Министерство здравоохранения Республики Крым
Почтовый адрес: 295005, Республика Крым, г. Симферополь, пр.Кирова, 13
Режим работы: понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Электронный адрес: minzdrav2014@mzdrav.rk.gov.ru
Отдел организационной работы и документального обеспечения: (3652) 544-684, (3652) 544-491, (3652) 544-506
Обращения в письменном виде направлять почтовым отправлением по адресу: 295005, Республика Крым, г. Симферополь, пр. Кирова, 13
Обращения в электронном виде: http://uslugi.rk.gov.ru/
«Горячая линия» Министерства здравоохранения Республики Крым:
С мобильного телефона 8 800 733 33 34 (с 08.00 до 20.00 в рабочие дни)
Со стационарного телефона 0 800 733 33 34 (с 08.00 до 20.00 в рабочие дни)
— По вопросам организации медицинской помощи, обеспечения высокотехнологичной помощи, обеспечения лекарственными средствами, предоставления необходимой справочной информации об оказываемых медицинских услугах и работе медицинских организаций.
— По вопросам оплаты труда
— Своевременная консультативная поддержка медицинских организаций при работе в ЕМИСЗ РК и ЗЛВС.
«Горячая линия» для оперативного решения вопросов оказания скорой медицинской помощи, помощи при острых и неотложных состояниях с 20.00 до 8.00, в выходные и праздничные дни – круглосуточно: +7 (3652) 54-64- 16
«Горячая линия» Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Крым: 8 800 301 41 53, (3652) 77-25-77
«Горячая линия» Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю: 8 (800) 234 45 01
По вопросам установления, изменения инвалидности, ИПР обращаться:
Федеральное казенное учреждение «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Крым» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации (ФКУ «ГБ МСЭ по Республике Крым» Минтруда России)
295017, Республика Крым, г.Симферополь, ул. Стахановцев, д. 2Б
Телефон: (3652) 60-10-73, E-mail: gbmse82@fbmse.ru
Сайт: http://mse.crimea.com/
Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Республики Крым регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Республики Крым, утвержденным приказом министра здравоохранения Республики Крым от 21.12.2016 №2048
Поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в министерство и разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации.
Письменное обращение должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату. В случае необходимости в подтверждение доводов заявителей прилагаются к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, обязательно должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, если ответ (уведомление) должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ (уведомление) должен быть направлен в письменной форме.
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Министерство здравоохранения Российской Федерации: https://www.rosminzdrav.ru/
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым: http://tfomsrk.ru/
Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Крым и г. Севастополю: http://82reg.roszdravnadzor.ru/
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю: http://82.rospotrebnadzor.ru/
Содержание
- Номер телефона горячей линии
- Справочные телефоны
- Адреса и телефоны больниц
- Официальный сайт
- Адрес
- Электронная почта
- Режим работы
- О министерстве
Номер телефона горячей линии
Для того, чтобы связаться с министерством здравоохранения Республики Крым по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения воспользуйтесь номером телефона ниже:
Другие номера горячих линий:
- По вопросам организации медицинской помощи, обеспечения высокотехнологичной помощи, предоставления необходимой справочной информации об оказываемых медицинских услугах и работе медицинских организаций, по вопросам оплаты труда, а также своевременная консультативная поддержка медицинских организаций при работе в ЕМИСЗ РК и ЗЛВС:
8 800 733 33 34
- По вопросам лекарственного обеспечения:
