Леруа мерлен служба доставки номер телефона москва

Клиенты гипермаркета Леруа Мерлен могут приобретать товары, как в стационарных точках, так и онлайн. Независимо от способа покупки покупатели могут столкнуться с проблемами доставки товара, необходимостью получения информации о наличии стройматериалов. Может потребоваться узнать адрес ближайшего магазина и как до него добраться и т. д. Получить ответы на вопросы можно через Колл-Центр.

Горячая линия Леруа Мерлен 8-800

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.

Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.

На главной странице есть раздел «Контакты». Следует выбрать город, область, магазин и система предоставит информацию: адрес, каким образом до него можно доехать на общественном транспорте или автомобиле, телефон и факс компании.

Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60.

Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ:

8 800 700-00-99.

Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т. д.

Покупатели могут звонить в конкретную торговую точку. Номер телефона есть на стенде «Информация для потребителей» в любой торговой точке.

Горячая линия Леруа Мерлен в Москве

В Москве компания имеет 21 магазин, номера телефонов и адреса самых крупных:

+7 (495) 933-85-44

Мытищинский район, деревня Шолохово

+7 (495)-139-43-23

п. Московский, Киевское шоссе, 24-й,

+7 (495) 139-25-26

МКАД 24 километр

+7 (495) 775-86-21

Лефортово, ш. Энтузиастов, дом 12, корп. 2. ТЦ Город-2.

+7 (495) 641-25-40

МКАД 84 км

+7 (495) 641-2540

Мытищинский р-н, пос. Вешки 84 км МКАД

+7(495)775-19-50

Новорижское шоссе, 22 км, вл. Номер 1, стр. 5

+7 (495) 961-0220

п/о Красногорск-4, 66 км. МКАД

Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге находятся 11 торговых точек. Номера самых крупных:

+7(812)449-21-50

ул. Партизана Германа, д. 2

(812) 493-23-83

пр-кт Испытателей, д. 5

+7 (812) 322-98-68

пр.Культуры 47

Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе

В Уфе на сегодняшний день работают 2 магазина, расположенные по адресам:

  • ул. Энтузиастов, д.22;
  • ул. Рубежная, д. 172.

Номер для связи с магазином 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в Казани

В Казане 2 торговые точки супермаркета:

  • Оренбургский тракт, д. 174;
  • ул. Фатыха Амирхана, д. 3.

Для связи используется номер 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах

Для звонков в магазины из других регионов используется бесплатная горячая линия: 8 800 700-00-99 или дополнительный телефон +7 495 691 01 60.

Другие способы связи

На официальной странице гипермаркета в рубрике «Вопрос-ответ» представлены разъяснения по наиболее популярным вопросам, которые задают покупатели.

Дополнительно они могут обращаться к менеджерам через форму обратной связи, представленную на сайте, в разделе «Контактная информация»:

Введя необходимую информацию о себе, пользователь может оставить жалобу на сотрудников магазина или выразить благодарность за работу, внести предложение, получить консультацию и т. д. При необходимости можно прикрепить документы к сообщению, например чек или фотографию.

Чтобы быть в курсе актуальных новостей продавца, наличия акций и розыгрышей, можно подписаться на бесплатную рассылку, введя свой адрес электронной почты:

Дополнительно можно стать членом группы в социальной сети или подписаться на видеоканал:

  • Фейсбук: https://www.facebook.com/LeroyMerlinRussia?fref=ts;
  • ВКонтакте: https://vk.com/leroy_merlin;
  • Одноклассники: https://ok.ru/leroymerlin;
  • Инстаграм: https://www.instagram.com/leroymerlinrussia/;
  • Ютуб: https://www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu.

Через социальные сети пользователи смогут задать вопрос менеджеру компании, увидеть вакансии на работу в гипермаркете, внести предложения и т. д.

При заказе товара на сайте, покупатель получает возможность выбрать товары по каталогу, оплатить их картой и заказать доставку стройматериалов на дом. На сайте есть помощник по выбору товара, который подскажет, какие строительные материалы лучше использовать в конкретном случае.

Адрес электронной почты компании https://leroymerlin.ru/feedback/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы телефонной линии смогут дать предоставить полную информацию, связанную с работой торговой сети:

  • Адреса и графики работ магазинов и офисов, как добраться до ближайшей торговой точки;
  • Наличие конкретных товаров;
  • Сроки доставки продукции;
  • Как оплатить товары картой онлайн;
  • Можно ли заказать доставку товара в другую область;
  • Информация о действующих акциях, скидках, предстоящих розыгрышах;
  • Принять жалобу или благодарность на работника сети, предложения по улучшению работы;
  • Актуальные вакансии магазина для тех, кто ищет работу.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Если клиент магазина желает получить ответ письменно, ему необходимо обращаться в компанию с официальной претензией, пересылаемой через Почту РФ заказным письмом с уведомлением. Поддержка может дать только устную консультацию.

Менеджеры не рассматривают жалобы, поданные с нарушением требований ФЗ № 59 от 02.05.2006г. При наличии в обращении нецензурных выражений, рекламы, угроз, ссылок на сторонние сайты, в рассмотрении будет отказано. Также не принимаются к рассмотрению анонимные обращения.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов, получить консультацию по телефону можно быстро, в течение нескольких минут. При сложных вопросах, заданных письменно, ответ может задержаться до 2-3 дней. В социальных сетях специалисты отвечают на вопросы в течение 1 дня.

