Горячая линия МОЭСК
ПАО «МОЭСК» — электросетевая компания, зарегистрированная в Москве. Структура организации состоит из восьми филиалов. Ключевым направлением работы является передача и распределение электрической энергии. Также ведется техническое обслуживание электрических сетей для стабильного обслуживания потребителей. Проводится подключение новых клиентов.
Компания МОЭСК занимается поставкой электрической энергии сбытовым компаниям и частным потребителям. Организация создала официальный сайт, позволяющий узнавать последние нововведения, актуальные тарифные планы и запланированную ремонтную программу. Пользователям доступен личный кабинет для отправки заявок и отслеживания их статуса. Также предусмотрена справочная служба.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии МОЭСК
- 2 Дополнительные способы связи
- 3 Электронная приемная
- 4 Режим работы
- 5 Контакты
Телефон горячей линии МОЭСК
Московская электросетевая компания обладает единым информационным центром для упрощенного обслуживания потребителей. Консультации проводятся по номеру 8-800-700-40-70. Создание контактного центра повысило эффективность взаимодействия с клиентами. Если операторы долго не отвечают, можно оставить голосовое сообщение. Впоследствии оно будет рассмотрено сотрудниками компании.
Справочный сервис развивается и модернизируется. Запланировано создание новых возможностей. Например, будет запущена автоматическая рассылка СМС-сообщений, помогающая узнавать статус рассмотрения заявок.
Дополнительные способы связи
Предусмотрена электронная почта client@moesk.ru для отправки писем. Допускается заполнять обращения в свободной форме. Однако сообщение должно содержать только достоверные личные данные и подробное изложение проблемы. Чтобы сотрудники компании МОЭСК быстрее рассмотрели вопрос — прикладывайте вложения, служащие доказательством описываемой ситуации.
Электронная приемная
Отправка сообщений доступна только зарегистрированным пользователям. Создание личного кабинета осуществляется заполнением специальной формы. Выберете категорию клиента, напишите Ф. И. О. и адрес электронной почты, который впоследствии станет логином. Ниже укажите номер мобильного телефона. Согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Продолжить регистрацию».
Следуя инструкциям, завершите создание учетной записи. Понадобится подтвердить электронную почту и мобильный телефон посредством ввода проверочного кода.
После успешного создания кабинета откройте страницу электронной приемной. Заполните пустые строки. Понадобится выбрать вид обращения, приложить регистрационный номер заявки (необязательное поле) и написать текст вопроса. Все значимые для заполнения текстовые поля обозначены символом «*». После написания сообщения нажмите кнопку «Отправить». Статус рассмотрения вопроса отображается в кабинете.
Режим работы
Горячая линия МОЭСК доступна круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.moesk.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.moesk.ru/users/sign_in
Показать номер Добавить комментарий
Для связи у МОЭСК есть горячая линия, другие телефоны. Свои номера у каждого филиала. Доступно обращение в компанию через электронную почту, интернет-приемную на сайте, социальные сети.
Содержание
- О компании МОЭСК
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с МОЭСК
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет;
О компании МОЭСК
ПАО МОЭСК – дочерняя компания ПАО «Россети», возникшая в 2005 при реорганизации ОАО МОЭСК. Название с 2019 года «Россети Московский регион».
МОЭСК – крупная распределительная электросетевая компания, занимающаяся передачей электроэнергии и технологическим присоединением потребителей к электросетям. Территория деятельности – Москва и Подмосковье.
У «Россети Московский регион» 3 дочерних компании, 8 филиалов, более десятка клиентских офисов. Задействовано 14,65 тысяч сотрудников, территория обслуживания почти 17 тысяч км².
