Матрас аскона номер телефона

Руководство компании проводит регулярные акции, а также дарит подарки своим клиентам. Широкий ассортимент требует немалых усилий для выявления комфортного товара. На помощь всегда готовы прийти квалифицированные специалисты компании «Аскона». Для получения консультации достаточно обратиться по номеру горячей линии. Рассмотрим более детально этот и другие возможные способы решения вопросов.

Телефон горячей линии матрасов Аскона

Основной номер горячей линии компании можно найти на главной странице интернет-магазина «Матрасы Аскона» (https://www.askona.ru/) – 8 800 200 4090. Бесплатная служба поддержки работает в круглосуточном режиме. Для разных потребностей клиентов предприятием было организовано много телефонных линий. Так контакты делятся по таким критериям:

• Подразделения;
• Оптовые продажи;
• Список магазинов в необходимом регионе, городе.

Первые два пункта предназначены для партнеров. Связаться с представителем компании в этом случае можно по таким номерам:

• Экспортные поставки – 7 492 329 4619;
• Работа с отелями – 7 492 329 4618, 7 910 777 1813;
• Служба программного обеспечения (IT) – 7 492 329 4949;
• Оптовые продажи – 492 329 4646;
• Междугородний телефон – 8 800 200 4090.

Кроме того вопросы оптовых продаж в разных регионах решаются по специально отведенным номерам. Для их определения следует нажать раздел «Оптовые продажи» внизу страницы.

В открывшемся окне необходимо выбрать интересующий город и соответствующий телефон. Раздел «Где купить» позволяет ознакомиться с полным перечнем магазинов и торговых домов в каждом городе. Пользователь получает актуальную информацию относительно расположения мест продажи и контактных номеров.

Другие способы связи

Компания – производитель товаров для комфортного сна – предусмотрела также много других способов связаться с профессиональным консультантом, кроме телефона. Клиент имеет возможность получить информацию с помощью одной из социальных сетей: Вконтакте, Фейсбук, Инстаграмм, Одноклассники, а также YouTube. Кроме того пользователь вправе написать сообщение. В этом случае достаточно отправить письмо на один из электронных адресов компании – [email protected], [email protected], [email protected], или нажать кнопку, расположенную справа на странице сайта.

При этом пользователь может просто отправить обращение, заказать обратный звонок или пообщаться с консультантом в Онлайн-чате, если в этот момент он будет доступен.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники службы поддержки проконсультируют клиента по любым вопросам, связанным с приобретением товара для сна. Они подскажут, каким образом оформить заказ, как приобрести интересующий предмет в кредит или рассрочку, а также поэтапные действия при оплате товара на сайте компании. Кроме того консультант сообщит сроки изготовления матраса, доступные способы доставки изделия, а также причины возможного возврата или обмена приобретенного предмета.

Оператор колл-центра поможет уточнить перечень платных услуг компании «Аскона» и укажет, где можно ознакомиться с видеообзорами товаров и качества обслуживания клиентов. Сотрудники помогут определиться с параметрами приобретаемого предмета. К примеру:

• Выявить степень жесткости ортопедического матраса;
• Проанализировать необходимость присутствия вентиляции;
• Какой конструкции отдать предпочтение.

Специалисты ознакомят с полным списком моделей, соответствующих рамкам бюджета покупателя, а также сообщат последовательность действий при возникновении необходимости возврата купленного товара.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба поддержки не предоставит консультацию относительно товаров других производителей. Кроме того, если клиент не сообщает свои предпочтения и требования к предметам для сна, консультант не сможет в полной мере оказать услугу подбора индивидуального товара. По этой причине важно сотрудничать с операторами горячей линии и говорить о своих потребностях.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, время соединения со специалистом службы поддержки компании «Аскона» занимает всего несколько минут. В некоторых случаях клиенты отмечают сложности с дозвоном к оператору. При этом консультанты обладают всей необходимой информацией.

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

11.02.2023 11:43 анна → ул. Ленина, д. 12 (Анжеро-Судженск)

покупала матрас серта супер.спим как убитые комфортный упругий матрас.спасибо продавцам выбрали удачно

09.08.2022 05:37 екатерина → ул. Ленина, д. 12 (Анжеро-Судженск)

покупали диван ,очень довольны спать одно удовольствие,выбрал менеджер правильно

02.02.2022 07:39 Ксения → ул. Машиностроителей, д. 32 (Юрга)

Оценку только 1

02.02.2022 07:38 Ксения → ул. Машиностроителей, д. 32 (Юрга)

Где набрали этих продавцов.говорят одно потом другое. Первый и последний раз заказ делаю в этой аксоне. В магазине грубят культурно говорить не умеют. Ужас просто

18.11.2021 09:58 марина → ул. Ленина, д. 12 (Анжеро-Судженск)

приобретала диван в рассрочку на 2 года для здорового сна очень довольная,на пружинах с бельевым ящиком.менеджеры очень приветливы грамотно рассказывают показывают .укладывают все супер обязательно еще раз приду что нибудь приобрести.рекомендую.

02.06.2021 21:33 Валентина → ул. Сенюкова, д. 6 (Ухта)

О каком качестве матрасов можно писать, если при покупке матраса в этом магазине выдают такие бумажки с описанием товара, инструкции по использованию, его качестве и гарантийного срока использования. Изделие привезли в целофановом пакете сомнительного качества. На изделии нет ни единого ярлыка, товарного знака, подтверждающего производителя. Когда матрас уложили на кровать, оказалось, что с обеих сторон матрас мягкий, легко прогибается, как будто его уже использовали давно, а середина жесткая. Вот такой развод.

