Показать номер Добавить комментарий
АУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» города Воронеж оказывает поддержку граждан через бесплатные телефоны горячей линии, электронную почту и личный кабинет на сайте. Операторы колл-центра предоставляют адресно-справочную информацию.
Содержание
- О МФЦ в Воронеже
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с МФЦ Воронежа
- Сайт центра
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О МФЦ в Воронеже
Основная идея центра «Мои документы» в Воронеже – это реализация принципа «одного окна». Жителям города не придется получать справки, выписки и прочие документы в других государственных учреждениях. От граждан требуется только подать заявку на оформление и получить результат в течение нескольких дней. Сотрудники МФЦ выполняют межведомственную функцию, согласовывая получение документов с другими органами власти. Такой подход позволяет минимизировать временные и денежные издержки, поэтому польза и популярность МФЦ постоянно растет.
Ключевые функции МФЦ:
- предоставление государственных и муниципальных услуг жителям;
- сотрудничество с органами власти в интересах заявителей;
- консультация граждан о процедуре и порядке получения документов;
- оформление и выдача документов.
По состоянию на 1 января 2020 года на территории РФ функционирует более 3000 центров МФЦ в 62 субъектах страны. Принцип «одного окна» охватывает более 95% всего населения. Главными ценностями МФЦ являются внимание к потребностям граждан, комфортный сервис и доступность в любом населенном пункте.
Телефон горячей линии
Для всех жителей Воронежа функционирует центр телефонного обслуживания МФЦ:
8 (473) 226-99-99
Звонки бесплатны по Воронежской области и принимаются с мобильных и стационарных телефонов. Операторы центра обслуживания предоставляют справочную информацию, а также консультируют по следующим вопросам:
- выдача справок из архива;
- запись ребенка в детский сад и другие учреждения;
- оформление и получение материнского капитала;
- сдача экзаменов на права управления автомобилем;
- оформление трудовых договоров, в том числе и для детей до 14 лет;
- предоставление реквизитов и прочих данных об организациях;
- прочие социальные услуги.
Через горячую линию МФЦ нельзя подать заявку на оформление каких-либо документов. Поэтому операторы направляют граждан в центры «Мои документы».
Другие телефоны
Для жителей городов и населенных пунктов Воронежской области доступны номера региональных МФЦ, работающих с 08 до 18 часов:
- Новая Усмань: 8 (47341) 5-77-15;
- Нововоронеж: 8 (47364) 7-40-74;
- п. Хохольский: 8 (47371) 4-11-63.
Другие способы контакта с МФЦ Воронежа
Сайт центра
Официальный сайт МФЦ Воронежа – mydocuments36.ru/. На нем подробно описаны услуги для жителей, в том числе по: пенсионному обеспечению, получению гражданства, регистрации важных событий в семье, социальному обеспечению, налоговым сборам и т.д. На странице памяток размещены пошаговые инструкции для получения услуг в центрах МФЦ Воронежской области. Для заявителей доступна форма обратной связи и раздел вопросов и ответов. По номеру расписки и контрольному коду можно посмотреть статус поданного заявления на получение документов. Оцениваются отдельные аспекты качества предоставленной услуги в разделе mydocuments36.ru/appl….
Социальные сети
В социальных сетях центров МФЦ Воронежа публикуются информационные статьи для граждан и актуальные новости, касающиеся графика работы и порядка предоставления услуг. Доступны страницы по ссылкам:
- ВКонтакте –
- Facebook –
- Instagram –
- Twitter –
Электронная почта
Адрес электронной почты центров «Мои документы» в Воронеже mfc@govvrn.ru создан для информирования граждан о предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет МФЦ Воронежской области доступен по ссылке: mydocuments36.ru/comp…. Авторизоваться можно как через систему госуслуг, так и по логину/паролю, выданному администратором. В личном кабинете доступно отслеживание состояния поданных заявок на получение документов.
Приложения в Google Play и App Store
Через мобильное приложение «Мои документы» доступна запись в центры МФЦ и заказ справок. В нем также доступна проверка и оплата штрафов ГИБДД. Для скачивания перейдите по ссылкам:
В этой статье выясним, как работает горячая линия МФЦ в Воронеже, по каким номерам можно дозвониться? На какие вопросы готовы ответить сотрудники и можно ли отправлять сообщения онлайн?
Содержание
- О МФЦ
- Как написать обращение в МФЦ?