8-989-234-34-84
- «Горячая линия» Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Крым:
8 800 301 41 53
- «Горячая линия» Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю:
8 (800) 234 45 01
- Служба детского «телефона доверия» в Республике Крым:
8 800 2000 122
Справочные телефоны
| 1. Руководство | ||
| Министр | Остапенко Александр Иванович | Приемная:
(3652) 621-271 pr.mz.rk@mzdrav.rk.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Растригина Ольга Владимировна | |
| Заместитель министра | Лясковский Антон Иосифович | (3652) 605-876 |
| Заместитель министра | ||
| Заместитель министра | Великая Алёна Викторовна | |
| Заместитель министра | Киргинцев Владимир Витальевич | |
| 3.Управление организации медицинской помощи | ||
| Начальник управления | Гончарова Ирина Викторовна | otdel555@mzdrav.rk.gov.ru |
| 3.1. Отдел организации первичной медико-санитарной и скорой медицинской помощи | ||
| Заместитель начальника управления — заведующий отделом | Бублей Елена Геннадьевна | |
| 3.2.Сектор организации специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи и помощи по социально значимым заболеваниям | ||
| Заведующий сектором | Говалло Владимир Георгиевич | mz-otdel@mzdrav.rk.gov.ru |
| 3.3.Отдел контроля качества и безопасности медицинской деятельности | ||
| Заведующий отделом | Пинтак Оксана Николаевна | kontrol.rk@mzdrav.rk.gov.ru |
| 4.Управление организации медицинской помощи детям и матерям и санаторно-курортного обеспечения | ||
| Начальник управления | Текученко Татьяна Дмитриевна | (3652) 621-284
ohmatdetmzrk@mzdrav.rk.gov.ru |
| 4.1. Отдел организации медицинской помощи детям, матерям и санитарно-эпидемиологического благополучия | ||
| Заместитель начальника управления – заведующий отделом | Дьяконова Татьяна Борисовна | ohmatdetmzrk@mzdrav.rk.gov.ru |
| 4.2. Сектор санаторно-курортного обеспечения | ||
| Заведующий сектором | Гулко Елена Радионовна | mz-kurort@mzdrav.rk.gov.ru |
| 5. Управление лекарственного обеспечения, информатизации, охраны труда и гражданской защиты населения | ||
| Начальник управления | Целик Юлия Юрьевна | (3652) 605-871
lgota.mzrk@mzdrav.rk.gov.ru |
| 5.1. Отдел информатизации и охраны труда | ||
| Заведующий отделом | Маляренко Олег Валерьевич |
it-otdel@mzdrav.rk.gov.ru |
| 5.2. Отдел лекарственного обеспечения | ||
| Заместитель начальника управления — заведующий отделом | Горковская Ирина Анатольевна | lgota.mzrk@mzdrav.rk.gov.ru |
| 5.3. Отдел мобилизационной работы и гражданской защиты населения | ||
| Заведующий отелом | Осипов Александр Гурьевич | (3652) 605-874 mob.otdel.mzrk@mzdrav.rk.gov.ru |
| 6. Управление правового обеспечения и лицензирования | ||
| Начальник управления | Зияддинов Зияддин Решатович | (3652) 605-872
pravo.mz@mzdrav.rk.gov.ru |
| 6.1. Отдел правового обеспечения | ||
| Заместитель начальника управления – заведующий отделом | Рыжков Сергей Владиславович | pravo.mz@mzdrav.rk.gov.ru |
| 6.2. Отдел лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности | ||
| Заведующий отделом | Неизмайлова Евгения Сергеевна | (3652) 605-875
lo.mzrk@mzdrav.rk.gov.ru |
| 7. Управление кадровой политики, государственной гражданской службы и противодействия коррупции | ||
| Начальник управления | Чубенко Надежда Валериевна | (3652) 621-269
kadry@mzdrav.rk.gov.ru |
| 7.1. Отдел кадровой политики и медицинского образования | ||
| Заместитель начальника управления — заведующий отделом | Зеленова Елена Ивановна | kadry@mzdrav.rk.gov.ru |
| 7.2. Отдел государственной гражданской службы и руководящих кадров | ||
| Заведующий отделом | Кукса Петр Юрьевич | kadry@mzdrav.rk.gov.ru |
| 7.3. Сектор по профилактике коррупционных и иных правонарушений | ||
| Заведующий сектором | Баклицкий Леонид Анатольевич | mzrk.sektor.k@mzdrav.rk.gov.ru |
| 8. Управление стратегического развития, материально-технической базы, государственных программ и контроля закупок | ||
