Лугаком — это организованный провайдер, оказывающий услуги телекоммуникаций на территории Луганска. Организация использует ресурсы и оборудование украинского оператора Vodafon, который до 2014 года действовал на данной территории. В этой статье рассмотрим, как связаться с оператором Лугаком, чтобы получить от него поддержку.
Содержание
- Как позвонить в службу поддержки Лугаком
- Как ещё связаться со службой поддержки Лугаком
- Отзывы о Лугаком
Как позвонить в службу поддержки Лугаком
Со службой поддержки Лугаком всё не так гладко, как хотелось бы абонентам. Добиться оперативной обратной связи будет достаточно сложно.
Так, в апреле 2019 года заместитель генерального директора Лугаком сообщил в интервью, что короткий номер 177 является телефоном службы поддержки, куда могут обратиться абоненты этого провайдера со своих мобильных телефонов. Также этот номер доступен и для городских телефонов.
Номер 177 был введён взамен ранее действовавшего номера 422. О причинах смены контакта заместитель директора не сообщил. Бывший номер 422, по его заявлению, остаётся действующим, на него можно звонить, но он больше не позиционировался как телефон службы поддержки оператора.
Вам будет это интересно: Как позвонить в службу поддержки Вайлдберриз.
С тех пор прошло более трёх лет и больше никаких заявлений в прессу по поводу службы поддержки представители Лугаком не делали. Можно было бы подумать, что номер 422 или 177 просто работают в штатном режиме. Однако на официальном сайте оператора Лугаком эти телефоны не фигурируют и ни где не указываются. Но номер 177 теперь есть на сайте в качестве контакта у оператора МКС.
На официальном сайте Лугаком для поддержки юридическим лицам указываются телефоны (072) 54-54-767 и +380(642) 33 11 12. Для физических лиц контактов нет. Вероятно, только эти номера являются сейчас актуальными. В официальных источниках нигде не указывается, с каких телефонов можно звонить туда и тарифицируется ли звонок. Также нигде больше не указывается телефон для физических лиц.
Как ещё связаться со службой поддержки Лугаком
В отличие от других операторов, на сайте Лугаком не предусмотрено никакого чата, через который можно было бы написать в службу поддержки. Также нет возможности создать свой личный кабинет, и нет мобильного приложения, в котором тоже был бы чат. Такие каналы общения практикуют все остальные развитые операторы связи.
Лугаком также не присутствует в социальных сетях. Ранее у них был аккаунт в Instagram, в который, вероятно, можно было бы написать или хотя бы узнать новости. Но после блокировки в России этой социальной сети, аккаунт больше не поддерживается. Также удаётся найти сообщества оператора в социальный сети ВКонтакте, которое похоже на официальную страницу. Однако последняя публикация там была в 2016 году. В сообществе в качестве контакта для связи указывается ещё один телефон — 07-23-00-11-11. Но, как очевидно, он скорее всего уже не актуальный.
На официальном сайте оператора также указываются электронные почты, на которые можно написать v.kojevnikov@lugacom.com и e.mishenko@lugacom.com. Вероятно, абоненты компании могут написать туда, если у них возникли вопросы. Но это тоже для юридических лиц. Но отзывов пользователей об удачном контакте через этот канал связи не имеется.
Ещё один способ связаться с оператором — это пообщаться с ним в живую. Для этого надо прийти в офис компании, который находится в г. Луганск, на улице Казанская, временно переименованной в улицу Карла Маркса, в доме 26а. В отличие от полноценных операторов, офис Лугаком работает по сокращённому режиму — с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу до 16 часов, а в субботу и воскресенье у них выходной. Если пойдёте к ним в офис, то возьмите с собой паспорт и телефон, с которым возникли вопросы.
В результате получается, что связаться с оператором Лугаком можно попытаться только по указанным выше телефонам, либо по электронной почте, либо прийти в их офис самостоятельно. Других каналов связи нет.
Отзывы о Лугаком
Отзывы о провайдере Лугаком в основном отрицательные. Многие абоненты говорят о том, что с Vodafon было лучше. А Лугаком не может обеспечить нормальную мобильную связь и интернет, даже пользуясь ресурсами Vodafon.
Так, например, один абонент жалуется о том, что возможность дозвониться бывает так же часто, как происходит солнечное затмение. Речь об обычных голосовых звонках даже без участия интернета.
Возможность получить мобильный интернет у абонентов Лугаком вызывает радость, словно при виде чуда. Однако и тут всё не так хорошо, как хотелось бы. По опыту пользователя, становится понятно, что адекватная скорость будет только в первый месяц подключения. А далее скорость значительно падает. В помещении пользоваться мобильным интернетом невозможно.
