Megogo официальный сайт отключение подписки номер телефона

У абонентов сервиса Megogo, решивших отключить платную подписку, нередко возникают затруднения, потому что они не знают, как отключить подписку на Мегого. В статье рассмотрено, как отказаться от платного контента, ежемесячных списаний, а также отвязать банковскую карту.

Содержание статьи:

1. Что такое Мегого
2. Как отключить подписку на Мегого
   1. На телевизоре Смарт ТВ
   2. Через сайт Мегого
3. Часто задаваемые вопросы
   1. Как отвязать карту от Мегого
   2. Как отключить уведомления
   3. Как выйти из профиля
   4. Можно ли вернуть деньги за подписку
4. Как связаться со службой поддержки

Что такое Мегого

Megogo – крупный видеосервис, действующий на территории России и стран СНГ. В его базе более 80 000 наименований видеопродукции:

• фильмы мультипликационные, художественные, документальные;
• сериалы;
• телевизионные шоу;
• трансляции спортивных и культурных мероприятий.

Весь представленный контент является легальным. Сервис сотрудничает с крупными кинокомпаниями:

• Paramount;
• FOX;
• Warner Bros;
• Universal;
• MGM;
• Disney;
• BBC;
• Discovery;
• и другими.

Просмотр контента доступен на телевизоре с функцией Smart TV, смартфоне, планшете, персональном компьютере или ноутбуке.

Клиентам доступны следующие формы взаимодействия:

1. Бесплатный просмотр с рекламой.
2. Платная подписка.
3. Покупка отдельных телепрограмм или фильмов.

При оформлении подписки первый месяц предоставляется бесплатное пользование услугой. Затем ежемесячно списывается абонентская плата. Снятие денег происходит автоматически с привязанной банковской карты. Не все клиенты готовы оплачивать услуги сервиса и после бесплатного месяца или первого списания хотят отключить подписку.

Как отключить подписку на Мегого

Отказаться от платного пакета можно несколькими способами:

1. Позвонив по телефону оператору.
2. Через сайт с помощью компьютера или мобильного устройства.
3. На телевизоре со Smart TV.

На телевизоре Смарт ТВ

Для отмены подписки надо:

• открыть виджет и зайти в свой аккаунт;
• нажать на изображение профиля в верхнем меню;
• перейти в раздел подписки;
• навести курсор мыши на оформленную подписку и выбрать «Отписаться».

После отказа услугой можно будет пользоваться до конца оплаченного периода, после чего она отключится.

Через сайт Мегого

Также можно отписаться, зайдя на сайт сервиса с персонального компьютера или мобильного устройства, и выполнив те же действия, что при отключении с телевизора:

1. Открыть сайт Мегого.
2. Ввести логин, пароль и зайти в свой аккаунт.
3. Перейти в профиль.
4. Открыть раздел подписок, в котором отображаются и оформленные, и те, на которые можно подключить.
5. Выбрать оформленный пакет.
6. Правой кнопкой мыши вызвать меню и нажать «Отписаться».

Часто задаваемые вопросы

После отказа от подписки в профиле осталась привязанная карта, а также пользователь будет получать рекламные рассылки от компании. У клиентов возникают вопросы, как полностью отказаться от взаимодействия с сервисом.

Как отвязать карту от Мегого

Для того, чтобы быть полностью уверенным, что больше не будут производиться списания абонентской платы, надо отменить привязку банковской карты. Для этого следует:

• на портале сервиса перейти в свой профиль;
• в разделе «Подписки» выбрать вкладку «Платежные данные»;
• выбрать привязанную карту и нажать «Удалить».

Если было прикреплено несколько платежных средств, надо удалить каждое из них.

Как отключить уведомления

Если клиент больше не хочет получать рассылки с новостями компании, надо в личном профиле перейти на вкладку «Подписки». Затем убрать галочку около выбранного вида уведомления – по email или по телефону.

Как выйти из профиля

Чтобы выйти из своего аккаунта, надо:

• зайти в свой профиль;
• открыть меню и прокрутить его вниз;
• выбрать пункт «Выйти».

