Макс страхование номер телефона горячей

Контактная информация

Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС»)

Россия, 115184, г.Москва, ул. Малая Ордынка, д.50

Режим работы:

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
09:00 18:00	09:00 18:00	09:00 18:00	09:00 18:00	09:00 18:00	Выходной

Офисы компании

Для клиентов:
8 (495) 730-11-01

Для соединения с сотрудниками:
8 (495) 276-00-10

Факс:
8 (495) 951-19-01

Пресс-центр

Начальник отдела по работе с прессой

Дмитрий Позняков

Центральный офис

Предоставляемые услуги:
Выдача полиса ОМС, Выдача электронных полисов ОМС, Замена СМО с записью на чип полиса, Прием жалоб и обращений, Прием застрахованных директором, Прием руководителем службы по защите прав, Есть кнопка вызова специалиста

Компания «МАКС» действует на рынке с 1992 года. За время своего функционирования организация сумела стать одним из крупнейших страховщиков страны с клиентской базой, превышающей показатель в 30 миллионов граждан. Страхование своей жизни, здоровья и имущества – это крайне важный шаг, и при выборе страховой компании следует быть внимательным и осторожным.

Условия страхования могут разительно отличаться, и поэтому, предвосхитив возникновение самих страховых случаев, можно воспользоваться горячей линией страховой компании «МАКС», уточнив всю интересующую информацию.

Бесплатный телефон горячей линии – «МАКС»

В компании «МАКС» действует колл-центр, сотрудники которого готовы предоставить информацию каждому клиенту организации. Воспользоваться их услугами могут также граждане, которые еще не оформили полиса страхования. Единый номер горячей линии для всей страны:

• 8-800-333-25-03 – звонить по этому номеру телефона можно с любой точки государства. Линия работает круглосуточно, без выходных. Звонки полностью бесплатны.

Также можно воспользоваться номерами региональных отделений страховщика. К примеру, москвичи и жители столичной области могут воспользоваться номером телефона:

• 8-495-730-11-01 – для звонков с Москвы и МО (оплата по действующему тарифу).

Для «МАКС-М» существует отдельный номер телефона горячей линии:

• 8-800-333-90-13 – по вопросам страхования жизни, звонок на территории РФ бесплатный.

Если нету возможности позвонить по телефону горячей линии «МАКС», то возможна связь по электронной почте – info@makc.ru.

«МАКС» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании

Для других городов действуют следующие номера:

[maps karta=1 table=0 url=https://citiko.ru/stores/maks/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://citiko.ru/stores/maks/saint_petersburg]

There is no table associated with this shortcode.

Ознакомиться с полным перечнем контактных телефонов можно на официальном сайте компании в разделе «Адреса офисов» (http://www.makc.ru/about/adresses). Чтобы увидеть номер, актуальный для места проживания клиента, необходимо выбрать регион в перечне, размещенном возле надписи «Ваш город».

Звонки на такие номера, в отличие от телефона горячей линии, платные. Стоимость определяется тарифами оператора связи.

Заказать бесплатный обратный звонок в «МАКС»

При необходимости гражданин может заказать обратный звонок. Услуга предоставляется на безвозмездной основе. В обозначенное время сотрудник «МАКС» сам свяжется с клиентом. Для заказа звонка необходимо подать заявку. Алгоритм действий выглядит следующим образом:

1. Перейти на официальный сайт компании по ссылке: makc.ru.
2. Выбрать пункт «Перезвонить мне» (находится под номером горячей линии, в верхней правой части главной страницы).
   
3. Заполнить открывшуюся форму. Придется ввести следующие данные:

• имя клиента (ФИО);
• предмет обращения (тему, вопрос по которой хочет задать клиент);
• телефон, на который необходимо совершить звонок (допускается использование, как мобильного устройства, так и городского телефона);
• город/регион, где проживает гражданин;
• время звонка;
• код защиты от автоматического ввода данных.

После заполнения всех пунктов следует нажать на кнопку «Отправить». Гражданин может заказать немедленный обратный звонок либо обозначить время для его осуществления. Услугой можно воспользоваться с 10 часов утра до 18 часов вечера.