Горячая линия магазина Леруа Мерлен

Горячая линия магазина Леруа МерленЛеруа Мерлен – крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже строительных товаров. Ассортимент магазина содержит столярные изделия, фурнитуру, сантехнику, стройматериалы, осветительные приборы и т.д. Ознакомиться с каталогом и оформить заказ можно посредством официального сайта. Посетители способны просматривать ассортимент, узнавать технические характеристики интересующих товаров и совершать покупки. Доступна доставка несколькими вариантами. Например, можно воспользоваться услугами грузоперевозки или забрать заказ непосредственно из магазина.

Расположение ближайших торговых точек находится в разделе «Магазины». Сегодня насчитывается 102 гипермаркета по всей стране.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Леруа Мерлен
  • 2 Служба поддержки Леруа Мерлен
  • 3 Функционал горячей линии Леруа Мерлен
  • 4 Консультация через личный кабинет
  • 5 Способы отправки жалобы
  • 6 Поддержка в социальных сетях
  • 7 График работы
  • 8 Контакты

Телефон горячей линии Леруа Мерлен

Жителям всех регионов страны доступен единый контактный телефон 8 800 700 00 99. Совершение звонков всегда бесплатное – независимо от оператора связи.

Поскольку компания Леруа Мерлен обладает огромной аудиторией покупателей, горячая линия бывает иногда перегружена. Приходится ожидать ответа консультанта несколько минут, что не устраивает многих пользователей. Для решения проблемы открыты региональные номера. Они помогают получать поддержку жителям конкретных регионов, в которых работает гипермаркет:

  • Москва – +7 (495) 933 85 44;
  • Санкт-Петербург – +7 (812) 449 21 50;
  • Уфа, Казань – 8 800 700 00 99.

Важно! В некоторых городах открыто несколько гипермаркетов, поэтому покупателям доступно сразу несколько телефонов. Контакты опубликованы на сайте торговой сети. Для получения информации откройте раздел «Магазины». Выберете свой город и посмотрите на список слева страницы. Здесь приведено расположение ближайших гипермаркетов. Возле каждого адреса указан телефон и часы работы.

Служба поддержки Леруа Мерлен

Специалисты контактного центра решают вопросы, затрагивающие приобретение товаров, доставку или использование личного кабинета. Для отправки письма откройте страницу «Обратная связь». Затем укажите тему вопроса, полное имя и контактные данные. Напишите письмо в предложенном текстовом поле. По желанию прикрепите доказательства – они помогут быстрее обработать обращение. Допускается вложение любых файлов до 5 мегабайт.

Горячая линия магазина Леруа МерленФорма обратной связи.

Перед получением консультации весьма рекомендуется прочитать справочный раздел. Страница «Вопросы / Ответы» содержит самые популярные затруднения среди клиентов магазина. Можно узнать основные отличие гипермаркета от многочисленных конкурентов, правила использования программы лояльности, способы совершения заказов. Если искомый вопрос отсутствует – обращайтесь в службу поддержки.

Функционал горячей линии Леруа Мерлен

Сотрудники отвечают на вопросы абонентов, затрагивающие:

  1. Ассортимент строительных товаров;
  2. Адреса магазинов;
  3. Получение специальных предложений;
  4. Сложности с оплатой;
  5. Способы доставки товаров;
  6. Отправка жалоб;
  7. Формирование отзывов и предложений.

Сотрудники контактного центра отклоняют обращения без описания проблемы или контактных данных, необходимых для решения поставленного вопроса. Консультанты никогда не сравнивают ценовую политику гипермаркета с конкурентами и отказываются рассматривать вопросы, находящиеся вне компетенции компании.

Компания Леруа Мерлен разработала одноименное мобильное приложение, позволяющее просматривать каталог строительных товаров, составлять список избранного и совершать заказы. Все перечисленные возможности доступны после предварительной регистрации. Если использование программы или магазина в целом вызывает вопросы – рекомендуется открыть раздел «Поддержка». Через него принимаются обращения покупателей. Составьте подробное описание интересующего вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре сотрудники информационно-контактного центра вышлют ответ. Вы получите уведомление.
Приложение «Леруа Мерлен» распространяется через маркет Google Play и App Store.

Консультация через личный кабинет

Горячая линия магазина Леруа МерленПостоянным покупателям доступен личный кабинет, позволяющий совершать заказы, просматривать местоположение отправленных товаров и сохранять адреса доставки. Для использования учетной записи нужно авторизоваться посредством указания личных данных. Пользовательским логином служит почта. Паролем является комбинация символов, указанная при регистрации.

Владельцы кабинета получают определенный приоритет. Например, кроме отправки вопросов в контактный центр можно просматривать историю переписки с менеджерами. Консультанты рассматривают любые вопросы, затрагивающие деятельность строительного гипермаркета. Принимаются предложения, жалобы и отзывы.

Способы отправки жалобы

  • Через раздел обратной связи;
  • Через кабинет;
  • Через социальные сети;
  • По телефону – 8 800 700 00 99.

