Контакт-центр (круглосуточно)
909 — бесплатно
+375 25 909 09 09 — по стоимости звонка внутри сети
+375 17 295 99 99 — по стоимости звонка в другие сети
Факс
Телефон работает только на приём факсов автоматизированными системами:
+375 17 272 98 86
Мы в социальных сетях
Электронная почта
- Запросы, относящиеся к деятельности компании, а также письма по вопросам обслуживания абонентов (подключение SIM, покупка гаджета, информация о тарифах, подключение/отключение услуг, блокировка услуг контент-провайдеров, ошибочные платежи, оплата штрафов, отправка документов для снятия приостановки по аресту, внесение предложений и др.): info@life.com.by
- По вопросам обслуживания для бизнес-клиентов (отправка заявлений, платёжных поручений и прочих документов): corp@life.com.by
- Интернет-магазин: shop@life.com.by
- Реклама, маркетинг: PR@life.com.by
- Трудоустройство: Job@life.com.by
- Коммерческие предложения от поставщиков: tender@life.com.by
Сообщения в соцсетях и электронной почте не являются обращениями граждан и не регулируются Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 года, №300-З (в ред. от 15.07.2015 №306-З)
Официальные обращения в ЗАО «БеСТ» можно направлять через электронную форму на нашем сайте или в письменном виде на юридический адрес компании: 220030, г. Минск, ул. Красноармейская, 24.
Личный приём
Приём проводят по телефону:
- Генеральный директор Эрдал Яйла — четвертый четверг месяца 12:30–14:30
- Заместитель Генерального директора по продажам и маркетингу Алтунташ Бахаттин Мурат — первый четверг месяца 12:30–14:30
Если руководитель в день личного приёма отсутствует, приём проводит уполномоченное лицо.
Предварительная запись на личный приём проводится по телефонам контакт-центра 909, +375 25 909-09-09, +375 17 295-99-99 или в пунктах продаж и обслуживания life:)
Прямая телефонная линия
Каждый четверг с 15:00 до 17:00 для обратной связи с абонентами работает прямая телефонная линия. Номер телефонной линии +375 25 909-20-20
На обращения отвечает руководство компании — Генеральный директор Яйла Эрдал либо Заместитель Генерального директора по продажам и маркетингу Алтунташ Бахаттин Мурат.
Корпоративным клиентам
- Минск и Минская область: +375 25 909-00-19
- Брестская область: +375 25 909-00-21
- Витебская область: +375 25 909-00-24
- Гомельская область: +375 25 909-00-23
- Гродненская область: +375 25 909-00-20
- Могилевская область: +375 25 909-00-22
Контакт-центр
+375 25 909-08-11 — по стоимости звонка внутри сети
Электронная почта
corp@life.com.by — отправка заявлений, платёжных поручений и прочих документов
Интернет-магазин
Контактный номер: +375 25 909 15 15
Электронная почта: shop@life.com.by
Руководитель: Сазонова М. Л., +375 25 909 16 16 (пн — пт: 8:30 — 17:30)
Номера отдела по работе с обращениями граждан Администрации Ленинского района г. Минска: +375 17 379 53 21; +375 17 379 52 13 (запись на приём); +375 17 379 58 03
Реквизиты
Закрытое акционерное общество «Белорусская сеть телекоммуникаций» (ЗАО «БеСТ»)
ул. Красноармейская, д. 24, 220030,
г. Минск, Республика Беларусь
УНП 190579561
ОКПО 37654216
На чтение 3 мин. Просмотров 3.9k. Обновлено 30.11.2018
Life — компания, предоставляющая услуги сотовой связи абонентам Украины. Число клиентов увеличивается ежегодно. Пользователи зачастую не могут обойтись без возможных. Поэтому важно понимать, как позвонить оператору «Лайф».
Содержание
- Способы связи с оператором «Лайф»
- Описание голосового меню: как пользоваться
- Самый быстрый способ дозвониться до «Лайф»
- Контакты для связи с другими специалистами «Лайф»
Способы связи с оператором «Лайф»
Иногда абоненту требуется консультация по предоставляемой услуге. Сделать это можно воспользовавшись телефоном:
- мобильным;
- стационарным.