Телефон горячей линии
У компании есть единая горячая линия:
8 (800) 700-40-70
У МОЭСК горячая линия бесплатна для стационарных и мобильных устройств. Позвонить можно не только из Москвы или Подмосковья, но и других регионов РФ,
Другие телефоны
Связаться с МОЭСК можно по другим номерам:
|
Номер |
Контакт |
|
+7 (495) 662-40-70 +7 (495) 363-40-70 |
Телефон приемной |
|
+7 (499) 951-06-26 +7 (499) 951-06-50 (факс) |
Справочная по письмам |
|
+7 (499) 951-06-49 |
Номер горячей антикоррупционной линии |
|
+7 (495) 525-73-00, добавочный 2156 |
Канцелярия «Западных электрических сетей» |
|
+7 (495) 765-71-24 |
Телефон «Южных электрических сетей» |
|
+7 (495) 343-00-11 |
Контакт филиала «Энергоучет» |
|
+7 (495) 123-07-03 |
Многоканальный номер «Энергоучета» |
|
Контакты филиала «Московские высоковольтные сети» |
|
|
+7 (495) 123-24-02 |
Диспетчерская служба, информатор |
|
+7 (495) 122-18-97 |
Номер канцелярии |
|
+7 (495) 122-27-93 |
Телефон отдела кадров |
|
+7 (495) 122-18-88, добавочный 3540 |
Номер отдела по охране труда, сюда можно позвонить для получения допуска |
|
Контакты филиала «Московские кабельные сети» |
|
|
+7 (495) 668-22-28 |
Общий многоканальный телефон. Набрав добавочный 5906 или 5942 можно записаться на прием в Службу технической эксплуатации электрооборудования. Запись на прием в Службу кабельных трас осуществляется через добавочный номер 5468 или 5469. Согласованием кабельных линий занимается Управление технической эксплуатации и Служба эксплуатации распределительных сетей – добавочные номера 5979 и 5969. Для связи со Службой эксплуатации зданий и сооружений дополнительно набрать 4801 |
|
+7 (495) 668-22-20 |
Канцелярия |
|
+7 (495) 959-42-26 |
Факс |
|
Контакты «Северных электрических сетей» |
|
|
+7 (925) 087 66-71 |
РЭС Дмитровского района |
|
+7 (925) 087-66-86 |
РЭС в Мытищинском районе |
|
+7 (925) 087-66-72 |
РЭС Пушкинского района |
|
+7 (925) 087-66-87 |
РЭС в Солнечногорске |
|
+7 (925) 087-66-73 |
РЭС Талдомского района |
Другие способы контакта с МОЭСК
У компании есть сайт с личным кабинетом, аккаунты в социальных сетях. Можно написать на E-mail.
Сайт
У компании есть сайт:
rossetimr.ru/
Опубликована информация по закупкам, для клиентов, инвесторов, акционеров. Здесь можно найти контакты всех филиалов компании.
Социальные сети
У МОЭСК есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Твиттер
- Инстаграм
- YouTube-канал
В социальных сетях публикуются новости компании, тематический контент. Разрешено комментирование постов, отправка сообщений администраторам групп.
Электронная почта
В МОЭСК можно обратиться через электронную почту:
- client@moesk.ru – общий E-mail для клиентов компании;
- td@rossetimr.ru – почта горячей антикоррупционной линии;
- rabota@rossetimr.ru – отдел кадров, сюда можно отправить резюме;
- mvs@moesk.ru – почта «Московских высоковольтных сетей»;
- zes@moesk.ru – E-mail «Западных электрических сетей»;
- ves@moesk.ru – почта «Восточных электрических сетей»;
- ues@moesk.ru – E-mail «Южных электрических сетей»;
- energouchet@moesk.ru – филиал «Энергоучет».
Личный кабинет;
На сайте МОЭСК предусмотрен личный кабинет:
lk.rossetimr.ru/user…
Через личный кабинет можно отправлять показания прибора учета, сообщать о хищениях электроэнергии, знакомиться с прейскурантом услуг электроснабжения. Можно формировать заявки на установку или замену прибора учета, передачу объектов электросетевого хозяйства, перераспределение мощности, подавать или восстанавливать документы.
Зарегистрированным пользователям личный кабинет открывает доступ в интернет-приемную:
lk.rossetimr.ru/mess…
Данные заявителя оформляются автоматически, остается набрать текст, выбрать тип обращения, при необходимости указать регистрационные данные заявки, прикрепить документ. Ответ направляют в личный кабинет с уведомлением по E-mail.
( 3 оценки, среднее 2.67 из 5 )
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «МОЭСК», по каким номерам можно связаться? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «МОЭСК»?
- Какой телефон горячей линии «МОЭСК»?
- Горячая антикоррупционная линия
- Телефон аварийной службы
- Контакты отдела кадров
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
ПАО «МОЭСК» — московская объединенная электросетевая компания, является одним из крупнейших поставщиков, распределителей электроэнергии в РФ. Основана в 2005 года, в рамках раздела «Мосэнерго».
