Горячая линия такси Максим — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором такси Максим горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки такси Максим для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки такси Максим обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Максим.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Такси Максим одна из наиболее известных диспетчерских служб в странах СНГ, которая агрегирует под собой сотни и тысячи таксопарков в больших и малых городах. Поговорим о том, как устроена служба поддержки диспетчерской.
С 2003 года Максим создает инновационные технологии заказа такси, которые делают услугу более современной, доступной и безопасной. Учитывая специфику и мегаполисов, и провинциальных городов, Максим дает пассажирам возможность вызвать такси любым удобным способом, а водителям — оптимизировать процессы поиска и перевозки пассажиров, сократить холостой пробег и простои.
История компании началась в маленьком уральском городе Шадринске с небольшой службы такси. Компанию основали молодые инженеры из Кургана — специалисты по автоматизации технологических процессов и производств.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Максим используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- Москва — +7 (495) 505 55 55, +7 (495) 504 22 22.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 455 55 55.
- Казань — +7 (843) 233 33 33, +7 (843) 233 22 22.
- Краснодар — +7 (861) 999 99 99.
- Екатеринбург — +7 (343) 288 88 88.
( 4 оценки, среднее 2.5 из 5 )
Показать номер Добавить комментарий
Сэкономить время обработки клиентов, сократить время ожидания ответа, решить оперативно другие профильные вопросы можно при помощи службы поддержки такси Максим. Для этих целей предусмотрен ряд контактов, из которых пользователь может выбрать подходящий вариант в любом регионе страны.
Содержание
- О такси Максим
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта со службой такси Максим
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber и Telegram
О такси Максим
Такси Максим сформировало продуктивную службу поддержки водителей и пассажиров. В России и странах СНГ сотрудники компании оперативно реагируют на сообщения пользователей, независимо от местонахождения таксопарка или автомобиля. Техподдержка ориентирована на разрешение споров между водителем и пассажиром. По указанным ниже контактам можно обратиться за консультацией по профильным вопросам, узнать способы оплаты, действующие акционные предложения, мобильные платформы для заказа услуг и многое другое.
Телефон горячей линии
Чтобы связаться с диспетчерской службы такси Максим многие клиенты используют традиционный способ: звонок по телефону. Единая бесплатная линия формата пока не действует. Имеется ряд номеров, которые распределены регионально.
Горячая линия в крупных городах РФ (тарификация звонка зависит от поставщика услуг связи):
8 (495) 505-55-55
+7 (495) 504-22-22 – по Москве и области;
+7 (812) 455-55-55 – СПб.
У службы перевозок Максим техническая поддержка для водителей доступна по тем же номерам менеджеров, что и для клиентов. Это облегчает взаимосвязь, устраняет путаницу и недопонимание.
Другие способы контакта со службой такси Максим
Дозвониться операторам компании не всегда получается, в связи с большой загруженностью линий и невозможности обработки заявок в срок. Существуют альтернативные способы взаимодействия, которые не менее эффективны традиционных телефонных номеров. С их помощью можно рассчитать стоимость проезда, обговорить маршрут и цели поездки.
Сайт
Справочная такси Максим рассматривает претензии и пожелания клиентов. Отправить письмо можно на официальном сайте компании, подробно описав проблему, приложив тестовые подтверждения, фото или видеоматериалы.
Официальный сайт: taximaxim.ru
На ресурсе организации детально расписаны условия сотрудничества, региональные филиалы, ответы на часто задаваемые вопросы. Оставить претензию можно круглосуточно, независимо от выходных или праздников.
Соц. сети
Пользователи могут обмениваться мнениями, оставлять комментарии, узнавать новости о работе компании, тарифах через социальные платформы.
Офис такси Максим представлен в нескольких сообществах:
·
: Фейсбук;
·
: ОК;
·
: VKontakte;
·
: Твиттер;
·
: Инстаграмм;
·
: YouTube.
Личный кабинет
Популярным отправить жалобу или предложение к службе такси Максим – отправка письма из Личного кабинета на официальном сайте компании. Контактные данные, в зависимости от региона, можно узнать во вкладке «Контакты». После подтверждения запроса сервис предложит подходящий электронный адрес.
Из собственного кабинета можно обратиться в администрацию предприятия. Для быстрого ответа следует четко обрисовать проблему, указав собственные данные и прочую информацию. В соответствии с предложенным соглашением. После составления претензии нужно просто нажать на кнопку «Отправить».
Ссылка для входа в личный кабинет при помощи логина и пароля: client.taximaxim.com/logi…
Приложения в Google Play и App Store
Для удобства связи со справочной такси Максим существуют мобильные приложения. С их помощью можно связаться с техподдержкой, оставить комментарии, узнать новости компании.
Для пользователей гаджетами на базе Андроид программу можно скачать здесь: 
Владельцам iPhone и iPad следует перейти по ссылке: 
Viber и Telegram
Популярные мессенджеры – отличная альтернатива номеру такси Максим для пользователей, имеющих стабильное подключение к Интернету. Клиенты могут создавать сообщества, делиться советами, обратиться в справочную компании.