02.06.2021 21:33 Валентина → ул. Сенюкова, д. 6 (Ухта)

О каком качестве матрасов можно писать, если при покупке матраса в этом магазине выдают такие бумажки с описанием товара, инструкции по использованию, его качестве и гарантийного срока использования. Изделие привезли в целофановом пакете сомнительного качества. На изделии нет ни единого ярлыка, товарного знака, подтверждающего производителя. Когда матрас уложили на кровать, оказалось, что с обеих сторон матрас мягкий, легко прогибается, как будто его уже использовали давно, а середина жесткая. Вот такой развод.

23.03.2021 19:39 Ольга → ул. Парижской коммуны, д. 1 (Вязьма)

Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую!!!

23.03.2021 19:39 Ольга → ул. Парижской коммуны, д. 1 (Вязьма)

Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую!!!

23.03.2021 19:39 Ольга → ул. Парижской коммуны, д. 1 (Вязьма)

Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую!!!

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Аскона, какие номера для связи в России, можно ли отправить обращение другим способом, с какими проблемами помогут справиться сотрудники контакт центра?

О компании

Аскона — лидер на российском рынке, в странах Восточной Европы по объемам изготовляемых, продаваемых предметов и товаров для комфортного сна. Матрасы, удобные подушки, постельное белье, кровати, диваны, кресла, прочая продукция для дома востребована среди миллионов клиентов.

Чтобы клиенты могли проконсультироваться, получить подробные характеристики мебели, узнать цены, наличие и т.д., была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки Аскона?

В компании Аскона есть официальный сайт, на котором помимо ассортимента, характеристик товаров, пользователи оставляют комментарии и обращения. Если нужно подать жалобу, задать вопрос, воспользуйтесь одной из форм:

1. Обратная связь — https://www.askona.ru/form/claim.htm.
2. Чат — https://www.askona.ru.

Если в момент обращения, на линии будет находиться свободный сотрудник, пользователи смогут пообщаться в реальном времени.

Служба поддержки не ограничивает каналы коммуникации. При отсутствии доступа к сайту, личному кабинету, покупатели или просто все желающие, смогут отправить официальный запрос по электронной почте:

• sale@askona.ru — заказы, оплата, доставка.
• welcome@askona.ru — техподдержка.
• press@askona.ru — для СМИ.
• client@askona.ru — для жалоб и претензий.

Отзывы о о товарах Аскона можно посмотреть по ссылке — https://www.askona.ru/otzyvy.

Какой телефон горячей линии Аскона?

Несмотря на разнообразие различных электронных форм для общения, телефон горячей линии по-прежнему остается лидером.

Для рядовых клиентов, физических лиц номер телефона единой справки один по всем регионам — 8 800 200 40 90. Номер с кодом 8800 бесплатный, позвонить на него могут желающие из любого российского региона. Звонок осуществим с мобильных и стационарных аппаратов.

Во всех регионах (Москва, Петербург, Новосибирск, Краснодар, Екатеринбург и т.д.) есть представительства организации. В их задачу входит и консультирование физических лиц. Поэтому выбрав раздел «Контакты», уточните горячую линию в своем городе.

Юридически лица и партнеры обращаются напрямую в нужный отдел, в зависимости от темы:

• Работа с экспортерами — +7 (492) 329 46 19.
• Отдел по работе с отелями (В2В) — +7 (492) 329 46 18.
• Поддержка ПО — +7 (492) 329 49 49.
• Оптовые продажи — +7 (429) 329 46 46.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Аскона, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

У службы поддержки широкий спектр тем, вопросов, с которыми помогут клиентам. Если трудности с выбором, оформлением заказа, доставкой или оплатой, обменом, возвратом, сообщите специалистам детали.

Помощь предоставляется и в формате обзоров, подробного описания особенностей, характеристик товаров. Операторы расскажут правила ухода за вещами и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Покупателям нужно быть внимательными, если не рассказать о своих предпочтениях, желаниях, операторы не смогут достаточно подробно рассказать о предложениях.

На вопросы, не касающиеся работы компании, её продукции, в call-центре точно не предоставят ответа.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться в контакт центр Аскона можно через сайт, не обязательно используя «Чат» или вкладку «Обратная связь». Личный кабинет предоставляет гораздо больше возможностей, среди которых оперативная связь с call-центром, в разделе «Техподдержка».

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.askona.ru/cabinet/register.htm.

Можно прикрепить фото или видео материалы, подробно рассказав о проблеме. Так можно отправить вопрос, пожелание, жалобу или отзыв.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно:

1. По телефонной линии.
2. В личном кабинете.
3. В социальных сетях.
4. На сайте.

В зависимости от конечного способа общения, от клиента потребуют предоставить личные, контактные данные, указать причину и тему обращения. В случае с публикациями жалоб, рекомендуется подкреплять их доп. файлами (фото, видео).

Другие способы связи

Учитывая большую популярность компании, в качестве альтернативных средств обмена информацией рассматриваются социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/askonaru.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/51771901804675.
• Facebook — https://www.facebook.com/AskonaRu.
• Instagram — https://www.instagram.com/askona_official.
• Twitter — https://twitter.com/askona_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/AskonaVideo.

Если у вас есть профиль в соц. сетях, вы сможете задать вопрос, выразить претензию, оставить пожелание. Для наглядного ознакомления с ассортиментом, клиентам советуют ознакомиться с официальным YouTube каналом, где выходят новости и видео с обзорами.

Режим работы

Техподдержка Аскона работает круглосуточно. Время работы не зависит от дня недели и времени суток, связь поддерживается 24/7.