Независимо от выбранного способа связи, необходимо заполнять обращение, следуя предложенной форме. Укажите контактные данные, причину и описание жалобы. Целесообразно прикрепить вложения, подтверждающие проблему. Они помогут сотрудникам контактного центра удостовериться, что описанная ситуация действительно произошла. Наглядным доказательством способно послужить видео, аудио или фото.

В каждом магазине Леруа Мерлен есть жалобная книга.

Поддержка в социальных сетях

Леруа Мерлен ведет официальные сообщества в крупнейших социальных сетях. На страницах регулярно публикуются выгодные предложения, конкурсы и последние обновления каталога товаров. При желании подписчики способны оставлять комментарии под записями. Все отклики рассматривают администраторы группы, поэтому получение ответа гарантированно.

График работы

Общий контактный центр Леруа Мерлен доступен круглосуточно. Расписание работы конкретных гипермаркетов узнавайте через официальный сайт (раздел «Магазины»).

Контакты

Официальный сайт: https://leroymerlin.ru/
Написать письмо: https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/

Магазины › Позвонить на номер телефона горячей линии справочной службы Леруа Мерлен, контакты в Москве

Контактный телефон горячей линии Леруа Мерлен в Москве

Крупная и развивающаяся торговая сеть гипермаркетов по строительству и обустройству дома Леруа Мерлен дает возможность своим покупателям получать интересующую их информацию, позвонив по телефону горячей линии.

  1. Телефон горячей линии
  2. Контакты: официальный сайт, адрес, телефоны
  3. Отзывы

Леруа Мерлен (Leroy Merlin) является сетью строительных магазинов, предлагающих разнообразные товары для проведения строительства, ремонта, оформления интерьера. Каждый магазин сети обладает широким перечнем продукции, находящейся в единых ценовых рамках.

Адреса и телефоны всех магазинов

В каталоге есть стройматериалы: ламинат, линолеум, стеновые панели ПВХ, плиты ОСБ-3 (OSB-3), фотообои на стену, теплый пол, ванны, смесители для ванной, светодиодная лента, счетчики электроэнергии, входные двери, ковролин, столешницы для кухни, мойка для кухни, воздушные компрессоры, стеллажи для хранения, гипсокартон, поликарбонат, мебельная фурнитура, экран на батарею отопления, батареи отопления, почтовые ящики и много другого:

Каталог Леруа Мерлен в Москве и России

Каталог товаров прост и удобен для подбора товара в домашней спокойной обстановке. Можно с лёгкостью подобрать и оформить покупку всего перечня товаров и отдел логистики доставит его на указанный адрес, в удобное для вас время.

Уточните наличие товара в Вашем городе или любимом магазине перед оформлением заказа. Все товары, представленные в интернет-каталоге, Вы можете купить в интернет-магазине или обратившись в розничные магазины Леруа Мерлен. Как уточнить наличие товара в нужном гипермаркете Леруа Мерлен? В верхней части сайта выберите Ваш регион и любимый магазин — теперь они стоят по умолчанию специально для Вас. Кликните по зеленой кнопке «Каталог» и выберите нужный Вам товар.

Телефон горячей линии Леруа Мерлен

Действующий номер справочной службы поддержки в Москве:

+7 (495) 961-01-60

Данная услуга не является бесплатной. Плата за звонок взимается согласно тарифного плана абонента оператора связи.

Также гипермаркет имеет бесплатный номер телефона отдела кадров для звонков по вопросам трудоустройства:

8 (800) 700-00-99

Хотите работать в Леруа Мерлен и уже выбрали вакансию. Что делать дальше? Отлично! Просто заполните форму на интересующую Вас должность (в разделе Вакансии официального сайта) или позвоните по бесплатному номеру телефона 8 (800) 700-00-99. Кроме того, Вы можете обратиться в информационное бюро нужного Вам гипермаркета Леруа Мерлен и заполнить специальную анкету для соискателей.

Как узнать телефон гипермаркета Леруа Мерлен и схему проезда? У каждого гипермаркета Леруа Мерлен есть своя страница на официальном сайте, где указан его адрес, телефон и схема проезда.

Торговая сеть Леруа Мерлен имеет собственный сайт с интернет-магазином, на котором можно ознакомиться с действующим каталогом гипермаркета, заказать и оплатить товар, а также заказать доставку.

Контакты Леруа Мерлен: официальный сайт, адрес, телефоны

Контакты:

  • Официальный сайт интернет-магазина: leroymerlin.ru
  • Личный кабинет: leroymerlin.ru
  • Часто задаваемые вопросы: leroymerlin.ru
  • Написать в компанию: leroymerlin.ru
  • Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники, Ютуб, Инстаграм, ЛинкедИн
  • Мобильное приложение: Айфон, Андроид

Центральный офис — головной офис в Москве:

  • Адрес офиса: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А
  • Телефон: +7 (495) 961-01-60
  • Факс: +7 (495) 961-01-61
  • Проезд:
    • На общественном транспорте: до м. Шаболовская, далее пешком
    • На машине: Въезд со стороны ул. Хавская
    • На территории офисного центра действует пропускной режим. Необходимо предварительно договориться о встрече с сотрудником Леруа Мерлен

Отзывы

Оставить отзыв (9)

Телефон горячей линии Леруа Мерлен и другие контактыПоказать номер   Добавить комментарий

Телефон горячей линии Леруа Мерлен – частый предмет запросов в интернет-поисковиках. Это – сеть супермаркетов, предназначенная для всех, кто любит красивые вещи, домашний уют или оборудует второй дом из унылой дачи.

