Служба поддержки
Для оперативной связи со службой поддержки рекомендуем обращаться одним из удобных способов:
(843)222-22-22
-
Часто задаваемые вопросы
Подробнее
-
Инструкции
Подробнее
-
Технические работы
Подробнее
-
Документы
Подробнее
-
Третьи лица
Подробнее
Например: Платеж мобильной связи
Оставьте свой номер и мы перезвоним Вам в течение 15 минут (с 8:00-20:00).
Спасибо!
Ваша заявка принята в обработку.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
240₽/мес
Укажите имя и контактный номер телефона.
Мы перезвоним Вам в течение 15 минут.
Клиентская служба работает с 08-00 до 20-00.
Поздравляем! Адрес подходит для подключения пакетной услуги Летай.
Оставьте номер телефона и дождитесь звонка оператора для подтверждения технической возможности подключения новых абонентов
К сожалению, на данный момент, техническую возможность по указанному адресу определить невозможно!
Для уточнения технической возможности пожалуйста заполните поля ниже и наш менеджер свяжется по указанным Вами контактным данным в ближайшее время
Доступно только абонентам Летай
Первоначальный взнос — 2 459 руб.
Ежемесячный платеж — 2 012 руб.
Срок рассрочки — 11 мес.
Общая сумма рассрочки — 24 591 руб.
Бесплатная горячая линия Таттелеком
Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра –. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.
Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:
Горячая линия в Казани
Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.
Горячая линия в других регионах
Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Настройки мобильного интернета на телефоне
Как и для любого другого оператора нужно регулярно следить за балансом на телефоне или модеме, чтобы не получить задолженность по счету. Быстро узнать остаток через мобильный телефон поможет простая команда — *100# для запроса достаточно набрать ее в номеронабирателе. Если вы используйте планшет или модем, то посетите личный кабинет в котором можно посмотреть остаток денег. Единственный недостаток в личном кабинете, является обязательное наличие интернета.
Помимо выше описанных возможностей оператор Летай позволяет переводить деньги с номера на номер, но это действие работает только внутри сети по запросу *116*115#
Пример перевода денег с одного номера Таттелеком на другой номер Таттелеком.
*116*115# Клавиша вызова 89391234567 100
Набрав комбинацию нажмите вызов, затем последовательно введите номер телефона и сумму, которую хотите перевести.
Андроид
Другие способы связи
Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.
Помимо онлайн-чата можно через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.
Отдельно или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).
Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты –
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.
Летай — официальный сайт
После того как абонент активировал стартовый пакет, он может зарегистрироваться в личном кабинете, посредством которого удобно управлять опциями. Регистрация проходит в несколько последовательных этапов:
- Заполняют верхнюю часть формы, для этого вписывают электронный адрес и придумывают пароль. В этом случае адрес почты будет являться логином;
- После этого следует прикрепить все активированные услуги к вновь зарегистрированному аккаунту. Сделать это можно по номеру карточки Летай, по номеру телефона или по лицевому счёту;
- Ставят галочки о согласии с условиями предоставления услуг и завершают регистрацию нажатием клавиши.
Есть ещё один простой вариант регистрации. Для этого на мобильном устройстве со вставленной сим-картой оператора Летай набирают команду *100*3#. После этого приходит СМС-сообщение с паролем. В таком случае логином для входа в личный кабинет служит непосредственно номер телефона.
Не так давно все сайты провайдера были обновлены. При попытке зайти в старый кабинет, система автоматически перенаправляет на новую, улучшенную версию.
Оцените статью
0
Автор
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.
Как отправить жалобу?
Компания Таттелеком стремится повышать качество обслуживания, своевременно рассматривая все поступающие претензии. Пользователи вправе выражать недовольство обслуживанием несколькими способами – через личный кабинет или приложение. Понадобится заполнить небольшую форму своими личными данными.
Укажите:
- Ф. И. О.;
- Контактный телефон;
- Тему;
- Описание ситуации.
Сроки рассмотрения сообщений оговорены на странице компании. Через некоторое время абонент получит ответ на почту.
