<p>Сегодня, 14 февраля 2023 года, обратилась в Московсий Кредитный Банк, по поводу вклада! Быстрое, отличное и качественное обслуживание! Сотрудник очень вежливый, грамотный…
Весь отзыв
<p>Добрый вечер. Хочу оставить благодарность менеджеру МКБ ДО»Крылаиское» Баханкововой Кристине Элуардовне, за обслуживание. 14.02.23.Обратилась по вопросу налогового вычета…
Весь отзыв
<p>Обратилась в офис МКБ по адресу: Митинская ул. Дом 48. для консультации по мобильному приложению. Ведущий менеджер Никитин Илья очень грамотно и понятно объяснил и помог…
Весь отзыв
<p>Добрый день! Был взять потребительский кредит в данном банке порядка 1 млн 400 тыс.руб под 20.7% годовых. Данная ставка была мне назначена в момент, когда ставка ЦБ РФ…
Весь отзыв
<p>Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Московского кредитного банка отделения Ясеневское Котенкову Антону. 1 февраля 2023 года я обратилась в отделение банка, для…
Весь отзыв
Клиенты Московского кредитного банка могут проконсультироваться с сотрудниками кредитного учреждения в онлайн-режиме по телефонам горячей линии. Это позволяет оперативно решать возникающие проблемы и получать информацию о продуктах фининститута в любое удобное время.
Телефон горячей линии МКБ
Что можно выяснить по телефону МКБ?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов МКБ
Телефон горячей линии МКБ
Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.
Так, частные лица могут звонить по телефонам:
+7 (495) 777-4-888
+7 (495) 797-42-42
8-800-100-4-888 (номер для звонков из регионов)
Горячая линия для корпоративных клиентов:
+7 (495) 797-42-34
8-800-200-34-74 (региональный номер)
Отдельные телефонные линии выделены для владельцев пластиковых карточек МКБ:
+7 (495) 797-42-11
+7 (495) 797-42-41
По вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием через Интернет-банк, техподдержка консультирует по номерам:
+7 (495) 988-14-44 (частные лица)
+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)
Поддержка обслуживания терминалов и банкоматов:
+7 (495) 741-08-10
Телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, кроме техподдержки интернет-банка корпоративных клиентов. Режим работы службы помощи по дистанционному обслуживанию онлайн-банка предпринимателей и организаций: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45.
Бесплатная горячая линия
Деятельность МКБ охватывает территорию Москвы и Московской области. Для жителей столичного региона РФ звонки на любой из выше указанных телефонов бесплатны. Если связаться со службой клиентской поддержки нужно из других регионов РФ, звонить следует на номера, начинающиеся на 8-800… Для частных клиентов это номер:
8-800-100-4-888
Для юридических лиц и ИП:
8-800-200-34-74
Что можно выяснить по телефону МКБ?
Список вопросов, интересующих пользователей очень широк. По любому из них сотрудники службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. По телефону горячей линии можно:
- заблокировать/разблокировать карту банка;
- узнать условия по кредиту;
- получить информацию по вкладам и расчетно-кассовому обслуживанию;
- выяснить доступные лимиты на снятие средств;
- проконсультироваться, если возникли проблемы с терминалом;
- уточнить комиссии по банковским операциям;
- решить проблемы со входом в личный кабинет
- узнать, где находится ближайший терминал или офис МКБ.
На горячую линию можно подать жалобу по действиям сотрудников банка, либо по качеству обслуживания в офисе. Если специалист службы поддержки не может решить проблему, он проинформирует клиента, какие следует предпринять шаги для успешного результата.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Некоторые вопросы решаются только при личном посещении отделения банка. Например, кредит выдадут только после сдачи всех требуемых документов и подписания договора с МКБ. Визит в офис потребуется, чтобы:
- изменить пароль для входа в интернет-банк,
- закрыть счет или карту;
- поменять номер телефона пользователя для авторизации и подтверждения транзакций при дистанционном обслуживании;
- оформить реструктуризацию кредита.
Другие способы связи
Московский кредитный банк поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя большое количество каналов обратной связи. Кроме обращения на горячую линию пользователи могут:
- заказать обратный звонок на сайте банка;
- отправить электронное письмо;
- написать сообщение на веб-ресурсе;
- обратиться через сообщество в социальной сети.
Электронная почта
Отправить письмо через интернет можно на E-mail [email protected]. Ответ придет на исходящий электронный адрес.
Обращение на сайте
Чтобы отправить сообщение через веб-сайт, необходимо зайти в раздел «Обратная связь». Он предлагает несколько вариантов обращения в службу клиентской поддержки. Выбрав нужный, пользователь попадет на страницу составления и отправки письма.
В форме потребуется указать сведения о заявителе, контактные данные, желательный способ обратной связи. К сообщению можно прикрепить файл размером не более 3 Мб.
