Лента бухгалтерия номер телефона

Центр поддержки клиентов

Телефон: 8-800-700-4-111 круглосуточно, звонок на этот номер по России бесплатный.

Центральный офис
197374, РОССИЯ, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, литера Б

В связи с закрытием на реконструкцию Центрального офиса ООО «ЛЕНТА», расположенного адресу: 197374, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, лит. Б, информируем вас, что на период с 25.01.2021 по 31.05.2021 г. фактическое местонахождение Центрального офиса располагается по адресу:
197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 119.

Схема проезда

Ресепшен центрального офиса	+7 (812) 380-61-31
Пресс-служба	pr@lenta.com
Дирекция по обеспечению бизнеса – Служба безопасности (вопросы противодействия коррупции и противоправным посягательствам)	dob@lenta.com
Служба персонала (вопросы трудоустройства и обучения персонала)	8-800-770-00-30 kandidat@lenta.com
Служба маркетинга (вопросы маркетинга и рекламы)	+7 (812) 380-61-31
Программы лояльности для профессиональных клиентов (предложения о сотрудничестве)	loyaltypro@lenta.com
Программы лояльности (предложения о сотрудничестве)	loyalty@lenta.com
Служба строительства и развития (вопросы строительства торговых комплексов и регионального развития)	+7 (812) 380-61-31 доб. 2272 expansion@lenta.com, construction@lenta.com
Oтдел строительства формата Супермаркет (вопросы строительства и реконструкции СМ)	SMconstruction@lenta.com
Отдел по развитию формата супермаркет в Санкт-Петербурге и Москве	+7 (812) 380-61-31 доб. 2910, 2496 arendaSM@lenta.com
IT-служба	+7 (812) 380-61-31 доб. 1585 IT@lenta.com
Финансовая служба (вопросы коммерческих расчетов, финансовой отчетности)	+7 (812) 380-61-31 доб. 1329 info@lenta.com
Бухгалтерия	+7 (812) 380-61-31
Коммерческая служба, направление Food (вопросы закупок продовольственных товаров, бытовой химии и косметики)	+7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Food@lenta.com
Коммерческая служба, направление Non-food (вопросы закупок непродовольственных товаров)	+7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Nonfood@lenta.com
Служба логистики	+7 (812) 380-61-31 доб. 1454 info@lenta.com
Oтдел субаренды	+7 (812) 380-61-31 Контактная информация представлена в разделе «Арендаторам» arenda@lenta.com
Вопросы обработки персональных данных	pdn@lenta.com

«Лента» в регионах

Дивизион Сибирь, oфис Новосибирск

• города: Новосибирск Барнаул, Омск, Прокопьевск, Бийск, Новокузнецк, Красноярск, Томск, Кемерово, Юрга, Иркутск.
• г. Новосибирск, Гусинобродское ш., д. 64/1
• тел.: +7 (383) 230-27-45 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)
• тел.: +7 (383) 230-27-46 доб. 09071-433 (по вопросам размещения рекламы и проведения промоакций)

Дивизион Урал

• города: Екатеринбург, Пермь, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Челябинск, Магнитогорск, Тюмень, Сургут, Ханты-Мансийск, Тобольск, Курган, Ноябрьск.

  г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 1B/1

  тел.: +7 (343) 311-14-51 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)

  тел.: +7 (343) 311-14-49 доб. 539 (по вопросам размещения рекламы и проведения промоакций)

Дивизион Юг, офис Ростов-на-Дону

• города: Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новошахтинск, Новочеркасск, Краснодар, Новороссийск, Волгоград, Волжский, Астрахань, Армавир, Железноводск (Иноземцево), Ставрополь, Грозный, Воронеж, Белгород, Орёл, Липецк, Курск.
• г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д. 267
• тел.: +7 (863) 204-21-28 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)
• тел.: +7 (863) 204-21-28 доб. 449 (по вопросам размещения рекламы и проведения промоакций)

