Служба поддержки
Для оперативной связи со службой поддержки рекомендуем обращаться одним из удобных способов:
(843)222-22-22
-
Часто задаваемые вопросы
Подробнее
-
Инструкции
Подробнее
-
Технические работы
Подробнее
-
Документы
Подробнее
-
Третьи лица
Подробнее
Например: Платеж мобильной связи
Оставьте свой номер и мы перезвоним Вам в течение 15 минут (с 8:00-20:00).
Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
240₽/мес
Укажите имя и контактный номер телефона.
Мы перезвоним Вам в течение 15 минут.
Клиентская служба работает с 08-00 до 20-00.
Поздравляем! Адрес подходит для подключения пакетной услуги Летай.
Оставьте номер телефона и дождитесь звонка оператора для подтверждения технической возможности подключения новых абонентов
К сожалению, на данный момент, техническую возможность по указанному адресу определить невозможно!
Для уточнения технической возможности пожалуйста заполните поля ниже и наш менеджер свяжется по указанным Вами контактным данным в ближайшее время
Доступно только абонентам Летай
Первоначальный взнос — 2 459 руб.
Ежемесячный платеж — 2 012 руб.
Срок рассрочки — 11 мес.
Общая сумма рассрочки — 24 591 руб.
-
Контактная информация
-
Офисы продаж
-
Реквизиты
Главный офис «Таттелеком»
Остались вопросы?
Оставьте заявку и наш менеджер перезвонит вам
Служба поддержки
Для оперативной связи со службой поддержки обращайтесь одним из удобных способов
(843) 238-00-00
Оставьте свой номер и мы перезвоним Вам в течение 15 минут (с 8:00-20:00).
Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
240₽/мес
Укажите имя и контактный номер телефона.
Мы перезвоним Вам в течение 15 минут.
Клиентская служба работает с 08-00 до 20-00.
Поздравляем! Адрес подходит для подключения пакетной услуги Летай.
Оставьте номер телефона и дождитесь звонка оператора для подтверждения технической возможности подключения новых абонентов
К сожалению, на данный момент, техническую возможность по указанному адресу определить невозможно!
Для уточнения технической возможности пожалуйста заполните поля ниже и наш менеджер свяжется по указанным Вами контактным данным в ближайшее время
Доступно только абонентам Летай
Первоначальный взнос — 2 459 руб.
Ежемесячный платеж — 2 012 руб.
Срок рассрочки — 11 мес.
Общая сумма рассрочки — 24 591 руб.
Горячая линия Таттелеком Летай
Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки с мобильных и городских телефонов абонентов пользующихся компанией Лета Таттелеком совершаются бесплатно.
Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Дополнительно абоненты могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:
Горячая линия в Казани
Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.
Горячая линия в других регионах
Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
Онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Вам нужно будет указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.
Также можно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса через социальные сети. Например, во Вконтакте. Сотрудники группы дают ответ в течение пяти минут.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение «Летай». Вы можете скачать его на сайте оператора Таттелеком. Приложение дает доступ абоненту к личному кабинету (смене тарифа, проверке баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).
Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – kancel@tattelecom.ru.
Офисы обслуживания Летай Таттелеком
В офис Летай можно обратиться для решения различных вопросов
-
Приобрести оборудование — Вай-фай роутер, ТВ приставку, модем или мобильный телефон;
-
Получить ключи от умного домофона Летай;
-
Расторгнуть договор;
-
Переоформить договор на другого человека;
-
Приобрести сим-карту Летай;
-
Решить другие вопросы.