- Телефон горячей линии МФЦ г. Воронеже
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О МФЦ
С целью исключить бюрократию при получении государственных услуг, в России были созданы мультифункциональные центры. Это учреждения, в которых в режиме единого окна можно получить базовые гос. услуги, как регистрация и оформление документов, выдача справок, выписок и т.д. Пункты приема граждан расположены во всех городах страны.
Если необходима консультация специалиста, возможно, обратиться в контакт-центр, связавшись одним из предложенных ниже способов.
Как написать обращение в МФЦ?
Прежде чем написать обращение, гражданин может ознакомиться с интересующей его информацией сам, посетив официальный сайт — https://mydocuments36.ru.
Читайте новости, интересуйтесь справочной информацией в разделе «Вопросы/Ответы».
Если необходима личная консультация менеджеров, воспользуйтесь одним из следующих способов для написания сообщений:
- Заполнение формы «Задать вопрос» на сайте — https://mydocuments36.ru.
- Отправка писем по электронной почте — mfc@govvrn.ru.
От человека требуется только корректно заполнить форму, с указанием личных, контактных сведений и выбрать причину.
Телефон горячей линии МФЦ г. Воронеже
Номер телефона для связи в Воронеже — +7 (473) 226 99 99. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств по тарифам вашего оператора.
В регионах, бесплатный телефон горячей линии — 8 800 550 50 30. Используется для записи на прием, проверки стадии изготовления документов. Если получить справочные данные проблематично, следует связываться с региональным контакт-центром.
Адреса на карте
Адреса МФЦ можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
При возникновении сложностей с получением гос. услуг специалисты смогут помочь и проконсультировать. А вообще, обратиться по телефонной линии или онлайн, можно в следующих ситуациях:
- Запись на прием.
- Проверка готовности документов.
- Уточнение контактов, адресов отделений.
- Информирование в жилищной сфере, оформление документов.
- Регистрация прав, выписка из реестров.
- Оформление пособий, алиментов, другой помощи.
- Вопросы налогообложения, регистрация, кредитования юр. лиц и прочее.
Обратившись одним из перечисленных выше способов, граждане могут сообщить специалистам о своих пожеланиях или жалобах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может разглашать личные сведения третьим лицам о персонале или других гражданах.
Некоторая информация и особенно документы, могут быть предоставлены или рассмотрены исключительно в отделениях МФЦ при личном обращении.
Не стоит ожидать ответа от горячей линии при использовании ненормативной лексики или недостаточном указании сведений в запросе.
Как написать жалобу?
Оказались недовольны работой сотрудников МФЦ?
Возникли споры, конфликты, можете оставить жалобу. Для этого:
- Напишите письмо по электронной почте.
- Заполните форму на сайте.
- Оставьте комментарий в соц. сети.
О своих претензиях население может высказываться и по имеющейся горячей линии.
Другие способы связи
В качестве альтернативы предложены и другие средства связи, но они направлены на ознакомление с основными изменениями в работе.
Ссылки на группы в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/mfcvrn.
- Facebook — https://facebook.com/mydocuments36.
- Instagram — https://instagram.com/mfcvrn.
- Twitter — https://twitter.com/mfc_voronezh.
Оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.
Время работы
Режим работы службы поддержки неизменный, запросы от населения обрабатываются в период с 08:00 до 18:00.
В этой статье выясним, как работает горячая линия МФЦ в Воронеже, по каким номерам можно дозвониться? На какие вопросы готовы ответить сотрудники и можно ли отправлять сообщения онлайн?
О МФЦ
С целью исключить бюрократию при получении государственных услуг, в России были созданы мультифункциональные центры. Это учреждения, в которых в режиме единого окна можно получить базовые гос. услуги, как регистрация и оформление документов, выдача справок, выписок и т.д. Пункты приема граждан расположены во всех городах страны.
Если необходима консультация специалиста, возможно, обратиться в контакт-центр, связавшись одним из предложенных ниже способов.
Как написать обращение в МФЦ?
Прежде чем написать обращение, гражданин может ознакомиться с интересующей его информацией сам, посетив официальный сайт — https://mydocuments36.ru.
Читайте новости, интересуйтесь справочной информацией в разделе «Вопросы/Ответы».
Если необходима личная консультация менеджеров, воспользуйтесь одним из следующих способов для написания сообщений:
- Заполнение формы «Задать вопрос» на сайте — https://mydocuments36.ru.
- Отправка писем по электронной почте — mfc@govvrn.ru.
От человека требуется только корректно заполнить форму, с указанием личных, контактных сведений и выбрать причину.
