Microsoft не отправляет код на номер телефона

Microsoft поддерживает двухфакторную аутентификацию, и всякий раз, когда вы получаете доступ к конфиденциальной информации или входите в новое устройство, компания запрашивает код безопасности для подтверждения вашей личности. Microsoft внедрила протокол безопасности для предотвращения несанкционированного доступа. Но это может нарушить ваш рабочий процесс, если Microsoft не отправит код подтверждения. Вот лучшие способы решить проблему.

Вы пытаетесь войти в свою учетную запись Microsoft 365 на новом компьютере? Если Microsoft не отправит защитный код, это может помешать вам получить доступ к важным документам и файлам. Прежде чем ситуация ухудшится, используйте приведенные ниже приемы, чтобы получить код безопасности для своей учетной записи Microsoft.

Microsoft запрашивает код безопасности всякий раз, когда вы сталкиваетесь со следующими ситуациями:

• Компания обнаруживает несанкционированные попытки входа в систему с нового устройства.
• Microsoft подозревает необычную активность учетной записи с нового IP-адреса.
• Если вы включили 2FA (двухфакторную аутентификацию) для своей учетной записи и используете текстовое сообщение для подтверждения своей личности.

1. Проверьте сетевое подключение

Во-первых, проверьте сетевое подключение на вашем телефоне. Если на вашем телефоне есть одна или две сетевые панели, у вас могут возникнуть проблемы с получением кода безопасности от Microsoft. На iPhone проведите вниз от правого верхнего угла, чтобы получить доступ к Центру управления и включить режим полета. Отключите его через несколько секунд и сбросьте сетевое соединение.

Пользователи Android могут провести вниз от верхней части экрана, чтобы открыть Центр уведомлений и получить доступ к режиму полета из меню быстрых переключателей. Если вы по-прежнему не получаете защитный код от Microsoft, вам следует сбросить сетевые настройки телефона и повторить попытку.

2. Проверьте свой тарифный план

Вам понадобится действующий тарифный план, чтобы без проблем получать сообщения. Если у вас неактивная SIM-карта или устаревший тарифный план, вы не получите защитный код от Microsoft. Вам следует открыть мобильное приложение местного оператора связи и проверить детали плана. Как только вы пополните свою учетную запись с помощью соответствующего плана, попробуйте снова получить код безопасности.

3. Проверьте спам в сообщениях

В приложении «Сообщения» по умолчанию на Android есть папка «Спам». Иногда приложение «Сообщения» становится агрессивным и отправляет важные сообщения в спам. Даже если вы получите код безопасности для своей учетной записи Microsoft, приложение не уведомит вас и не отправит сообщение в папку со спамом. Вот как вы можете найти такие сообщения.

Шаг 1: Откройте приложение «Сообщения» на Android.

Шаг 2. Коснитесь меню-гамбургера в верхнем левом углу и откройте «Спам и заблокированные».

4. Проверьте нежелательную почту

Помимо получения кода безопасности в виде SMS, у вас также есть возможность получить его по электронной почте. Если вы настроили возможность получать код по электронной почте, выполните следующие действия, чтобы найти его.

Шаг 1. Откройте мобильное приложение Outlook или посетите его в Интернете.

Шаг 2. Если вы не нашли письмо с подтверждением в основной папке «Входящие», нажмите «Нежелательная почта» на левой боковой панели и найдите письмо с защитным кодом.

5. Отключить VPN

Активное VPN-подключение с другого IP-адреса может помешать вам получить защитный код от Microsoft. Вы должны открыть предпочитаемое приложение VPN на мобильном телефоне и отключить соединение.

После того, как вы получите доступ к своей учетной записи Microsoft, вы можете включить функцию без пароля. Майкрософт предлагает возможность использовать надстройку без пароля чтобы избавиться от проблем со сложными паролями. Конечно, включение этого для вашей учетной записи, когда вы делитесь своими устройствами (мобильными и компьютерами) с другими, имеет свои недостатки.

Вот как вы можете включить его для своей учетной записи.

Шаг 1. Зайдите в свою учетную запись Microsoft в Интернете.

Посетите сайт учетной записи Майкрософт

Шаг 2: Войдите, используя данные своей учетной записи.

Шаг 3: Разверните меню «Безопасность» и выберите «Панель безопасности». Подтвердите свою учетную запись.

Шаг 4. Выберите «Дополнительные параметры безопасности».

Шаг 5: Установите приложение Microsoft Authenticator на свой телефон.

Скачать Microsoft Authenticator для Android

Получить Microsoft Authenticator для iPhone

Шаг 6: В разделе «Дополнительная безопасность» выберите «Включить» под учетной записью без пароля.

Шаг 7: Следуйте инструкциям на экране и удалите пароль из своей учетной записи.

