Метро номер телефона горячей линии москва

Но попасть в сам супермаркет непросто. Для этого нужно получить специальную карту клиента. Чтобы ее оформить, необходимо принести внушительный пакет документов. Без этой карты не допустят даже на территорию торгового центра.

Эти супермаркеты не ориентированы на простых розничных покупателей, приобретающих товары для дома. Своими клиентами компания называет владельцев кафе, отелей, ресторанов, небольших розничных магазинов, кейтеринговых и сервисных фирм.

Основана компания в 1961 году в Германии. В России первые супермаркеты «МЕТРО Кэш энд Керри» открылись в 2001 году в Москве. Сегодня корпорация представлена в 50 регионах нашей страны, открыто более 89 торговых центров. Работой обеспечены 20 тысяч человек.

Телефон горячей линии «МЕТРО Кэш энд Керри»

Телефон горячей линии 8-800-700-10-77. По номеру можно звонить бесплатно. После набора номера приятный женский голос поприветствует вас на русском английском языке, попросит перевести телефон в тональный режим и сообщит, что все разговоры во время общения с оператором записываются.

Далее следует рекламное сообщение, о проводящихся в супермаркетах акциях. Например, набрав на этих выходных номер телефона, я узнала, что по специальной цене продается замороженный лосось и вода «Боржоми». Очень удобно, знаете ли. Можно перед походом в «МЕТРО» сравнить с ценами в других магазинах.

Что можно выяснить по телефону?

После бодрого приветствия и рекламы вам будет предложено:

1. Нажать кнопку 1 на телефоне, чтобы получить дополнительную информацию о проводимых акциях.
2. Нажать кнопку 2, чтобы узнать, как стать клиентом «МЕТРО».
3. Нажав на цифру 3 на телефоне, решить вопросы, касающиеся интернет магазина.
4. Подготовить номер карты клиента и нажать на 0 для соединения с оператором.

Если вы не успели запомнить прозвучавшую информацию, можно ее прослушать заново, нажав на *. Если ни одно из предложенных действий вам не походит, нужно будет дождаться ответа оператора и уже задавать вопрос ему.

Кроме того, операторы по телефону:

• принимают претензии. Вы можете рассказать о своей проблеме, и сотрудники зафиксируют полученную информацию. Также они спросят, в каком формате вам будет удобно получать ответ – на электронную почту или по телефону. Все полученные претензии передаются руководству, и в течение 14 дней позвонивший может получить ответ;
• информируют о наличии того или иного товара в супермаркете.

Горячая линия доступна во все дни недели: с 7 до 22 часов в рабочие дни, и с 8 до 22 часов в субботу и в воскресенье.

Также, позвонив по номеру  88007001077 можно узнать, достаточен ли представленный пакет документов для оформления карты, который клиент предварительно сдал в торговый центр.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы решают практически все вопросы. Однако оформить заявку карты по телефону невозможно. Нужно будет приходить в торговый центр и самому принести необходимые документы.

Другие способы связи «МЕТРО Кэш энд Керри»

В «МЕТРО» есть и другие способы связи:

• абоненты российских операторов связи Билайн, МТС, Мегафон,Теле-2 могут позвонить на горячую линию набрав комбинацию *1077 и нажав на вызов;
• ответы на вопросы, связанные с выигрышем призов, можно получить, позвонив по другому телефону горячей линии 8 800 770-06-10 или перейдя по ссылке https://metro-event.ru/feedback;
• кликнув по кнопке «Обратная связь», которая находится в самом низу страницы, вы переходите к форме онлайн-заявки, которую нужно будет заполнить;
• также вопросы можно задавать на странице «МЕТРО» в таких социальных сетях как Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, Инстаграмме, Вконтакте.

Есть у компании и свой профиль на Ютубе.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы очень доброжелательные, в чем я лично смогла убедиться, отвечают вежливо и подробно, спрашивают в конце остались ли вопросы. Дозвониться до них тоже не составило труда, в среднем, через 2 минуты сотрудники поднимают трубку.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Московского метрополитена, по каким телефонам отвечают специалисты? Можно ли составить обращение в электронном виде, с какими вопросами готовы помочь сотрудники «Мосметро»?

Об организации

«Мосметро» — одно из крупнейших не только в России, но и во всем мире. Состоит из 14 линий общей протяжённостью 393,7 км в двухпутном исчислении без учёта монорельса. В Московском метрополитене 227 действующих станций, 48 станций признаны объектами культурного наследия, а более 40 являются памятниками архитектуры.

Если у вас есть вопросы к работе службы, хотели бы сообщить о каких-то происшествиях и событиях, рекомендуем обращаться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Мосметро»?

Московский метрополитен круглосуточно работает над запросами граждан, отвечая по любым вопросам волнующим москвичей и гостей города.

Если возникли вопросы или хотите сообщить о чем-то, рекомендуем оставить обращение с помощью официального портала — https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1.

Выбирайте форму и вносите сведения о себе, уточняйте причину, прикрепляйте фото, видео и другие материалы (если они полезны для разбирательства).

Обратится в службу поддержки можно через социальную сеть — ВКонтакте.

В остальных случаях, служба поддержки метрополитена предпочитает общаться с пассажирами в телефонном формате.

Какой телефон горячей линии «Мосметро»?

Чаще всего приходится обращаться с помощью контакт-центра, для этого внедрен единый телефон горячей по столичному региону — +7 (495) 539 54 54. С мобильного звоните по номеру — 3210.

Номер телефона не бесплатный, тарификация зависит от условий вашего оператора. По этим номерам можно дозвониться и выяснить ответы на общие темы.

Справочная метрополитена

Обратите внимание и на дополнительные телефоны для связи:

• Справочная по потерянным, забытым вещам — +7 (495) 622 20 85.
• Обработка обращений от населения — +7 (495) 622 24 30.
• Дежурная часть — +7 (495) 621 01 31.
• Общая справочная — +7 (495) 688 03 25, +7 (495) 622 15 69, +7 (495) 622 15 68.

Любой номер телефона доступен для звонков со всех сотовых, стационарных устройств.

Телефон отдела кадров

Центр подбора персонала «Мосметро» отвечает за поиск сотрудников, их подготовку, курсы, тренинги и т.д.

Получить обновленную и «свежую» информацию по поводу открытых вакансий можно по номеру — +7 (495) 622 02 01.

Отдел кадров работает ежедневно с 08:00 до 20:00 часов.

Бюро находок

Информация о пропавших вещах попадает в Бюро находок оперативно.

Получить информацию можно непосредственно в отделении или обратившись по горячему телефону — +7 (495) 622 20 85.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет справиться с экстренными ситуациями, поможет в решении общих вопросов, связанных с работой метрополитена.

Если потеряли вещи, хотели бы узнать стоимость проезда, обратиться в техотдел, звоните по указанным номерам или заполняйте форму обратной связи на сайте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все сообщения от пассажиров, партнеров, однако иногда могут наблюдаться сложности.

Специалисты вряд ли смогут помочь, по темам не связанным с деятельностью организации.

Не стоит использовать ненормативную лексику или оскорбительные выражения.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу метрополитена, сотрудников, качество услуг можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Позвонив по горячей линии.

В обоих случаях потребуется уточнить личные, контактные сведения, причину и тему.

Жалоба, как и другие обращения рассматривается в течение 24 часов.

Другие способы связи

Дополнительно просмотреть новости, изменения в работе или оставить комментарий по общей теме, можно в одной из социальных сетей.

Официальные сообщества есть в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/officialmosmetro.
• Facebook — https://www.facebook.com/officialmosmetro.
• Instagram — https://www.instagram.com/mosmetro.
• Twitter — https://twitter.com/metrooperativno.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный.