Центр поддержки клиентов (круглосуточно)
Центр поддержки партнёров (круглосуточно)
Адрес Центрального офиса:
197374, Россия, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, литера Б
Схема проезда
Реквизиты
Юридический адрес:
197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.112, лит. Б
Фактический адрес:
197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.112, лит. Б
ИНН 7814148471
КПП 997350001
ОГРН 1037832048605
ОКПО 71385386
ОКВЭД 47.11
р/сч 40702810539000004574 в Филиал ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге
БИК 044030704
к/сч 30101810200000000704
ИНН 7702070139
КПП 783543005
Адрес банка: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 30, лит. А
«Лента PRO»: комплексные поставки для юридических лиц – от продуктов питания до бытовой химии. Подробнее на lenta.com/pro.
- 197374, Россия, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, литера Б
- Центр поддержки партнёров (круглосуточно): 8 (812) 380-61-31
- города: Новосибирск Барнаул, Омск, Прокопьевск, Бийск, Новокузнецк, Красноярск, Томск, Кемерово, Юрга, Иркутск.
- г. Новосибирск, Гусинобродское ш., д. 64/1
- тел.: +7 (383) 230-27-45 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)
- тел.: +7 (383) 230-27-46 доб. 09071 433 (по вопросам размещения рекламы и проведения промоакций)
-
города: Екатеринбург, Пермь, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Челябинск, Магнитогорск, Тюмень, Сургут, Ханты-Мансийск, Тобольск, Курган, Ноябрьск.
г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 1B/1
тел.: +7 (343) 311-14-51 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)
- города: Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новошахтинск, Новочеркасск, Краснодар, Новороссийск, Волгоград, Волжский, Астрахань, Армавир, Железноводск (Иноземцево), Ставрополь, Грозный, Воронеж, Белгород, Орёл, Липецк, Курск.
- г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д. 267
- тел.: +7 (863) 204-21-28 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)
- тел.: +7 (863) 204-21-28 доб. 449 (по вопросам размещения рекламы и проведения промоакций)
- города: Москва, Сергиев Посад, Бутово, Видное, Луховицы, Коломна, Балашиха, Елино, Тарасовка, Истра, Серпухов, Вологда, Череповец, Рязань, Иваново, Тверь, Брянск, Ярославль, Смоленск, Тула, Калуга, Кострома, Владимир.
- 109369, г. Москва, Новочеркасский бульвар, д.41, корп.4.
- города: Самара, Тольятти, Ульяновск, Димитровград, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Казань, Саранск, Ижевск, Уфа, Стерлитамак, Оренбург, Орск, Йошкар-Ола, Чебоксары, Пенза, Саратов, Балаково, Энгельс.
- г. Самара, Московское ш., д. 17
- тел.: +7 (846) 379-14-50 доб.: 420 (по вопросам размещения рекламы и проведения промоакций)
Телефон горячей линии Лента
Всем клиентам сети гипермаркетов Лента доступна горячая линия поддержки. Ее сотрудники ответят на все вопросы клиента относительно покупки товаров и постараются помочь в решении возникших проблемных ситуаций. По телефону 8 800 700 41 11 можно связаться с операторами горячей линии. Они оказывают поддержку клиентам любого из регионов России.
Телефон горячей линии Лента
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не может помочь?
Компетентность операторов Ленты
Бесплатная горячая линия
Звонки по телефону горячей линии бесплатны для любого региона Российской Федерации. Тарификация звонка возможна, только если по условиям мобильного оператора звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. С городских стационарных телефонов звонки всегда бесплатные.
Что можно выяснить по телефону?
Обратившись в службу поддержки, клиент моет получить консультацию по всем услугам, которые предоставляет сеть гипермаркетов Лента, в том числе по акциям, особым предложениям, программам лояльности, скидочным предложениям. Также специалисты горячей линии подскажут возможные варианты решения конфликтных ситуаций, примут жалобу в случае надобности и уведомят вас о разрешении конфликта.
В каком случае поддержка не может помочь?
Если виновником конфликтной ситуации является непосредственно клиент, то, к сожалению, служба поддержки будет отстаивать интересы гипермаркета Лента. Также служба поддержки не сможет помочь в ситуациях, которые находятся вне сферы услуг гипермаркета. Например, если конфликт состоит в том, что у машины клиента проткнули колеса в то время, пока он совершал покупку в гипермаркете. Эти вопросы находятся вне компетенции службы поддержки.
Другие способы связи
Информацию о деятельности сети гипермаркетов Лента можно получить через официальный портал http://www.lenta.com. Рекомендуем перед звонком оператору обратиться к разделу «Вопрос-Ответ» на официальном сайте Ленты. Там собраны наиболее частые вопросы клиентов и ответы на них. Раздел доступен по ссылке: http://www.lenta.com/kniga-otzyvov-i-predlozheniy/.
Также можно обратиться к специалистам службы поддержки через форму обратной связи на сайте. В форме необходимо указать вид обращения, будь то жалоба, предложение, благодарность или вопрос другого рода. Также обязательно указывается город, в котором находится гипермаркет, по поводу которого вы хотите оставить обращение. Далее необходимо указать имя и контактный адрес электронный почты, для того чтобы специалисты имели возможность ответить на ваше обращение. Далее, собственно, идет сам текст вопроса, предложения, благодарности или жалобы. Форма обратной связи доступна по ссылке: http://www.lenta.com/page/19/.
Также можно обратиться в компанию по электронному адресу. В разделе «Контактная информация» можно найти электронные адреса для связи с различными отделами, в том числе и:
- Служба по работе со средствами массовой информации;
- Адрес для вопросов трудоустройства и обучения персонала;
- Отделы по развитию супермаркетов;
- Службы по закупкам продовольственных и непродовольственных товаров и другие отделы.
Компетентность операторов Ленты
Горячая линия работает круглосуточно, как и все гипермаркеты сети. У клиентов практически не возникает нужды ожидать соединения с оператором на линии, так как работают специалисты оперативно и количество их рассчитано на большой поток звонков.
Для сотрудников горячей линии был создан Единый информационны портал внутреннего пользования, на котором собрана вся информация обо всех точках сети, работе гипермаркетов, акционных и скидочных предложениях. Это позволяет операторам давать оперативную информацию звонящим клиентам. Также, благодаря Единому порталу все сотрудники службы поддержки имеют доступ к ассортименту всех гипермаркетов. Это очень упрощает работу сотрудников, так как практически половина звонков по статистике относится к вопросам по ассортименту.
Для всех клиентов доставки «Ленточки» работает телефон горячей линии, где можно узнать ответ на любой интересующий вопрос или решить возникшую проблему.
В этой статье вы найдете телефон горячей линии доставки «Ленточки», вопросы, которые она может решить, а также другие контакты службы поддержки покупателей.
Горячая линия Ленточка
Единый центр информационной поддержки «Ленточки»: 8 (800) 700-41-11.
Горячая линия работает круглосуточно, звонки по всей России бесплатны.
Зачем нужна горячая линия Ленточки
Позвонив в службу поддержки компании, вы сможете:
- задать любой вопрос касательно работы доставки, условий оплаты, возврата и так далее;
- получить инструкцию по оформлению возврата товаров;
- проверить статус оформленного заказа;
- подать жалобу на курьера или другого сотрудника;
- решить проблему с неработающим приложением;
- заказать карту №1;
- получить приветственный промокод и ссылку на скачивание приложения;
- оставить свой отзыв или пожелание;
- изменить параметры сделанного заказа.
Сотрудники также могут сами позвонить вам, чтобы подтвердить заказ или уточнить дополнительные детали.
Другие контакты
Есть и другие контакты, с помощью которых вы сможете напрямую связаться со службой поддержки «Ленточки». Рассмотрим их по отдельности ниже.
Электронная почта
Электронный адрес для прямых обращений в «Ленточку»: lentochka@lenta.com.
Чаще всего почта используется для отправки заявлений на возврат товаров. Однако вы можете обращаться по любым вопросам, если в вашей ситуации требуется подробное описание, а также нужно прикрепить дополнительные файлы.
Социальные сети
Сеть гипермаркетов «Лента» активно ведет официальные страницы в социальных сетях. Здесь вы можете следить за последними новостями, получать специальные предложения, а также общаться с модераторами и другими покупателями для решения своих вопросов или проблем.
Онлайн-чат в приложении
Вы также можете связаться с оператором через мобильное приложение «Лента Онлайн», где и оформляется доставка. Для этого рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Запустите программу на своем смартфоне или планшете.
- Перейдите в раздел навигационного меню «Профиль».
- Выберите пункт «Поддержка».
- Напишите свое сообщение и прикрепите файлы при необходимости.
- Тапните по соответствующей иконке, чтобы отправить сообщение в поддержку.
- Главная /
- Компании /
- Супермаркеты /
- «Лента» /
- Омск
Адреса супермаркетов «Лента» в Омске
Адреса, режим работы, телефоны
| Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|
| Сибирский пр., д.7 | круглосуточно | +7 (3812) 35-65-90 |
| ул. 10 лет Октября, д. 190, к. 2 (гипермаркет) |
8.00-23.00 | 8-800-700-4-111 |
| ул. 21-я Амурская, д. 21 | круглосуточно | +7 (3812) 43-32-96 |
| ул. 70 лет Октября, д. 25 | (3812) 43-30-56 | |
| ул. Красноярский тракт, д. 22а (гипермаркет) |
с 8:00 до 23:00 | 8-800-700-4-111 |
| ул. Лукашевича, д. 33 (гипермаркет) |
24 часа | 8-800-700-4-111 |
Карта филиалов
Другие супермаркеты
Также в городе Омск есть такие супермаркеты: «Auchan», «Магнит», «Пятерочка», «ОКЕЙ», «Spar», «Красное&Белое», «Галамарт», «Мария-Ра», «Светофор».
Подробнее о «Лента»
Телефон горячей линии: 8-800-700-4-111
Официальный сайт: http://www.lenta.com
Раздел каталога: Супермаркеты.
Компания «Лента» имеет четыреста тридцать семь филиалов в 135 городах России. А в Омске количество супермаркетов составляет шесть из общего числа.
Смотрите также
Все супермаркеты «Лента» Оставить отзыв о «Лента»
На чтение 5 мин Просмотров 8.1к. Опубликовано 25.08.2020
Обновлено 25.08.2020
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия гипермаркета Лента, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия гипермаркета «Лента»
- Адреса магазинов Лента
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Как написать в поддержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Лента — одна из крупнейших сетей супермаркетов в России. Ассортимент компании насчитывает более 30 000 товаров.
С ценами, выбором продуктов, акциями можно ознакомиться на официальном сайте: https://lenta.com.
Для удобства клиентов запущен и интернет-магазин Лента. Теперь покупатели могут делать покупки онлайн, заказывая доставку товаров на дом.
Если у вас возникли вопросы по работе компании, хотите оставить пожелания, отзыв, жалобу, рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Горячая линия гипермаркета «Лента»
Есть ли телефон горячей линии в Москве? В РФ существует единый горячий номер телефона для связи.
Независимо от населенного пункта, обсудить насущные вопросы, выразить жалобу или пообщаться на общие темы можно по горячей линии: 8 (800) 700 4 111.
Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.
Обратите внимание и на некоторые другие номера:
| Ресепшен центрального офиса | +7 (812) 380-61-31 |
| Пресс-служба | pr@lenta.com |
| Служба персонала (вопросы трудоустройства и обучения персонала) |
8-800-770-00-30 kandidat@lenta.com |
| Служба маркетинга (вопросы маркетинга и рекламы) |
+7 (812) 380-61-31 |
| Программы лояльности для профессиональных клиентов (предложения о сотрудничестве) |
loyaltypro@lenta.com |
| Программы лояльности (предложения о сотрудничестве) |
loyalty@lenta.com |
| Служба строительства и развития (вопросы строительства торговых комплексов и регионального развития) |
+7 (812) 380-61-31 доб. 2272 expansion@lenta.com, construction@lenta.com |
| Oтдел строительства формата Супермаркет (вопросы строительства и реконструкции СМ) |
SMconstruction@lenta.com |
| Отдел по развитию формата супермаркет в Санкт-Петербурге и Москве | +7 (812) 380-61-31 доб. 2910, 2496 arendaSM@lenta.com |
| IT-служба | +7 (812) 380-61-31 доб. 1585 IT@lenta.com |
| Финансовая служба (вопросы коммерческих расчетов, финансовой отчетности) |
+7 (812) 380-61-31 доб. 1329 Finance.Department@lenta.com |
| Бухгалтерия | +7 (812) 380-61-31 |
| Коммерческая служба, направление Food (вопросы закупок продовольственных товаров, бытовой химии и косметики) |
+7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Food@lenta.com |
| Коммерческая служба, направление Non-food (вопросы закупок непродовольственных товаров) |
+7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Nonfood@lenta.com |
| Служба логистики | +7 (812) 380-61-31 доб. 1454 info@lenta.com |
| Oтдел субаренды | +7 (812) 380-61-31 Контактная информация представлена в разделе «Арендаторам» arenda@lenta.com |
| Дирекция по обеспечению бизнеса | dob@lenta.com |
| Вопросы обработки персональных | pdn@lenta.com |
Другие номера можно посмотреть на сайте: https://lenta.com/kontakty.
Адреса магазинов Лента
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
лента супермаркет в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Необходима помощь службы поддержки?
Обратиться за консультацией можно несколькими способами:
- Отправив сообщение через личный кабинет.
- Отослав письмо по электронной почте: info@lenta.com.
- Оставив комментарий в соц. сети.
О том, как использовать учетную запись для общения ниже.
Социальные сети
Сообщества в соц. сетях предназначены не только для ознакомления с новостями, пользователи могут оставлять комментарии, делиться впечатлениями.
Ссылки на официальные группы:
- ВКонтакте: https://vk.com/lentacom.
- Одноклассники: https://ok.ru/group/53286834208943.
- Фейсбук: https://www.facebook.com/lentacom.
- Инстаграм: https://www.instagram.com/lenta_com.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram и Viber.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Доступна техподдержка и через приложение.
Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под Android и iOS.
Оставляйте сообщения во вкладке «Помощь» основного меню.
Как написать в поддержку через личный кабинет?
Для вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://lenta.com/authentication/login.
Использовать личный кабинет можно для покупок товаров и для общения с техподдержкой.
Оставить комментарий можно во вкладке «Помощь» или кликнув по значку вверху экрана.
Опишите суть вопроса, уточните тему, причину и прикрепите доп. материалы.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Горячая линия магазина Лента отвечает на обращения от покупателей, других лиц по любым темам, которые касаются компании.
Сложности с оплатой, выбором товаров, оформлением заказа, получением доставки, обратитесь в контакт центр и получите разъяснения специалистов.
Помощь сотрудников будет не лишней и при оформлении жалоб, пожеланий в адрес Ленты.
Уточните, с чем именно возникли сложности, что не устраивает в обслуживании и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только вопросами, связанными с работой супермаркетов и гипермаркетов сети.
Не стоит рассчитывать на помощь в личных вопросах или обсуждениях на тему работы конкурирующих организаций.
Как подать жалобу?
Не устраивает уровень обслуживания или хотели бы пожаловаться на качество товаров?
Рекомендуем написать жалобу одним из следующих способов:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму на сайте, в личном кабинете.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Лента на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба может быть оформлена и через call-центр. Уточните горячий номер телефона и сообщите о своих претензиях оператору.
График работы
Режим работы торговых точек Лента следует выяснить дополнительно.
Техподдержка же работает с 10:00 до 20:00 (ежедневно).
Информация
-
Омск, 10 лет Октября, 190/2
-
ТК Лента (конечная) • 90 м
Доступная среда
- Доступный вход для людей с инвалидностью
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
Отзывы
58
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Расхождение цен на ценниках и в кассовом чеке. Не стали тратить время на разборки, но неприятное впечатление осталось. Последнее время это уже тенденция, схема отлично работает в пятерочке и магните. Поздравляю вы опустились до их уровня!
Добрый день!
Сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи о посещении нашего гипермаркета. Приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции.
Ценники меняются и проверяются на ежедневной основе. А также хотим добавить, что вы всегда можете воспользоваться прайс-чекерами, расположенными в торговом зале, чтобы…
Показать целиком
Добрый день!
Сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи о посещении нашего гипермаркета. Приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции.
Ценники меняются и проверяются на ежедневной основе. А также хотим добавить, что вы всегда можете воспользоваться прайс-чекерами, расположенными в торговом зале, чтобы уточнить корректную цену на любой товар. Ваш сигнал не остался без внимания, и будет усилен контроль за корректностью ценников. Надеемся, что следующие визиты в наши магазины будут всегда приносить только положительные впечатления.