Телефон горячей линии МФЦ г. Воронеже
Номер телефона для связи в Воронеже — +7 (473) 226 99 99. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств по тарифам вашего оператора.
В регионах, бесплатный телефон горячей линии — 8 800 550 50 30. Используется для записи на прием, проверки стадии изготовления документов. Если получить справочные данные проблематично, следует связываться с региональным контакт-центром.
Адреса на карте
Адреса МФЦ можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
При возникновении сложностей с получением гос. услуг специалисты смогут помочь и проконсультировать. А вообще, обратиться по телефонной линии или онлайн, можно в следующих ситуациях:
- Запись на прием.
- Проверка готовности документов.
- Уточнение контактов, адресов отделений.
- Информирование в жилищной сфере, оформление документов.
- Регистрация прав, выписка из реестров.
- Оформление пособий, алиментов, другой помощи.
- Вопросы налогообложения, регистрация, кредитования юр. лиц и прочее.
Обратившись одним из перечисленных выше способов, граждане могут сообщить специалистам о своих пожеланиях или жалобах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может разглашать личные сведения третьим лицам о персонале или других гражданах.
Некоторая информация и особенно документы, могут быть предоставлены или рассмотрены исключительно в отделениях МФЦ при личном обращении.
Не стоит ожидать ответа от горячей линии при использовании ненормативной лексики или недостаточном указании сведений в запросе.
Как написать жалобу?
Оказались недовольны работой сотрудников МФЦ?
Возникли споры, конфликты, можете оставить жалобу. Для этого:
- Напишите письмо по электронной почте.
- Заполните форму на сайте.
- Оставьте комментарий в соц. сети.
О своих претензиях население может высказываться и по имеющейся горячей линии.
Другие способы связи
В качестве альтернативы предложены и другие средства связи, но они направлены на ознакомление с основными изменениями в работе.
Ссылки на группы в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/mfcvrn.
- Facebook — https://facebook.com/mydocuments36.
- Instagram — https://instagram.com/mfcvrn.
- Twitter — https://twitter.com/mfc_voronezh.
Оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.
Время работы
Режим работы службы поддержки неизменный, запросы от населения обрабатываются в период с 08:00 до 18:00.
Государственные и муниципальные услуги АУ “МФЦ ГО Воронеж ВО” (Центральный район) – улица Дружинников «Мои документы».
Многофункциональный центр – Воронеж
Автономное учреждение “Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Воронеж Воронежской области” (Центральный район) – улица Дружинников
Адрес
Воронежская область, Воронеж, улица Дружинников, 3б
Контакты
Телефон:
+7 (473) 226-99-99 (горячая линия)Email:
mfc@govvrn.ru
Официальный сайт МФЦ Многофункциональный центр – Воронеж:
http://mydocuments36.ru
Режим и часы работы
понедельник: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
вторник-четверг: с 09:00 до 20:00
суббота: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
пятница: с 09:00 до 20:00
Доступные услуги местного филиала МФЦ Воронеж «Мои документы»
Водительское удостоверение
Загранпаспорт
Материнский капитал
Паспорт гражданина РФ
СНИЛС
Создание семьи
Руководитель:
Жегульский Юрий Иванович
Важная информация: МФЦ Ясенки (село)
Дополнительно
Точный адрес МФЦ Воронеж «Мои документы», а также номер телефона для справок и официальный сайт Многофункциональный центр – Воронеж: адрес, телефон, официальные сайт, часы и график работы филиала а также схема проезда. Ознакомиться с общим перечнем услуг МФЦ и документов, Вы можете на нашем сайте, а также позвонить по единому номеру горячей линии МФЦ «Мои Документы».
Важная информация: МФЦ Ямное (село)
МФЦ Многофункциональный центр – Воронеж выполняет услуги по жилищным вопросам, оформлению пенсий, назначению субсидий и пр. Есть возможность задать бесплатный вопрос юристу. Адреса отделов и график работы филиалов региона/района Воронеж (ГО). В Воронежской области доступно срочное изготовление загранпаспорта а также возможно получить материнский капитал и прочие госуслуги в местных филиалах Воронеж.
Важная информация: МФЦ Краснофлотское (село)
Для посетителей МФЦ госуслуг по адресу Воронежская область, Воронеж, улица Дружинников, 3б, портал предоставляет возможность оставить отзывы, выставить рейтинг или написать комментарий по качеству работы местного филиала «Многофункциональный центр – Воронеж».