| Начальник управления | Турчиненко Илья Николаевич | (3652) 621-283
upr.strateg@mzdrav.rk.gov.ru |
| 8.1. Отдел стратегического развития здравоохранения и реализации государственных программ | ||
| Заместитель начальника управления — заведующий отделом | Сергеев Дмитрий Михайлович | upr.strateg@mzdrav.rk.gov.ru |
| 8.2. Сектор контроля закупок | ||
| Заведующий сектором | Рябоконь Александр Викторович | (3652) 605-870
zakupki@mzdrav.rk.gov.ru |
| 9. Планово-экономическое управление | ||
| Начальник управления | Ярмола Юлия Николаевна | (3652) 605-873
plan-ekonom-upr@mzdrav.rk.gov.ru |
| 9.1. Отдел сводного планирования | ||
| Заместитель начальника управления – заведующий отделом | Лукиных Екатерина Игоревна | plan_mzrk@mzdrav.rk.gov.ru |
| 9.2. Отдел оплаты труда | ||
| Заведующий отделом | Карабут Татьяна Витальевна | plan_mzrk@mzdrav.rk.gov.ru |
| 10. Управление финансирования и бухгалтерской отчетности | ||
| Начальник управления | Шилина Наталья Сергеевна | (3652) 621-272
buh-fin.mzrk@mzdrav.rk.gov.ru |
| 10.1. Отдел текущего финансирования | ||
| Заместитель начальника управления — заведующий отделом | Сапрыкин Адриан Сергеевич | buh-fin.mzrk@mzdrav.rk.gov.ru |
| 10.2. Отдел организации бюджетного учета и консолидированной отчетности | ||
| Заведующий отделом | buh-fin.mzrk@mzdrav.rk.gov.ru | |
| 10.3. Отдел контрольно-ревизионной работы | ||
| Заведующий отделом | omc_mzrk@mzdrav.rk.gov.ru | |
| 11. Отдел организации документального обеспечения и работы с обращениями граждан | ||
| Заведующий отделом | Савво Наталья Олеговна | (3652) 605-878
minzdrav2014@mzdrav.rk.gov.ru |
| 12. Ведущий специалист по режимно-секретной работе |
Адреса и телефоны больниц
- Алупка
- Алушта
- Армянск
- Бахчисарай
- Белогорск
- Джанкой
- Евпатория
- Керчь
- Красноперекопск
- Саки
- Симферополь
- Старый Крым
- Судак
- Феодосия
- Ялта
Официальный сайт
Официальный сайт министерства здравоохранения Республики Крым — mzdrav.rk.gov.ru
Адрес
295015, Республика Крым, г. Симферополь, пр.Кирова, 1
Электронная почта
zdrav@dvinaland.ru
Режим работы
понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
О министерстве
Министерство здравоохранения Республики Крым (далее – Министерство) является исполнительным органом государственной власти Республики Крым, проводящим государственную политику и осуществляющим функции по нормативно-правовому регулированию в сфере охраны здоровья граждан на территории Республики Крым (далее — в сфере охраны здоровья), контролю в сфере охраны здоровья, отраслевое или межотраслевое управление в наиболее важных отраслях и установленных сферах деятельности, оказанию государственных услуг в сфере охраны здоровья и управлению государственным имуществом, а также координирующий в установленных случаях деятельность в этой сфере иных исполнительных органов государственной власти Республики Крым.
2. В своей деятельности Министерство руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, иными правовыми актами Российской Федерации, Конституцией Республики Крым, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Крым, а также настоящим Положением.
3. Министерство осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти Республики Крым, органами местного самоуправления, общественными объединениями, государственными внебюджетными фондами Российской Федерации и их территориальными структурами и иными организациями по вопросам, отнесенным к его компетенции.
4. Основными задачами Министерства являются:
1) обеспечение реализации основных принципов охраны здоровья в целях обеспечения повышения качества жизни населения Республики Крым;
2) защита прав и свобод человека и гражданина в сфере охраны здоровья и связанных с ними государственных гарантий;
3) развитие государственной системы охраны здоровья Республики Крым;
4) обеспечение реализации государственной политики в сфере охраны здоровья на территории Республики Крым.