Казань
Казань, Ершова 57
8 (843) 222-22-22 (тех поддержка/оплата по существующему счету)
Набережные Челны
Набережные Челны, 7/01 Мира, д.20/18
+7 (8552) 58-96-66, 8(8552) 70-07-70 (обслуживание действующих клиентов)
Нижнекамск
Нижнекамск, Баки Урманче 6
+7 (8555) 36-00-35
Альметьевск
Альметьевск, Маяковского, 34
8(8553) 32-33-33
Другие населенные пункты
-
Агрыз, ул. К. Маркса, 8: (85551) 2-38-88
-
Азнакаево, Пушкина 6: (85592) 7-33-03
-
Аксубаево, ул. Ленина, 5: (84344) 2-92-97
-
Актаныш, пр. Ленина, дом 8: (85552) 3-11-60
-
Алексеевский р-н РТ р.п. Алексеевское, ул. Советская д, 11: (84341) 2-31-52
-
Алькеевский район РТ, р.ц. Баз.Матаки, ул. Крайнова, 69: (84346) 2-16-11
-
Апастово, ул. Советская, 1 а: (84376) 2-17-77
-
Арск, ул.Трудовая, дом 26: 8(84366) 3-44-00
-
Бавлы Пл. Победы, д.2: (85569) 5-11-56; офис (85569) 51-805
-
Балтаси , ул. Ленина дом 61: (84368) 2-52-80
-
Б. Кайбицы, ул. Солнечный бульвар, д. 11: (84370) 2-10-02
-
Богатые Сабы , ул. З.Юсупова дом 26: (84362) 2-43-22
-
Болгар, ул. Пионерская, 40: 8(84347) 3-05-59
-
Большая Атня , ул. Советская дом 39: (84369) 2-11-10
-
Бугульма, ул. Я.Гашека д. 15а: 8(85594) 4-52-10
-
Буинск, ул. Р. Люксембург, д. 138: 8(84374) 3-14-41
-
В.Гора, ул.Кооперативная, д.4: (84365) 2-30-01
-
Верхний Услон, ул. Чехова, д. 72: 8 (84379) 2-14-41
-
Дрожжановский район, с.Старое Дрожжаное, ул. Колхозная, д. 12: (84375) 2-20-00
-
Елабуга, ул. Молодежная, 9: (85557) 3-75-79
-
Заинск РТ, ул.Казанская, д 1.: (85558) 3-20-21
-
Зеленодольск, ул.К.Маркса, 53а: (84371) 4-11-22
-
Камское-Устье, ул.К.Маркса, д. 66а: (84377) 2-13-61
-
Кукмор , ул. Ленина дом 11: (84364) 2-69-60
-
Лаишево, ул. Первомайская, д. 37: (84378) 2-49-88
-
Лениногорск, ул. Куйбышева, 15: (85595) 5-17-45
-
Мамадыш , ул. Ленина дом 108: (85563) 3-14-01
-
Менделеевск РТ, ул.Бурмистрова, 1: (85549) 2-15-51
-
Мензелинск ул. Ленина 78: (85555) 3-16-96
-
Муслюмово, ул.Банковская, д.59: (85556) 2-41-51
-
Набережные Челны, пр. Мира, д.20/18: 8(8552) 70-07-70
-
Нижнекамск, ул. Б. Урманче, 6: (8555) 36-00-01
-
Новошешминск, ул. Советская, 76: (84348) 2-22-60
-
Нурлат, ул. Школьная, 1: 8(84345) 2-23-25
-
Пестрецы, ул. Гаврилова, д. 22: (84367) 3-00-85
-
Рыбная Слобода, ул. Ленина, 52а: (84361) 2-11-10
-
Сарманово, ул.Ленина,26: (85559) 2-49-40
-
Тетюши, Пл. Свободы 47: (84373) 2-63-94
-
Черемшан ул. Советская д.30: (84396) 2-23-32
-
Чистополь, ул.Ленина, 54 8(84342) 5-23-24
ПАО Таттелеком является крупнейшим оператором связи в Республике Татарстан. Компания предоставляет широкий перечень услуг – фиксированная телефония, мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение. На территории Татарстана активно развивается проект по строительству публичных точек доступа к Wi-Fi. Услугами оператора пользуется свыше 1,8 млн. абонентов.
Бесплатная горячая линия Таттелеком
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться услугой «Заказать звонок».
Бесплатная горячая линия Таттелеком
Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.
Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:
Горячая линия в Казани
Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.
Горячая линия в других регионах
Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.
Отдельно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).
Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – [email protected].
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень и способы оплаты услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.
Компания Таттелеком — крупнейший оператор Республики Татарстан. Под брендом Летай компания предоставляет услуги доступа в Интернет,
цифрового и кабельного телевидения, а также мобильной связи. Более 1,8 млн абонентов пользуется услугами ПАО «Таттелеком»
Перестал работать интернет? Не загружается веб-страница? Почему отключен интернет и что можно сделать? Рассмотрим самые распространенные причины и дальнейшие шаги действий.
Содержание
- Горячая линия Таттелеком
- Поддержка по WhatsApp
- Поддержка в Telegram
- Офисы обслуживания
Горячая линия Таттелеком
Телефон службы поддержки компании Таттелеком — 8(843)561-09-92.
Также абонентам Летай доступен единый номер call-центра — 8(843)222-22-22.
Обычно по телефону горячей линии можно дозвониться в течение 5 минут, однако вечером в будни время ожидания может составить 10 — 15 минут.
Звонок оплачивается согласно тарифу Вашего оператора как вызов на городской номер телефона. Звонки с мобильных телефонов Летай и
домашнего телефона Таттелеком бесплатные. Для абонентов Летай не предусмотрена горячая линия 8-800 с бесплатными звонками с любых мобильных номеров.
Вы можете связаться с сотрудником службы поддержки для абонентов Летай через WhatsApp но номеру +7 902 718-22-68.
Обычно ответ на сообщение приходит в течение 2-3 минут.
Поддержка в Телеграм
Если на Вашем устройстве установлено приложение Telegram — поддержку можно получить по ссылке @tattelecomru_bot.
Офисы обслуживания
Иногда может потребоваться личный визит в офис, например, для расторжения или переоформления договора.
Можно ли бесплатно позвонить оператору Летай с мобильного?
Вы можете позвонить в Летай бесплатно, только если у вас уже есть сим-карта Летай. Номера выше.
Если у вас сим-карта другого оператора (МТС, Мегафон, Билайн или Теле2), то бесплатно позвонить не получится.
Звонок будет тарифицироваться как вызов на обычный городской телефон.
Вы можете написать в Летай по Ватсап — это бесплатно, операторы там отвечают быстро.
Итоги
По контактам, указанным выше, абоненты Таттелеком и мобильной связи Летай могут решить многие вопросы. Например:
Что делать, если не дошли деньги на счет?
Как наладить интернет-соединение, если произошел обрыв?
Как расторгнуть договор с Таттелеком?
Где обменять симку Летай?
Надеемся, наша статья помогла вам связаться с компанией удобным способом и решить проблему.
Адреса офисов Таттелеком
В офисы Таттелеком можно обратиться для решения различных вопросов
- Приобретение оборудования — ТВ-приставки, вай-фай роутеры, модемы, мобильные телефоны.
