Горячая линия Летуаль
Компания Летуаль — это более 800 розничных магазинов, работающих в свыше 200 городах России. Для покупателей продукции действует горячая линия, по которой можно оставить жалобу или пожелание. Сотрудники клиентского центра помогут решить любые проблемы, связанные с покупкой товара.
Телефон горячей линии Летуаль
Что можно выяснить по телефону Летуаль?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка в социальных сетях
Компетентность операторов Летуаль
Телефон горячей линии Летуаль
Номер, по которому пользователи могут звонить в контактный центр:
8-800-200-23-45
Служба поддержки Летуаль работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
Бесплатная горячая линия
Звонки со всех городских и мобильных телефонов на номер
8-800-200-23-45
из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Что можно выяснить по телефону Летуаль?
По номеру горячей линии клиенты компании могут:
- оставить жалобу на обслуживание в розничной сети;
- получить сведения о продуктах Летуаль;
- сообщить претензию по приобретенному товару;
- узнать адрес ближайшего магазина;
- отказаться от смс-сообщений;
- узнать условия получения дисконтных карт;
- выяснить состояние заказа в интернет-магазине и др.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По закону о защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат. Обмен возможен только в двух случаях: если имеется производственный брак или истек срок годности. Для того, что поменять бракованный или просроченный товар, следует обращаться в пункт приобретения. Обмен товар по другим причинам невозможен.
Другие способы связи
Несмотря на круглосуточный режим работы, телефон компании Летуаль бывает недоступен. В этом случае можно написать электронное письмо.
Электронная почта
Отправить сообщение по проблемам, возникшим с приобретением продукции Летуаль можно по адресу [email protected].
Обращение на сайте
Написать обращение на сайте компании Летуаль могут только зарегистрированные пользователи. Оставить сообщение в Личном кабинете можно в разделе «Обратная связь». Ответ придет на почту либо в личном кабинете в разделе администрация оставит комментарий на исходящее сообщение.
Поддержка в социальных сетях
Оставить жалобу, уточнить состояние заказа, направить запрос можно через группу сообщества в социальной сети «Вконтакте».
Компетентность операторов Летуаль
Основные жалобы клиентов компании — невозможность дозвониться по телефону горячей линии и долгая отправка товаров из интернет-магазина.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Горячая линия магазина Л’Этуаль
Л’Этуаль — крупная компания, открывшая около 800 розничных магазинов по всей России. Торговые точки доступны жителям более 200 российских городов. Магазины предлагают широкий выбор косметических средств, парфюмерии, товаров для дома. Посмотреть полный ассортимент можно на сайте компании.
Поскольку многие покупатели желают получить информационную консультацию касаемо работы магазина, была создана справочная служба. Операторы готовы рассмотреть вопрос, принять жалобу или выслушать предложение. Доступно несколько способов связи: по телефону, по почте, через соц. сети.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Л’Этуаль
- 2 Служба поддержки магазина Летуаль
- 3 Какие вопросы решает горячая линия Л’Этуаль?
- 4 Поддержка через личный кабинет
- 5 Как отправить жалобу или отзыв?
- 6 Другие источники связи
- 7 График работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Л’Этуаль
Компания обладает всероссийской горячей линией, предназначенной для оказания бесплатных консультаций. Звонки покупателей принимаются по номеру 8 800 200 23 45. Получится дозвониться с мобильного или городского телефонного аппарата. Совершение звонков бесплатное независимо от населенного пункта.
Учитывая масштаб деятельности Л’Этуаль, контактный центр подвержен большой нагрузке. Операторы не успевают рассматривать обращения звонящих абонентов, поэтому возникают непредвиденные задержки. Для решения проблемы открыта московская горячая линия +7 (495) 937 12 31. Разговор будет оплачен согласно тарифу сотовой компании.
Служба поддержки магазина Летуаль
Дозвониться на горячую линию не всегда просто, поэтому компания предусмотрела дополнительные варианты общения:
- Электронная почта;
- Раздел обратной связи.
Письма клиентов принимаются на почту inform@letu.ru. Можно заполнять сообщение в свободной форме, не руководствуясь определенными шаблонами. Единственное условие — предоставлять достоверную информацию и максимально подробное описание проблемы. Можно написать вопрос, отзыв или жалобу.
Дополнительным способом общения служит раздел «Обратная связь». Внимательно заполните предложенную форму, чтобы отправить сообщение. Прежде всего, укажите электронный ящик. Представьтесь, выберете город и расположение конкретного магазина. Напишите детальное описание проблемы.
При необходимости добавьте вложения — они помогут специалистам быстрее решить проблему. Доказательствами рассматриваемой ситуации способны послужить фото-, видео- или аудиоматериалы. После заполнения формы кликните «Отправить» и дожидайтесь ответа менеджеров.
