Летай нижнекамск номер телефона бесплатный горячая линия

Показать номер   Добавить комментарий

Сотовая связь, интернет и цифровое телевидение есть практически у каждого. У абонентов возникают вопросы о тарифе, оборудовании, балансе, поэтому необходима горячая линия. Она позволяет поддерживать связь с клиентами компании. Таттелеком предлагает несколько способов контакта, включая номер телефона, личный кабинет на сайте, электронная почта и другие.

О компании Таттелеком

ПАО «Таттелеком» – крупный оператор сотовой связи, осуществляющий деятельность на территории Татарстана. Компания предлагает широкий спектр услуг:

• сотовая и стационарная связь;
• домашний интернет по различным технологиям;
• кабельное и цифровое телевидение.

В общей сложности, услугами пользуются более 1,8 миллиона человек, свыше 20 000 из них – юридические лица. Качество оказываемых услуг высокого уровня, поэтому клиенты предпочитают обращаться к оператору.

Телефон горячей линии

Количество абонентов у Таттелеком достаточно много, поэтому компания выделила номер телефона. Клиенты могут позвонить оператору, чтобы уточнить информацию об актуальных услугах и предложениях, узнать свой баланс, оставить отзыв или жалобу, а также выяснить интересующие сведения о тарифах или условиях. Для связи с компанией есть специальный номер, который легко запомнить.

8 (843) 222-22-22

Звонок на номер не бесплатный. Он оплачивается в соответствии с тарифом оператора. Позвонить возможно с мобильного или стационарного телефона. Для юридических лиц выделена отдельная линия: +7 (843) 238-00-00.

Также есть единый номер оператора, если возникли технические сложности с получением услуг: подключение интернета или телевидения. Связаться с менеджером могут частные и корпоративные клиенты: +7 (843) 118-88-11.

Другие способы контакта

Помимо горячей линии, с оператором Таттелеком возможно связать другими способами, которые рассмотрим более подробно.

Сайт

На официальном сайте компании размещена форма обратной связи. Для отправки сообщения сотрудникам оператора, действуйте следующим образом:

1. Перейдите по ссылке tattelecom.ru/supp….
2. Введите имя и фамилию, адрес электронной почты.
3. В строке «Характер обращения» для более быстрого ответа менеджеров выберите нужный раздел.
4. В отдельном поле подробно опишите проблему или вопрос. Для наглядности можно приложить скриншот.
5. Кликните по кнопке «Отправить».

Ответ придет на указанный адрес электронной почты. Также для абонентов в личном кабинете есть чат, в котором можно задать вопрос специалисту. Заполнять анкеты, как в форме обратной связи, не потребуется.

Социальные сети

На сайте Таттелеком внизу отображаются ссылки на все соцсети, где есть страничка компании. Чтобы оставить обращение, напишите его в комментариях под постами или в личные сообщения группы, если это доступно.

• ВКонтакте: 
  
• Одноклассники: 
  
• Facebook: 
  
• Instagram: 
  
• Twitter: 
  
• Youtube: 
  

В соцсетях оператор регулярно публикует информационные посты, а также новые предложения и акции.

Электронная почта

Для связи с техподдержкой существует адрес электронной почты: kancel@tattelecom.ru. При написании письма не забывайте указывать следующие данные:

• тема письма;
• фамилия и имя;
• подробное описание проблемы;
• контакты для обратной связи;
• номер договора, если являетесь клиентом оператора.

При описании некоторых вопросов письмо придется дополнить сканами документов, фотографиями или скриншотами.

Личный кабинет

Для абонентов доступен личный кабинет на сайте Таттелеком. Для входа нужно перейти по ссылке: lk.letai.ru/temp…. После авторизации, перейдите в раздел «Техническая поддержка». Появится всплывающее окно, где заполняется информация о возникшей проблеме.

Кабинет клиента позволяет узнать остаток баланса или условия тарифного плана. При необходимости возможно оплатить абонентскую плату через сайт, а также посмотреть на карте ближайшие филиалы компании.

Мобильное приложение

Для управления услуг разработано мобильное приложение «Летай – личный кабинет». Через программу возможно контролировать остаток баланса по лицевому счету, сменить тариф, подключить или отключить дополнительные услуги.  Скачивание приложения бесплатно из официального магазина Play Market для устройств, работающих на базе Андроид, или AppStore – для Айфонов.

