В этой статье выясним, есть ли горячая линия Министерства здравоохранения Краснодарского края, по каким номерам принимаются сообщения? Можно ли отправить обращение онлайн? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники ведомства?
Возникли вопросы по работе медицинских учреждений в вашем регионе, интересует оформление лицензий, придется обратиться в контакт-центр по телефону или направив официальный запрос.
Содержание
- Как написать обращение?
- Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения Краснодарского края?
- Телефон доверия
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Как написать обращение?
Как и в любой государственный орган, население может обращаться не только при личном присутствии, но и через электронные формы. Одна из таких представлена на официальном сайте — http://www.minzdravkk.ru/pages/vreception.
Своеобразная интернет-приемная, в которой граждане могут оставлять вопросы, интересоваться устройством ведомства и т.д. Прежде чем оставить запрос ознакомьтесь с порядком заполнения обращений.
Направить обращение можно и другим способом. Принимаются письма и по электронной почте. Адрес для приема писем единый — mz@krasnodar.ru. Аналогично старайтесь придерживаться рекомендаций к написанию.
Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения Краснодарского края?
Граждане могут обратиться по горячей линии и выяснить интересующие вопросы здравоохранения.
Создан единый телефон для обработки запросов — 8 800 2000 366. Звонки принимаются в любое время со всех сотовых, а также стационарных устройств бесплатно.
Существуют и дополнительные номера для связи, точные контакты нужного ведомства, отдела можно просмотреть на портале — http://www.minzdravkk.ru/pages/about/contacts.
Телефон доверия
Отдельно упомянем о выявлении фактов коррупции, нарушений со стороны персонала больниц, Министерства и другое.
Сообщать о подобных фактах можно, как через канцелярию министра — +7 (861) 992 53 03, так и по номеру телефона приемной Министерства — +7 (861) 992 52 91.
Адрес на карте
Адрес можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь call-центра может понадобиться в общих темах, связанных с обеспечением лекарственными средствами, поддержкой льготной части, поиском больниц, поликлиник.
Обратившись в контакт центр здравоохранения, можно оставить пожелание, претензию, относительно работы ведомства или подчиненных подразделений.
Как написать жалобу?
При возникновении конфликтных ситуаций, проблемах, население может уведомлять службу о своих трудностях.
Подать жалобу можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через форму обратной связи на сайте.
Чаще с претензиями приходится сталкиваться операторам call-центра. Поэтому рекомендуется внимательно изучить порядок заполнения запросов, где пункт «Жалоба» вынесен отдельно.
Другие способы связи
Общие сведения о работе Министерства, предстоящих мероприятиях можно почерпнуть из социальных сетей.
Ссылки на сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/club175575625.
- Facebook — https://www.facebook.com/minzdavkk.
- Twitter — https://twitter.com/Minzdrav_KK.
Время работы
Режим работы единой справочной линии Министерства здравоохранения — круглосуточный.
График личных приемов администрации уточняйте дополнительно.
Показать номер Добавить комментарий
Если вы хотите пожаловаться на качество медицинской услуги в больнице, звоните на горячую линию Минздрава. В Краснодарском крае выделен отдельный телефон для вопросов и претензий. Звонок бесплатный, набирать можно круглосуточно.
Содержание
- О министерстве здравоохранения Краснодарского края
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с министерством здравоохранения Краснодарского края
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
О министерстве здравоохранения Краснодарского края
Министерство здравоохранения Краснодарского края разрабатывает законы и проводит политику в сфере медицинских услуг, следит за соблюдением норм в медучреждениях области. Любой житель региона может обратиться на горячую линию Минздрава за помощью – с проблемой, за справочной информацией и т. д.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии Минздрава Краснодарского края:
8(800)200-03-66
Представители министерства отвечают круглосуточно. Звонки бесплатные с любого региона РФ. Темы для вопросов и жалоб:
- Оказание скорой помощи и обслуживание в больницах и поликлиниках региона.
- Льготное лекарственное обеспечение.
- Сложности с записью к врачу через интернет.
