Показать номер Добавить комментарий
Связаться с Модульбанком можно разными способами. У компании есть несколько телефонов горячей линии и техподдержки, можно заказать обратный звонок. Доступно обращение через E-mail, социальные сети, мобильное приложение.
Содержание
- О Банке Модульбанк
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Модульбанком
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Telegram
О Банке Модульбанк
Цифровой коммерческий Модульбанк работает только с малым и средним бизнесом. Существует он с 2014 года, дважды менял название. Основные направления деятельности:
- расчетно-кассовое обслуживание;
- МодульБухгалтерия;
- МодульКасса;
- МодульДоставка;
- Мультибанк;
- торговый и интернет-эквайринг;
- регистрация ИП и ООО;
- зарплатный проект;
- валютный контроль;
- банковские гарантии.
Телефон горячей линии
У Модульбанка есть горячая линия:
8 (800) 444-05-50
Телефон Модульбанка 8800 един для всех российских регионов. Позвонить на него можно со стационарного или мобильного устройства. У Модульбанка телефон 8800 бесплатен. Техподдержка работает круглосуточно и ежедневно.
Другие телефоны
Связаться с банком можно по следующим номерам:
Номер телефона |
Наименование контакта |
8 (800) 222-84-26 |
Решение вопросов по готовым пакетам для бизнеса |
8 (800) 222-84-72 |
Здесь можно уточнить информацию по зачислению средств в рублях, долларах, евро, юани |
8 (800) 222-84-76 |
Сюда можно позвонить по вопросам о филиалах банка, тарифах для бизнеса, расчетно-кассовому обслуживанию |
8 (800) 551-90-82 |
Горячая линия МодульКассы |
8 (800) 100-66-62 |
Техподдержка МодульКассы |
8 (800) 222-83-65 8 (800) 222-94-66 |
Дополнительные горячие линии |
+7 (495) 154-17-16 |
Справочный центр, по этому номеру можно задавать любые вопросы |
+7 (495) 154-25-62 |
Отделение в Москве |
+7 (383) 325-06-06 +7 (383) 325-15-75 |
Сибирский филиал Модульбанка, телефон техподдержки и факс |
Другие способы контакта с Модульбанком
Для связи с компанией существуют электронные ресурсы. У банка есть официальный сайт с личным кабинетом, E-mail, аккаунты и каналы в социальных сетях, мобильное приложение.
Сайт
У Модульбанка есть официальный сайт:
modulbank.ru
На сайте опубликована информация по продуктам, услугам компании. Здесь можно узнать тарифы, изучить издание Дело для предпринимателей, ознакомиться с системой удаленной фискализации МодульКасса.
У Модульбанка на официальном сайте есть телефон горячей линии, другие контакты. В нижней части страницы предусмотрена кнопка «обратный звонок. Достаточно ввести номер телефона и подтвердить отправление заявки.
Через специальную форму на сайте банка можно подключить зарплатный проект:
modulbank.ru/zarp…
Нужно вписать имя и номер телефона. После подключения опции можно переводить зарплату без комиссии на карту любого банка.
Социальные сети
Обраться в Модульбанк можно через социальные сети:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Одноклассники
- Инстаграм
- Твиттер
- YouTube-канал
В социальных сетях банк публикует новости, информирует пользователей о новых продуктах, услугах, акциях, спецпредложениях, обновлениях. Можно комментировать посты в группах, писать сообщения администраторам.
Электронная почта
По некоторым вопросам в банк можно обратиться через E-mail:
- info@modulbank.ru – почта для общих вопросов, претензий, отзывов, пожеланий;
- sales@modulbank.ru – бухгалтерия для ООО и ИП;
- info@modulkassa.ru – техподдержка МодульКассы;
- support-android@modulbank.ru – сюда писать в случае проблем с работой мобильного приложения.
Личный кабинет
На сайте Модульбанка есть личный кабинет:
my.modulbank.ru/
Авторизация и регистрация осуществляются по номеру телефона, на который приходит SMS-уведомление с 5-значным кодом. Его нужно ввести на сайте.
В личном кабинете можно отслеживать денежные потоки, получать выписки, пополнять счет, контролировать остаток средств, выставлять и оплачивать счета. Доступна статистика по типам клиентов, их рейтинг по прибыли. Есть платный сервис с налоговым календарем.
Приложения в Google Play и App Store
У Модульбанка есть мобильное приложение. Скачать его можно здесь:
Через мобильное приложение можно открыть расчетный счет, пополнять его, отслеживать все операции с деньгами, выставлять счета партнерам, заполнять платежные документы с фото, скачивать выписки. Можно отправлять вопросы, претензии, отзывы – техподдержка работает круглосуточно.
Telegram
У Модульбанка есть Telegram-канал:
На канале можно узнавать последние новости и интересные события компании, знакомится с ее новыми продуктами и услугами, получать спецпредложения.
Для связи с Модульбанком есть телефон горячей линии, другие номера техподдержки. Доступно обращение через электронные ресурсы – мобильное приложение, социальные сети, личный кабинет на сайте, E-mail.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Модуль банка, по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр, в каких случаях сотрудники техподдержки смогут предоставить консультацию? Можно ли отправлять обращения онлайн?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки Модуль банка?
- Какой телефон горячей линии Модуль Банка?
- Горячая линия МодульКасса
- Горячая линия МодульБухгалтерия
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
МодульБанк — является единственным на финансовом секторе российской экономики банком, который сотрудничает только с малым и средним бизнесом. Открыть счет и воспользоваться иными услугами частным лицам не возможно.
В качестве направлений деятельности выделены банковские, смежные услуги, инвестиции, управление счетами в других организациях.
Как написать в службу поддержки Модуль банка?
Служба поддержки Модульбанка работает круглосуточно и готова ответить по всем поступающим запросам. Для связи с представителями техподдержки применяется несколько форм коммуникации:
- Электронная почта — info@modulbank.ru.
- Вкладка «Обратный звонок» на главном портале — https://modulbank.ru.
- Личный кабинет.
- Социальные сети (ВКонтакте, Фейсбук).
Три первых способа активны в любое время, на обращения в соц. сетях менеджеры реагируют редко, чаще в сообществах и на страницах публикуется информация о предложениях, акциях, преимуществах.
