Меркурий номера телефонов

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Меркурий, по каким номерам можно дозвониться, как написать в службу поддержки?

О системе

Меркурий — российская государственная система, задачи которой анализ, контроль и информационное сопровождение по учету электронных сертификатов. Под сертификатами следует понимать справки ветеринарного характера. С недавних пор, под контроль этой службы подпадают все лица принимающие участие в обороте животноводческого товара.

Если возникли вопросы по поводу получения справок, понадобиться помощь технической службы. О том, как связаться с представителями и выясним далее.

Как написать в службу поддержки Меркурий?

Прежде чем обращаться за консультацией, рекомендуется ознакомиться с представленной информацией на официальном портале — http://help.vetrf.ru/wiki/Часто_задаваемые_вопросы_по_системе_Меркурий. Собран список наиболее задаваемых вопросов, возможно, на часть из которых ответы найдутся без привлечения сотрудников контакт центра.

Что касается прямых коммуникаций с представителями техподдержки, то рассматриваются следующие формы общения:

• Электронная почта — mercury@fsvps.ru.
• Официальный сайт — https://vetrf.ru/vetrf-forum/forums/show/6.page, на котором во вкладке «Форум» можно пообщаться, поделиться своим мнением, задать вопрос.

В остальном система Меркурий настроена так, что все ответы клиенты смогут заполучить лично или обратившись в техподдержку.

Техподдержка по электронной почте

Помимо горячей линии, можно обращаться за консультациями по электронной почте подсистем ВетИС:

• help@fsvps.ru — общая поддержка ВетИС.
• passport@fsvps.ru — компонент Ветис.Паспорт.
• vesta@fsvps.ru — компонент Веста.
• cerberus@fsvps.ru — компонент Цербер.
• sirano@fsvps.ru — компонент Сирано.
• assol@fsvps.ru — компонент Ассоль.
• argus@fsvps.ru — компонент Аргус.
• irena@fsvps.ru — компонент Ирена.
• api@vetrf.ru — вопросы интеграции по API.

Какой телефон горячей линии Меркурий?

Существует несколько контакт центров, по которым можно связаться с представителями Роспотребнадзора, так как система Меркурий входит в их ответственность. Телефон горячей линии, используемый по всей стране единый — +7 (4922) 52 99 29.

Если необходимо выяснить точные данные по поводу регистрации и подачи документов, то лучше позвонить в call-центр по номеру — +7 (495) 777 88 20.

Номер телефон с кодом 8800 отсутствует. По остальным номерам, звонки платные и зависят от тарифов вашего оператора.

Горячая линия по вопросам обучения

Консультация по вопросам обучения по телефонам:

• 8 (800) 775 21 25
• 8 (846) 49-16-316, доб. 6011
• Контактное лицо: Алашеева Екатерина Николаевна

Для получения программы курса и необходимо отправить запрос на электронную почту — aen@etp2014.ru.

Подать заявку на обучение можно на сайте Академии кадрового резерва по ссылке — https://etp2014.ru/moodle/course/index.php?categoryid=28.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы управления Россельхознадзора можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка Меркурий оказывает консультации клиентам в различных вопросах о деятельности компании. Относится это и к темам, с получением и оформлением документов, а также подачей справок. В техподдержке можно выяснить срок действия сертификата, узнать условия получения, выяснить группу для необходимости получения разрешений и т.д.

Горячая линия работает со всем спектром вопросов, связанных с деятельностью организации в целом или системы учета в частности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка подключается  тогда, когда речь заходит о профильных задачах системы. Поэтому запросы, связанные с работой иных ведомств не освещаются и клиенты получают негативный ответ.

Отказ в обращении грозит и тем гражданам, которые указали не достаточно сведений или внесли некорректные сведения.

Как написать жалобу?

В рекомендациях по оформлению жалоб уточняются основные аспекты:

• Внесение корректных сведений.
• Указание достоверной информации о личности.
• Деловой лексикон.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте — help@fsvps.ru.
2. На сайте, кликнув по разделу.

В качестве альтернативы, граждане смогут обращаться по телефону в техподдержку и сообщать о фактах, вызвавших у них негодование. Таким же образом подаются традиционные обращения.

Режим работы

График приема обращений техподдержкой круглосуточный, поэтому не переживайте, передать обращение можно в любой момент.