Вход в личный кабинет
После регистрации аккаунта можно авторизоваться в нем и пользоваться опциями личного кабинета. Для этого на сайте компании надо нажать на кнопку «Вход». В окне авторизации нужно ввести E-mail или мобильный номер (без указания +7 и 8), а затем указать символы секретного пароля. Для входа требуется кликнуть на синюю кнопку «Войти». Если данные введены корректно, то система перенаправит абонента в его личный кабинет.
Вход в учетную запись возможен и с помощью аккаунта в социальных сетях. Однако предварительно надо пройти регистрацию в личном кабинете, войти в него и произвести привязку учетной записи. После этого при авторизации на сайте оператора «Летай» надо будет щелкнуть на вкладку соответствующей соцсети, согласиться с обработкой личных сведений и дать подтверждение процессу авторизации.
Важно! Иногда у клиентов возникают проблемы с входом в аккаунт. Часто причиной становятся ошибки и опечатки при вводе пароля, а также неправильный выбор раскладки клавиатуры.
Если система отказывает в доступе, то следует заново ввести логин и пароль, внимательно проверяя процесс набора символов. Если же все равно доступ не обеспечивается, можно воспользоваться опцией восстановления пароля. Для этого в форме авторизации надо нажать на кнопку «Получить пароль», ввести адрес электронной почты или номер мобильного телефона, а затем кликнуть на «Восстановить пароль».
Полезные команды
При использовании сотового номера от регионального оператора “Летай”, абоненты могут пользоваться удобными короткими командами USSD, позволяющими получить самые необходимые услуги и сервисы. К примеру, свой баланс можно узнать используя * 100 # , а свой тариф * 116 * 100 # .
При использовании команд, абонентам доступно не только получение справочной информации по своему номеру, но и управление услугами. Так, если необходимо поменять тариф, или активировать услугу, то сделать это можно без звонков и подключения к передаче данных. В нашей таблице представлены самые востребованные USSD для абонентов “Летай”.
Таблица: тарифы на мобильную связь и «инет»
| Название | Трафик на интернет | Звонки по Татарстану | Звонки по РФ | На мобильные «Летай» | СМС на номера Татарстана на месяц | Стоимость |
| «Батыр» | безлимит | 1000 минут | — | безлимитные звонки на «Летай» | 100 | 9 руб./день |
| «Новый стандарт 2.0» | 50 ГБ | — | бесплатные звонки до 2 минут каждый | безлимитные звонки на «Летай» | 1000 | 7,5 руб./день |
| «Свой 2.0» | безлимит | 300 минут | безлимит на номера от «Летай» | 100 | 9 руб./день | |
| «Свой +» | — | 20 мин/день | безлимит | — | 12 руб./день | |
| «Точка доступа» | 1 руб./мин. | — | — | — | 599 руб./мес. | |
| «Азан» | 10 мин./день + звонки в Саудовскую Аравию за 10 руб./мин. | — | безлимит | 8 руб./день | ||
| «Позвони своим» | 350 мин./мес. | — | безлимит | 350 | 9 руб./день | |
| «Айда» | 500 мин./мес. | — | безлимит | 100 | 8,5 руб./день |
Таблица: тарифы на мобильный интернет от оператора
| Название | Объём трафика на месяц | Стоимость | Команда для подключения | Дополнительные возможности |
| «Интернет-пакет 1» | 10 ГБ и неограниченная скорость | 250 руб./мес. | *116*209# |
|
| «Интернет-пакет 2» | 30 ГБ и неограниченная скорость | 450 руб./мес. | *116*210# | |
| «Интернет-пакет 3» | 50 ГБ и неограниченная скорость | 650 руб./мес. | *116*211# | |
| «Интернет-пакет 4» | 100 ГБ и неограниченная скорость | 950 руб./мес. | *116*212# | |
| «Тариф Радар» | 200 МБ + 200 SMS по Татарстану | 50 руб./мес. | — | |
| «Продли скорость + 1 ГБ» | 1 ГБ | 100 руб./мес. | *116*327# | |
| «Продли скорость + 5ГБ» | 5 ГБ | 150 руб./мес. | *116*328# |
Домашний Интернет.