Горячая линия федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения:
8 800 550 99 03
Телефон Общественной приемной для записи на встречу уполномоченным лицом:
+7(861) 206 04 73
График приема звонков: с 9:00 до 17:00 в будние дни. Перерыв на обед – с 13:00 до 14:00.
Адрес Общественной приемной:
г. Краснодар, улица Коммунаров 276/1, каб. 104
Единый многоканальный номер департамента здравоохранения:
+7(861) 207 07 07
Профилактика факторов риска хронических неинфекционных заболеваний:
8-800-100-61-41
Другие телефоны
Номер Краевой клинической больницы №1 им. профессора С. В. Очаповского:
+7 861 252 8591
Набирать можно с 9:00 до 16:00 в рабочие дни.
Телефон Детской краевой клинической больницы:
+7 861 268 6688
Звонить можно с 8:00 до 17:00 в рабочие дни.
Номер Регионального центра медицины катастроф:
+7 861 275 5154
Специалисты отвечают круглосуточно.
Другие способы контакта с министерством здравоохранения Краснодарского края
Рассмотрим другие способы связи с МЗ КК: интернет-приемная на сайте, социальные сети, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт Министерства здравоохранения Краснодарского края:
www.minzdravkk.ru
Здесь вы найдете информацию о самом министерстве, руководстве, планах работы, антикоррупционной деятельности; бюджетную отчетность; базу нормативных документов.
Компетенции Горздрава, по которым можно отправлять вопросы:
<a href=»www.minzdravkk.ru/page…competence.php» target=_blank>http://www.minzdravkk.ru/pages/vreception/competence.php
Страница интернет-приемной:
www.minzdravkk.ru/page…
Заполните все обязательные поля формы: ФИО, адрес электронной почты, телефон, ваш адрес проживания (на него придет официальный ответ от министерства). Введите сам текст сообщения. При необходимости прикрепите к письму файлы. Форматы документов, которые принимает система: doc, docx, rtf, pdf, txt, zip, rar, jpeg и png. Размер файла не должен превышать 5 Мб. Поставьте галочки «Я даю согласие на обработку моих персональных данных» и «Я не робот». Нажмите «Применить», чтобы отправить письмо.
Порядок работы с обращениями граждан:
www.minzdravkk.ru/page…
Обзоры обращений от других граждан:
www.minzdravkk.ru/page…
Информация о независимой оценке качества медицинских услуг:
www.minzdravkk.ru/page…
Интерактивная линия для тех, кто считает, что тот или иной правовой документ может способствовать возникновению коррупционных ситуаций:
www.minzdravkk.ru/page…
Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания, адрес и название организации. Далее укажите нормативный акт, который нуждается, по вашему мнению, в корректировке, и сам пункт, который нужно исправить, а также почему это нужно сделать. Поставьте галочку «Я не робот» и нажмите «Отправить».
Соц. сети
Официальные сообщества Минздрава Краснодарского края:
- Вконтакте:
- Твиттер:
- Одноклассники:
- Инстаграм:
- Фейсбук:
В группах публикуют новости в сфере здравоохранения, информацию о текущем ремонте в больницах, поставке нового оборудования в медучреждения. В сообществах открыты личные сообщения. Вопросы также можно задавать в специальной беседе в группе ВК. Чтобы добавиться в чат, нажмите на кнопку «1 беседа» на панели справа, а затем кликните «Присоединиться». В открывшемся диалоге напишите свое сообщение, при необходимости прикрепите файлы и отправьте.
Электронная почта
Электронный ящик министерства для писем от граждан:
mz@krasnodar.ru
Учтите, что этот способ связи не предполагает оперативного ответа. Плюс письма часто теряются или не доходят по техническим причинам, поэтому отправлять сообщения лучше сразу через интернет-приемную на сайте.
Составляйте письма правильно. В теме указывайте кратко вопрос или проблему, с которой обращаетесь. В самом сообщении укажите свое имя, фамилию и контакты. Детально опишите ситуацию. При необходимости прикрепите к письму файлы – фото, сканы документов.