Компетентность операторов МКБ
Клиенты Московского кредитного банка в целом довольны работой Службы клиентской поддержки. Специалисты грамотно и быстро отвечают на вопросы пользователей. Звонки на телефоны горячей линии помогают решить большинство проблем.
Клиенты Московского кредитного банка могут проконсультироваться с сотрудниками кредитного учреждения в онлайн-режиме по телефонам горячей линии. Это позволяет оперативно решать возникающие проблемы и получать информацию о продуктах фининститута в любое удобное время.
Телефон горячей линии МКБ
Что можно выяснить по телефону МКБ?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов МКБ
Телефон горячей линии МКБ
Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.
Так, частные лица могут звонить по телефонам:
+7 (495) 777-4-888
+7 (495) 797-42-42
8-800-100-4-888 (номер для звонков из регионов)
Горячая линия для корпоративных клиентов:
+7 (495) 797-42-34
8-800-200-34-74 (региональный номер)
Отдельные телефонные линии выделены для владельцев пластиковых карточек МКБ:
+7 (495) 797-42-11
+7 (495) 797-42-41
По вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием через Интернет-банк, техподдержка консультирует по номерам:
+7 (495) 988-14-44 (частные лица)
+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)
Поддержка обслуживания терминалов и банкоматов:
+7 (495) 741-08-10
Телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, кроме техподдержки интернет-банка корпоративных клиентов. Режим работы службы помощи по дистанционному обслуживанию онлайн-банка предпринимателей и организаций: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45.
Бесплатная горячая линия
Деятельность МКБ охватывает территорию Москвы и Московской области. Для жителей столичного региона РФ звонки на любой из выше указанных телефонов бесплатны. Если связаться со службой клиентской поддержки нужно из других регионов РФ, звонить следует на номера, начинающиеся на 8-800… Для частных клиентов это номер:
8-800-100-4-888
Для юридических лиц и ИП:
8-800-200-34-74
Что можно выяснить по телефону МКБ?
Список вопросов, интересующих пользователей очень широк. По любому из них сотрудники службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. По телефону горячей линии можно:
- заблокировать/разблокировать карту банка;
- узнать условия по кредиту;
- получить информацию по вкладам и расчетно-кассовому обслуживанию;
- выяснить доступные лимиты на снятие средств;
- проконсультироваться, если возникли проблемы с терминалом;
- уточнить комиссии по банковским операциям;
- решить проблемы со входом в личный кабинет
- узнать, где находится ближайший терминал или офис МКБ.
На горячую линию можно подать жалобу по действиям сотрудников банка, либо по качеству обслуживания в офисе. Если специалист службы поддержки не может решить проблему, он проинформирует клиента, какие следует предпринять шаги для успешного результата.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Некоторые вопросы решаются только при личном посещении отделения банка. Например, кредит выдадут только после сдачи всех требуемых документов и подписания договора с МКБ. Визит в офис потребуется, чтобы:
- изменить пароль для входа в интернет-банк,
- закрыть счет или карту;
- поменять номер телефона пользователя для авторизации и подтверждения транзакций при дистанционном обслуживании;
- оформить реструктуризацию кредита.
Другие способы связи
Московский кредитный банк поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя большое количество каналов обратной связи. Кроме обращения на горячую линию пользователи могут:
- заказать обратный звонок на сайте банка;
- отправить электронное письмо;
- написать сообщение на веб-ресурсе;
- обратиться через сообщество в социальной сети.
Электронная почта
Отправить письмо через интернет можно на E-mail [email protected]. Ответ придет на исходящий электронный адрес.
Обращение на сайте
Чтобы отправить сообщение через веб-сайт, необходимо зайти в раздел «Обратная связь». Он предлагает несколько вариантов обращения в службу клиентской поддержки. Выбрав нужный, пользователь попадет на страницу составления и отправки письма.
В форме потребуется указать сведения о заявителе, контактные данные, желательный способ обратной связи. К сообщению можно прикрепить файл размером не более 3 Мб.
Компетентность операторов МКБ
Клиенты Московского кредитного банка в целом довольны работой Службы клиентской поддержки. Специалисты грамотно и быстро отвечают на вопросы пользователей. Звонки на телефоны горячей линии помогают решить большинство проблем.
ПАО «Московский Кредитный Банк» — крупная финансовая организация, главный офис которой расположен в Москве, а отделения и банкоматы — во многих регионах России. Для консультирования клиентов и решения вопросов, не требующих посещения офиса, круглосуточно работает горячая линия.
Номера телефонов горячей линии МКБ
Основной номер горячей линии, по которому можно дозвониться из любого региона РФ, — 8 (800) 100−48−88. Абоненты из Москвы могут бесплатно звонить со стационарных устройств по номеру +7 495 777−48−88. Звонки принимаются и с мобильных телефонов, и из других городов, но они оплачиваются по тарифам операторов. Также физические лица могут обратиться в службу клиентской поддержки по номеру +7 495 797−42−42.