Дивизион Центр, офис Москва

• города: Москва, Сергиев Посад, Бутово, Видное, Луховицы, Коломна, Балашиха, Елино, Тарасовка, Истра, Серпухов, Вологда, Череповец, Рязань, Иваново, Тверь, Брянск, Ярославль, Смоленск, Тула, Калуга, Кострома, Владимир.
• г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 8
• тел.: +7 (495) 660-09-50 доб. 305 (по общим вопросам)
• тел.: +7 (495) 660-09-50 (по вопросам закупок продовольственных и непродовольственных товаров)
• тел.: +7 (495) 660-09-50 доб. 316 (по вопросам размещения рекламы и проведения промоакций)

Дивизион Волга, офис Самара

• города: Самара, Тольятти, Ульяновск, Димитровград, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Казань, Саранск, Ижевск, Уфа, Стерлитамак, Оренбург, Орск, Йошкар-Ола, Чебоксары, Пенза, Саратов, Балаково, Энгельс.
• г. Самара, Московское ш., д. 17
• тел.: +7 (846) 379-14-50 доб.: 420 (по вопросам размещения рекламы и проведения промоакций)

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия гипермаркета Лента, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

Лента — одна из крупнейших сетей супермаркетов в России. Ассортимент компании насчитывает более 30 000 товаров.

С ценами, выбором продуктов, акциями можно ознакомиться на официальном сайте: https://lenta.com.

Для удобства клиентов запущен и интернет-магазин Лента. Теперь покупатели могут делать покупки онлайн, заказывая доставку товаров на дом.

Если у вас возникли вопросы по работе компании, хотите оставить пожелания, отзыв, жалобу, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Горячая линия гипермаркета «Лента»

Есть ли телефон горячей линии в Москве? В РФ существует единый горячий номер телефона для связи.

Независимо от населенного пункта, обсудить насущные вопросы, выразить жалобу или пообщаться на общие темы можно по горячей линии: 8 (800) 700 4 111.

Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.

Обратите внимание и на некоторые другие номера:

Ресепшен центрального офиса	+7 (812) 380-61-31
Пресс-служба	pr@lenta.com
Служба персонала (вопросы трудоустройства и обучения персонала)	8-800-770-00-30 kandidat@lenta.com
Служба маркетинга (вопросы маркетинга и рекламы)	+7 (812) 380-61-31
Программы лояльности для профессиональных клиентов (предложения о сотрудничестве)	loyaltypro@lenta.com
Программы лояльности (предложения о сотрудничестве)	loyalty@lenta.com
Служба строительства и развития (вопросы строительства торговых комплексов и регионального развития)	+7 (812) 380-61-31 доб. 2272 expansion@lenta.com, construction@lenta.com
Oтдел строительства формата Супермаркет (вопросы строительства и реконструкции СМ)	SMconstruction@lenta.com
Отдел по развитию формата супермаркет в Санкт-Петербурге и Москве	+7 (812) 380-61-31 доб. 2910, 2496 arendaSM@lenta.com
IT-служба	+7 (812) 380-61-31 доб. 1585 IT@lenta.com
Финансовая служба (вопросы коммерческих расчетов, финансовой отчетности)	+7 (812) 380-61-31 доб. 1329 Finance.Department@lenta.com
Бухгалтерия	+7 (812) 380-61-31
Коммерческая служба, направление Food (вопросы закупок продовольственных товаров, бытовой химии и косметики)	+7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Food@lenta.com
Коммерческая служба, направление Non-food (вопросы закупок непродовольственных товаров)	+7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Nonfood@lenta.com
Служба логистики	+7 (812) 380-61-31 доб. 1454 info@lenta.com
Oтдел субаренды	+7 (812) 380-61-31 Контактная информация представлена в разделе «Арендаторам» arenda@lenta.com
Дирекция по обеспечению бизнеса	dob@lenta.com
Вопросы обработки персональных	pdn@lenta.com

Другие номера можно посмотреть на сайте: https://lenta.com/kontakty.