Помимо телефонной линии для жалоб у Минздрава есть интернет-приемная на сайте. Через нее можно также оставить сообщение – вопрос, претензию, предложение по улучшению обслуживания в больницах, описание проблемы. Ответное письмо приходит по почтовому адресу, указанному в форме. Плюс такого способа связи – можно прикрепить к обращению файлы, которые доказывают наличие проблемы. Если вопрос срочный, отправьте его в группу Минздрава в социальной сети.
Министерство здравоохранения Краснодарского края
Министерство здравоохранения Краснодарского края является органом исполнительной власти. Осуществляет в пределах своих полномочий государственное управление и координацию деятельности в области охраны здоровья населения в Краснодарском крае. Осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными и краевыми органами государственной власти, органами местного самоуправления, общественными и иными объединениями и организациями. В своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, нормативными правовыми актами Российской Федерации и Краснодарского края. В ведении Министерства находятся унитарные предприятия, государственные учреждения здравоохранения.
Руководство Министерства здравоохранения Краснодарского края
| Министр здравоохранения Краснодарского края |
Филиппов Евгений Федорович | 8 (861) 992-52-91, Факс(861) 992-53-01 |
| Первый заместитель министра | Кадзаева Лариса Георгиевна | 8 (861) 992-53-59 |
| Заместитель министра | Солоненко Татьяна Анатольевна | 8 (861) 992-53-20 |
| Заместитель министра | Деняк Полина Викторовна | 8 (861) 992-53-37 |
| Заместитель министра | Игнатенко Валентина Алексеевна | 8 (861) 992-53-17 |
Связанные новости и события
-
24.09.2018
В городе Анапа новый военный госпиталь посетили первые пациенты. В отделения поступили военнослужащие и члены их семей с целью проведения диагностики на компьютерном томографе 128-срезовой конфигурации, эндоскопических и ультразвуковых исследований.
-
09.09.2018
В городе Геленджик 9 сентября 2018 года открылся форум — БИОТЕХМЕД. Мероприятие проходит при поддержке Министерства здравоохранения, Министерства промышленности, Госкорпорации Ростех, Правительство Краснодарского края. «Национальная иммунобиологическая компания» выступает стратегическим партнером, генеральным партнером Российский экспортный центр. В форуме принимают участие порядка 1500 человек.
-
30.08.2018
В хирургическом отделении краевой больницы u21164 в Адлере была проведена операция методом Е-MILOS — лапароскопическая пластика брюшной стенки. Об этом, 30 августа 2018 года, сообщили в пресс-службе министерства здравоохранения региона. В отделение была доставлена 64-летняя пациентка с брюшной грыжей.
-
29.08.2018
По сообщению пресс-службы министерства здравоохранения края, 29 августа 2018 года, специалисты краевого клинического онкодиспансера использовали метод лапароскопической операции на печени. На этом органе такой метод применяется крайне редко, операция требует высокой точности и мастерства, при этом дает хороший результат в лечении онкологии.
-
27.08.2018
За одну смену в краевую клиническую больницу u21162 города Краснодар поступили два пациента с редкой и сложной патологией — расслоение аорты. Операции прошли успешно, кровоток во внутренних органах был восстановлен. Об этом 27 августа 2018 года, сообщили в пресс-службе министерства здравоохранения Краснодарского края.
-
24.08.2018
По сообщению пресс-службы министерства здравоохранения региона, 24 августа 2018 года, в больнице u21162 за двое суток выполнены 5 операций по изменению эпителия пищевода. Это предраковое состояние, которое может привести к развитию злокачественной опухоли пищевода.
-
23.08.2018
Всемирная организация здравоохранения, 23 августа 2018 года, объявила, какие штаммы вирусов будут наиболее активны в текущем году. В 2017 году на Кубани вакцинировали больше 2,5 миллионов человек. Эпидемический порог не был превышен.