«МАКС» – форма обратной связи, вопрос специалисту

Если гражданин желает получить ответ в письменном виде, он может воспользоваться формой обратной связи. Выход на нее находится в том же меню, что и в предыдущих случаях.

1. Перейти на официальный сайт компании по ссылке: makc.ru или же перейдите в раздел «Обратная связь» (http://www.makc.ru/about/feedback).
2. Для открытия формы необходимо нажать на кнопку «Обратная связь».
   
3. Чтобы получить ответ, нужно указать:

• ФИО;
• тему, по которой обращается гражданин;
• номер полиса (если гражданина не застрахован, этот пункт упускается);
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты, на который необходимо отравить ответ;
• город проживания;
• текст самого обращения.

Время обработки вопроса зависит от его сложности. Ответ будет отправлен на электронную почту, указанную во время заполнения формы.

«МАКС» – Вызвать агента для оформления полиса

Через официальный сайт компании можно также вызвать агента для оформления полиса или страхового случая. Сотрудник страховой группы «МАКС» прибудет по указанному адресу и произведет все необходимые действия. Чтобы осуществить вызов, нужно действовать следующим образом:

1. Войти на страницу компании в интернете: makc.ru.
2. Под контактным номером телефона (верхняя правая часть сайта) нажать на кнопку «Вызов агента».
   
3. Заполнить открывшуюся форму. В нее вносятся следующие данные:

• форма регистрации заказчика (физическое или юридическое лицо);
• ФИО;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• вид страхования (необходимо выбрать из перечня);
• способ оплаты услуги;
• место выезда (город выбирается в списке, точный адрес вводится вручную).

После ввода защитного кода необходимо нажать на кнопку «Отправить». В ближайшее время с заявителем свяжется сотрудник компании, который прибудет по указанному адресу. От точности указанных данных зависит время ожидания агента. На этот параметр также влияет расположение клиента и время суток.

Вопросы и Ответы на официальном сайте «МАКС»

Получить необходимую информацию можно и без звонка в колл-центр и использования формы обратной связи. На официальном сайте к каждому из продуктов компании составлен перечень типичных вопросов, возникающих у клиентов, и ответы на них. Довольно часто необходимые сведения можно найти, воспользовавшись этой информацией.

Действовать необходимо следующим образом:

1. Перейти в раздел «Частным лицам» (http://www.makc.ru/personal) и выбрать продукт, по которому необходимо получить информацию.
   
2. Пролистать открывшуюся страницу и найти кнопку «Частые вопросы».
   
3. Открыть ссылку щелчком левой кнопки мыши.

Перед пользователем появится перечень вопросов с ответами на них (открываются после щелчка по формулировке вопроса). Если нужной информации клиент не нашел, можно сразу же воспользоваться формой «Задать вопрос», которая находится в правой части сайта.

В список самых задаваемых вопросов по страховым продуктам входят вопросы, касающиеся следующих видов страхования:

• авто страховки, включая ОСАГО и КАСКО;
• страхование ипотечных кредитов и контрактов;
• медицинское страхование туристов, выезжающих за рубеж;
• страхование жизни и здоровья;
• страхование имущества.

«МАКС» – Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

У страховой компании «МАКС» есть официальные группы в двух основных сетях («Facebook» и «Вконтакте»). Чтобы получить доступ к ним, необходимо совершить переход по следующим ссылкам:

• Группа «Вконтакте» – vk.com/makc.group.
• Для получения доступа к группе в «Facebook» – facebook.com/group.makc.

Также найти группы можно через поисковые системы этих сетей. Достаточно ввести во встроенном поисковике запрос: «Страховая группа МАКС в Вконтакте». Чтобы узнать ответ на интересующий вопрос необходимо воспользоваться функцией «Отправить сообщение». Также на стенах групп часто публикуются новости о деятельности компании, ее продуктах.

Получение информации через СМС-информирование

Клиенты компании могут получить определенную информацию через СМС-сообщение. Так, организация в автоматическом режиме отправляет SMS, если:

• Пришло время перечислять очередной платеж по полису.
• Наступила дата пролонгации договора страхования.
• Страховая выплата была перечислена на счет клиента в банке.

