Мфц номер телефона для записи на прием спб

Информация по состоянию на 16.10.2020

Информация по состоянию на 16.10.2020

С 1 ноября 2020 года МФЦ Санкт-Петербурга переходят на прием документов в режиме предварительной записи.

Решение принято в целях противодействия распространению новой коронавирусной инфекции, а также для повышения комфортности представления услуг в условиях сложной эпидемиологической обстановки.

Предварительная запись позволит равномерно распределить потоки заявителей между 57 центрами госуслуг в часы их работы. Планируется, что такой режим сократит время нахождения посетителей в МФЦ. Повысится качество и комфорт предоставления услуг и снизятся риски заражения.

Как записаться на прием в МФЦ Петербурга с 1 ноября 2020 года

Записаться на прием можно двумя способами: в электронном виде или по телефону. Электронная запись в МФЦ реализована на портале госуслуг Санкт-Петербурга (gu.spb.ru). Доступны более чем 360 услуг (в том числе услуги Росреестра). Для оформления необходимо иметь подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). On-line можно выбрать удобный центр, свободную дату и время, изменить или отменить свой визит в МФЦ.

Телефоны для записи в МФЦ Петербурга

• +7 (812) 246-02-56 — по государственным услугам Росреестра;
• +7 (812) 573-90-00 — по остальным государственным услугам;
• по телефонам МФЦ, которые размещены на Портале госуслуг Санкт-Петербурга в разделе «Офисы МФЦ».

Можно ли попасть в МФЦ СПб без предварительной записи

В соответствии с распоряжением Комитета по информатизации и связи по наиболее значимым услугам для граждан сохраняется возможность обращения в центр без предварительной записи.

В обычном режиме МФЦ будут принимать обращение по пяти услугам:

• Оформление заявки на оказание высокотехнологичной медицинской помощи.
• Прием заявлений о выдаче, подтверждении, восстановлении ключа простой электронной подписи (ЕСИА).
• Государственная регистрация актов гражданского состояния (регистрация рождения, усыновления, установления отцовства, а также выдача повторных свидетельств).
• Выдача и замена паспортов гражданина Российской Федерации.
• Выдача полисов ОМС.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия МФЦ в Санкт-Петербурге, по каким телефонам можно дозвониться? Как оставлять жалобы, в каких вопросах смогут помочь специалисты службы поддержки?

О МФЦ

Мультицентры предоставляют населению доступ к большинству государственных услуг, получение которых ранее было связано с различными бюрократическими препятствиями. Теперь же центры открыты в каждом крупном населенном пункте, работают выездные отделения.

Как написать обращение в МФЦ?

Служба поддержки предоставляет консультации для населения в вопросах получения гос. услуг.

Обратиться за помощью можно несколькими способами:

1. Заполнить бланк на официальном сайте — https://gu.spb.ru/mfc/comment.
2. Отправить письмо по электронной почте — support@gu.spb.ru.
3. Направить письменное уведомление на адрес отделения.

Прикрепляйте подробные сведения, с уточнением личных, контактных данных, темы и причин.

Прежде чем обращаться за помощью к операторам, рекомендуется ознакомиться с информацией, опубликованной на сайте в разделе «Вопросы и ответы» — https://gu.spb.ru/help/faq. Специалисты постарались ответить детально на все часто задаваемые вопросы от граждан. Если никаких сведений не нашли, отправляйте запрос одним из указанных выше способов.

Телефон горячей линии МФЦ г. Санкт-Петербурге

Если интересует работа конкретного отделения, обращайтесь по горячей линии в указанном представительстве.

Для удобства граждан в каждом МФЦ установлен свой телефон для связи с населением. Для примера, номер телефона для обращений в Санкт-Петербурге — +7 (812) 573 90 00.

Бесплатно на него позвонить не получится, но линия доступна со всех сотовых, городских аппаратов.

Дополнительно доступен единый телефон горячей линии для обработки общих обращений, организационного характера. В контакт-центр можно позвонить из любого региона по единому номеру — 8 800 550 50 30.

Звонок бесплатный со всех телефонных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы МФЦ в г. Санкт-Петербурге можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Изначально запомните, что сотрудники центров не могут повлиять на скорость оформления документов, порядок выдачи и т.д. Мультицентры занимаются только приемом/получением документов и передачей их в соответствующие органы на изучение и оформление.

