В этой статье выясним, как работает горячая линия Мокка от Рево технологии? Можно ли дозвониться в техподдержку?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Мокка?
- Социальные сети
- Какой телефон горячей линии Мокка?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Сервис Мокка — позволяет делать покупки в Интернет и офлайн магазинах, не откладывая это на потом. Оформляйте карты сервиса и получайте авансовый платеж для покупок.
Платежи через Mokka доступны в 550 городах России, просто уточните на кассе вид расчета и воспользуйтесь мобильным приложением.
Если не можете разобраться в преимуществах, хотите узнать больше, обратитесь в справку или изучите информацию на сайте: https://mokka.ru.
Как написать в службу поддержки Мокка?
Для клиентов Мокка запущена служба поддержки, специалисты которой готовы ответить одним из способов:
- Через вкладку обратной связи на сайте: https://mokka.ru/support/.
- По электронной почте: help@mokka.ru.
Обратите внимание, что специалистам нужно знать больше информации о проблеме, личных данных заявителя. Поэтому уточните ФИО, контакты, причины, суть вопроса.
Социальные сети
Если перечисленные виды общения не подходят, всегда можно отправить сообщение в соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/mokka_help.
Какой телефон горячей линии Мокка?
Ранее клиенты компании могли дозвониться на телефон горячей линии с кодом 8800, звонки были бесплатными и доступными из любого региона.
Ныне, заявленный ранее номер телефона не активен и, позвонить в техподдержку не получится (не доступна и горячая линия офиса в Москве).
Стоит рассчитывать только на онлайн формы.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Если вам нужна рассрочка, обратитесь за консультацией и получите подробный ответ об условиях сотрудничества.
Помощь специалисты могут предоставить в различных вопросах:
- Погашения, график выплат.
- Оформление карты.
- Активация профиля, изменение данных.
- Проверка баланса, использование средств.
- Партнеры компании.
- Регистрация.
- Снятие аванса, переводы наличных.
Mokka отличается от традиционных банков. Поэтому техподдержка может адекватно реагировать на комментарии с критикой.
Поэтому задавайте вопросы, оставляйте жалобы или рекомендации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в запросе пользователи хотят получить от оператора личные или конфиденциальные сведения о третьих лицах, поддержка вряд ли сможет помочь.
В остальном обращайтесь по любым темам, связанным с сервисом.
Связь со службой поддержки через приложение
Невзирая на то, что телефонной линии больше не заявлено, способов связаться со специалистами достаточно.
Владельцы карт могут отправлять сообщения через приложение для смартфонов, используя соответствующую вкладку.
Установить ПО можно на устройства работающие под Android и iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизовавшись в системе через программу или сайт, пользователи также смогут оставлять обращения.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://mokka.ru/cc/sign-in.
Используйте вкладку «Чат» или «Обратная связь».
Как написать жалобу?
Жалобы на качество обслуживания, эффективность сервиса, возможности оплаты в розничных точках, можно отправить по почте, через форму на сайте или в чате.
Оставить жалобу в общих чертах возможно и через соц. сети, отыскав официальное сообщество Мокка.
Время работы
Какой режим работы горячей линии?
Специалисты готовы ответить круглосуточно.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
Мокка на карте Москвы — Яндекс.Карты
Узнаем, есть ли горячая линия Мокка? Как написать обращение в службу поддержки? Чем занимается компания?
Горячая линия Мокка
Ранее связь с клиентами поддерживалась при помощи многоканального call-центра, но вот уже более года линия не доступна. Со всех информационных ресурсов Мокка пропал также московский номер офиса, поэтому сохраняется пока единственная возможность обратиться в поддержке онлайн.
Служба поддержки Мокка
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – https://help.mokka.support/hc/ru/requests/new;
- онлайн-чат на официальном сайте – https://mokka.ru/contacts;
- электронная почта – help@mokka.ru;
- ВКонтакте – https://vk.com/mokka_ru;
- Телеграмм – https://t.me/mokka_ru.
В обращении укажите телефон, номер договора и email.
Режим работы
Связаться с поддержкой можно круглосуточно.
О компании
Мокка (Mokka) — это достаточно необычный сервис, предлагающий оформлять собственные карты с авансовыми платежами. Идея интересная и помогает клиентам в приобретении различных вещей через Интернет и стационарные магазины.
Компания работает исключительно онлайн, а открытый в столице офис предназначен больше для бизнес встреч и тренингов.
История
Разработкой сервиса не первый год занимается финтех-компания «Рево-Технология». По некоторым данным, Мокка — это обновленная версия сервиса «Рево». Возможно оформить карту, на которой уже будет доступна определенная авансовая сумма для покупок, оплаты счетов и т.д.
Сегодня использование сервиса с платежами доступно в 550 российских городах. География покрытия будет только расширяться. Планируется, что со временем будут увеличены суммы авансовых платежей.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- быстрое оформление;
- система информирования;
- география покрытия;
- удобный график платежей;
- личный кабинет.
Минусы:
- нет горячей линии;
- скрытые платежи.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы разобраться в особенностях работы сервиса, обращений в поддержку будет не достаточно. На сайте собраны подробные ответы по наиболее интересующим вопросам –
https://help.mokka.support
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в службу поддержки можете по различным вопросам:
- правила использования;
- условия сотрудничества;
- оформление карт;
- платежи;
- партнеры;
- расторжение договоров.
Сколько стоят услуги Мокка?
Выпуск карты бесплатный, а вот тарифы на использование аванса отличаются от магазина, кредитной истории и других факторов. Подробней о тарифе узнавайте в личном кабинете.
Какой максимальный аванс?
Максимальный размер аванса не может быть более 99 999 руб.
Как рассчитывается доступный аванс?
Размер «займа» рассчитывается индивидуально и зависит от внутренней политики компании Мокка.
В каких магазинах можно зарегистрироваться в Мокка?
Зарегистрироваться можно через любого партнера сервиса, полный перечень компаний смотрите здесь – https://mokka.ru/shops.
Почему мне отказано в предоставлении аванса?
Организация принимает решение о предоставлении аванса, изучая многие факторы (платежеспособность, кредитная история и т.д.).
Что будет, если я не внесу платёж вовремя?
При просрочке, сервисом блокируется аванс и начисляется штраф.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://mokka.ru/cc. Авторизация в учетной записи возможна по номеру телефона (потребуется дополнительно подтвердить вход, уточнив проверочный код).
Как написать жалобу?
Претензии рассматриваются онлайн, для этого отправьте письмо по электронной почте или заполните форму обратной связи. В сообщениях не должно быть некорректных формулировок и общих фраз. Опишите максимально подробно суть, причины и прикрепите имеющиеся сканы документов.
ООО МФК Рево Технологии
Краткое содержание
- О компании, официальный сайт, Мокка
- 👍 Блок полезных ссылок
- Регистрация и вход в личный кабинет
- Контакты, телефон горячей линии
- 3 лучших МФО без предоплаты и активации карты
О компании, официальный сайт, Мокка
Свою деятельность ООО МФК Рево Технологии ведет с 2012 года, главная особенность представления услуг – удобная программа сопровождения покупок в партнерских магазинах, под названием Мокка. Позиционируется она как аванс на приобретение определенных товаров и услуг за деньги компании, которые заказываются через мобильное приложение, или непосредственно в торговой точке, при условии ее подключения к программе.
По сути это тот же целевой потребительский кредит под индивидуальные условия, стоимость которого определяется ценой покупки и кредитной историей заемщика. Условия микрофинансирования формируются индивидуально под договора с бизнес-партнерами, партнерами Мокки и могут несколько отличаться в конечном итоге. Официальный сайт организации Рево Технологии — https://mokka.ru
👍 Блок полезных ссылок
▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤
✅ Только несколько компаний выдают займы на полгода 👉 посмотрите их здесь.
✅ Нет желания фотографироваться на веб-камеру? 👉 по ссылке МФО, выдающие займы без фото паспорта в руках.
✅ Займы с автоматическим скорингом (без участия персонала) 👉 по ссылке.
▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤▤
Как взять займ с любой кредитной историей на карту
Регистрация и вход в личный кабинет
Наиболее удобный вариант взаимодействия с сервисом – мобильное приложение, которое скачивается с официального сайта. Его функционал позволяет быстро просматривать актуальный список партнерских магазинов Мокки и заказывать онлайн займы в пару кликов под необходимые приобретения.
Регистрация и вход в личный кабинет Рево возможна после введения номера телефона в поле формы авторизации по ссылке https://mokka.ru/cc/sign-in и запроса ПИН-кода, служащего в роли пароля. Там же найдете ссылку для возобновления данных доступа, при их утере.
Контакты, телефон горячей линии
- Телефоны для связи со службой техподдержки: 84951202975 и 84957776687.
- Email: help@mokka.ru.
Юридический адрес: Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1Б, Москва, 117105.
Реквизиты МФК «Рево Технологии» (ООО):
- ИНН 7724856208
- ОГРН 1127747215133
3 лучших МФО без предоплаты и активации карты
- Рейтинг:
- Максимальная сумма: 20400 ₽
- Суточная ставка: 0 %
- Возможные сроки: 5-90 дн.
- Процент одобрения: 90 %
- Рейтинг:
- Максимальная сумма: 30000 ₽
- Суточная ставка: 0 %
- Возможные сроки: 7-30 дн.
- Процент одобрения: 90 %
- Рейтинг:
- Максимальная сумма: 15000 ₽
- Суточная ставка: 0 %
- Возможные сроки: 5-30 дн.
- Процент одобрения: 95 %
- Рейтинг:
- Максимальная сумма: 70000 ₽
- Суточная ставка: 0 %
- Возможные сроки: 5-60 дн.
- Процент одобрения: 95 %
- Рейтинг:
- Максимальная сумма: 30000 ₽
- Суточная ставка: 1 %
- Возможные сроки: 30 дн.
- Процент одобрения: 90 %