Мфц номер телефона горячей линии бесплатный башкортостан

В этой статье выясним, работает ли горячая линия МФЦ в Уфе, по каким номерам можно дозвониться? На какие вопросы смогут ответить операторы, как отправлять сообщения онлайн?

О МФЦ

Оказание государственных услуг в формате единого окна оказалось наиболее удобным. Поэтому в МФЦ организованных во всех населенных пунктах, граждане могут без труда обратиться за консультацией, получить выписки, справки, проверить реестры, быстро оформить документы и прочее. Системы мультифункциональных центров обеспечивает взаимосвязь населения с государственными органами.

Чтобы получить разъяснение по поводу устройства учреждений, можно обратиться в представительство в своем регионе или связаться с сотрудниками службы поддержки.

Как написать обращение в МФЦ?

Региональных отделений МФЦ в Уфе более десятка, поэтому в каждое из них можно обратиться индивидуально, набрав соответствующий телефон или обратившись онлайн.

Официальный сайт предоставляет ответы на большинство вопросов, почему личное обращение к специалистам может и не понадобиться. Ознакомьтесь с информацией, которая подана на сайте — https://mfcrb.ru.

Получить консультацию по общим вопросам можно по электронной почте. Направляйте письма по адресу — mfc@mfcrb.ru. Указывайте в сообщении только достоверные сведения, с уточнением личных, контактных данных о себе и причины.

Написать обращение можно и через социальную сеть — ВКонтакте.

Телефон горячей линии МФЦ г. Уфы

Для обращений в телефонном формате лучше использовать конкретные номера, прикрепленные за каждым филиалом. Точные контакты можно посмотреть на сайте или обратившись в справочный центр.

В Уфе и в пределах республики действует единый телефон горячей линии — +7 (347) 246 55 33. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Позвонить бесплатно можно по общероссийскому номеру — 8 (800) 550 50 30. Обрабатываются любые запросы, связанные с мультифункциональными центрами. Звонки принимаются со всех стационарных, а также сотовых устройств, в пределах РФ.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы МФЦ в Уфе можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратите внимание на список тем, по которым можно обратиться в поддержку:

• Информация о перечне оказываемых услуг.
• Проверка готовности документов.
• Запись на прием.
• Консультация по получению жилищных услуг.
• Проверка кредитной истории, реестров.
• Оформление паспортов.
• Регистрация документов купли-продажи.
• Оформление социальных выплат, пособий, пенсий, алиментов.

Помощь оказывается, как по телефону, так и онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может отказать в консультации, если гражданин не в состоянии представиться, назвать причину своего обращения.

Помните, рассматриваются запросы, только касающиеся работы центров, сторонние темы, как ускорение сроков, изменение в порядке подачи обращений в госорганы не обсуждаются.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу персонала или отделение МФЦ можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В социальных сетях.

Не редко граждане о своей жалобе сообщают по горячей линии, связываясь с call-центром.

Другие способы связи

Ознакомиться с изменениями в работе, оставить жалобу или отзыв на качество работы МФЦ можно с помощью социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/mfcbashkortostan.
• Facebook — https://facebook.com/profile.php?id=100041191753572.
• Instagram — https://instagram.com/mfc.bashkortostan.

Время работы

Режим работы поддержки ежедневный с 09:00 до 20:00.

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

• Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:



• Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
• Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

• Записаться на прием в МФЦ;
• Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
• Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
• Проверить готовность изготовления документов;
• Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
• Заказать выписку ЕГРН;
• Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
• Оформление гражданских и загранпаспортов;
• Как проверить кредитную историю;
• Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
• Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
• Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.

Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

• Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
• Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
• Как зарегистрировать транспортное средство.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

Перейти к содержанию