Другие организации в этом регионе:
Телефоны горячих линий
По вопросам организации медицинской помощи, обеспечения высокотехнологичной помощи, предоставления необходимой справочной информации об оказываемых медицинских услугах и работе медицинских организаций, по вопросам оплаты труда, а также своевременная консультативная поддержка медицинских организаций при работе в ЕМИСЗ РК и ЗЛВС:
С мобильного телефона 8-800-733-33-34
Со стационарного телефона 0-800-733-33-34 (с 08.00 до 20.00 в рабочие дни)
По вопросам профилактики новой коронавирусной инфекции:
Телефоны: 122; c мобильного 8-800-733-33-12, со стационарного 0-800-733-33-12 (в рабочие дни, 08:00 до 20:00)
Для обращений граждан в Министерство здравоохранения Республики Крым:
Телефоны: (3652) 544-684, (3652) 544-491
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Обращения в письменном виде направлять по адресу:
295005, Республика Крым, г. Симферополь, пр. Кирова, 13, каб.384
Обращения в электронном виде: http://uslugi.rk.gov.ru/
«Горячая линия» Министерства здравоохранения Республики Крым:
Телефоны: (3652) 27-26-24, +7 (978) 00 -00- 702 (с 09.00 до 18.00 в рабочие дни)
«Горячая линия» (по вопросам льготного лекарственного обеспечения):
Телефоны: 8-989-234-34-84 (в рабочие дни, с 08:00 до 17:00)
«Горячая линия» Фонда обязательного медстрахования Крыма:
Телефоны: (3652) 534-012 (в будние дни)
Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Республики Крым регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Республики Крым, утвержденным приказом министра здравоохранения Республики Крым от 16.07.2015 года.
Поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в министерство и разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации.
Письменное обращение должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату. В случае необходимости в подтверждение доводов заявителей прилагаются к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, обязательно должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, если ответ (уведомление) должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ (уведомление) должен быть направлен в письменной форме.
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
«Горячие линии» Министерства здравоохранения Республики Крым:
| По вопросам профилактики новой коронавирусной инфекции: |
| 122; с мобильного 8-800-733-33-12, со стационарного 0-800-733-33-12 (в рабочие дни, 08.00 до 20.00). |
| По вопросам организации медицинской помощи, обеспечения высокотехнологичной помощи, предоставления необходимой справочной информации об оказываемых медицинских услугах и работе медицинских организаций, по вопросам оплаты труда, а также своевременная консультативная поддержка медицинских организаций при работе в ЕГИСЗ РК и ЗЛВС: |
| с мобильного телефона 8-800-733-33-34, со стационарного телефона 0-800-733-33-34 (с 08.00 до 20.00 в рабочие дни). |
| По вопросам лекарственного обеспечения: |
| 8-989-234-34-84 (с 08.00 до 17.00 в рабочие дни). |
С 03.10.2022г. по 14.10.2022г. в Территориальном отделе Роспотребнадзора по г. Симферополю и Симферопольскому району организована «горячая линия» по номерам +7(3652)27-22-83, +7(978)919-11-38 по консультированию граждан по актуальным вопросам профилактики респираторных заболеваний, гриппа и внебольничных пневмоний. А также необходимости и важности иммунизации против гриппа
| Министерство труда и социальной защиты Республики Крым | |
| (3652) 547-558 – по вопросам предоставления льгот; (3652) 276-712 – по вопросам социальной защиты граждан, пострадавших вследствие ЧАЭС; (3652) 547-562 – по вопросам адресной социальной помощи (пособия), получения субсидий; (3652) 544-653 –по вопросам оплаты труда; (3652) 545-974 – по вопросам занятости населения; (3652) 544-312 – по вопросам охраны труда и государственной экспертизы условий охраны труда; (3652) 600-233, (3652) 547-563 – по вопросам социального обслуживания и стационарных учреждений |
понедельник-пятница с 09.00 до 18.00 |
| Министерство здравоохранения Республики Крым | |
| 8 800 733 33 34; 0 800 733 33 34 (со стационарного телефона) |
круглосуточно |
| ГУП «Крым Фармация» (3652) 520-122, +7-978-912-74-74 – по вопросам льготного лекарственного обеспечения |
понедельник-пятница с 08.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 |