Содержание

  1. О компании и сети магазинов Леруа Мерлен
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с Леруа Мерлен
  5. Электронная почта
  6. Личный кабинет
  7. Приложения в Google Play и App Store
  8. WhatsApp, Viber, Telegram

О компании и сети магазинов Леруа Мерлен

Горячая линия магазинов французской компании с одноименным названием, находящейся под совместным управлением семей Леруа и Мерлен, образовавшейся после брака между их представителями в 1923 году. Результатом умелого управления и правильной торговой политики стала крупнейшая в Европе сеть хозяйственных магазинов. Первый в России открылся в Мытищах, а уже в 2012 сеть стала безусловным лидером номинации «максимальная выручка с 1 м. кв. торговой площади. Открылся и магазин в виртуальном пространстве, но он работает только в российской столице и на части территории Подмосковья.

Телефон горячей линии

8 800 700-00-99

Это – единый номер, предназначенный руководством для контактов из любого российского региона. Как и любой телефон горячей линии, у Леруа он бесплатный и предельно прост в запоминании.

Телефон, по которому можно бесплатно получить необходимую информацию, предъявить претензии к персоналу или службе доставки – один, но у каждого региона или супермаркета есть номер, по которому можно позвонить в отдельном регионе, и даже в каждый супермаркет, расположенный поблизости. Бесплатный телефон горячей линии

Леруа Мерлен позволяет также узнать сведения о компании, розничной и Интернет-сети, переадресовать за более подробной информацией на официальный сайт, посмотреть 16 собственных марок. Горячая линия Леруа Мерлен – далеко не единственный способ контакта с руководством м персоналом востребованного бренда.

Другие телефоны

+7 495 961-01-60

— телефон горячей линии Леруа Мерлен в Москве.

служба поддержки (клиентская служба, работает 24 часа в сутки и без выходных дней

8 (800) 700-00-99

 — общий телефон в СПб сети Леруа Мерлен, но на официальном сайте в регионе можно найти адреса всех магазинов и позвонить в Леруа Мерлен, расположенный в непосредственной близости. Это – номер телефона, на который Леруа Мерлен рекомендует обращаться за информацией всех клиентов, проживающих в городе Санкт Петербург.

В Уфе, Казани и других крупных городах РФ рекомендуют обращаться по номеру

8 800 700-00-99

Есть дополнительный телефон (справочная)

+7 495 691 01 60.

Другие способы контакта с Леруа Мерлен

Сеть магазинов и руководство компании заинтересованы в мониторинге покупательского спроса и изучении отзывов о работе службы доставки, торговых точек, персонала. Поэтому есть несколько каналов связи, в соответствии с новейшими информационными технологиями Сайт

Официальный сайт торговой сети находится по электронному адресу

leroymerlin.ru/feed….

В регионах огромной России могут дать другую ссылку. Для местных жителей, по запросу в поисковике.

Соц. сети

Здесь можно подписаться на обновления и стать членом группы,  оставить хороший или негативный отзыв о работе:-

  • VK:
  • Facebook –
  • Twitter –
  • Одноклассники,
  • Инстаграм – :
  • Youtube – :

    ;

Электронная почта

Основной адрес для обращений приводится в публикациях следующий: leroymerlin.ru/feed….

Здесь можно получить даже подсказку специалиста по выбору необходимых стройматериалов

Личный кабинет

Зарегистрировавшись на сайте leroymerlin.ru, можно авторизоваться (регистрация предельно проста и проводится с помощью специальной кнопки). Отсюда есть доступ к каталогам и блогу с полезными советами, просмотру новинок, покупок и отслеживанию заказов. Подробная инструкция по созданию ЛК — здесь online-kabinety.ru/maga…

Приложения в Google Play и App Store

Google Play Леруа Мерлен работает под слоганом «начните ремонт не выходя из дома. Заказ и доставку можно оформить в несколько кликов с мобильного устройства с адреса
Google Play
hl=ru

App Store – ссылка на компьютерную программу доступна авторизованным пользователям для iOS appvisor.ru/app/…. Здесь есть подробная инструкция в видеоформате.

WhatsApp, Viber, Telegram

Три основных мессенджера позволят отправить текстовые сообщения, сделать звонки по указанным адресам.

Telegram –

WhatsApp – www.leroymerlin.es/vent…

Viber для получения сообщений об услугах – информация есть только www.terrasoft.ru/comp…, но там работает бесплатная консультация по установке.

Позвонить в Леруа Мерлен захочет каждый потребитель, который посматривает красочные каталоги с информацией об уже имеющейся продукции или информирующий о новых поступлениях.

На чтение 3 мин Просмотров 7.7к. Опубликовано 12.08.2021
Обновлено 12.08.2021

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Леруа Мерлен? По каким телефонам можно позвонить? Как написать жалобу?

Горячая линия Леруа Мерлен

Содержание

  1. О компании
  2. Телефон горячей линии Леруа Мерлен
  3. Адреса магазинов
  4. Как написать в службу поддержки?
  5. Обращение в поддержку через личный кабинет
  6. Социальные сети
  7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Как написать жалобу?
  10. Время работы

О компании

Леруа Мерлен — один из крупнейших гипермаркетов в России от шведской компании.

Количество магазинов Леруа Мерлен растет, сегодня гипермаркеты есть в большинстве крупных населенных пунктов.

Чтобы узнать о товарах, уточнить цены и возможности доставки, клиенты могут обратиться в единый контакт-центр.

Телефон горячей линии Леруа Мерлен

Клиентский центр доступен из любого региона страны по телефону горячей линии: 8 (800) 700 00 99 (бесплатно).

Контакты компании Леруа Мерлен

Обратившись по телефону, клиенты смогут задать вопросы организационного характера, узнать ассортимент, сообщить о своих претензиях и т.д.

Также, доступен номер центрального офиса в Москве: +7 (495) 961 01 60.

С другими контактами, а также адресами гипермаркетов ознакомьтесь по ссылке: https://leroymerlin.ru/shop.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Покупатели могут написать по почте либо через форму «Обратная связь»: https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz.

Для получения оперативной реакции следует позаботиться об указании корректных данных:

  • Тема запроса.
  • Ф.И.О., контакты.
  • Адрес заведения.
  • Дата покупки, копия чека и прочие сведения.

Старайтесь описать больше подробностей, чтобы служба поддержки смогла помочь в решении проблемы.

Можно обойтись и без обращений в поддержку, достаточно изучить информацию в разделе «Часто задаваемые вопросы»: https://leroymerlin.ru/faq.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Некоторые моменты, связанные с оформлением онлайн заказов решить без авторизации в системе сложно. Поэтому войдите в личный кабинет, чтобы получить возможность отправлять расширенные сообщения, просматривать историю поиска, отслеживать заявки, оплачивать товары, участвовать в акциях.

Авторизация в учетной записи выполняется на официальном сайте через подраздел «Вход»: https://leroymerlin.ru/login.

Нужно заполнить данные о логине и пароле.

Социальные сети

Социальные сети

Написать обращение можно через социальные сети:

  • ВКонтакте: https://vk.com/leroy_merlin.
  • Одноклассники: https://ok.ru/leroymerlin.
  • Facebook: https://facebook.com/LeroyMerlinRussia.
  • Instagram: https://instagram.com/leroymerlinrussia.
  • Youtube: https://youtube.com/user/LeroyMerlinRu.

Узнавайте о новинках, смотрите ответы на запросы других пользователей и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Сложности с выбором товаров, хотите сообщить о плохом качестве обслуживания или не достаточно информативном меню на сайте?

Воспользуйтесь формой обратной связи.

Помощь службы поддержки будет полезной в различных обстоятельствах:

  • Оформление заказа.
  • Оплата, участие в акциях.
  • Обмен либо возврат продукции.
  • Доставка и получение.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Реакция поддержки может затянуться, если в обращении не заявлены Ф.И.О., контакты или номер заказа.

В остальном даже по сторонним вопросам, специалисты смогут найти общий язык.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно:

  1. Позвонив на горячую линию.
  2. Заполнив форму обратной связи на сайте.
  3. Отправив письмо на почту.

Леруа Мерлен на карте Москвы — Яндекс.Карты

Делитесь мнением о деятельности сети гипермаркетов и социальных сетях.

Время работы

Режим работы магазинов указан на официальном сайте.

Обработка обращений часто занимает до 24 часов.

Стоимость услуги
Стоимость доставки на дом рассчитывается в магазине, где была совершена покупка, исходя из веса товаров и выбранной зоны доставки.

Условия
При доставке «до лифта» или разгрузке товара весом более 100 кг стоимость услуги увеличивается.

Для осуществления доставки должен быть обеспечен беспрепятственный проезд по указанному адресу без нарушения ПДД.

Сроки доставки
Доставка осуществляется в интервал, выбранный при её оформлении. За час до прибытия с Вами свяжется сотрудник службы доставки. По прибытии он ожидает не более 15 минут, после чего уезжает. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

По окончании установленного срока получения заказ отменяется. Если заказанный товар был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней. Стоимость доставки не возвращается.

Отказ от товара
Во время получения товаров Леруа Мерлен рекомендуется распаковать товар и тщательно осмотреть его на соответствие и комплектность, наличие видимых повреждений, проверить целостность упаковки.

Если во время получения и проверки заказа вы обнаружили несоответствие товара заявленному качеству/количеству или просто передумали, вы можете оформить отказ от конкретного товара. Для отказа заполните «Акт приёма-передачи», который находится внутри упаковки, и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.

Внимание! После подписания “Акта приёма-передачи» претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

Доставка от магазина строительных материалов Леруа Мерлен удобна и позволяет экономить время и собственные силы.
Транспортировка и доставка товаров из Леруа Мерлен, купленных в любом магазине осуществляется адресно прямо до пункта назначения.

Если вы затеяли ремонт или масштабное строительство загородного дома необходимо будет приобрести товары по разным позициям в большом количестве.