- Получить ключи от умного домофона Летай
- Расторжение договора
- Переоформление договора на другого человека
- Приобретение сим-карты Летай
- Решение других вопросов
Офисы на карте
Выберите удобный офис на карте:
По вашему запросу ничего не найдено
Казань
Казань, Бутлерова 54а
8(843)233-41-11 (подключение новых клиентов)
Казань, Ершова 57
8(843)222-22-22 (тех поддержка/оплата по существующему счету)
Набережные Челны
Набережные Челны, 7/01 Мира, д.20/18
+7(8552)20-49-11 (подключение новых клиентов)
+7 (8552) 58-96-66, 8(8552) 70-07-70 (обслуживание действующих клиентов)
Нижнекамск
Нижнекамск, Баки Урманче 6
+7 (8555) 36-00-35
Альметьевск
Альметьевск, Маяковского, 34
8(8553) 32-33-33
Другие населенные пункты
Агрыз, ул. К. Маркса, 8: (85551) 2-38-88
Азнакаево, Пушкина 6: (85592) 7-33-03
Аксубаево, ул. Ленина, 5: (84344) 2-92-97
Актаныш, пр. Ленина, дом 8: (85552) 3-11-60
Алексеевский р-н РТ р.п. Алексеевское, ул. Советская д, 11: (84341) 2-31-52
Алькеевский район РТ, р.ц. Баз.Матаки, ул. Крайнова, 69: (84346) 2-16-11
Апастово, ул. Советская, 1 а: (84376) 2-17-77
Арск, ул.Трудовая, дом 26: 8(84366) 3-44-00
Бавлы Пл. Победы, д.2: (85569) 5-11-56; офис (85569) 51-805
Балтаси , ул. Ленина дом 61: (84368) 2-52-80
Б. Кайбицы, ул. Солнечный бульвар, д. 11: (84370) 2-10-02
Богатые Сабы , ул. З.Юсупова дом 26: (84362) 2-43-22
Болгар, ул. Пионерская, 40: 8(84347) 3-05-59
Большая Атня , ул. Советская дом 39: (84369) 2-11-10
Бугульма, ул. Я.Гашека д. 15а: 8(85594) 4-52-10
Буинск, ул. Р. Люксембург, д. 138: 8(84374) 3-14-41
В.Гора, ул.Кооперативная, д.4: (84365) 2-30-01
Верхний Услон, ул. Чехова, д. 72: 8 (84379) 2-14-41
Дрожжановский район, с.Старое Дрожжаное, ул. Колхозная, д. 12: (84375) 2-20-00
Елабуга, ул. Молодежная, 9: (85557) 3-75-79
Заинск РТ, ул.Казанская, д 1.: (85558) 3-20-21
Зеленодольск, ул.К.Маркса, 53а: (84371) 4-11-22
Камское-Устье, ул.К.Маркса, д. 66а: (84377) 2-13-61
Кукмор , ул. Ленина дом 11: (84364) 2-69-60
Лаишево, ул. Первомайская, д. 37: (84378) 2-49-88
Лениногорск, ул. Куйбышева, 15: (85595) 5-17-45
Мамадыш , ул. Ленина дом 108: (85563) 3-14-01
Менделеевск РТ, ул.Бурмистрова, 1: (85549) 2-15-51
Мензелинск ул. Ленина 78: (85555) 3-16-96
Муслюмово, ул.Банковская, д.59: (85556) 2-41-51
Набережные Челны, пр. Мира, д.20/18: 8(8552) 70-07-70
Нижнекамск, ул. Б. Урманче, 6: (8555) 36-00-01
Новошешминск, ул. Советская, 76: (84348) 2-22-60
Нурлат, ул. Школьная, 1: 8(84345) 2-23-25
Пестрецы, ул. Гаврилова, д. 22: (84367) 3-00-85
Рыбная Слобода, ул. Ленина, 52а: (84361) 2-11-10
Сарманово, ул.Ленина,26: (85559) 2-49-40
Тетюши, Пл. Свободы 47: (84373) 2-63-94
Черемшан ул. Советская д.30: (84396) 2-23-32
Чистополь, ул.Ленина, 54 8(84342) 5-23-24
Не нашли то, что искали?