Другие номера горячей линии, по которым можно обратиться в колл-центр «Московского Кредитного Банка»:
- для обращений физических лиц — +7 495 797−42−00, +7 495 797−42−42;
- центр обслуживания юридических лиц и Служба технической поддержки эквайринга — +7 (495) 797−42−34, 8 800 200−34−74, звонки принимаются ежедневно с 8:00 до 21:00;
- обслуживание держателей пластиковых карт — +7 495 797−42−11, +7 495 797−42−41;
- служба техподдержки системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (для физ. лиц) — +7 495 988−14−44;
- служба поддержки системы «Ваш Банк Онлайн» (для юридических лиц) — +7 495 797−42−34 (в голосовом меню нужно нажать клавишу 2), звонки принимаются с понедельника по пятницу, с 8:00 до 20:00;
- центр поддержки платёжных терминалов — +7 495 741−08−10.
Стоимость звонка на горячую линию банка
Звонки на все номера «Московского Кредитного Банка», которые начинаются с 8−800, бесплатны из любого региона РФ, со стационарных и мобильных телефонов, смартфонов, независимо от того, у какого оператора обслуживается абонент.
Обратите внимание! Возможность соединения при отрицательном или нулевом балансе на лицевом счёте мобильника зависит от вашего тарифного плана.
На номера, которые начинаются с +7 (495), можно бесплатно звонить со стационарных устройств, расположенных в г. Москве. В остальных случаях будет взиматься стандартная плата, размер которой зависит от тарифа клиента. В целях экономии по любым вопросам можно звонить на бесплатный номер: после беседы с голосовым помощником звонок будет переведён на сотрудника call-центра «Московского Кредитного Банка».
Когда поддержка не сможет помочь
Техподдержка не сможет помочь в ситуациях, требующих визита в офис. Так, для оформления и получения кредита необходимо лично явиться в отделение «МКБ» с документами, а после одобрения — подписать договор. Другие ситуации, когда горячая линия не сможет помочь, и исключения по ним:
- Закрытие счёта или карты (возможность рассматривается «Московским Кредитным Банком» индивидуально), разблокировка карты.
- Блокировка карты. Исключение, когда «пластик» можно заблокировать через call-центр: произошла утеря, данные стали известны третьим лицам.
- Оформление заявки на кредит. Новый клиент может подать заявку только в офисе, действующий может попросить сотрудника горячей линии внести изменения в заявку, поданную ранее, или дополнить её информацией.
- Оформление реструктуризации кредита. По телефону можно бесплатно получить общую информацию об условиях реструктуризации.
По телефону можно пожаловаться на качество обслуживания или действия сотрудников «МКБ», выяснить, где находится ближайший офис или банкомат «МКБ» или партнёра, сообщить о неработающем банкомате, проконсультироваться по поводу пользования терминалом. Если клиент не уверен, что вопрос требует посещения офиса, он может уточнить это по телефону. Что ещё возможно с помощью горячей линии:
- решить проблему с авторизацией, получить консультацию по поводу личного кабинета и мобильного приложения;
- узнать цены банковских услуг, размер комиссии и лимиты по переводам, снятию и пополнению;
- получить сведения о расчётно-кассовом обслуживании, вкладах, потребительских кредитах, ипотеке, дебетовых и кредитных картах, эмитированных «Московским Кредитным Банком».
Чтобы сэкономить время, после ответа голосового помощника нужно нажать клавишу: 1 — блокировка карты, 2 — активация карты и установка PIN-кода, 3 — если звонящий уже клиент «МКБ», 4 — только собирается им стать.
Альтернативные способы связи
Если нет возможности или неудобно звонить на горячую линию, для связи с «Московским Кредитным Банком» можно использовать следующие способы:
- электронная почта — info@mkb.ru;
- «Одноклассники» — ok.ru/bankmkb;
- Twitter — twitter.com/bankmkb;
- Facebook — facebook.com/mkb.ru;
- «Телеграм» — t. me/mkbbank;
- «Инстаграм» — instagram.com/bankmkb/.
Также можно задать вопрос, отправить обращение или благодарность через форму обратной связи на сайте (в нижнем меню раздел «Обратная связь»).
Важно! Чтобы получить ответ из «Московского Кредитного Банка», нужно указывать реальные телефон или email.
Для авторизованных пользователей на сайте online. mkb.ru и в мобильном приложении доступен круглосуточный чат. Информационная поддержка клиентов «МКБ — Инвестиции» осуществляется в «Телеграм» и социальных сетях: facebook.com/MKBinvestments, t. me/mkb_investments, vk.com/mkb_investments.
Техподдержка «МКБ» компетентна, вежлива, быстро отвечает и делает всё, что в её возможностях. После звонка голосовой помощник предложит поставить оценку от 1 до 5 и указать, был ли решён вопрос. Эта мера стимулирует сотрудников поддерживать обслуживание на высоком уровне.
Контакты МКБ
Данные обновлены:
Обновлено:
25.11.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 775-51-52 |
| Официальный сайт | mkb.ru |
| Электронная почта | info@mkb.ru |
| Головной офис | 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1 |
| Председатель правления | Владимир Александрович Чубарь |
| Дата регистрации банка | 18.08.1999 |
| Полное наименование | «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (публичное акционерное общество) |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №1978 от 06 мая 2016 г. |
| Юридический адрес | 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1 |
| Банк получателя | ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» |
| ОГРН | 1027739555282 |
| БИК | 044525659 |
| Кор/сч. | 30101810745250000659 |
| ИНН | 7734202860 |
| КПП | 770801001 |
| ОКПО | 09318941 |
| ОКАТО | 45286565000 |
| ОКТМО | 45378000000 |
| ОКФС | 16 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | MCRBRUMM |
- Главная
- Банки
- Московский Кредитный Банк
Московский Кредитный Банк
Подробная информация о Московском Кредитном Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Московского Кредитного Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
«МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (открытое акционерное общество)
О банке Московский Кредитный Банк
Справочная информация
Регистрационный номер: 1978
Дата регистрации Банком России: 05.08.1992
БИК: 044525659
Основной государственный регистрационный номер: 1027739555282 (18.11.2002)
Уставный капитал: 33 429 709 866 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (06.05.2016)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Московский Кредитный банк — универсальная финансовая структура, предоставляющая полный пакет услуг и продуктов с учетом индивидуальных требований корпоративных организаций и частных клиентов. Он основан в 1992 г.
Московский Кредитный Банк заслужил безупречную репутацию международного партнера и занял ведущее место в области торгового финансирования и снабжения целевых проектов. Уже более десяти лет банк инициирует выпуск еврооблигаций.
Услуги банка обеспечат:
- Оформление кредитов и вкладов Московского Кредитного банка;
- Консультационные услуги;
- Доступ к банкоматам и терминалам Московского Кредитного банка.
Клиентская база Московского Кредитного Банка включает не только крупнейшие корпоративные компании в финансовой и металлургической, телекоммуникативной и алюминиевой промышленности, но и сеть из нескольких десятков иностранных ностро-клиентов.
Московский Кредитный Банк гарантирует:
- Проведение платежей в любую точку мира;
- Финансирование структурного и торгового спектра.
Его сеть включает 198 подразделений. Также банк располагает более 853 банкоматами.
Для розничных клиентов банк предлагает:
- Ипотечное и автокредитование;
- Обслуживание по кредитным картам;
- Депозитное обслуживание и нецелевое кредитование;
- Сотрудничество по индивидуальным программам.
Московский Кредитный Банк — надежное финансовое предприятие.
Депозиты
520 420млн. руб.
Кредиты
2 689 771млн. руб.
Уст. капитал
33 430млн. руб.
Отделения Московского Кредитного Банка в России
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| ФилиалМосковский Кредитный Банк |
Республика Башкортостан, г. Учалы, ул. Ленина, д. 28
+74951468334 |
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—16:00 |
| ФилиалМосковский Кредитный Банк |
Республика Башкортостан, г. Учалы, ул. Ленина, д. 28
(34791) 2-02-22, (34791) 2-02-23 |
Доступен в режиме работы места установки |
| ФилиалМосковский Кредитный Банк |
г. Кемерово, просп. Советский, д. 48а
+74951468334 |
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—16:00 |
| Отделение «Ясеневское»Московский Кредитный Банк |
г. Москва, просп. Новоясеневский, д. 32, корп. 1
8 800 100-48-88 |
пн.—вс.: 10:00—21:00 |
| Отделение «Южное»Московский Кредитный Банк |
г. Москва, ул. Сумская, д. 2/12
8 800 100-48-88 |
пн.—вс.: 10:00—21:00 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Показать номер Добавить комментарий
Поддерживать связь с банком всегда важно для клиента, потому что вопросы могут возникнуть в любое время. Горячая линия, сайт, страницы в социальных сетях сейчас есть каждого банка, в том числе и у МКБ. Как связаться с представителями банка и получить необходимую информацию — рассмотрим в статье.
Содержание
- О банке
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с МКБ банком
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О банке
АКБ «Московский кредитный банк» основали в 1992 году. Среди учредителей было несколько частных компаний и предпринимателей, которые объединили свои финансы для создания крепкого финансового учреждения. Практически сразу была получена лицензия на проведение операций в рублях, а в 1993 году – в иностранной валюте. В 1994 году за счет увеличения количества учредителей вырос уставной капитал учреждения.
В 1995 году прошло перебрендирование банка путем смены организационно-правовой формы работы (банк стал просто КБ).
За свою 28 — летнюю историю банк прошел несколько этапов развития. На сегодня в структуре учреждения есть:
- более 70 отделений в 19 регионах РФ;
- 600 банкоматов;
- более 4000 терминалов для внесения наличных с целью оплаты платежей.