Самостоятельная доставка стройматериалов Леруа Мерлен вариант не рациональный, особенно когда нет подходящего транспорта для этих целей.
Учитывая, что гипермаркетом осуществляется доставка из магазина Леруа Мерлен по Москве и Московской области.

Транспортная логистика в компании отлично развита, производится быстро и в установленные сроки, для товаров она абсолютно безопасная.

lerua merlen dostavka 2 Домострой

Расчет стоимости доставки

Существует три варианта, с помощью которых можно оформить доставку Леруа Мерлен:

  • получение из ПВТ;
  • оформление с помощью курьера;
  • использование грузового транспорта.

Пункт выдачи

В любое подходящее время можно забрать приобретенные стройматериалы в установленном пункте выдачи от магазина Леруа Мерлен. Пункты выдачи находятся по всей территории Московской области и столицы. В каталоге Леруа Мерлен можно выбрать любой понравившийся товар, стоимость определяется количеством приобретенных вещей. При заполнении формы заявки выбирается подходящий пункт выдачи, есть возможность рассчитать доставку Леруа Мерлен. После того как выполнен расчет — остается только его забрать!

samovivoz 2 Домострой

Как производится доставка

Стоимость доставки Леруа Мерлен в Москве осуществляется при весе от 10 кг – 150 рублей.
В представленном списке выбирается подходящий ближайший пункт который находится на карте. В пункте выдачи товары хранятся не больше 2 недель, если за этот период он не будет получен, то покупки отправляются обратно на склад. После оформления всплывет окно, где высветится вся необходимая информация.

  • о поступлении придет смс-оповещение;
  • в пункте выдаче необходимо назвать номер, указанный в сообщении;
  • подтвердите факт оплаты, и представьте документ удостоверяющий личность;
  • получение заказа;
  • проверка на целостность.

Доставка воспроизводится по следующим правилам: оплаченный и оформленный заказ до 16:00 часов будет у вас на следующий день, а если он был оплачен и оформлен позднее 16:00 часов, то через день. Для получения товара можно выбрать удобный временный интервал с 8:00 до 00:00 без выходных. При заказе менеджер расскажет, от какой суммы бесплатная доставка и сколько стоит доставка Леруа Мерлен в Москве.

Особенности услуги самовывоз

Самовывоз осуществляется при весе до 10 кг и при габаритности 40/40/60. Жидкости, сыпучие смеси и товары из категории осветительных элементов не включены в эту услугу. Отказаться отдельно от одного товара нельзя, только полностью от оформленного заказа, самовывоз осуществляется из ПВТ Москвы и МО. Если доставка выполнена в выходные дни, получение производится только с понедельника. Логистикой занимается партнерская курьерская служба СДЕК.

Курьерская и грузовая доставка

kurierskaya dostavka Домострой

Доставка Леруа Мерлен по Москве осуществляется до дома или на работу, при необходимости в любое другое место, на адрес.

Стоимость доставки Леруа Мерлен курьером – 220 рублей. Цена доставки из Леруа Мерлен по Москве определяется весом до 10 кг.

Доставка товара из Леруа Мерлен в Москве требует предоставления следующих данных: точного адреса вплоть до кода на дверь в подъезд, номер для связи и ФИО получателя. Сервисная карта Леруа Мерлен позволяет сделать все быстро и легко.

Курьером не привозятся различные смеси и жидкие растворы.

Несмотря на стоимость доставки Леруа Мерлен в Москве габариты остаются такими же, как и при самовывозе. Каждый день, в субботу и воскресенье с 8-24 часов в любое время осуществляется привоз. Оплатить заказанные товары возможно только безналично. Курьер обзванивает свои зоны доставки Леруа Мерлен в Москве за час до прибытия по адресу. Ожидание – полчаса, после этого курьер покидает, и цена доставки товара Леруа Мерлен устанавливается отдельно при повторном выезде. Условия: без дополнительной оплаты, до двери, в пределах МКАДа. Отказ от заказа принимается только целиком.
Компания Леруа Мерлен постоянно нуждается в сотрудниках и предлагает работу. В разделе вакансии вы можете найти работу курьером.

gruzovaya dostavka Домострой

Рассматривая зоны доставки Леруа Мерлен, грузовой транспорт привезет товар в любое место в Москве и МО. Для оформления потребуются данные, как и в курьерской. Стоимость доставки Леруа Мерлен по Московской области входит в оплату при заказе. Подвоз товаров Леруа Мерлен по Московской области предлагает дополнительную услугу подъема товара на этаж. Подвоз товаров на дом полностью осуществляется бесплатно, водитель не получает на руки никакой наличности.

Если оплата проводилась по банковской карте, то на получение потребуется номер карты и паспортные данные. Транспортное средство, которым осуществляется развоз товара из магазина Леруа Мерлен доедет только до места, где есть возможность встать без нарушений правил дорожного движения. Когда подъем не оплачивается, разгрузка производится до 100 кг.
[flat_ab > При весе свыше 100 кг цена доставки Леруа Мерлен по Московской области дополняется дополнительной услугой «До лифта». Неоплаченная услуга предусматривает разгрузку клиентом самостоятельно.
«Доставка до подъезда» — разгрузка клиентом
«Доставка до лифта» — оплата по тарифам до 1 этажа

Телефон службы доставки Леруа Мерлен

  • телефон отдела доставки Леруа Мерлен — +7 (495) 795-78-76
  • телефон службы доставки — +7 (903) 795-78-76
  • отдел по работе с претензиями и возвратом товара — +7 (903) 038-68-52
  • номер телефона доставки можно узнать на горячей линии +7 (495) 961-01-60.

telefon Домострой

Телефон доставки Леруа Мерлен в Москве и телефон доставки Леруа Мерлен по Московской области потребуются лишь, в крайнем случае. Служба доставки работает безотказно, интернет доставка выполняется в установленные регламентом сроки.