Адреса магазинов Лента

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

лента супермаркет в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Необходима помощь службы поддержки?

Обратиться за консультацией можно несколькими способами:

1. Отправив сообщение через личный кабинет.
2. Отослав письмо по электронной почте: info@lenta.com.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

О том, как использовать учетную запись для общения ниже.

Социальные сети

Сообщества в соц. сетях предназначены не только для ознакомления с новостями, пользователи могут оставлять комментарии, делиться впечатлениями.

Ссылки на официальные группы:

• ВКонтакте: https://vk.com/lentacom.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53286834208943.
• Фейсбук: https://www.facebook.com/lentacom.
• Инстаграм: https://www.instagram.com/lenta_com.

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram и Viber.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Доступна техподдержка и через приложение.

Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под Android и iOS.

Оставляйте сообщения во вкладке «Помощь» основного меню.

Как написать в поддержку через личный кабинет?

Для вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://lenta.com/authentication/login.

Использовать личный кабинет можно для покупок товаров и для общения с техподдержкой.

Оставить комментарий можно во вкладке «Помощь» или кликнув по значку вверху экрана.

Опишите суть вопроса, уточните тему, причину и прикрепите доп. материалы.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Горячая линия магазина Лента отвечает на обращения от покупателей, других лиц по любым темам, которые касаются компании.

Сложности с оплатой, выбором товаров, оформлением заказа, получением доставки, обратитесь в контакт центр и получите разъяснения специалистов.

Помощь сотрудников будет не лишней и при оформлении жалоб, пожеланий в адрес Ленты.

Уточните, с чем именно возникли сложности, что не устраивает в обслуживании и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается только вопросами, связанными с работой супермаркетов и гипермаркетов сети.

Не стоит рассчитывать на помощь в личных вопросах или обсуждениях на тему работы конкурирующих организаций.

Как подать жалобу?

Не устраивает уровень обслуживания или хотели бы пожаловаться на качество товаров?

Рекомендуем написать жалобу одним из следующих способов:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Заполнив форму на сайте, в личном кабинете.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

Лента на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба может быть оформлена и через call-центр. Уточните горячий номер телефона и сообщите о своих претензиях оператору.

График работы

Режим работы торговых точек Лента следует выяснить дополнительно.

Техподдержка же работает с 10:00 до 20:00 (ежедневно).

Телефон горячей линии Лента

Всем клиентам сети гипермаркетов Лента доступна горячая линия поддержки. Ее сотрудники ответят на все вопросы клиента относительно покупки товаров и постараются помочь в решении возникших проблемных ситуаций. По телефону 8 800 700 41 11 можно связаться с операторами горячей линии. Они оказывают поддержку клиентам любого из регионов России.

Бесплатная горячая линия

Звонки по телефону горячей линии бесплатны для любого региона Российской Федерации. Тарификация звонка возможна, только если по условиям мобильного оператора звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. С городских стационарных телефонов звонки всегда бесплатные.

Что можно выяснить по телефону?

Обратившись в службу поддержки, клиент моет получить консультацию по всем услугам, которые предоставляет сеть гипермаркетов Лента, в том числе по акциям, особым предложениям, программам лояльности, скидочным предложениям. Также специалисты горячей линии подскажут возможные варианты решения конфликтных ситуаций, примут жалобу в случае надобности и уведомят вас о разрешении конфликта.

В каком случае поддержка не может помочь?

 Если виновником конфликтной ситуации является непосредственно клиент, то, к сожалению, служба поддержки будет отстаивать интересы гипермаркета Лента. Также служба поддержки не сможет помочь в ситуациях, которые находятся вне сферы услуг гипермаркета. Например, если конфликт состоит в том, что у машины клиента проткнули колеса в то время, пока он совершал покупку в гипермаркете. Эти вопросы находятся вне компетенции службы поддержки.