Можно ли вернуть деньги за подписку

У некоторых пользователей возникает вопрос: можно ли вернуть списанные средства за услугу, которой они больше не хотят пользоваться.

Абонентская плата списывается независимо от того, просматривает клиент контент или нет. Если подписка оформлена, ежемесячный платеж будет взиматься вплоть до отключения услуги. Вернуть списанные деньги нельзя.

Как связаться со службой поддержки

В случае возникновения вопросов или сложностей в процессе отказа от услуги, открепления карты, следует обратиться в службу поддержки пользователей. Это можно сделать:

• написав на email support@megogo.ru;
• позвонив по телефону: 8 800 100 49 07 (звонки бесплатные).

Отключив платную подписку, можно пользоваться бесплатным просмотром или покупкой отдельных программ и фильмов. При желании в дальнейшем можно вновь подписаться на платный пакет.

Сервисы, предоставляющие нам просмотр новых телесериалов и программ на Smart TV и цифровых устройствах, используют разные способы привлечения зрителей. Предлагаются новейшие фильмы и сериалы, эксклюзивные спортивные трансляции. Нам предлагают даже бесплатный период доступа к контенту, прежде чем заплатить за услуги. Но для этого нужно привязать свою банковскую карту и создать аккаунт. Прочитав статью, вы сможете отключить самостоятельно подписку на сервис Мегого на вашем телевизоре.

Автопродление доступа к сервису Мегого

Большинство онлайн кинотеатров, предоставляющих доступ к интересным каналам, фильмам и телепередачам, имеют стандартный способ подписки. Он основан на регистрации на сайте, а также предоставлении платёжных данных.

Прежде всего это необходимо, чтобы убедиться в том, что вы являетесь платежеспособным пользователем. А не просто так пришли на сайт, чтобы получить контент «на халяву».

На самом деле бесплатный период подписки на Мегого выполняет несколько функций:

После того, как проходит бесплатный или пробный период, включается автооплата. Таким образом мы автоматически становимся «платными» зрителями сервиса Мегого на следующий месяц. А может быть и не на один. Если вовремя не отключим данную подписку. Автопродление платежа — это инструмент, которым пользуются все российские интернет-кинотеатры. Достаточно разобраться, как отключить подписку в одном, и вы сможете делать это на любом другом сервисе.

Читайте также: Стоимость подписки Амедиатека на месяц и год.

Как отключить подписку на видеосервис Мегого на телевизоре

Подписка может быть оформлена через кабинет пользователя на сайте. Пользователям приходится регистрироваться и подключать необходимый пакет с услугами. Чтобы отключить подписку, нужно также посетить сайт, авторизоваться в ЛК и найти нужный раздел.

Но мы можем отключить услуги Мегого и через телевизор:

1. Открываем меню телевизора и находим раздел с кинотеатром MEGOGO;
2. Открываем меню данной программы и находим пункт «Профиль»;
3. Появятся дополнительные пункты профиля пользователя. Нажмите на блок «Подписки»;
4. Выберите подписку здесь, которая в данный момент активирована;
5. Вы попадёте на информационное окно, в котором можно узнать все текущие скидки по подписке, срок её завершения и прочее;
6. Справа нажмите на кнопку «Настройки подписки»;
7. В следующем окне нажмите на кнопку «Отказаться от подписки».

Далее необходимо будет подтвердить своё решение. Если автопродление платежа за услуги сайта Мегого уже случилось в этом месяце, то деньги за него вы не сможете вернуть. Это правило регулируется пользовательским соглашением, на котором вы ставите галочку для продолжения подключения. Но их, конечно же, никто в этот момент не читает. Рекомендуется отключить действующую подписку на услуги MEGOGO на вашем телевизоре в последние дни срока предоставления услуг.

Удаление банковской карты на сайте Мегого

От подписки Мегого мы отказались, но карта осталась привязанной к аккаунту на сайте кинотеатра. В таком положении оставлять её небезопасно. Ведь не известно, какие ещё сервис придумает правила, по которым деньги снова начнут списываться. Поэтому вам нужно вернуться на веб-сайт и отвязать её. Так как из телевизора сделать это нельзя.

Порядок действий:

1. Нажимаем вверху на кнопку «Войти» и проходим авторизацию;
2. После входа нужно выбрать свою аватарку вверху и выбираем пункт «Профиль»;
3. Слева выбираем строку «Подписки»;
4. В основном окне справа нажмите вкладку «Платёжные карты»;
5. Нажмите на кнопку «Удалить» напротив карты.

Это действие также необходимо подтвердить на Мегого, как и при отключении услуги. Но вы не сможете удалить карту, если на ней сейчас действует подписка. При нажатии на кнопку «Удалить» система укажет вам на то, какая подписка привязана к платёжному средству.

Отказаться от неё вы теперь сможете и на сайте Megogo. Выберите в данном окне «Подписки» и удалите её.

Это может быть полезным: Как выйти из Wink на ростелеком телевизоре.

Проблемы с подпиской Megogo на устройствах Android

Нередко при просмотре фильмов и сериалов видео предоставляется нам не в том качестве, которое было заявлено поставщиком. Часто пользователи вообще не могут открыть тот или иной контент по подписке на Мегого, поэтому спешат её отключить. Рассмотрим, что делать, если это происходит на устройствах Android. Так как доступ к видеоматериалам организован по сети Интернет, проверьте качество соединения с вашим устройством. Это можно сделать через мобильный браузер, открыв сервисы для измерения Интернета.

Попробуйте использовать сервис от Яндекса по адресу https://yandex.ru/internet/ru. Или популярный во многих странах «Спидтест», который можно найти здесь: https://www.speedtest.net/.

Они помогут не только убедиться в качестве интернета, но и покажут действительное ваше местонахождение и IP адрес, что немаловажно. Так как если вы используете VPN или другие способы изменения местоположения, то сервис не сможет идентифицировать ваше устройство.

Как для Android так и для iOS устройств помогает решить многие ошибки переустановка приложения. Удалите и скачайте снова MEGOGO на телефон или планшет.

Обязательно установите все необходимые системные обновления на устройство.

Они могут быть также причиной ошибок в приложении при просмотре фильмов и телепередач. Вы можете определить является ли ваша сеть причиной проблем с сервисом Мегого. Для этого необходимо сменить её, используя мобильный интернет. Или сеть другого провайдера.

Отключение приложения Мегого на телевизоре

Неполадки с приложением видеосервиса происходят часто на ТВ. Это «заикания», «подвисания» видео. В этих случаях в поддержке Мегого рекомендуют использовать собственный сервис для определения скорости интернета . Он способен определять точное время соединения вашего устройства и серверов MEGOGO. А также устанавливать количество потерянных пакетов данных при трансляции фильмов и сериалов.

Для исправления ситуации с плохим сигналом или с его отсутствием рекомендуется определить наличие технических проблем с сетью. Обратитесь в поддержку вашего интернет-провайдера. Попробуйте переустановить Мегого на телевизоре, прежде чем удалять подписку. Отключить его можно в центре приложений. Временные сбои можно решить перезагрузкой приложения. Отключите телевизор на некоторое время и снова запустите программу.

Техническая поддержка Megogo

Для пользователей сервисом Мегого есть контакты для связи с поддержкой и сообществом. Вопрос можно задать на форуме сервиса и обсудить его с другими участниками.

Здесь уже обсуждают все вопросы, которые касаются подписки, отписки, решения проблем с зависаниями и прочие. Для связи с технической поддержкой можно воспользоваться адресом электронной почты: support@megogo.net. Есть также контакты:

• Telegram;
• Viber;
• Messenger.

Чтобы позвонить оператору, наберите на мобильном 0 800 601 234. Звонить можно в любое время суток.

Рекомендуем к прочтению: YouTube.com/activate ввести код с телевизора (помощь).

Видео-инструкция

В видео показано, каким способом можно отключить вашу подписку в приложении Мегого на домашнем телевизоре. А также как отвязать вашу банковскую карту в личном кабинете на сайте.

