Минбанк номер телефона горячей линии бесплатный

Все банки, информация о которых размещена на Бробанк.ру, имеют собственные горячие линии для связи с клиентами. Это сделано для удобства пользования услугами и для разгрузки офисов: информацию можно получить удаленно, не нужно идти в отделение. Телефон Московского Индустриального Банка — это большой колл-центр, круглосуточно принимающий клиентские звонки.

Телефоны офисов

МИнБанк имеет широкую сеть офисов, но располагаются они только на территории Москвы. На сегодня представлено 26 отделений, “раскиданных” по столице. Плюс клиентов обслуживают почти 300 банкоматов, расположенных в Москве, небольшая часть — в области.

Если вам нужно дозвониться в конкретное отделение для решения какого-либо необщего вопроса, можете найти именно его номер. Получить информацию можно на официальном сайте Московского Индустриального Банка. На его главной странице есть ссылка “Отделения”. Кликните по ней, будете переадресованы на карту с расположением офисов. Нажимаете интересующий, открывается информация с указанием телефонов.

Номера некоторых офисов МИнБанка:

• Москворецкое отделение, Пятницкая 76. 8 (499) 959 00 54;
• Таганское отделение, Малая Калитниковская 7. 8 (495) 670 27 41, 8 (495) 670 84 36;
• Кировское отделение, Новослободская 57/65. 8 (499) 978 96 94;
• Октябрьское отделение, Ленинский проспект 28. 8 (495) 958 58 45;
• Пролетарское отделение, Сайкина 6/5. 8 (499) 959 00 73, 8 (495) 679 64 24, 8 (499) 959 00 69;
• Первомайское отделение, Щербаковская 57/20. 8 (499) 166 76 51, 8 (495) 366 75 29;
• Петровское отделение, 3 Владимирская 8/1. 8 (495) 305 62 25;
• Ленинградское отделение, Песчаная 4а. 8 (495) 225 59 13;
• Кунцевское отделение, Кунцевская 13/6. 8 (495) 417 45 32 и т.д.

Если вам нужен телефон какого-то другого отделения МИнБанка, найдете его на официальном сайте организации. Там же увидите и режимы работы. Если рабочие часы прошли, никто не возьмет трубку: при срочности вопроса обращайтесь по горячей линии.

Указанные телефоны — отделы по работе с физическими лицами. Отделы по работе с юрлицами и сейфовые имеют отдельные номера.

Телефоны горячих линий

Банки всегда указывают несколько номеров, по которым клиенты могут позвонить и получить необходимую информацию. Все они работают круглосуточно, поэтому не важно, в каком часовом поясе находится звонящий.

Московский Индустриальный Банк указывает 3 номера для связи:

• 8 (495) 740 00 74. Для обращений из Москвы. Номер стационарный, соответственно, при звонке с мобильного будет взята плата согласно тарифам обслуживающего оператора;
• 8 (800) 100 74 74. Бесплатная горячая линия, принимающая звонки по всей России. Москвичи тоже могут ею пользоваться;
• 7474. Еще один номер, который указывает МИнБанк, позвонить на него можно только с мобильного телефона.

При обращении учитывайте, что для дистанционного решения вопроса потребуется идентификация личности продукта. Вас обязательно попросят назвать кодовое слово, установленное при подписании договора на обслуживание. Могут попросить указать и паспортные данные. Если речь о кредите или карте, попросят указано номер платежного средства или договора. Будьте готовы предоставить эту информацию, чтобы звонок не был бесполезным.

Какие вопросы можно решить с помощью звонка

Ежедневно колл-центр Московского Индустриального Банка обрабатывает тысячи звонков. Люди звонят по совершенно разным причинам, и каждый получает консультацию. Чаще всего граждане обращаются по следующим поводам:

• разъяснение вопросов, касаемых движения средств по карте. Выяснение деталей операций, непонятных клиенту списаний. Также люди звонят, когда просто желают получить сведения об остатке на счету, о комиссиях за операции;
• консультация по продуктам банка: кредитам, ипотекам, дебетовым картам;
• подача заявки на определенный продукт. Например, на тот же кредит или выпуск карты;
• экстренная блокировка карты. Если человек потерял пластик, он оперативно звонит на горячую линию, карточка моментально блокируется. Также можно путем звонка заказывать перевыпуск карт;
• претензионная работа, направление клиента в нужное направление, соединение с различными отделами банка;
• подключение интернет-банкинга, восстановление доступа к нему;
• любые другие вопросы, связанные с банком, его услугами, офисами и банкоматами.

Если у вас возникает любой вопрос, связанный с Московским Индустриальным Банком, звоните ему на горячую линию. Оператор или система тонального набора сориентируют вас, вы попадаете на нужного специалиста.

Другие каналы связи с МИнБанком

Телефон и офисы — не единственные каналы связи, предлагаемые клиентам. Московский Индустриальный Банк разработал форму обратной связи, которую разместил на своем официальном сайте. Ссылку на нее можно найти на главной странице портала в самом верху, рядом с кнопкой входа в личный кабинет.