Структура корпоративной собственности следующая:
- концерн «Россиум» – 70% акций;
- ЕБРР – 5,6%;
- «Международная финансовая корпорация» – 2,2%;
- остальные акционеры – 22%. В этот перечень входят такие крупные компании, как «Росгосстрах» и «Капитал Страхование».
Банк входит в ТОП-50 наиболее крупных финансовых учреждений страны по состоянию на апрель 2020 года.
Перечень основных услуг для клиентов следующий:
- депозиты;
- платежные карты;
- ипотека;
- автокредитование;
- розничное и нецелевое кредитование;
- кассовые операции.
Горячая линия
Бесплатный телефон горячей линии банка
8 (800) 775 — 51 — 52
Линия работает для всех клиентов в круглосуточном режиме. Основные функциональные обязанности сотрудников службы поддержки Московского кредитного банка следующие:
- Предоставление клиентам информации о адресе и времени работы ближайших отделений.
- Блокировка и снятие блокирования с карты.
- Информирование по банковским продуктам, которые актуальны на момент обращения клиента.
- Информирование по размерам комиссионных платежей.
- Передача в компетентные отделы информации по сбоям в работе банкоматов.
- Рассмотрение и передача сведений по клиентским жалобам.
- Проверка и снятие ограничений на обналичивание средств.
- Предоставление информации о балансе карты по запросу клиента.
Другие телефоны
Банк МКБ заботится о своих клиентах, поэтому есть несколько видов телефонных линий для решения различных вопросов.
|
Номер телефона |
Время работы |
Наименование направления работы банка |
|
7 (495) 797 – 42 – 34 |
Понедельник – четверг с 9 до 18 часов, пятница – до 16:45 |
Горячая линия для бизнеса |
|
8 (800) 200 – 34 – 74 |
круглосуточно |
Служба поддержки корпоративных клиентов |
|
7 (495) 988 – 14 – 44 |
Без перерыва постоянно |
Помощь для пользователей интернет – банкинга (физические лица) |
|
7 (495) 797 – 42 – 34 |
В будние дни с 9 до 18 часов |
Онлайн банкинг для организаций |
|
7 (495) 741 – 08 – 10 |
круглосуточно |
Техническая поддержка платежных терминалов банка |
|
7 (495) 601 – 99 – 32 |
Круглосуточно |
Направление эквайринг |
Другие способы контакта с МКБ банком
Юридические и физические лица имеют отличную возможность связаться с банком не только по телефону, но и с использованием других каналов связи.
Сайт
Официальный сайт МКБ находится на странице mkb.ru/. На этом портале доступна информация для:
- физических лиц;
- о банке;
- про платежи и переводы;
- для финансовых организаций;
- про кредитные и депозитные продукты.
Социальные сети
Клиенты имеют возможность обратиться в банк через социальные сети. Здесь предоставляется информация:
- по условиям банковских продуктов;
- про акции и новости;
- о графике работы и адресах отделений компании.
Банк представлен в таких социальных сетях как:
— Вконтакте
— Инстаграм
— Твиттер
— Фейсбук
Электронная почта
Банк в городе Москва принимает обращения клиентов с жалобами на работу отделений или отдельных сотрудников по адресу электронной почты info@mkb.ru.
Личный кабинет
online.mkb.ru/ — это ссылка для входа в личный кабинет физического или юридического лица. Работа в режиме онлайн позволяет клиентам осуществлять огромное количество операций без посещения отделений банка.
Приложения в Google Play и App Store
Приложение «МКБ онлайн» – это полный аналог личного кабинета. Клиент проводит операции и полностью контролирует состояние своих карт. Его можно скачать по ссылке
hl=ru и установить на мобильный телефон с любой операционной системой.
Горячая линия МКБ
МКБ (Московский кредитный банк) – кредитная организация, обслуживающая население Москвы. Клиентам предоставляются стандартные услуги – совершение переводов, размещение депозитов, оплата услуг. Работает личный кабинет, облегчающий управление банковскими счетами. Также доступна горячая линия, позволяющая проконсультироваться при возникновении затруднений. Операторы готовы рассмотреть любые вопросы, касающиеся банковского обслуживания.
Содержание:
- 1 Телефоны горячей линии МКБ
- 2 Бесплатная горячая линия МКБ
- 3 Какие функции выполняет поддержка?
- 4 Дополнительные источники связи
Телефоны горячей линии МКБ
Пользователям доступно несколько многоканальных телефонов, позволяющих получать бесплатную поддержку:
- +7(495) 777-4-888, +7(495) 797-42-42 – для жителей Москвы;
- 8(800)775-51-52 – для населения российских регионов.
Юридическим лицам отведен отдельный номер +7(495) 797-42-34. Для звонков из остальных российских регионов предусмотрен телефон 8-800-200-34-74.
+7(495) 797-42-11 – выделенная линия для держателей пластиковых карт.
Вопросы, связанные с использованием личного кабинета банка, задавайте по номеру +7(495)988-14-44 (для физических лиц). Для предпринимателей предусмотрен дополнительный телефон +7(495)797-42-34.