Также при помощи СМС-сообщения можно вызвать агента банка. Необходимо отправить слово «АГЕНТ» или «AGENT» на номер:

• +7-910-490-11-00. После отправки клиент получит ответное сообщение с указанием о регистрации обращения. Через несколько минут с ним свяжется сотрудник банка и уточнит детали выезда (место, вид страхования, время).

Какую помощь можно получить по телефону горячей линии?

При помощи телефона горячей линии, формы обратной связи и групп в социальных сетях можно задать любой вопрос о деятельности компании. Операторы колл-центра готовы предоставить консультацию в следующих сферах:

• Страховые полисы. Можно получить информацию о процедуре оформления полиса, стоимости, особенностях того или иного продукта, размерах ежемесячных платежей, расторжении договора страхования.
• Выплата компенсаций. Соответственно, гражданин может узнать, является ли его травма страховым случаем, что делать для получения денег, куда обращаться.
• Справочная информация. С помощью номера горячей линии можно узнать место расположения ближайшего отделения, часы его работы, перечень услуг, которые в нем можно получить.
• Вопросы по работе сайта. Если пользователь не может найти описание продукта либо потерял доступ к сайту или «Личному кабинету», сотрудник компании может помочь решить проблему в дистанционном режиме.
• Электронное «ОСАГО». При помощи горячей линии можно получить исчерпывающую информацию о дистанционном оформлении страхового полиса.

В целом, обратившись в службу поддержки, клиент сможет получить ответы на все вопросы по продуктам компании, которые его интересуют. Благодаря дистанционным методам связи не приходится тратить личное время на посещение офиса страховщика.

Если же страховой случай, к сожалению, настал, всегда можно проконсультироваться по поводу дальнейших действий, набрав номер страховой службы. Часто номер страховой компании является следующим в очереди, после звонка в ГАИ, при возникновении дорожно-транспортных происшествий.

Каждый клиент страховой, вне зависимости от текущего местоположения, может получить консультацию в дистанционном режиме. Для этого нужно воспользоваться телефоном горячей линии компании.

Словом, горячая линия любой страховой компании должна быть готовой круглосуточно предоставлять информацию по поводу своих услуг клиентам. В большинстве ситуаций, когда страховой случай уже произошел, вовремя произведенный звонок может иметь огромное значение для клиента.

Таким образом, существует несколько способов получения информации от компании «МАКС». Можно воспользоваться телефоном горячей линии, формой обратной связи. Также вопрос можно задать в группах, действующих в популярных социальных сетях. Чтобы вызвать агента страховщика необходимо отправить запрос через сайт или при помощи СМС-сообщения.

Воспользовавшись описанными способами, гражданин сможет получить исчерпывающую консультацию по вопросам, которые его интересуют. Обращаться за помощью могут как страхователи, так и лица, желающие стать клиентами организации.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия у страховой компании МАКС, по каким телефонам можно дозвониться в call-центр? Можно ли отправить сообщение в электронном формате, с какими вопросами могут помочь сотрудники контакт-центра? Как оставлять жалобы на работу менеджеров?

О страховой компании

Медицинское страхование, автостраховка, страхование жизни приобретают все больший интерес среди россиян. Одна из востребованных организаций в этом сегменте — это страховая компания МАКС. Гарантируются услуги по наиболее важным и ответственным спектрам, с серьезным уровнем доверия среди населения. Отделения компании найдутся почти во всех регионах РФ. Общее количество клиентов по данным 2019 года составляет 30 000 000 человек. Среди клиентов есть и юридические лица, порядка 100 000 организаций заключивших договор.

Чтобы выяснить условия, получить разъяснения по услугам, клиенты могут обращаться в справочную службу.

Как написать в службу поддержки СК МАКС?

Страховая компания поддерживает связь с клиентами по телефону и через онлайн формы, доступные через официальный сайт.

Служба поддержки оперативно реагирует на обращения, отправленные одним из способов:

1. Оставив запрос через форму «Обратная связь» на сайте — http://prev.makc.ru/about/feedback.
2. По электронной почте — info@makc.ru.
3. Сообщения оставленные в личном кабинете. Учетная запись предоставляется для всех клиентов заключивших договор.