| Министерство чрезвычайных ситуаций Республики Крым | |
|
(3652) 248-012 |
понедельник-пятница с 09.00 до 18.00 |
| (3652) 550-904 | круглосуточно |
| 101, 112 | круглосуточно |
| Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым |
|
| «Горячая линия» 8-800-301-41-53(звонок бесплатный)
(3652) 77-25-77 |
понедельник-пятница с 09.00 до 18.00
с 18.00 до 09.00 и в выходные дни в режиме электронного секретаря |
| отдел защиты прав застрахованных:
+7 (978) 936-73-43 |
понедельник-пятница
с 09.00 до 18.00 |
| Министерство здравоохранения Российской Федерации | |
| Телефон «горячей линии»
8 800 200-03-89 |
круглосуточно |
| Телефоны Справочной службы
8 495 628-44-53 |
понедельник-пятница с 09.00 до 18.00 |
Многоканальный телефон
8 495 627-24-00
понедельник-пятница
с 09.00 до 18.00Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю «Горячая линия» +7 (3652) 60 16 86 понедельник-пятница
с 09.00 до 18.00Федеральное казенное учреждение «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Крым» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации +7 (3652) 60-10-73 понедельник-пятница
с 09.00 до 18.00Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации «Горячая линия» 8-800-100-0004 (бесплатно) понедельник-пятница
с 10.00 до 17.00 перерыв с 12-00 до 12-45
«Горячая линия» Министерства здравоохранения Республики Крым:
С 01.09.2018 года используется многоканальный единый номер: 8 800 733 33 34
При звонках со стационарного телефона используется номер: 0 800 733 33 34
«Горячая линия» (по вопросам льготного лекарственного обеспечения):
+ 7 978 912 74 74, 8 (3652) 52-01-22 (с 8.00 до 17.00 в рабочие дни)
«Горячая линия» для оперативного решения вопросов оказания скорой медицинской помощи, помощи при острых и неотложных состояниях с 18.00 до 9.00, в выходные и праздничные дни – круглосуточно: +7 (3652) 54-64- 16
«Горячая линия» Фонда обязательного медстрахования Крыма ( отдела защиты прав застрахованных) 8 (800) 301-41-53, 8 (3652) 77-25-77
«Горячая линия» по вопросам оплаты труда: 0 800 506 00 02
По вопросам установления, изменения инвалидности, ИПР обращаться:
Федеральное казенное учреждение «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Крым» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации (ФКУ «ГБ МСЭ по Республике Крым» Минтруда России)
295017, Республика Крым, г.Симферополь, ул. Стахановцев, д. 2Б
Телефон: (3652) 60-10-73, E-mail: gbmse82@fbmse.ru Сайт:http://mse.crimea.com/
Для обращений граждан в Министерство здравоохранения Республики Крым:
Телефоны: (3652)544-684, (3652) 544-491
e-mail: minzdrav2014@mail.ru
Обращения в письменном виде направлять по адресу:
295005, Республика Крым, г. Симферополь, пр. Кирова, 13, каб.384
Обращения в электронном виде: http://uslugi.rk.gov.ru/
Министерство здравоохранения Республики Крым
Почтовый адрес: 295005, Республика Крым, г. Симферополь, пр.Кирова, 13
Электронный адрес: minzdrav2014@mzdrav.rk.gov.ru
Отдел организационной работы и документального обеспечения:(3652) 544-684, (3652) 544-491, (3652) 544-506
Обращения в электронном виде: http://uslugi.rk.gov.ru/
Министерство здравоохранения Российской Федерации:https://www.rosminzdrav.ru/
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым: http://tfomsrk.ru/
Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Крым и г. Севастополю: http://82reg.roszdravnadzor.ru/
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю: http://82.rospotrebnadzor.ru/
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Республики Крым регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Республики Крым, утвержденным приказом министра здравоохранения Республики Крым от 21.12.2016 №2048
Поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в министерство и разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации.
Письменное обращение должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату. В случае необходимости в подтверждение доводов заявителей прилагаются к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, обязательно должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, если ответ (уведомление) должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ (уведомление) должен быть направлен в письменной форме.
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.