Другие способы связи

Информацию о деятельности сети гипермаркетов Лента можно получить через официальный портал http://www.lenta.com. Рекомендуем перед звонком оператору обратиться к разделу «Вопрос-Ответ» на официальном сайте Ленты. Там собраны наиболее частые вопросы клиентов и ответы на них. Раздел доступен по ссылке: http://www.lenta.com/kniga-otzyvov-i-predlozheniy/.

Также можно обратиться к специалистам службы поддержки через форму обратной связи на сайте. В форме необходимо указать вид обращения, будь то жалоба, предложение, благодарность или вопрос другого рода. Также обязательно указывается город, в котором находится гипермаркет, по поводу которого вы хотите оставить обращение. Далее необходимо указать имя и контактный адрес электронный почты, для того чтобы специалисты имели возможность ответить на ваше обращение. Далее, собственно, идет сам текст вопроса, предложения, благодарности или жалобы. Форма обратной связи доступна по ссылке: http://www.lenta.com/page/19/.

Также можно обратиться в компанию по электронному адресу. В разделе «Контактная информация» можно найти электронные адреса для связи с различными отделами, в том числе и:

• Служба по работе со средствами массовой информации;
• Адрес для вопросов трудоустройства и обучения персонала;
• Отделы по развитию супермаркетов;
• Службы по закупкам продовольственных и непродовольственных товаров и другие отделы.

Компетентность операторов Ленты

Горячая линия работает круглосуточно, как и все гипермаркеты сети. У клиентов практически не возникает нужды ожидать соединения с оператором на линии, так как работают специалисты оперативно и количество их рассчитано на большой поток звонков.

Для сотрудников горячей линии был создан Единый информационны портал внутреннего пользования, на котором собрана вся информация обо всех точках сети, работе гипермаркетов, акционных и скидочных предложениях. Это позволяет операторам давать оперативную информацию звонящим клиентам. Также, благодаря Единому порталу все сотрудники службы поддержки имеют доступ к ассортименту всех гипермаркетов. Это очень упрощает работу сотрудников, так как практически половина звонков по статистике относится к вопросам по ассортименту.

Гипермаркеты Лента

«Лента» — одна из самых крупных торговых компаний России, которая занимает первое место по размерам в нашей стране и примерно пятую позицию по выручке денежных средств по итогам 2015 года. Сеть появилась в 1993 в Санкт-Петербурге. Она была создана местным предпринимателем Олегом Жеребцовым. В наши дни штаб-квартира «Ленты» также располагается в Санкт-Петербурге.

Самый первый магазин «Лента» был открыт на Замшиной и имел вид «Cash&Carry». Это такие магазины, где можно купить продукцию в розницу и оптом за наличные деньги. Через три года в Питере появляются еще два маленьких магазинчика. В 1999 году фирма хочет поменять формат магазинов с «Cash&Carry» на большой гипермаркет. В том же году был создан первый гипермаркет снова в Санкт-Петербурге. Он имел сравнительно небольшую площадь 2700 кв.м. Через несколько лет в этом городе создается еще восемь гипермаркетов.

Гипермаркет Лента

В 2006 году были открыты супермаркеты за границами Питера. Еще 2 магазина появилось в Новосибирске, один в Астрахани и Тюмени. Через год было открыто еще десять супермаркетов по стране и уже три из них располагались в Санкт-Петербурге. Сейчас, на данный момент супермаркеты «Лента» находятся в семидесяти одном населенном пункте. Общее число супермаркетов составляет сто восемьдесят пять магазинов, среди которых сорок четыре располагаются в Москве и Питере. Их общая площадь составляет 905739 кв.м. Территория одного гипермаркета составляет шесть тысяч квадратных метров, а само помещение тысячу квадратных метров. Также компания хочет реализовать свой проект по созданию более мелких магазинов в Москве. Штат сотрудников составляет тридцать пять тысяч человек. Еще компания владеет шестью собственными распределительными центрами.