Пользователи онлайн кинотеатра Megogo, оформившие платную подписку, в дальнейшем могут столкнуться с трудностью поиска на сайте функции по отключению продления услуги. Поэтому рассмотрим, как отключить подписку на Megogo, убрать автоплатеж, а также как отвязать карту.

Данная статья будет особенно актуальна для тех, кто только начал пользоваться онлайн кинотеатром Мегого и оформил пробную стартовую подписку по акции на первый месяц, после чего начались автоматические списания денежных средств с банковской карты в полном объеме.

Чтобы отписаться от Мегого (отменить подписку, отключить автоплатеж) нужно:

1. Перейти на официальный сайт https://megogo.ru;
2. Войти в свой аккаунт, использовав логин и пароль;
3. В верхнем правом углу окна на сайте нажать на фото своего профиля;
4. В появившемся меню выбрать пункт «Подписки»;
   
5. Откроется страница, где отображены все подписки: те, которые оформлены и те, которые можно оформить (прямая ссылка);
   
6. Чтобы отключить подписку Megogo (ТВ и кино) нужно навести мышку на подписку, после чего появится кнопка «Отписаться».

Подписка на Megogo не будет отменена сразу, вы до конца можете ею пользоваться на протяжении оплаченного периода. А вот автоматического продления подписки и автоплатежа уже не будет. После завершения оплаченного периода подписка Megogo будет удалена окончательно.

Как отключить подписку Мегого на телевизоре (Смарт ТВ)

Отключить подписку на Мегого Мегого на телевизоре (Смарт ТВ) можно несколькими способами:

1. Открыть браузер на телевизоре (любой модели: LG, Samsung) и зайти на сайт Megogo. Затем – перейти в раздел платежи, как это описано тут и отказаться от подписки;
2. Аккаунт Мегого – общий. Он доступен на всех устройствах, то есть, чтобы отключить подписку Мегого можно зайти в аккаунт с любого устройства: компьютера, телефона, телевизора и проделать уже описанную выше процедуру.

Вот мы и рассмотрели, как отказаться от подписки Megogo, а теперь разберемся, как отвязать карту от аккаунта.

Как отвязать карту от Мегого

Желательно обезопасить себя от возможных списаний денежных средств в дальнейшем и удалить привязанную к аккаунту карту.

Чтобы отвязать карту от Мегого (удалить ее из аккаунта) нужно:

1. Перейти на страницу подписок;
2. В верхнем навигационном меню выбрать пункт «Платежные данные»;
   
3. Откроется страница, где будет указана прикрепленная к аккаунту Мегого банковская карта, которую можно отвязать, нажав на кнопку «Удалить».

Как отключить уведомления Megogo по почте

Мегого занимается активной рассылкой и продвижением своих продуктов и услуг. Поэтому пользователи, которые не отключили оповещения по электронной почте будет регулярно получать письма.

Для того, чтобы отключить уведомления Megogo необходимо:

1. Перейти в свой профиль;
   
2. Найти пункт «Получать уведомления» и убрать галочку с «По email».
   

Как выйти из Megogo

Чтобы выйти из профиля Megogo нужно:

1. Зайти на сайт Megogo.ru.
2. Перейти в свой профиль или на страницу подписок;
   
3. Нажать в левой колонке кнопку «Выйти из профиля».
   

Как вернуть деньги за подписку Мегого

Некоторые пользователи интересуются, как вернуть деньги за подписку Мегого, которые были сняты с карты в результате ежемесячного автопродления подписки.

К сожалению, вернуть деньги нельзя. Ведь подписка была оформлена. И можно даже не пытаться жаловаться в службу поддержки, они ничего с этим не сделают.

Контакты поддержки пользователей Megogo

Если возникли какие-либо проблемы с отказом от подписки Мегого, или все-же есть желание испытать удачу в попытке вернуть свои деньги за подписку, то сделать это можно по следующим контактам:

Телефон: 8 800 100 49 07 (бесплатный)

E-mail: support@megogo.ru

Надеюсь, данная инструкция была вам полезна и теперь вы знаете, как отписаться от подписки Megogo, отключить автоматическую оплату и удалить банковскую карту из платежных данных аккаунта.