628483, Россия, г. Когалым, ул. Молодёжная, д.34
Пн, Чт-Вс, 10:00-19:00. Обед: 13:00-14:00. Выходной: Вт-Ср
628672, Россия, г. Лангепас, ул. Мира, д.22
Пн-Вс, 10:00-19:00
628310, Россия, г. Нефтеюганск, 12 микрорайон, д.63
Пн-Вс, 10:00-19:00
Офис продаж: 628606, Россия, г. Нижневартовск, ул. Омская, д.11,
БЦ «Сити-Центр»
Пн-Вс, 10:00-19:00
629807, Россия, г.Ноябрьск, пр. Мира, д.32а
Пн-Вс, 10:00-19:00
628461, Россия, г. Радужный, 1 микрорайон, д. 43 АДЦ «Аганград»
Пн-Вс, 10:00-19:00
Офис продаж: 628418, Россия, г. Сургут, ул. Университетская, 41
Пн-Вс 10:00-19:00
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия Метросеть: контакты интернет-провайдера
Если у вас пропал интернет и перезагрузка роутера не помогла, свяжитесь с техподдержкой вашего провайдера. У компании «Метросеть» есть отдельные номера телефонов для разных городов.
Содержание
- О провайдере «Метросеть»
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Метросетью
- Сайт
- Соц. сети и мессенджеры
- Электронная почта
- Адрес офиса и график его работы
- Личный кабинет
О провайдере «Метросеть»
«Метросеть» – провайдер Ханта-Мансийского автономного округа (ХМАО). Работает в нескольких городах: Нижневартовск, Когалым, Лангепас, Нефтеюганск, Нижневартовск, Ноябрьск, Радужный, Сургут, Стрежевой.
Поставляет интернет, телевидение в жилые дома и офисы. Также подключает системы видеонаблюдения. Дополнительно у компании можно приобрести статический IP-адрес, лицензию на антивирус, режим родительского контроля. Если у вас нет средств оплатить текущий месяц интернета, можете воспользоваться услугой «Обещанный платеж».
Телефон горячей линии
Горячая линия Метросеть для разных городов:
- Когалым: +7 34667 43-123.
- Лангепас: +7 34669 58-020.
- Нефтеюганск: +7 3463 20-09-90.
- Нижневартовск: +7 3466 40-77-88.
- Ноябрьск: +7 3496 49-98-88.
- Радужный: +7 34668 61-170.
- Сургут: +7 3462 36-08-08.
- Стрежевой : +7 38259 59-990.
Звонить можно с любыми вопросами и проблемами, особенно срочными, если они связаны с услугами компании. Примеры запросов в службу поддержки:
- Отключился интернет или сигнал ТВ.
- Низкая скорость соединения.
- Проблемы с входом в личный кабинет.
- Трудности с оплатой тарифа.
- Получение справочной информации: тарифы, адрес офиса в вашем городе, условия подключения интернета и т. д.
Специалисты отвечают круглосуточно. Стоимость разговора зависит от тарифов вашего сотового оператора.
Другие способы контакта с Метросетью
Рассмотрим другие способы связи с провайдером: анкета на официальном сайте, группы в социальных сетях и мессенджерах, электронная почта, адреса офисов и личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт Метросети:
www.metro-set.ru/
Здесь вы найдете справочную информацию по услугам компании: тарифы, условия подключения и обслуживания, стоимость дополнительных услуг и т. д.
Форма обратной связи есть на странице с контактами провайдера:
www.metro-set.ru/cont…
Заполните анкету «Напишите нам» под картой. Введите имя, телефон, электронную почту и описание своей проблемы либо вопрос. Нажмите «Отправить» и ожидайте ответа в течение суток – вам напишут на указанный электронный ящик либо позвонят.
Также вы можете написать в онлайн-чат со специалистом на любой странице сайта. Для этого нажмите на красную круглую кнопку справа внизу и введите номер телефона для начала диалога.
Форма для быстрого пополнения счета банковской картой:
www.metro-set.ru/stre…
Укажите номер договора, сумму и электронную почту (на нее придет квитанция об успешно проведенном платеже).
Соц. сети и мессенджеры
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Канал в Телеграм:
В группы можно отправлять личные сообщения. Время ответа – несколько секунд. Также можно оставлять комментарии под постами и в обсуждении «Техническая поддержка» в группе ВК.
Электронная почта
Электронный ящик провайдера в Нижневартовске:
info@metro-set.ru
Другие города:
- Сургут: surgut@metro-set.ru.
- Когалым: kogalym@metro-set.ru.
- Лангепас: langepas@metro-set.ru.
- Радужный: rad@metro-set.ru.
- Стрежевой: strezhevoy@metro-set.ru.
- Нефтеюганск: yugansk@metro-set.ru.
- Ноябрьск: noyabrsk@metro-set.ru.
Обращаться можно по любым вопросам, которые касаются услуг компании.
Адрес офиса и график его работы
Адрес офиса в Сургуте:
628418, Россия, г. Сургут, ул. Университетская, 41
Адрес в Нижневартовске:
628606, Россия, г. Нижневартовск, ул. Омская, д.11, БЦ «Сити-Центр»
Контакты других офисов можно посмотреть на этой странице сайта:
www.metro-set.ru/cont…
Выберите свой населенный пункт вручную – в меню справа вверху, если сайт определил ваше местоположение неверно.
График работы офисы: каждый день с 10:00 до 19:00.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно на этой странице:
lk.metro-set.ru/
Для авторизации введите номер договора и пароль. Зайти в кабинет можно по номеру телефона либо с помощью аккаунта Вконтакте.
Учетная запись есть у каждого абонента Метросети. Отдельно регистрироваться в системе не нужно. Сотрудники провайдера уже сделали это за вас – данные для входа есть в договоре с компанией.
В кабинете можно следить за балансом лицевого счета, пополнять его, менять тариф, смотреть историю начислений и оплат, писать в техподдержку.
Связаться с техподдержкой Метросети можно по телефону горячей линии (для каждого города свой номер) либо электронными способами: форма и онлайн-чат на сайте, группы в социальных сетях, электронная почта, личный кабинет.
( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )
Предусмотрена ли горячая линия Метросеть? Как связаться со специалистами онлайн? Какие вопросы доступны для обсуждения?
Горячая линия провайдера «Метросеть»
Служба поддержки провайдера «Метросеть»
При невозможности связаться с тех. специалистами при помощи call-центра, клиентам доступна электронная почта info@metro-set.ru.
Также есть форма «Обратная связь» https://www.metro-set.ru/nizhnevartovsk/contact/.
Чтобы ваш запрос был рассмотрен оперативно, позаботьтесь о том, чтобы информация была корректной и достоверной.
Допускается использование сторонних сервисов, как мессенджеры или социальные сети.
Режим работы
Центр помощи абонентам Метросеть доступен ежедневно. Связаться можно по телефонам или онлайн, по указанным каналам выше.
О компании
Метросеть — это один из ключевых Интернет-провайдеров в Ханты-Мансийском автономном округе. Входит в число лидеров по количеству подключенных абонентов в регионе.
Компания предоставляет для населения крупный спектр предложений, среди которых доступ к Сети, подключение ТВ, систем видеонаблюдения и т.д.
История
Образован оператор был в середине «нулевых» годов и изначально занимался услугами связи для жителей в густонаселенных жилых районах.
Спустя перечень услуг был расширен, добавлена графа для детского Интернета, значительно улучшилось качество обслуживание. С 2015 года абонентам доступны множественные акции, спец. предложения, включая жителей удаленных районов ХМАО.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество связи;
- выбор тарифов;
- цены;
- зона покрытия.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы разобраться с условиями тарифов, узнать больше о предложениях, клиентам рекомендуют обратиться к поддержке либо изучить справочные материалы на официальном сайте.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь техподдержки может потребоваться в различных ситуациях, например, выбор тарифов, условия сотрудничества, подключение доп. устройств. Обращайтесь за консультациями также по иным темам, к примеру, необходимость установки оборудования, обновления систем, решения споров и т.д.
Где я могу узнать тарифные планы?
Информация обо всех тарифных планах содержится на сайте провайдера, детально смотрите по ссылке https://www.metro-set.ru/.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Сведения о предложениях для новых клиентов, а также подключенных абонентов можно посмотреть на портале или уточнить через call-центр.
Как войти в личный кабинет?
Для активации личного профиля используется одноименная вкладка на странице https://lk.metro-set.ru (потребуется логин или аккаунт соц. сетей).
Как написать жалобу?
Передать информацию о претензиях в отношении сотрудников, качества связи возможно одним из способов:
- Позвонив по горячей линии (номера закреплены за каждым населенным пунктом).
- Заполнив форму на сайте.
- Опубликовав комментарий в соц. сети.
Метросеть
Стрежевой
Пока что тарифы Метросеть по Стрежевому доступны только по запросу.
Чтобы получить подробную консультацию, отправьте запрос через форму выше или позвоните по номеру 8-38259 5-99-90 .
Зона покрытия «Метросеть»
Провайдер «Метросеть» подключает интернет в квартиры и частные дома в Стрежевом и на некоторых загородных территориях Томской области.
Чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Проверить адрес
Используемые технологии
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
… читать далее
Дополнительные услуги
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Метросеть позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Кабельное телевидение
Классическое телевидение по кабелю. Подключается к любому телевизору через антенный разъём. Набором каналов: от 50 если у вас старый телевизор, поддерживающий только аналоговый сигнал, и до 130 если ТВ с поддержкой DVB-C или у вас есть обычная цифровая приставка.
Связь с Метросеть
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8-38259 5-99-90
Провайдер присутствует в следующих разделах:
Отзывы про Метросеть Стрежевой:
Крупный провайдер Метросеть предлагает свои пользователям услуги интернета и телевидения. Для того, чтобы облегчить своим клиентам оплату, дать возможность самостоятельной смены тарифа, пользоваться рядом других услуг есть в компании Метросеть вход в личный кабинет. Регистрация в нем доступна всем пользователям этого провайдера. Он работает круглосуточно, имеет четкую понятную структуру, простую и быструю регистрацию. Так, нужно только ввести пароль, а также номер договора, заключенного с организацией предварительно.
Личный кабинет Метросеть – управление услугами провайдера
Управление тарифами и услугами в личном кабинете метросети
Проверка подключения через личный кабинет метросеть
Техническая поддержка через личный кабинет
Личный кабинет Метросеть – управление услугами провайдера
Зарегистрированный пользователь, имеющий личный кабинет Метросеть, управление услугами провайдера может осуществлять быстро и удобно. Возможности:
- просмотр истории платежей;
- самостоятельное подключение телевидения;
- проверка лицевого счета и его контролирование;
- осведомленность обо всех событиях и новостях компании;
- пользование помощью операторов;
- изучение других тарифов;
- доступность клиентских сервисов;
- информирование и напоминания посредством СМС;
- оплата услуг.
Работа в личном кабинете – это очень удобно и просто.
Управление тарифами и услугами в личном кабинете метросети
Любой пользователь, имеющий личный кабинет Метросеть, может узнавать о тарифах и услугах компании, выбирать, управлять ими не выходя из дома.
Через личный кабинет Метросеть абонент имеет возможность просматривать историю платежей, контролировать собственный лицевой счет, оплачивать услуги, менять тарифы.
Для выполнения задач абонент должен войти в личный кабинет, для этого потребуется номер договора и пароль:
В меню «Текущее состояние» пользователь может посмотреть подключенный тариф, его статус, до какого числа он активен и при необходимости сменить тарифный план. Смена тарифного плана происходит после того, как закончится оплаченный период по предыдущему тарифному плану и при наличии на балансе достаточных денежных средств для оплаты нового тарифа.
При желании абонент может воспользоваться ежедневной тарификацией. Она предполагает, что доступ в сеть оплачивается ежедневно по факту пребывания в интернет. Это позволяет пользоваться сервисом столько времени, сколько необходимо пользователю и не переплачивать за услуги, которые не востребованы.
Пользователь самостоятельно может подключить телевидение или воспользоваться помощью операторов, посмотреть наличие и возможности других тарифов и прочих клиентских сервисов.
Своим постоянным клиентам Метросеть предлагает подключить программу Метросеть-статус. Она предоставляет возможность подключать дополнительные услуги, пользоваться скидками и привилегиями.
Оплата через кабинет
Оплата через личный кабинет является самым простым и безопасным способом осуществления платежей. Платеж производится в меню «Оплата», расположенном вверху сайта либо пополнением баланса в левой стороне сайта:
Оплата производится при помощи карточного счета Visa или Mastercard абонента. Для этого пользователь вводит номер договора, реквизиты счета, сумму оплаты, адрес электронной почты на защищенной станице сайта. Можно сделать рекомендованный платеж или ввести сумму самостоятельно.
Информация о произведенном платеже приходит на электронную почту или телефон пользователя.
За перевод денег комиссия не взимается.
В случаях, когда истек активный период действия выбранного тарифа, счет пополняется через личный кабинет.
Оплатить интернет и телевидение можно с телефона или компьютера, войдя в личный кабинет.
Проверка подключения через личный кабинет метросеть
Функционал личного кабинета предоставляет возможность для проверки подключения не выходя из дома. Абоненту предоставляется возможность получить полную информацию о статусе тарифа, его сроке, остатке денежных средств.
В текущем состоянии тарифа на главной странице личного кабинета, с левой стороны должен стоять статус – Активен, срок тарифа, дата, до которой тариф оплачен и действует, а также баланс счета.
Заявка на подключение
Заявка на подключение оформляется через сайт компании. Для этого абоненту необходимо произвести следующие действия:
- В заявке на подключение вводится следующая информация:
- Город.
- Улица.
- Дом.
- Квартира.
- Номер мобильного телефона.
- Фамилия имя отчество абонента.
- Выбрать пакет услуг: «Интернет + ТВ», «Телевидение».
- Выбрать тариф. Если самостоятельно выбрать не получается, можно оставить запрос на получение консультации.
- В дополнительных опциях выбирается способ подключения: подключение гигабитной линии, создание сети Wi-Fi.
- После отправки заявки с абонентом свяжется менеджер для уточнения подробностей подключения. Совместно с ним определяется день для посещения дома специалистом.
- После установки оборудования пользователю останется только оплатить абонентскую плату через личный кабинет опцией «Оплата».
После оплаты абонентской платы за один месяц интернет будет подключен.
Техническая поддержка через личный кабинет
При возникновении любых вопросов, связанных с использованием сервиса, для устранения возможных ошибок подключения, получения консультаций по функционированию программного обеспечения и разъяснений абонент может воспользоваться технической поддержкой в меню «Служба электронной технической поддержки» в личном кабинете.
Техническая поддержка осуществляется в автоматическом режиме. Система предлагает блоки возможных вопросов с ответами, собранных по определенной тематике, где пользователь может найти ответ на свой вопрос.
Если абонент не смог найти интересующую его информацию, он может сформировать заявку в абонентский отдел. В этом случае с пользователем свяжется менеджер компании для решения проблемы, при необходимости будет осуществлен вызов специалиста на дом.
Техническая поддержка оказывается бесплатно.