В основном, в Ленте продаются разнообразные продукты: овощи, фрукты, мясо, выпечка, морепродукты, чай, торты, хлеб, кофе, молочные и замороженные продукты, напитки. Также есть сезонные товары, в которых все разделено по разделам. В разделе «Красивая улыбка» находится зубная паста LACALUT, щетка зубная REACH и другое. В разделе «Яркий день» есть свежемороженая клубника, крем-мыло DOVE, креветки аргентинские, краска для волос COLOR. В «Летних прогулках» набор для игры в бадминтон, кроссовки, футболки, самокат складной, солнцезащитные очки.

Для экономии денег покупателям предложены товары, находящиеся под собственными брендами от этой сети. Среди них, всем известный бренд «365 дней». Множество продуктов по самой низкой цене среди аналогов можно найти именно под этим брендом. Под брендом «sport Club» находятся товары, нужные в спорте. «Home Club» — продукция, предназначенная для дома, домашний текстиль. Цены средние, но продукция качественная. «Friend Made» — это многочисленная одежда, аксессуары, обувь и другое, созданное от компании «Лента», по оптимальным ценам. «Lentel» — бытовые приборы и различная техника для дома. И еще один бренд, имеющий одноименное название с компанией, также продает много товаров для дома в средней ценовой категории. «Лента» — это удобный супермаркет с качественным и недорогим товаром.

Узнать об акциях и скидках есть возможность на официальном сайте Lenta.Com.

В нашем современном мире, где катастрофически не хватает времени на отдых и общение гипермаркеты «Лента» — находка для любой семьи. Под одной крышей тут собраны продукты питания, хозяйственные товары, одежда и обувь, аксессуары, принадлежности для школы и офиса, косметические средства, а также бытовая и электронная техника. Что позволяет существенно экономить время на походы за покупками. А карты «Лента» помогут вам не только сэкономить на приобретении товаров, а также накопить бонусные баллы и принять участие в лотереях и розыгрышах.

Стоит особо отметить, что в магазине есть несколько торговых марок товаров, сделанных на заказ компанией «Лента». Все они предлагают свой товар дешевле аналоговых, но качество при этом всегда остается на уровне.

Продовольственные товары:

• «365 дней» — товары этой марки самые низкие среди аналоговых;
• «Лента» — товары ниже стоимости лидеров этого сегмента, но ничуть не уступающие ему по качеству.

Непродовольственные товары:

• «Home Club» — товары для уюта дома, текстиль, аксессуары, мебель;
• «Giardino Club» — это товары для сада и огорода, средняя цена и хорошее качество — вот главное их достоинство.
• «Lentel» — электронная и мелкая бытовая техника для дома или офиса.
• «Sport Club» — товары для спорта: одежда, обувь, снаряжения.
• «Friend Made» — это марка специально разработана для одежды, обуви и аксессуаров.

Цена на товары собственных торговых марок всегда ниже, это обуславливается тем, что:

• нет посредников в цепочке производитель-продавец-покупатель;
• нет затрат на производителей на рекламу и продвижения своей продукции.

Карта постоянного покупателя.

Официальный сайт

Не выходя из дома или офиса Вы можете попасть на страницу магазина «ЛЕНТА», просто пройдя по ссылке.

Официальный сайт Гипермаркета Лента: www.lenta.com.

Сайт сделан очень лаконично и удобно, что позволит всем клиентам без труда в нем разобраться. Что полезного и интересного может найти покупатель на сайте:

• сезонные и действующие скидки и предложения;
• электронный каталог товаров;
• информация о компании «Лента»;
• список всем магазинов;
• книга отзывов и предложений;
• контактную информацию;
• более подробную информацию о картах компании «Лента».

Главная страница официального сайта

Еще одним преимуществом сайта является то, что информацию можно читать как на русском, так и на английском языке. Для этого необходимо выбрать нужный язык сверху на главной странице.

Также на сайте представлена информация для поставщиков, оптовиков, рекламодателей, инвесторов и арендодателей.

Контакты: адреса и телефоны

Центральный офис:

• Адрес: 197374, РОССИЯ, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112.

