Как связаться по горячей линии Мортон Телеком? Где найти информацию о работе компании? Рассматриваются ли обращения от клиентов, партнеров онлайн?
Горячая линия Мортон Телеком
Связаться с сотрудниками «Мортон Телеком» можно по бесплатному телефону 8 800 350 00 77.
Служба поддержки Мортон Телеком
Электронная почта:
- info@mtel.ru;
- support@mtel.ru.
Режим работы
График работы абонентского отдела:
- вторник-пятница – с 09:00 до 20:00 ч;
- суббота – с 09:00 до 18:00 ч;
- понедельник, воскресенье – выходные.
Специалисты технической поддержки принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов на обед.
О компании
«Мортон Телеком» – прогрессивная телекоммуникационная компания, оказывающая IT-услуги физическим лицам и организациям. Провайдер обеспечивает цифровой продукцией жителей Москвы и Московской области уже более 10 лет. За это время к сети оператора подключились десятки тысяч частных клиентов и несколько тысяч предприятий. Высокий уровень квалификации специалистов позволяет поставлять населению инновационные продукты, в полной мере удовлетворяющие запросы абонентов.
Применение передовых технологий, новое сетевое оборудование и круглосуточная техническая поддержка привлекают не только домашних пользователей, но и крупные компании. Партнерами «Мортон Телекома» являются такие бренды, как «Сбербанк», «Согаз», «Московский кредитный банк», система «Киви».
Что предлагает провайдер:
- безлимитный интернет;
- пакетные тарифы;
- интерактивное телевидение;
- телефонию;
- облачные сервисы для бизнеса.
История
История появления провайдера связана с крупнейшим российским застройщиком – компанией «Мортон». До 2010 года организация занималась исключительно возведением жилых домов и зданий административного назначения. Клиенты получали благоустроенные помещения со всеми необходимыми коммуникациями. Однако, с развитием высоких технологий менялись и потребности собственников. Чтобы жильцы могли в полной мере ощутить блага цивилизации, в ноябре 2010 был запущен проект «Мортон Телеком».
В зону покрытия сети вошли девять населенных пунктов Московской области и несколько жилых районов столицы. Уже к 2015 году компания обрела популярность, а выручка составила 428 миллионов рублей. В 2016 «Мортон Телеком» стал частью «Ростелекома», но остался самостоятельным субъектом с собственными правилами оказания услуг и оригинальными тарифами.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- соответствие заявленной скорости интернета;
- множество популярных каналов в высоком качестве;
- офисы (сервисные центры) рядом с абонентами;
- оптимальные решения для малого/среднего бизнеса;
- скидки, акции;
- широкий спектр сервисов для застройщиков;
- круглосуточная поддержка.
Недостатки:
- высокие цены на сверхскоростные тарифы.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы воспользоваться услугами провайдера, выберите интересующий тариф и оставьте заявку на сайте «Мортон Телеком».
- Проверить возможность подключения по Вашему адресу или определить скорость интернета можно онлайн, на главной странице компании.
- Абонентская плата за корпоративные тарифы зависит от скорости интернета, количества подключенных устройств и других нюансов. Точную сумму ежемесячного платежа следует уточнять у менеджеров.
- Для настройки/ремонта компьютерного оборудования, проведения и монтажа кабеля можно обратиться к партнеру «Мортон Телеком» – компании «Горсерв».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию провайдера «Мортон Телеком» можно для уточнения вопросов следующего характера:
- ассортимент услуг;
- внесение оплаты;
- личный кабинет;
- подключение;
- программа лояльности;
- зона покрытия;
- жалобы/предложения по качеству предоставляемых услуг.
Где я могу узнать тарифные планы?
Получить информацию о тарифах можно на главной странице сайта «Мортон Телеком»:
- выбрать раздел «интернет», «телевидение» или «телефония»;
- открыть пункт «тарифы» в интересующем разделе.
Как я могу оплатить услуги?
- Картой Виза/Мастеркард на сайте «Мортон Телеком».
- Через платежную систему «Рапида».
- В терминалах «Московского кредитного банка».
- Через платежные сервисы Comepay, Киберплат, PayFon24.
- Через Сбербанк ( интернет-банк, терминалы, кассы).
- В любом банке по реквизитам.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Информацию о выгодных предложениях можно найти на главной странице в разделе «Акции» или по телефону горячей линии.
Как войти в личный кабинет?
Войти в ЛК выполняется по логину и паролю, или с помощью учетных записей в сервисах LiveInternet, Mail.ru, LiveJournal, Blogger.
Как написать жалобу?
- По электронному адресу службы поддержки – support@mtel.ru.
- На e-mail руководства «Мортон Телеком» – gd@mtel.ru.
Горячая линия Мортон Телеком — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Мортон Телеком горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Мортон Телеком для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Мортон Телеком обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Перейти к контенту
На сайте Мортон Телеком есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Мортон Телеком по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Мортон Телеком;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Мортон Телеком и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Современный провайдер «Мортон Телеком» предлагает широкополосной доступ в интернет и IT услуги. Компания работает в сфере телефонии, цифрового телевидения и интернета с 2009 года. Кроме оказания услуг домашним абонентам, провайдер предоставляет корпоративным клиентам услуги IT-индустрии, телефонии, доступ в интернет, организовывает корпоративные сети, междугороднюю и международную связь, облачные АТС.
Компания опирается на профессионализм сотрудников, передовые технологии и опыт поддержки многотысячной аудитории домашних и бизнес-абонентов. В работе используется новейшее коммуникационное и сетевое оборудование. Постоянно открываются офисы в удобных для клиентов местах. Техническое сопровождение провайдера доступно 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.
Специалисты «Мортон Телеком» регулярно проходят переподготовку, повышая свою квалификацию, чтобы быть в курсе последних достижений в IT-сфере и удовлетворять запросы клиентов. Это позволяет монтировать новейшее сетевое оборудование, проектировать и прокладывать сети, программировать коммуникационные продукты и разрабатывать лучшие решения для бизнес-коммуникаций.
В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Мортон Телеком? Как клиенты могут связаться с представителями компании? Можно ли отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки?
- Какой телефон горячей линии Мортон Телеком?
- Адрес на карте
- Как войти в личный кабинет?
- Как получить пароль?
- Возможности личного кабинета
- Мобильное приложение
- Как отключить личный кабинет?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Мортон Телеком — один из крупнейших Интернет провайдеров в Подмосковье и Москве.
Предлагает широкий спектр услуг:
- Интернет-подключение.
- Цифровое ТВ.
- Телефонию.
- Видеонаблюдение.
Информация об услугах, тарифных «сетках», зоне присутствия, условиях сотрудничества для частных и юридических лиц, открыта на сайте: https://www.mtel.ru.
Как написать в службу поддержки?
С общими вопросами или по поводу решения технических неполадок, клиенты могут обращаться в поддержку одним из способов:
- Заполнив форму в подразделе «Техподдержка» https://www.mtel.ru/support/ (для отправки сообщения, входить в личный профиль не требуется).
- Отправив официальное письмо по почте: info@mtel.ru (общие темы) и support@mtel.ru (техпомощь).
Направляя обращения одним из представленных способов, пользователи должны внимательно указать, как тему, причины, суть вопроса, так и уточнить контакты для обратной связи и ФИО заявителя.
На сайте предусмотрен и отдельный блок с вопросами и ответами по наиболее востребованным темам, в подразделе: https://www.mtel.ru/faq. Ознакомившись с приводимой в нем информацией, в некоторых случаях помощь поддержки может и не понадобиться.
Какой телефон горячей линии Мортон Телеком?
У провайдера запущен единый call-центр.
Телефон горячей линии для всех абонентов и сторонних лиц единый — 8 (800) 350 00 77. Учитывая, что номер телефона с кодом 8800, тарификация отсутствует.
Вся информация о контактах компании, адресах, графике работы, доступна на сайте в подразделе: https://www.mtel.ru/contacts.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как войти в личный кабинет?
Через личный кабинет можно отслеживать движение средств по счету, контролировать остаток, изменять личные данные, выбирать тарифы и т.д.
Чтобы авторизоваться в системе, перейдите на официальный сайт компании, и выберите ссылку «Личный кабинет» в верхнем меню.
Чтобы войти в учетную запись достаточно указать логин и пароль.
Одновременно логином может выступать, как номер договора, телефон, так и email-адрес.
С возникающими трудностями при авторизации, смогут помочь справиться специалисты технической службы.
Как получить пароль?
Для регистрации аккаунта клиентам нужно только подать заявку на подключение.
За оформление профиля отвечают менеджеры провайдера.
После выбора тарифа, проверки адреса, личных данных, специалисты составляют договор.
На его страницах прописывается логин и пароль, а также другая информация.
Возможности личного кабинета
Среди основных возможностей, которые доступны для клиентов после входа в учетную запись, можно отметить следующее:
- Оплата услуг.
- Проверка баланса.
- Изменение тарифного плана.
- Установка родительского контроля.
- Заказ дополнительных опций.
- Просмотр истории посещений.
- Проверка использования трафика.
Через личный профиль, абоненты смогут общаться с техподдержкой, задавать вопросы, оставлять претензии.
Мобильное приложение
Авторизоваться в учетной записи можно только через сайт.
Официальное приложение для смартфонов от провайдера только разрабатывается.
Предполагается, что воспользоваться мобильным ПО, в будущем, смогут владельцы устройств с «железом» от iOS и Android.
Как отключить личный кабинет?
Если хотите отказаться от услуг, временно или бессрочно, сообщите об этом менеджерам.
Для отключения достаточно звонка или отправки сообщения в техподдержку.
Время работы
Режим работы офиса ежедневный (кроме Вс. и Пн.).
Обратиться по горячей линии можно круглосуточно.
Отзывы
Отзывы о работе провайдера.
Мортон Телеком на карте Москвы и Московской области — Яндекс.Карты
Мортон Телеком: вход в личный кабинет
-
Best
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
30 000 Руб.
-
Best
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
100 000 Руб.
-
Best
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
10 000 Руб.
Мортон Телеком – компания, предоставляющая услуги связи жителям столицы и Подмосковья. Абонентам организации также предлагаются дополнительные услуги, такие как доступ к интернету, телефония и цифровое ТВ. Помимо обслуживания физических лиц провайдер активно сотрудничает с корпоративными клиентами. Для решения вопросов, связанных с изменением тарифного плана, подключением дополнительных опций или оплатой счёта достаточно зайти в личный кабинет. Это специальный онлайн-сервис, предназначенный для контроля баланса, управления услугами и прочих манипуляций.
Содержание:
- 1 Мортон Телеком: вход в личный кабинет
- 2 Регистрация личного кабинета
- 3 Восстановление пароля от личного кабинета
- 4 Функционал личного кабинета
- 4.1 Оплата счета в личном кабинете
- 4.2 Как узнать состояние счета
- 5 Мобильное приложение
- 6 Телефон горячей линии
Мортон Телеком: вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет Мортон Телеком, откройте веб-сайт www.mtel.ru и зайдите во вкладку «Личный кабинет». Через пару мгновений на экране появится форма единого центра авторизации «Ростелеком», где вам необходимо выбрать один из способов входа и указать соответствующие реквизиты. Сервис предусматривает 3 варианта авторизации:
- По номеру мобильника;
- По e-mail;
- С помощью логина.
Помимо прочего произвести вход в аккаунт можно с использованием учётной записи Google, Яндекс или одной из социальных сетей. После ввода реквизитов нажмите «Войти». Система обработает запрос, если данные указаны правильно, перенаправит вас на основную страницу персонального раздела.
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрировать личный кабинет Мортон Телеком, откройте авторизационную форму и щёлкните ссылку «Зарегистрируйтесь». Сразу после этого на экране отобразится электронная анкета, в которую необходимо внести следующие сведения:
- Ф.И.О. абонента;
- Регион обслуживания (выбрать в выпадающем меню);
- Номер мобильника или электронный адрес;
- Защитный код (из письма или сообщения);
- Желаемый пароль (дважды).
После ввода перечисленных реквизитов удостоверьтесь в отсутствии ошибок и кликните «Регистрация». Для запроса защитного кода необходимо нажать кнопку «Отправить код» после ввода номера мобильника или e-mail в соответствующей строке. Если сообщение от Мортон Телеком не приходит в течение долгого времени, проверьте папку «Спам», возможно оно было ошибочно заблокировано системой.
Восстановление пароля от личного кабинета
Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Мортон Телеком, откройте страницу авторизации и нажмите «Не помню пароль» (справа от кнопки входа). Через секунду на экране появится форма восстановления доступа, предлагающая установить новые данные для входа, используя телефон, электронный ящик или логин.
После выбора желаемого варианта заполните электронную форму и нажмите «Далее». В течение 3-5 минут на почту или мобильник придёт сообщение, содержащее дальнейшие инструкции для восстановления доступа.
Функционал личного кабинета
Функционал личного кабинета Мортон Телеком позволяет абонентам компании контролировать состояние личного счёта, изменять перечень используемых услуг, менять тарифные планы и совершать другие действия. К основным возможностям онлайн-сервиса относятся:
- Проверка баланса;
- Оплата услуг банковской карточкой;
- Контроль состояния интернет-соединения;
- Изменение тарифного плана;
- Управление услугами;
- Формирование и распечатка квитанций, отчётов и прочих документов.
Через личный кабинет можно связаться с консультантом или техническим специалистом компании. Для этого достаточно отправить сообщение через специальную форму. Также здесь публикуются свежие новости компании, информация о спецпредложениях и проводимых акциях.
Оплата счета в личном кабинете
Чтобы оплатить счёт в личном кабинете, необходимо зайти в аккаунт и открыть вкладку «Оплата». Для зачисления средств на баланс просто следуйте рекомендациям системы. Стоит отметить, что аналогичный сервис онлайн-оплаты также находится на главной страничке сайта и не требует авторизации.
-
Top
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
30 000 Руб.
-
Top
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
100 000 Руб.
-
Top
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
10 000 Руб.
-
Минимальная сумма
3 000 Руб.
Максимальная сумма
15 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
100 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
70 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
15 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 500 Руб.
Максимальная сумма
30 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
100 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 500 Руб.
Максимальная сумма
80 000 Руб.
Для перехода в соответствующее меню достаточно выбрать пункт «Оплатить» в верхнем меню интернет-портала, после чего на экране появится специальная форма, заполнив которую вы пополните счёт на желаемую сумму. При переводе средств используется карточный счёт, поэтому стоит заблаговременно проверить баланс карточки. Указанная финансовая операция занимает не более 5 минут, комиссия отсутствует. Деньги поступают на счёт сразу после оплаты.
Как узнать состояние счета
Чтобы узнать состояние счёта в Мортон Телеком, необходимо зайти в личный кабинет, пройдя процедуру авторизации, описанную ранее. В персональном разделе вы найдёте сведения о текущем балансе, используемом тарифном плане и активных услугах.
Если под рукой нет компьютера или наблюдаются проблемы с доступом к интернету, уточнить состояние счёта можно в call-центре Мортон Телеком, позвонив по телефону 8 800 350 0077. Для получения информации нужно предварительно сообщить оператору некоторые персональные данные, такие как Ф.И.О. абонента, адрес подключения и номер договора.
Мобильное приложение
Мобильное приложение Мортон Телеком находится на стадии разработки, однако это не является серьёзным препятствием использования смартфона или планшета для работы с личным кабинетом. Чтобы попасть в персональный раздел, вам достаточно открыть сайт провайдера в любом имеющемся браузере, и пройти процедуру авторизации, действуя по стандартному алгоритму.
Телефон горячей линии
По телефону горячей линии Мортон Телеком вы получите детальную информацию о тарифных планах и предлагаемых услугах. Чтобы поговорить с консультантом компании наберите номер 8 800 350 0077 и дождитесь ответа оператора. Обращения принимаются со вторника по пятницу с 9 утра до 8 вечера, а также по субботам с 9 утра до 6 вечера.
Если дозвониться в call-центр не удаётся, или вопрос имеет несрочный характер, рекомендуем воспользоваться альтернативным способом связи с техподдержкой, подразумевающим отправку электронного сообщения на адрес info@mtel.ru.
Помимо прочего вы всегда можете попробовать найти информацию самостоятельно, внимательно изучив подраздел «Вопрос-ответ». Здесь мы собрали ответы на наиболее частые вопросы, возникающие у абонентов. Если имеющегося материала окажется недостаточно, обратитесь за консультацией, воспользовавшись любым доступным способом.
-
Best
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
30 000 Руб.
-
Best
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
100 000 Руб.
-
Best
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
10 000 Руб.