Локо банк номер телефона горячей линии бесплатный

Номер горячей линии Локо-Банка

• Номер горячей линии 8-800-250-50-50

Горячая линия для юридических лиц

Юридические лица обслуживаются по единому номеру телефона горячей линии — 8-800-250-50-50. Для звонков из Москвы служба технической поддержки работает по ном. тел. +7 (495) 739-55-55.

Горячая линия по кредитным продуктам

Проконсультироваться по любым кредитным продуктам Локо-Банка можно по номеру единой горячей линии 8-800-250-50-50.

Стоимость звонка

Звонки на горячую линию (многоканальную) 8-800-250-50-50 бесплатны со всей территории России. Разговоры по номеру +7 (495) 739-55-55 оплачиваются в соответствии с тарифами оператора клиента банка.

Альтернативные каналы связи

E-mail — [email protected]

По вопросам сотрудничества писать на [email protected]

Группа в соцсети ВКонтакте, где эксперты банка в письменной форме оперативно отвечают на обращения клиентов — https://vk.com/lockobank

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Операторы контакт-центра ответят на различные вопросы, заданные клиентами, по предоставлению банковских услуг, обслуживанию юридических лиц, работе интернет-банкинга, кредитным продуктам, депозитам и проч.

В каких случаях поддержка не поможет?

Эксперты техподдержки не принимают решений относительно предоставления кредита лицам, которые желают его получить. Данные вопросы рассматриваются специальной комиссией банка, специалисты которой берут во внимание кредитную историю, платежеспособность, наличие стабильного места работы потенциального клиента.

Время ожидания ответа, компетентность операторов

При звонке на горячую линию операторы мгновенно реагируют на обращения пользователей по любым вопросам. Специалисты дают свои ответы четко и лаконично. Компетентность операторов, контактирующих с клиентами, на высоком профессиональном уровне. Они будут рады помочь каждому физическому/юридическому лицу, интересующемуся услугами или имеющему проблемы с ними. Сотрудники банка оперативно реагируют на обращение клиентов по различным вопросам.

Отзывы о горячей линии

На специализированных сайтах и форумах можно найти объективные отзывы о работе горячей линии Локо-Банка. Клиенты этого финансового учреждения утверждают, что техническая поддержка работает на высшем уровне. Эксперты оказывают всестороннюю помощь в решении различных проблем, связанных с услугами и продуктами банка. Обращаться на горячую линию можно в любое время суток, что очень удобно. Также клиенты хвалят интернет-банкинг, позволяющий управлять счетами и осуществлять различные банковские операции без посещения отделения Локо-Банка.

Структура меню горячей линии Локо-Банка

• 1. По вопросам обслуживания физических лиц.
• 2. По вопросам текущего расчетно-кассового обслуживания вашей компании.
  • 1. Получение общей консультации по сервису онлайн открытия счетов.
  • 2. По вопросам подключения интернет банка.
  • 3. По вопросам назначения встречи для открытия счета.
  • 4. Получение консультации по текущему счету.
• 3. По вопросам обслуживания юридических лиц.
• 4. По вопросам работы систем дистанционного банковского обслуживания.
• 5. Получение информации о состоянии баланса или блокировки банковской карты.
• 9. Соединение с сотрудником банка.
  • Наберите внутренний номер сотрудника.

Наш банк, как и в предыдущие 28 лет, продолжает стабильно работать.

В Службу поддержки поступает много звонков и иногда приходится ждать ответа дольше обычного. Поэтому мы будем собирать на этой странице самую важную информацию.

Локо-Банк является частным банком с устойчивым финансовым положением.

Клиенты банка могут совершать все операции, как и раньше. Локо-Банк и все его сервисы работают в обычном режиме, какие-либо ограничения отсутствуют:

• Денежные средства на всех счетах в любых валютах доступны клиентам по первому требованию
• Банк активно пополняет кассы и банкоматы для предотвращения дефицита наличности
• Любые банковские операции доступны в мобильном приложении и интернет-банке в режиме 24/7
• Операции со вкладами, накопительными и текущими счетами в любых валютах доступны без ограничений
• Обменять валюту, как и прежде, можно в отделениях или через дистанционные каналы обслуживания
• Международные переводы доступны в прежнем режиме. У банка предусмотрены резервные каналы обмена платежной информацией, отключение России от SWIFT не повлияет на расчеты клиентов в иностранной валюте в России и за рубежом
• Кредитование и обслуживание кредитов производится в штатном режиме

Платежи через сервисы Apple Pay и Google Pay могут не проходить, если POS-терминал торговой точки или онлайн-магазин обслуживается одним из санкционных банков. В этой связи рекомендуем носить с собой банковскую карту, чтобы иметь возможность расплатиться, не используя pay-сервисы.

Резервов ЦБ и правительства, а также инструментов регулятора достаточно для поддержания стабильности банковской системы даже в текущих условиях.

Просим доверять только официальным источникам информации: сайт Локо-Банка, наша Горячая линия и сотрудники банка. Даже если на какой-то из ваших вопросов мы не сможем дать оперативный ответ, мы обязательно вернемся к вам в ближайшее время.

• Главная
• Банки
• Локо-Банк

Отделения Локо-Банка в России

Название	Адрес	Время работы
Филиал «Санкт-Петербургский»Локо-Банк	г. Санкт-Петербург, пл. Конституции, д. 3а (812) 449-25-75, (812) 449-25-76	пн.—чт.: 10:00—18:00 пт. и предпраздничные дни: 10:00—17:00
Филиал «Самарский»Локо-Банк	г. Самара, ш. Московское, д. 41 (846) 273-85-55, (846) 273-85-56	пн.—пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—19:00
Филиал «Новосибирский»Локо-Банк	г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 38 8 800 250-50-50	пн.—пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—19:00
Филиал «Екатеринбургский»Локо-Банк	Свердловская обл., г. Екатеринбург, просп. Ленина, д. 38а (343) 310-00-54, 8 800 250-50-50	пн.—пт.: 10:00—19:00
ОтделениеЛоко-Банк	г. Саратов, ул. Московская, д. 122/126 (8452) 79-32-32, (8452) 79-34-34	пн.—пт.: 09:00—18:00

В этой статье выясним, действует ли горячая линия Локо-Банка, по каким телефонам можно дозвониться? Возможно ли отправить обращение в электронном виде, рассматриваются ли жалобы?

О банке

Локо-Банк — банковское учреждение с международным капиталом, работающее на финансовом рынке РФ начиная с 1994 года. Один из старейших банков в современной истории России, входящий в ТОП-100, по данным 2018 года. Обслуживание юридических, физических лиц, займы, депозиты, онлайн-банкинг, всем этим могут воспользоваться клиенты.

С вопросами можно обратиться в контакт центр и получить детальную консультацию.

Как написать в службу поддержки Локо-Банка?

Столкнувшись со сложностями, клиенты хотели бы своевременно получать помощь специалистов. Кроме call-центра, с этой задачей справляется и техподдержка онлайн. В Локо-Банке действует круглосуточная служба поддержки, занимающаяся решением проблем держателей счетов.

Обратиться можно несколькими способами:

1. Написав в чате.
2. Отправив сообщение по электронной почте.
3. Оставив комментарий в социальной сети.

Для оперативного ответа стоит использовать официальный сайт — https://www.lockobank.ru, перейдите по ссылке и нажмите по вкладке чата «Отвечу на Ваш вопрос». Оператор отвечает в течение 1-3 минут.

Отправляйте обращения по электронной почте:

• info@lockobank.ru — справка.
• pr@lockobank.ru — партнерам и для СМИ.

Какой телефон горячей линии Локо-Банка?

В России для клиентов банка внедрена единая справочная, по которой можно выяснить любые интересующие вопросы.

Телефон горячей линии, по которому можно дозвониться — 8 800 250 50 50, он бесплатный и доступен для всех с любых сотовых, стационарных устройств.

Для жителей городов Москва, Санкт-Петербург и Казань запущена дополнительная линия по номеру — +7 (495) 739 55 55. Телефон платный, тарифы зависят от условий вашего оператора.

Горячая линия для юридических лиц?

Номер телефона Локо-Банка для юридических лиц тот же, по которому могут обращаться и физ. лица — 8 800 250 50 50. Подойдет корпоративным клиентам и городской номер — +7 (495) 739 55 55.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Горячая линия занимается консультированием граждан по всем предоставляемым банковским услугам, поэтому если столкнулись со сложностями, хотите больше узнать об условиях кредитования, звоните в call-центр.

Операторы по телефону готовы принять жалобу, пожелание, отзыв о качестве Интернет-банкинга, работе офисов или сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается только вопросами, связанными с деятельностью банка. Операторы не могут повлиять на решение о выделении кредита, открытии счета и т.д.

В подобных ситуациях, рекомендует обращаться в отделение Локо-Банка для детальных разъяснений.

Связь со службой поддержки через приложение

Получить доступ к услугам Локо-Банка проще через приложение. Мобильный банкинг работает аналогично сайту и позволяет проводить транзакции, просматривать историю платежей, пополнять счет и т.д.

Используя программу, пользователи смогут отправить официальное обращение, заполнив форму в разделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк доступен с официального сайта или мобильного приложения. Войти в него могут все держатели счетов, указав данные своей учетной записи.

Для входа в интернет-банк используйте ссылку — https://auth.lockobank.ru/Account/Login.

Кроме основных функций, которые предоставляет личный кабинет, клиенты смогут отправить жалобу, предложение или задать вопрос сотрудникам, оформив соответствующую форму. Старайтесь указывать достоверные сведения, корректно вписывая их в нужном «поле».

Как написать жалобу?

Если столкнувшись с неудовлетворительным качеством обслуживания, желаете выразить претензию, воспользуйтесь одним из способов:

1. Чат на сайте.
2. Сообщение в личном кабинете.
3. Письмо по электронной почте.
4. Комментарий в социальной сети.

Оставить жалобу можно и традиционно, позвонив в контакт центр и сообщив оператору о своих претензиях. Используйте общий телефон или городскую линию. Сотрудники принимают любые обращения, при необходимости дополнительно можно прикрепить доп. материал.

Другие способы связи

Альтернативный способ общения подразумевает использование социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/lockobank.
• Facebook — https://www.facebook.com/lockobank.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCzaiuKghRV0iWmEobURGPzQ.

Сообщества в соц. сетях плотно вошли в жизнь людей, поэтому публикация новостей, акций, предложений становится обыденным делом для любой компании.

Время работы

Режим работы call-центра Локо-Банка 24/7, круглосуточно сотрудники техподдержки принимают сообщения онлайн.