Всегда с вами, команда «Ленты»
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте, неприятно удивили. Купила 3 кг свиного фарша. А через 20 мин пришло смс-ваша скидка по вашей карте 30% на все виды мяса, кроме птицы.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
На самом деле совершенно не люблю я «Ленту». В своём городе в гипермаркете вообще не бываю, а в супермаркет захаживаю иногда, но только за парой конкретных товаров.
А вот в Омске «Лента» нас выручает. Хоть это и слоган другой известной продуктовой сети.
Вообще сюда наведывались буквально из-за нескольких категорий товаров.
Но намедни друзья в…
Показать целиком
На самом деле совершенно не люблю я «Ленту». В своём городе в гипермаркете вообще не бываю, а в супермаркет захаживаю иногда, но только за парой конкретных товаров.
А вот в Омске «Лента» нас выручает. Хоть это и слоган другой известной продуктовой сети.
Вообще сюда наведывались буквально из-за нескольких категорий товаров.
Но намедни друзья в гости на бургеры позвали, но покупать поехали всё вместе. Тот гипермаркет на который изначально была ставка — подвёл, хотя я на него и не ставила, меня он давно разочаровал. В итоге посетили более 4х магазинов, а воз был и ныне там, а точнее пуст!
Решили таки до «Ленты» домчать и если там не ждёт удача, 🍔 будем заказывать, а не готовить — решили мы!
Но «Лента» нас спасла! Мы купили всё, что нужно в одном месте! Даже готовые котлеты. Но вот на счёт них скажу, что лучше самим приготовить. Котлеты были пересолены и со вкусом соуса барбекю, а далеко не все его любят!
Как выяснилось 🍔 готовить дома легко и просто, а ещё вкусно и сочно!😋 Только повторюсь котлеты лучше самим приготовить, чтобы на все 💯!
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших покупателей, благодаря которой мы становимся лучше для вас. Мы обязательно направим информацию в дирекцию магазина, но для этого нам нужны уточняющие данные. Просим вас прислать адрес торгового комплекса, дату покупки и номер кары №1, которая была применена при оплате на…
Показать целиком
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших покупателей, благодаря которой мы становимся лучше для вас. Мы обязательно направим информацию в дирекцию магазина, но для этого нам нужны уточняющие данные. Просим вас прислать адрес торгового комплекса, дату покупки и номер кары №1, которая была применена при оплате на кассе. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всё здорово! Выбора много, продукты свежие, консультанты вежливые. Жаль что не работаете 24 часа. Не понятно первая линия парковки только для инвалидов? а где их столько взять?, а в общем отличный гипермаркет.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пока открывал сайт думал 2 или 3 балла поставить, увидел средний балл
три с минусом и понял это ваша судьба.
Иначе как обманом покупателей я не могу назвать сложившуюся ситуацию.
Был у вас в крайнее воскресенье увидел акцию на спиртное в коробках -40%
Понимая что в коробках уже процентов на 25 дороже а сама коробка мне
только лишний мусор решил не…
Показать целиком
Пока открывал сайт думал 2 или 3 балла поставить, увидел средний балл
три с минусом и понял это ваша судьба.
Иначе как обманом покупателей я не могу назвать сложившуюся ситуацию.
Был у вас в крайнее воскресенье увидел акцию на спиртное в коробках -40%
Понимая что в коробках уже процентов на 25 дороже а сама коробка мне
только лишний мусор решил не участвовать в этот раз.
Но жадность взяла свое тем более в прошлый раз с Куантро прокатило.
Дозвониться на горячую линию не смог, а рекламная листовка так и манила
к тому же количество товара ограничено.
По акции получалось около 750 рублей за литр при этом возле дома
Чинзано по 799.
Но печаль, на кассе мне толково как барану объяснили что я не первый
кто не видит большие цифирки с ценой, а на присобаченое объявление
смотреть вообще не стоит и то что не дозвонился — твои проблемы.
Впредь буду внимательней и осторожней.
p.s. Еще одна мысль в слух. Предо мной был покупатель которому
две единицы чего то пробили, а купил он одну. Я думал так вообще
не бывает и крадут только покупатели…
Добрый день! Очень хотим разобраться в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, не сработала скидка 40 % на данный товар? Также просим уточнить примерное время визита и номер карты №1, которую использовали. Будем благодарны за дополнительную информацию. Всегда с вами, команда «Ленты»
-
-
4
-
Doggy написал 4 отзыва об этом месте
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 11
- 7
- 6
- 11
- 23