Если обращение связано с банкоматами МКБ, набирайте номер +7(495)741-08-10.
Перечисленные горячие линии доступны круглосуточно, по праздникам и выходным дням. Исключением являются телефоны, предназначенные для поддержки корпоративных пользователей по поводу личного кабинета. График работы контактного центра по удаленному обслуживанию предпринимателей: с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг. В пятницу обращения рассматриваются с 9-00 до 16-45.
Бесплатная горячая линия МКБ
Московский Кредитный Банк обслуживает население Московской области. Жители столичного региона способны совершать бесплатные звонки на указанные номера. Если нужно проконсультироваться с другого российского региона, звоните по номеру 8(800)775-51-52 (физическим лицам). Корпоративным клиентам выделена отдельная горячая линия 8-800-200-34-74.
Какие функции выполняет поддержка?
- Быстрая блокировка потерянной пластиковой карты;
- Разблокировка найденной карты;
- Получение подробных условий кредитования;
- Получение информации по любым банковским продуктам;
- Проверка ограничений на снятие средств;
- Решение проблем, связанных с использованием банкоматов;
- Уточнение комиссий;
- Помощь с использованием системы ДБО;
- Получение адресов ближайших банковских отделений.
Посредством горячей линии можно пожаловаться на банковского сотрудника, действия которого оказались неправомерными. Принимаются претензии касаемо качества банковского обслуживания. Если консультант не может решить описанную проблему, клиенту будет предоставлена подробная инструкция для достижения нужного результата.
Когда поддержка не помогает?
Некоторые вопросы невозможно решить по телефону. Например, заявка на кредитование одобряется после подписания договора и предоставления необходимых документов. Понадобится лично посетить отделение МКБ Банка, если возникла необходимость изменения пароля, закрытия банковского счета или редактирования персональных данных.
Дополнительные источники связи
МКБ Банк стремится предоставить клиентам максимально качественное обслуживание, поэтому предусмотрел альтернативные способы получения поддержки. Можно отправить письмо на официальную электронную почту, воспользоваться виртуальной приемной или заказать обратный звонок. Финансовое учреждение ведет официальную страницу в социальной сети. Участники сообщества первыми узнают важные новости и получают выгодные предложения. Администраторы группы отвечают на все комментарии, оставляемые подписчиками.
Электронная почта
info@mkb.ru – официальный электронный адрес МКБ Банка.
Написать сообщение на сайте
На официальном сайте Московского Кредитного Банка действует форма обратной связи. Откройте соответствующий раздел и заполните пустые строки. Укажите контактные данные, желаемый способ получения ответа, подробно опишите проблему. При необходимости прикрепите документы с компьютера. Размер вложений не должен превышать 3 Мб. Кликните «Отправить» и ожидайте рассмотрения вопроса.
Официальный сайт: https://mkb.ru/
Для клиентов банка организована бесплатная горячая линия Московского Кредитного банка. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы по продуктам и услугам банка.
Бесплатный телефон горячей линии Московского Кредитного банка:
8 800 100 48 88
Сотрудники call-центра отвечают на звонки круглосуточно. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов.
Служба поддержки МКБ для звонков из Москвы и из-за границы:
+7 (495) 777-48-88
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Корпоративные клиенты МКБ могут позвонить оператору по номеру:
8 800 200 34 74
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
- Официальный сайт: http://mkb.ru
- Личный кабинет: https://online.mkb.ru
- Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://vbo.mkb.ru
- Оставить отзыв или предложение: https://mkb.ru/on_line_service/complaint.php
- Написать в банк: https://mkb.ru/on_line_service/support/add_ticket.php
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Контакты МКБ
Данные обновлены:
Обновлено:
25.11.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 775-51-52 |
| Официальный сайт | mkb.ru |
| Электронная почта | info@mkb.ru |
| Головной офис | 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1 |
| Председатель правления | Владимир Александрович Чубарь |
| Дата регистрации банка | 18.08.1999 |
| Полное наименование | «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (публичное акционерное общество) |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №1978 от 06 мая 2016 г. |
| Юридический адрес | 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1 |
| Банк получателя | ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» |
| ОГРН | 1027739555282 |
| БИК | 044525659 |
| Кор/сч. | 30101810745250000659 |
| ИНН | 7734202860 |
| КПП | 770801001 |
| ОКПО | 09318941 |
| ОКАТО | 45286565000 |
| ОКТМО | 45378000000 |
| ОКФС | 16 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | MCRBRUMM |
Клиенты МКБ в любое время могут получить консультацию у оператора финансовой организации по телефону горячей линии или через онлайн звонок. Бесплатный номер 8800 Московского Кредитного Банка работает круглосуточно, позволяя тем самым находить решение любому вопросу, информируя граждан о продукции финансового института.
Содержание
- Горячая линия МКБ для физических лиц
- Горячая линия МКБ для юридических лиц
- Телефон по вопросам обслуживания банковских карт
- Служба поддержки Интернет-банка
- Телефон поддержки терминалов оплаты
- Служба поддержки торгового эквайринга
- Что можно узнать по телефону горячей линии?