О компании

Мы многопрофильная компания, успешно работающая на рынке более 12 лет.
Работая на рынке торгового оборудования, мы делаем ставку на бескомпромиссно высокое качество предлагаемой продукции и обслуживания клиентов. Мы являемся профессионалами в этой области.
Ориентируясь на потребности заказчика, мы сформулировали основные направления нашего бизнеса:
Проектирование и комплексное оснащение гипер и супермаркетов, торговых центров, продовольственных и непродовольственных магазинов и рынков, предприятий общественного питания, мясоперерабатывающих цехов, хлебопекарных и кондитерских производств;
Розничная и оптовая продажа профессионального торгового, холодильного, технологического, барного, хлебопекарного и мясоперерабатывающего оборудования, а так же постоянно расширяющийся ассортимент комплектующих, расходных материалов, запчастей, масел, фреонов.
Сервисное обслуживание объектов осуществляют собственный сервисный центр. Мы предоставляем весь комплекс работ по монтажу оборудования при вводе объектов в эксплуатацию, гарантийному и послегарантийному обслуживанию, обеспечиваем постоянное наличие запасных частей на складе, минимальные сроки реагирования.
Процветающий бизнес наших партнеров — лучшая реклама нашей работы. У нас более 2500 клиентов, среди которых предприятия торговли, предприятия питания, гостиницы, дома отдыха, санатории, производители продуктов питания, и многие компании, которые дорожат своим временем, знают цену деньгам и качеству.
География нашей деятельности:
Ростовская обл., Волгоградская обл., Воронежская обл., Рязанская обл., республика Калмыкия, Краснодарский край.

Регистрация электронных ветеринарно-сопроводительных документов во ФГИС «Меркурий» — относительно новая обязанность для предприятий и компаний-участников оборота подконтрольной продукции. В связи с этим у них часто возникают вопросы по правилам работы в системе и технические проблемы, которые пользователи не могут решить самостоятельно. Чтобы получить информационную поддержку, можно:

• написать в техподдержку ФГИС «Меркурий»;

• написать в техподдержку отдельных подсистем ВетИС;

• позвонить по телефону горячей линии.

В статье мы собрали все контакты техподдержки ФГИС «Меркурий».

Техподдержка ФГИС «Меркурий»

Помощь по работе в системе, регистрации, оформлению документов и счетов окажут специалисты горячей линии. Позвоните по номеру 8 (4922) 52-99-29 или 8 (495) 777-88-20.

При возникновении технических проблем нужно отправить электронное письмо на адрес техподдержки «Меркурия» mercury@fsvps.ru. Если используется API-интерфейс — на api@vetrf.ru. В письме необходимо подробно описать саму неполадку, а также указать технические данные операционной системы и браузера, из которого осуществляется вход в систему.

Также за справкой можно обратиться по адресам подсистем ВетИС:

• help@fsvps.ru — общая техподдержка ВетИС;

• passport@fsvps.ru — подсистема «Ветис.Паспорт»;

• vesta@fsvps.ru — подсистема «Веста»;

• cerberus@fsvps.ru — подсистема «Цербер»;

• sirano@fsvps.ru — подсистема «Сирано»;

• argus@fsvps.ru — подсистема «Аргус»;

• assol@fsvps.ru — подсистема «Ассоль»;

• irena@fsvps.ru — подсистема «Ирена»;

• api@vetrf.ru — вопросы интеграции по API.

Множество вопросов возникает из-за того, что пользователь не может самостоятельно разобраться в функциях системы и понять, какие из них необходимы ему для работы. В этом случае можно организовать дистанционное обучение сотрудников, уполномоченных работать в «Меркурии». Для этого нужно отправить заявку в произвольной форме на адрес электронной почты mercury@fsvps.ru.

Розничным продавцам, общепиту и муниципальным учреждениям нужен очень ограниченный набор инструментов для работы в системе. Они должны только гасить входящие ВСД и проводить инвентаризацию. Сервис «Астрал.Меркурий» создан для того, чтобы упростить их работу. Интерфейс системы прост и понятен, а в набор функций входят только самые необходимые:

• гашение, частичное гашение и отклонение ВСД в несколько кликов;

• массовое гашение накладных;

• просмотр всей истории входящих ВСД;

• просмотр печатной версии ветеринарных сертификатов;

• списание и редактирование продукции в складском журнале.