Поддержка может помочь консультациями вопросах:

• Порядок оформления документов.
• Запись на прием.
• Проверка готовности документов.
• Получение справок, счетов или выписок.
• Проверка кредитной истории, наличие штрафов и т.д.
• Помощь юр. лицам в регистрации прав.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Решение технических сложностей с получением информации с сайта, доступом к личному кабинету не входит в компетентность специалистов центров.

Операторы горячей линии смогут ответить только по общим темам.

Еще раз напоминаем, что поддержка не отвечает за исполнение обязанностей гос. органов, своевременное оформление и соблюдение сроков по изготовлению, формированию документов, справок.

Иногда получение общей информации невозможно в удаленном режиме, сотрудники call-центра порекомендуют обратиться в отделение лично.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с некачественным исполнением обязанностей со стороны сотрудников МФЦ или операторов call-центра, граждане могут выразить недовольство.

Оставить жалобу разрешается в письменном виде или направив сообщение в электронной форме — https://gu.spb.ru/mfc/comment.

Используйте сайт или оставляйте претензии в отделениях через «Книгу жалоб и пожеланий». Можно воспользоваться и телефоном, при желании выразить жалобу.

Другие способы связи

Служба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/guspb_ru.
• Facebook — https://www.facebook.com/gosuslugispb.
• Instagram — https://www.instagram.com/gosuslugispb.

Оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.

Время работы

Режим работы МФЦ в зависимости от региона может меняться, поэтому достоверную информацию на этот счет лучше выяснить на официальном сайте или позвонив по горячей линии.

Что касается графика работы службы поддержки, то сотрудники отвечают на обращения по рабочим дням с 09:00 до 21:00 без перерыва.

С 01.11.2020 МФЦ Санкт‑Петербурга переходят на прием документов в режиме предварительной записи.

Решение принято в целях противодействия распространению новой коронавирусной инфекции, а также для повышения комфортности представления услуг в условиях сложной эпидемиологической обстановки.

Согласно требованиям Роспотребнадзора, а также положениям постановления Правительства № 121 от 13.03.2020 «О мерах по противодействию распространению в Санкт‑Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» оформление госуслуг в многофункциональных центрах осуществляется только при условии использования средств индивидуальной защиты (маски, респираторы, перчатки). Обязательны: контроль температуры и соблюдение дистанции 1,5 метра. Таким образом, число человек, находящихся одновременно в зонах приема, информирования и ожидания многофункционального центра ограничено. На практике это влечет за собой скопление людей на входе в МФЦ, что в условиях осенне-зимнего периода и растущего распространения коронавирусной инфекции недопустимо.

Предварительная запись позволит равномерно распределить потоки заявителей между 57 центрами госуслуг в часы их работы. Планируется, что такой режим сократит время нахождения посетителей в МФЦ. Повысится качество и комфорт предоставления услуг и снизятся риски заражения.

Записаться на прием можно двумя способами: в электронном виде или по телефону. Электронная запись в МФЦ реализована на портале госуслуг Санкт‑Петербурга (gu.spb.ru). Доступны более чем 360 услуг (в том числе услуги Росреестра). Для оформления необходимо иметь подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). On-line можно выбрать удобный центр, свободную дату и время, изменить или отменить свой визит в МФЦ.

Телефоны для записи:

• 246-02-56 — по государственным услугам Росреестра.
• 573-90-00 — по остальным государственным услугам.
• По телефонам МФЦ, которые размещены на Портале госуслуг Санкт‑Петербурга в разделе «Офисы МФЦ».

В соответствии с распоряжением Комитета по информатизации и связи по наиболее значимым услугам для граждан сохраняется возможность обращения в центр без предварительной записи. В обычном режиме МФЦ будут принимать обращение по пяти услугам:

• Оформление заявки на оказание высокотехнологичной медицинской помощи.
• Прием заявлений о выдаче, подтверждении, восстановлении ключа простой электронной подписи (ЕСИА).
• Государственная регистрация актов гражданского состояния (регистрация рождения, усыновления, установления отцовства, а также выдача повторных свидетельств).
• Выдача и замена паспортов гражданина Российской Федерации.
• Выдача полисов ОМС.