Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»
Контакты
Электронная почта:
md@mfc.mos.ru
Фактический адрес:
125009, Россия, г. Москва, Вознесенский пер., 22
График работы
|
Понедельник — четверг |
08:00 — 17:00 |
|
Пятница |
08:00 — 15:45 |
|
Обеденный перерыв |
12:00 — 12:45 |
По данному адресу государственные услуги не оказываются.
Пресс-служба
+7(495) 777-77-77
Схема проезда
Банковские реквизиты
ИНН / КПП 7731419456 / 771001001
ОГРН 5117746050989
ОКПО 37308721
QR-код
Услуги по ведомству
Выдача Удостоверения многодетной семьи города Москвы
- Выдача удостоверения многодетной семьи города Москвы в МФЦ
Выдача повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния или иных документов, подтверждающих наличие или отсутствие фактов государственной регистрации акта гражданского состояния
- Получение повторного свидетельства (справки) о государственной регистрации акта гражданского состояния, если дата и место регистрации известны
- Получение повторного свидетельства (справки) о государственной регистрации акта гражданского состояния, если дата и место регистрации неизвестны
Выдача справки о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо выдача справки о неполучении указанных выплат (в МФЦ)
- Получение в МФЦ справки о неполучении социальных выплат
- Получение в МФЦ справки о получении и размере социальных выплат
Государственная регистрация заключения брака
- Государственная регистрация заключения брака
Государственная регистрация расторжения брака
- Государственная регистрация расторжения брака по заявлению одного из супругов, если другой супруг признан судом безвестно отсутствующим, недееспособным, осужден к лишению свободы на срок свыше трех лет
- Государственная регистрация расторжения брака по решению суда, вступившему в законную силу
- Государственная регистрация расторжения брака по совместному заявлению супругов, не имеющих общих несовершеннолетних детей
Государственная регистрация рождения
- Государственная регистрация рождения ребенка у одинокой матери
- Государственная регистрация рождения ребенка у родителей, не состоящих в браке между собой
- Государственная регистрация рождения ребенка у родителей, состоящих в браке между собой
- Государственная регистрация рождения ребенка у супругов, давших согласие на имплантацию эмбриона суррогатной матери
- Государственная регистрация рождения ребенка, достигшего возраста одного года
- Государственная регистрация рождения ребенка, родившегося мертвым
Государственная регистрация смерти
- Государственная регистрация смерти
Государственная регистрация установления отцовства
- Государственная регистрация установления отцовства по заявлению отца ребенка
- Государственная регистрация установления отцовства по решению суда об установлении отцовства
- Государственная регистрация установления отцовства по совместному заявлению родителей ребенка, не состоящих в браке на момент его рождения
Предоставление информации жилищного учёта
- Получение информации жилищного учёта
Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и услуг связи
- Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи
Функции ведомства
Ведомством не исполняются контрольно-надзорные функции
Места обращения
МФЦ района Текстильщики
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Соколиная гора
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Тверской
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Коптево
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Марфино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Вешняки
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Рязанский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Южнопортовый
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Бирюлево Восточное
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ районов Левобережный, Молжаниновский и Ховрино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Алексеевский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Бибирево
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Бутырский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Войковский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Дмитровский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Западное Дегунино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Савеловский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Сокол
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Тимирязевский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Хорошевский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Басманный
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Замоскворечье
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Красносельский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Таганский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Алтуфьевский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Бабушкинский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Лианозово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Лосиноостровский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ районов Останкинский и Марьина Роща
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Отрадное
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Ростокино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Северный
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Северное Медведково
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Свиблово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Южное Медведково
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Ярославский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ районов Богородское и Метрогородок
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Восточный
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Восточное Измайлово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Гольяново
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Ивановское
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Измайлово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Косино-Ухтомский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Новогиреево
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Новокосино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Перово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Северное Измайлово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Выхино-Жулебино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Капотня
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Кузьминки
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Люблино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Марьино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Некрасовка
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ районов Нижегородский и Лефортово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Печатники
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Бирюлево Западное
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Братеево
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Даниловский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Москворечье-Сабурово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Нагатинский затон
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Нагорный и Нагатино-Садовники
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Орехово-Борисово Северное
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Орехово-Борисово Южное
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Царицыно
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Чертаново Северное
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Чертаново Центральное
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Чертаново Южное
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Академический
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Гагаринский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Зюзино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Коньково
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Котловка
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Ломоносовский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Северное Бутово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Теплый Стан
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Черемушки
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Южное Бутово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Внуково
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Крылатское
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Раменки
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Солнцево
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Тропарево-Никулино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Филевский парк
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Фили-Давыдково
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Куркино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Покровское-Стрешнево
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ районов Северное Тушино и Южное Тушино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Строгино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Савелки
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Старое Крюково
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Силино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Хамовники
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Якиманка
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Преображенское
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Донской
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Обручевский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Митино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Зябликово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ районов Можайский и Кунцево
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Ново-Переделкино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Очаково-Матвеевское
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Проспект Вернадского
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Хорошево-Мневники
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Щукино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Крюково
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Матушкино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ поселения Московский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Арбат
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Аэропорт
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Беговой
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ районов Бескудниковский и Восточное Дегунино
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Мещанский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Пресненский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Головинский
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ поселения Троицк
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Дорогомилово
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Сокольники
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ района Ясенево
Телефон
+7 (495) 777-77-77
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ городского значения
Телефон
+7 (495) 777-77-77
с 10:00 до 22:00 (понедельник — воскресенье)
МФЦ окружного значения Юго-Западного административного округа
Телефон
+7 (495) 777-77-77
с 10:00 до 22:00 (понедельник- воскресенье)
МФЦ окружного значения Центрального административного округа
Телефон
+7 (495) 777-77-77
с 10:00 до 22:00 (понедельник — воскресенье)
МФЦ поселения Сосенское
Телефон
+7 (495) 777-77-77
с 10:00 до 22:00 (понедельник- воскресенье)
МФЦ окружного значения Южного административного округа
Телефон
+7 (495) 777-77-77
с 10:00 до 22:00 (понедельник — воскресенье)
МФЦ поселения Первомайское
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ поселения Щербинка
с 08:00 до 20:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ окружного значения Восточного административного округа
с 10:00 до 22:00 (понедельник-воскресенье)
МФЦ окружного значения Юго-Восточного административного округа
с 10:00 до 22:00 (понедельник-воскресенье)
Подведомственные организации
У ведомства отсутствуют подведомственные организации, оказывающие госуслуги
Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.
Телефон горячей линии МФЦ 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.
Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.
Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:
|
8 (800) 550-50-30 |
Для записи на прием, узнать стадию изготовления документов |
|
8 (800) 100-70-10 |
Госуслуги |
|
8 (800) 350- 29- 87 |
Консультация юристов |
Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:
|
Город |
Телефон |
|
Горячая линия МФЦ в Москве |
8(495) 777-77-77 |
|
В Московской области |
8 (800) 550-50-30 |
|
Горячая линия МФЦ в Санкт-Петербурге |
8(812)573-90-60 |
|
Горячая линия МФЦ в Туле |
8 (800) 450-00-71 |
|
Горячая линия МФЦ в Краснодаре |
8 (800) 2500 549 |
Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.
Другие способы связи
Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:
Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.
Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:
Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.
Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».
Для этого потребуется следующее:
- Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:
- Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
- Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.
Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.
Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:
Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.
Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.
Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.
Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.
Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:
- Записаться на прием в МФЦ;
- Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
- Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
- Проверить готовность изготовления документов;
- Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
- Заказать выписку ЕГРН;
- Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
- Оформление гражданских и загранпаспортов;
- Как проверить кредитную историю;
- Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
- Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
- Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.
Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.
Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:
- Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
- Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
- Как зарегистрировать транспортное средство.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.
МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.
Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.
Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.
Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.
Время ответа и компетентность специалистов
Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.
Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.