Используя одну из перечисленных форм, необходимо придерживаться рекомендаций и указывать в запросе личные данные, контакты для обратной связи, тему и суть вопроса. Оставляйте только достоверные и корректные сведения.

Какой телефон горячей линии СК МАКС?

Центр поддержки кроме электронных методов общения, активно поддерживает и традиционную телефонную связь. Подать обращение или задать вопрос можно дозвонившись в единый call-центр.

Телефон горячей линии во всех регионах единый — 8 800 333 06 03.
Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и доступен с любого телефонного устройства.

Кроме этого, для населения созданы региональные номера, обратившись по которым можно также выяснить любую справочную информацию. Для примера, в городе Москва дозвониться можно по горячей линии — +7 (495) 730 11 01. В Санкт-Петербурге — +7 (812) 407 87 87. Звонок по городским номерам платный и зависит от условий оператора.

Горячая линия по страхованию жизни

Номер телефона по общим вопросам единый — 8 800 333 25 03. В регионах есть отдельные контакты для выяснения деталей.

В столице дозвониться можно по номеру — +7 (495) 276 00 10.

Горячая линия по ОСАГО и КАСКО

Уточнить детали страхования по программам КАСКО и ОСАГО можно по телефону — +7 (495) 228 05 75 или по городским номерам в вашем населенном пункте.
Используются также и онлайн способы.

Линия по ДМС

ОМС или ДМС, какие условия и тарифы, граждане могут выяснить в едином справочном центре — 8 800 333 25 03 или обратившись по телефонам отделений в своем городе.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов страховой компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

По телефонам СК МАКС можно узнать следующие данные:

• Как заказать страховой полис?
• Страхование, какие тарифы?
• Консультация, ответы по наиболее острым темам.
• Что делать при наступлении страхового случая?
• Документы для подачи заявлений, как оформить выплаты?

Специалисты по телефонной линии помогут составить жалобу на сотрудников или конкретные представительства организации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь клиенту, если он не помнит номер полиса, хочет выяснить условия в другой страховой компании, не предоставляет личные данные, использует ненормативную лексику и т.д.

Под запретом и удаленное оформление полисов, заявлений или подписание договоров. Подобные действия проводятся в отделениях.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиенты могут пользоваться одной из следующих форм:

1. Заполнить вкладку «Обратная связь» на сайте.
2. Написать сообщение в социальной сети (ВКонтакте, Facebook).
3. Отправить запрос по электронной почте — info@makc.ru.
4. Составить обращение через личный кабинет — https://prev.makc.ru/lk/sign_up.php.

Во всех случаях нужно указывать ФИО, контакты, тему и детали вопроса. Дополнительно можно прикрепить сканы документов, фото или видео материалы.

Выразить претензию на действия персонала или обслуживание в представительстве можно и по горячей линии.

Другие способы связи

Среди альтернативных способов общения значатся социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/makc.group.
• Facebook — https://www.facebook.com/group.makc.

Оставляйте комментарии или просматривайте новости в соц. сетях ВКонтакте или Фейсбук.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный. В любые часы можно отправить запрос электронно или позвонить в контакт-центр.

МАКС страховая компания

Важно!!!
Оставайтесь дома — оформляйте страховой полис автогражданской ответственности онлайн. Берегите себя и близких.
Оформить страховой полис ОСАГО можно в режиме онлайн в любое время суток. Больше нет необходимости ехать в офис страховой компании. Полис будет выслан на вашу электронную почту, вам нужно лишь его распечатать и возить с собой. Номер вашего электронного полиса попадает в единую базу ГИБДД. Для расчета стоимости полиса вам нужно заполнить форму калькулятора ОСАГО на сайте.

Справочная информация, реквизиты

Страховая:	МАКС
Официальный сайт МАКС:	http://makc.ru
Рейтинг Эксперт РА:	ruAA-

Телефон горячей линии, контакты

8 (495) 730-11-01;
8 (800) 333-25-03 (урегулирование убытков);
8 (495) 276-00-10 (для соединения с сотрудниками);
info@makc.ru

Виды страхования

Оцените страховую компанию

Перейти к контенту