-
21.08.2018
Команда врачей НИИ-ККБ u21161 министерства здравоохранения Краснодарского края, 18 августа 2018 года, провела в поликлинике Каневской ЦРБ бесплатный консультативный прием. В ходе юбилейного, 90 по счету выезда, краевые специалисты осмотрели 836 человек. Из них кардиологами — 418, неврологами — 211, эндокринологами — 207.
-
20.08.2018
По сообщению министерства здравоохранения Краснодарского края 20 августа 2018 года, в краевую клинику обратился 74-летний житель Кропоткина с опухолью 2-го шейного позвонка. Развивался тетрапарез: мужчина ощущал постоянную слабость в руках и ногах, передвигался лишь с помощью ходунков. Все эти симптомы больной списывал на пережитый недавно инфаркт, и долгое время не обращался к врачу.
-
20.08.2018
Глава Краснодарского края, 19 августа 2018 года, поручил минздраву оказать содействие медикам Ставрополья в лечении пострадавших в результате аварии на 295-м километре федеральной автодороги «Кавказ». Об этом сообщили в пресс-службе администрации края.
ЗАКРЫТЬ X
-
Министерство здравоохранения Краснодарского края
© 2021 RusTeam.media.
Российское информационное агентство Рустим
Телефон редакции: +7 (495) 24-10-100,
email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
При полном или частичном использовании и воспроизведении материалов сайтов ссылка на RusTeam.media обязательна. Для веб-сайтов интерактивная ссылка на сайт rus.team обязательна. Мнение авторов публикаций может не совпадать с позицией редакции агентства.
Всем жителям России и населению Краснодарского края очень важно иметь оперативную связь с сотрудниками Минздрава РФ. Сейчас данная возможность открыта для всех желающих. В данной статье я расскажу, как связаться с операторами горячей линии Министерства здравоохранения Краснодарского края по телефону, какой присутствует порядок приема официальных обращения граждан и особенности их рассмотрения.
Оглавление
- Основные контактные телефоны
- Как обращаться правильно?
- Обращение через официальный сайт
- В каких случаях могут помочь в Минздраве?
- Сайт департамента – оптимальный вариант обращения
- Кратко о написанном
Основные контактные телефоны
Если требуется позвонить операторам Министерства здравоохранения Краснодара, следует звонить по одному из контактных телефонов:
- 8-800-200-03-66 – единый номер горячей линии Минздрава Краснодара и края. Здесь можно решить самые разные вопросы, связанные с оказанием квалифицированной медицинской помощи и специального льготного обеспечения современными медикаментами.
- 8-(861)992-53-03 – отдел канцелярии, фиксирующий и регулирующий обращения граждан.
- 8-(861)992-53-02 – канцелярия по отслеживанию служебной переписки.
- 8-(861)992-53-01 – сюда можно отправить факс.
- 8-(861)992-52-91 – приемная министра здравоохранения.
Если возникает вопрос, не требующий срочного решения, можно написать письмо на официальную электронную почту mz@krasnodar.ru. Кроме того, всегда можно лично посетить организацию. Она находится по адресу 350000, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276.
Как обращаться правильно?
По представленным выше телефонным номерам можно решить только организационные вопросы. Если нужно узнать, где находится определенная поликлиника или в каком режиме она осуществляет свою деятельность, звонки на указанные номера будут оптимальным вариантом.
Если же человеку требуется подробно осветить ситуацию, если нужно подать жалобу, желательно написать обычное письменное обращение. По номеру 8-(861)992-53-03 заявитель может решить не только организационные моменты, но также узнать такие важные вопросы, как:
- Порядок обращения по возникшим вопросам.
- Адрес, куда нужно прислать письмо.
- Сроки рассмотрения обращения.
- Документы и официальные свидетельства, которые нужно приложить.
На полноценную консультацию по отправленной жалобе рассчитывать не стоит. На обозначенных круглосуточных телефонах не работают люди, занимающиеся рассмотрением жалоб.
