаря ярким рекламным кампаниям в интернете и приметному дизайну сайта, букмекер привлекает молодую аудиторию.
Сайт «Мостбет» очень яркий с узнаваемыми сочными цветами — синим и оранжевым, а также приметный логотип. Несмотря на то, что элементы мало чем отличаются от других сайтов схожей тематики, спутать его с другими букмекерами невозможно.
3
Как найти контакты службы поддержки
Полезные контакты службы поддержки пользователей Мостбет находятся на отдельной странице, переход на которую осуществляется прямо с главной страницы сайта. Достаточно просто проскроллить вниз до конца, где рядом друг с другом расположены важнейшие для новичка разделы: «Правила» и «Контакты».
Внутри страницы «Контакты» тоже все предельно ясно. Для того, чтобы сообщить о своей проблеме или задать вопрос можно использовать следующие способы связи:
- Бесплатный номер телефона — 8 800 100 52 29
- Адрес электронной почты (для сообщения о технических проблемах) — support at mostbet.ru
4
Другие способы для связи
Вариант с письмом на электронный почтовый ящик и звонок — стандартные варианты обращений. Есть и другие. Во-первых, это онлайн-чат с оператором, который легко найти на любой странице. В него вы можете загрузить изображения и задать интересующий вас вопрос.
Во-вторых, это форма обратной связи на странице «Контакты». В ней нужно указать свое имя, адрес электронной почты, краткое описание проблемы и сообщение. Данные лучше указывать актуальные, а описывать проблему, как можно понятнее.
5
Простые советы, которые помогут при обращении к специалистам Мостбет
Мы рекомендуем вам подготовиться к общению с оператором:
- Используйте те же адреса и телефоны, которые указали при регистрации;
- Приготовьте свой логин и номер счета, чтобы сориентировать оператора;
- Перед тем, как писать письмо или звонить в службу поддержки, внимательно изучите разделы правил, касающиеся вашего вопроса;
- Для прояснения всех технических проблем лучше прикладывать к письма скриншоты, на которых видна суть проблемы.
Сделать вашу игру на сайте комфортнее — вот основная задача операторов службы поддержки Мостбет. Но соблюдение этих простых правил поможет им сделать свою работу эффективнее.
6
Об авторе
Комментарии
Нет комментариев. Будьте первым!
Статьи по теме
Девушки в спорте
5 мая 2022, 15:39
Антон Шолохов
Оценка
★★★★★
Это самый худший букмекер, с которым приходилось сталкиваться. С февраля месяца аккаунт был заморожен, проверяли счёт больше месяца и решили заблокировать всё-таки аккаунт. Естественно, без объяснения причин. Благодаря Рейтингу Букмекеров было выяснено, что они заблокировали меня за то, что у меня ,якобы, несколько аккаунтов (полнейшая ложь, у меня только один, я то в себе уверен). На многочисленные письма в службу поддержки было или молчание или тупая отписка и ссылка на пункт правил, где описано несколько возможных причин блокировки клиента, ни одно из которых я не нарушал. В итоге заблокирована сумма 4500 евро! Совести у этих людей ноль.
Люди, отвечающие за (.ru) и (.com), одни и те же. Находятся они в Москве, имеют офис и помещение, где сидят букмекеры — аналитики. У меня есть точные рабочие адреса (в Даниловском и Тульском районе Москвы)и в разработке адреса людей, непосредственно отвечающих за блокировки клиентов. Я уверен, что таких людей как я, которых они решили просто дико кинуть на деньги, очень много. Предлагаю скоординироваться, кому надо — всем адреса дам. А «Представителю компании Mostbet» даю еще один шанс выйти на связь.
почта AASholToH@yandex.ru
Читать дальше