Отправляя запросы по почте, на сайте или в Личном кабинете, придерживайтесь рекомендаций и указывайте достоверные данные по форме:
- Личные сведения.
- Контакты.
- Тема.
- Причина.
- Описание проблемы.
- Если нужно прикрепите доп. файлы.
Если не получается по каким-то причинам обратиться в поддержку, на главном сайте есть раздел «Часто задаваемые вопросы», ознакомьтесь с представленной в нем информацией. Многие темы раскрыты достаточно подробно и не нуждаются в дополнительном освещении.
Какой телефон горячей линии Модуль Банка?
Клиентами для общения выбирается наиболее удобный вид общения, телефон горячей линии доступен круглосуточно.
Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 800 550 04 93, звонки принимаются со всех сотовых, стационарных аппаратов в пределах РФ (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону и т.д.).
Контакты в регионах офисов и официальных представительств можно выяснить по горячей линии или ознакомившись с информацией на сайте — https://modulbank.ru, «Адреса офисов».
Горячая линия МодульКасса
МодульКасса имеет отдельную линию для связи — 8 800 550 42 62.
Техподдержка доступна по номеру — 8 800 100 66 62.
Банк специализируется на услугах для юридических лиц, поэтому все указанные выше виды связи, подойдут для предпринимателей.
E-mail: info@modulkassa.ru.
Официальный сайт: https://modulkassa.ru.
Горячая линия МодульБухгалтерия
Банк может вести бухгалтерию вашей организации, для этого есть отдельный МодульБухгалтерия.
Техподдержка по нему доступна по телефону — 8 800 222 35 90.
E-mail: info@modulbuh.ru.
Официальный сайт: https://modulbuh.ru.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
МодульБанк онлайн банк с наиболее эффективной системой работы для бизнеса, однако и у него могут возникать сбои. Чаще из-за таких сбоев, необходимо обращаться за консультациями, по вопросам:
- Работы личного кабинета.
- Проблем с переводом средств.
- Сложности с расчетом зарплаты, платежами.
- Правила работы с инвестиционными пакетами.
- Кредитные условия, карты и лимиты.
- Партнерские программы.
- Акции.
Помощь оказывается по всему спектру финансовых услуг организации, принимаются сотрудниками call-центра и сообщения по жалобам, пожеланиям и отзывам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ряд ситуаций, несмотря на уровень развития интернет-банкинга, не может быть разрешен в удаленном порядке. Операторы call-центра могут рекомендовать обращаться в офис.
Поддержка точно не сможет помочь в раскрытии закрытых данных о своих держателях счетов или сотрудниках.
Связь со службой поддержки через приложение
Как и в любой банковской организации, упор в развитии делается на упрощение доступа к услугам. Мобильный банкинг отличный тому пример. Через приложение можно полностью контролировать работу финансового сектора предприятия, проводить платежи, решать основные задачи.
Если возникают трудности, обратиться в контакт-центр можно прямо через приложение. Войдите в раздел «Техподдержка» и составьте обращение.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Такой вид общения подойдет только для гаджетов на базе Android, iOS или ПК с которых можно открыть сайт или воспользоваться приложением. Учетная запись предоставляется каждому держателю счета.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.modulbank.ru.
Обратиться через личный кабинет можно в разделах «Помощь» или «Поддержка», нажав по разделу, написав сообщение или заказав обратный звонок специалистов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу интерфейса программ, сотрудников или организации можно несколькими способами:
- В Личном кабинете — https://my.modulbank.ru.
- По почте — info@modulbank.ru.
- Через социальную сеть — ВКонтакте.
Оставлять сообщения с жалобами и претензиями можно и по горячей линии, подробно уточняя диспетчеру тему обращения и суть проблемы.
Другие способы связи
Модульбанк ведет сообщества в полярных соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/modulbank.
- Одноклассники — https://ok.ru/modulbank.
- Facebook — https://www.facebook.com/modulbank.
- Instagram — https://www.instagram.com/modulbank.
- Twitter — https://twitter.com/modulbank.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCT-V4NXofjhXBjC-AZu-HAQ.
Время работы
Режим работы круглосуточный, поэтому клиенты могут рассчитывать на оперативную помощь по любым вопросам.
Какие возможности предоставляет Модуль.Касса своим пользователям
Бренд Модуль.Касса становится все более известным на рынке контрольно-кассовой техники и товароучетных решений, тем более, что он продвигается в партнерстве с набирающим популярность Модульбанком. Какие продукты выпускаются под ним? Каковы условия пользования данными продуктами, их преимущества и недостатки?
Что такое Модуль.Касса
Модуль.Касса (ССЫЛКА) — это, по сути, программно-аппаратный комплекс, представляющий собой автономную онлайн-кассу типа «гаджет», в которой предустановлены приложения, необходимые для работы кассира. Эти приложения содержат не только базовый функционал — используемый для фискализации выручки предприятия в соответствии с Законом № 54-ФЗ, но и различные дополнительные полезные опции, в числе которых — анализ динамики продаж в целях выявления наиболее и наименее востребованных групп товаров и услуг. Также онлайн-касса интегрируется с внешними товароучетными модулями — на базе популярных программ линейки 1С, «Мой Склад».
К числу наиболее примечательных особенностей продукта можно отнести приспособленность к использованию в качестве ККМ как для обычного предприятия, так и для интернет-магазина (с помощью дополнительных облачных сервисов для интеграции кассы и CMS-системы на сайте интернет-магазина).
Возможности Модуль.Кассы можно рассмотреть в аппаратной и программной части.
Каковы технические характеристики этой онлайн-кассы (как «железа»)
Аппаратно Модуль.Касса — это контрольно-кассовый аппарат MSPOS-K, разработанный НТЦ «Альфа-Проект», на который установлено фирменное программное обеспечение, созданное, в свою очередь, владельцем бренда Модуль.Касса.
Устройство MSPOS-K – во многом уникальный продукт на российском рынке. Его производитель по умолчанию закладывает в аппарате возможность для установки любого прикладного ПО (в некоторой части — и системного). Как следствие, возможно фактическое превращение устройства в продукт, брендированный на уровне конечного поставщика, которым в данном случае выступает владелец бренда Модуль.Касса.