У пользователя не возникнет вопросов по навигации и выполнению тех или иных действий, и ему не придется обращаться в техподдержку ФГИС «Меркурий» от Россельхознадзора.

Как обратиться в техподдержку сервиса «Астрал.Меркурий»

Контактное лицо: Финогин Владимир Александрович

E-mail: finoginv@astral.ru

Телефон: 8-800-775-66-67

Меркурий

Общие сведения
Тип	Специальная информационная система
Оператор	Россельхознадзор (Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору)
Разработчик	ФГБУ «ВНИИЗЖ» (Федеральный центр охраны здоровья животных, г.Владимир)
Начало использования	1 января 2010 года
Состояние	Промышленная эксплуатация
Последняя версия	Меркурий 6.70.1 (02.02.2023)
Технологии
Язык программирования	Java 8 (Oracle)
Программная платформа	Java Platform, Enterprise Edition (Oracle)
СУБД	Oracle
Интерфейс	Веб-интерфейс
Языки интерфейса	Русский
Электронный паспорт ФГИС
Серия паспорта	ФС-7711
Номер паспорта	0183
Дата выдачи	27.12.2011
Сопровождение и поддержка
Сайт	http://vetrf.ru/vetrf/mercury.html
Электронная почта	mercury@fsvps.ru
Справочные материалы	Перечень справочной информации по системе Меркурий

Основное назначение

Компонент «Меркурий» предназначен для регистрации результатов ветеринарно-санитарной экспертизы подконтрольных товаров и оформления ветеринарных сопроводительных документов в электронном виде, сохранения и обработки информации о них (согласно пункту 9.1 Порядка представления информации в Федеральную государственную информационную систему в области ветеринарии и получения информации из нее, утвержденного приказом Минсельхоза России от 30 июня 2017 г. № 318).

Перечень всей справочной информации по компоненту «Меркурий»

Цели создания

• Создание единой информационной среды для ветеринарии, повышения биологической и пищевой безопасности.
• Электронная ветеринарная сертификация поднадзорных госветнадзору грузов, сокращение времени на оформление ветеринарной сопроводительной документации за счёт автоматизации данного процесса.
• Возможность отслеживания пути перемещения партии груза по территории Российской Федерации с учётом её дробления.
• Автоматический учёт поступившего и убывшего объёма продукции на предприятии (холодильнике, складе, МПП и т. д.).
• Ввод и хранение информации об отобранных пробах для исследования ввозимой продукции.
• Снижение трудовых, материальных и финансовых затрат на оформление ВСД за счёт замены защищённых бумажных бланков ВСД электронными версиями.
• Минимизация человеческих ошибок, благодаря наличию готовых форм для ввода информации, а также проверки вводимых пользователем данных.
• Создание единой централизованной базы данных для быстрого доступа к актуальной информации, для формирования отчетов, поиска и анализа информации.

Подсистемы

Компонент «Меркурий» состоит из следующих подсистем:

• Подсистема Склада временного хранения (Меркурий.СВХ)
• Подсистема Государственной ветеринарной экспертизы (Меркурий.ГВЭ)
• Подсистема Хозяйствующего субъекта (Меркурий.ХС)
• Подсистема Территориального управления (Меркурий.ТУ)
• Подсистема предварительных уведомлений в зарубежные страны (Меркурий.Уведомления)
• Подсистема предварительных уведомлений от зарубежных стран (Mercury.Notice)
• Универсальный шлюз (Ветис.API)
• Подсистема проверки подлинности выданных ВСД

Перечень всей справочной информации по компоненту «Меркурий»

Пользователи

Компонент предназначен для использования сотрудниками:

• хозяйствующих субъектов (ХС);
• ветеринарных управлений субъектов РФ (ВУ);
• станций по борьбе с болезнями животных (СББЖ);
• центрального аппарата Россельхознадзора (ЦА);
• территориальных управлений Россельхознадзора (ТУ);
• складов временного хранения (СВХ),
• зон таможенного контроля (ЗТК).

Новости ЭВС

Разъяснения Россельхознадзора по вопросам электронной ветеринарной сертификации, в том числе по работе в компоненте «Меркурий», публикуются на официальном сайте Россельхознадзора и на официальном сайте ВетИС.

Также доступен официальный открытый Telegram-канал ВетИС.Новости, где сообщается о плановых обновлениях и техническом обслуживании компонентов ФГИС ВетИС, ежемесячных ситуациях по использованию компонентов и другое.

Получение доступа

Для сотрудников ветеринарной службы и сотрудников Россельхознадзора

Доступ к компоненту «Меркурий» предоставляется путем подачи электронной заявки с использованием компонента «Ветис.Паспорт».

С новостью о порядке регистрации пользователей в ФГИС «ВетИС» и системе ролей Вы можете также ознакомиться на официальном сайте Россельхознадзора по ссылке: http://www.fsvps.ru/fsvps/news/20128.html.

Для хозяйствующих субъектов

Для хозяйствующих субъектов с целью регистрации и получения доступа к ФГИС «ВетИС» установлен следующий подход по организации работы, состоящий из двух частей, которые могут быть выполнены в любом порядке как последовательно, так и параллельно:

ЧАСТЬ I. Регистрация хозяйствующего субъекта и его поднадзорных объектов

1. Подать электронную заявку на регистрацию хозяйствующего субъекта и его поднадзорных объектов (площадок, т.е. фактических мест осуществления деятельности) через публичную форму регистрации «Цербер».

2. Обратиться в компетентный орган, ответственный за рассмотрение электронных заявок на регистрацию ХС и включение предприятий в реестр «Цербер» – в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области ветеринарии, на территории подконтрольной которому находится регистрируемый объект, или учреждения, подведомственные указанному органу исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области ветеринарии, уполномоченные на внесение информации об объектах руководителем указанного органа (ветеринарное управление субъекта Российской Федерации, далее – ВУ РФ).

Примечание: обязанность по ведению реестра хозяйствующих субъектов, поднадзорных объектов и площадок в компоненте ФГИС «ВетИС» – «Цербер» возложена на орган исполнительной власти соответствующего субъекта, в котором расположены данные объекты. Сотрудникам ветеринарных служб субъектов доступны все необходимые функции по ведению реестров (добавление и редактирование сведений о хозяйствующих субъектах и площадках, функции по настройке связи между хозяйствующими субъектами и площадками, функция по объединению двух или нескольких площадок в одну для зачистки «дублей»).

3. Обратиться в территориальное управление Россельхознадзора, если хозяйствующий субъект осуществляет предпринимательскую деятельность (или планирует осуществлять) на объектах, информация о которых уже внесена в реестры ветеринарными службами субъектов Российской Федерации, с целью создания связи между хозяйствующим субъектом и включенным в реестр действующим объектом (площадкой). Создание таких связей (в том числе путем регистрации поднадзорного объекта) является расширением зон обслуживания уполномоченных лиц хозяйствующих субъектов в рамках приказа Минсельхоза России от 27.12.2016 № 589 и осуществляется территориальными управлениями Россельхознадзора в зоне своей ответственности (указание Россельхознадзора от 13.10.2022 № ФС-КС-2/27776).

ЧАСТЬ II. Получение доступа к ФГИС

1. Определить уполномоченных лиц организации, которым будет предоставлено право администрировать список пользователей организации (регистрировать других пользователей), если считаете это необходимым.
2. Направить заявку для получения доступа уполномоченным лицам с предоставлением роли «Администратор ХС» одним из двух способов:

   а) в территориальное управление Россельхознадзора — бумажное заявление за подписью руководителя (заместителя руководителя) по шаблону:

   • шаблон заявления в ТУ РСХН для ЮЛ;
   • шаблон заявления в ТУ РСХН для ИП;

   б) самостоятельно с помощью ЭЦП путем заполнения электронной формы заявки в компоненте «Цербер» и подписания ее электронно-цифровой подписью (ЭЦП) согласно инструкции.

Это важно:

• В случае, если Вы подаете электронную заявку через специальную форму регистрации компонента «Цербер» Оператору ФГИС, то производится ТОЛЬКО регистрация администратора ХС. Помните, для регистрации площадок требуется обращаться в ветеринарное управление субъекта Российской Федерации. Такой способ регистрации Администратора подходит тем, кто имеет ЭЦП, и уже проходил первичную регистрацию.

