Если у вас возникли вопросы относительно мобильной связи МТС, горячая линия поможет вам с их разрешением. Вы можете обращаться за помощью, как по общим вопросам, так и в случае кражи, утери и блокировки телефона.
Совет! Если вы не хотите звонить оператору, а связаться по интернету, рекомендуем обратиться в онлайн-поддержку МТС.
Как позвонить оператору МТС?
Основной номер оператора МТС — 0890. Это телефон для связи с абонентами МТС, которые находятся на территории России. Просто наберите эти 4 цифры на клавиатуре своего телефона, нажмите на кнопку вызова и ожидайте соединения.
Кроме того, для абонентов существует еще два номера телефона МТС, позвонить на которые можно при более специфических обстоятельствах:
- +7 495 766 01 66 — телефон МТС для бесплатной связи со службой поддержки в международном и национальном роуминге;
-
8 800 250 08 90 — номер горячей линии для тех, кто звонит с городского телефона или с телефона стороннего оператора.
Важно! Исходящие звонки на номера оператора МТС бесплатные для абонентов.
Как дозвониться оператору МТС?
Из-за большого количества обращений абонентов горячая линия МТС часто бывает перегружена. В результате человек не может дозвониться до живого оператора либо ему часами приходится висеть на линии. Что делать в этом случае? Озвученные выше телефоны МТС — официальные контакты оператора, но есть и другие менее афишируемые, благодаря чему вы с большей вероятностью сможете быстро дозвониться до оператора МТС.
В частности, позвонить оператору МТС можно на следующие телефоны:
- Короткий номер 0605 — действует только для абонентов МТС, зато вы с большой вероятностью дозвонитесь до живого оператора. Для этого нужно прослушать все голосовое меню, а после этого нажать на клавишу «*» на своей клавиатуре. Следом за этим вы соединитесь с клиентской службой поддержки.
- 8 800 250 09 90 — номер телефона МТС, который обслуживает только VIP-клиентов, подключенных к программе MTS Premium. Это позволяет абонентам дозваниваться оператору быстрее всего, без очереди и без автоответчика.
У МТС телефоны рассчитаны на разные случаи, но все-таки 100% гарантии, что вас обслужат оперативно, нет, поэтому сеть частично разгружают за счет онлайн-поддержки в приложении, на сайте и в социальных сетях.
Горячая линия МТС
Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.
Содержание:
- 1 Телефон бесплатной горячей линии МТС
- 2 Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?
- 3 Горячая линия для абонентов других сетей
- 4 Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
- 5 Как позвонить в роуминге?
- 6 Какие вопросы решает служба поддержки?
- 7 Свзяь через социальные сети
Телефон бесплатной горячей линии МТС
Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:
- Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
- Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
- Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
- Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
- Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
- Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.
Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?
Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.
- Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
- После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
- Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
- Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.
Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.
Горячая линия для абонентов других сетей
Иногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».
Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.
Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.
Как позвонить в роуминге?
Абонентам МТС, находящимся за пределами Российской Федерации, доступна международная горячая линия +7-(495)-76-60-166. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.
Какие вопросы решает служба поддержки?
- Некачественная связь;
- Неправомерное списание средств со счета;
- Плохая скорость Интернета;
- Получение выгодных предложений;
- Выбор подходящего тарифа;
- Отсутствие заявленных показателей по тарифному плану или услуге;
- Отключение нежелательных или рекламных сообщений;
- Проблемы с использованием мобильного приложения или кабинета;
- Отправка жалобы на некачественное обслуживание.
Свзяь через социальные сети
Компания МТС создала сообщество в Facebook. Чтобы получить помощь через социальную сеть, выполните несколько шагов:
- Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
- Подпишитесь на группу;
- Нажмите кнопку «Написать в чат»;
- Напишите вопрос;
- Дождитесь ответа консультанта.
Официальный сайт: https://mts.ru/
Вход в личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login
Горячая линия МТС — 8-800-250-08-90
С помощью звонка на горячую линию вы можете получить перечень следующей информации: информацию о тарифах, тарифных планах, дополнительных опциях, предоставляемых по вашему тарифу, узнать информацию о подключенных услугах. Домашнем интернете, цифровом или кабельном ТВ, услугах мобильной связи, связи с планшета или USB – модема. Оператор мтс оперативно даст ответы на все ваши вопросы. Номер горячей линии МТС работает круглосуточно. Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.
Содержание
- Как связаться с горячей линией МТС.
- Как эффективнее связаться с оператором.
- Дополнительная служба поддержки мтс.
- Социальные сети
- Официальный сайт
- Личный кабинет и мобильное приложение
- Горячая линия для абонентов других сетей
- Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
- МТС контакты:
Как связаться с горячей линией МТС.
Горячая линия мтс бесплатная и предусматривает несколько способов связи:
- Звонок на короткий номер. Наберите на вашем устройстве команду 0890. Прослушайте приветственное сообщение автоответчика и дождитесь переключения на голосовое меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре и дождитесь ответа оператора. Короткий номер мтс легко запомнить, даже если у вас нет возможности выхода в интернет, чтобы посмотреть номер горячей линии.
- Звонок на горячую линию. Наберите номер 8-800-25-00-890со стационарного или сотового телефона. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать. Это абсолютно бесплатный номер мтс поддержки, поэтому не переживайте, если придется некоторое время дожидаться ответа оператора.
- Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66 – справочная мтс. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
- Обратная связь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает служба поддержки мтс. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
- Личный кабинет. Многие вопросы можно решить самостоятельно через официальный сайт МТС в личном кабинете пользователя. Посредством персонального раздела можно самостоятельно ознакомиться с информацией об остатке на балансе, получить информацию о финансовых расходах. Так же, в личном кабинете можно уточнить информацию по тарифным планам, сменить тариф, подключить/отключить дополнительную услугу. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Там же на сайте вы можете задать интересующий вопрос в онлайн чат, где техподдержка мтс оперативно даст вам ответы на все интересующие вас вопросы.
- Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.
Как эффективнее связаться с оператором.
Если же вы все-таки решили позвонить в МТС на горячую линию, для того, чтобы непосредственно переговорить с оператором, воспользуйтесь следующим рядом рекомендаций:
- Понедельник – пятница. Все дни в этом промежутке являются рабочими, соответственно для быстрого соединения с консультантом нужно звонить вечером с 22:00 до 08:00 утра.
- Суббота – воскресенье. В выходные ситуация противоположная будням, для гарантированного подключения звонить желательно с 11:00 до 18:00.
В среднем, время ответа службы технической поддержки варьируется от 1-2 минут до бесконечности. Это связано с тем, что желание «позвонить оператору мтс» напрямую является самым популярным способом обратной связи.
Дополнительная служба поддержки мтс.
В МТС позвонить может каждый, однако дождаться соединения с оператором удается не всем. Поэтому, если вдруг вы задались вопросом «Как дозвониться до оператора мтс?», специально для вас, существуют альтернативные способы, которые внедрены компанией «Мобильные телесистемы» для самостоятельного анализа и информирования представлены ниже. Последовательно (от эффективного к менее продуктивному варианту) можно обозначить: официальный сайт МТС, кабинет абонента (корпоративный и частный), а также группы в социальных сетях. 
Социальные сети
Получить помощь МТС могут все, у кого есть аккаунт в сетях Facebook, Вконтакте или Одноклассниках. Инструкция:
- Воспользуйтесь поиском по сайту или нажмите на кнопку с логотипом сайта для перехода в официальное сообщество.
- Оформите подписку (вступите в группу).
- Нажмите на кнопку «Написать в чат». Среднее время ответа составляет 1-3 минуты.
- Консультанты работают круглосуточно и готовы помочь по любым вопросам.
- Просто напишите им, и они постараются решить поставленную задачу в индивидуальном порядке.
Официальный сайт
МТС постоянно совершенствуется и развивается ввиду технологичного тренда и популяризации веб страниц. Удобный дизайн, продуманная структура и логическое разделение онлайн портала для физических лиц, корпоративных клиентов и государственных учреждений позволяет быстро сориентироваться и найти нужную информацию быстро. Адрес сайта: mts.ru
Полезная информация: чтобы выбрать тематическую версию интернет представительства, нажмите слева вверху на «Все сайты» и кликните по нужному пункту из выпадающего списка.
Все материалы достоверные и актуальные на момент публикации, это первый источник с подробным содержанием и всеми необходимыми инструкциями по отключению, отключению или настройке услуг. Рекомендуется указать корректное месторасположение сразу же после посещения стартовой страницы. Сделать это можно нажатием на город, расположенный централизовано в верхней части (шапке) сайта.
Личный кабинет и мобильное приложение
Сервис дистанционного контроля и самостоятельного управления настройками тарифного плана, платных и бесплатных подписок, а также других вспомогательных функций, считается одним из самых доступных и простых в получении информационной помощи ресурсов. В МТС личный кабинет абонента доступен по единому адресу в сети интернет: mts.ru, для авторизации нужно ввести номер телефона и пароль. Сразу после входа открывается доступ к настройкам номера абонента. Приложение Мой МТС – это телефонная версия кабинета, содержит аналогичные функции и выдержана в едином стиле. Полный функционал также будет доступен после скачивания, установки и ввода логина / пароля.
Важно! В приложении можно воспользоваться функцией «Обратная связь». Это справочная служба мтс в режиме онлайн. Обратите внимание, что трафик в роуминге дорогой и рекомендуется подключаться к бесплатным Wi-Fi сетям.
Горячая линия для абонентов других сетей
Иногда возникает необходимость позвонить в колл центр МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка». Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.
Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.