Часы доставки Леруа Мерлен: 8.00-24.00

Условия для каждого вида индивидуальны, время доставки обговаривается с покупателем заранее. Бесплатная доставка осуществляется из близлежащего магазина согласно тарификационной сетке. Сразу стоит предупредить, что телефон доставки Леруа Мерлен в Москве и в разных населённых пунктах Подмосковья могут быть различны.

Высококлассная доставка осуществляется лучшими специалистами компании, положительные отзывы доставки тому подтверждение.
Все условия доставки Леруа Мерлен выполняются согласно зоне расположения. Узнать свою зону проживания можно на сайте в разделе Магазины Москвы или Магазины МО выбрав магазин из которого вы хотите осуществить доставку.

Как осуществляется подъем

Поэтажный подъем от Леруа Мерлен

  • товар не превышает 30 кг, тарификацией дополнительно он не облагается;
  • подъем на лифте – 1.3 рубля за кг, без – 1.1 руб. поэтажно;
  • длинномеры поэтажно – 65 руб. за штуку, лифт не поднимает;
  • крупногабарит поэтажно – 100 руб. за штуку, лифт не поднимает.

При отсутствии подъезда до адреса – 15 метров, 100 кг, 1 м 3 – 80 рублей.
Сроки доставки строго соответствуют заявке.
Для избежания форсмажоров получше ознакомьтесь с правилами, особенно, с теми, что относятся к подъёму доставки, или связаться с Леруа Мерлен по контактному номеру, факсу или электронной почте.

Стоимость услуги
Стоимость доставки на дом рассчитывается в магазине, где была совершена покупка, исходя из веса товаров и выбранной зоны доставки.

Условия
При доставке «до лифта» или разгрузке товара весом более 100 кг стоимость услуги увеличивается.

Для осуществления доставки должен быть обеспечен беспрепятственный проезд по указанному адресу без нарушения ПДД.

Сроки доставки
Доставка осуществляется в интервал, выбранный при её оформлении. За час до прибытия с Вами свяжется сотрудник службы доставки. По прибытии он ожидает не более 15 минут, после чего уезжает. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

По окончании установленного срока получения заказ отменяется. Если заказанный товар был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней. Стоимость доставки не возвращается.

Отказ от товара
Во время получения товаров Леруа Мерлен рекомендуется распаковать товар и тщательно осмотреть его на соответствие и комплектность, наличие видимых повреждений, проверить целостность упаковки.

Если во время получения и проверки заказа вы обнаружили несоответствие товара заявленному качеству/количеству или просто передумали, вы можете оформить отказ от конкретного товара. Для отказа заполните «Акт приёма-передачи», который находится внутри упаковки, и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.

Внимание! После подписания “Акта приёма-передачи» претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

moscow zones Домострой

Вес заказа Зона 1 Зона 2 Зона 3
до 30 кг 300 руб. 500 руб. 1 400 руб.
30 — 100 кг 530 руб. 930 руб. 1 830 руб.
100 — 200 кг 650 руб. 1 080 руб. 1 980 руб.
200 — 300 кг 770 руб. 1 230 руб. 2 130 руб.
300 — 400 кг 890 руб. 1 380 руб. 2 280 руб.
400 — 500 кг 1 010 руб. 1 530 руб. 2 430 руб.
500 — 600 кг 1 130 руб. 1 680 руб. 2 580 руб.
600 — 700 кг 1 250 руб. 1 830 руб. 2 730 руб.
700 — 800 кг 1 370 руб. 1 980 руб. 2 880 руб.
800 — 900 кг 1 490 руб. 2 130 руб. 3 030 руб.
900 — 1 000 кг 1 610 руб. 2 280 руб. 3 180 руб.
1 000 — 1 500 кг 2 150 руб. 3 120 руб. 4 120 руб.
1 500 — 3 500 кг 3 450 руб. 5 420 руб. 6 620 руб.
3 500 — 5 000 кг 5 200 руб. 7 670 руб. 9 270 руб.
5 000 — 10 000 кг 9 800 руб. 12 270 руб. 14 270 руб.
10 000 — 20 000 кг 18 000 руб. 21 970 руб. 24 970 руб.