Позвоните нам, мы отвечаем быстро 😊
Подключение
Поддержка
Заказать обратный звонок
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 9:00–20:00; сб 9:00–18:00; вс 10:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–18:00
- Сайт
Летай
ул. Николая Ершова, 57, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 09:00–20:00; сб 09:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 9:00–20:00; сб 9:00–18:00; вс 10:00–18:00
- Сайт
Летай
ул. Восстания, 42/187, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 09:00–20:00; сб 09:00–17:00; вс 10:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 09:00–19:00; сб,вс 09:00–16:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22, +7 (843) 274-95-05
- Часы работы
- пн-пт 8:00–18:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
Таттелеком
ул. Рихарда Зорге, 66, Приволжский район, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–22:00
- Сайт
Летай
ул. Рихарда Зорге, 80, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–20:00
- Сайт
Летай
просп. Ямашева, 46/33, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–20:00
- Сайт
Летай
ул. Восстания, 42/187, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 09:00–20:00; сб 09:00–17:00; вс 10:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 9:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 9:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–22:00
- Сайт
Таттелеком
ул. Рихарда Зорге, 11Б, Приволжский район, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-чт 13:00–21:00
- Сайт
Таттелеком
Советская ул., 27А, жилой массив Константиновка, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–19:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–20:00
- Сайт
Летай
просп. Победы, 141, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00
- Сайт
Летай
ул. Чехова, 72, село Верхний Услон
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; сб 09:00–15:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 203-23-23
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–20:00
- Сайт
Летай
ул. Рашида Вагапова, 3, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–20:00
- Сайт
Летай
ул. Николая Ершова, 57, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–19:00; сб,вс 09:00–17:00
- Сайт
Летай
ул. Бурхана Шахиди, 16, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 203-23-23, +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Сайт
Таттелеком
Большая Красная ул., 167, село Высокая Гора
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 10:00–20:00; сб 10:00–19:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00
- Сайт
Летай
Ленинградская ул., 27, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 9:00–19:00
- Сайт
Летай
ул. Вишневского, 14, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–20:00, перерывы 12:00–12:30, 16:00–16:30
- Сайт
Летай
Ленинградская ул., 27, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
Летай
просп. Победы, 91, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–22:00
- Сайт
Летай
ул. Павлюхина, 91, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–22:00
- Сайт
Летай
просп. Ямашева, 71А, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
Летай
просп. Ибрагимова, 56, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–22:00
- Сайт
Летай
просп. Ямашева, 93, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
Летай
просп. Ибрагимова, 56, Казань
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00
- Сайт
Таттелеком
Кооперативная ул., 4, посёлок железнодорожной станции Высокая Гора
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–20:00
- Сайт
Летай
Кооперативная ул., 4, село Высокая Гора
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–18:00; сб 09:00–15:00
- Сайт
Летай
ул. Фёдора Шаляпина, 16, село Новое Шигалеево
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–18:00; сб 09:00–15:00
- Сайт
Летай
Кооперативная ул., 4, село Высокая Гора
- Телефон
- +7 (843) 222-22-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–18:00; сб 09:00–15:00
- Сайт
Горячая линия Таттелеком
Среди операторов связи Татарстана наибольшей популярностью обладает Таттелеком. Компания заслужила положительную репутацию благодаря качественным услугам и привлекательной стоимости обслуживания. Абонентам доступно широкое разнообразие телекоммуникационных услуг – голосовые вызовы, сетевое подключение, интерактивное телевидение. Организация поставила цель – создать развитую систему публичных беспроводных сетей, позволяющих пользоваться Интернетом в общественных местах. Согласно статистике, количество пользователей достигает 1 800 000 человек.
Для клиентов предусмотрен официальный сайт, на котором опубликованы контакты, актуальные тарифные планы, справочные материалы. Если представленной информации недостаточно, решить интересующие вопросы поможет контактный центр. Консультации проводятся несколькими способами.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Таттелеком
- 2 Как отправить сообщение в Таттелеком?
- 3 Поддержка Таттелеком через кабинет
- 4 Как отправить жалобу?
- 5 График работы
- 6 Контакты
Телефон горячей линии Таттелеком
Всем клиентам доступен информационный центр +7(843) 222 22 22, сотрудники которого оказывают консультации по тарифам или услугам. Чтобы разгрузить основную горячую линию, предусмотрен дополнительный номер +7(843) 118 08 11. Он позволит получить поддержку, когда операторы долго не отвечают. Кроме того, телефон помогает решать технические проблемы. Рекомендуется звонить при падении скорости интернета, обрыве сети и т.п. неполадках.
Совершать звонки можно с любых телефонов – стационарных или сотовых. Специально для абонентов Таттелеком доступны короткие номера – 118 18 и 118 08.
Корпоративным клиентам отведена отдельная горячая линия +7(843) 238 00 00.
На перечисленные номера звонки совершаются бесплатно (с территории Татарстана). Для остальных регионов России исходящие вызовы платные. Сегодня Таттелеком предоставляет телекоммуникационные услуги только населению одной республики. Чтобы сэкономить, можно воспользоваться дополнительными вариантами связи. Например – позвонить из приложения WhatsApp или Viber по номеру +7(902) 718 22 68. Для разговора необходимо наличие интернета.
Как отправить сообщение в Таттелеком?
- По электронной почте. Напишите обращение по адресу kancel@tattelecom.ru. Укажите описание ситуации, прикрепите необходимые доказательства. Информационный центр принимает пожелания, вопросы, претензии.
- Через чат. Откройте раздел «Служба поддержки». Внизу страницы находится синяя кнопка для вызова диалогового окна. Напишите сообщение и кликните «Отправить». Операторы решают вопросы в режиме реального времени.
- Через электронную приемную. Откройте раздел «Обратная связь» и заполните пустую форму. Обращения рассматриваются на протяжении 1 суток. Принимаются жалобы, отзывы, вопросы.
- Через мобильное приложение. Компания разработала приложение для удобного управления телекоммуникационными услугами. Установите бесплатную программу «Летай» на телефон и задайте интересующий вопрос.
Дополнительным вариантом связи являются социальные сети. Компания Таттелеком ведет официальные страницы, на которых публикуются выгодные предложения, важные объявления, последние нововведения. Для участников сообщества открыты комментарии, позволяющие выражать свое мнение касаемо качества услуг или задавать вопросы. Любое обращение будет рассмотрено руководителем группы. Абонентам рекомендуется подписываться на страницы Facebook, Одноклассники, ВКонтакте.
Поддержка Таттелеком через кабинет
Форма входа в кабинет.
Таттелеком создал персональный раздел для клиентов. Посредством него удобно контролировать состояние счета, подключать дополнительные сервисы, менять тарифный план. Благодаря простому интерфейсу функционал понятен даже начинающим пользователям. Для посещения кабинета откройте одноименный раздел на официальном сайте либо установите мобильное приложение. При возникновении сложностей отправьте электронное обращение через раздел «Техподдержка».
Как отправить жалобу?
Таттелеком постоянно повышает качество обслуживания и прислушивается к мнениям клиентов. Поэтому предусмотрена форма отправки жалоб. Она располагается в личном кабинете и в мобильном приложении. Чтобы претензия была гарантированно обработана, укажите полное имя, контакты и подробное описание проблемы. Предпочтителен деловой стиль без ненормативной лексики. Вскоре консультанты рассмотрят проблему и направят ответ на электронный адрес.
Дополнительный вариант отправки жалобы – по горячей линии.
График работы
Контактный центр работает круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://tattelecom.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.letai.ru/template.LOGIN/
Написать письмо: kancel@tattelecom.ru
Показать номер Добавить комментарий
Сотовая связь, интернет и цифровое телевидение есть практически у каждого. У абонентов возникают вопросы о тарифе, оборудовании, балансе, поэтому необходима горячая линия. Она позволяет поддерживать связь с клиентами компании. Таттелеком предлагает несколько способов контакта, включая номер телефона, личный кабинет на сайте, электронная почта и другие.
Содержание
- О компании Таттелеком
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Мобильное приложение
О компании Таттелеком
ПАО «Таттелеком» – крупный оператор сотовой связи, осуществляющий деятельность на территории Татарстана. Компания предлагает широкий спектр услуг:
- сотовая и стационарная связь;
- домашний интернет по различным технологиям;
- кабельное и цифровое телевидение.