	Зарегистрировать или подтвердить площадку	Зарегистрировать ХС и Администратора ХС (без регистрации площадок)
Форма заявления	Электронная форма на сайте	На бумажном носителе	Электронная форма на сайте	На бумажном носителе
ЭЦП	Не требуется	Требуется	Не требуется
Куда направить заявление	Самостоятельная регистрация	Ветеринарная служба субъекта РФ	Самостоятельная регистрация	Территориальное управление Россельхознадзора (ТУ РСХН)
Шаблоны заявок	Электронная форма	—	Электронная форма	Для ЮЛ в ТУ РСХН Для ИП в ТУ РХСН
Инструкции	Инструкция по заполнению формы	—	Инструкция по заполнению формы	—
Результат	Регистрация площадки. Обратиться в ВУ для подтверждения площадок	Регистрация и подтверждение площадки	Только реквизиты доступа для Администратора ХС

Получение доступа к демонстрационной версии компонента «Меркурий-Демо»

Для сотрудников государственной ветеринарной службы. Заявка на получение доступа к демонстрационной версии подается в виде электронного письма на адрес технической поддержки компонента «Меркурий» (mercury@fsvps.ru). В электронном письме должны быть указаны следующие сведения: ФИО пользователя полностью; роль или роли, которые необходимо установить пользователю; название учреждения; адрес электронной почты. После обработки заявки, на указанный адрес электронной почты будут направлены реквизиты доступа к демонстрационной версии компонента «Меркурий». Демонстрационная версия компонента «Меркурий» доступна по адресу http://demo-mercury.vetrf.ru.

Для Хозяйствующих субъектов. Заявка на получение доступа к демонстрационной версии подается в виде электронного письма на адрес технической поддержки компонента «Меркурий» (mercury@fsvps.ru). В электронном письме должны быть указаны следующие сведения: ИНН фирмы; ФИО полностью; роль или роли, которые необходимо установить пользователю; адрес электронной почты. После обработки заявки, на указанный адрес электронной почты будут направлены реквизиты доступа к демонстрационной версии компонента «Меркурий». Демонстрационная версия компонента «Меркурий» доступна по адресу http://demo-mercury.vetrf.ru. Если пользователю была присвоена роль Администратор-ХС, то этот пользователь получает возможность самостоятельно регистрировать других пользователей, используя демонстрационную версию компонента «ВетИС.Паспорт» (http://demo-accounts.vetrf.ru).

Для получения доступа к модулю «Вылов»

Для подключения функции автоматического оформления производственных эВСД на уловы ВБР необходимо направить в Россельхознадзор заявление от имени компании, осуществляющей на данном судне промысел, по адресу: Российская Федерация, 107139, г. Москва, Орликов переулок, 1/11, Россельхознадзор.

Заявление необходимо направить в виде официального документа на бланке компании в свободной форме, с содержанием следующих сведений:

1. Название и номер промыслового судна (бортовой номер или номер в реестре ГИС ОСМ).
2. ИНН и полное наименование хозяйствующего субъекта, которому принадлежит промысловое судно.
3. Если промысел на данном судне осуществляет не та компания, которая является владельцем судна, то необходимо представить ИНН и полное наименование хозяйствующего субъекта, который осуществляет промысел.
4. ФИО (полностью), должность, СНИЛС, паспортные данные, личный адрес электронной почты капитана судна или его имя пользователя во ФГИС «ВетИС», если капитан уже зарегистрирован и имеет учетную запись.
5. Если эВСД должны оформляться не от имени капитана судна, тогда необходимо представить такие же данные лица, которое компания, осуществляющая промысел, уполномочила для этих целей.
6. В заявке должно быть ясно выраженное желание подключиться к оформлению электронных ВСД на основе данных ССД и согласие на обработку персональных данных.

Обучение по работе в компоненте

Самостоятельное изучение

Знакомство с компонентом мы рекомендуем начать с самостоятельного изучения материалов, размещенных в настоящей справочной системе и просмотра видеокурсов (http://www.vetrf.ru/vetrf/presentations). В видеокурсе рассмотрен порядок работы в компоненте: процессы приемки, производства и отгрузки продукции на предприятии.

Обучение в Учебном центре ФГБУ «ВНИИЗЖ»

Пройти обучение по практической работе в компоненте «Меркурий» можно в Учебном центре ФГБУ «ВНИИЗЖ».

Название курса: «Правила организации работы по оформлению ветеринарных сопроводительных документов в «Меркурий».