Отметим, что на базе MSPOS-K на российском рынке поставляются такие продукты как онлайн-касса от МТС и «Онлайн касса 54-ФЗ» от Райффайзенбанка. С учетом открытости платформы можно ожидать появления все большего количества поставщиков — готовых предлагать те или иные преимущества в пользовании ККМ на программном уровне (и в части сервисов, дополняющих обязательный функционал ККТ).
Модуль.Касса — она же в аппаратной части касса MSPOS-K, оснащена:
- встроенным принтером, позволяющим печатать чеки со скоростью до 90 мм/сек (для сегмента автономных касс-гаджетов — один из самых высоких показателей на рынке);
- беспроводными модулями для передачи данных по Wi-Fi, Bluetooth, 3G;
- портом USB для подключения кассы к компьютеру в различных целях;
- аккумулятором с емкостью 5200 мАч (заявляется, что его хватает на распечатку около 5000 чеков — что можно отнести к числу абсолютных рекордов на рынке);
- дисплеем с диагональю 5,5 дюймов;
- камерой с разрешением 5 МП (которую можно использовать в том числе и для сканирования штрих-кодов — например, кодов на товарах при формировании кассового чека на оплату).
Таким образом, устройство рассчитано на использование, прежде всего, в мобильной торговле — при доставке товаров покупателям на дом, в сферах оказания услуг на стороне клиента, при передвижном характере продажи товаров и оказания услуг. Кассовый аппарат отлично подойдет и для небольшого стационарного магазина или сервиса, а в отдельных случаях — будет применим и крупным магазином при условии умеренной нагрузки на устройство.
Видео — как работать с Модуль.Кассой:
Все-таки при большом потоке покупателей крайне желателен, во-первых, автоотрезчик (которого у Модуль.Кассы нет) и, наверное, более производительный чековый принтер (хотя бы от 150 мм/сек), так как чеки в супермаркетах обычно выходят длинными (и часто содержат рекламные сообщения от продавца, что также удлиняет их).
Кроме того, на кассе есть программное ограничение на количество товаров в базе данных — 50 000 позиций. Чуть позже мы рассмотрим специфику применения соответствующей базы товаров подробнее, но уже сейчас отметим, что указанный лимит может оказаться критичным в случае применения кассы в супермаркете.
Отметим, что под брендом Модуль.Касса на рынок вскоре будет поставляться отдельное аппаратное решение, рассчитанное, в свою очередь, на стационарное использование (в том числе и крупной торговой точкой). Предполагается оснащение девайса дисплеем в 11,6 дюймов и различными коммуникационными модулями для подключения большого количества сторонних устройств. Новый продукт будет значительно дороже — но и рассчитан он на применение более крупными бизнесами.
Указанные выше аппаратные компоненты пока что единственного продукта под брендом Модуль.Касса — автономной ККМ, таким образом, будут неизменными в различных вариациях MSPOS-K от независимых поставщиков. Но в силах каждого из них — обеспечить преимущество в программной части. Рассмотрим, за счет каких опций его зарабатывает владелец бренда Модуль.Касса.
Обзор возможностей
К числу наиболее примечательных функций Модуль.Кассы можно отнести:
- Базовые программные (реализованные на уровне прикладного ПО) функции:
- синхронизация сведений по ценам, описанию товаров и контрагентам на разных кассах с использованием общей базы данных (справочника по товарам);
- автоматическое округление цен;
- свободное изменение цены товара при отпуске покупателю;
- откладывание чека на более позднюю оплату;
- фискализацию возврата товара без обязательного предъявления покупателем кассового чека, ранее полученного при отпуске товара магазином;
- разграничение прав пользователей в зависимости от их должностей и полномочий;
- формирование отчетов по продажам;
- документирование оборота наличных денежных средств вне операций, связанных с продажей товаров;
- формирование кассового чека с использованием сканера штрих-кодов.
Дополнительную бесплатную презентацию и демонстрацию работы Модуль.Кассы по видеосвязи в Skype, WhatsApp или Viber можно посмотреть ЗДЕСЬ.
- Интеграционные функции на аппаратном уровне.
Речь идет о возможности подключения к ККМ внешних фискальных регистраторов. Пока что поддерживаются только устройства от брендов АТОЛ и ШТРИХ-М. Применение внешнего фискального регистратора позволит магазину значительно увеличить интенсивность обслуживания покупателей: как правило, даже самые бюджетные модели регистраторов позволяют распечатывать чеки со скоростью от 150 мм/сек (а также, что важно, при осуществлении автоматической отрезки чеков).
- Интеграционные функции на программном уровне.
Модуль.Касса может быть объединена с действующей товароучетной инфраструктурой предприятия на базе платформ 1С и Мой Склад в рамках эффективного и надежного механизма.
Ознакомимся подробнее с возможностями интеграции Модуль.Кассы в программной части — как относящимися к наиболее востребованным.
Программные функции Модуль.Кассы
Применение справочника товаров
Использование справочника по товарам — большой базы данных, в которую предполагается включение всех или основной части товарных позиций на предприятии, можно отнести к ключевым программным функциям Модуль.Кассы. Один из наиболее конкурентообразующих признаков справочника, о котором идет речь — возможность его применения на нескольких ККМ одновременно.
Каждая касса при этом может быть настроена на запрос обновлений по базе данных с заданной периодичностью (5-120 минут). При необходимости такой запрос можно отключить — и ККМ будет работать только с текущими сведениями по товарам.
Всего в справочник по товарам, доступный для пользователя Модуль.Кассы, может быть внесено, как мы уже отметили выше, до 50 000 товарных позиций. При этом, вести его можно как с помощью интерфейсов Личного кабинета пользователя, так и в виде таблицы Excel, отформатированной в соответствии с рекомендациями разработчиков Модуль.Кассы. Таблица имеет довольно простую структуру, но при этом в достаточной мере информативна, поскольку в ней предполагается отражение:
- наименований товаров;
- привязанных к каждому товару штрих-кодов;
- отпускной цены (отдельно показывается НДС);
- системы налогообложения, в рамках которой отпускается товар.
Те товары, что отражены в справочнике, который ведется в Личном кабинете, могут быть легко «экспортированы» на кассовый компьютер.
Справочник хорошо приспособлен к формированию базы данных по товарам с нуля. Данная процедура может быть осуществлена за счет:
- импортирования сторонней базы;
- формирования собственной базы в соответствии с предложенными шаблонами.
Модуль.Касса поддерживает большое количество единиц измерения по товарам. Позиции могут быть измерены:
- в штуках;
- в килограммах;
- в литрах;
- в метрах;
- в квадратных и кубических метрах.
Справочник, выгруженный из Личного кабинета на компьютер и отредактированный, можно оперативно загрузить в Личный кабинет вновь.
Видео — как добавить товары в Модуль.Кассу, настроить контрагентов и скидки:
К числу наиболее примечательных функций справочника можно отнести применение горячих клавиш. Их нажатие позволяет кассиру быстро включить нужную товарную опцию в чек при осуществлении расчетов с покупателем. На одной экранной вкладке может быть размещено порядка 30 квадратных клавиш длиной и шириной 1 см.
Горячие клавиши могут быть привязаны также к интерфейсам Личного кабинета, а не только к справочнику по товарам. «Клавишное» наименование товара можно «законспирировать»: звучать оно необязательно должно так, как звучит товар.
В справочнике могут быть созданы «суперклавиши» — при нажатии которых кассир может выбрать не один товар, а несколько по списку (всего — до 30 товарных позиций). Такая опция может пригодиться при продаже однотипных товаров, которые отличаются по одному параметру. Например — предметов одежды одной и той же модели, которые отличаются лишь размерами. Создается, таким образом, общая категория товаров — соответствующая модели одежды, и для нее назначается горячая клавиша, при нажатии которой продавец сможет выбрать модель нужного размера для включения в чек.
Отметим, что «суперклавиши» не могут быть созданы в Личном кабинете — только через интерфейсы самой Модуль.Кассы.
Округление цены
Следующая примечательная программная функция продукта — автоматическое округление цен. Обычно оно производится в пользу покупателя.
Например, если чек будет исчислен на 300 рублей 8 копеек, то магазину совершенно не с руки требовать с покупателя сумму в копейках. Некоторые торговые предприятия округляют чек до полного рубля, даже сумма после запятой превышает 90 копеек.
Модуль.Касса позволяет автоматизировать такое округление — в соответствии с широким спектром возможных правил (округления до целого рубля вверх или вниз, до определенной его доли).
Свободная корректировка цены
Свободное изменение цены товара при реализации покупателю — в большую или меньшую сторону относительно цены, зафиксированной в базе данных, относится к числу самых востребованных функций на современных предприятиях. Кассир может принять решение о скидке конкретному покупателю непосредственно в момент расчета с ним — например, исходя из наличия у клиента особого статуса, который подтверждается клубной картой или иным брендированным идентификатором от магазина. Или — с учетом фактического состояния товара при отпуске (например, если обнаружены небольшие повреждения на нем — может быть сделана скидка).
Отметим, что функционал кассы позволяет откорректировать цену без обращения к администратору и без аннулирования чека. Изменены могут быть как стоимость чека в целом, так и отпускные цены по отдельным позициям.
Подвид рассматриваемой функции — отпуск товара, не включенного в номенклатуру. На него также может быть назначена любая цена. Данная опция полезна для владельцев совсем небольших торговых точек, продавцов с лотков — которым и нет особого смысла вести детальную базу данных по товарным позициям.
Откладывание чека
Перенос чека на более позднюю оплату — еще одна функция, которую можно отнести к числу потенциально востребованных.
Бывает так, что покупатель только на кассе вспоминает, что не взял бумажник с собой. Возможны различные технические накладки с оплатой по карте, с разменом. Бывает, что человек забыл купить важный товар и ему нужно срочно вернуться в торговый зал за ним.
В подобных случаях продавец может предложить покупателю рассчитаться позднее (чтобы не заставлять других покупателей в очереди ждать). Уже сформированный чек «Модуль.Касса» позволяет временно сохранить в базе данных как отложенный, а затем, в момент фактического расчета, оперативно вернуть его в работу.
Возврат товара без чека
Фискализация возврата товара — обязательная процедура в соответствии с Законом № 54-ФЗ. При этом, она может быть осуществлена и без обязательного предъявления покупателем кассового чека, ранее взятого при получении товара. Дело в том, что при возврате товара кассовый чек, отразивший выручку ранее, не аннулируется как фискальный документ. Просто в добавление к нему пробивается чек на возврат — «аннулирующий» саму выручку. Поэтому, с точки зрения законодательства, регулирующего применение онлайн-касс, наличие или отсутствие у покупателя чека, подтверждающего приобретение товара, не играет никакой роли.
Кроме того, чек истребовать необязательно и по Закону о защите прав потребителей № 2300-1. Покупатель, если продавец предпочтет не делать этого, оценит подобную политику возврата очень высоко. При этом, фискализацию возврата, как мы уже отметили выше, производить необходимо. Для этого нужно знать конкретную сумму, принятую ранее и отраженную в предыдущем чеке.
В данном случае чек не предъявляется — но сведения о нем будут в базе данных Модуль.Кассы. Поиск по базе данных чеков осуществляется на основании наименования возвращаемого товара и сведений о времени его приобретения. Покупателю достаточно помнить дату покупки: кассир может найти в базе данных «Модуль.Кассы» сведения по смене, в которой товар был куплен, а затем вычислить кассовый чек по названию товара. На основе данного чека будет сформирован фискальный документ на возврат.
Но если покупатель не смог вспомнить, когда купил товар, то и это не проблема. С помощью Модуль.Кассы можно сформировать кассовый чек на возврат вручную — добавив туда только возвращаемый товар. Правда, на этот случай магазину желательно иметь отлаженный механизм удостоверения принадлежности товара к числу тех, что проданы самим хозяйствующим субъектом — чтобы не возникло ситуаций, когда человек приносит товар, на деле купленный в другом магазине. Важно, безусловно, иметь и механизм удостоверения цены на товар — чтобы «аннулировать» выручку в корректной величине.