Пошаговая инструкция первого варианта:
- Ввести на экране телефона «5433» и нажать кнопку вызов. Соединение бесплатное.
- Включится голосовой помощник. Он расскажет, какую опцию выбрать, чтобы связаться по конкретной услуге. Для связи с оператором потребуется нажать цифру 5.
- Далее голосовой помощник предложит оценить работу. После чего абоненту останется подождать, пока ответит оператор.
Внимание! Рекомендуемое время для связи — утро или послеобеденные часы. В этот период линия свободна.
Если не хочется платить за звонок, лучше набирать специалиста по городскому номеру.
Важно! Когда звонок совершается в роуминге, он будет платным.
Для уменьшения количества звонков в службу поддержки, компания разработала удобные опции. Например, не потребуется ожидать ответа консультанта, если требуется:
- Проверить баланс.
- Поменять тарифный план.
- Пополнить счет мобильного телефона.
Таким образом, люди, у которых более важные вопросы, смогут скорее дозвониться до службы поддержки, получить необходимую консультацию.
Описание голосового меню: как пользоваться
Голосовое меню «Лайф» – это автоответчик, созданный для помощи. Благодаря опции люди могут, не дожидаясь ответа оператора, совершить операцию или получить необходимую информацию. Порядок действий:
- Пользователь набирает номер 5433 и кнопку вызов.
- Записанный голос сообщает о различных опциях, которыми можно воспользоваться, если нажать определенную цифру. Кнопка «1» отправит данные о балансе и тарифном плане. Для получения информации об интернете, требуется нажать кнопку «2». Цифра «3» позволит получить сведения, касающиеся международного обслуживания. «4» переведет пользователя в меню по смене тарифного плана. Цифра «5» свяжет с консультантом. Благодаря нажатию клавиши «6» можно пополнить счет.
- Задача человека заключается в выборе подходящей опции. После этого представится соответствующая услуга или переведет вызов на оператора.
Сервис позволяет разгрузить работников и дать возможность людям, с важными вопросами, дозвониться скорее. Улучшается работа, повышается доверие человека.
Совет! Стоит заранее ознакомиться с возможностями голосового меню, чтобы не пришлось ждать, пока автоответчик озвучит имеющиеся сервисы.
Самый быстрый способ дозвониться до «Лайф»
Способ быстро дозвониться до техподдержки — это набрать номер службы технической поддержки 0800205433. Не менее быстрым вариантом считается обращение к голосовому помощнику. Инструкция его использования представлена выше.
В этом случае справка «Лайф» предлагается в течение 5-7 минут.
Еще читайте, что делать, если не работает интернет Билайн 4G в телефоне
Как позвонить в техподдержку Ростелеком написано тут
5 способов связи с оператором Теле2: https://teleconom.ru/cellular/tele2/operator-tele2.html
Контакты для связи с другими специалистами «Лайф»
Горячая линия «Лайф» — +375 17 295-99-99. Служба поддержки работает круглосуточно. Вызов бесплатный. Также каждый абонент может набрать консультанту, введя комбинацию 909. Этот номер принадлежит справочной службе компании, и желающий получит ответ на интересующий вопрос. Даже на вопросы по состоянию счета абонента.
Корпоративные клиенты получают консультацию от специалиста набрав с телефона номер: +375 25 909-00-19.
Некоторые вызовы снимают определенную сумму с баланса. Стоит заранее проверить счет, чтобы потом не возникло казусной ситуации.
Видео на тему «Как дозвониться оператору Life:)»:
👉 Как связаться с поддержкой Триколор ТВ за 3 минуты
👉 Как за 3 минуты пополнить счет Лайфселл
👉 Отключаем услугу «Гороскоп» на телефоне за 5 минут
Показать номер Добавить комментарий
Под брендом «life:)» работает один из крупнейших телекоммуникационных операторов в Беларуси, имеющий дочернюю компанию в Украине. Его услуги в Беларуси распространяются на территорию, где проживает свыше 99% населения, поэтому так важно, чтобы обратная связь с компанией функционировала бесперебойно, а клиенты получали быстрые и квалифицированные ответы на любые вопросы.
Содержание
- О компании life:)
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с «life:)»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber, Telegram
О компании life:)
В 2004 году была зарегистрирована компания ЗАО Белорусская сеть телекоммуникаций. Она предоставляла услуги связи, отвечающие стандарту GSM. В 2007 году в компании произошел ребрендинг, а затем в 2008 — еще один, после него компания получила название «life:)». В 2008 году она сменила собственника — у государственного предприятия выкупил акции турецкий оператор Turkcel. За время деятельности оператора спектр услуг постоянно расширялся, появлялись новые тарифные планы и возможности — традиционные мобильный интернет и связь дополнились:
- мессенджером BIP;
- музыкальным приложением Fizy;
- мобильным телевидением;
- приложениями и играми;
- lifebox;
- Yandex Geo.
Все это к услугам миллиона абонентов по всей Беларуси. Салоны компании открыты в 120 городах, а роумингом можно пользоваться в 142 странах мира. На российском рынке компания пока не присутствует.
Такое разнообразие услуг не может не порождать вопросов у клиентов. Ответы на них получают с помощью обратной связи, в том числе горячей линии.
Горячая линия
Связаться с Call центром компании«life:)» можно, позвонив по короткому номеру
909
Он доступен каждому жителю Беларуси 24 часа в сутки в любой день недели. За звонок платить не придется. Какие вопросы задают информационной службе?
- Об активирование основной и резервной sim-карты.
- О том, как ее заблокировать.
- Как убрать SMS рассылку.
- Узнать PUK-код.
- Все о тарифных планах и как их поменять.
- Информацию о бонусном счете и проводимых акциях и конкурсах.
Несмотря на большое количество обращений, для того чтобы дозвониться в службу поддержки хватит одной минуты. Сотрудники контакт центра — профессионалы, у них получают любую справку, касающуюся работы сотового оператора
В некоторых случаях вопрос решается только при личном посещении офиса. Без него невозможно:
- разблокировать sim-карту;
- заменить ее;
- получить детализацию звонков;
- передать свой номер другому человеку.
Другие телефоны
В сети «life:)» есть и другой короткий номер, функционирующий круглосуточно
920
Звонки на него также бесплатны.
Позвонить оператору «life:)» в Беларуси можно по номеру +375 (25) 909-09-09
Чтобы связаться из-за рубежа набирают
+375 (25) 909 08 11
Служба поддержки корпоративных клиентов осуществляется по такому же номеру, по нему узнают стоимость звонков внутри сети. Для юридических лиц — номер справочной службы
+375 (17) 295 99 99
Он работает круглосуточно. Для юридических лиц владельцев ИП телефон в Минске и области
+375 (25) 909 00 19
Заказывают обратный звонок на сайте, заполнив специальную форму.
Другие способы контакта с «life:)»
У компании имеется информативный сайт, странички в соцсетях, мобильные приложения.
Сайт
Официальный сайт компании — life.com.by — красочный и информативный. Он содержит полную информацию об услугах. Здесь же имеется интернет-магазин, в котором можно удаленно подключить sim-карту, выбрать и оплатить любой тариф, купить аксессуары для мобильного телефона.
Соц. сети
Модераторы сайта активно ведут странички в соцсетях:
- ВКонтакте —
- Фейсбуке —
- Твиттере —
- Инстаграм —
- выкладывают ролики на YouTube —
Электронная почта
Заявления, платежные поручения и другие документы отправляют по адресу — corp@life.com.by. Все обращения будут внимательно рассмотрены.
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу life.com.by/help…. Владельцы аккаунта узнают об остатке трафика, информацию о балансе и подключенных услугах.
Приложения в Google Play и App Store
Приложения, скачанные с помощью Google Play —
или AppStore —
— это личный кабинет в мобильном телефоне. Пользуясь ими, контролируют баланс счета, меняют тарифный план, отказываются от услуг или добавляют их, получают новости об акциях и предложениях.
Viber, Telegram
Чтобы послать сообщение через Telegram, кликают по адресу
связаться по Вайберу — viber://pa/?chatURI=lifeby.
Один из крупнейших сотовых операторов Беларуси приобретает новых клиентов не только благодаря успешной работе, но и с помощью хорошо налаженной обратной связи.
Как связаться с оператором Лайф?
Служба технической поддержки сотового оператора Лайф в Беларуси имеет 2 два доступных номера для связи и возможность получения справки онлайн через сайт:
- короткий номер с мобильных телефонов — 909;
- номер мобильного телефона — +375 (25) 909-09-09;
- форма обратной связи на официальном сайте.
* Короткий номер доступен только для действующих абонентов компании.
Короткий номер справки — 909
Для того чтобы позвонить по короткому номеру вам необходимо соблюсти следующие условия:
- вы должны находиться на территории Беларуси (в сети оператора);
- вы являетесь действующим клиентом компании, пользующимся услугами сотовой связи.
Мобильный номер справочной службы — +375 (25) 909-09-09
Номер доступен для абонентов городских телефонов, а также других сотовых операторов на территории Беларуси таких, как МТС и Velcom | A1.
Онлайн-консультант службы поддержки
На главной странице сайта имеется форма для общения с онлайн-консультантом.
Для того, чтобы получить консультацию, достаточно открыть страницу сайта в любом браузере, перейдя по ссылке на официальный сайт (https://life.com.by/), и начать общение, нажав на ссылку справа «Консультант«.
Для начала общения вам необходимо ввести ваше имя, номер телефона и текст обращения.
Как позвонить оператору Лайф
Не все вопросы у абонентов Лайф решаются в автоматическом режиме. Возникает необходимость связаться с оператором лично. Абоненты компании постоянно жалуются, что оператору дозвониться невозможно. Общение с живым человеком заменяет голосовой компьютер. Возникает подозрение, что представители компании специально не хотят общаться с клиентами. Запаситесь терпением, а мы расскажем, как просто связаться с оператором.
1
Звоним оператору Лайф с мобильного телефона
Возьмите свой телефон и выполните простые действия:
- наберите номер 5433 и нажмите кнопку «позвонить». Соединение бесплатное;
- не слушайте длинные и нудные голосовые подсказки – нажмите сразу цифру 5 на телефоне. Это означает, что вы попали на раздел «Другие вопросы и помощь оператора». Дальше вам снова предложат выбрать варианты;
- нажмите цифру «0». В автоматическом режиме вас попросят оценить качество связи. Лучше отметьте, что качество вам нравится. В этом случае операторы связываются с клиентами быстрей и охотней;
- ожидайте соединения со свободным оператором. Вы можете дозвониться и за 10 секунд, и за 30 минут, как повезет. Наберитесь терпения.
Для быстрого соединения с оператором Лайф не звоните в обеденное время и вечером, когда люди приходят с работы и начинают звонить. Утром или ближе к ночи линия меньше перегружена, вы дозвонитесь быстрей.
2
Звоним оператору Лайф со стационарного телефона
Не получилось дозвониться с мобильного телефона? Попробуйте связаться по стационарному телефону. Наберите номер 0-800-20-5433. С городских телефонов звонок бесплатный, с мобильного придется заплатить по тарифному плану. Звоните по этому номеру со стационарного телефона, если ваша СИМ—карта по непонятным причинам оказалась заблокирована. Если вы являетесь клиентом другого оператора, а нужно связаться со службой Лайф – тоже пригодится вышеуказанный номер. Но звонок с СИМ-карт других операторов на этого оператора платный.
3
Звоним оператору Лайф в роуминге
Если пребываете в международном роуминге, позвоните в Лайф по телефонам:
- +380 442 336 363;
- +380 635 433 111.
Звонки все платные. Списание платы проводится по тарифу оператора сотовой связи того государства, в которой находитесь на момент звонка.
4
В каких случаях можно не звонить оператору Лайф
Многие вопросы решаются в автоматическом режиме. Послушайте голосовое меню и выберите нужный пункт, который предложит голосовой компьютер. Вы сможете разобраться со следующими проблемами без оператора:
- проверка баланса;
- пополнение счета;
- смена тарифного плана.
Операторы Лайф очень загружены, всем одновременно ответить невозможно. Но связь с ними происходит круглосуточно. Звоните в любое время – даже ночью и вам помогут решить вашу проблему.