В интернете пользователям открывается множество самых разных возможностей. Если обращение будет оформлено правильно, если письмо не будет превышать положенного размера, на него достаточно быстро будет дан ответ. Как только обращение будет прислано в министерство, его зарегистрируют, и после этого обязательно на почту клиента придет специальное сообщение с номером регистрации.
Срок рассмотрения жалобы в среднем составляет 30 дней. Но в большинстве случаев проблема решается значительно быстрее.
Обращение через официальный сайт
Если в распоряжении есть официальный адрес сайта министерства и качественный интернет, обращение или жалобу можно написать непосредственно на сайте. При осуществлении подобной операции потребуется соблюдать следующие правила:
- Нужно вложиться в положенные 2 тысячи букв. Проблем с расчетом нет, так как в форме обращения установлен специальный счетчик знаков.
- К письменному сообщению можно приложить документ. Размер при этом не может быть больше 5 Мб.
После проведения данного процесса на почту заявителю придет два письма. В одном будет прописано, что сообщение было зарегистрировано, во втором придет уже сам ответ. Используя данную форму обращения, можно пожаловаться на такие моменты, как:
- Общее качество медицинского профессионального обслуживания.
- Длительность очередности на прием к специалисту.
- Отсутствие возможности записаться к врачу.
- Невнимательность или хамство от медперсонала.
При необходимости можно отправить жалобу не только на конкретного человека, но на всю поликлинику в целом или на всех занимающих руководящие должности.
В каких случаях могут помочь в Минздраве?
В департамент можно и нужно обращаться в ситуации, если ранее подавалась претензия в иные структуры, и при этом не было получено положительное решение. Также в департамент требуется обращаться, если человеку по какой-то причине был выписан отказ в медицинской помощи. На основании этого можно сделать вывод, что писать жалобу нужно в следующих ситуациях:
- Региональные власти – исполнительные и медицинские – не смогли принять адекватное решение по обращению. Также может быть рассмотрено дело, когда решение было принято, но оно не устроило заявителя.
- Возникновение вопросов, связанных с направлением человека на специализированное медицинское лечение. Если оно финансируется из федеральной программы, без помощи департамента не обойтись.
- Если в городе, где проживает и лечится человек, не предоставляются качественные медицинские услуги или лекарственные препараты, предоставляемые бесплатно или со значительной скидкой, решить вопрос можно будет только посредством обращения в организацию Минздрава.
Если важно получить решение вопроса максимально оперативно, стоит позаботиться о том, чтобы в поликлинике, где возникли проблемы, документально подтвердили свой отказ. В ситуации, если была отмечена грубость или пренебрежение от медика, данный фактор также желательно подтвердить документально.
Сайт департамента – оптимальный вариант обращения
Портал Минздрава Краснодарского края является уникальным дополнительным методом обращения и получения помощи граждан. Существуют некоторые особенности по обработке запросов:
- Обращения, которые были направлены в электронном варианте, тщательно обрабатываются специальным отделом.
- Жалобы и вопросы, которые поступают в виде электронного письма, регистрируются в минимальный трехдневный срок. После осуществления подобной операции запрос пересылается в специальный отдел в зависимости от категории вопроса.
- Ответ отправителю присылается в виде обычного электронного документа на почту или в виде ответа, написанного от руки или напечатанного на обычную почту.
Стоит знать, что жалобы и обозначенные проблемы, поступившие в электронном виде и имеющие неполную или неточную информацию об отправителе, не рассматриваются. Соответственно, ответ на них получить невозможно.
Сотрудники отдела по работе с заявлениями от граждан оставляют за собой право в любое время уточнять достоверность полученной информации. Это касается не только личных сведений, но также содержимого самого запроса. Полученная или внесенная на сайт информация о человеке обрабатывается и хранится строго с соблюдением всех требований законодательства и защиты персональных данных.
Кратко о написанном
- 8-800-200-03-66 – единый номер горячей линии Минздрава Краснодара и края. Есть также несколько дополнительных номеров.
- Важно соблюдать правила обращения через телефон.
- Возможна отправка жалобы или сообщения через официальный сайт.
- Спектр решаемых вопросов достаточно разнообразен.