Горячая линия «Таттелеком», или «Летай» позволяет быстро связаться с менеджерами компании. Они помогут решить любой вопрос, в том числе при проблемах с подключением тарифа или оборудования. Для поддержки контакта можно использовать и иные варианты: сайт, мобильное приложение, социальные сети или электронная почта.

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии Таттелеком
• 2 Как отправить сообщение в Таттелеком?
• 3 Поддержка Таттелеком через кабинет
• 4 Как отправить жалобу?
• 5 График работы
• 6 Контакты

Как быстро сделают подключение?

Сколько стоит подключение?

Подключение Интернета стоит 100 рублей. Плата за подключение ТВ такая же — 100 рублей. Плату за подключение можно внести одновременно с первым ежемесячным платежом.

Какие есть способы оплаты?

Самый быстрый способ — онлайн. Оплату можно сделать на нашем сайте или через приложение при помощи Вашей банковской карты. Либо через приложение Вашего банка. Для этого нужен по номер лицевого счета Летай. Найти его можно, например, в договоре. Также можно подключить автоплатеж.Также оплачивать можно по квитанции. Она будет приходить ежемесячно. Оплату принимают в любых банках, на Почте России, через терминалы. Обычно комиссия за оплату отсутсвует

Можно ли использовать собственный вай-фай роутер?

Да, для нашего Интернета подойдет почти любой роутер, купленный в магазине.Если у вас есть роутер от другого провайдера, мастер на месте сможет сказать подходит он или нет. Ведь иногда роутер работает только с тем провайдером, который его предоставил. Мастера берут с собой наш современный двухдиапазонный роутер Wi-Fi 360 (аренда стоит 30 руб/мес), чтобы при желании можно было использовать его, если ваш не подойдет. Если у вас уже есть роутер Таттелеком (например, он достался вам от предыдущих жильцов или он остался у вас после расторжения старого договора), то такой тоже подойдет для нового подключения.

Как подключить несколько телевизоров?

Нужно только довести кабель до каждого телевизора. Таттелеком использует стандартный коаксиальный телевизионный кабель (белый круглый). Благодаря нашей «Открытой цифре» цифровое телевидение без доплаты будет показывать на всех телевизорах, которые его поддерживают. Если телевизор старого образца и не поддерживает цифровое ТВ, то он будет показывать аналоговое телевидение 60 каналов. Например, если дома несколько телевизоров, то все они будут показывать: современные телевизоры — цифровое, старые — аналоговое.

Поддержка

Другие способы связи →

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться .

Что за оператор Летай

Мобильный оператор Летай известен только на территории Республики Татарстан. Принадлежит он телекоммуникационной компании Таттелеком. Она предоставляет услуги мобильной телефонии под брендом Летай, подключает домашний интернет, цифровое телевидение и традиционные домашние телефоны. Также абонентам предлагаются – это видеонаблюдение, контроль придомовых территорий и охранные .

Сотовая связь Летай развёрнута в рамках двухдиапазонной совмещённой сети 1800/2600 Мгц. Также для абонентов работают 4G сети в диапазонах LTE 1800 (Band 3) и LTE 2600 (Band 38). Благодаря этому пользователи могут рассчитывать на скоростной доступ к интернету. В поездках по остальным регионам России абоненты Летай пользуются национальным роумингом с альтернативной тарификацией – более дорогой.

Услуги мобильной связи под брендом Летай предоставляются на собственном оборудовании – Таттелеком располагает собственными базовыми станциями, не арендуя их у других операторов.

Основные достоинства оператора Летай:

• Более низкие цены, по сравнению с федеральными операторами;
• Бесплатная доставка SIM-карт на дом;
• Возможность переноса номеров от других операторов;
• Большая зона покрытия сетей двух поколений – 2G и 4G.

Также отметим большое количество фирменных офисов продаж на всей территории Татарстана – они найдутся в Набережных Челнах, Нижнекамске, Казани, Лениногорске, Елабуге, Камских Полянах, Заинске, Зеленодольске, Иннополисе, Альметьевске, Чистополе и других населённых пунктах региона.

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра –. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

• Как связаться со службой поддержки телеграмма? Телеграмм не работает!

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Получение консультации через кабинет Таттелеком

Компания Таттелеком создала личный кабинет для абонентов. Посредством учетной записи осуществляется управление подключенными телекоммуникационными услугами. Отображается состояние счета, история платежей и задолженность перед компанией. При возникновении вопросов откройте раздел технической поддержки в кабинете.

Чтобы посетить личную страницу, откройте вкладку «Личный кабинет». Затем укажите идентификационные данные и кликните «Войти». Обратите внимание – владельцам смартфонам доступно официальное мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом. Программа распространяется через маркеты AppStore и Google Play. После установки нужно пройти авторизацию.

Другие способы связи

Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.

Помимо онлайн-чата можно через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Отдельно или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты –

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.

Как написать в службу поддержки Таттелеком?

Служба поддержки оказывает помощь клиентам по горячим номерам и через альтернативные каналы коммуникаций, в виде следующих предложений:

• Электронная почта — отправьте сообщение по адресу — [email protected] Запрос носит характер отзыва, пожелания, вопроса или жалобы.
• Коммуникация через чат доступны с официального портала . Внизу страницы есть «метка» в виде синего квадрата, нажав по которому открывается форма для общения с сотрудником.
• Форма «Обратная связь» решает более широкий спектр тем, в некоторых случаях придется ожидать ответ до 24 часов. Необходимо выбрать раздел «Контактная информация» и заполнить «поля» с личными и контактными данными, выбрать категорию темы и описать суть вопроса, проблемы или жалобы.
• Написать через Интернет можно и, воспользовавшись мобильным приложением «Летай».

В качестве неформальных и не традиционных методов связи, используется онлайн доступ к Сети, клиенты получают консультацию и любой интересующий ответ через социальные сети. Во всех популярных в России соц. сетях открыты сообщества компании. Группу можно найти в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке.

администратору в соответствующем блоке или оставьте комментарий под одним из постов. Администратор сообщества ответит в течение нескольких минут.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.

Полезные команды

При использовании сотового номера от регионального оператора “Летай”, абоненты могут пользоваться удобными короткими командами USSD, позволяющими получить самые необходимые услуги и сервисы. К примеру, свой баланс можно узнать используя * 100 # , а свой тариф * 116 * 100 # .

При использовании команд, абонентам доступно не только получение справочной информации по своему номеру, но и управление услугами. Так, если необходимо поменять тариф, или активировать услугу, то сделать это можно без звонков и подключения к передаче данных. В нашей таблице представлены самые востребованные USSD для абонентов “Летай”.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.

Таттелеком – крупный оператор связи, действующий на территории Татарстана, предоставляющий разнообразные услуги: мобильную и стационарную связь, цифровое телевидение, интернет. Компания старается поддерживать высокий уровень консультативного обслуживания клиентов. Пользователи обращаются за помощью к консультантам по номерам горячей линии, через онлайн-чат, опцию обратной связи на сайте, социальные сети и менеджеры.

Номер оператора Летай

Кроме федеральных операторов связи, в отдельных регионах страны услуги предоставляются также региональными провайдерами. Сегодня им сложно противостоять крупным игрокам рынка, и их количество значительно сократилось, за последние годы. Однако среди них есть операторы, имеющие значительную популярность среди абонентов.

Одной из таких компаний является ТАТТЕЛЕКОМ, предоставляющая в Республике Татарстан услуги сотовой связи под брендом “Летай”. Сегодня расскажем, как абонентам “Летай” обратиться в поддержку оператора по короткому номеру или онлайн, узнать свой номер, поменять тариф, и как настроить услуги.

Телефон справочной службы

Граждане, пользующиеся услугами мобильного оператора Летай, периодически нуждаются в помощи специалиста справочной службы для решения возникающих проблем. Бесплатный номер горячей линии единый для Казани и всей территории Татарстана, позвонить и физическому, и юридическому лицу можно как со стационарного, так и мобильного устройства.

Оператор Летай действует только в границах Республики Татарстан, не предоставляет услуги в других регионах страны.

Позвонить в службу клиентской поддержки, находясь в другом регионе России, можно, но звонок не будет бесплатным. Он оплачивается в соответствии с тарифным планом обслуживающего оператора.

Для решения конкретных вопросов, связанных с мобильной связью, оператор Летай предоставляет следующие номера клиентской поддержки, доступные для набора с мобильного и стационарного устройства:

• справочный номер по общим вопросам предоставляемых услуг – 8(843)2222222 (также можно набрать 8(843)1180811, либо короткий мобильный номер 11808);
• решение проблемных вопросов, принятие жалоб и претензий – 8(843)5610992;
• услуга телефонной передачи телеграмм – 126;
• рекламная рассылка, музыкальные заявки – 079;
• справочная городских кодов – 8148;
• система обслуживания заявок (абонент заказывает разговор, который ему предоставляют спустя определенный промежуток времени) – 8128.

Тарифы на мобильную связь и интернет

Тарифные планы оператора Летай подразделяются на две категории – для смартфона и для модема. Рассмотрим их более подробно.

«Всё хорошо»

Перед нами тарифный план с небольшой абонентской платой – всего 6,5 руб/сутки. Его наполнение:

• Мобильный интернет – безлимитный;
• Вызовы на номера оператора Летай – 700 мин;
• Вызовы на прочие мобильные и стационарные телефоны Татарстана – 300 мин;
• SMS на номера Татарстана – 100 шт.

Суточный лимит на раздачу трафика составляет 1 Гб. Но он расширяется платными и «Делись интернетом +3 Гб». Стоимость звонков по России составляет 4 руб/мин, отправка SMS на прочие российские номера тарифицируется по 2 руб/шт.

«Батыр 2.0»

Тарифный план для разговорчивых абонентов, в том числе активно пользующихся мобильным интернетом. Трафик на тарифе безлимитный, с лимитом на раздачу 1 Гб/сутки. Голосовая связь представлена безлимитом на номера Летай и пакетом на 1000 минут для звонков на прочие городские и мобильные Республики Татарстан. Сюда же включены два SMS-пакета – 1000 SMS/мес на номера оператора Летай и 1000 SMS на номера прочих местных операторов. Межгород по России стоит 4 руб/мин, отправка SMS в другие регионы – 2 руб/шт. Абонентская плата – 16 руб/сутки.

«Семейный кэшбэк»

Тарифный план с абонентской платой 9 руб/сутки. Включает безлимит внутри сети Летай и 200 минут на мобильники и стационарные номера Татарстана. Также абонентам доступны безлимитный интернет и пакет на 100 SMS на все местные номера. Межгород тарифицируется по 4 руб/мин, отправка SMS по всей России – 2 руб/шт. При подключении дополнительных абонентов в рамке опции «Семья», на текущий номер ежемесячно начисляется кэшбэк в размере 10%.

Остальные абоненты в рамках семейной группы должны обслуживаться на любых других тарифных планах, за исключением тарифа «Семейный кэшбэк».

«Атличный»

Именно «Атличный» – и это не опечатка. Под этим названием скрывается тарифный план без пакетов минут. Зато здесь есть безлимитный мобильный интернет. Аудитория тарифа – активные интернет-пользователи, не нуждающиеся в звонках. Абонентская плата составляет всего 5,5 руб/сутки – такие условия не предложит ни один другой оператор. Если потребуется позвонить, местный вызов обойдётся в 0,55 руб/мин, межгород – в 5 руб/мин. Отправка SMS по Татарстану – 0,55 руб/шт, по России – 2,5 руб/шт.

«Свой 2.0»

Тарифный план от оператора «Летай» с абонентской платой 9 руб/сутки. Он включает следующие пакеты (на месяц):

• Звонки по Татарстану – 200 мин.;
• Мобильный интернет – безлимитный;
• Звонки внутри сети – безлимитно;
• Звонки по России – 100 минут;
• SMS по Татарстану – 100 шт.

Звонки по России сверх лимита – 4 руб/мин, SMS на прочие российские номера – 2 руб/шт. Аудитория тарифа – малоразговорчивые абоненты, нуждающиеся в недорогих междугородних звонках. Для этого им выделены 100 минут на месяц.

Этот тарифный план подойдёт для тех, кто предпочитает общение через интернет и SMS. Например, его можно порекомендовать лицам с ограниченными физическими возможностями, активно пользующимся SMS-каналом в силу отсутствующего или слабого слуха. Абонентская плата составляет 12 руб/сутки, в неё включены:

• Интернет – безлимитный;
• Исходящие на номера Летай – безлимитно;
• Исходящие на прочие местные мобильники и стационарные – 20 мин/сутки;
• Отправка SMS по региону – безлимитно.

Межгород по России – 3 руб/мин, SMS по России – 2 руб/шт.

«Новый стандарт 2.0»

Тариф для активного SMS-общения и коротких звонков по домашнему региону. Он включает 1000 SMS и 50 Гб мобильного интернета. Звонки продолжительностью до 2 минут по Татарстану – бесплатно, с третьей минуты – 1,5 руб/мин. Межгород по России – 3 руб/мин, СМС по России – 2 руб/шт. Абонентская плата – 7,5 руб/сутки.

«Магариф – Просвещение»

Тарифный план для школьников, созданный к 140-летию со Дня рождения классика татарской драматургии и общественного деятеля Галиаскара Камала. На борту тарифа 3 Гб мобильного интернета, 140 SMS по Татарстану, 140 минут внутри сети и 140 минут на прочие номера региона. Абонентская плата – 140 руб/мес.

Другие способы связи

Оператор Летай поддерживает прогрессивную связь с клиентами. Пообщаться со специалистом клиентской поддержки можно не только посредством телефонного звонка, но и в онлайн-режиме, а также позвонить по номеру мессенджера. Такие варианты консультативной связи оптимальны для прогрессивных пользователей, привыкших использовать для общения современные устройства и способы связи.

Для быстрого и комфортного общения с менеджером службы поддержки оператор Летай предлагает:

• отправку сообщения по мессенджеру WhatsApp — +7(902)7182268;
• Telegram @tattelecomru_bot;
• Viber tattelecomru;
• группу в социальной сети ВКонтакте;
• группу в социальной сети Одноклассники;
• общение с администраторами в социальной сети Фейсбук.

В социальных сетях пользователь может создать тему разговора либо задать конкретный вопрос в комментариях к уже созданной теме. Также здесь можно написать отзыв о качестве онлайн-деятельности компании.

Перечень всех возможных способов электронного общения с операторами клиентской поддержки представлен на официальном сайте компании Летай.

Летай: официальный сайт

Когда клиент заходит на сервис оператора Летай, то первым делом выплывает окошко с предложением вступить в онлайн-чат. Компания предусмотрела такую опцию, поскольку чаще всего клиенты посещают сайт, чтобы решить конкретные проблемы.

Чтобы пообщаться с оператором в онлайн-режиме, необходимо действовать по следующему алгоритму:

• Войти на сайт. Кликнуть по ссылке «Служба поддержки», находящейся в верхнем синем меню справа.

• Откроется окно службы поддержки с перечислением всех доступных способов позвонить оператору Летай. Здесь внизу страницы нужно кликнуть по синей кнопке «Онлайн-чат».

• Откроется окошко «Онлайн-консультант» с формой для введения данных. Здесь нужно вписать имя, по которому оператор будет обращаться к клиенту, и свой телефонный номер.
• Далее остается кликнуть по синей кнопке «Начать разговор». Нажимая эту кнопку, клиент соглашается с условиями консультирования.
• Клиенту будут предложены варианты, какой вопрос подлежит решению – технический, справочный либо связанный с мобильной связью. Клиент выбирает цифру, соответствующую существующему вопросу. После чего следует соединение с оператором.

Помимо онлайн-чата, способом общения с менеджером клиентской поддержки является функция обратной связи. Воспользоваться ею могут и зарегистрированные на сервисе пользователи, и все клиенты Летай. Чтобы использовать опцию, необходимо действовать следующим образом:

• На странице «Службы поддержки» в верхнем меню выбрать вкладку «Обратная связь».

• Откроется соответствующее окно, в котором в строки необходимо вписать требуемую информацию: фамилию и имя, электронную почту.
• Далее нужно указать, какого характера вопрос: технический, справочный либо претензия.
• В текстовом блоке нужно написать сообщение, адресованное оператору. Если необходимо отправить какой-либо файл объемом не больше 1 Мб, то его прикрепляют во «Вложении».
• В завершение остается кликнуть по синей кнопке «Отправить». Нажав на кнопку, клиент дает согласие на обработку отправленной персональной информации.

Для удобного и неограниченного пользования услугами оператора Летай в онлайн-режиме, пользователь должен зарегистрироваться на сервисе. Регистрация несложная, включает несколько этапов:

1. Зайти на сайт. На главной странице в верхней панели справа выбрать «Личный кабинет».
2. Откроется окошко авторизации. Если аккаунт уже есть, то пользователь вписывает в соответствующие строки электронный адрес и пароль, кликает по кнопке «Войти». Если аккаунта еще нет, то нажимает ссылку «Регистрация».
3. В открывшемся регистрационном окошке вписывает свой электронный адрес и придуманный пароль. Кликает по кнопке «Далее».
4. Дальше нужно дождаться письма на электронный адрес, в котором будет ссылка для подтверждения регистрации.
5. В созданном аккаунте посредством номера карты Летай, телефонного номера либо лицевого счета нужно подтвердить все активные услуги.
6. Поставить галочку рядом с соглашением с условиями оказания услуг, завершить процедуру регистрации.

Зарегистрироваться можно еще одним простым способом – на своем мобильном устройстве, в который вставлена SIM-карта Летай, набрать команду *100*3#. На телефон придет SMS-сообщение, в котором будет указан пароль для вхождения в аккаунт. В этом случае логином для посещения аккаунта будет не электронная почта, а телефонный номер.

Связаться с менеджерами Летай можно посредством мобильного приложения. Его скачивают на сайте провайдера Таттелеком. Через мобильное приложение открывается доступ в аккаунт. Здесь можно не только проконсультироваться с оператором, но и проверить остаток баланса, внести деньги на счет, активировать дополнительные опции.

Клиенты Летай, плохо разбирающиеся в электронных способах связи, испытывающие трудности с тем, чтобы позвонить в службу клиентской поддержки, могут прийти в любой офис компании Таттелеком. Адреса расположения офисов можно посмотреть на сайте компании. Чтобы их увидеть, нужно на главной странице в верхнем меню кликнуть по ссылке «Офисы продаж». Откроется страница, на которой представлен список адресов с указанием графика работы, также карта.

Сколько ждать ответа от специалиста

Время ожидания зависит от способа обращения, используемого клиентом. Скорость ответа по телефону горячей линии неодинаковая в разное время суток. Обычно отвечают сразу, но в часы-пик приходится ждать несколько минут.

Ответа от администратора социальной сети обычно ждут не больше 5 минут.

Функцию обратной связи используют клиенты, которые не нуждаются в быстром получении ответа, могут подождать. Зато ответ в онлайн-чате практически мгновенный.

На какие вопросы отвечает оператор

Чаще всего клиенты звонят в службу поддержки Летай, чтобы узнать:

• перечень предоставляемых компанией услуг;
• способы оплаты;
• существующие тарифные планы;
• возможности подключения дополнительных опций;
• размер задолженности, сроки ее погашения.

Но специалисты готовы ответить на гораздо больший перечень вопросов.

Операторы клиентской поддержки не отвечают на вопросы, касающиеся услуг, продуктов, тарифных планов, предоставляемых другими провайдерами. Также вне компетенции менеджеров решать проблемы, связанные с мошенническими действиями третьих лиц.

Оператор Летай часто напоминает своим клиентам, что большую часть информации можно найти на сайте компании. Так, в разделе «Служба поддержки» есть подразделы «Инструкции» и «Документы». А в аккаунте пользователь может перейти в необходимую вкладку «Услуги для дома и бизнеса», затем выбрать интересующий раздел – цифровое телевидение, интернет, мобильная связь. В каждом разделе есть блок «Вопросы и ответы», где представлена самая актуальная информация.

Мобильный оператор Летай работает в Татарстане. Сейчас у пользователей есть возможность подключиться не только к интернету и телевидению этого провайдера, но и к телефонной связи. Абонентам доступны несколько выгодных тарифов. При необходимости можно позвонить оператору Летай, номера справочных телефонов указаны на официальном сайте.

Что доступно для абонентов “Летай”

Услугами оператора уже пользуется более семисот тысяч абонентов, что говорит о том, что каждый пятый житель региона пользуется услугами “Летай”. Несмотря на то, что оператор является региональным, и у него нет своей сети в других регионах, абоненты могут использовать связь во время поездок по всей стране, благодаря роуминговым партнерам компании. Также во время путешествий за границу абоненты могут использовать услуги, а также экономить с дополнительными опциями.

Среди тарифных предложений оператора, каждый абонент может найти выгодный для себя вариант. Связь предоставляется в двух стандартах — GSM и LTE. При использовании интернета со своего устройства, доступный трафик может быть использован в сети любого стандарта, однако стоит учитывать, что покрытие 4G “Летай” максимальное в республике.

В линейке предложений для массового рынка сейчас представлено более десятка тарифов, три из которых с безлимитным интернетом. А вот для бизнеса “Летай” предлагает более десяти тарифных пакетов, которые позволяют выбрать лучшее решение для каждого сотрудника.