В общей сложности, услугами пользуются более 1,8 миллиона человек, свыше 20 000 из них – юридические лица. Качество оказываемых услуг высокого уровня, поэтому клиенты предпочитают обращаться к оператору.
Телефон горячей линии
Количество абонентов у Таттелеком достаточно много, поэтому компания выделила номер телефона. Клиенты могут позвонить оператору, чтобы уточнить информацию об актуальных услугах и предложениях, узнать свой баланс, оставить отзыв или жалобу, а также выяснить интересующие сведения о тарифах или условиях. Для связи с компанией есть специальный номер, который легко запомнить.
8 (843) 222-22-22
Звонок на номер не бесплатный. Он оплачивается в соответствии с тарифом оператора. Позвонить возможно с мобильного или стационарного телефона. Для юридических лиц выделена отдельная линия: +7 (843) 238-00-00.
Также есть единый номер оператора, если возникли технические сложности с получением услуг: подключение интернета или телевидения. Связаться с менеджером могут частные и корпоративные клиенты: +7 (843) 118-88-11.
Другие способы контакта
Помимо горячей линии, с оператором Таттелеком возможно связать другими способами, которые рассмотрим более подробно.
Сайт
На официальном сайте компании размещена форма обратной связи. Для отправки сообщения сотрудникам оператора, действуйте следующим образом:
- Перейдите по ссылке tattelecom.ru/supp….
- Введите имя и фамилию, адрес электронной почты.
- В строке «Характер обращения» для более быстрого ответа менеджеров выберите нужный раздел.
- В отдельном поле подробно опишите проблему или вопрос. Для наглядности можно приложить скриншот.
- Кликните по кнопке «Отправить».
Ответ придет на указанный адрес электронной почты. Также для абонентов в личном кабинете есть чат, в котором можно задать вопрос специалисту. Заполнять анкеты, как в форме обратной связи, не потребуется.
Социальные сети
На сайте Таттелеком внизу отображаются ссылки на все соцсети, где есть страничка компании. Чтобы оставить обращение, напишите его в комментариях под постами или в личные сообщения группы, если это доступно.
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- Facebook:
- Instagram:
- Twitter:
- Youtube:
В соцсетях оператор регулярно публикует информационные посты, а также новые предложения и акции.
Электронная почта
Для связи с техподдержкой существует адрес электронной почты: kancel@tattelecom.ru. При написании письма не забывайте указывать следующие данные:
- тема письма;
- фамилия и имя;
- подробное описание проблемы;
- контакты для обратной связи;
- номер договора, если являетесь клиентом оператора.
При описании некоторых вопросов письмо придется дополнить сканами документов, фотографиями или скриншотами.
Личный кабинет
Для абонентов доступен личный кабинет на сайте Таттелеком. Для входа нужно перейти по ссылке: lk.letai.ru/temp…. После авторизации, перейдите в раздел «Техническая поддержка». Появится всплывающее окно, где заполняется информация о возникшей проблеме.
Кабинет клиента позволяет узнать остаток баланса или условия тарифного плана. При необходимости возможно оплатить абонентскую плату через сайт, а также посмотреть на карте ближайшие филиалы компании.
Мобильное приложение
Для управления услуг разработано мобильное приложение «Летай – личный кабинет». Через программу возможно контролировать остаток баланса по лицевому счету, сменить тариф, подключить или отключить дополнительные услуги. Скачивание приложения бесплатно из официального магазина Play Market для устройств, работающих на базе Андроид, или AppStore – для Айфонов.
Горячая линия «Таттелеком», или «Летай» позволяет быстро связаться с менеджерами компании. Они помогут решить любой вопрос, в том числе при проблемах с подключением тарифа или оборудования. Для поддержки контакта можно использовать и иные варианты: сайт, мобильное приложение, социальные сети или электронная почта.