Если интересуют организационные вопросы, можно пообщаться с представителями компании по телефону или написать в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки «МОЭСК»?
В связи с трудностями личных обращений в период режима самоизоляции, клиентам рекомендуется использовать существующие формы обратной связи. На сайте ПАО «МОЭСК» представлена вкладка «Интернет-приемная». Воспользуйтесь формой и составьте запрос, уточняя личные, контактные сведения, тему и детали.
Из-за особенностей работы ресурса, все обращения через приемную обрабатываются только после предварительной авторизации на сайте — https://lk.moesk.ru/users/sign_in.
Служба поддержки готова ответить на вопросы и по электронной почте.
Обратите внимание на контактные email-адреса:
- rabota@moesk.ru — поиск работы.
- td@moesk.ru — по вопросам противодействия коррупции.
- client@moesk.ru — по общим темам.
Прежде чем отправлять обращения в контакт-центр, рекомендуется ознакомиться с порядком отправки запросов на сайте, в разделе «Вопросы/Ответы».
Какой телефон горячей линии «МОЭСК»?
Справочный центр «МОЭСК» функционирует под брендом «Россети» в Московском регионе.
Получить общую информацию относительно распределения или поставки электроэнергии, существующих тарифов можно по горячей линии — 8 800 700 40 70.
Телефон горячей линии бесплатный, позвонить можно с любых стационарных, а также сотовых устройств в пределах РФ.
Запомните и другие телефоны для связи (приемная):
- +7 (495) 662 40 70.
- +7 (495) 363 40 70.
Горячая антикоррупционная линия
Известны факты вымогательства со стороны сотрудников организации или других нарушений закона?
Граждане могут сообщить об известных фактах уполномоченных лиц по номеру телефона — +7 (499) 951 06 49.
Телефон аварийной службы
Аварийная служба принимает заявки и обращения от населения по единому телефону — 8 800 700 40 70.
Контакты отдела кадров
Отправить резюме в отдел кадров или узнать информацию о наличии свободных вакансий можно в электронном виде, отослав письмо по почте — rabota@moesk.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов «МОЭСК» может потребоваться при сложностях с оплатой, передачей показаний, вопросах технологических подключений, условиях сотрудничества с частными домохозяйствами и организациями.
Обратиться за помощью клиенты могут и в случае проблем с доступом в личный кабинет.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники контакт центра «МОЭСК» вряд ли смогут помочь абонентам, если интересующая информация касается третьих лиц или затрагивает корпоративную этику компании.
Поддержка отвечает только на обращения по общим, техническим аспектам.
Негативная реакция или отказ в обсуждении вопроса, может быть связан с некорректной формулировкой письма или использованием ненормативного лексикона.
Связь с поддержкой через личный кабинет
При различных проблемах, техподдержка рекомендует клиентам при обращениях использовать «Интернет-приемную».
Чтобы написать сообщение потребуется авторизоваться в личном кабинете — https://lk.moesk.ru/users/sign_in.
Затем, кликните по значку вверху экрана и заполните всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством обслуживания и желаете оставить жалобу об этом?
Воспользуйтесь одним из способов:
- Отправьте письмо по электронной почте.
- Заполните форму на сайте.
МОЭСК на карте Москвы — Яндекс.Карты
Кроме этого, внимание к жалобам можно привлечь, позвонив по телефону контакт-центра или оставив комментарий с претензией в социальной сети.
Другие способы связи
Информация об изменениях в работе представительств, общие сведения об услугах можно выяснить через социальные сети.
В компании поддерживают сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/rossetimr.
- Facebook — https://www.facebook.com/rossetimr.
- Instagram — https://www.instagram.com/rosseti_mr.
- Twitter — https://twitter.com/rosseti_mr.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCr9bhoeE5bmwMdV3TVAB8Ng.
Читайте новости, оставляйте комментарии.
Время работы
Режим работы справочно-информационного отдела компании, круглосуточный.
Иногда возникают такие ситуации, когда необходимо уточнить интересующий вопрос у службы поддержки компании, написать жалобу или оставить отзыв. Для этого ниже, на нашем сайте вы найдете бесплатные номера телефонов «Россети», МОЭСК, МРСК для звонков из Москвы и Московской области, по которому вы сможете уточнить всю интересующую вас информацию.
Телефон горячей линии
Часто возникают перебои в электроэнергии и другие неполадки. Для того чтобы оперативно реагировать на экстренные ситуации, компанией «Россети», МОЭСК и МРСК создана постоянная связь с потребителями.
При возникновении вопросов или экстренной ситуации, следует звонить на номер «светлой линии» «Россети» 8 (800) 220-0-220. Звонки на телефон поддержки «Светлая линия» бесплатные, обращаться с вопросами можно круглосуточно.
Горячая линия МОЭСК в Московской области создана для получения консультаций и помощи и работает круглосуточно, без выходных.
Горячая линия МОЭСК 8 (800) 700-40-70
В случае отключения электроэнергии, кроме обращений на общую горячую линию, доступны телефоны горячей линии по подразделениям:
Телефон МРСК Центр: 8 (800) 505-01-15 или 8 (800) 100-33-00
Пользователи центральных регионов могут звонить круглосуточно по указанным телефонам горячей линии, звонки по указанным выше номерам телефонов, бесплатные.
Другие способы связи с «Россети», МОЭСК, МРСК
Обратиться с претензиями или задать вопросы можно через официальный сайт МРСК, МОЭСК «Россети» в личном кабинете, социальных сетях и по электронной почте.
Сайт
Официальный сайт компании «Россети Московский регион» и МОЭСК доступен по адресу https://rossetimr.ru
Официальный сайт компании «Россети Центра» и МРСК Центра доступен по адресу https://www.mrsk-1.ru/
На сайте в личном кабинете Россети, МОЭСК, МРСК можно: связаться со специалистами, передать показания приборов учета и оплатить услуги.
Еще одним способом связаться с энергопоставляющей компанией, является «Обратная связь». Перейдя по ссылке , абонент попадает на страницу с формой обратной связи, где находятся обязательные поля с данными, где можно описать проблему или задать вопрос, на который специалисты ответят в кротчайшие сроки.
Существует форма обратной связи через «обратный звонок». Перейдя по ссылке пользователь выбирает удобное для разговора время и специалист связывается по указанному номеру телефона в указанное время.
Личный кабинет МРСК
Всю подробную информацию можно узнать из личного кабинета МРСК. Регистрацию и вход можно осуществить перейдя по ссылке. Через личный кабинет МРСК можно подать заявки на услуги, передавать показания счетчиков и многое другое.
Личный кабинет «Россети Московский регион»
В Личном кабинете «Россети Московский регион» доступна полная информация о вашем лицевом счете, а также огромный выбор различных, полезных функций. Войти в личный кабинет «Россети Московский регион» можно по ссылке.
Социальные сети
В последнее время популярность набирают социальные сети. Компании выкладывают в социальных сетях актуальные новости, отчеты и ответы на важные вопросы. Также через социальные сети можно связаться со специалистами и задать интересующий вопрос:
- ВКонтакте https://vk.com/rosseti
- Одноклассники https://ok.ru/rosseti/
Мессенджеры
Телефон горячей линии и личный кабинет «Россети», МРСК и МОЭСК не единственные способы связи для ответов на возникающие вопросы потребителей. Связаться можно, используя приложение Viber. Для этого необходимо добавить в записную книжку контакт чат-бота. Это можно сделать с помощью QR кода, расположенного на странице компании.
Электронная почта
Самый надежный и проверенный способ для отправки документов, сообщений и претензий на качество работы электросетей это — электронная почта. Адреса почтовых ящиков головных офисов вы сможете найти на этой странице ниже:
Компания Россети info@rosseti.ru.
«Россети Московский регион» client@rossetimr.ru
«МРСК Центра» posta@mrsk-1.ru
Дополнительные телефоны «Россети»
Россети
Телефон: +7 (495) 995-53-33 (с 09.00 до 18.00 по московскому времени)
Факс: +7 (495) 664-81-33
Приемная «Россети Московский регион»
Телефон: +7 (495) 662-40-70
Телефон: +7 (495) 363-40-700
Справки по письмам
Телефон: +7 (499) 951-06-26
Телефон: +7 (499) 951-06-50 (факс)
«Россети Центр» (ПАО «МРСК Центра»)
Телефон: +7 (495) 747-92-92
Факс: +7 (495) 747-92-95