Mail.ru — почтовый сервис, заслуживший популярность среди пользователей русскоязычного сегмента Интернета. Позволяет обмениваться электронными письмами и предоставляет перечень дополнительных услуг. Иногда при работе сервиса наблюдаются разнообразные технические проблемы. Поэтому была предусмотрена служба поддержки, своевременно устраняющая возникающие неполадки. При обнаружении неполадок немедленно напишите сообщение сотрудникам контактного центра.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Mail.ru
- 2 Служба поддержки сервиса Mail.ru
- 3 Техподдержка Mail.ru для игроков Warface
- 4 Зачем нужен контактный центр
- 5 Получение поддержки через кабинет
- 6 Как отправить жалобу или отзыв?
- 7 Режим работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Mail.ru
Компания Mail.ru не открывала горячую линию. Не удалось найти бесплатные и платные номера для получения консультаций. Поэтому оказание технической поддержки осуществляется на официальном сайте. Понадобится воспользоваться формой связи для отправки письма. Иные методы связи не предусмотрены.
Служба поддержки сервиса Mail.ru
Каждый продукт компании обладает отдельной технической поддержкой. При возникновении проблем с обменом электронными письмами обращайтесь к операторам соответствующего контактного центра.
Выберете раздел «Техподдержка» в меню. Сервис предложит ознакомиться с распространенными вопросами пользователей. Обычно инструкции помогают самостоятельно решить проблему. Если подсказки оказались бесполезны — напишите письмо по адресу mailsupport@corp.mail.ru. Обязательно укажите тему интересующего вопроса и прикрепите дополнительные файлы, подтверждающие описываемую неполадку. Например, приложите снимки экрана.
Техподдержка Mail.ru для игроков Warface
Компания разработала несколько игровых платформ для компьютерных развлечений. Самым популярным игровым продуктом является Warface. При возникновении вопросов касательно игры — откройте страницу «Помощь» на официальном сайте. Затем прочитайте справочный раздел, содержащий популярные вопросы игроков. Некоторые проблемы невозможно решить самостоятельно, поэтому предусмотрена справочная служба. Для написания сообщения заполните предложенную форму.
Зачем нужен контактный центр
Сотрудники справочной службы рассматривают широкий перечень вопросов, затрагивающих:
- Блокировку учетной записи;
- Восстановление доступа;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Отправку жалоб;
- Устранение технических неполадок.
Техническая поддержка не поможет, если причиной проблемы стало некачественное или медленное сетевое подключение. Обращайтесь к своему провайдеру для устранения неполадок. Кроме того, операторы отказываются рассматривать обращения, не относящиеся к деятельности компании.
Получение поддержки через кабинет
Зарегистрированные пользователи Mail.ru обладают личным кабинетом — персональным разделом для хранения конфиденциальной информации и настроек. Учетная запись необходима для получения всех возможностей сервиса. Каждый клиент способен написать сообщение консультантам через свой профиль. Преимуществом такого способа является сохранение истории переписки и незамедлительное получение ответа.
Как отправить жалобу или отзыв?
Чтобы написать претензию — посетите раздел «Обратная связь» через мобильное приложение или сайт. Затем заполните пустые строки персональными данными. Подробно опишите суть проблемы, чтобы специалисты быстрее решили неполадку. Весьма уместно прикладывать изображения, доказывающие ошибку. Затем нажмите кнопку «Отправить».
Режим работы
Служба технической поддержки Mail.ru работает круглосуточно. Вследствие большой загруженности контактного центра ответ поступает в течение 1 суток.
Контакты
Официальный сайт: https://mail.ru/
Вход в личный кабинет: https://mail.ru/
Написать письмо: https://help.mail.ru/mail-help/proposal/form
Перейти к контенту
Быстрый переход:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии Майл.ру для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.
О компании
Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями городаИстория компании началась в 1998 году, когда команда петербургских программистов создала почтовый сервис Mail.ru (ПО для почтовых веб-серверов) и выложила его в интернет для тестирования. В мае 2005 года была основана компания Mail.ru Group.
Mail.ru Group (MAIL, листинг с 5 ноября 2010 г.) — крупнейший холдинг в России по дневной аудитории (Mediascope Web Index Desktop+Mobile, Россия 0+, 12–64 года, сентябрь 2019 г.). Mail.ru Group развивает лидирующую российскую платформу коммуникационных и развлекательных интернет-сервисов.
Компании принадлежат ведущие русскоязычные социальные сети – ВКонтакте и Одноклассники, лидирующий почтовый сервис, один из самых посещаемых порталов в рунете (Mail.ru), мессенджеры ICQ, Tam Tam, Агент Mail.ru и Myteam. Также в состав Mail.ru Group входит международный игровой бренд MY.GAMES, в портфеле которого сотни популярных игр для разных платформ с аудиторией более 540 миллионов пользователей по всему миру. Mail.ru Group владеет сервисом частных объявлений Юла, сервисом MAPS.ME, предоставляющим офлайн-карты и навигацию для мобильных устройств на основе данных OpenStreetMap, долями в сервисах GeekBrains, Skillbox и в школе программирования «Алгоритмика». Mail.ru Group является акционером СП AliExpress Россия вместе с Alibaba Group, МегаФоном и РФПИ, а также совместно со Сбербанком развивает O2O-платформу в сфере еды и транспорта.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Майл.ру используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- money@corp.mail.ru
В этой статье выясним, как связаться с представителями «Майл.ру», есть ли горячая линия «Майл.ру»? Какие телефоны, можно ли оставить электронное обращение? С какими вопросами смогут помочь операторы call-центра, в какое время обратиться?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Mail.ru?
- Техподдержка «Майл.ру» Варфейс
- Какой телефон горячей линии Mail.ru?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Режим работы
О компании
Сервис электронных почтовых отправлений Mail.ru, в «рунете» наиболее активный среди пользователей. Это достаточно удобный ресурс, предоставляющий попутно другие полезные услуги.
Иногда в работе сервиса наблюдаются сложности, для исправления которых требуется время. Поэтому пользователи вынуждены обращаться в техподдержку.
Как написать в службу поддержки Mail.ru?
Техподдержка «Майл.ру» работает раздельно по каждому продукту сервиса, поэтому если у вас возникли проблемы с отправкой писем, потребуется консультация отдельного контакт центра, если сложности с каким-то сервисом нужно выбрать раздел «Техподдержка» в меню.
Служба поддержки через официальный сайт работает в режиме видео разъяснений или в качестве инструкций, по которым пользователь должен самостоятельно сориентироваться и разобраться. Если подсказки не помогают, можно оставить обращение через отправку письма по специальному адресу — mailsupport@corp.mail.ru. Не забывайте указывать тему и причину обращения, прикреплять доп. файлы (видео, фото, аудио).
Больше информации смотрите в едином справочном центре — https://help.mail.ru/mail-help/faq.
Техподдержка «Майл.ру» Варфейс
«Майл.ру» презентует несколько игровых платформ, в которых представлены игры разных направлений. Одна из популярных игр Warface, если возникли сложности, обратитесь на официальный сайт — games.mail.ru, в раздел «Помощь» и задавайте свой запрос. Возможно, удастся найти ответ самостоятельно, просмотрев блок часто задаваемых вопросов.
Техническая поддержка и игровой центр помогут найти ответы на вопросы и по другим играм и программам.
Какой телефон горячей линии Mail.ru?
Телефон горячей линии, по которому можно было бы пообщаться с живым консультантом, найти не получится. Номер телефона, как и горячая линия отсутствует.
Поэтому независимо от города, Москва, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Казань и другие, клиенты могут связаться в онлайн форме. Бесплатного телефона с кодом 8800 нет и не предвидеться.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В зависимости от причины вашего обращения, поддержка пользователя касается непосредственно запросов, связанных с работой сервисов «Майл.ру». То есть:
- Проблемы с аккаунтом.
- Восстановление доступа.
- Помощь в решении споров.
- Отправка жалоб, претензий, пожеланий.
- Консультации и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
У техподдержки не стоит интересоваться проблемами с подключением к сервисам, если у вас наблюдается нарушения в работе интернет-сети. Кроме этого, любые другие темы, не связанные с деятельностью «Майл.ру», также не входят в компетентность операторов контакт центра.
Связь со службой поддержки через приложение
Почти у каждого ресурса от «Майл.ру», есть собственное мобильное расширение, которое помогает в работе и упрощает «серфинг» в сети. Кроме этого, в главном меню можно найти раздел «Техподдержка», где пользователи смогут поделиться своим мнением, задать вопрос и получить консультацию.
Приложение можно установить на смартфоны с платформой от Android и iOS.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет «Майл.ру» предоставляет массу привилегий для пользователей. Некоторые сервисы попросту невозможно использовать без авторизации, как Почта «Майл.ру» и другие.
Поэтому обращение через личный кабинет более актуально и удобно. В таком случае обратная связь с клиентом более продуктивна.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно любым удобным способом, отправив письмо по электронной почте, в разделе «Обратная связь» на сайте или через приложение. Претензии и жалобы могут быть озвучены путем публикации комментариев в социальных сетях.
Для этого есть раздел, с одноименным названием.
Режим работы
Время работы техподдержки зависит от темы обращения, а также сервиса, с которым возникли сложности. В среднем, ответ приходит в течение 24 часов.
Перейти к контенту
На сайте Майл.ру есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Майл.ру по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:
Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Майл.ру;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Майл.ру и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Горячая линия Майл.ру — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Майл.ру горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Майл.ру для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Майл.ру обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Опубликовано 10.02.2020 Обновлено 10.02.2020
Компания Mail.ru предоставляет пользователям удобный почтовый сервис, позволяющий обмениваться электронными письмами. Также участникам системы доступны другие полезные возможности. Сегодня ежемесячная аудитория портала превышает 50 миллионов пользователей. Согласно исследованию Alexa, ресурс занимает 5 место по популярности в российском сегменте Интернета (данные за 2018 год).
Иногда при использовании сервиса возникают различные технические проблемы, препятствующие получению услуг. Поэтому компания отрыла службу поддержки, позволяющую оперативно решать любые неполадки. Также сотрудники контактного центра проводят информационные консультации пользователей.
Содержание
- Телефон горячей линии Мейл.ру
- Отправить сообщение в поддержку Mail.ru
- Техническая поддержка Warface
- Возможности контактного центра
- Получение поддержки через приложение
- Как написать жалобу
- Время работы
- Контакты Мейл.ру
Телефон горячей линии Мейл.ру
Компания Mail.ru консультирует пользователей исключительно в письменном виде. Горячие линии отсутствуют. Невозможно найти платный или бесплатный номер для получения поддержки. Чтобы решить проблему — прочитайте блок часто задаваемых вопросов или отправьте обращение консультантам несколькими способами. Например, можете воспользоваться электронной почтой или специальной контактной формой.
Отправить сообщение в поддержку Mail.ru
Для каждого сервиса Mail.ru работает отдельная служба технической поддержки. При возникновении проблем с отправкой или доставкой электронных писем откройте раздел «Техническая поддержка» на странице.
На сайте компании опубликовано множество текстовых инструкций, позволяющих разобраться с возможностями сервиса. Также предусмотрены видео-уроки. Если самостоятельно решить проблему не получается — желательно воспользоваться официальной электронной почтой. Обращения пользователей рассматриваются по адресу mailsupport@corp.mail.ru. Для гарантированного решения вопроса обязательно прикладывайте вложения, которыми могут послужить снимки экрана или другие файлы.
Техническая поддержка Warface
Популярная игра Warface тоже принадлежит компании Mail.ru, поэтому игроки могут получать помощь непосредственно через сервис «Games Mail.ru». Откройте справочный раздел для просмотра распространенных вопросов. Здесь собраны наиболее популярные затруднения среди участников игры. При необходимости отправьте обращение консультантам, если проблему не получается решить самостоятельно. Обычно операторы отвечают через пару часов.
Возможности контактного центра
- Устранение технических неполадок;
- Восстановление пароля;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Получение информации;
- Отправка претензий или предложений.
Если причиной неработоспособности сервисов Mail.ru является некачественное сетевое подключение — необходимо обращаться к поставщику Интернета. Операторы контактного центра не решают проблемы на стороне провайдера, поэтому такими вопросами пользователь должен заниматься самостоятельно. Кроме того, консультанты отказываются рассматривать остальные вопросы, не затрагивающие деятельность организации или ее сервисов.
Получение поддержки через приложение
Каждый сервис Mail.ru обладает собственным мобильным приложением, позволяющим пользоваться возможностями продукта посредством мобильного телефона. Обычно дополнения распространяются бесплатно через маркеты Google Play и App Store. После установки программы необходимо авторизоваться для начала работы. Если какие-либо функции вызывают сложности — откройте раздел «Техническая поддержка» и отправьте вопрос операторам.
Как написать жалобу
Компания Mail.ru постоянно стремится поднимать качество обслуживания, поэтому своевременно рассматривает все отрицательные отзывы клиентов для исправления ошибок. Если вы обнаружили техническую неполадку или недовольны действиями сотрудников сервиса — отправьте претензию. Откройте раздел «Обратная связь». Затем составьте подробное сообщение, описывающее подробности ситуации.
Время работы
Контактный центр компании Mail.ru доступен круглосуточно.
Контакты Мейл.ру
Юридическое наименование: Мейл.ру
Официальный сайт : https://mail.ru/
Вход в личный кабинет: https://help.mail.ru/main
Телефон поддержки: —
Дмитрий Андреев
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее
-
Контакты
Фото
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по номеру +7 495 725-63-57, или написать письмо на электронную почту support@corp.mail.ru
-
Москва, Ленинградский проспект, 47 ст2 (5 этаж). Ближайшие станции метро: Аэропорт – 220 метров, Сокол – 1.3 км. Остановки транспорта: «МАДИ — Финансовый университет» – 330 метров, «Улица Константина Симонова» – 450 метров
-
График работы такой: ПН: 09:00-21:00, ВТ: 09:00-21:00, СР: 09:00-21:00, ЧТ: 09:00-21:00, ПТ: 09:00-21:00. Это информация от посетителей страницы.
-
Плохо. Пользователи оценили это место на 1.5 (48 голосов)
Режим работы
| Пн | 09:00 – 21:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 21:00 |
| Ср | 09:00 – 21:00 |
| Чт | 09:00 – 21:00 |
| Пт | 09:00 – 21:00 |
| Сб | |
| Вс |
Местное время в
Москве –
19:34
Рекомендация: позвоните по номеру
+7 495 725-63-57
и уточните график работы
Похожие места поблизости
Агрострой
Многопрофильная компания
Энем (Адыгея респ.), Седина, 75
АВИАТОРГ
Торгово-производственная компания
Викторенко, 16
Вятичи
Санаторно-оздоровительный комплекс
Новопесчаная, 8 к3
Stadium-live
Концертный клуб
Балтийская, 1 / Ленинградский проспект, 80 к17
Веб Контроль
Юридическая компания
Ленинградский проспект, 80 к Г
ЦентрХобби
Магазин настольных игр
Волоколамское шоссе, 3