Скорость составляет 100 Мбит/с, ограничений по объему трафика нет. Работает по современной технологии «Оптика в дом», чтобы скорость была стабильной и не было обрывов.
WiFi-роутер можно взять в аренду за 30 рублей в месяц (предоставляется двухдиапазонный мощный роутер с большой дальностью действия производства Sagemcom).
Также вы можете пользоваться своим WiFi-роутером — подойдет роутер Таттелеком или любой универсальный роутер, который не заблокирован для работы с каким-то другим провайдером. Например, роутер купленный магазине, скорее всего, подойдет. Также скорее всего подойдет роутер от Дом.ru, Билайн или КГС (они обычно универсальные). А вот роутер Ростелеком или МТС в сети Таттелеком скорее всего работать не будет (нужна перепрошивка).
( 2 оценки, среднее 4 из 5 )
Горячая линия Таттелеком Летай
Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки с мобильных и городских телефонов абонентов пользующихся компанией Лета Таттелеком совершаются бесплатно.
Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Дополнительно абоненты могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:
Горячая линия в Казани
Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.
Горячая линия в других регионах
Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
Онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Вам нужно будет указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.
Также можно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса через социальные сети. Например, во Вконтакте. Сотрудники группы дают ответ в течение пяти минут.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение «Летай». Вы можете скачать его на сайте оператора Таттелеком. Приложение дает доступ абоненту к личному кабинету (смене тарифа, проверке баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).
Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – kancel@tattelecom.ru.
Офисы обслуживания Летай Таттелеком
В офис Летай можно обратиться для решения различных вопросов
-
Приобрести оборудование — Вай-фай роутер, ТВ приставку, модем или мобильный телефон;
-
Получить ключи от умного домофона Летай;
-
Расторгнуть договор;
-
Переоформить договор на другого человека;
-
Приобрести сим-карту Летай;
-
Решить другие вопросы.
Казань
Казань, Ершова 57
8 (843) 222-22-22 (тех поддержка/оплата по существующему счету)
Набережные Челны
Набережные Челны, 7/01 Мира, д.20/18
+7 (8552) 58-96-66, 8(8552) 70-07-70 (обслуживание действующих клиентов)
Нижнекамск
Нижнекамск, Баки Урманче 6
+7 (8555) 36-00-35
Альметьевск
Альметьевск, Маяковского, 34
8(8553) 32-33-33
Другие населенные пункты
-
Агрыз, ул. К. Маркса, 8: (85551) 2-38-88
-
Азнакаево, Пушкина 6: (85592) 7-33-03
-
Аксубаево, ул. Ленина, 5: (84344) 2-92-97
-
Актаныш, пр. Ленина, дом 8: (85552) 3-11-60
-
Алексеевский р-н РТ р.п. Алексеевское, ул. Советская д, 11: (84341) 2-31-52
-
Алькеевский район РТ, р.ц. Баз.Матаки, ул. Крайнова, 69: (84346) 2-16-11
-
Апастово, ул. Советская, 1 а: (84376) 2-17-77
-
Арск, ул.Трудовая, дом 26: 8(84366) 3-44-00
-
Бавлы Пл. Победы, д.2: (85569) 5-11-56; офис (85569) 51-805
-
Балтаси , ул. Ленина дом 61: (84368) 2-52-80
-
Б. Кайбицы, ул. Солнечный бульвар, д. 11: (84370) 2-10-02
-
Богатые Сабы , ул. З.Юсупова дом 26: (84362) 2-43-22
-
Болгар, ул. Пионерская, 40: 8(84347) 3-05-59
-
Большая Атня , ул. Советская дом 39: (84369) 2-11-10
-
Бугульма, ул. Я.Гашека д. 15а: 8(85594) 4-52-10
-
Буинск, ул. Р. Люксембург, д. 138: 8(84374) 3-14-41
-
В.Гора, ул.Кооперативная, д.4: (84365) 2-30-01
-
Верхний Услон, ул. Чехова, д. 72: 8 (84379) 2-14-41
-
Дрожжановский район, с.Старое Дрожжаное, ул. Колхозная, д. 12: (84375) 2-20-00
-
Елабуга, ул. Молодежная, 9: (85557) 3-75-79
-
Заинск РТ, ул.Казанская, д 1.: (85558) 3-20-21
-
Зеленодольск, ул.К.Маркса, 53а: (84371) 4-11-22
-
Камское-Устье, ул.К.Маркса, д. 66а: (84377) 2-13-61
-
Кукмор , ул. Ленина дом 11: (84364) 2-69-60
-
Лаишево, ул. Первомайская, д. 37: (84378) 2-49-88
-
Лениногорск, ул. Куйбышева, 15: (85595) 5-17-45
-
Мамадыш , ул. Ленина дом 108: (85563) 3-14-01
-
Менделеевск РТ, ул.Бурмистрова, 1: (85549) 2-15-51
-
Мензелинск ул. Ленина 78: (85555) 3-16-96
-
Муслюмово, ул.Банковская, д.59: (85556) 2-41-51
-
Набережные Челны, пр. Мира, д.20/18: 8(8552) 70-07-70
-
Нижнекамск, ул. Б. Урманче, 6: (8555) 36-00-01
-
Новошешминск, ул. Советская, 76: (84348) 2-22-60
-
Нурлат, ул. Школьная, 1: 8(84345) 2-23-25
-
Пестрецы, ул. Гаврилова, д. 22: (84367) 3-00-85
-
Рыбная Слобода, ул. Ленина, 52а: (84361) 2-11-10
-
Сарманово, ул.Ленина,26: (85559) 2-49-40
-
Тетюши, Пл. Свободы 47: (84373) 2-63-94
-
Черемшан ул. Советская д.30: (84396) 2-23-32
-
Чистополь, ул.Ленина, 54 8(84342) 5-23-24
Компания Таттелеком — крупнейший оператор Республики Татарстан. Под брендом Летай компания предоставляет услуги доступа в Интернет,
цифрового и кабельного телевидения, а также мобильной связи. Более 1,8 млн абонентов пользуется услугами ПАО «Таттелеком»
Перестал работать интернет? Не загружается веб-страница? Почему отключен интернет и что можно сделать? Рассмотрим самые распространенные причины и дальнейшие шаги действий.
Содержание
- Горячая линия Таттелеком
- Поддержка по WhatsApp
- Поддержка в Telegram
- Офисы обслуживания
Горячая линия Таттелеком
Телефон службы поддержки компании Таттелеком — 8(843)561-09-92.
Также абонентам Летай доступен единый номер call-центра — 8(843)222-22-22.
Обычно по телефону горячей линии можно дозвониться в течение 5 минут, однако вечером в будни время ожидания может составить 10 — 15 минут.
Звонок оплачивается согласно тарифу Вашего оператора как вызов на городской номер телефона. Звонки с мобильных телефонов Летай и
домашнего телефона Таттелеком бесплатные. Для абонентов Летай не предусмотрена горячая линия 8-800 с бесплатными звонками с любых мобильных номеров.
Вы можете связаться с сотрудником службы поддержки для абонентов Летай через WhatsApp но номеру +7 902 718-22-68.
Обычно ответ на сообщение приходит в течение 2-3 минут.
Поддержка в Телеграм
Если на Вашем устройстве установлено приложение Telegram — поддержку можно получить по ссылке @tattelecomru_bot.
Офисы обслуживания
Иногда может потребоваться личный визит в офис, например, для расторжения или переоформления договора.
Можно ли бесплатно позвонить оператору Летай с мобильного?
Вы можете позвонить в Летай бесплатно, только если у вас уже есть сим-карта Летай. Номера выше.
Если у вас сим-карта другого оператора (МТС, Мегафон, Билайн или Теле2), то бесплатно позвонить не получится.
Звонок будет тарифицироваться как вызов на обычный городской телефон.
Вы можете написать в Летай по Ватсап — это бесплатно, операторы там отвечают быстро.