Схема проезда к центральному офису на карте

Информационный центр: 8-800-700-4-111 (звонок по всей России бесплатный).

Телефоны и электронная почта:

• Ресепшен центрального офиса: +7 (812) 380-61-31;
• Пресс-служба: +7 (812) 336-39-97, pr@lenta.com;
• Служба маркетинга (маркетинг и реклама): 8-800-700-4-111;
• Служба персонала (трудоустройство и обучение персонала): 8-800-770-00-30, kandidat@lenta.com;
• Служба строительства и развития (строительство торговых комплексов и региональное развитие): +7 (812) 380-61-31 доб. 2272, expansion@lenta.com, construction@lenta.com;
• Отдел по развитию формата Супермаркет в Санкт-Петербурге: +7 (812) 380-61-31 доб. 2910, arendaSM@lenta.com;
• IT-служба: +7 (812) 380-61-31 доб. 1721;
• Бухгалтерия: +7 (812) 380-61-31;
• Финансовая служба (коммерческие расчеты, финансовая отчетность): +7 (812) 380-61-31 доб. 1329, Finance.Department@lenta.com;
• Коммерческая служба, направление Non-food (закупки непродовольственных товаров): +7 (812) 380-61-31, Commercial.Department.Nonfood@lenta.com;
• Коммерческая служба, направление Food (закупки продовольственных товаров): +7 (812) 380-61-31, Commercial.Department.Food@lenta.com;
• Служба логистики: +7 (812) 380-61-31 доб. 1454, info@lenta.com;
• Oтдел аренды: +7 (812) 380-61-31 доб. 2453 (СПб и Северо-Запад) или 2160 (регионы), arenda@lenta.com.

Центральная дирекция, офис Москва:

• Города: Москва, Воронеж, Белгород, Рязань, Тверь, Ярославль, Брянск, Нижний Новгород, Курск, Кострома, Калуга, Иваново, Смоленск, Липецк, Орёл, Владимир, Тула;
• Адрес: г. Москва, ул. Ивана Франко, 8;
• Телефоны:
  • +7 (495) 660-09-50 доб. 305 (общие вопросы);
  • +7 (495) 660-09-50 (закупка продовольственных и непродовольственных товаров);
  • +7 (495) 660-09-50 доб. 763 (размещение рекламы и проведение промо-акций).

Сибирско-Уральская дирекция:

• Города: Новосибирск, Барнаул, Омск, Прокопьевск, Бийск, Тюмень, Томск, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Сургут, Юрга, Нижний Тагил, Челябинск, Тобольск, Магнитогорск, Иркутск, Ханты-Мансийск;
• Адрес: г. Новосибирск, ул. Кирзаводская, д. 1а;
• Телефоны:
  • +7 (383) 230-27-45/ (работа с местными товаропроизводителями);
  • +7 (383) 230-27-46 доб. 09071 433 (размещение рекламы и проведение промо-акций).

Поволжская дирекция, офис Самара:

• Города: Тольятти, Набережные Челны, Чебоксары, Уфа, Саратов, Пенза, Оренбург, Ульяновск, Пермь, Ижевск, Нижнекамск, Йошкар-Ола, Альметьевск, Димитровград, Балаково, Энгельс, Саранск, Самара;
• Адрес: г. Самара, Московское шоссе, д. 17;
• Телефоны:
  • +7 (903) 301-44-18 (закупка продовольственных и непродовольственных товаров);
  • +7 (903) 301-43-59 (размещение рекламы и проведение промо-акций).

Южно-Приволжская дирекция:

• Города: Астрахань, Волгоград, Ростов-на-Дону, Новороссийск, Краснодар, Волжский, Таганрог, Армавир;
• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д. 267;
• Телефоны:
  • +7 (863) 204-21-28 (работа с местными товаропроизводителями);
  • +7 (863) 204-21-28 доб. 449 (размещение рекламы и проведение промо-акций).

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (2)