МТС контакты:
Название компании: ПАО «МТС» Официальный сайт: https://mts.ru/ Вход в личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login Телефон поддержки: 8-800-25-00-890
( 18 оценок, среднее 2.56 из 5 )
Номер телефона оператора МТС
За последние несколько лет компании, предоставляющие на российском рынке услуги сотовой связи, внесли серьёзные коррективы в работу служб поддержки абонентов. Не стала исключением и компания МТС. Если раньше в решении вопросов абоненты полагались в основном на сотрудников консультационного центра, то теперь всё чаще приходится находить ответы самостоятельно, используя социальные сети и Личный кабинет (ЛК). Тем не менее и сегодня можно легко позвонить оператору МТС, если знать о некоторых нюансах. Итак, как позвонить оператору МТС — все актуальные способы связи мы собрали ниже!
Как позвонить оператору МТС?
Нельзя не согласиться с утверждением, что существует огромное количество вопросов, которые не способен решить искусственный интеллект, представленный в виде чат-ботов и автоинформаторов. Порою только человек может вникнуть в суть проблемы и помочь оперативно её решить. Ниже представлено несколько действенных способов, благодаря которым можно позвонить оператору по мобильному или городскому телефону, а также альтернативные методы связи со справочной МТС.
- Звонок на короткий номер телефона для пользователей оператора МТС. Оказавшись один на один с вопросами, первым делом абоненты стараются решить их через call-центр, позвонив по сервисному номеру 0890. Но если раньше звонок в общей сложности занимал не более 5 минут, то сейчас можно долго бродить по голосовому меню или слушать мелодию в ожидании ответа оператора. Чтобы ускорить процесс соединения с «живым» консультантом, рекомендуется во время прослушивания автоинформатора нажать цифру 2 и через пару секунд 0. Кроме этого стоит попробовать другую вариацию: сначала 5, а потом 0.
- Звонок оператору МТС с любого мобильного телефона. В последнее время случаи, когда невозможно быстро связаться с консультантом по короткому сервисному номеру телефона, стали распространённым явлением. Поэтому всегда нужно иметь в запасе номер, на который можно позвонить с SIM-карты другого оператора. Для связи с контактным центром МТС таким является бесплатный номер 8-800-250-08-90. Позвонив на него с SIM-карты Мегафона, Билайна или Теле2, абонент попадает в голосовое меню, в котором следует нажать 2, а затем 0. После этого остаётся дождаться ответа оператора.
- Звонок в МТС с городского номера. Чтобы позвонить «живому» оператору со стационарного телефона, следует набрать номер телефона 8-800-250-08-90 и проделать операции по аналогии с предыдущим пунктом. В данном случае исходящие вызовы тоже не тарифицируются.
- Звонок оператору МТС с мобильного телефона в роуминге. Перед выездом за границу каждый абонент должен записать в своей телефонной книге номер контактного центра +7-495-766-01-66 для связи с оператором технической поддержки МТС в роуминге. При необходимости по нему можно позвонить как с соседней Белоруссии, так и с далёкого Вьетнама. Независимо от страны посещения связь с оператором по указанному номеру осуществляется бесплатно. Кстати, на официальном сайте МТС сказано, что данным номер доступен и для абонентов, оказавшихся в национальном роуминге.
Альтернативные способы связи с оператором МТС
Далеко не всегда удается позвонить и дозвониться до технической поддержки оператора, поэтому, в качестве альтернативы, МТС предлагает своим клиентам заполнить форму обратной связи, расположенную на главной странице сайта. Здесь можно не только задать вопрос, но и сообщить о мошенничестве или оставить претензию. Прежде чем задать вопрос, придётся заполнить небольшую анкету и выбрать способ доставки ответа: в виде звонка оператора, СМС-сообщения или письма на email. Кстати, первый вариант получения ответа – это отличный способ пообщаться вживую и задать ещё несколько вопросов.
Через личный кабинет
Все, кто пользуется услугами Личного кабинета и приложением «Мой МТС», имеют возможность самостоятельно разрешить ситуацию. ЛК пользователя служит мощным инструментом пользователя в управлении своим тарифным планом, подключенными услугами и прочими функциями.
По почте
Чтобы получить техническую поддержку, не обязательно быть абонентом МТС. Достаточно отправить письмо по адресу blogs@mts.ru с подробным описанием проблемы.
Соц сети и МТС
Ещё одно популярное направление – социальные сети Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Google Plus. В каждом мессенджере есть группа МТС, админ которой с удовольствием ответит на вопросы посетителей и постоянных участников.
В крайнем случае рекомендуем обратиться в салон связи МТС, прихватив с собой паспорт и телефон. Можно не сомневаться, что с появлением в офисе оператора Вам точно удастся получить ответ на интересующий вопрос.
Большую помощь в составлении материала оказали тех. специалисты inetme.ru