Итоги
По контактам, указанным выше, абоненты Таттелеком и мобильной связи Летай могут решить многие вопросы. Например:
Что делать, если не дошли деньги на счет?
Как наладить интернет-соединение, если произошел обрыв?
Как расторгнуть договор с Таттелеком?
Где обменять симку Летай?
Надеемся, наша статья помогла вам связаться с компанией удобным способом и решить проблему.
ПАО Таттелеком является крупнейшим оператором связи в Республике Татарстан. Компания предоставляет широкий перечень услуг – фиксированная телефония, мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение. На территории Татарстана активно развивается проект по строительству публичных точек доступа к Wi-Fi. Услугами оператора пользуется свыше 1,8 млн. абонентов.
Бесплатная горячая линия Таттелеком
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться услугой «Заказать звонок».
Бесплатная горячая линия Таттелеком
Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.
Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:
Горячая линия в Казани
Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.
Горячая линия в других регионах
Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.
Отдельно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).
Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – [email protected].
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень и способы оплаты услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.
Как позвонить оператору сотовой связи летай?
Узнать больше о сотовой связи под брендом «Летай» можно на сайте mobile.letai.ru. Телефон контакт-центра: (843) 222-22-22.
- Как позвонить оператору Летай с мобильного бесплатно?
- Что за оператор Летай?
- Как пожаловаться на Таттелеком?
- Какие тарифы есть на Летай?
- Как на Водофоне позвонить оператору?
- Как связаться со службой поддержки WhatsApp?
- Как посмотреть номер телефона Летай?
- Как узнать свой тарифный план Летай?
- Сколько стоит безлимитный Интернет Летай?
- Куда можно пожаловаться на оператора?
- Куда жаловаться на операторов мобильной связи?
- Кому принадлежит Таттелеком?
- Какая скорость интернета у Летай?
- Как узнать расходы на Летай?
- Как настроить Интернет на Летай?
- Как связаться с оператором Вайнах телеком?
- Как позвонить в дом ру Казань?
- Как войти в личный кабинет Таттелеком?
- Как проверить баланс на Летай?
- Как позвонить в компанию Ттк?
Как позвонить оператору Летай с мобильного бесплатно?
Бесплатная горячая линия Таттелеком
Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно. Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам — 118-08 и технической поддержки — 118-18. Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber.
Что за оператор Летай?
«Летай» — мобильная связь Татарстана.
Под брендом «Летай» компания ПАО «Таттелеком» с 2012 года предлагает полный комплекс телекоммуникационных услуг для частных клиентов. 420061, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Николая Ершова, д.
Как пожаловаться на Таттелеком?
Через форму «Обратная связь»: https://tattelecom.ru/support/feedback. По электронной почте: kancel@tattelecom.ru.
Какие тарифы есть на Летай?
Тарифы для модемов и роутеров
|
Объем трафика |
Абонентская плата |
|---|---|
|
10 Гб |
250 ₽/мес |
|
30 Гб |
450 ₽/мес |
|
Безлимит. Скорость до 10 Мбит/с |
490 ₽/мес |
|
Безлимит. Скорость до 20 Мбит/с |
540 ₽/мес |
Как на Водофоне позвонить оператору?
0 800 400 001. Номер телефона для ключевых абонентов Водафон (если ваша корпорация насчитывает 20 и более номеров, тогда вы именно такой клиент). Звонок по номеру 111 тоже никто не отменял. Но всё-таки более целесообразно звонить на указанные выше номера, это будет быстрее.
Как связаться со службой поддержки WhatsApp?
Все адреса электронной почты Службы поддержки WhatsApp заканчиваются на @support.whatsapp.com или @in.whatsapp.com. Если вы обратились в Службу поддержки WhatsApp в чате, мы ответим вам со своего официального аккаунта WhatsApp, который отмечен зелёной галочкой и использует номера телефонов, начинающиеся с +1-5517868.
Как посмотреть номер телефона Летай?
Для того, чтобы узнать свой номер, баланс или остатки по пакетам, наберите сервисную команду *180# и нажмите клавишу вызова, далее выберите пункт согласно меню.
