Люфтганза номер телефона москва

Показать номер   Добавить комментарий

Если у вас возникли сложности с билетами, посадкой, если вы забыли какие-либо вещи в самолете Люфтганза, звоните на горячую линию компании. Для России создан единый телефон, также есть отдельные номера для разных аэропортов в Москве и Санкт-Петербурге.

Об авиакомпании Люфтганза

Lufthansa – крупнейший авиаперевозчик Европы, основанный в Германии. Занимает порядка 20% от всего рынка. Представлен в 75 странах. Всего на счету у компании более 600 судов различного класса. Осуществляет полеты на регулярной основе по расписанию и в формате чартеров.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии Люфтганза в России:

8(495)411 84 44

Звонок не бесплатный. Оплата идет согласна тарифам вашего оператора. Набирать можно с мобильного или стационарного устройства. График работы: с 8 утра до 7 вечера в будние дни, до 5 вечера – в выходные. Обращаться по любым вопросам, связанным с авиаперевозками.

Популярные запросы:

1. Бронирование билетов на рейс.
2. Проблемы с регистрацией на рейс.
3. Подтверждение брони.
4. Утеря багажа (с этой проблемой можно также обращаться на номер Люфтганзы в конкретном аэропорту Москвы или Санкт-Петербурга).

Круглосуточный телефон Люфтганза в Москве (аэропорт Домодедово):

+7 (495) 363 30 62

Аэропорт Пулково:

+7 (495) 411 84 44

Круглосуточный сервисный центр компании в Германии:

+49 69 86 799 799 

Другие способы контакта с Люфтганзой

Рассмотрим другие способы связи с компанией: официальный сайт, социальные сети, личный кабинет.

Сайт

Официальный сайт Люфтганза:

<a href=»www.lufthansa.com/ru/r…» target=_blank>https://www.lufthansa.com/ru/ru/

База знаний с ответами на популярные вопросы:

www.lufthansa.com/ru/r…

Возможно, уже здесь вы найдете решение своей проблемы и звонить/писать в техподдержку не придется.

Составить обращение в компании через форму обратной связи:

www.lufthansa.com/ru/r…

Если вам нужно оформить возврат билетов, нажмите на кнопку «Запросить возврат средств». Если у вас другая тема обращения, опуститесь чуть ниже и выберите свой вопрос в выпадающем меню: проблемы с багажом, перебои в выполнении рейсов, вопрос о текущих бронированиях и т. д. Далее кратко опишите суть вопроса в специальном поле. Если у вас есть личный кабинет на сайте, укажите данные для входа. Напишите свои контакты: как к вам обращаться, фамилия и имя, адрес электронной почты (в два поля), адрес проживания, страна, номер телефона. При необходимости прикрепите к письму файлы, которые иллюстрируют вашу проблему.

Инструкция, как оформить возврат билетов или отмену бронирования:

www.lufthansa.com/ru/r…

На этой странице можно зарегистрироваться на рейс в онлайн-режиме:

www.lufthansa.com/ru/r…

Обзор всех услуг на борту самолета:

www.lufthansa.com/ru/r…

Соц. сети

Официальные сообщества Люфтганза в социальных сетях:

1. Facebook:
   
2. Instagram:
   
3. Twitter:
   
4. YouTube:
   

В группах открыты личные сообщения и комментарии, но здесь общение идет только на английском языке. Можно отправить «твит» с небольшим сообщением – до 280 символов. Ответы на твиты других пользователей отображаются в специальной вкладке в группе в Твиттере.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет осуществляется на том же сайте Люфтганзы:

www.lufthansa.com/ru/r…

Нажмите на кнопку «Логин». Введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации, и пароль. Нажмите «Логин».

Если у вас еще нет личного кабинета, кликните по ссылке «Зарегистрироваться». Заполните анкету: электронная почта и пароль. При необходимости поставьте галочку на пункте ниже, если хотите получать персональные предложения от компании на указанную вами почту. Нажмите «Создать учетную запись».

В личном кабинете можно управлять своими бронированиями, изменять настройки и предпочтения для полетов, сохранять данные для быстрой покупки билетов, смотреть информацию о предстоящих рейсах, обращаться в техподдержку компании.

Телефон горячей линии Люфтганза не бесплатный. Учитывайте это при звонке. Также можно набрать номер компании в Домодедово и Пулково, если ваш багаж был утерян. Второй способ связи – форма на для обращений на официальном сайте. С помощью нее можно восстановить доступ к личному кабинету, вернуть билеты, решить проблемы с багажом и многое другое. Если вы знаете английский язык, можно отправить сообщение в группу Люфтганза в социальной сети.

Содержание:

• 1 Телефон авиакомпании в Москве
• 2 Как написать в поддержку
• 3 Социальные сети
• 4 Как отправить сообщение через личный кабинет
• 5 Функции поддержки
• 6 Способы подачи жалобы
• 7 Расписание работы

Хотите воспользоваться услугами авиаперевозчика Люфтганза? На официальном сайте на русском языке можно покупать билеты на самолет или регистрироваться на рейс в режиме онлайн. После прочтения статьи вы узнаете, какие классы предлагает компания, сколько стоит перелет, выгодны ли бонусные программы и какое питание на борту.

Люфтганза – немецкая авиакомпания, имеющая хорошую репутацию среди путешественников. Имеет множество дочерних фирм: Germanwings, Swiss European Airlines, LufthansaCargo и другие. Базируется в аэропорту Домодедово и Пулково.

Организовывает перелеты в разные точки мира из Франкфурта, Мюнхена, Дюссельдорфа, Северной и Южной Америки. Наиболее популярными стали направления из Москвы в Ереван, Бангкок, Пхукет, Париж, а также Санкт-Петербург – Стамбул, Самара – Стамбул, Екатеринбург – Ереван.

Обратиться к менеджерам можно на официальном сайте lufthansa.com (на русском языке) или позвонив по номеру. Телефон круглосуточного call-центра Германии +49-69-86-799-799.

Телефон горячей линии Люфтганза

В РФ можно связаться с представительством в Москве по номеру: +7 (495) 411 84 44.

Звонок на телефон горячей линии оценивается исходя из тарифов вашего оператора.

Номер телефона закреплен и за большинством крупных аэропортов России.

С точными контактами ознакомится возможно на сайте: .

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии Люфтганза в России:

8(495)411 84 44

Звонок не бесплатный. Оплата идет согласна тарифам вашего оператора. Набирать можно с мобильного или стационарного устройства. График работы: с 8 утра до 7 вечера в будние дни, до 5 вечера – в выходные. Обращаться по любым вопросам, связанным с авиаперевозками.

Популярные запросы:

В группах открыты личные сообщения и комментарии, но здесь общение идет только на английском языке. Можно отправить «твит» с небольшим сообщением – до 280 символов. Ответы на твиты других пользователей отображаются в специальной вкладке в группе в Твиттере.

Как написать в службу поддержки?

Существует единственный способ направить официальное письмо в адрес службы поддержки. Для этого нужно перейти на сайт (русскоязычная версия) и заполнить все «поля» предложенные системой.

Предварительно можно изучить ответы в подразделе «Вопросы и ответы» (можно перейти через ссылку выше).

Служба поддержки рассматривает основную часть писем от клиентов, стараясь ответить по всем запросам. Следите за корректностью приводимой в письме информации.

Классы обслуживания Люфтганзы

1
Эконом-класс

В самолетах устанавливаются кресла с тонкой спинкой. Поэтому пространства для ног вполне достаточно. Ширина сидения – 40 см. Имеется подголовник. Во время полета вы можете смотреть развлекательные передачи, художественные фильмы или современные телепрограммы.

2

Премиум-эконом-класс

Если вы привыкли путешествовать с комфортом, но не хотите переплачивать, вам подойдет этот тариф. В салоне будет больше личного пространства, чем в эконом-классе. Вам предоставляется питание на борту, два места для багажа весом не более 23 кг, а также возможность перебронирования и возврата денежных средств за билет.

3

Бизнес-класс

Предназначен для пассажиров, нуждающихся в высоком уровне комфорта, чтобы по прибытию чувствовать себя бодрыми и отдохнувшими. У вас будет доступ в зал ожидания, высокий приоритет при посадке на борт, увеличенная норма провоза багажа и ручной клади, а также особое питание.

4

Первый класс

Авиакомпания Lufthansa предлагает максимальные удобства для клиентов. Предоставляются парковки, терминал первого класса, лимузин-сервис и залы ожидания. У вас будет личный помощник, который подскажет время, встретит в аэропорту и поможет быстро выполнить все формальности (если услуга предусмотрена в инструкции).

Регистрация на рейс онлайн

Доступ к услуге открывается за 23 часа до отправления самолета. Если вы обратились к дочерней компании Lufthansa, убедитесь, что можно пройти веб-регистрацию по выбранному направлению. Ознакомиться с маршрутами, для которых посадочный талон не предусмотрен, можно здесь.

Как зарегистрироваться на рейс онлайн? Вам нужно выполнить несколько простых действий:

1. Войти на сайт lufthansa.com;
2. В главном меню перейти в раздел «Подготовка», затем «Онлайн-регистрация»;
3. Пройти идентификацию. Вы можете сообщить номер билета или бронирования, а также воспользоваться картой Frequent Flyer или Lufthansa Vollcharter;
4. Выберите интересующее место на борту и распечатайте посадочный талон.

Пройти процедуру можно через мобильный телефон, перейдя на страницу Ih.com или воспользовавшись приложением (https://www.lufthansa.com/ru/ru/lufthansa-services-on-your-smartphone), которое доступно для смартфонов и планшетов.

Управление бронированием

Вам нужно внести изменения в забронированный рейс? Сделайте это на русскоязычном сайте авиакомпании Люфтганза. Перейдите в раздел «Мои бронирования» и введите персональный код. Вы получите доступ к странице, где можно:

• Зарезервировать место в салоне;
• Внести изменения в бронирование авиабилета;
• Заказать специальное питание;
• Забронировать номер в гостинице;
• Арендовать автомобиль;
• Оформить туристическую страховку;
• Отменить бронирование.

Главное условие – входить в систему не позднее, чем за 1 час до вылета. Помните о том, что возврат билета возможен тогда, когда это позволяют условия тарифа.

Парк самолетов

В самолетном парке компании Люфтганза насчитывается 283 лайнера, средний возраст которых – 11,5 лет. Самому старшему 25 лет, младшему – 0,2 года. Пассажирам предлагаются перелеты на самолетах:

• Малой и средней протяженности – Airbus: A321-100, A320-200, A319-100; Embraer 195 и 190; Bombardier CRJ900.
• Дальней протяженности – Airbus A380-800, A340-600, A340-300, A330-300, A350-900; Boeing 747-8, 747-400 и 737-700.

Бонусная программа Miles & More

Премиальные или статусные мили начисляются за бронирование авиабилетов, остановки в отелях, обращение к партнерам компании. Пользователи уверяют, что люфтганзовская программа особенно выгодна, если ваши знакомые или родители часто делают крупные покупки. Вы можете оплачивать своей картой, а в дальнейшем получать много премиальных полетов.

На рейсах внутри Европы предоставляется фиксированное количество миль. Например, при полете бизнес-классом начисляется от 500 до 1500 миль, эконом-классом – от 125 до 1000 миль.

На дальних маршрутах количество бонусов определяется классом бронирования, протяженностью. Пассажирам, выбравшим эконом-класс, предоставляют от 125 до 1250 миль, бизнес-класс – от 750 до 2000 миль. Участникам программы Miles & More, имеющим статус Frequent Traveller, Senator и HON Circle зачисляется на 25% миль больше.

Еда и напитки

Путешествуя эконом-классом, авиаперевозчик Lufthansa бесплатно предложит безалкогольные коктейли и алкогольные напитки. Вы можете заказать обед из трех блюд (горячее, салат, десерт), чай, кофе или дижестив. На продолжительных маршрутах дополнительно приносят закуски.

В эконом-премиум классе подают приветственный безалкогольный коктейль и минеральную воду. На коротких рейсах – напитки, шоколад, роллы. При перелетах от 6,5 до 9 часов – легкий ужин или завтрак. При более длительном путешествии – горячее блюдо, например, омлет со свежими булочками. Также подают специально подобранное вино, фруктовый сок.

При полете бизнес-классом вас ждут кулинарные деликатесы, отборные вина и сезонные блюда. При составлении меню компания ориентируется на предпочтения пассажиров (даже специально проводит опросы). Например, в июле-августе в меню включили венецианский салат из руколлы и креветки с овощами.

Вы путешествуете первым классом? Неотъемлемая часть обслуживания – красная роза в подарок и угощение икрой. Вместо обычных закусок будут подавать разнообразные канапе. В меню включаются сезонные позиции блюд региональной кухни. Вас порадует привлекательная сервировка стола. В графины наливают разные виды воды. Ассортимент блюд зависит от времени суток и длительности перелета.

Те, кто успел купить билет на самолет у Lufthansa, положительно отзываются об авиакомпании. Они отмечают выгоду бонусных программ, вкусное питание, соответствие цены и качества. А что вам больше всего понравилось у Люфтганза?

Багаж и ручная кладь

В салон самолета Люфтганза можно взять ручную кладь габаритами до 50х40х23 см и весом не больше 8 кг (размещается под сидением впереди сидящего). Ограничение распространяется на все тарифы. Если вес окажется больше, то предмет бесплатно провозится в грузовом отсеке. Для ручной клади в бизнес-классе и первом классе предусмотрено два места.

Бесплатный провоз багажа в Lufthansa возможен при соблюдении двух условий:

• Максимальные суммарные габариты не больше 158 см.;
• Вес не превышает нормы, установленные для вашего тарифа.

Класс	Максимальный вес	Количество мест для бесплатного провоза
Эконом	23 кг	1
Эконом-премиум	2
Бизнес	32 кг	2
Первый	3

Если нарушаются вышеперечисленные нормы, пассажиры оплачивают багаж по отдельным тарифам авиакомпании Люфтганза. Сколько понадобится доплатить за превышение веса, показано в таблице:

Класс	Вес, кг	Размер доплаты на рейсах
в пределах Европы, USD/CAD	межконтинентальные, USD/CAD
Эконом	24-32	70	100
Эконом-премиум	220	300
Бизнес	32	150	300
Первый	150	300

Стоимость авиабилета Lufthansa

Ценовой диапазон отличается, в зависимости от сезонности, тарифа, направления и других факторов. В таблице мы собрали несколько популярных направлений и минимальную стоимость перелета авиакомпанией Lufthansa для одного пассажира (в одну сторону).

Направление	Минимальная цена, руб.
Эконом	Премиум-эконом	Бизнес	Первый
Москва – Прага	18 900	28 700
Москва – Ереван	25 700	55 800
Москва – Бангкок (Don Mueang)	54 200	130 977	206 100	402 200
Москва – Париж (Charles De Gaulle)	25 700	32 500
Санкт-Петербург – Стамбул	15 700	28 700
Самара – Стамбул	17 400	28 700

На официальном сайте Люфтанза регулярно публикуются спецпредложения, позволяющие экономить на перелетах. Например, минимальная стоимость авиабилета Москва – Берлин (в оба конца) равна 15 310 руб., Москва – Рим – 10 470 руб., Москва – Лос-Анджелес 94 200 руб.

Как купить авиабилет на сайте Люфтганза

1. Перейдите в раздел «Бронирование&Управление» на сайте lufthansa.com и выберите пункт «купить билет».
2. В открывшейся форме выберите направление «туда и обратно» или «в одну сторону».
3. Укажите место отправления/прибытия, дату вылета и возвращения, оставьте информацию о пассажирах и интересующий класс.

Обратите внимание: по умолчанию система предлагает наиболее выгодный тариф, в котором нельзя изменить последовательность рейсов в маршруте. Если вы хотите иметь такую возможность, нажмите на переключатель «Я хочу иметь гибкую возможность менять последовательность рейсов в маршруте».

4. Укажите клиентский код доступа (если есть), но делать это необязательно.
5. Внимательно проверьте информацию. Все ли написано верно? Если да, кликните по кнопке «Найти рейсы».
6. Откроется страница, на которой показан список доступных рейсов. Вы сможете выбрать подходящее время, тариф, а также сделать сортировку по времени вылета/прибытия, пересадкам, цене. Обратите внимание на вкладки, расположенные над таблицей с рейсами. В них можно изменить день отправления. Выбрав нужный рейс, нажмите «Далее».
   

   Совет: при просмотре тарифов обязательно читайте информацию о правилах предоставления услуги. В некоторых случаях возврат денег невозможен, а за перебронирование нужно доплатить.

7. Авиабилет добавится в виртуальную корзину сайта. Для оформления заказа заполните несколько полей: «Обращение», «Имя», «Фамилия», «Дата рождения», «Телефон» и «E-mail». Пользователи, зарегистрированные на сайте, могут выполнить эти действия из личного кабинета.
8. Оплатите заказ. На электронную почту придет квитанция, которую в дальнейшем нужно распечатать и предъявить при посадке на самолет.

Покупать билеты на самолет через сайт Люфтганза удобно и просто. Вам не нужно специально ехать в аэропорт, достаточно иметь доступ в интернет с ПК или телефона.