Тариф «До лифта» или «На дачу»

Вес заказа Зона 1 Зона 2 Зона 3
до 30 кг 300 руб. 500 руб. 1 400 руб.
30 — 100 кг 720 руб. 1 150 руб. 2 050 руб.
100 — 200 кг 920 руб. 1 400 руб. 2 300 руб.
200 — 300 кг 1 120 руб. 1 650 руб. 2 550 руб.
300 — 400 кг 1 320 руб. 1 900 руб. 2 800 руб.
400 — 500 кг 1 520 руб. 2 150 руб. 3 050 руб.
500 — 600 кг 1 720 руб. 2 400 руб. 3 300 руб.
600 — 700 кг 1 920 руб. 2 650 руб. 3 550 руб.
700 — 800 кг 2 120 руб. 2 900 руб. 3 800 руб.
800 — 900 кг 2 320 руб. 3 150 руб. 4 050 руб.
900 — 1 000 кг 2 520 руб. 3 400 руб. 4 300 руб.
1 000 — 1 500 кг 2 930 руб. 4 350 руб. 5 350 руб.
1 500 — 3 500 кг 5 420 руб. 8 850 руб. 10 050 руб.
3 500 — 5 000 кг 8 170 руб. 10 850 руб. 12 450 руб.
5 000 — 10 000 кг 13 380 руб. 15 850 руб. 17 850 руб.
10 000 — 20 000 кг 23 880 руб. 30 850 руб. 33 850 руб.

Тариф «В комнату на ваш выбор»

Содержание

  • 1 Какой телефон горячей линии Леруа Мерлен?
  • 2 Как написать в службу поддержки Леруа Мерлен
  • 3 Связь с техподдержкой через приложение
  • 4 Режим работы

Номер телефона Леруа Мерлен, как дозвониться в поддержку? Горячая линия компании в России? Можно ли обратиться за помощью в электронном формате, используя мобильное приложение? Есть ли электронная почта для экстренных обращений, куда могли бы обращаться соискатели по поводу работы компании?


Горячая Линия Леруа Мерлен

Крупнейший европейский ритейлер, впервые начал работать во Франции в начале 1920-х годов. С тех пор успешно развивается, увеличивает количество представительств. Хорошо знакома компания и в России, где по данным на 2018 год, насчитывается более 75 магазинов. Леруа Мерлен неоднократно занимал первые позиции в российских рейтингах по фактам дохода с одного квадратного метра торговой площади. Помимо классической торговли в стационарных гипермаркетах, в сети Леруа Мерлен доступны и онлайн продажи.

Какой телефон горячей линии Леруа Мерлен?

Для покупателей, клиентов крупнейшей сети ритейлеров налажена работа службы поддержки. Сотрудники способны ответить на поступающие обращения, связанные с торговлей, партнерскими запросами, жалобами и многим другим.

Телефон горячей линии французского ритейлера Леруа Мерлен в России +7 (495) 691 01 60.

Указанный номер пригодится для связи по вопросам покупок, качества обслуживания (тарифы по условиям вашего оператора).

Необходимо узнать наличие свободных вакансий в компании, по всей России бесплатно доступна горячая линия Леруа Мерлен по вопросам трудоустройства — 8 800 700 00 99.

Как написать в службу поддержки Леруа Мерлен

У магазина не так давно была запущена вспомогательная горячая линия, выделанная в электронную форму, посредством написания через вкладку «Обратная связь» на официальном сайте. Форма обратной связи представлена здесь — https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/.

По данной ссылке можно оставить сообщение по поводу качества обслуживания в любой торговой точке РФ.


Служба поддержки

Отнеситесь внимательно к правильности заполнения формы, обязательно указав:

  • ФИО.
  • Контактные данные.
  • Адрес магазина.
  • Категорию запроса и тему.
  • Короткое сообщение по поводу проблемы.

Старайтесь максимально четко и коротко выразить суть, менеджеру будет проще решить проблему оперативно.

Если представленный способ обращения не подходит, а проблему нужно решить, обратите внимание на социальные сети. Во всех популярных соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук, у Леруа Мерлен есть группы. Администраторы готовы помочь.

Связь с техподдержкой через приложение

Помимо основных возможностей мобильного приложения, как:

  • Просмотр адресов магазина и режима работы.
  • Оформление заказов и доставки.
  • Оплата.
  • Просмотр каталогов и подбор товаров.

Клиенту доступен специальный интерфейс, позволяющий связаться с сотрудниками техподдержки по любым вопросам. Например:

  • Качество товара.
  • Неудовлетворительное обслуживание.
  • Жалоба.
  • Технические вопросы.
  • Справка.

Форма для связи в приложение Леруа Мерлен состоит из тех же пунктов аналогично вкладке обратной связи.

Скачать и установить программное обеспечение на пользовательский смартфон легко. ПО от компании доступно для всех современных телефонов, оснащенных платформой Android или iOS. Установка с соответствующих магазинов Google Play и App Store не займет и пары минут.


Загрузите в App Store


Доступно в Google Play

Режим работы

Горячая линия по телефону работает с 07:30 до 22:00. Отправлять электронные обращения через сайт или приложение можно круглосуточно. Обработка сообщений происходит в порядке очереди и редко занимает несколько часов.

Время работы отдельных гипермаркетов сети в вашем населенном пункте следует уточнить на карте, доступной на сайте и в приложении.

Загрузка ... Загрузка …

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Леруа мерлен пятигорск номер телефона
  • Лесничество емельяновского района номер телефона
  • Леруа мерлен пушкино номер телефона магазина
  • Лесничество бирикчуль номер телефона
  • Леруа мерлен псков номер телефона