Разграничение прав пользователей
Модуль.Касса позволяет осуществить разграничение прав пользователей исходя из различий между уровнями их должностей и полномочий. Например, по соответствующему критерию можно разделить доступ к кассе по должностям администратора магазина и кассира. Разница в уровне доступа между ними может, к примеру, заключаться в том, что у администратора будут полномочия на регистрационные действия с ККМ, а у кассира — только на проведение кассовых операций по фискализации выручки.
Формирование отчетов
Сведения по продажам собираются в Модуль.Кассе с детализацией в одну смену, которых всего может быть 14 (то есть, в базе данных сохраняются данные о платежах за 2 прошедшие недели). При необходимости отчет может быть получен как по текущей — еще не закрытой смене, так и по тем, что записаны в архив.
Кроме того, пользователь Модуль.Кассы может сформировать отчет:
- за 1 месяц;
- за квартал;
- за год.
Детализация отчетов — высочайшая. Так, по любой смене могут быть показаны:
- Общие сведения:
- количество чеков в течение смены (каждой из них в системе присваивается номер);
- сумма внесений денежных средств в кассу (учитываются любые источники);
- сумма выручки (с детализацией по платежам наличными и с использованием банковской карты);
- суммы изъятий денежных средств из кассы и возвратов.
- Сведения по продажам (наименования, количество и стоимость проданных товаров).
- Детальные сведения по внесениям и изъятиям денежных средств по кассе.
- Сведения о чеках коррекции (приходных и расходных).
Отметим, что формирование отчета за месяц, квартал или год осуществляется через Личный кабинет пользователя Модуль.Кассы (и в этих целях удобнее всего использовать компьютер или гаджет с большим экраном).
Оборот наличности
Программное обеспечение Модуль.Кассы позволяет осуществить документирование оборота наличных денежных средств, не имеющих отношения к фискальным операциям.
Один из сценариев такого оборота — внесение в кассу денежных средств для сдачи. Также баланс кассы может быть пополнен наличными, предназначенными для выдачи покупателям при возврате товара ненадлежащего качества.
В структуре приложения Модуль.Кассы есть отдельный функциональный блок «Внесение средств». Его использование осуществляется с учетом прав пользователя — которые могут быть сравнительно более широкими или, наоборот сокращенными в сравнении с правами, что установлены для его коллег.
В функциональном блоке предполагается обязательное указание причины внесения наличных — из списка или в свободной форме текстом.
Параллельно может применяться функциональный блок «Выем средств». Аналогично, он применяется с учетом возможных ограничений по правам пользователя, и в нем предполагается отражение причин для изъятия наличных денежных средств из кассы.
Продажа со сканером (и без)
Отпуск товаров с использованием сканера штрих-кодов может быть отличной альтернативой применению «горячих клавиш», которые, как мы уже знаем, привязываются к товарам из справочника. Оба инструмента — сканер и «горячие клавиши», направлены на ускорение продаж. Но к неоспоримым преимуществам первого можно отнести:
- минимальную вероятность ошибочного включения той или иной товарной позиции в чек;
- как правило, более высокую скорость формирования чека при обслуживании большого количества покупателей в очереди (скорость будет особенно важна с учетом все-таки довольно средней пропускной способности чекового принтера на Модуль.Кассе — и с учетом данной особенности необходимо свести к минимуму прочие факторы замедления движения очереди).
Как мы уже отметили выше, в Модуль.Кассе есть встроенная камера, которую можно использовать в качестве сканера для штрих-кодов. Она приспособлена к считыванию самых распространенных линейных и двумерных кодов (в том числе QR-кодов).
Считав штрих-код, Модуль.Касса сопоставит его с базой данных Rate&Goods (от создателей одноименного мобильного приложения — ССЫЛКА. При необходимости для любого товара можно установить отдельный штрих-код — не прописанный в соответствующей базе данных, и внести его в локальный справочник для дальнейшего использования.
Если штрих-код не читается, то могут быть применены, в свою очередь, «горячие клавиши» либо осуществлен ввод данных по товару с использованием его артикула или наименования, которое прописано в справочнике. Модуль.Касса имеет удобную систему поиска товара: как правило, достаточно введения первых двух цифр по артикулу для того, чтобы программа предложила нужный вариант.
Возможен отпуск товара и без штрих-кода (соответственно, без сканера и без «горячих клавиш»). Чтобы произвести фискализацию выручки по нему, кассиру необходимо ввести в приложении Модуль.Кассы стоимость отпускаемого товара, его количество и систему налогообложения, в рамках которой осуществляется отпуск товара.
Интеграция с 1С и Мой Склад
Модуль.Касса в части интеграции с 1С может взаимодействовать со следующими конфигурациями продуктов:
- 1С:БУХГАЛТЕРИЯ 8;
- 1С:УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЛЕЙ 8;
- 1С:УПРАВЛЕНИЕ НЕБОЛЬШОЙ ФИРМОЙ.
В отношении указанных конфигураций Модуль.Касса выполняет функцию внешней обработки (при наличии опции по включению в справочник прочих внешних обработок). Обмен данными между Модуль.Кассой и 1С осуществляется автоматически, причем, в обе стороны: сведения из товароучетной программы передаются на кассу, а сведения по продажам — из кассы в программу.
Основной принцип интеграции Модуль.Кассы и товароучетной инфраструктуры на базе продукта Мой Склад — синхронизация используемых документов в режиме реального времени. При этом, предполагается, что записи по реестрам программы Мой Склад будут ведущими: при синхронизации они автоматически заменят те, что были прописаны в базах данных Модуль.Кассы. Поэтому, рекомендуется заблаговременно выгружать нужные данные по текущим записям на Модуль.Кассе на резервный источник. О том, как это сделать, подскажет сам разработчик — следует запросить у него консультацию по данному вопросу.
Рассмотрим теперь, каким образом в Модуль.Кассе реализована важнейшая функция — эквайринг. Не использовать ее сегодня — значит существенно потерять в выручке, так как едва ли не большинство покупателей предпочитают расплачиваться картами.
Эквайринг
Разработчики Модуль.Кассы предлагают два основных механизма реализации эквайринга на ККМ:
- Интеграцию кассы с внешним эквайринговым терминалом.
При этом, могут быть использованы терминалы:
- PayMe;
- Alipay;
- любой иной внешний (например, предложенный банком, с которым заключено соглашение на эквайринг).
В настройках кассы при этом выбирается только один вариант внешнего эквайринга.
- Использование кассы в модификации со встроенной поддержкой эквайринга.
Пока что ее можно оформить только по предзаказу. По своим техническим возможностям касса, в целом, соответствует основной модели ККМ — но при этом дополнена модулями для считывания банковских карт. Подобные устройства все более активно входят в моду — поскольку считаются экономичными альтернативами связке из обычной онлайн-кассы и отдельного эквайрингового терминала.
Ожидается, что эквайринговая модификация Модуль.Кассы поступит в продажу с 1 декабря.
Выше мы отметили, что рассматриваемая касса может быть использована как инструмент фискализации выручки не только обычного предприятия, но и интернет-магазина. Ознакомимся, как именно Модуль.Касса задействуется в рамках интеграции с продажами онлайн.
Интеграция с интернет-магазинами
Закон № 54-ФЗ разрешает использовать обычные — то есть, по умолчанию приспособленные к офлайновым продажам, контрольно-кассовые аппараты, в целях фискализации выручки, которая получена интернет-магазином.
При этом, можно условно выделить три схемы такой фискализации:
а) схему «оплата онлайн», при которой:
- покупатель оплачивает (предоплачивает) товар по карте на сайте интернет-магазина;
- сайт сразу же передает данные об оплате на подключенную к интернет-магазину онлайн-кассу;
- касса, получив данные об оплате, формирует кассовый чек и отправляет его Оператору фискальных данных (который перенаправляет электронные копии чека в ФНС и покупателю).
б) схему «оплата офлайн», при которой:
- покупатель заказывает товар с оплатой наложенным платежом;
- при выдаче товара — в представительстве интернет-магазина или курьером, покупателю выдается бумажный кассовый чек, сформированный на обычной онлайн-кассе (по запросу отправляется еще и электронный — если покупатель дал свои контактные данные до момента расчетов).
в) схему «оплата по квитанции», при которой:
- покупатель резервирует товар на сайте, скачивает квитанцию на его оплату;
- покупатель оплачивает квитанцию в банке или терминале;
- продавец, обнаружив приход денежных средств по квитанции на своем расчетном счете, оформляет затем в порядке, установленном п. 5.3 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ бумажный или электронный чек (при этом, опять же, используется обычная онлайн-касса).
Таким образом, непосредственная интеграция ККМ и сайта интернет-магазина осуществляется только при первой схеме — ее можно условно считать общей. По двум вторым схемам касса — в частности, Модуль.Касса, задействуется как обычно.
Интеграция Модуль.Кассы с интернет-магазином может быть осуществлена с использованием интерфейсов двух крупнейших российских платежных агрегаторов:
- Яндекс.Кассы (ССЫЛКА).
Данный платежный агрегатор, таким образом, обеспечивает прием магазином оплаты на сайте, а затем передает сведения по ней на подключенную Модуль.Кассу. При этом, предлагается 2 схемы подключения кассы:
- схема «За 5 минут»;
- схема «За 7 дней».
Первая предполагает осуществление постоянного мониторинга обратной связи между Яндекс.Кассой и Модуль.Кассой. Платеж, принятый Яндекс.Кассой, считается проведенным, только если Модуль.Касса «сообщает» Яндекс.Кассе, что фискализация прошла успешно. А если такое «сообщение» не получено в течение 5 минут, то Яндекс.Касса возвращает денежные средства покупателю.
Вторая схема не предполагает возврата денежных средств покупателю без наличия юридических оснований (например, при возврате в магазин некачественного товара). Статус платежа мониторится до истечения 7 дней после оплаты Яндекс.Кассой. В течение указанного срока Яндекс.Касса постоянно обращается к Модуль.Кассе за подтверждением платежа, и если он не подтвержден, то проблема решается в порядке, согласованном двумя партнерскими брендами.
На практике применение схемы «За 5 минут» означает, что покупатель не будет иметь возможности забрать товар при неосуществлении фискализации платежа, а при использовании схемы «За 7 дней» у него такая возможность будет. Таким образом, вторая схема — в интересах покупателя. Проблемы с фискализацией продавец будет решать сам и тем самым сохранит лояльность со стороны клиента.
- PayAnyWay (ООО «МОНЕТА.РУ»).
Схема фискализации онлайнового платежа, в целом, схожа с той, что характеризует рассмотренный выше сценарий с использованием интерфейсов Яндекс.Кассы — но без деления на какие-либо схемы. Агрегатор, приняв оплату от покупателя, передает сведения о ней на Модуль.Кассу и в установленном порядке ждет подтверждения оплаты.
Модуль.Касса может быть интегрирована с популярной товароучетной платформой для интернет-магазинов 1С Битрикс. В рамках такой интеграции могут быть задействованы только модули фискализации — для формирования чеков в соответствии с Законом № 54-ФЗ или же, кроме этого, дополнительные модули для создания заказов на оплату при доставке товара курьером.
Теперь — о стоимости пользования Модуль.Кассой.
Тарифы
Стоимость пользования рассматриваемым кассовым решением может складываться:
- Из стоимости самого кассового аппарата.
В общем случае цена ККМ в обычной модификации составляет 11 900 рублей (сейчас и далее — цена кассы не включает стоимость фискального накопителя, который в зависимости от срока эксплуатации обойдется примерно в 7-11 тыс. рублей). Модуль.Касса с поддержкой эквайринга стоит дороже — 21 900 рублей (на сайте сказано, что такая цена действует до 30 ноября).
При оптовых закупках обещается скидка в 10%. Но публичных сведений о минимальном объеме таких закупок разработчики Модуль.Кассы не сообщают — предлагая сделать запрос через онлайн-форму для выяснения подробностей.
- Из стоимости пользования программным обеспечением Модуль.Кассы.
Как и на большинстве современных касс-гаджетов, кассовое ПО на Модуль.Кассе — облачное, и доступ к нему оформляется по подписке в соответствии с тарифами:
Начальный — который бесплатен.
Оформив данный тариф, пользователь получает основной функционал кассы, а также техническую поддержку с помощью онлайновых инструментов — e-mail и чата.