- Когда служба поддержки не сможет помочь?
- Альтернативные способы связи
- Время ожидания и квалифицированность операторов
Горячая линия МКБ для физических лиц
- 8 (800) 100-4888 — Бесплатный телефон горячей линии Московский Кредитный Банк для физических лиц. Доступен для звонков с мобильных и стационарных устройств для всех регионов России.
- +7 (495) 777-4888 и +7 (495) 797-4242 — Дополнительная горячая линия контакт-центра. Создана из-за сильной нагрузки в час пик для частных клиентов Москвы и Московской области. Стоимость звонка согласно тарифам оператора связи.
Горячая линия МКБ для юридических лиц
- 8 (800) 200-3474 — Служба поддержки бизнеса и корпоративных клиентов Московского Кредитного Банка. Бесплатно для всех субъектов Российской Федерации. Круглосуточный контакт-центр для консультации юридических лиц.
- +7 (495) 797-4234 — Отдельный номер телефона горячей линии МКБ для юридических лиц. Для звонков из Москвы, Подмосковья и из-за границы. Стоимость звонка по тарифам Вашего оператора сотовой связи.
Телефон по вопросам обслуживания банковских карт
+7 (495) 797-4211 и +7 (495) 797-4241 — Платные номера для держателей пластиковых карт Московского Кредитного Банка. Нужны для решения вопросов банковского обслуживания, блокировки и прочих проблем, связанных с карточками.
Служба поддержки Интернет-банка
Телефоны горячей линии Московского Кредитного Банка по вопросам системы Интернет-банкинга:
- +7 (495) 988-1444 — Круглосуточный номер телефона по системе «МКБ Онлайн» для физических лиц. Работает без выходных.
- +7 (495) 797-4234 — Телефон для юридических лиц и организаций по вопросам работы «Ваш Банк Онлайн». Дозвониться можно с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, по пятницам с 09:00 до 16:45.
- 03@mkb.ru — Электронная почта для отправки писем по вопросам Интернет-банкинга.
Телефон поддержки терминалов оплаты
+7 (495) 741-08- — При возникновении проблем в работе терминалов самообслуживания. Специалисты Call-центра МКБ занимаются решением вопросов данного характера без выходных круглосуточно.
Служба поддержки торгового эквайринга
- 8 (800) 100-4885 — Бесплатный круглосуточный телефон технического отдела МКБ для партнёров и юридических лиц, испытывающих сложности с сервисом «Эквайринг».
- +7 (495) 741-0810 — Платный круглосуточный номер для звонков из-за границы, а также для жителей Москвы и Московской области.
- +7 (925) 082-2251 — Платный номер, работающий с 09:00 до 22:00.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
Перечень вопросов, которые интересуют клиентов весьма широкий. На любой из них оператор предоставит полный ответ. По номерам службы поддержки можно:
- Активировать, заблокировать или разблокировать пластиковую карту;
- Уточнить условия по банковскому кредиту, вкладу или сервису расчетно-кассового обслуживания;
- Узнать лимит и возможную комиссию на снятие наличных;
- Получить бесплатную консультацию при возникновении проблем с банкоматом;
- Найти ближайшее отделение Московского Кредитного Банка или терминала оплаты;
- Устранить проблемы при входе в личный кабинет.
Кроме того, можно пожаловаться на действия отдельного сотрудника банка или качество обслуживания целого отделения. Если оператор службы поддержки не в силах решить проблему, то он предоставит инструкцию по решению вопроса.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Определенные вещи можно решить только при личном присутствии клиента. Например, оформить ипотеку можно только после предоставления полного списка документов и подписания соглашения с Московским Кредитным Банком. Кроме того, посещение офиса потребуется для того, чтобы:
- Реструктуризировать кредит;
- Закрыть счёт или пластиковую карту;
- Изменить телефон для выполнения транзакций при ДБО.
Читайте также: В чем подвох накопительного счета МКБ?
Альтернативные способы связи
Московский Банк обслуживает клиентов на должном уровне, предлагая множество каналов для обратной связи. Кроме звонка на горячую линию МКБ можно воспользоваться:
- Заказать обратный звонок на mkb.ru/about/feedback;
- Отправить письмо по e-mail — 03@mkb.ru и info@mkb.ru;
- Написать в чат на mkb.ru;
- Обратиться через соц. сети:
- ВКонтакте;
- Однокласники;
- Facebook;
- Instagram;
- Twitter.
Время ожидания и квалифицированность операторов
В целом клиенты Московского Кредитного Банка довольно деятельностью Службы поддержки. Сотрудники быстро и грамотно дают развернутый ответ на все вопросы пользователя. Звонок на телефон горячей линии помогает в большинстве своих случаев найти решение вопроса.
Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.