Какие вопросы решает горячая линия Л’Этуаль?
Операторы рассматривают вопросы, затрагивающие:
- Совершение заказов;
- Условия доставки;
- Отслеживание отправленной посылки;
- Расположение филиалов сети;
- Способы оплаты;
- Подключение программы лояльности;
- Написание отзывов;
- Формирование претензий, предложений.
Операторы отказываются рассматривать вопросы, затрагивающие возврат или обмен товаров. Понадобится самостоятельно посетить магазин и сдать продукцию обратно. Также менеджеры отказываются обсуждать торговую политику компании или сравнивать стоимость продукции с предложениями конкурентов.
Поддержка через личный кабинет
Зарегистрированным покупателям предоставляется учетная запись. Через личный кабинет можно совершать заказы, просматривать каталог товаров и контролировать местоположение отправленных заказов. Кроме того, доступен раздел «Техническая поддержка», через который проводятся бесплатные консультации. Чтобы пообщаться с сотрудниками компании, напишите сообщение и контактные данные. Затем кликните «Отправить».
Посещение кабинета выполняется указанием логина (электронного ящика) и пароля.
Как отправить жалобу или отзыв?
Некачественное обслуживание заслуживает написания претензии. Доступно несколько способов отправки жалобы:
- Горячая линия;
- Мобильное приложение;
- Кабинет;
- Электронная почта.
Можно пожаловаться на обслуживание через социальные сети. Независимо от варианта отправки обращения, предоставляйте подробную информацию и прикладывайте доказательства проблемы в виде аудио-, фото- и видеоматериалов.
Другие источники связи
Компания Л’Этуаль предлагает покупателям становиться подписчиками официального сообщества. На странице магазина выкладываются новости, анонсы распродаж и другие выгодные предложения. Пользователи могут оставлять комментарии под постами. Каждое обращение рассматривается консультантом. Обычно ответ менеджера приходит через 1 — 2 часа.
График работы
Контактный центр Л’Этуаль работает круглосуточно. Однако дозвониться удается не всегда вследствие высокой загруженности многоканального телефона. Рекомендуется пользоваться альтернативными вариантами связи в час-пик.
Контакты
Официальный сайт: https://www.letu.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.letu.ru/login
Написать письмо: https://www.letu.ru/feedback
В этой статье узнаем как работает горячая линия Л’Этуаль, можно ли оставлять электронные обращения. Выясним также, с какими вопросами обращаются, в какое время?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Л’Этуаль?
- Какой телефон горячей линии Л’Этуаль?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Компания Л’Этуаль располагает более 800 розничными магазинами в России. Заведения сети можно найти в 200 российских городах. В магазинах широкий выбор товаров для дома, здоровья, красоты, детей, подарки и другое.
Чтобы клиенты могли обратиться в компанию и сообщить о своей проблеме, узнать новости и т.д., была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки Л’Этуаль?
Не всегда, получается, дозвониться по горячим номерам, почему для клиентов были представлены альтернативные каналы коммуникации:
- Электронная почта.
- Вкладка «Обратная связь» на сайте.
Если нужно сообщить о проблеме, задать вопрос, отправляйте сообщение по электронной почте Л’Этуаль — inform@letu.ru.
Можно использовать и официальный сайт — https://www.letu.ru, выбирая раздел «Обратная связь» пользователь сможет оставить запрос на различные темы.
Какой телефон горячей линии Л’Этуаль?
Если требуется срочная консультация, рекомендуем пользоваться горячей линией. Дозвониться по ней можно на номер телефона — 8 800 200 23 45.
Телефон горячей линии бесплатный для звонков с любых операторов и стационарных телефонов.
Позвонить можно с любого города, региона (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Новосибирск, Красноярск и т.д.).
Учитывая, что в каждом регионе есть свое представительство, нагрузка на единую справочную высокая. Чтобы обрабатывать больше запросов, в Московской области можно дозвониться и по местному горячему номеру — +7 (495) 937 12 31.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов парфюмерии и косметики можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия Л’Этуаль по номеру может оказать помощь в следующих ситуациях:
- Желание оставить жалобу, отзыв.
- Информация о товарах.
- Отслеживание заказов.
- Оплата, доставка.
- Информация по акциям, программам лояльности.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Для клиентов Интернет магазина или розничных сетей, поддержка может быть полезной при вопросах обмена, возврата продукции, условий оплаты и т.д.
Оказать помощь сотрудники техподдержки не смогут по вопросам, не относящимся к работе компании.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение Л’Этуаль было создано для удобного поиска и заказа товаров клиентами. Через него можно оплачивать, отслеживать состояние заказа, участвовать в акциях, программах лояльности и т.д.
У всех авторизованных пользователей есть возможность написать обращение в разделе «Техподдержка» и спросить интересующую информацию.
Скачать мобильное ПО можно на смартфоны, где встроена платформа от Android или iOS.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Личный кабинет можно открыть с сайта или приложения, оформление меню похожее.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.letu.ru/login.
Поддержка открывается через соответствующий раздел, где можно оставить вопрос, отзыв или жалобу. Использование формы через кабинет позволяет отказаться от заполнения развернутого обращения, с указанием ФИО, контактов.
Как написать жалобу?
Жалоба в Л’Этуаль может быть подана несколькими способами:
- Горячая линия.
- Онлайн на сайте, в приложении.
- По электронной почте.
Можно написать жалобу даже в социальной сети, открыв соответствующий раздел сбоку страницы «Претензии».
Публикуя обращения подобного характера, старайтесь указывать подробную информацию, прикреплять доп. файлы в виде фото и видео материалов.
Другие способы связи
Служба поддержки Л’Этуаль помимо указанных способов общения, рассматривает и альтернативные каналы коммуникации, в виде социальных сетей. Учитывая развитие таких ресурсов и их влияние в мире, были созданы сообщества и страницы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/club18523333.
- Facebook — https://www.facebook.com/letoile.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/letoile_official.
- Twitter — https://twitter.com/letoile_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCkzM6iUqkRkcy5hJH7Pk1Rw.
Можно оставлять комментарии или просто читать новости, просматривать каталоги, акции.
Режим работы
График работы горячей линии круглосуточный, но несмотря на это, не всегда удается дозвониться оператору. В качестве альтернативы, рассмотрите онлайн общение, время работы тоже круглосуточное.
Горячая линия Летуаль: телефон, почта, адреса магазинов
📞 Бесплатный и круглосуточный номер телефона горячей линии Летуаль. ✅ Как еще можно связаться со службой поддержки компании через официальный сайт letu.ru? ✅ Электронная почта Лэтуаль. Адреса магазинов в Москве, СПб и других городах.
Чтобы связаться со службой поддержки интернет-магазина Лэтуаль, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Телефон
- Электронная почта
- Обратная связь на сайте
- Социальные сети
Телефон: 8-800-200-23-45 (ежедневно и круглосуточно)
E-mail: inform@letu.ru.
Чтобы связаться с сотрудниками компании через официальный сайт letu.ru, авторизуйтесь на портале и перейдите в раздел «Обращения» в личном кабинете.
Нажмите на «Новое обращение» и заполните появившуюся форму, указав:
- Контактный телефон
- Город
- Розничный магазин
- Тему обращения
- Ваше сообщение
При необходимости вы можете прикрепить к вашему сообщению файл. Для завершения нажмите «Отправить».
Социальные сети:
- Вконтакте — перейти
- Facebook — перейти
- Инстаграм — перейти
- YouTube — перейти
- Твиттер — перейти
Чтобы найти подходящий магазин Лэтуаль, перейдите на данную страницу укажите ваш город (Москва, СПб или другой), улицу или станцию метро.
Система выведет все доступные магазины с указанием контактных телефонов и графика работы. Магазины можно просматривать в виде списка или на карте.
При необходимости вы можете указать, есть ли в магазине Scent Bibliotheque, эксперт по макияжу либо возможность самовывоза.
Если вы хотите получить скидку на косметику и парфюмерию, вы можете воспользоваться промокодом Летуаль.
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте letu.ru
Поделиться в социальных сетях:
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Л’Этуаль.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
«Л’Этуаль» (фр. L’etoile — Звезда) — торговая сеть, состоит из розничных магазинов, расположенных в разных городах России. Основной товар — косметика и парфюмерия.
На 2013 год — крупнейшая в России парфюмерно-косметическая сеть из более чем 790 магазинов, выручка — 47 млрд руб., доля рынка — 10,9 % (за ней следуют сети «Рив Гош» со 192 магазинами и «Иль де Ботэ» со 138 торговыми точками). Занимает 17 место по размеру выручки в списке 30 ведущих ретейлеров России.
Слово «Л’Этуаль» в переводе с французского означает «звезда». «Л’Этуаль» предлагает продукцию более 150 брендов мировой индустрии товаров для красоты в парфюмерии, декоративной косметике, средствах ухода за кожей и волосами, личной гигиены и товаров для детей, наряду с собственной маркой «Л’Этуаль Selection». В сети работают 850 магазинов, расположенных в 220 городах Российской Федерации.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Л’Этуаль используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
ВКонтакте — https://vk.com/club18523333