Категория слушателей: ветеринарные специалисты государственной ветеринарной службы Российской Федерации и хозяйствующих субъектов.

Цель программы: формирование профессиональных компетенций специалистов, использующих в работе компоненте Федеральной государственной информационной системы ВетИС — «Меркурий».

Форма обучения: очная, в формате вебинара. Срок обучения 16 часов (2 рабочих дня).

Даты проведения: по мере формирования групп.

Заявка на обучение подается в виде сканированного документа с последующей передачей оригинала (по форме, утвержденной ФГБУ «ВНИИЗЖ»).

Занятия проводятся по адресам:

• г. Москва, ул. Оранжерейная, д. 23;
• г. Тула, ул. Некрасова, д. 1а.

Контактная информация по вопросам стоимости курса и получения формы заявки на обучение:

• 8 (495) 700-01-34; 8 (903) 501-30-89;
• e-mail: dopobr-arriah@mail.ru.

По окончании обучения специалистам, прошедшим итоговую аттестацию, выдается документ об обучении (удостоверение о повышении квалификации) в соответствии с требованиями Федеральным законом от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Обучение в Учебном центре ФГБУ «Тверская МВЛ»

Пройти обучение по практической работе в компоненте «Меркурий» можно в Учебном центре ФГБУ «Тверская МВЛ».

Название курса: Оформление ветеринарных сопроводительных документов в автоматизированной системе «Меркурий».

Категория слушателей: специалисты предприятий и организаций, участвующих в обороте продукции животного происхождения.

Цель программы: формирование профессиональных компетенций специалистов, использующих в работе компоненты Федеральной государственной информационной системы ВетИС — «Меркурий».

Форма обучения: очная. Срок обучения 16 часов (2 рабочих дня).

Даты проведения: по мере формирования групп.

Заявка на обучение подается в виде сканированного документа с последующей передачей оригинала (по форме, утвержденной ФГБУ «Тверская МВЛ»).

Занятия проводятся по адресу: г. Тверь, ул. Шишкова, д. 100

Контактная информация по вопросам обучения: 8 (4822) 52-52-79 (доб. 253)

e-mail: uc@tmvl.ru.

По окончании обучения специалистам, прошедшим итоговую аттестацию, выдается удостоверение о повышении квалификации.

Обучение в Центре повышения квалификации на базе ГБУ МосВетОбъединение

На базе курса «Организация ветеринарно-санитарной экспертизы на предприятиях мясной, молочной, рыбной промышленности, в государственных лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы на рынках и предприятиях по хранению продукции животного происхождения» организовано платное очное обучение ветеринарных специалистов управлений ветеринарией субъектов Российской Федерации и хозяйствующих субъектов по работе в Подсистеме государственной ветеринарной экспертизы («Меркурий.ГВЭ») и Подсистеме хозяйствующего субъекта («Меркурий.ХС») компонента «Меркурий».

Срок обучения 16 часов (2 рабочих дня). Занятия проводятся в Филиале Учебного Центра по адресу: г. Москва, ул. Старый Гай, д. 10 А.

По окончании обучения и сдачи экзамена слушателям выдается «Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации».

На курсах повышения квалификации могут обучаться ветеринарные врачи из других областей и регионов Российской Федерации, как от организации, так и самостоятельно.

Стоимость курса уточнять по контактным телефонам:

• 8 (495) 633-80-10, 8 (495) 375-02-65
• Хорошева Мария Валерьевна, Орел Наталья Григорьевна.

Заявку на обучение нужно подать не позднее, чем за неделю до начала курса. Образец заявки и программу курса можно получить по запросу на vetkvalifik12@mail.ru и Learn@mosobvet.ru.

Дистанционное обучение в Академии кадрового резерва с оформлением удостоверения о повышении квалификации

Обучение проводится в виде курса краткосрочного повышения квалификации в следующих формах:

• очно (групповое или индивидуальное корпоративное обучение), согласно графику очного обучения в регионах РФ.
• дистанционно (без выезда и отрыва от работы).

Обучающий курс включает в себя видеоуроки с подробной демонстрацией работы в системе. Доступ к курсу открыт 24 часа в сутки на протяжении всего обучения.

Консультация по стоимости обучения по телефонам:

• 8-800-775-21-25
• +7 (499) 605-06-19

Доступ к учебному курсу можно получить на официальном сайте Академии кадрового резерва: http://academy-kr.ru/fgismercury.