Форма обратной связи состоит их трех частей:

1. Задать вопрос. Если возникает именно вопрос, открываете форму и пишите его.
2. Оставить отзыв. Конечно, чаще всего это делают граждане, которых не устроили услуги банка, у них есть некоторые претензии. Пишите желаемое, отправляете и ждете обратной связи.
3. Оценить качество услуг. Тут все банально: предлагается шкала, на которой можно дать оценку МИнБанку: от 1 до 10.

Фактически обратной связью можно назвать только первые два пункта. Человеку нужно представиться, указать, как он желает получить ответ, вписать удобное время звонка (если выбран этот вариант). Далее нужно указать тему вопроса и непосредственно текст обращения. Сроки рассмотрения запросов МИнБанк не сообщает.

Онлайн-банк

Многие вопросы можно решить через онлайн-банк Телебанк, который предоставляется всем клиентам МИнБанка бесплатно. Если вы пользуетесь его картой, вкладом или кредитом, обязательно подключите этот сервис.

Все вопросы, связанные с движением средств можно решить, просто зайдя в банкинг. Там можно просматривать все совершенные по счету операции, заказывать выписки. Но если выявлена странная операция, есть подозрения в мошенничестве, тогда уже стоит позвонить на горячую линию и разобраться в вопросе.

В банкинге можно заказывать услуги, подавать заявки на выпуск карт или выдачу кредитов, переводить средства между счетами, проводить блокировки и разблокировки карт. Это удобный сервис, делающий обслуживание быстрым и удобным. Кроме того, банкинг можно установить на свой телефон в виде мобильного приложения, и он всегда будет под рукой.

Московский Индустриальный Банк всегда на связи с клиентом. Граждане могут получать консультации в его офисах, расположенных по всей Москве, звонить по телефону горячей линии, находясь где угодно. Действует онлайн-форма обратной связи, работает банкинг и мобильное приложение. Все эти услуги и опции делают обслуживание удобным и быстрым.

Основанный в 1990 году, Московский Индустриальный банк на сегодняшний день предлагает населению страны полный спектр финансово-кредитных услуг. Все продукты и сервисы организации постоянно совершенствуются для того, чтобы обслуживание клиентов соответствовало современным стандартам качества. Для круглосуточной поддержки пользователей был специально создан центр информационно-технической поддержки.

Служба поддержки Московского Индустриального банка: чем может помочь клиентам

Связавшись любым удобным способом с консультантом контактного центра, вы можете:

• Получить любую информацию о продуктах и услугах банка;
• Проконсультироваться по вопросам работы сервиса онлайн-банкинга;
• Получить подробную информацию о балансе карт и счетов, а также движении денежных средств;
• Заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
• Сообщить о факте мошенничества;
• Оформить обращение по вопросам качества обслуживания клиентов работниками банка;
• Заказать перевыпуск карты;
• Узнать о максимально доступной сумме и индивидуальных условиях кредитования;
• Уточнить информацию о сумме своего депозитного счета и о размере начисленных процентов.

Как связаться со службой поддержки Московского Индустриального банка

Осуществить связь с работниками контактного центра можно несколькими способами:

• По телефонам круглосуточной горячей линии;
• Через онлайн-чат на сайте банка;
• Заполнив форму обратной связи на сайте;
• Через сообщества банка в социальных сетях;

Официальные сообщества Московского Индустриального банка: В Контакте, Twitter и Facebook;

• Написав обращение по электронной почте руководства банка;
• Отправив письменное обращение по почтовому адресу главного отделения.

Почтовый адрес Московского Индустриального банка: Россия, 115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 5

Как позвонить в Московский Индустриальный банк

Связаться с консультантами службы поддержки банка можно по таким телефонам:

1. Короткий номер контактного центра 74-74 для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России.
2. Бесплатный номер горячей линии 8-800-100-74-74 для звонков с мобильных и городских телефонов.
3. Номер международного формата 8-495-740-00-74 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.

При звонке на бесплатные номера поддержки вам будет предложено прослушать голосовое меню автоинформатора банка. Таким образом вы можете самостоятельно, без участия сотрудника банка, найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы клиентов. Если ответ не был найден, вы можете дождаться соединения с оператором на линии в течение нескольких минут.

Служба поддержки Московского Индустриального банка: как связаться онлайн

Если у вас нет возможности осуществить исходящий звонок по всем вышеуказанным телефонам – оформите обращение на сайте банка:

1. Перейдите на главную страницу официального сайта банка и откройте раздел «Онлайн-помощник».
2. Выберите тип вашего обращения – вопрос, отзыв или оценка качества обслуживания.
3. В соответствующих полях для заполнения укажите свои достоверные данные.
4. Введите свои ФИО и отметьте приоритетный способ получения ответа – по телефону или электронной почте.
5. Выберите удобное время для звонка специалиста банка и укажите номер контактного телефона.
6. Укажите тему вопроса и в поле для текста обращения наиболее подробно опишите свою проблему.
7. Отправьте заявку на рассмотрение, после чего консультант службы поддержки свяжется с вами для предоставления ответа.

Как начать онлайн чат со службой поддержки Московского Индустриального банка

Задать любой вопрос касательно продуктов и услуг банка также можно и в режиме чата с сотрудником саппорта. Для этого вам необходимо просто перейти на официальный сайт организации и указав имя в специальном окне, подключить чат. Работники службы поддержки незамедлительно ответят вам на все вопросы, которые вы укажите в специальном окне для сообщений.