Вайбер: chats.viber.com/taxi…;
Телеграмм:
.
Диспетчерская служба компании принимает обращения в режиме 24/7, без выходных и праздников. Время ответа составляет от нескольких минут до 12 часов, в зависимости от претензии или проблемы.
На чтение 4 мин Просмотров 6.2к. Опубликовано 29.07.2020
Обновлено 29.07.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия такси Максим, по каким телефонам можно дозвонится в компанию? Как связаться в электронной форме?
Содержание
- О компании
- Горячая линия такси Максим
- Контакты для водителей
- Адреса филиалов компании
- Как написать в техподдержку?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Такси Максим — одна из самых известных диспетчерских служб по заказу такси в России и многих странах СНГ (Беларусь, Украина и т.д.). Сервисом пользуются тысячи пассажиров. К диспетчерской Максим подключены, как таксопарки, так и отдельные водители, работающие на себя.
Если вы перевозчик или пассажир и у вас возникли вопросы по темам, как устроен сервис, хотели бы получить подробные разъяснения, то на помощь придет техподдержка.
Горячая линия такси Максим
Позвонить в службу и сообщить о фактах нарушения со стороны перевозчика, оставить жалобу и прочее можно по региональным номерам для вызова машин.
В Москве или другом городе РФ работает своя отдельная местная горячая линия по заказу машин. Связавшись с операторами, клиенты могут сообщить о своих претензиях, оставить вопросы и т.д.
Какой номер телефона в вашем городе и как позвонить в call-центр, можно выяснить на официальном сайте: https://taximaxim.ru/contacts.
Для примера, дозвониться в столичном регионе можно по номеру:
- +7 (495) 505 55 55;
- +7 (495) 504 22 22.
Контакты для водителей
Для водителей не заявлено отдельного call-центра, поэтому если возникли трудности, хотели бы оставить вопрос или замечание, рекомендуется пользоваться формой «Техподдержка» в рабочей программе, выбирая вкладку «Обратная связь».
Аналогично можно отправить обращение через официальный сайт такси Максим, выбрав в разделе «Контакты» вкладку «Написать в администрацию». Уточните тему, выберите причину, город, распишите подробности.
Для входа в личный кабинет водителя используйте ссылку: https://driver.taxsee.com/ru-RU/login.
Адреса филиалов компании
Адреса и время работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Такси Максим в МосквеМосква
Как написать в техподдержку?
Служба поддержки в большинстве случаев рассматривает только электронный формат ответов на запросы от пассажиров или водителей. Поэтому чтобы оставить сообщение о претензиях, задать вопрос достаточно воспользоваться:
- Формой на сайте https://taximaxim.ru/contacts.
- Мобильным приложением.
В обоих случаях потребуется уточнить тему, выбрать причину и расписать подробности. В отдельных случаях дополнительно рекомендуется прикреплять фото или другие материалы, имеющие значение.
Социальные сети
Написать в поддержку компании можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/taximaxim.
- Одноклассники: https://ok.ru/taximaxim.
- Facebook: https://facebook.com/TaxiMaximRussia.
- Instagram: https://instagram.com/taximaxim.
- Twitter: https://twitter.com/taximaxim.
- YouTube: https://youtube.com/channel/UCKlC0JPjDgOTb3RyB3P3jYg.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Диспетчерской разработаны две версии ПО:
- Taxsee Driver (Такси драйвер) для водителей.
- Maxim (Максим) для пассажиров.
В каждой из программ доступна вкладка «Техподдержка». Перейдя по ней, пользователи могут заполнить форму обратной связи, детально описав суть и выбрав тему.
Установить приложение можно на смартфоны, работающие под Android и iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь понадобится, если забыли вещи в машине, не устроила рассчитанная стоимость, остался в целом негативный опыт от поездки и т.д.
Также специалисты помогут ознакомиться с устройством программы, как работать через приложение или заказывать машину.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка готова обсудить любые вопросы. Однако не стоит интересоваться закрытыми данными о работе сервиса, личными сведениями о третьих лицах.
Как подать жалобу?
Остались недовольны поездкой и хотите написать жалобу?
Рекомендуем воспользоваться одной из форм:
- Отправив сообщение через приложение.
- Заполнив вкладку на сайте.
Maxim на карте Москвы — Яндекс.Карты
С жалобой можно обратиться в call-центр, уточнив причину и подробные сведения о случившемся.
График работы
Режим работы службы поддержки ежедневный с 09:00 до 21:00.
На сообщения отправленные в другие часы, отвечают на следующий день.
Как устроена горячая линия такси Максим, как связаться с представителями компании онлайн, можно ли отправлять жалобы, какой спектр вопросов решается через службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки такси Максим?
- Какой телефон горячей линии такси Максим?
- Адреса на карте
- Горячая линия для водителей
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Связь через мессенджеры
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Такси Максим одна из наиболее известных диспетчерских служб в странах СНГ, которая агрегирует под собой сотни и тысячи таксопарков в больших и малых городах. Поговорим о том, как устроена служба поддержки диспетчерской.
Техподдержка обеспечивает своевременную помощь в решении конфликтов между перевозчиком и пассажиром. Как водитель, так и пассажир, сможет обратиться за консультацией, при проблемах с использованием приложения, сложностей с оплатой, конфликтах. Обратиться можно несколькими способами, обо всех них расскажем ниже подробно.
Как написать в службу поддержки такси Максим?
Служба поддержки такси Максим готова рассмотреть обращение пользователя в удаленном виде. Для этого предусмотрено несколько средств коммуникации:
- Электронная почта.
- Форма «Написать в администрацию».
- Мобильные мессенджеры.
- Социальные сети.
Большая популярность и предпочтение отдается первым двум формам. Если говорить об электронной почте, то в зависимости от региона, населенного пункта, email-адрес по которому нужно писать сообщения, отличается.
Чтобы уточнить точные реквизиты в вашем городе, воспользуйтесь главным порталом диспетчерской — https://taximaxim.ru/contacts/ и в разделе «Контакты» уточните свой город, сервис автоматически выделит email.
В этом же разделе есть вкладка «Написать в администрацию», заполнив предложенную форму можно сообщить в техподдержку о возникших проблемах. Пользоваться формой могут водители, партнеры и клиенты. В запросе нужно уточнить:
- Контакты.
- Личные данные.
- Населенный пункт.
- Выбрать тему и написать развернутое сообщение.
Какой телефон горячей линии такси Максим?
Как позвонить в диспетчерскую при возникновении проблем? Сразу нужно уточнить, что номер телефона отличается от города, поэтому воспользуйтесь сайтом и выберите свой населенный пункт. Затем уже в разделе «Контакты» будет приведена информация по местным номерам.
Телефон горячей линии используется в большинстве при обращениях в службу поддержки, так как позволяет решить спор, конфликт оперативно. Бесплатного телефона с кодом 8800 не нашли, но есть выделенные линии для каждого города, например:
- Москва — +7 (495) 505 55 55, +7 (495) 504 22 22.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 455 55 55.
- Казань — +7 (843) 233 33 33, +7 (843) 233 22 22.
- Краснодар — +7 (861) 999 99 99.
- Екатеринбург — +7 (343) 288 88 88.
Контакты для связи в других регионах смотрите на сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Горячая линия для водителей
У Максим такси техподдержка для водителей доступна по тем же номерам диспетчерской, что и для пассажиров. Поэтому можно не путаться и набирать телефоны, перечисленные на сайте.
Кроме этого, поддержка водителей может выполняться и силами таксопарка, через который они подключены.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения вопросов связанных с перевозкой:
- Пропал, оставили в салоне багаж.
- Не правильный расчет стоимости.
- Проблемы с оплатой.
- Сложности с приложением.
- Конфликтные ситуации с водителями/пассажирами.
По горячим номерам Максим можно обращаться с жалобами, претензиями, отзывами и пожеланиями. Если хотите сотрудничать с такси Максим, то можно связаться по указанным в вашем городе номерам и уточнить детали.
Связь с техподдержкой через приложение
Не всегда удается дозвониться операторам, так как поток обращений большой и в часы пик, сотруднику просто не успевают обрабатывать все заявки. Поэтому в качестве альтернативы предложили использовать мобильное приложение. Кроме прямой задачи по заказу такси, поиску заказов, расчету стоимости, прокладыванию маршрутов, через приложение клиенты и водители могут оставить обращение. Форма аналогичная, как и на сайте, уточняются:
- Личные и контактные данные.
- Город.
- Время.
- Тема.
- Описывается подробно ситуация.
Скачать приложение можно на все современные смартфоны.
Как написать жалобу?
Для того чтобы оставить жалобу на водителя такси Максим понадобится воспользоваться на выбор:
- Электронной почтой.
- Сайтом или приложением.
- Горячей линией.
В редких случаях допускается сообщение о своих жалобах через социальные сети и мессенджеры. В любом случае, жалобы принимаются и рассматриваются после указания личных, контактных данных, адреса, времени, тему и подробного описания ситуации, проблемы или конфликта.
Связь через мессенджеры
Мобильные мессенджеры или социальные сети используются реже. Можно направить обращение через Viber и Telegram.
Другие способы связи
У кампании есть сообщества социальных сетях:
- Фейсбук — https://www.facebook.com/TaxiMaximRussia.
- ВКонтакте — https://vk.com/taximaxim.
- Одноклассники — https://ok.ru/taximaxim.
- Инстаграмм — https://www.instagram.com/taximaxim.
- Twitter — https://twitter.com/taximaxim.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCKlC0JPjDgOTb3RyB3P3jYg.
Можно оставлять комментарии, сообщения, читать новости и просматривать информацию о новых предложениях, тарифах.
Режим работы
Время работы круглосуточное, менеджеры ответят на вопросы в электронном виде или перезвонят по оставленным телефонам. Нет перерывов или выходных.