Заявку на обучение можно подать по электронной почте edu@academy-kr.ru.

Общая схема работы компонента

Компонент «Меркурий» реализована в виде веб-приложения, то есть для работы с ней необходим компьютер, подключенный к Интернету (рис. 1). Работа осуществляется с помощью любого современного веб-обозревателя (браузера), например Google Chrome, Mozilla Firefox, EDGE и др. Таким образом, пользователю ничего не нужно устанавливать на своем рабочем месте.

Для работы рекомендуется использовать браузер Google Chrome или Mozilla Firefox. Также поддерживается работа в браузере EDGE, который входит в состав операционной системы Windows. Работа в других браузерах (Opera, Safari и т.д.) не тестировалась полностью.

Компонент «Меркурий» располагается на центральном сервере, который также подключен к сети Интернет, и занимается обработкой получаемых от пользователей запросов и формирует ответы.
Поскольку центральный сервер может быть недоступен (например, в случае отключения его от Интернета или отсутствии электропитания), то предусмотрен территориально удаленный резервный сервер, который автоматически реплицируется с центральным и, в случае его отключения, начинает обрабатывать запросы пользователей до восстановления работы основного сервера.

Обновление компонента

Компонент «Меркурий» постоянно дорабатывается и ввиду вносимых изменений регулярно обновляется. Процесс обновления компонента происходит на сервере и не отражается на работе пользователя.

Перечень обновлений компонента:
2023 год | 2022 год |2021 год | 2020 год | 2019 год | 2018 год | 2017 год | 2016 год | 2015 год | 2014 год | 2013 год | 2012 год | 2011 год | 2010 год | 2009 год

Сопровождение и поддержка

По техническим вопросам, связанным с работой компонента «Меркурий», обращаться по электронной почте на адрес mercury@fsvps.ru, а также по телефонам +7 (4922) 52-99-29; +7 (4922) 77-90-63.

При наличии технической проблемы опишите в письме ее суть, укажите действия, приведшие к ее возникновению, а также название и версию используемого интернет-браузера и операционной системы. Свои предложения и пожелания по разработке компонента «Меркурий» Вы можете также направлять по данному адресу.

Вы можете воспользоваться списком ЧАВО — часто задаваемых вопросов по системе «Меркурий».

Ссылки

• http://mercury.vetrf.ru/svh – Веб-интерфейс подсистемы «Меркурий.СВХ».
• http://mercury.vetrf.ru/gve – Веб-интерфейс подсистемы «Меркурий.ГВЭ».
• http://mercury.vetrf.ru/hs – Веб-интерфейс подсистемы «Меркурий.ХС».
• http://mercury.vetrf.ru/tu – Веб-интерфейс подсистемы «Меркурий.ТУ».
• Форум, посвященный разработке и внедрению компонента «Меркурий».
• Требования к автоматизированному рабочему месту пользователей ФГИС «ВетИС»

См. также

• Н.А. Власов: Об изменениях в сфере ветеринарной сертификации — 17.01.2014
• О компоненте «Меркурий».
• Презентация по «Меркурий».
• Обучающий видеокурс по работе в компоненте «Меркурий»
• «МЕРКУРИЙ» в молочной отрасли: ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ.
• Презентация о взаимодействии ОСМ с компонентом «Меркурий».
• Подсистема склада временного хранения (Меркурий.СВХ)
• Подсистема государственной ветеринарной экспертизы (Меркурий.ГВЭ)
• Подсистема хозяйствующего субъекта (Меркурий.ХС)
• Подсистема территориального управления (Меркурий.ТУ)
• Часто задаваемые вопросы по работе в компоненте Меркурий
• Перечень всей справочной информации по компоненту «Меркурий»

Вернуться к началу ↑

Горячая линия Меркурий Россельхознадзор

Служба поддержки Меркурий Россельхознадзор

Там же на сайте приведены:

• развернутые рекомендации относительно функционирования платформы;
• решение возможных трудностей, возникших при использовании.

Режим работы

О компании

Меркурий — это специализированная электронная система, предназначенная для автоматизации данных по грузам, к которым «приставлен» государственный ветеринарный контроль.

Система позволяет объединить в едином информационном пространстве информацию от различных ведомств и компаний (госорганы, производитель, продавец).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы