Lg горячая линия телевизор техподдержка номер телефона

Телефон горячей линии

Позвонить в службу поддержки можно по телефону 8-(800)-20-07-676. Операторы на связи практически всегда и готовы моментально выдать нужную информацию или проконсультировать по товарам. Ожидание ответа сводится к минимуму.

Бесплатная горячая линия LG

Указанный выше телефон горячей линии полностью бесплатен на всей территории Российской Федерации. График работы сотрудников call-центра: с 9 до 21 по Москве. Телефон доступен ежедневно, даже в выходные и праздничные дни.

Горячая линия по телевизорам

Одним из самых популярных видов товаров от LG являются телевизоры. Отдельной горячей линии по связанным с ними проблемам нет. Любые возникающие вопросы можно задать по общему номеру службы поддержки.

Горячая линия по Беларуси

Для жителей Беларуси действует другой телефон горячей линии:

• 8-(820)-00-71-11-11.

Так же, как и в случае со службой поддержки в России, операторы работают ежедневно, без перерывов и выходных, с 9 утра до 9 вечера. Особых различий в работе службы поддержки для разных стран нет.

Что можно выяснить по телефону?

Любой пользователь бытовой техники LG или потенциальный покупатель может получить по телефону:

• Консультацию.
• Описание особенностей работы того или иного прибора.
• Помощь в выборе техники.
• Ответ на вопрос, связанный с деятельностью компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы службы поддержки не смогут помочь клиенту в том случае, если его вопрос никак не связан с продукцией LG или деятельностью компании, а также,  если он не может предоставить полную информацию о своей проблеме. Например, описывая поломку или отсутствие каких-то важных функций телевизора, обязательно нужно указать его модель и все изменения, которые пользователь производил с устройством самостоятельно. Любые другие проблемы и вопросы будут решены достаточно оперативно.

Другие способы связи

Электронная почта

LG не предоставляет собственного электронного адреса для связи с клиентами. Однако на сайте есть специальная форма обратной связи, которая фактически отправляет сообщение на e-mail компании. Получить нужную информацию быстрее можно только по звонку на горячую линию.

Обращение на сайте 

На главной странице официального сайта есть раздел «Контакты». Там на выбор предлагается позвонить в горячую линию, начать диалог в чате или отправить обращение в службу поддержки. Для этого нужно ввести:

• Имя пользователя.
• Электронный адрес, куда придет ответ (с подтверждением).
• Страну.
• Номер телефона.
• Тему обращения и его суть.

При необходимости, можно дополнительно загрузить файлы, главное, чтобы их размер на превышал 10 мегабайт. Специалисту службы поддержки дается 24 часа на ответ.

Для входа в чат потребуется указать имя пользователя и выбрать тему общения. Такая система намного удобнее для всех. Во-первых, информация подается в более наглядном, текстовом формате. Во-вторых, выбирая тему, клиент заранее дает понять, какой специалист ему нужен. И в третьих, решить проблему можно почти так же быстро, как и с помощью звонка на горячую линию.

Компетентность операторов LG

Перечень товаров LG весьма обширен. Ни один специалист поддержки пользователей не может знать абсолютно все. Как следствие, на общие или поверхностные вопросы сотрудники компании отвечают быстро, грамотно и детально. Боле сложные вопросы уже требуют времени. Информация передается узким специалистам, изучается и только потом доносится клиенту.

Бытовая техника › Номер горячей линии службы технической поддержки ЛДЖИ Россия

Для быстрой консультации своих клиентов по работе или сервисному обслуживанию техники компания LG организовала бесплатную горячую линию службы технической поддержки в России.

Одним из самых популярных видов товаров от LG являются телевизоры. Отдельной горячей линии по связанным с ними проблемам нет. Любые возникающие вопросы можно задать по общему номеру службы поддержки.

Любой пользователь бытовой техники LG или потенциальный покупатель может получить по телефону:

• Консультацию.
• Описание особенностей работы того или иного прибора.
• Помощь в выборе техники.
• Ответ на вопрос, связанный с деятельностью компании.

Горячая линия LG в России

Бесплатный номер горячей линии техподдержки LG в РФ:

8 (800) 200-76-76

Позвонив по номеру телефона, вы получите профессиональную помощь сотрудника сервисного центра или интересующую вас информацию от оператора компании. Горячая линия LG принимает звонки клиентов в любое время дня и ночи, без перерывов на обед.

Все звонки с любых мобильных операторов, находящихся на территории Российской Федерации бесплатные. Все звонки со стационарных телефонов из любого региона России также будет бесплатным.

Связаться со службой клиентской поддержки LG — консультация с техническими специалистами с 9:00 до 21:00 (МСК), 365 дней в году:

• +7 (499) 677-76-76: для жителей Москвы и Московской области, круглосуточно;
• 8 (800) 200-76-76: все звонки по России бесплатные, круглосуточно;
• (820) 0071-1111: все звонки по Беларуси бесплатные, круглосуточно.

Контакты LG в России: официальный сайт, соцсети, сервисные центры

LG — бренд LG Electronics Inc, южнокорейской компании, производителя мирового уровня различных цифровых гаджетов и бытовой техники. Наравне с Samsung продукция LG пользуется высоким спросом и доверием у потребителей на рынке России. Связаться со службой поддержки LG (с саппортом, техподдержкой) можно всеми доступными способами: по телефону, отправив сообщение и через онлайн чат.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв

Перейти к контенту

В статье узнаем как работает горячая линия LG, можно ли использовать для связи другие способы связи, как отправить электронное обращение, по каким вопросам сотрудники техподдержки смогут помочь, как оставить жалобу?

О компании

LG — ведущий производитель бытовой техники, электроники. Он поставляет комплектующие, запчасти, следит за сервисом и гарантийным обслуживанием техники. В компании внимательно относятся к замечаниям клиентов и реагируют на все обращения.

Для этих целей была создана горячая линия, о работе которой и поговорим.

Как написать в службу поддержки LG?

Из всех заявленных дополнительных средств связи, клиентов может привлечь форма обратной связи на сайте компании — https://www.lg.com/ru/support/contact/chat-email/email. Фактически по заявленной форме, пользователь отправляет сообщение на электронную почту.

В обращении просят указать данные о себе:

1. Контакты.
2. ФИО.
3. Город.
4. Причину.
5. Подробно рассказать о проблеме, с которой столкнулись.

Если потребуется, каждый пользователь сможет вставить доп. файлы, свидетельствующие о какой-то проблеме (обслуживание, неисправность и т.д.).

Служба поддержки производителя рекомендует данный способ, как основной при жалобах или вопросах другого характера, когда не удается связаться по горячим телефонам. Имеющаяся вкладка на сайте LG (выбрана страна Россия) в виде «Чата» позволяет в режиме онлайн общаться с представителями производителя по различным вопросам. Это более неформальный способ узнать интересующие сведения о товарах, стоимости, характеристиках и т.д.

Связь со службой поддержки через мессенджеры

Для обращения в техподдержку можно использовать Viber и WhatsApp.

Какой телефон горячей линии LG?

Основным же средством для обращений по-прежнему является горячая линия, на неё приходится порядка 70% всех запросов.

Телефон горячей линии в России единый по всем регионам, то есть в Москве, Красноярске, Владивостоке, Краснодаре, клиенты могут звонить по одному телефону — 8 800 200 76 76.

В Москве и области, количество звонков растет, поэтому была введена в работу дополнительная линия — +7 (499) 677 76 76.

Телефоны сервисного центра LG

Сервисный центр работает по всей стране, точные адреса и график приема, нужно уточнять дополнительно. Узнать номер телефона представительства в вашего городе можно на сайте компании или позвонив по единой горячей линии службы поддержки — 8 800 200 76 76.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы сервисных центров LG можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка работает с вопросами, касающимися деятельности компании, и её товаров, поэтому клиенты смогут выяснить информацию по следующим темам:

• Телевизоры, smart приставки, холодильники, стиральные машины и т.д. — цены, наличие, характеристики, доставка.
• Консультации по правилам подключения техники, обслуживание и ремонт.
• Помощь в выборе моделей.
• Консультация и описание моделей, отличий и т.д.

По каким вопросам техподдержка помочь не сможет?

Техподдержка не всегда сможет подсказать информацию клиентам, особенно если вопросы не касаются деятельности производителя или его товаров. Операторы горячей линии не владеют полными техническими сведениями, которые могут интересовать потребителя. С этим помогут сервисные центры или представители фирменных магазинов.

При этом, если ваш запрос касается неисправной техники, при подробном описании проблемы, операторам удается выяснить причину и подсказать дальнейшие действия.

Как написать жалобу?

Если возникла необходимость оставить жалобу, сделать это можно несколькими способами:

1. По горячей линии.
2. Воспользовавшись вкладкой на сайте.
3. Сообщив о своей проблеме в чате.

Производителем при желании оставить жалобу, рекомендуется пользоваться спец. формой на сайте, выбирая в поле «Тема» причину, как «Жалоба». В остальном потребуется подробно описать ситуацию и указать свои личные, контактные данные. Возможно, есть фото или видео материалы, то они станут отличным стимулом для сотрудников техподдержки в рассмотрении вашего запроса в оперативном режиме.

Другие способы связи

У компании есть сообщества в известных социальных сетях:

• Facebook — https://www.facebook.com/LGRussia.
• ВКонтакте — https://vk.com/lgrussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/lg_rus.
• Одноклассники — https://ok.ru/LGRussia.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/LGRUSSIA.

Режим работы

Время работы горячей линии ежедневное, но в период с 09:00 до 21:00. Обращения, поданные позже будут рассмотрены на следующие сутки.

( 1 оценка, среднее 3 из 5 )