В этой статье выясним, какой телефон горячей линии МКБ, как можно связаться с представителями контакт центра альтернативным путем? Как подавать жалобы, и по каким вопросам можно получить консультацию?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки МКБ?
- Какой телефон горячей линии МКБ?
- Контакт-центр для бизнеса
- Служба технической поддержки систем Интернет-банкинга
- Служба поддержки платежных терминалов
- Служба технической поддержки эквайринга
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О банке
Московский кредитный банк — известное финансовое учреждение в РФ, впервые заработавшее в 1992 году. Банк работает с юридическими и физическими лицами по различным направлениям. Основная зона работы включает Московскую область, где и расположено большинство представительств.
Чтобы клиенты могли обратиться и выяснить необходимую информацию, была запущена техподдержка.
Как написать в службу поддержки МКБ?
Московский кредитный банк (МКБ), как и другие подобные организации, желает иметь качественную обратную связь с клиентами, партнерами. Поэтому в общении не ограничиваются действующей горячей линией. Обратиться можно несколькими способами:
- Заполнить форму на сайте — https://mkb.ru/about/feedback.
- Отправить сообщение по электронной почте — 03@mkb.ru.
Служба поддержки через официальный сайт рассмотрит обращение и предоставит всю необходимую информацию. Придерживайтесь рекомендаций и не используйте нецензурную лексику в сообщении, тогда ответ придет в течение 1-2 часов.
Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://old.mkb.ru/on_line_service/support/add_ticket.php, также по этой ссылке можно задать вопрос службе поддержки.
Какой телефон горячей линии МКБ?
Для физических лиц установлен бесплатный телефон горячей линии МКБ, по которому можно выяснить необходимые данные в оперативном режиме. Телефон — 8 800 100 4 888 доступен со всех стационарных и мобильных устройств из любого региона.
Из-за большой нагрузки на контакт центр и задержки операторов в часы пик, была организована доп. горячая линия — +7 (495) 777 4 888. Обратиться могут все желающие, оплата звонка по тарифам операторов.
Контакт-центр для бизнеса
Для юридических лиц установлен свой горячий номер телефона, по которому можно выяснить нужную информацию. Позвонить из регионов можно по бесплатному горячему номеру — 8 800 200 34 74. Есть и отдельный московский телефон (для юр. лиц в столице) — +7 (495) 797 42 34.
Служба технической поддержки систем Интернет-банкинга
Поддержка МКБ банк по вопросам, связанным с функционированием электронных систем работы выполняется по следующим телефонам:
- +7 (495) 988 14 44 (физические лица).
- +7 (495) 797 42 34 (юридические лица).
Служба поддержки платежных терминалов
Проблемы работы терминалов относятся к ответственности контакт центра по горячему номеру — +7 (495) 741 08 10. Специалисты занимаются решение проблем круглосуточно.
Служба технической поддержки эквайринга
Партнеры и юридические лица, столкнувшиеся со сложностями пакета услуг «Эквайринг», могут связаться напрямую с техническим отделом:
- +7 (495) 601 99 32.
- 8 800 100 4 885.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поддержки направлена на помощь клиентам, партнерам, поэтому независимо от выбранного способа обращения, сотрудники проконсультируют и помогут в следующих ситуациях:
- Активация, блокировка карты.
- Уточнение информации по кредитам, депозитам.
- Проблемы с оплатой и переводами.
- Консультации по поводу комиссий, сложностей с входом в Личный кабинет.
Связь со службой поддержки через приложение
Техподдержка МКБ сможет помочь через приложение, тем более в нем собран весь необходимый интерфейс для проведения банковских операций. «МКБ Онлайн» — это мобильный банк, благодаря которому возможно проводить платежи, переводы, просматривать историю операций на любом смартфоне.
Чтобы оставить обращение через приложение, нажмите по разделу «Техподдержка» в главном меню.
Приложение устанавливается на смартфоны на платформе Android и iOS.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет не обязателен для отправки запроса, но с его помощью можно составлять обращения оперативней. Оставить запрос используя учетную запись можно на сайте или в мобильном приложении.
Для входа в личный кабинет «МКБ Онлайн» используйте ссылку — https://online.mkb.ru.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно традиционным способом по одному из горячих номеров или сообщить в электронном виде. Здесь рекомендации сводятся к тому, что если активен доступ в личный кабинет, лучше воспользоваться им.
Для того чтобы написать жалобу используйте ссылку — https://old.mkb.ru/on_line_service/complaint.php.
Отправить жалобу можно по электронной почте, на сайте по вкладке «Обратная связь» и даже в социальных сетях.
Другие способы связи
В качестве альтернативных путей, общение с представителями техподдержки можно наладить посредством социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/bankmkb.
- Facebook — https://www.facebook.com/mkb.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/bankmkb.
- Twitter — https://twitter.com/bankmkb.
В сообществах доступны последние новости, предложения.
Режим работы
График приема обращений частных клиентов круглосуточный. Все вопросы от юридических лиц принимаются и обрабатываются с 09:00 до 18:00.