Доступ к вашей учетной записи Майкрософт

Если ни один из приемов не работает, вам необходимо обратиться в службу поддержки Microsoft, чтобы помочь решить проблему. Без кода безопасности ваша учетная запись Microsoft будет заблокирована. Иногда рекомендуется подождать пару часов на случай, если оператор мобильной связи в вашем регионе перестанет работать, а вы можете об этом не знать.

Post Views: 678

Подтверждение номера телефона в Microsoft — важный шаг в защите вашей учетной записи и обеспечении возможности восстановить ее, если вам когда-нибудь понадобится. Однако некоторые пользователи могут столкнуться с трудностями при попытке получить подтверждение текстового сообщения от Microsoft.

Microsoft не отправляет исправление проверки текстового сообщения

Распространенная причина, по которой вы можете не получить подтверждение текстового сообщения Microsoft, связана с ограничениями оператора связи. Некоторые операторы связи ограничивают доставку определенных типов сообщений, включая короткие коды, своим клиентам. Это может привести к тому, что текстовое сообщение с подтверждением от Microsoft не будет доставлено на ваш телефон.

Если вы столкнулись с похожей проблемой, ниже приведен список рекомендуемых решений, и рекомендуется использовать метод, наиболее подходящий для вашей конкретной ситуации.

1. Убедитесь, что информация верна

Первое, что вы должны сделать, это убедиться, что ваша контактная информация, такая как номер телефона, точна. Неправильный номер телефона не позволит вам получить подтверждение текстового сообщения, а также может привести к другим проблемам с учетной записью.

Если номер телефона неверен, вы должны обновить его, указав правильную информацию, чтобы избежать проблем в будущем. Вот как вы можете проверить и обновить информацию:

1. Войдите на страницу Основы безопасности с помощью своей учетной записи Майкрософт.
2. Выберите Обновить информацию. Нажмите кнопку «Обновить информацию».
3. Если у вас нет ничего из этого для замены вашей информации безопасности, выберите У меня нет ничего из этого. Введите правильную информацию и проверьте, решена ли проблема.

2. Проверьте папку со спамом

Если на вашем телефоне есть спам-фильтр, возможно, подтверждение текстового сообщения Microsoft было отфильтровано в папку нежелательной почты или спама. Чтобы убедиться, что сообщение не было случайно отфильтровано в папку со спамом или нежелательной почтой, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой, если вы не получили подтверждение текстового сообщения от Microsoft.

Просто откройте приложение сообщений и нажмите кнопку «Дополнительно» (три полоски) в левом верхнем углу. Выберите Спам/Заблокировано и проверьте, присутствует ли сообщение в этой папке. Если он там присутствует, разблокируйте отправителя (в данном случае Microsoft), чтобы избежать этой проблемы в будущем.

3. Отправьте код повторно

Если проблема вызвана временной проблемой со службами проверки, повторная отправка кода проверки может помочь решить ее.

Коды подтверждения доставляются с помощью текстового сообщения на ваш телефон, но доставка может быть задержана по разным причинам, таким как перегрузка сети, перебои в обслуживании или программные ошибки. Повторная отправка кода подтверждения может помочь вам определить, связана ли проблема с временной проблемой службы проверки.

Существует вероятность того, что новое сообщение может быть отправлено по другому сетевому маршруту или с использованием другой сетевой инфраструктуры, что может помочь обойти любые временные проблемы, которые могли помешать доставке исходного сообщения.

Чтобы продолжить, выполните следующие действия:

1. На странице Microsoft нажмите «Повторно отправить код».Отправить код повторно
2. Теперь перезагрузите телефон и проверьте, получили ли вы код после перезагрузки.

4. Измените номер (если применимо)

Если у вас есть другой номер телефона, который вы можете использовать, вы можете обновить свою учетную запись Microsoft, указав новый номер, и запросить новый код подтверждения. Этот новый код будет отправлен на ваш новый номер телефона, и вы сможете использовать его для завершения процесса проверки.

Чтобы изменить номер, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись Microsoft и перейдите на страницу информации о безопасности, чтобы управлять своей информацией о безопасности.
2. Выберите номер телефона, который вы хотите изменить, из списка зарегистрированных методов аутентификации и нажмите Изменить.Нажмите на кнопку Изменить
3. Выберите свою страну или регион и введите новый номер телефона мобильного устройства.
4. Нажмите «Отправить мне код», чтобы получать текстовые сообщения для подтверждения, затем нажмите «Далее».Получить код от Microsoft
5. При появлении запроса введите проверочный код из текстового сообщения, отправленного от Microsoft, и нажмите «Далее».
6. После успешной регистрации телефона выберите Готово.

5. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, вы можете обратиться за поддержкой Microsoft в качестве крайней меры. Они могут помочь диагностировать проблему и предоставить вам дополнительные решения или рекомендации по устранению проблемы.

Просто на странице Microsoft нажмите «У меня проблемы с получением или использованием кода безопасности» и следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить.