Информацинно-справочный центр
Информация для абонентов
Вы можете позвонить в ИСС по любому вопросу, касающегося предоставления услуг нашим предприятием, а именно:
- получить консультацию;
- сделать заявку;
- обратиться с жалобой;
Перед тем, как звонить к нам убедитесь что:
- нет ли ответа на Ваш вопрос на нашем официальном сайте;
- вода отсутствует не только у Вас и не отключена владельцем дома или соседом по стояку:
- канализация не засорена у соседа снизу по стояку.
Помните, что наше предприятие внутридомовым обслуживанием не занимается. Обращайтесь в ваше ЖЭУ или ОСМД.
С целью снижения времени на обработку одного звонка просим придерживаться простых правил:
- кратко излагать суть обращения (без эмоций и помните: правильно заданный вопрос на половину является ответом);
- при себе иметь всю необходимую информацию (например: № вашего лицевого счёта, номер телефона, показания водомера и.т.д.);
- не загружать оператора ИСС лишней информацией;
- не ругаться, т.к. оператор только регистрирует ваше обращение, а не является исполнителем оказанных услуг.
Внимание! Для улучшения качества обслуживания Ваш телефонный звонок будет записан.
Режим работы
-
7 дней в неделю -
С 08.00 до 16.30 ч
В нерабочее время все входящие звонки автоматически переключаются на аварийно-диспетчерскую службу г. Луганска.
После 16.30 просим вас звонить только по вопросам, связанным с аварийными случаями. Другими словами, все заявки по отделу сбыта выполняются только в рабочее время.
Справочная информация
Сейчас в очереди
Операторов
Входящих звонков
Мобильной связи
Стационарной связи
История создания
В октябре 2010 года в аппарате управления ООО «Лугансквода», силами сотрудников предприятия, была организована «Информационно-справочная служба»
Позвонить по телефону
По указанным ниже телефонам главного офиса предприятия или информационно-справочного центра (ИСЦ), наши специалисты помогут в решении Ваших вопросов. Абоненты, зарегистрированные в личном кабинете, могут позвонить в ИСЦ из любой точки мира.
Звонок с сайта
Если Вы находитесь за пределами ЛНР и не можете позвонить ни по одному из предложенных телефонов, звоните из личного кабинета в информационно-справочный центр.
Отправить сообщение
Для отзывов и предложений воспользуйтесь быстрой формой отправки сообщений. Для обращений, на которые Вы хотите получить ответ, воспользуйтесь формой электронной приёмной, предварительно заполнив все обязательные поля. В личном кабинете абонента заполнение данных форм значительно упрощено.
Caldera Forms has been closed as of April 5, 2022 and is not available for download. You can try the other Form plugins instead
Информация для пользователей личного кабинета
Если Вы не можете войти в личный кабинет, перейдите по ссылке ниже
Подробнее
Официальное обращение
Ваше обращение будет зарегистрировано и Вы обязательно получите ответ в установленные законом сроки.
Написать сообщение
В личном кабинете есть возможность быстро написать отзыв или официальное обращение при этом не нужно заполнять Вашу личную информацию: адрес электронный адрес и т. д.
Написать письмо
Вы можете отправить письмо по почте с жалобой, предложением или заявлением в ГУП ЛНР «Лугансквода».
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, номер телефона, излагает суть обращения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Государственное унитарное предприятие (ГУП) ЛНР «Лугансквода» в связи с отсутствием связи мобильного оператора Vodafone ввело дополнительный номер информационно-справочной службы предприятия республиканского оператора «Лугаком». Об этом сообщили в пресс-службе «Луганскводы».
«В связи с отключением мобильной связи «МТС» и для обеспечения лучшего дозвона абонентов региона в информационно-справочную службу (ИСС) ГУП ЛНР «Лугансквода» введен дополнительный многоканальный номер телефона: 072 113 10 50 (оператор «Лугаком»)», — говорится в сообщении.
В «Луганскводе» напомнили, что также продолжает действовать существующий номер телефона информационно-справочной службы: 072 112 10 50.
Мобильный оператор Vodafone, до ребрендинга известный как «МТС-Украина», полностью перестал работать на территории ЛНР 11 января 2018 года. В Министерстве связи и массовых коммуникаций ЛНР сообщали, что восстановление связи Vodafone осложняется отсутствием доступа у специалистов ЛНР и ДНР к месту разрыва магистрального оптоволоконного кабеля, который находится на подконтрольной киевским силовикам территории в районе поселка городского типа Еленовка (ДНР). Также в Минкомсвязи ЛНР отмечали, что украинская сторона не дает гарантии безопасности специалистам ЛНР, которые готовы начать ремонтно-восстановительные работы на магистральной оптоволоконной линии мобильного оператора Vodafone у села Веселая Гора, которая может стать резервным каналом связи для жителей ЛНР. В то же время представительство ЛНР в Совместном центре по контролю и координации режима прекращения огня (СЦКК) проинформировало, что Украина 17 января дала гарантии безопасности для восстановления связи Vodafone в Республике.
4 сентябрь 2018
Телефоны экстренных, аварийных, коммунальных служб, министерств и ведомств ЛНР
Южное управление ГУП ЛНР «Лугансквода»
Стационарный |
(0642) 50-73-36; 34-14-68; 34-14-90; |
Лугаком |
072-112-10-50 |
Номера диспетчерских служб МРЭУГХ ГП «Луганскгаз»
Центральная диспетчерская |
стационарный |
Лугаком |
|
Луганский участок |
(0642) 58-55-01 (0642) 34-10-35 104 |
104 |
|
Алчевское МРУЭГХ |
(06442) 2-00-04 |
||
Антрацитовское МРУЭГХ |
(06431) 2-85-42 |
(072) 105-30-42 |
|
Брянковский газовый участок |
(06443) 5-01-15 |
||
Краснодонское МРУЭГХ |
06435) 6-23-55 (06435) 6-30-04 |
(072) 105-30-38 |
|
Краснолучское МРУЭГХ |
(06432) 2-81-75 |
(072) 105-30-37 |
|
Кировский газовый участок |
(06446) 4-13-10 |
||
Лутугинский газовый участок |
(06436) 3-22-04 |
(072) 105-30-44 |
|
Молодогвардейский газовый участок |
(06435) 7-28-00 (06435) 7-04-04 |
||
Новосветловский газовый участок |
(06435) 9-25-34 |
(072) 105-66-88 |
|
Первомайский газовый участок |
(06455) 4-66-92 |
||
Петровский газовый участок |
(06432) 7-04-04 |
(072) 105-30-34 |
|
Перевальский газовый участок |
(06441) 5-44-59 |
(072)-105-30-39 |
|
Ровеньковский газовый участок |
(06433) 5-02-72 |
(072) 105-30-43 |
|
Свердловское МРУЭГХ |
(06434) 2-65-14 |
(072) 105-30-36 |
|
Стахановское МРУЭГХ |
(06444) 4-05-77 |
(072) 105-30-41 |
|
Суходольский газовый участок |
(06435) 7-61-96 (06435) 7-69-04 |
(072) 105-66-44 |
ГКП«Центржилком»
Контактный центр: (0642) 61-61-30
Артёмовский район |
34-30-62; 34-94-94; 072-11-04-366 |
Жовтневый район |
41-32-40; 41-52-69; 072-13-54-324 |
Ленинский район |
92-08-19; 92-08-20; 072-13-47-970 |
Каменобродский район |
92-08-19; 92-08-20; 072-13-47-970 |
Луганская городская коммунальная аварийно-спасательная служба (вопросы коммунального характера и чрезвычайные ситуации)
Стационарный |
15-77, 50-20-77; 50-20-78; 50-20-79 |
Лугаком |
072-114-15-77 |
ООО «Торговый дом «НЕФТЕПРОДУКТ»
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно): 35-14-52
Диспетчерские службы (круглосуточно):
Западный РЭС: 50-22-59; 50-01-88 — Артемовский и Каменобродский районы;
Восточный РЭС: 35-37-71; 35-37-52 — Ленинский и Жовтневый районы.
Аварийная служба по вопросам водоснабжения
50-10-50
Аварийная служба «ЛЭО» (Луганское энергетическое объединение)
35-37-71; 35-14-52 — диспетчер
ГКП Электросетей наружного освещения «ГОРСВЕТ»
Диспетчерская служба (круглосуточно): 93-40-26
ГКП «ТЕПЛОКОММУНЭНЕРГО»
Диспетчерская служба (круглосуточно)
93-21-38; 072-110-43-00
СЛУЖБА ЛИФТОВ
ООО «ЛИФТСЕРВИС»
Центральная диспетчерская служба: 50-22-79 (время работы: с 7:00 до 21:00)
Аварийная служба: 72-02-44 (время работы: с 7:00 до 21:00)
Диспетчерская служба Артемовского района: 31-79-23
Диспетчерская служба Ленинского и Каменнобродского районов: 71-71-63
Диспетчерская служба Жовтневого района: 62-33-07; 58-24-10.
МЧС оперативный дежурный
Центральная диспетчерская |
стационарный |
Лугаком |
|
Оперативный дежурный |
(0642) 55-12-23 101 |
101, 112 |
МВД оперативный дежурный
Центральная диспетчерская |
стационарный |
Лугаком |
|
Артемовский РО ЛГУ МВД ЛНР |
(0642) 93-17-30 102 |
102, 072-100-64-93 |
|
Жовтневый РО ЛГУ МВД ЛНР |
(0642) 50-87-59 102 |
102, 072-105-98-86 |
|
Каменнобродский РО ЛГУ МВД ЛНР |
(0642) 93-15-18 102 |
102, 072-105-67-58 |
|
Ленинский РО ЛГУ МВД ЛНР |
(0642) 63-57-23, (0642) 57-81-89 102 |
102, 072-102-22-23 |
Скорая помощь
Центральная диспетчерская |
Местонахождение |
Стационарный |
Лугаком |
|
Луганск |
оперативный диспетчер Медицины катастроф |
50-83-33 |
0721116005 |
|
оперативный диспетчер Центральной диспетчерской, п/с №1 |
50-83-91 |
0721115954 |
||
диспетчер, п/с №2 |
64-27-19 |
0721115949 |
||
диспетчер, п/с №3 |
35-91-04 |
0721115947 |
||
диспетчер, п/с №4 |
93-23-03 |
0721115956 |
||
диспетчер, п. Металист |
(06473) 6-45-83 |
0721115957 |
||
диспетчер, п/с №5 |
96-92-04 |
0721115970 |
||
диспетчер, п. Белое |
0721115969 |
|||
Лутугино |
диспетчер, г. Лутугино |
(06436) 2-47-64 |
0721115978 |
|
диспетчер, п. Белореченский |
0721116004 |
|||
Славяносербск |
диспетчер, пгт Славяносербск |
(06473)6-01-03 (06473) 9-43-65 |
0721115965 |
|
диспетчер, г. Зимогорье |
(06473) 9-78-38 |
0721115958 |
||
диспетчер, п. Лотиково |
(06473)6-01-03 (06473)6-35-01 |
0721115961 |
||
диспетчер, п. Фрунзе |
(06473) 6-35-03 |
0721115962 |
||
диспетчер, п. Лозовское |
0721115963 |
|||
Алчевск |
диспетчер, г. Алчевск |
(06442) 2-89-21 |
0721115939 |
|
диспетчер, г. Перевальск |
(06441)3-35-03 (06441)4-23-83 |
0721115944 |
||
диспетчер, г. Зоринск |
0721115942 |
|||
диспетчер, г. Артемовск |
0721115943 |
|||
диспетчер, п. Фащевка, Перевальский р-н |
0721115940 |
|||
диспетчер, п. Чернухино |
0721115941 |
|||
Антрацит |
диспетчер, г. Антрацит |
(06431)2-87-16 |
0721115989 |
|
диспетчер, п. Фащевка, Антрацитовский р-н |
0721115986 |
|||
диспетчер, п. Дьяково |
0721115987 |
|||
диспетчер, п. Ивановка |
0721115988 |
|||
Краснодон |
диспетчер, г. Краснодон |
(06435) 6-35-95 |
0721115997 |
|
диспетчер, г. Молодогвардейск |
(06435) 7-03-03 |
0721115996 |
||
Краснодон |
диспетчер, г. Суходольск |
(06435) 7-68-02 |
0721115994 |
|
диспетчер, п. Новосветловка |
0721115995 |
|||
Красный Луч |
диспетчер, г. Красный Луч |
(06432) 3-87-31 |
0721115972 |
|
диспетчер, г. Миусинск |
(06432) 7-80-03 |
0721115973 |
||
диспетчер, г. Петровское |
(06432) 7-11-13 |
0721115974 |
||
диспетчер, п. Вахрушево 1 |
(06432) 9-72-50 |
0721115975 |
||
диспетчер, п. Вахрушево 2 |
0721115976 |
|||
Первомайск |
диспетчер, г. Первомайск |
(06455) 4-43-03 |
0721115992 |
|
Свердловск |
диспетчер, г. Свердловск |
(06434) 2-37-98 |
0721115983 |
|
диспетчер, г. Ровеньки |
(06433) 5-00-48 |
0721115982 |
||
диспетчер, г. Красный Партизан |
(06434) 7-17-01 |
0721115981 |
||
диспетчер, п. Бирюково |
(06434) 7-01-45 |
0721115984 |
||
Стаханов |
диспетчер, г. Стаханов |
(06444) 9-45-03 |
0721116001 |
|
диспетчер, г. Брянка |
0721116003 |
|||
диспетчер, г. Кировск |
0721116002 |
Военная Комендатура
Стационарный |
(0642) 55-19-62 |
Лугаком |
072-105-97-23 |
Горячие линии органов социальной сферы
Горячая линия Министерства труда и социальной политики |
(0642) 93-27-43 |
Горячая линия центра административных услуг |
(0642) 58-19-76 |
Горячая линия Пенсионного Фонда г. Луганск |
(0642) 55-14-24 |
Горячая линия Фонда социального страхования по временной нетрудоспособности и в связи с материнством |
(0642) 50-12-81 |
Территориальные отделения фонда социального страхования на случай безработицы |
(0642) 58-04-71; (0642)58-04-41 |
Приемная фонда социального страхования на случай безработицы |
(0642) 58-52-93 |
Горячая линия Главы ЛНР |
(0642) 58-19-88; (0642) 58-16-67 |
Горячая линия Министерства здравоохранения. с 13:00 до 15:00 (работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней) |
(0642) 92-05-10 |
Пенсионный фонд
Общественная приемная |
(0642) 55-14-24 с 9.00 до 15.00 |
Консультация пенсионеров-военнослужащих |
(0642) 58-41-62 |
Вопросы выплаты, перерасчета и назначения пенсий Пенсионный фонд по месту жительства: |
|
Ленинский район |
(0642) 59-05-09 (34-40-13) |
Жовтневый район |
(0642) 49-45-66 (49-52-60) |
Артемовский район |
(0642) 59-90-88 (93-55-61) |
Каменобродский район |
(0642) 93-15-71 (93-11-88) |
Главпочтамт
Отдел технологии услуг, розыск отправлений (0642) 93-70-20
По вопросам коммунальных платежей, доставки пенсии на дом:
лежачим больным: (0642) 93-70-75
приемная: (0642) 93-70-74
Общественная приемная отдела защиты прав потребителей
(0642) 58-11-52
Федерация профсоюзов Луганской Народной Республики
приемная (0642) 50-25-85
Справочная сети аптек «Фармация»
1567
Справочная по номерам телефонов
109
Автовокзалы
Луганск АС-1 |
50-71-68; 50-71-57 |
Луганск АС-2 |
93-75-16 |
Алчевск АС-2 |
(0242)-2-10-65 |
Алчевск АС-1 |
|
Лутугино |
(0236)-2-42-16 |
Стаханов |
(0244)-4-42-34 |
Брянка |
(0243)-3-10-62 |
Красный Луч |
(0232)-2-77-93 |
Антрацит |
(0231)-2-95-95 |
Свердловск |
(0234)-2-22-76 |
Краснодон |
|
Ровеньки |
(0233)-5-00-15 |
Последняя редакция: 29 Март, 2018, 11:26