Стандарт — 590 рублей в месяц.
Он включает расширенную техническую поддержку — не только в онлайне, но и по телефону. Кроме того, только начиная с тарифа Стандарт пользователь может осуществлять интеграцию Модуль.Кассы с товароучетными платформами 1С и Мой Склад, а также подключать эквайринг через Яндекс.Кассу.
Несомненно, рядовой пользователь только приветствовал бы интеграционные возможности на бесплатном или более дешевом тарифе — хотя бы в тестовом режиме. Остается надеяться, что рассматриваемая тарифная опция будет в обозримом будущем модернизирована.
Расширенный — 1090 рублей в месяц.
В нем доступно все то же самое, что в тарифе Стандарт, но в дополнение пользователь получает услугу по предоставлению в бесплатное пользование временной кассы на период ремонта используемой.
- Из расходов на эквайринг.
Расходы на эквайринг — очень специфичны. Их фактическая величина зависит от схемы приема платежей по картам и от того, с каким банком у предприятия заключено соглашение на осуществление эквайринга на кассах.
Сам факт применения Модуль.Кассы не обязывает торговое предприятие заключать эквайринговое соглашение с Модуль.Банком — кредитно-финансовой организацией, которая аффилирована с разработчиком рассматриваемого решения. Но, вместе с тем, такое соглашение заключить предлагается. В рамках него клиент:
- арендует внешний эквайринговый терминал за 1500 руб. в месяц;
- платит комиссию в величине 1,9% от каждой транзакции.
В целом, эти расценки соответствуют средним по рынку. Безусловно, можно найти поставщиков и выгоднее — но не намного (выгоде при этом не способствуют различные сопутствующие расходы, связанные с оформлением договора на обслуживание эквайринговых терминалов — например, расходы на открытие расчетного счета на стороне банка-эквайера).
Расходы на интернет-эквайринг устанавливаются агрегатором, с которым у интернет-магазина заключено соглашение — Яндекс.Кассой или PayAnyWay.
Дополнительные опции «Легкий старт» и «Полет нормальный»
Как мы уже отметили выше, стоимость фискального накопителя не входит в отпускную цену Модуль.Кассы. При этом, расходы на фискализацию не заканчиваются на приобретении «железа» — представленного онлайн-кассой и фискальным накопителем. Предприятию также придется потратиться:
- на заключение контракта с ОФД (стоимость услуг Оператора — порядка 3000 рублей в год);
- на оформление ЭЦП для документооборота с ФНС, если нет той, что применяется для налоговой отчетности (также около 3000 рублей в год).
Разработчики Модуль.Кассы предлагают осуществить указанные действия в «пакетном» виде в рамках комплексной посреднической услуги для предприятия.
Именуется она «Легкий старт». Стоимость услуги составляет 6900 рублей (в нее также входит регистрация Модуль.Кассы в ФНС). Экономия, надо сказать, сомнительная: несложно подсчитать, что заключение договора с ОФД и покупка отдельной ЭЦП выходит в меньшую сумму. А та дополнительная услуга, что входит в пакет — регистрация кассы в ИФНС, коммерциализирована по непонятной причине: такая регистрация сама по себе бесплатна (и, в целом, несложна для пользователя, который может произвести ее самостоятельно).
Вместе с тем, разработчики Модуль.Кассы обещают, что все работы по разрешению формальностей, препятствующих практическому внедрению онлайн-кассы в действие, будут осуществлены буквально в течение 1 дня. Поэтому, обращение к рассматриваемой услуге имеет смысл с точки зрения экономии времени представителей предприятия.
Несопоставимо более выгодна фирменная опция «Полет нормальный! Работаем дальше». За 9900 рублей пользователь получает все то же, что входит в сервис «Легкий старт» (кроме посреднической функции по регистрации ККМ в ФНС — но эта процедура, как мы уже знаем, довольно легко проводится силами самого пользователя), а также фискальный накопитель на 13 месяцев. Здесь выгода исчисляется простейшей математикой: фактически, расходы на накопитель составят порядка 3900 рублей, на несколько тысяч рублей меньше рыночной цены накопителя, приобретаемого отдельно.
Если нужен фискальный накопитель на 36 месяцев, то за пользование рассматриваемой опцией придется заплатить уже 16 900 рублей. При этом, в услугу входит предоплаченный контракт с ОФД на 3 года. Экономия, опять же, более чем очевидна в сравнении с отдельными расходами на контракт с ОФД, ЭЦП и покупку накопителя с требуемой длительностью работы.
Предприниматель волен проигнорировать все вышеперечисленные тарифные опции и воспользоваться другим примечательным предложением от разработчиков Модуль.Кассы — в соответствии с которым ККТ будет предоставлена в пользование бесплатно.
«Касса за 0 рублей»: условия
Действительно, устройство Модуль.Касса будет предоставлено предприятию бесплатно, если оно:
- Откроет расчетный счет в том самом МодульБанке (при условии, что это будет тарифный план Оптимальный или Безлимитный).
- Подключит опцию «Розница».
В случае подключения у фирмы будет возможность принимать платежи по картам:
- в обычном магазине — по ставке 1,6% с транзакции;
- в интернет-магазине — по ставке 2,5%.
Кроме того, при открытии счета предпринимателю может быть предложен льготный кредит на 12%.
Получить персональное коммерческое предложение по продуктам Модуль.Касса и Модульбанка с учетом особенностей вашего бизнеса можно ЗДЕСЬ.
Вход в личный кабинет Модуль.Касса, телефон техподдержки, реквизиты
Для того, чтобы войти в личный кабинет, необходимо перейти по ССЫЛКЕ на сайте МодульКасса.Ру и ввести свой логин (E-mail) и пароль.
Телефон техподдержки — 8 (800) 100-66-62.
Вопросами поставки, обслуживания и консультаций по работе Модуль.Кассы занимается ООО «Аванпост» (ИНН 5403011237), адрес организации: г. Москва, ул. Салтыковская, дом 8, стр. 18, офис 111.