Как узнать свой тарифный план Летай?
USSD-запросы:
- Баланс лицевого счета *100#
- Ваш тарифный план *116*100#
- Ваш мобильный номер *116*106#
- Список подключенных услуг *116*103#
- Пароль к личному кабинету *100*3#
- Сумма ежемесячного платежа по рассрочке *116*116#
- Информация о программе «Вместе выгодно» *116*117#
- Узнать свой «Дополнительный номер» *116*718#
Сколько стоит безлимитный Интернет Летай?
Самый доступный по цене тариф с безлимитным интернетом — «Много интернета». Он обходится всего в 240 рублей в месяц и включает также пакет из 200 минут исходящих вызовов.
Куда можно пожаловаться на оператора?
Куда жаловаться на плохое качество связи и интернета
Необходимо направлять официальное обращение в адрес Комитета телекоммуникаций (МЦРИАП) либо территориальной инспекции связи министерства соответствующей области посредством портала электронного правительства, системы подачи обращений Е-Оtinish либо в бумажном виде.
Куда жаловаться на операторов мобильной связи?
Если оператор связи не принимает меры и не отвечает на претензию Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.
Кому принадлежит Таттелеком?
Крупнейшим акционером ПАО «Таттелеком» является АО «Связьинвестнефтехим» (87,21 % акций), принадлежащее правительству Республики Татарстан (100 % акций).
Какая скорость интернета у Летай?
Оборудование сети 4G LTE от «Летай. Мобильная связь» поддерживает наиболее передовой в настоящее время стандарт беспроводной передачи данных MIMO 2×2, способный обеспечить скорость передачи данных до 30 Мб/сек.
Как узнать расходы на Летай?
Cкачайте приложение «Летай — Личный кабинет». Вы легко сможете контролировать ваши расходы, управлять балансом и услугами.
Как настроить Интернет на Летай?
Как подключить Летай домой?:
- Позвоните нам по телефону 8(843) 233-41-11 или оставьте заявку на сайте
- Дождитесь у себя дома мастера по подключению
- Готово — вы сразу можете начать пользоваться услугами Интернета и ТВ
Как связаться с оператором Вайнах телеком?
Для того, чтобы подключить пакет каналов, Вам необходимо обратиться в офис или же позвонить по номер горячей линии: 8-800-555-95-95.
Как позвонить в дом ру Казань?
Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели.
Как войти в личный кабинет Таттелеком?
Чтобы пользоваться личным кабинетом, нужно зарегистрироваться. Для этого нужно зайти на сайт таттелеком newlk.tattelecom.ru. Там представлены подсказки по регистрации клиентов.Регистрация в кабинете таттелеком:
- по номер лицевого счета;
- по номер каты летай;
- по номеру телефона.
Как проверить баланс на Летай?
USSD-запросы:
- Баланс лицевого счета *100#
- Ваш тарифный план *116*100#
- Ваш мобильный номер *116*106#
- Список подключенных услуг *116*103#
- Пароль к личному кабинету *100*3#
- Сумма ежемесячного платежа по рассрочке *116*116#
- Информация о программе «Вместе выгодно» *116*117#
- Узнать свой «Дополнительный номер» *116*718#
Как позвонить в компанию Ттк?
Контакты:
- Корпоративный центр 8 (495) 784 66 70. info@ttk.ru.
- Корпоративным клиентам 8 800 775 00 15. welcome@ttk.ru.
- Служба поддержки 8 800 775-0-775. welcome@ttk.ru. задать вопрос на сайте
Ответить
Горячая линия Таттелеком
Среди операторов связи Татарстана наибольшей популярностью обладает Таттелеком. Компания заслужила положительную репутацию благодаря качественным услугам и привлекательной стоимости обслуживания. Абонентам доступно широкое разнообразие телекоммуникационных услуг – голосовые вызовы, сетевое подключение, интерактивное телевидение. Организация поставила цель – создать развитую систему публичных беспроводных сетей, позволяющих пользоваться Интернетом в общественных местах. Согласно статистике, количество пользователей достигает 1 800 000 человек.