Преимуществом оператора также является то, что абонентам доступны не только услуги сотовой связи, но и фиксированные. Разумеется, что при использовании одновременно нескольких услуги, абонент получает скидки. Особенно это актуально для бизнеса, поскольку у компании доступен полный перечень современных сервисов связи.

Телефон справочной службы

Людям, которые пользуются мобильной связью, периодически необходимо связываться со справочной службой для решения разных вопросов.

Служба	Звонки с городских и мобильных номеров	Краткий номер Таттелеком
Справочная по услугам	(843) 222-22-22 (843) 118-08-11	118-08
Приём жалоб претензий и предложений	(843) 561-09-92
Приём телеграмм по телефону	126
Приём рекламы и музыкальных заявок	079
Справочная, где можно узнать кода городов	8-148
Заказная система обслуживания	8-128

Если нет желания звонить на горячую линию или по указанным номерам невозможно дозвониться, то можно отправить на адрес оператора бесплатное сообщение в мессенджере Watsapp на номер или на электронную почту: [email protected]

Другие способы связи

Для оперативной связи с оператором можно использовать не только телефоны, но и мессенджеры и социальные сети.

Мессенджер или соцсеть	Номер телефона или эл.адрес
Справочная служба	(843) 222-22-22
Whatsapp	+7
Telegram	@tattelecomru_bot
Группа ВКонтакте	vk.com/letairu
Группа Facebook	facebook.com/letairu
Группа Одноклассники	ok.ru/letairu
Instagram	www.instagram.com/letairu

На официальном сайте мобильного оператора Летай доступен и онлайн-чат. Чтобы начать разговор с консультантом, следует в форме ввести свой номер телефона и имя. Стоит учитывать, что нажимая кнопку «Начать разговор», клиент принимает условия предоставления услуг.

Можно написать письмо в форме обратной связи. Для этого в форме оставляют Ф.И.О., адрес электронной почты и само обращение.

Как активировать симку от «Летай»

Купить номер для мобильного телефона, смартфона, планшета и любого другого устройства можно в фирменных офисах продаж оператора Летай. Также в регионе работает курьерская доставка SIM-карт. Сама доставка осуществляется бесплатно, но абонент должен внести авансовый платёж, размер которого зависит от выбранного тарифа. Заполните заявку на официальном сайте – вам перезвонят через пару минут и предоставят детали по покупке SIM-карты. Активация SIM-карт Летай осуществляется отправкой USSD-запроса *222*01#.

Летай — официальный сайт

После того как абонент активировал стартовый пакет, он может зарегистрироваться в личном кабинете, посредством которого удобно управлять опциями. Регистрация проходит в несколько последовательных этапов:

• Заполняют верхнюю часть формы, для этого вписывают электронный адрес и придумывают пароль. В этом случае адрес почты будет являться логином;
• После этого следует прикрепить все активированные услуги к вновь зарегистрированному аккаунту. Сделать это можно по номеру карточки Летай, по номеру телефона или по лицевому счёту;
• Ставят галочки о согласии с условиями предоставления услуг и завершают регистрацию нажатием клавиши.

Есть ещё один простой вариант регистрации. Для этого на мобильном устройстве со вставленной сим-картой оператора Летай набирают команду *100*3#. После этого приходит СМС-сообщение с паролем. В таком случае логином для входа в личный кабинет служит непосредственно номер телефона.

Не так давно все сайты провайдера были обновлены. При попытке зайти в старый кабинет, система автоматически перенаправляет на новую, улучшенную версию.

АвторВячеславНесколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.Используемые источники:

• https://letai-tattelecom.ru/questions/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-tattelekom/
• https://kakoperator.ru/operators/kak-svyazatsya-s-operatorom-letaj-nomera-goryachej-linii
• https://tarifkin.ru/operatory/kak-svyazatsya-s-operatorom-letaj

Как отправить жалобу?

Таттелеком постоянно повышает качество обслуживания и прислушивается к мнениям клиентов. Поэтому предусмотрена форма отправки жалоб. Она располагается в личном кабинете и в мобильном приложении. Чтобы претензия была гарантированно обработана, укажите полное имя, контакты и подробное описание проблемы. Предпочтителен деловой стиль без ненормативной лексики. Вскоре консультанты рассмотрят проблему и направят ответ на электронный адрес. Дополнительный вариант отправки жалобы – по горячей линии.