По отзывам других абонентов, скорость мобильного интернета падает до такой степени, что невозможно смотреть потоковое видео. Речи о видео или голосовых звонках через интернет и не может быть. Также есть негатив по поводу цен. Например, в России и Украине за 250 рублей дают 20 Гб трафика, а в Лугаком за те же деньги лишь 5 Гб, то есть в 4 раза меньше (но с такой низкой скорость потратить их всё равно не получится за месяц).
Исходя их этих отзывов, можно сделать вывод и о качестве обслуживания службы поддержки.
Как позвонить оператору сотовой связи Лугаком – инструкция и номера
В ЛНР последнее время наблюдаются проблемы с мобильной связью и интернетом. Люди массово жалуются на различные сбои, из-за которых невозможно подключиться к интернет-ресурсам или дозвониться до иностранных друзей. Однако простые жалобы редко приводят к значительному результату. Намного эффективнее сообщить о своей проблеме специалистам местного оператора связи «Лугаком». А чтобы сделать это, нужно знать – как позвонить оператору сотовой связи «Лугаком».
Зачем это может пригодиться
Благодаря современным технологиям абонентам практически не приходится общаться с представителями провайдеров, услугами которых они пользуются. Практически все смартфоны имеют встроенный функционал для автоматической настройки SIM-карты. Даже если клиенты и сталкиваются с какими-то проблемами, то они сами могут решить их, руководствуясь советами из интернета, в частности из раздела ЧаВо на официальном сайте оператора.
Однако бывают редкие случаи, когда этих данных недостаточно из-за чего пользователю приходится звонить специалистам. Ради интереса мы собрали частые причины, из-за которых абоненты обращаются в Call-центр оператора связи «Лугаком»:
- с баланса были списаны деньги без причины;
- не работает интернет или мобильная связь;
- необходимо повторно подключить ту или иную услугу;
- не удается настроить устройство на сеть «Лугаком».
Примечательно, что с последними двумя причинами можно разобраться самостоятельно, без обращения к специалистам. Поэтому, прежде чем звонить провайдеру, рекомендуем поискать решение проблемы самостоятельно. Так вы потратите меньше времени, нежели будете подробно описывать специалисту возникшую проблему и отвечать на все уточняющие вопросы.
Предположим, что проблема читателя не решается самостоятельно, а требует вмешательства специалиста. В таком случае пользователь может запросить помощь и консультацию, просто позвонив в Call-центр провайдера «Лугаком». Номера Call-центра оператора представлены ниже:
- 422 – официальный номер, указанный на сайте компании;
- 177 – новый номер, на который переходит провайдер;
- (0642) 331111 – альтернативный контакт, использовать при неработоспособности двух перечисленных выше вариантов.
- +38072301111 – последний вариант, который указывается в качестве Call-центра на SIM-картах.
Рекомендуем проверять контакты в порядке их указания, то есть для начала попробуйте дозвониться до оператора через номер 422.
СМС-центр
У компании есть собственный СМС-центр, с которого приходят уведомления и рекламные предложения. Для того чтобы взаимодействовать с ним, необходимо указать номер центра в настройках устройства. Для этого выполните действия ниже:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «мобильная связь».
- В поле «СМС-центр» укажите значение «+3807270111».
Для того чтобы избавиться от назойливых сообщений, сотрите указанный выше контакт и оставьте поле «СМС-центр» в настройках пустым.
Вам помогло? Поделитесь с друзьями — помогите и нам!
Как позвонить оператору Лугаком ЛНР с мобильного телефона
Часто абоненты именно Лугакома и ЛНР задаются вопросом о том, как позвонить оператору, если у абонентов возникли вопросы. Итак, сейчас мы ответим на данный вопрос.
Если вы хотите уточнить все нюансы работы связанные с мобильным оператором ЛНР, то позвоните оператору Лугаком, и обращайтесь с вопросами к сотруднику call-центра мобильного оператора.
На официальном сайте, вы можете увидеть информацию о том, что нужно позвонить по короткому номеру 422. Но очень часто абоненты сталкивались с проблемой, что не получается позвонить по номеру, потому что там постоянно занято и приходится очень долго ждать.
Сейчас компания переходит на новый номер 177, поэтому для того, чтобы дозвониться в колл-центр, лучше звонить на этот короткий номер. По новому номеру также придётся ждать какое-то время, так как клиентов много. На старый номер звонить также можно, но в ближайшее время он может быть заблокирован.
Если вы не можете дозвониться, то для таких случаев предусмотрен третий вариант. Абоненты с городского номера набираются комбинацию (0642) 331111. И вас соединяют с менеджером Лугансксвязи ,который может помочь вам решить все проблемы связанные именно с мобильным провайдером Лугаком. Все это очень связано, поэтому вы можете позвонить по одному номеру либо по второму, либо по третьему.
Также у многих на сим-карте написано, что служба поддержки абонентов это номер +38072301111. Так что вы можете позвонить и по этому номеру для того, чтобы связаться с менеджером который поможет вам решить все ваши вопросы.
Но важно понимать что при звонке в колл-центр вам будет необходимо дождаться звонка определённое время, так как сотрудников компании определённое количество, но новых абонентов, которые хотят задать вопрос и решить свои проблемы, намного больше.
Также у них есть смс-центр а именно Смс уведомления, которые приходят от компаний. Теперь будут приходить не с номера +380719999999, а с нового номера +3807270111. Но, чтобы вам приходили смс-уведомления, нужно внести изменения в настройках мобильного устройства. Нужно зайти в меню «настройки смс» и там есть подменю «Номер смс-центра» и нужно заменить существующий номер, а именно старый на новый, и тогда вы будете получать уведомления.
Как звонить в Луганск?
Как дозвониться в Луганскую область? Набор из Российской Федерации: 8-038-код города-номер телефона. Например, Луганск: 8-038-0642-ХХХХХХ, Стаханов: 8-038-06444-ХХХХХ. Набор из дальнего зарубежья: 0-038-код города-номер телефона. Например, Луганск: 0-038-0642-ХХХХХХ, Стаханов: 0-038-06444-ХХХХХ.
- Какой индекс в Луганске?
- Почему нет связи Лугаком в Луганске?
- Что за номер 38072?
- Как бесплатно звонить на Лугаком?
- Чей номер 7959?
- Как позвонить с мтс на Лугаком?
- Сколько стоит позвонить из России на Лугаком?
- Как звонить на Лугаком с Польши?
- Как позвонить на Лугаком с Билайна?
- Как позвонить в Луганск из за границы?
- Как позвонить из за границы на Лугаком?
Какой индекс в Луганске?
Почтовый индекс города Луганск — 91000.
Почему нет связи Лугаком в Луганске?
Мобильная связь «Лугаком» работает в ограниченном режиме из-за масштабной аварии на оборудовании. Об этом сообщили в пресс-службе предприятия.
Что за номер 38072?
Абоненты мобильных операторов Донецкой и Луганской народных республик получат телефонный код российской системы нумерации «+7». Номера телефонов будут отображаться в формате +7(949) и +7(959), а не как было ранее — +38071 и +38072, пишет ИА REGNUM. Нововведение начнет действовать с 7 мая.
Как бесплатно звонить на Лугаком?
Для того, чтобы позвонить абоненту «Лугаком» из России, необходимо набрать один из номеров дозвона. После окончания речевого сообщения автоответчика следует ввести номер абонента «Лугаком» в тональном наборе в формате 072ХХХХХХХ. Напомню, что входящие звонки из России для абонентов Лугакома бесплатны.
Чей номер 7959?
Нововведение подтвердили и в Минкомсвязи Луганской Народной Республики — абоненты получат номера в коде российской системы нумерации +7959.
Как позвонить с мтс на Лугаком?
Теперь для осуществления звонка достаточно набрать номер абонента «Лугаком» в международном формате: +38072-ХХХ-ХХ-ХХ. Напомним, что у «Лугакома» действует единый номер для дозвона из России: +7 499 754 60 03, и два дополнительных: +7 499 753 77 38, +7 863 203 90 77.
Сколько стоит позвонить из России на Лугаком?
Входящий звонок из России бесплатен для абонента «Лугакома», абонент в РФ при дозвоне на шлюз — оплачивает по своим стандартным тарифам, действющим внутри РФ на звонки на московские номера (код 499). — звонки с «Лугакома» в Россию — 5 руб/мин, на любых операторов.
Как звонить на Лугаком с Польши?
Набор из дальнего зарубежья: 0-038-код города-номер телефона. Например, Луганск: 0-038-0642-ХХХХХХ. Также «ЛТК» напомнила о правилах совершения звонков на международные направления связи.
Как позвонить на Лугаком с Билайна?
Операторы РФ могут осуществлять звонки на оператора Лугаком. Для осуществления звонка нужно набрать номер +7(863)-308-25-01. Следуя голосовым подсказкам набрать желаемый номер оператора Лугаком в формате 072-ххх-хх-хх.
Как позвонить в Луганск из за границы?
Например, Луганск: 8-038-0642-ХХХХХХ. Набор из дальнего зарубежья: 0-038-код города-номер телефона. Например, Луганск: 0-038-0642-ХХХХХХ. Также «ЛТК» напомнила о правилах совершения звонков на международные направления связи.
Как позвонить из за границы на Лугаком?
Мобильный оператор «Лугаком» с 1 августа упростил процедуру дозвона абонентам сети из-за рубежа. Теперь для осуществления звонка достаточно набрать номер абонента «Лугаком» в международном формате: +38072-ХХХ-ХХ-ХХ.
Ответить