Для клиентов предусмотрен официальный сайт, на котором опубликованы контакты, актуальные тарифные планы, справочные материалы. Если представленной информации недостаточно, решить интересующие вопросы поможет контактный центр. Консультации проводятся несколькими способами.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Таттелеком
- 2 Как отправить сообщение в Таттелеком?
- 3 Поддержка Таттелеком через кабинет
- 4 Как отправить жалобу?
- 5 График работы
- 6 Контакты
Телефон горячей линии Таттелеком
Всем клиентам доступен информационный центр +7(843) 222 22 22, сотрудники которого оказывают консультации по тарифам или услугам. Чтобы разгрузить основную горячую линию, предусмотрен дополнительный номер +7(843) 118 08 11. Он позволит получить поддержку, когда операторы долго не отвечают. Кроме того, телефон помогает решать технические проблемы. Рекомендуется звонить при падении скорости интернета, обрыве сети и т.п. неполадках.
Совершать звонки можно с любых телефонов – стационарных или сотовых. Специально для абонентов Таттелеком доступны короткие номера – 118 18 и 118 08.
Корпоративным клиентам отведена отдельная горячая линия +7(843) 238 00 00.
На перечисленные номера звонки совершаются бесплатно (с территории Татарстана). Для остальных регионов России исходящие вызовы платные. Сегодня Таттелеком предоставляет телекоммуникационные услуги только населению одной республики. Чтобы сэкономить, можно воспользоваться дополнительными вариантами связи. Например – позвонить из приложения WhatsApp или Viber по номеру +7(902) 718 22 68. Для разговора необходимо наличие интернета.
Как отправить сообщение в Таттелеком?
- По электронной почте. Напишите обращение по адресу kancel@tattelecom.ru. Укажите описание ситуации, прикрепите необходимые доказательства. Информационный центр принимает пожелания, вопросы, претензии.
- Через чат. Откройте раздел «Служба поддержки». Внизу страницы находится синяя кнопка для вызова диалогового окна. Напишите сообщение и кликните «Отправить». Операторы решают вопросы в режиме реального времени.
- Через электронную приемную. Откройте раздел «Обратная связь» и заполните пустую форму. Обращения рассматриваются на протяжении 1 суток. Принимаются жалобы, отзывы, вопросы.
- Через мобильное приложение. Компания разработала приложение для удобного управления телекоммуникационными услугами. Установите бесплатную программу «Летай» на телефон и задайте интересующий вопрос.
Дополнительным вариантом связи являются социальные сети. Компания Таттелеком ведет официальные страницы, на которых публикуются выгодные предложения, важные объявления, последние нововведения. Для участников сообщества открыты комментарии, позволяющие выражать свое мнение касаемо качества услуг или задавать вопросы. Любое обращение будет рассмотрено руководителем группы. Абонентам рекомендуется подписываться на страницы Facebook, Одноклассники, ВКонтакте.
Поддержка Таттелеком через кабинет
Форма входа в кабинет.
Таттелеком создал персональный раздел для клиентов. Посредством него удобно контролировать состояние счета, подключать дополнительные сервисы, менять тарифный план. Благодаря простому интерфейсу функционал понятен даже начинающим пользователям. Для посещения кабинета откройте одноименный раздел на официальном сайте либо установите мобильное приложение. При возникновении сложностей отправьте электронное обращение через раздел «Техподдержка».
Как отправить жалобу?
Таттелеком постоянно повышает качество обслуживания и прислушивается к мнениям клиентов. Поэтому предусмотрена форма отправки жалоб. Она располагается в личном кабинете и в мобильном приложении. Чтобы претензия была гарантированно обработана, укажите полное имя, контакты и подробное описание проблемы. Предпочтителен деловой стиль без ненормативной лексики. Вскоре консультанты рассмотрят проблему и направят ответ на электронный адрес.
Дополнительный вариант отправки жалобы – по горячей линии.
График работы
Контактный центр работает круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://tattelecom.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.letai.ru/template.LOGIN/
Написать письмо: kancel@tattelecom.ru