Резюме
Модуль.Касса — продукт, который характеризуют следующие несомненные преимущества:
- В аппаратной части:
- хорошая скорость печати чека;
- отличные показатели по автономности работы;
- поддержка большого количества коммуникационных интерфейсов;
- наличие встроенного сканера для штрих-кодов;
- возможность подключения внешних фискальных регистраторов АТОЛ и ШТРИХ-М.
Модификация Модуль.Кассы с эквайрингом станет одним из самых конкурентоспособных продуктов в соответствующем сегменте ККТ — за счет поддержки аналогичных опций.
- В программной части:
- наличие интерфейсов для применения ККМ офлайновым или онлайновым магазином с помощью различных инструментов интеграции;
- наличие функционального справочника;
- возможность применять горячие клавиши при продажах, отпускать товары вне каталога, легко редактировать цену для покупателя;
- совместимость с популярными товароучетными платформами — как онлайновыми, так и офлайновыми.
- В части тарифных предложений — очень выгодные опции, предусматривающие покупку фискального накопителя.
К числу желательных улучшений продукта совершенно правомерно можно отнести:
- расширение поддерживаемых агрегаторов онлайн-платежей (вплоть до интеграции на нулевом уровне — без посредников, тем более, что у разработчиков Модуль.Кассы уже наработаны собственные интерфейсы для эквайринга);
- модернизацию тарифного предложения «Легкий старт», выгода по которому неочевидна;
- внедрение функционала по интеграции на бесплатном тарифе (либо включение ее в бесплатный тестовый период на платном).
Таким образом, Модуль.Касса — это универсальный продукт, потенциально востребованный бизнесами сразу в нескольких масштабных сегментах — интернет-магазины и офлайн продажи товаров и услуг. Если говорить о традиционных каналах продаж, то касса лучше всего адаптирована к мобильным бизнесам и стационарным, для которых характерен небольшой и средний по интенсивности поток покупателей.
Видео — инструкция по первичной настройке Модуль.Кассы:
Личная страница на «Модуль касса»: регистрация
Посредством Личного кабинета на портале «Модуль касса» пользователь сервера становится «управленцем» кассы и торговой точки. Пошаговая инструкция для создания учетной записи существенно упрощает процесс регистрации на сайте.
Содержание
- 1 Регистрация личного кабинета
- 2 Вход в личный кабинет
- 3 Вход в личный кабинет для юридических лиц
- 4 Восстановление пароля от личного кабинета
- 5 Функционал личного кабинета
- 6 Мобильное приложение
- 7 Контактные данные для связи
Регистрация личного кабинета
Зарегистрированные на сервере «Модуль касса» пользователи имеют возможность:
- онлайн-работать с документами;
- настраивать кассу;
- взаимодействовать с бэк-офисными аппаратами;
- следить за статистикой продаж;
- присоединяться к автоплатежам и складским учетам.
Порядок создания персональной «ячейки» следующий:
- Проходим на официальный сайт компании по ссылке: https://my.modulkassa.ru/registration.
- Заполняем форму персонализации.
- Создаем ключ-доступ (пароль) для последующих посещений ячейки.
Далее открываем указанную при регистрации электронную почту и находим в ней послание от организации «Модуль касса». Пришедшая публикация содержит ссылку, позволяющую активировать указанный при персонализации почтовый ящик. Также данная ссылка способствуетНачало формы завершению регистрации путем перехода по ней. Продолжительность работы ссылки не превышает 24 часов.
Портал «Модуль касса» имеет приемлемую стоимость, но перед активированием его желательно сделать следующее:
- Подписать договоренность с оператором фискальной информации.
- Сделать модель электронно-цифровой подписи.
- В налоговой инспекции выполнить персонализацию фискального накопителя с последующим оформлением его в организации.
Другими словами, для старта бизнеса на данной платформе требуется разрешить возникающие юридические вопросы и присоединиться к подходящему тарифу.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет «Модуль касса» осуществляется так:
- Посещение официального сайта компании: https://modulkassa.ru/.
- Клик по форме авторизация.
- Заполнение открывшейся формы, куда следует ввести логин и пароль.
Важно: Каждая торговая точка имеет свой склад. Наличие некоторого количества касс на базе одного магазина не позволяет создавать общий склад. Одной точке положен единственный склад.
Вход в личный кабинет для юридических лиц
Онлайн-работать на платформе «Модуль касса» могут и юридические лица. Предварительно им следует пройти регистрацию на портале (https://modulkassa.ru/) и придумать к персональной странице пароль. Для последующих входов придется только забивать созданный пароль от учетной записи.
Восстановление пароля от личного кабинета
Посредством Личного кабинета его владельцам доступно:
- знакомство с отчетами;
- регулирование кассовых аппаратов;
- управление торговыми точками.
Утрата пароля от персональной страницы также подлежит восстановлению (замене). При этом можно воспользоваться разными способами:
- Кликнуть по вкладке «Забыли пароль?» и действовать согласно поступившим инструкциям.
- Позвонить в службу техподдержки: 8-800-100-66-62 и объяснить возникающую проблему по доступу к аккаунту.
Функционал личного кабинета
Посредством Личного кабинета «Модуль кассы» пользователи могут сотрудничать с другими сервисами. Клик по значку «шестеренка» (правый верх) позволяет перейти в меню настроек. Выбор клавиши «сервисы» поможет владельцу страницы настроить обмен данными с:
- заказами (выдачей/доставкой);
- чеками интернет-магазина;
- обменом на1С;
- модулем – Бухгалтерия;
- монетой «He»;
- яндекс.кассой;
- моим делом;
- моим складом.
Мобильное приложение
В ближайшее время планируется запуск мобильного приложения «Модуль касса» для планшетов и смартфонов. Программная установка будет функционировать на базе Google play. Более подробная информация о мобильной версии появится на официальной странице поставщика услуг.
Контактные данные для связи
- Сайт: https://modulkassa.ru/.
- Контактный номер: 8-800-100-66-62.
- Адрес офиса: 127015, г.Москва, ул. Новодмитровская, д.2, корпус 1, этаж4, пом.XXXV, оф. 12.
- Электронный ящик: info@modulkassa.ru.
- Чат-общение, доступно пользователям Личных кабинетов и посетителям официального сайта.
The following two tabs change content below.
- Об авторе
- Последние записи
В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…